BALOTA N° 1

Definición. El término comunicación se deriva del latín comunicare, que significa hacer en
conjunto cualquier actividad, intercambiar o hacer partícipe a alguien de algo.
LA INTENCIÓN DE LO DUPLICACIÓN Y
QUE SE DICE, QUE SE COMPRENSIÓN
La comunicación es un proceso COMPRENDA.
por medio del cual damos a
conocer a otros nuestras
EL SEÑOR
experiencias, necesidades, PÉREZ LE
deseos, etc. a través de un VERÁ
ENSEGUIDA
sistema de signos, propio de los
seres vivientes. En su sentido
amplio: humana y no humana.

Para comunicarnos, usamos

DISTANCIA
diferentes signos: sonreímos,
doblamos las cejas, fruncimos
el ceño, movemos las manos,
etc. Pero, sobre todo, usamos
las palabras; es decir, los
signos lingüísticos.
 LA COMUNICACIÓN
es

La acción consciente de
HUMANA intercambiar información entre dos NO HUMANA
o más participantes con el fin de
presenta transmitir o recibir información u
opiniones distintas. comprende
Dos formas

LINGÜÍSTICA O NO LINGÜÍSTICA Comunicación Comunicación

VERBAL O NO VERBAL animal vegetal
es por
GESTOS kinésica
en sus estimulación
Instintiva
variedades
MOVIMIENTOS Cinética Luz,
temperatura
IDEOGRÁFICOS Jeroglíficos
ORAL O ESCRITA O
AUDITIVA VISUOGRÁFICA
ÓPTICAS Visuales: imágenes, semáforo, pintura
 ES UN

ACTO

Que consiste en Es realizado por Cuya finalidad es

TRANSMITIR RELACIONAR
INFORMACIÓN a
LOS
SERES VIVOS
 La comunicación es
todo acto de
compartir algo con
alguien.

La comunicación también Consiste en la transmisión

se define como un proceso: de información a través de
El emisor envía un mensaje signos naturales o
al receptor empleando un artificiales entre los seres
canal y un código común. vivos.

El vocablo comunicación

proviene del verbo latino
comunicare: intercambiar,
compartir, poner en común,
hacer participe a otro de lo
que uno tiene.
El proceso de la comunicación Si la comunicación se da a
debe ser continuo, dinámico, través del lenguaje hablado o
cambiante, siempre esta en escrito, es verbal. Si se da por
movimiento, reconociendo el medio de símbolos, señas,
funcionamiento de los gestos, sonidos, etc., es no
elementos. verbal.

“La comunicación se puede definir como

un proceso por medio del cual una persona
se pone en contacto con otra a través de
un mensaje, y espera que esta última dé
una respuesta, sea una opinión, actividad o
conducta”

EN CONCLUSIÓN: El ser humano como ser social, por antonomasia, requiere de

los demás, necesita vivir en comunidad, transmitir sus necesidades, temores,
alegrías; razones por las cuales, crea formas para contactar con los demás de
su grupo social.
¿CÓMO SE PRODUCE LAS FASES EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN?
El proceso de la comunicación implica la existencia de tres fases:
 FASE PSÍQUICA, la codificación que realiza el emisor y decodificación, el receptor.
 FASE FISIOLÓGICA, participación de los órganos de respiración, fonación y articulación.
 FASE FÍSICA, desplazamiento de la información o mensaje a través de diversos canales.
FASE FÍSICA
CANAL

FASE PSÍQUICA FASE PSÍQUICA

EMISOR MENSAJE RECEPTOR
CODIFICADOR O DECODIFICADOR O
ENCODIFICADOR DESCODIFICADOR
FASE
FISIOLÓGICA
 CIRCUNSTANCIA O CONTEXTO
Espacio y tiempo

