1- ¿Sabes qué es una carta?

Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a

un receptor (destinatario).

Normalmente, el nombre y la dirección del destinatario aparecen en el anverso del

sobre. El nombre y la dirección del remitente aparecen en el reverso del mismo (en el
caso de sobres manuscritos) o en el anverso (en los sobres preimpresos). Existen
cartas sin remitente, en las que no está anotada la dirección de quien envía la carta,
bien por olvido o por omisión consciente del remitente.

La carta puede ser un texto distinto para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre
distinto. En ese sentido, sólo en parte puede considerarse texto plenamente
expositivo.

2- Estilo de la carta

El estilo de la carta debe ser adecuado para el receptor y entendible:

- Formal, si se trata de asuntos oficiales, públicos o de negocios; Es una carta dirigida

a una persona que no conocemos o con quien no tenemos amistad. Es generalmente
más breve, porque quien escribe tiene la intención de ser más preciso y concreto con
lo que quiere decir.

- Coloquial o informal, si se dirige a familia o amigos y se usa un lenguaje coloquial

que ambos entiendan; Es informal porque la relación es de confianza.

- Familiar, que podría ser un derivado de la anterior, con la única diferencia de que
ésta es específicamente para familiares.

- Extremadamente formal, en estos casos se nota una distancia aun mayor con el
receptor. Además, al momento de colocar a quién se dirige la carta debe ponerse:
Señor/Señora (su cargo. Ej.: Directora de la Institución) Don/Doña (Nombre y
Apellido).

3- Partes de la carta

Usualmente, una carta se compone de cuatro partes: encabezado (lugar y fecha;

Destinatario); el cuerpo de la carta; despedida y firma. A veces se agrega una
postdata.

Postdata: se agrega cuando se ha olvidado decir algo en el cuerpo de la carta.

Veamos un ejemplo de una carta informal:

3.1- Partes de una carta formal
Las cartas formales, en particular las cartas comerciales, cuentan con los siguientes
conceptos:

- Encabezado: nombre, dirección y fecha del día y lugar al que se dirige.

- Saludo: personal o consolidado en fórmulas establecidas.

- Cuerpo: exposición del asunto con los temas pertinentes.

- Despedida: el nombre en la parte inferior de la carta.

- Firma clara.

La carta también se compone de:

- Membrete: nombre, dirección, teléfono y ciudad de la empresa que la escribe

(remitente).

- Fecha: ciudad, entidad federativa, día, mes y año en que se expide la carta
- Domicilio: nombre, dirección, ciudad y código postal de la persona a quien se dirige
la carta (destinatario).

Vocativo: expresión de cortesía que une al firmante con el destinatario.

Texto: exposición del asunto que motiva la carta.

Despedida: expresión de cortesía que da término a la carta.

Antefirma: razón social o denominación de la casa.

Firma: nombre completo del remitente y su rúbrica.

- Referencias finales: iniciales, mayúsculas y minúsculas respectivamente, de la

persona que dicta y de quien tipea la carta.

- Otros datos: indicaciones de los anexos que se envían o el nombre de las personas
a quienes se remite copia del documento. Estas anotaciones se hacen al calce y
antes de las referencias finales.

- Oyente: quien es el que recibe el mensaje.

- Remitente: es quien envía la carta.

Oficios

Los oficios son documentos escritos que cumplen con la función de comunicar
disposiciones, resoluciones, acuerdos, dictámenes, órdenes e informes, así como llevar
a cabo gestiones de colaboración, de invitación y agradecimiento entre otras, dentro de
instituciones del tipo principalmente oficial o de gobierno (juzgados, ministerios,
dependencias gubernamentales, municipios, embajadas, y otros), así como de
organizaciones privadas tales como sindicatos, empresas, colegios profesionales, y
diversas organizaciones civiles.

En la redacción de un oficio se deben de tener algunos puntos a seguir, los cuales son:

 Un membrete.- En el se da conocer la dependencia o empresa.

