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Actividad 05

El documento presenta un cuestionario sobre el mapa de empatía, que tiene como objetivo principal comprender mejor a los usuarios o clientes. Se abordan secciones clave del mapa, la importancia de identificar frustraciones y la utilidad de basarse en datos reales para su construcción. Además, se reflexiona sobre cómo el uso del mapa de empatía puede impactar positivamente en el éxito de un producto o servicio al alinear soluciones con las necesidades del usuario.

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Actividad 05

El documento presenta un cuestionario sobre el mapa de empatía, que tiene como objetivo principal comprender mejor a los usuarios o clientes. Se abordan secciones clave del mapa, la importancia de identificar frustraciones y la utilidad de basarse en datos reales para su construcción. Además, se reflexiona sobre cómo el uso del mapa de empatía puede impactar positivamente en el éxito de un producto o servicio al alinear soluciones con las necesidades del usuario.

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SESION: 02

CURSO:
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
DESARROLLO Y EMPRENDEDURISMO
TEMA:

MAPA DE EMPATIA

ESTUDIANTE:
AREDO BARRIOS ELA ORI

DOCENTE
JOSÉ MIGUEL LESCANO BAZÁN
Mapa de Empatía
Instrucciones: Lee cada pregunta y marca la alternativa correcta con una X.

1. ¿Qué objetivo principal tiene el mapa de empatía?

• A) Definir el presupuesto de un proyecto.


• B) Comprender mejor a los usuarios o clientes.
• C) Organizar tareas de un equipo de trabajo.
• D) Calcular los costos de producción.

2. ¿Cuál de las siguientes NO es una sección del mapa de empatía?

• A) ¿Qué dice y hace?


• B) ¿Qué piensa y siente?
• C) ¿Qué inventa y vende?
• D) ¿Qué ve?

3. ¿Qué sección del mapa de empatía explora las preocupaciones internas


del usuario?

• A) ¿Qué ve?
• B) ¿Qué piensa y siente?
• C) ¿Qué oye?
• D) ¿Qué dice?

4. Cuando se responde “¿Qué oye?” en el mapa, ¿a qué nos referimos?

• A) A lo que escucha de amigos, medios, y su entorno.


• B) A lo que dice en sus redes sociales.
• C) A lo que siente emocionalmente.
• D) A las cosas que sueña lograr.
5. ¿Qué importancia tiene identificar los “esfuerzos/frustraciones” en un
mapa de empatía?

• A) Saber qué productos compra.


• B) Detectar los obstáculos que enfrenta y cómo solucionarlos.
• C) Descubrir qué canciones prefiere.
• D) Promover actividades recreativas.

6. ¿Cuál es una fuente válida para construir un mapa de empatía?

• A) Suposiciones sin investigación.


• B) Datos de entrevistas y observaciones reales.
• C) Resultados de encuestas de satisfacción financiera.
• D) Noticias de televisión.

7. Un error común al hacer un mapa de empatía es:

• A) Basarlo en la información obtenida directamente del usuario.


• B) Utilizar un lenguaje claro y sencillo.
• C) Llenarlo con estereotipos o prejuicios.
• D) Revisarlo en equipo.

8. ¿En qué situación es más útil crear un mapa de empatía?

• A) Cuando se diseña un nuevo producto o servicio.


• B) Para organizar la contabilidad de una empresa.
• C) Al programar vacaciones del personal.
• D) Para hacer un inventario de materiales.

9. Marca las frases que son verdaderas:

• A) El mapa de empatía ayuda a crear productos que realmente respondan a


las necesidades del usuario.
• B) Un mapa de empatía se hace una sola vez y nunca se actualiza.
• C) El mapa de empatía ayuda a los equipos a tener una visión compartida del
cliente.
• D) No es necesario entrevistar al usuario para hacer un mapa de empatía.
10. Reflexión ¿Cómo crees que el uso del mapa de empatía puede impactar el éxito
de un producto o servicio?

El mapa de empatía impacta positivamente en el éxito de un producto o servicio porque ayuda


a entender mejor las necesidades, emociones y expectativas de los usuarios. Al tener esta
comprensión profunda, se pueden crear soluciones más acertadas, mejorar la experiencia del
cliente y aumentar la probabilidad de que el producto o servicio sea aceptado y valorado en el
mercado.

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