REFERENTE
Realidad sobre lo que
informamos

MEDIOS O
MENSAJE MEDIOS O
RECURSOS Información RECURSOS
CANAL enviada y recibida CANAL
Quien transmite Quien recibe
la información la información
CÓDIGO
EMISOR Sistema de signos lingüísticos RECEPTOR
y no lingüísticos
Habilidades de comunicación, actitudes, conocimientos,
FASES: Sistema social y cultura FASES:
Psíquico RETROALIMENTACIÓN Físico
Fisiológico FEED BACK Fisiológico
Físico Psíquico
EMISOR RECEPTOR
 Es la persona o grupo de personas  Es la persona o personas que reciben y
que transmite el mensaje. descifran el mensaje.
 El emisor se encarga de realizar la  Se encarga de la decodificación, que
consiste en extraer el significado(s) a
codificación; que es la disposición del
partir del signo o conjunto de signos
código para transmitir el mensaje.
específicos recibidos.
 En sentido más estricto, el emisor es  Se debe tener en cuenta que el receptor
aquella fuente que genera mensajes sólo puede captar una cantidad
de interés o que reproduce una base determinada de información en un
de datos de la manera más fiel posible tiempo determinado.
sea en el espacio o en tiempo.
Puede ser: Puede ser:
• Docente • Estudiante
• Actor de cine • Espectador
• Conductor de Tv. • Televidente
• Locutor de radio • Radio oyente
• Escritor de una obra • Lector
 ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
MENSAJE
• Son los contenidos, es decir, las ideas,
pensamientos, sentimientos, y todo
aquello que se transmite.
• El mensaje es de naturaleza abstracta,
es decir, es conceptual y la única manera
de que este pueda ser percibido es
mediante el código.

CÓDIGO
• Es un sistema de signos comunes al
emisor y al receptor.
• Pueden ser movimientos, gestos, juegos
de luces, un sistema de lengua o su
equivalente (Morse, Braille, etc.).
• El código es un elemento concreto que
puede ser también de naturaleza auditiva
o táctil.
CANAL
Es el medio portador del mensaje, un conducto.
Puede ser una hoja de papel, las ondas sonoras, el
teléfono, etc.
EL REFERENTE O REALIDAD
 Es la realidad percibida gracias al mensaje, es
decir, comprende todo aquello que es descrito
por el mensaje.
 Habíamos señalado que el mensaje era un
conjunto de ideas organizadas sistemáticamente,
por lo tanto, el mensaje es abstracto, mental y
psíquico, pero cuando este mensaje se concretiza
recibe el nombre de referente.
Por ejemplo: Renzo le dice a Milagros: «Te invito
un pastel a la salida», el referente en el momento en
que Renzo habla no existe; se presentará como tal
en el momento en que el pastel sea adquirido y
percibido.
 En un sistema comunicativo, el CONTEXTO
es un conjunto de circunstancias que
acompañan a la propia comunicación.

Se refiere a diversos factores que

condicionan la comunicación. Quizás los
más importantes son el ESPACIO Y EL
TIEMPO en que tiene lugar.

El acto comunicativo se desarrolla por los

acontecimientos o hechos que motivan la
comunicación, y finalmente por la identidad
o concepción filosófica, ideológica, política,
social y económica de los interlocutores.
 Es la condición necesaria para la
interactividad del proceso
comunicativo, siempre y cuando se
reciba una respuesta (actitud,
conducta...) sea deseada o no.
Logrando la interacción entre el
emisor y el receptor.

Puede ser positiva cuando fomenta la comunicación; o negativa,

cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación.
SI NO HAY RETROALIMENTACIÓN,
ENTONCES SOLO HAY INFORMACIÓN, MÁS
NO COMUNICACIÓN.
 POR EL POR LA
CÓDIGO: RELACIÓN
LING. Y NO ENTRE EL
LING. EMISOR Y
RECEPTOR

POR EL POR EL
MENSAJE CONTEXTO
 POR EL CÓDIGO: LINGÜÍSTICA
El emisor y el receptor desarrollan una
interacción sincrónica.

Es momentáneo, efímero.

COMUNICACIÓN Se apoya en los recursos no verbales (kinésica,

LINGÜÍSTICA. proxémica, cronémica) y recursos paraverbales
(voz, entonación, énfasis, volumen y pausas).
UTILIZA EL IDIOMA PARA
CODIFICAR EL MENSAJE,
ESTA PUEDE SER ORAL No requiere de una rigurosa planificación. Se
apela a la improvisación.

Entrega información emotiva de parte del

emisor.
 POR EL CÓDIGO: LINGÜÍSTICA
El emisor y
receptor se
comunican de
manera
asincrónica.
Entrega
Es duradera, es
información
decir hay
referencial de
información
parte del emisor. COMUNICACIÓN almacenada.
LINGÜÍSTICA.
UTILIZA EL IDIOMA
Requiere siempre de una PARA CODIFICAR EL Presencia de recursos
planificación del texto. Se MENSAJE, ESTA verbales: tipografía, títulos
revisa lo escrito antes de PUEDE SER ESCRITA y subtítulos, organización
ser publicado. de párrafos.