 Fecha.- Se coloca la fecha en que se redacta el documento.
 Lugar.- Es común en los oficios realizados por parte de una institución de
carácter gubernamental, como dependencias e instituciones jurisdiccionales.
 Número.- Se trata de un indicativo, generalmente de un folio (es común en oficios
jurídicos).
 Destinatario.- Se trata de la persona o personas físicas o morales a quien se
dirige el oficio.
 Asunto.- Se expone el asunto sobre el que trata el oficio.
 Referencia.- Esta se usa en los casos en que se requieren hacer constataciones.
 Cuerpo.- Se trata del cuerpo del oficio, es decir, el texto y contexto del mensaje
del escrito.
 Despedida.- Se hace una despedida respetuosa que bien puede ser formal o
informal (en caso de oficios gubernativos, de dependencias gubernamentales y/o
judiciales esta siempre es formal).
 Firma.- En los documentos oficiales como los oficios jurídicos o aquellos
realizados por dependencias gubernamentales, es obligatoria. En otras
organizaciones como por ejemplo en empresas esta puede estar o no estar.
 Anexos.- Estos dependen concretamente tanto del asunto del que traten, como
del tipo de institución que lo emita

Principales tipos de oficios:

 Oficios administrativos.- Estos son utilizados por órganos gubernativos,

dependencias gubernamentales y empresas, como una forma de hacer
comunicados para la constatación de actos, trámites.
  Oficios de transcripción.- Por medio de ellos se pueden realizar notificaciones
(existiendo en dicho oficio), una transcripción del documento a notificar.
 Múltiples.- Suele ser utilizado para la emisión de instrucciones, órdenes, y
recomendaciones que se dirigen a múltiples personas (por ejemplo dentro de una
misma empresa u organización, estando dirigido el documento en estos casos a
los empleados y subalternos).
 Oficios “judiciales” o jurídicos.- Es como se le puede denominar a aquellos
oficios que son expedidos por órganos y/o autoridades judiciales, a manera de
comunicación con otras autoridades.

Formato de un oficio:
Ejemplo de oficio empresarial:
Almacenes Rodríguez y Rodríguez S.A. de C.V.

OFICIO NÚM. 431/2016

México D.F. a 28 de septiembre de 2016

Señor Gerente Almacenes Rodríguez y Rodríguez S.A. de C.V. de sucursal N°2,

“Lago Charandoso”, Edo. Mex.

Asunto: Denuncia privada y reiterada,

por abuso de poder en detrimento de sus subordinados,

y malos manejos de recursos de la empresa.

Sr. Facundo Trinquete Chanchullo.

Apreciable Sr. Trinquete Chanchullo, por medio de este oficio se le hace comunicación
de la resolución de la junta directiva de esta empresa, en relación a su comportamiento
y manejo de los recursos económicos de la sucursal bajo su cargo. Según los reportes
anteriores que hemos tenido, aunadas a las quejas de malos tratos recibidos por usted
por parte de sus subordinados, comunicándole el dictamen de la junta directiva,
consistente en la resolución de separarlo del cargo que ostenta dentro de esta empresa
y pedirle su renuncia.

Adjuntando documentos que prueban diversos malos manejos, así como se adjuntan
testimonios respectivos a los malos tratos.

Atentamente

Junta directiva

Almacenes Rodríguez y Rodríguez S.A. de C.V.

Presidente de la junta directiva

Pedro Pérez Pedraza de la Roca

Firma
Circular
Una circular es un documento formal que utiliza una determinada autoridad para dar a
conocer una notificación o información. Generalmente es de carácter urgente y busca llegar
a toda la población objetivo.

Una circular se emite para un determinado grupo o sector con el fin de que la noticia o
información llegue a la totalidad del sector en el menor tiempo posible.

Una circular puede ser emitida, por ejemplo, por la administración de un edificio. Por
ejemplo:

Se les comunica a los Sres. vecinos que, en función de los hechos que tuvieron lugar el
pasado martes 14 de mayo de 2001, luego de las 21 horas está terminantemente prohibido
dejar la puerta central sin llave.

