Capítulo III
MARCO METODOLÓGICO
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
El siguiente capítulo describe la metodología que se utilizó para el diseño
del plan de mantenimiento para un torno vertical modelo Betts bajo estudios
que prestan servicios a la empresa TurboCare, detalla el tipo de
investigación, las técnicas de recolección de información que se utilizaron y
las fases que permitieron alcanzar los objetivos propuestos.
1. TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACION.
El presente estudio está enmarcado dentro de lo que se ha denominado
como una investigación proyectiva, prospectiva, descriptiva y documental la
cuales se explica a continuación.
1.1 INVESTIGACION PROYECTIVA.
En este sentido, Hurtado (2002, p. 103.). Soporta que la investigación
proyectiva intente proponer soluciones a una situación determinada a partir
de un proceso previo de indagación. Implica explorar, describir, explicar y
proponer alternativas de cambio, mas no necesariamente ejecutar la
propuesta. Dentro de esta categoría entran los proyectos factibles.
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La presente investigación está enmarcada dentro de lo que se ha
denominado como un “proyecto factible” o “proyectiva” ya que propone la
aplicación de una metodología para desarrollar un plan de mantenimiento
para un torno vertical modelos Betts en la empresa TurboCare, debido a la
carencia de procedimientos adecuados, integrados y que correlacione las
actividades de las fases nombradas antes y además, garantice el desarrollo
de un proyecto teniendo pleno conocimiento y manejo de los efectos que
pudiese ocasionar el desfase de una actividad en alguna de las fases.
1.2 INVESTIGACION PROSPECTIVA.
Según Balestrini (2002, p. 9) este tipo de estudio es prospectivo en el
caso de las ciencias sociales, sustentados a un modelo operativo de una
unidad de acción, están orientados a proporcionar respuestas o soluciones a
problemas planteados en una determinada realidad, organizacional, social,
económico, educativa entre otras. En este sentido la delimitación de la
propuesta final, pasa inicialmente por la realización de un diagnostico de la
situación existente y la determinación de las necesidades del hecho
estudiado, para formular el modelo operativo en función de las demandas de
la realidad abordada.
1.3 INVESTIGACION DESCRIPTIVA.
Para Méndez, (2001, p. 136). El estudio se plantea como descriptivo,
porque ayuda a aclarar conceptos y establecer referencias para otras
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investigaciones. Los estudios descriptivos identifican características del
universo de investigación, señala formas de conducta y actitudes del
universo investigado, establece comportamientos concretos y descubre y
comprueba la asociación entre variables de investigación.
Desde el punto de vista de Hurtado (2002, p. 223). Las investigaciones
descriptivas tienen como objetivo central lograr la descripción o
caracterización del evento de estudio dentro de un contexto particular, este
tipo de investigación se asocia al diagnóstico.
Estas investigaciones tienen como propósito exponer el evento estudiado,
haciendo una enumeración detallada de sus características, de modo tal que
en los resultados se pueden obtener dos niveles de análisis, dependiendo del
fenómeno y del propósito del investigador un nivel más elemental , en el cual
se logra una clasificación de la información de función de características
comunes , y un nivel más sofisticado en el cual se ponen en relación los
elementos observados al fin de obtener una descripción más detallada.
Según Bavaresco (2001, p. 9). La Investigación Descriptiva persigue el
conocimiento de las características de una situación dada, plantea objetivos
concretos y formula hipótesis sin usar laboratorios. Además se quiere
describir todas las actividades relacionadas con el mantenimiento que se
desean aplicar a él torno vertical modelo Betts considerando el
funcionamiento y las características técnicas de las mismas. Tomando en
cuenta la continuidad en las fallas de los equipos para tomar medidas al
respecto sobre la frecuencia de la aplicación del mantenimiento preventivo.
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1.4 INVESTIGACIÓN DE CAMPO.
Según Balestrini (2002, p. 9). Se entiende como investigación de campo
una relativa y circunscrita área de estudio, a través de la cual los datos se
recogen de manera directa de la realidad en su ambiente natural, con la
aplicación de determinados instrumentos de recolección de información,
considerándose de esta forma que los datos son primarios; por cuanto se
recogen en su realidad cotidiana, natural, observando, entrevistando o
interrogando a las personas vinculadas con el problema investigado.