Uso de signos de puntuación,

acentuación. Cohesión y
coherencia en el texto.
 POR EL CÓDIGO: NO LINGÜÍSTICA
KINÉSICA. Estudia los OCULÉSICA. Estudia de
PROXÉMICA. Estudia
movimientos qué forma se establece o
Utiliza corporales, posturas,
las relaciones de
proximidad, de no contacto ocular,
cualquier gestos y acciones de
alejamiento, etc. entre
puede marcar o
modificar el significado
índole auditivo o
medio visual.
los interlocutores. de una situación.
ajeno a la
palabra CRONÉMICA. Estudia FACIAL. Estudia las
HÁPTICA. Estudia
oral o todo aquello asociado el uso del tiempo que emociones y estados
escrita. a la apreciación del se utiliza durante la
comunicación, dentro
de ánimo, se logra una
mejor comprensión de
contacto y sus
del contexto social del lo que comunica el
efectos.
individuo. emisor.

CROMÁTICA. Estudia
ACÚSTICA. Estudia la
el significado de los
comunicación a través
colores, genera
de los sonidos
sensaciones en el
generados por los
sentido del gusto,
seres vivos.
olfato, vista.
EN CONCLUSIÓN POR EL CÓDIGO, LA COMUNICACIÓN SE
SINTETIZA EN:
COMUNICACIÓN LINGÜÍSTICA.
 Comunicación verbal auditivo-oral: Se
comunican mediante la lengua hablada y tienen
códigos de refuerzos (gestos, señas y movimientos).
 Comunicación verbal visuográfica: En esta
comunicación se emplea la palabra en su forma
artificial, es decir, a través de la escritura.

COMUNICACIÓN NO LINGÜÍSTICA. Se usa

como código cualquier conjunto de signos no
lingüísticos (gestos, banderines, señales, colores,
representaciones gráficas, imágenes, sonidos
inarticulados, etc.)
Por ejemplo: El semáforo (para el conductor o
para el peatón), el sonido de una corneta que
produce un vendedor de helados.
 POR LA RELACIÓN ENTRE EL EMISOR Y RECEPTOR
INTRAPERSONAL INTERPERSONAL
Es el diálogo que sostenemos con nosotros Es la interacción entre dos personas o entre
mismos, en el cual se aprende a conocerse, un grupo reducido.
elaborar una imagen de nosotros mismos,
valorarnos, evaluarnos y estimarnos.

Forma de comunicación más directa y

adecuada, pero este tipo de comunicación
se puede ver afectada por la sensibilidad de
Se efectúa a través de pensamientos, los participantes con respecto a sus
movimientos del cuerpo que nos envía señales propios sentimientos y a los del resto del
de alarma o de satisfacción. grupo.

Se lleva a cabo cuando un conjunto de personas

realiza transferencia de mensajes para la
 GRUPAL interacción, convivencia y desarrollo del grupo
en busca del cumplimiento de sus objetivos.
 POR LA RELACIÓN ENTRE EL EMISOR Y RECEPTOR
PÚBLICA. Interacción entre
ciudadanos y medios de
comunicación tales como la
televisión, radio, periódicos, etc.,
cuya finalidad es mantener
informada a la ciudadanía brindando
acceso fácil a la información.
La comunicación pública se
desenvuelve en un marco público,
su intervención social está orientada
al correcto ejercicio de la libertad de
expresión a través de la discusión y
el debate sobre temas de interés
general, cuyo fin primordial es el
involucramiento de la gente en
asuntos donde su intervención y
conocimiento es trascendental.
POR LA RELACIÓN ENTRE EL EMISOR Y RECEPTOR
MASIVA. La interacción entre un
emisor único y un receptor masivo que
se caracteriza por ser un grupo amplio,
es decir, la transmisión de un mensaje
de un emisor único, es de manera
simultánea para un perfil de audiencia
que generalmente es de gran tamaño,
heterogéneo y anónimo.
Ejemplo: El mensaje presidencial, Un
concierto de música, etc.