Gracias

La administración

Tipos de circular
 Circular voluntaria. Comunica sobre un producto comercial, servicio, personas o empresas
(generalmente informa sobre temas más informales).
 Circular obligatoria. Se utiliza a menudo en el ámbito comercial y sirve para informar
sobre cambios de domicilio, apoderados, apertura de una nueva sucursal, etc.

Estructura de una circular

Aunque no se trata de un documento estricto siempre presenta características distintivas que
pueden ayudar a identificar una circular:

 Encabezado. Generalmente se lo titula como ¡Atención! o Circular. En una circular

voluntaria, el encabezado puede o no estar presente. En una circular obligatoria, el
encabezado incluye un membrete, sello, fecha y lugar.
 Cuerpo. El mensaje suele utilizar un lenguaje formal pero no técnico y siempre se orienta
hacia un determinado sector, grupo o población determinada (por eso es importante tener
en cuenta el lenguaje que utiliza esa población, para elaborar una circular con el vocabulario
adecuado).
 Firma. La firma ayuda a que el destinatario reconozca quién ha emitido la circular.
Memorándum

Es un mensaje escrito que se usa para comunicar algo de manera interna en una empresa; se trata
de un anuncio breve que sirve para recordar una actividad o un tema en específico a los
empleados.

Partes de un memorándum
1. Fecha y lugar de emisión
2. Destinatario o destinatarios
3. Tema del cual trata
4. Mensaje
5. Firma o sello de validez

1. Fecha y lugar de emisión

La fecha es muy importante, ya que permite ubicar al documento en tiempo y forma.

2. Destinatario o destinatarios

En ocasiones, los memorandos van dirigidos a algunas personas en particular, ya sea jefes
de área, gerentes o proveedores. Por ello, es importante indicar a quiénes está dirigido el
mensaje para evitar cualquier tipo de confusión.

3. Tema del cual trata

Este elemento determina el lenguaje con el que vas a comunicar la información.

4. Mensaje

Es el cuerpo del documento. Procura ser claro, breve y directo, pues recuerda que la
intención es transmitir la información de la manera más rápida y efectiva.

5. Firma o sello de validez

Por último, este componente sirve para concluir de manera formal el comunicado, a
través de una firma o un sello que identifique a tu compañía.
Tipos de memorándum
1. Informativo
2. De aclaración
3. Social
4. De directiva
5. De respuesta
6. De estado

1. Informativo

Este tipo de memorándum tiene una función principal: anunciar a la mayor cantidad de
personas un cambio de política, el ingreso de nuevo talento a la empresa o un
acontecimiento o evento, como un día feriado o reunión extraordinaria.

Por lo tanto, su mensaje es claro, conciso, accesible y no deja espacio para dudas. Al
redactarlo, confirma que tenga los datos relevantes: horario, lugar, fecha, involucrados,
nombres, vigencia, etc.

2. De aclaración

Cuando es necesario atender una inquietud que varios colaboradores comparten o que los
responsables de un área han descubierto cierta información errónea sobre una política, un
memo de aclaración puede ser la solución que disipará cualquier duda. Incluso, en más
de una ocasión, tendrá que compartirse después de uno informativo, por lo que también es
una segunda oportunidad para que se disipen malentendidos y que exista una
constancia de la corrección o precisión que se necesitó resolver.

3. Social

Un memorando social es más relajado y amigable, ya que su intención es anunciar un

evento recreativo —como un viaje para los empleados a modo de premio por su trabajo—,
compartir buenas noticias de la vida fuera de la empresa, con consentimiento de las
personas involucradas —alguien está por jubilarse o acaba de saber que será padre— o
recordar alguna fecha especial, como un cumpleaños.

4. De directiva

Es el tipo de mensaje que comunica una instrucción, que no siempre está dirigida a varias
personas al mismo tiempo. Se envía en casos específicos, cuando se nota que no se siguen
ciertos lineamientos ya establecidos o bien se desea recordar el procedimiento para
llevar a cabo un asunto. Por ejemplo, es oportuno si una o varias personas comienzan a
llegar tarde a su puesto de trabajo. También si un equipo regresa de un viaje de trabajo y es
momento de que entreguen comprobantes de sus gastos para solicitar un reembolso de
viáticos.
5. De respuesta

Se utiliza cuando se hace una consulta o una petición. Podría ser sobre el seguimiento de
un proyecto —como confirmar si ya se entregaron los contratos al cliente— o si es posible
cambiar de fecha una reunión por causas de fuerza mayor.