Según Arias (2006, p. 31). La investigación de campo es aquella que
consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados
o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o
controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero
altera las condiciones existente de allí su carácter de investigación no
experimental.
1.5. INVESTIGACION DOCUMENTAL.
Para Arias (2006, p. 27). Indica que una investigación documental es un
proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis, criticas e
interpretación de datos secundarios, es decir, lo obtenido y registrado por
otros investigadores en fuentes documentales, impresas audiovisual o
electrónicos. Como en toda investigación el propósito de este diseño es el
aporte e nuevos conocimientos.
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Según Hurtado (2002, p. 217). Las investigaciones documentales se
utilizan cuando el tema a investigar es poco conocido, vago, o esta
escasamente definido debido a la escasez de conocimientos del momento, o
cuando se estudia una situación en un ambiente con características muy
particulares que lo diferencia ampliamente de otros contextos donde ese
mismo fenómeno ya ha sido estudiado.
Para Bavaresco (2001, p. 9) la investigación documental es la que sirve
de base para formular un problema más preciso; para establecer prioridades
que conduzcan a una investigación futura, sin llegar a formular hipótesis.
Tomando en cuenta que, la información que más se utilizará para el
desarrollo del trabajo de mantenimiento, proviene de los manuales de los
fabricantes y del historial de fallas, podemos concluir que la investigación
tiene también carácter documental.
2. POBLACIÓN.
Según Bavaresco (2006). Es el “conjunto total de unidades de observación
que se consideran en el estudio (nación, estados, localidades, grupos,
objetos, entre otros), es decir, es la totalidad de los elementos que forman un
conjunto”.
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Cuadro 1
Distribución de la población.
CARGOS SUJETOS.
Gerente de mantenimiento y logística. 1
Coordinador de mantenimiento. 1
Supervisor lider de mantenimiento 1
Operador. 1
Ayudante. 1
Técnico mecánico. 1
Técnico electricista 1
TOTAL 7
Fuente: Duran, Henríquez, Parra, Perozo (2015).
3. TECNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS.
Según Arias (2006, p. 67). Se entenderá por técnica, el procedimiento o
forma particular de obtener datos o información. Por otra parte, Hurtado
(2006, p. 153). Las técnicas tienen que ver con el procedimiento utilizado
para la recolección de datos, es decir, el cómo. Estas pueden ser de revisión
documental, observación, encuestas y socio métricas entre otras.
Según Hurtado, (2002, p. 427). Los instrumentos constituyen la vía
mediante la cual es posible aplicar una determinada técnica de recolección
de información, es decir, son recursos que utiliza el investigador para
registrar información o datos sobre las variables que tiene en mente. Cada
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tipo de investigación determina las técnicas a utilizar y cada técnica
establece sus herramientas, instrumentos o medios que serán empleados.
3.1. TECNICAS DE OBSERVACION.
Siguiendo el mismo orden de ideas, Bavaresco (2001, p. 31). Indica que
todo lo que el investigador va a realizar para recoger los datos tiene su apoyo
en la técnica de la observación, relacionándose estas con los tipos de datos
(primarios y secundarios); y las cuales comprenden: La observación Directa,
Simple o Experimental; Observación Mediante encuesta (Cuestionarios,
Entrevistas y Escala de Actitudes) y la Observación Documental o
Bibliográfica.
3.2. OBSERVACION DIRECTA.
Según Hurtado (2002, p. 427). La observación directa requiere que el
investigador tenga acceso directo. Para Arias (2006, p. 69) la observación es
una técnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma
sistemática, cualquier hecho fenómeno o situación que se produzca en la
naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación
preestablecidos.
Méndez (2001, p. 143). Menciona que la observación es el proceso
mediante el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en la
realidad por medio de un esquema conceptual previo y con base en ciertos
propósitos definidos generalmente por una conjetura que se quiere
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investigar. La observación es un procedimiento importante en la investigación
científica, es advertir los hechos como se presentan, de una manera
espontanea.