ELECTRÓNICA. Relacionada con

la tecnología, es la comunicación
virtual a través de medios digitales
utilizados con o sin conexión a
Internet.
 POR EL MENSAJE
SEGÚN EL CONTENIDO. Se relaciona con el
mensaje, entre estos tenemos: el publicitario,
informativo, persuasivo, motivacional, cultural,
propagandístico, educativo, promocional, de
opinión y de entretenimiento, etc.

SEGÚN EL TRATAMIENTO. El lenguaje

utilizado en la comunicación, es decir, el modo
de decir o nombrar las cosas.
 Culta. Lengua académica, técnica.
 Estándar. Lengua que habla y entiende la
mayoría de individuos de una sociedad o
país.
 Coloquial. Lengua que se utiliza a nivel
familiar, amical.
 Popular. Lengua común, vulgar, coprolálica.
POR EL CONTEXTO

FORMAL
Comunicación
sujeta a normas
establecidas.

INFORMAL
Comunicación
espontánea, de acuerdo
con gustos y preferencias
individuales.
 Señala que está en constante dinamismo y
alteración, porque está sujeta a los cambios de pensamiento del
hombre, a las modificaciones del lenguaje a través del tiempo y a
los efectos que la misma dinámica del proceso social va provocando
en los individuos o grupos que interactúan.
Para Fernández Sotelo, hace
referencia a la naturaleza
social de la comunicación,
donde describe cuatro
características que la definen:
1. Se integra con personas;
2. Es transaccional;
3. Es dinámica;
4. Influye recíprocamente.
La comunicación cumple una
función social, porque es
producto de la interacción entre
las personas, el cual es
determinante en el conocimiento
mutuo para el éxito de la misma.

Para Ray L. Birdwhistell, menciona

que “La comunicación, es la
estructura dinámica que sostiene
el ORDEN Y LA CREATIVIDAD en
el seno de la interacción social”
La comunicación está inmersa en la cultura de
las personas.

Los individuos, al comunicarse, transmiten

hábitos, costumbres, valores y creencias que
conforman su cultura.

Los modos de hablar y comportarse de los

grupos humanos se aprenden a través de la
comunicación y por medio de ella se crean,
transforman y cambian con el tiempo.

Con esta función de la comunicación

apreciamos las diferencias y similitudes de
conductas en las diversas culturas.
Se utiliza para representar hechos, objetos o
sentimientos por medio de símbolos, señales o
signos.
Para Cassirer (1945) “El hombre ya no vive
solamente en un universo puramente físico,
sino en un universo simbólico... En lugar de
definir al hombre como un animal racional, lo
definiremos como un animal simbólico”.
La comunicación es simbólica, porque genera y
emplea códigos o lenguajes con cargas
emocionales positivas o negativas.
Los mensajes o conjuntos simbólicos pueden
provocar efectos constructivos o destructivos
en los participantes del proceso comunicativo.
La comunicación persuasiva tiene la intención de influir en las
actitudes, creencias o conductas de los receptores. (Hanna y
Gibson, 1987:314.)

Para Aristóteles, el poder de

la comunicación para influir
en la vida de las personas y
las sociedades, se denomina
PERSUASIÓN.

Uno de los mayores poderes

de la comunicación es su
capacidad de influir y
provocar cambios en la
gente, para que esta aprenda
de esos cambios en diversos
ámbitos de la vida.
 FUNCIÓN LINGÜÍSTICA
Esta ligada de modo específico al
estilo del lenguaje usado en el
mensaje.
Lo que implica que el comunicador
ordena sus ideas con base en su
contenido y elige el tratamiento y el
nivel adecuado para los receptores.
De este modo, el comunicador,
según su deseo y la situación,
puede construir el mensaje con
diversos estilos de lenguaje como
el formal, informal, especializado,
popular, culto, estándar, etc.
 FUNCIÓN ORGANIZATIVA

Cuando las personas

intercambian mensajes, los
individuos se ordenan por
puestos, estratos y jerarquías;
se generan normas, roles y
funciones ya sea para construir
una empresa, organización o
estructura social.

Por esta función, el

comunicador promueve la
interdependencia y la
transmisión de información
entre todas las partes que
integran un sistema social.
NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN
 a)CARÁCTER INTEGRADOR. Para que
la comunicación se vuelva real y efectiva,
es necesaria la posibilidad de reunión; es
decir, la comunicación se integra con
miembros o personas que tienen la
posibilidad de interrelacionarse.

a)CARÁCTER a)CARÁCTER
RECÍPROCO. El hombre TRANSACCIONAL. Se produce
no está solo, tiene por la interacción de personas
alrededor seres NATURALEZA que pueden comunicarse entre sí
conviviendo unos con DE LA y logran entenderse. Es la forma
otros, en este sentido, la de sentir del hombre en relación
existencia humana tiene su COMUNICACIÓN con el mundo que le rodea y con
base primordial en el el ambiente que se tiene que
encuentro con los demás y comunicar.
su efecto.

a)CARÁCTER DINÁMICO. Implica

que la comunicación fluye en forma
continua, en un dinamismo de fuerzas
en cambio constante que no pueden
considerarse elementos inmutables o
fijos en el tiempo y el espacio.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO COMUNICATIVO
 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO COMUNICATIVO
NIVEL DE CONOCIMIENTO. Se refiere a COMPETENCIA LEXICOLÓGICA. Es el
la cantidad y calidad de información que acervo lingüístico, el dominio lexicológico
se tiene acerca del referente. También se de la lengua que posee la persona. Este
puede concebir como el nivel de dominio factor determina ciertas habilidades o
de determinados temas, que influyen facilidades comunicativas a nivel oral y
decisivamente en el resultado de la escrito.
comunicación.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO COMUNICATIVO

ACTITUDES. En el ámbito
comunicativo, son los comportamientos,
motivaciones, conductas y reacciones
que adoptamos para con nosotros
mismos. Dichos estados son el interés o
desinterés que se expresan a través del
nerviosismo, temor, duda, alegría, etc.

CONTEXTO SOCIOCULTURAL. Como

la comunicación es un hecho social, es
importante tomar en cuenta el sistema
social o los estratos sociales en el cual
se materializa el intercambio de
información.
Ruido es entonces “todo aquello que perturba un
proceso de comunicación” (Katz, Chaim S.)
 RUIDOS FISIOLÓGICOS
U ORGÁNICOS

RUIDOS
RUIDOS TÉCNICOS PSICOLÓGICOS

RUIDOS IDEOLÓGICO-
RUIDOS FÍSICOS CULTURALES

RUIDOS
SEMÁNTICOS
RUIDOS NO INTENCIONADOS:
RUIDOS FISIOLÓGICOS U ORGÁNICOS
Ocasionados por disfunciones,
enfermedades y otras limitantes
que intervienen en el cuerpo
humano. Ejemplos: cuando alguna
persona es tartamuda, sorda,
ciega, dolor de muelas, etc.
RUIDOS PSICOLÓGICOS

Relacionado con la actitud y la

conducta de una persona.
Ejemplos: la discriminación, los
perjuicios o actitudes negativas
hacia algo o alguien, etc.
RUIDOS IDEOLÓGICO-CULTURALES
Posición de las personas dentro
de una estructura social. Por
ejemplo: La comunicación se
torna difícil o simplemente se
cierra por tener intereses,
creencias y valores distintos.
 RUIDOS SEMÁNTICOS
El emisor y receptor tienen un
significado distinto del mismo
significante o mensaje.
Ejemplo: El burgomaestre y su
cuerpo edil visitaron a los
discentes de la UNSAAC.

Venustez Locuaz Cronos

Discente
Abdicar Eros
Pipiolo
Párvulo
Lacayo Hegemonía
Proverbio
Tirano Pléyade Fámulo
 RUIDOS FÍSICOS
Se percibe a través del oído
que perturba la llegada del
mensaje. Por ejemplo. Una
sesión de clase afectada por
el sonido de una banda de
músicos, maquinarias, etc.
RUIDOS INTENCIONADOS:
RUIDOS TÉCNICOS

Son fallas producidas en el canal de

comunicación de los aparatos
tecnológicos. Por ejemplo: en una
conversación telefónica se presenta un
ruido constante que afecta el diálogo.
La redundancia es consecuencia Cierta repetición de la información
del RUIDO y consiste en repetir o contenida en un mensaje, permite,
reformular el mensaje para que a pesar de la pérdida de una parte
sea correctamente interpretado. de este, reconstruir su contenido.

1. La redundancia es
la parte del mensaje
que podría omitirse
sin que se produzca
pérdida de
información.

3. Cualquier 2. La redundancia se
sistema de emplea para asegurar
que no haya pérdida de
comunicación, información esencial, o
siempre introduce sea para asegurar la
algún grado de perfecta recepción del
redundancia. mensaje