Esta técnica se utiliza ya que toda la información necesaria para el
desenvolvimiento de la misma, fue recolectada en visitas que se realizará a
él torno vertical modelo Betts en la empresa TurboCare , desde este punto
de vista se tendrá la oportunidad de observar de forma directa los trabajos a
ejecutar en dicho torno.
3.3. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS.
Según Hurtado (2002, p. 427). Comprenden procedimiento y actividades
que le permite al investigador obtener la información necesaria para dar
respuesta a su pregunta de investigación., Los instrumentos de recolección
de datos constituyen la vía mediante el cual es posible aplicar una
determinada técnica de recolección de información.
Méndez (2001, p. 152). Los instrumentos de recolección de datos son
hechos o documentos a los que acude el investigador y que le permiten
obtener información. Las técnicas son los medios empleados para recolectar
la información.
3.4. GUIA DE OBSERVACION.
Según Hurtado (2006, p. 459). La observación constituye un proceso
de atención, recopilación, selección y registro de información, para la cual el
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investigador se apoya en sus sentidos (vista. Oído, sentidos kinestésicos y
cenestésicos, olfato, tacto).
Se define la observación como la apertura integral de la persona (sentidos
internos, sentidos externos vivencias perfección e intelecto) con respecto a la
que circunda la selección, registro sistemático y confiscación de un conjunto
de hechos, situaciones o conductas. Por otra parte, Desde el punto de vista
de Méndez (2001, p. 202). Las guías de observación facilitan la recopilación
de información en observaciones estructuradas.
4. METODOLOGIA SELECCIONADA.
A continuación se detalla la realización de cada una de las fases
propuestas para el desarrollo de la investigación. Se utilizo una metodología
ecléctica sustentada por lo establecido en el Sistema de Mantenimiento
Planeación y Control por Duffuaa Raouf Dixon (2010) como base general,
complementado con las normas COVENIN 2500-93, Normas SAE JA1012.
FASE I: DIAGNOSTICO.
Según Duffuaa, Raouf y Dixon (2010). Se debe realizar el diagnóstico
teniendo en cuenta una planeación, previsión, control y registros por
adelantado, se recopilan y se analizan para trabajar con datos que sirvan de
guía para las políticas de mantenimiento de la empresa u organización de
forma óptima. Por otra parte, partiendo de lo que tenga establecido la
empresa y basándose en las instrucciones de los fabricantes
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complementados con la experiencia de los operadores y técnicos que
habitualmente trabajan con el torno vertical modelo Betts en la empresa
TurboCare.
El desarrollo de esta fase se realiza Basado en la norma venezolana
COVENIN (3049-93). Donde se ejecutara con una reunión con el personal y
jefe encargado del área para obtener un inventario de la instalación, la
identificación de los componentes del equipo y su prioridad (importancia).
Adicionalmente se ejecutan actividades de sondeo con guías junto con el
personal, se evalúan los manuales del fabricante y el historial de fallas para
especificar las rutinas de mantenimientos para el torno vertical modelo Betts
y compararlas con las rutinas que se le realizan actualmente al mismo.
FASEII: ANÁLISIS DE FALLAS.
El desarrollo de esta fase se realiza basado en la Norma SAE JA1012.
Donde se ejecuta un proceso de identificación de los componentes que
pueden fallar en el torno vertical modelo Betts, e impiden la realización de la
función (identificación de la falla funcional), modo de la falla y que pasa
cuando ocurre la falla (Efecto).
Se ejecuta un análisis causa-raíz para determinar la falla a través de las
mesas de trabajo con el Gerente de Mantenimiento, Gerente de
Operaciones, Asistente de Mantenimiento, mecánico y electricistas en
adhesión con la norma SAE JA1012.
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Adicional se elaboraron las fichas técnicas mediante la revisión del manual
y las especificaciones técnicas del equipos, del mismo modo se
determinaron las funciones técnicas del equipo objeto de estudio con el
apoyo de las mesas de trabajo, con el fin de establecer los modos de fallas
funcionales, con sus respectivos efectos o consecuencias, todo esto para
lograr cubrir sus recomendaciones sobre las rutinas de mantenimiento para
el torno vertical modelo Betts .
FASEIII: PLAN DE MANTENIMIENTO.
En esta fase se desarrollan los elementos fundamentales de un plan de
mantenimiento: programación de las rutinas de mantenimiento, planificación
y evaluación del sistema. Siguiendo las recomendaciones de Duffuaa, Raouf
y Dixon (2010). Por otra parte, se establece las bases sobre las cuales se
ejecutan los procedimientos para control de la ejecución según la norma
venezolana Covenin 3049-93).
5. CUADRO Y CRONOGRAMA, DE ACTIVIDADES Y RECURSOS.
Cuadro 2.
Cuadro de actividades y recursos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS. FASES DE LA METODOLOGÍA. ACTIVIDADES. RECURSOS.
Visita a la empresa. Guía de observación.
1. Diagnosticar la situación Entrevista con el supervisor Guion de sondeo.
actual de mantenimiento de mantenimiento. Norma COVENIN 2500-
del torno vertical modelo Descripción del proceso de 93.
Betts en la empresa trabajo. Manual del fabricante.
TurboCare. FASE I Aplicación de la norma Historial de falla.
DIAGNOSTICO. COVENIN.
Revisión del manual del
fabricante.
Revisión de las rutinas
actuales de mantenimiento.
Dividir el historial de fallas.
Fuente: Duran, Henríquez, Parra, Perozo (2015)
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Cuadro 2. (Cont.)
Aplicación de la norma Norma SAE 1012-2002-
2. Identificar causas y SAE. 01.
modos de fallas del torno Listado de componentes y Mesa de trabajo con el
vertical modelo Betts en la funciones. personal.
empresa TurboCare. Codificación del Árbol lógico de fallas.
componente. Matriz de falla.
3. Determinar las FASE II
Análisis de criticidad.
actividades de ANALISIS DE FALLAS.
Análisis causa, raíz.
mantenimiento requeridas
Análisis modo y efecto de
para los diferentes
fallas.
componentes del torno
vertical modelos Betts en la
Determinación de la rutina
de mantenimiento.
empresa TurboCare.
Fuente: Duran, Henríquez, Parra, Perozo (2015)
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Cuadro 2. (Cont.)
Aplicación de la norma Norma COVENIN 3049.
4. Desarrollar los elemento COVENIN. Hoja de programación de
que conforman un plan de Programación de las rutinas de actividades
mantenimiento, mantenimiento. Checklist de control
FASE III
propagación, planificación y Planificación. Formato de historial de fallas.
PLAN DE MANTENIMIENTO.
control de la ejecución del Procedimiento para el control de Orden de trabajo.
torno vertical modelo Betts la ejecución.
en la empresa TurboCare. Evaluación.
Fuente: Duran, Henríquez, Parra, Perozo (2015)
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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Fases Actividades Mes 1 Mes 2 Mes 3
mayo junio julio
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Visita a la empresa. …..
Entrevista con el supervisor de
mantenimiento. …..
Descripción del proceso de trabajo. ……
FASE I
DIAGNOSTICO Aplicación de la norma COVENIN. ……
Revisión del manual del fabricante. ……
Revisión de las rutinas actuales de
mantenimiento. ……
Dividir el historial de fallas. ……
Aplicación de la norma SAE. …………….
Listado de componentes y funciones. ……
Codificación del componente ……
FASE II
Análisis de criticidad. ……
ANALISIS DE
FALLAS. Análisis causa, raíz. ……
Análisis modo y efecto de fallas. ……
Determinación de la rutina de
mantenimiento. ……
Aplicación de la norma COVENIN. …………….
Programación de las rutinas de
FASE III mantenimiento. ……
PLAN DE Planificación. ……
MANTENIMIENTO. Procedimiento para el control de la
ejecución. …….
Evaluación. …….
Fuente: Duran, Henríquez, Parra, Perozo (2015).
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