6. De estado

A diferencia de los memos de respuesta, este no necesita que se haga una pregunta para
enviarlo a las partes interesadas, sino que se redacta a fin de informar el estatus de una
asignación o proyecto. Ayuda a mantener al tanto a las personas que están a cargo
de puestos de supervisión y a llevar un registro de los aspectos importantes cada semana,
por ejemplo, para entender mejor el avance y lo que falta por hacer.
Cómo hacer un memorándum en 4 pasos
1. Escribe el encabezado
2. Describe el propósito
3. Agrega información adicional
4. Especifica la acción solicitada

1. Escribe el encabezado

En primer lugar, dejar en claro a quién va dirigido el memorándum y el tema que va a

tratar. Escribe la fecha y el lugar desde el cual se emite este documento; también incluye
la razón por la que estás elaborando este documento. Usar una línea de apertura que
hable de tu motivo, facilitará la lectura, por lo que quienes lo reciban podrán identificar, de
manera general, lo que quieres transmitir más adelante.

En el encabezado, también debes procurar atraer a los lectores de manera positiva, por
eso debes emplear un lenguaje claro y cautivador. Será la primera impresión que tendrán
tus lectores de la información: busca generar curiosidad para que sigan leyendo el resto del
documento.

2. Describe el propósito

Su estilo y tono se determinan de acuerdo a tu audiencia. Ya sea que lo dirijas a tus

empleados o proveedores, podrás usar un tono informal o formal.

También es importante que proporciones los antecedentes que permitan entenderlo mejor
como algún tipo de actividad relacionada que deba tomarse en cuenta antes de leer el
documento. Además, no olvides indicar el contexto y la intención por la cual envías tu
mensaje.

Responde a la pregunta: «¿qué estoy tratando de comunicar con este memorándum?».

Hazlo de manera concisa y por la razón que quieres mandar ese mensaje. Recuerda cumplir
con los requerimientos o antecedentes, en caso de que existan.

3. Agrega la información adicional

Aunque es un documento que incluye solo lo necesario, en algunas ocasiones, tienes que
agregar información adicional. Luego de haber descrito el propósito del memo, puedes
integrarlo, ya sea que se trate de notas, imágenes o datos generales.

4. Especifica la acción solicitada

A veces, los memorandos tienen como objetivo solicitar alguna acción a los destinatarios:
pedir que compartan información o que asistan a una reunión extraordinaria, por ejemplo.
Esta sección deberás escribirla de manera clara. Menciona a las personas que se
encargarán de realizarla, especifica cómo tienen que hacerlo y añade el tiempo o
plazo en que deberán completar dicha acción.

¿Quieres ver cómo lucen algunos de estos memos? Los siguientes ejemplos te permitirán
entender mejor la información que necesitas incluir y cómo redactarlos, para que sean
tan claros y eficientes como las demás actividades en tu empresa.

Ejemplos de memorándum
Ahora que conoces los elementos que conforman este documento y los pasos a seguir para
realizar uno, estás listo para escribirlo. Te presentamos algunos ejemplos para que los
tomes como inspiración.

1. Ejemplo de memorándum de aclaración

Este es un ejemplo de un memo para anunciar días festivos. Para evitar cualquier
malentendido, te recomendamos enviarlo con las fechas oficiales de los días no laborales.
Esto ayudará a los jefes de área a comunicar de manera efectiva el periodo de descanso y
prevenir en caso de que algunos empleados tengan que asistir a realizar su trabajo en ese
momento.

2. Ejemplo de memorándum informativo

Es común que se necesite informar al personal sobre situaciones que puedan afectar su
desempeño o desenvolvimiento dentro de la empresa. La idea es enviar el mensaje
correcto, que les comunique a los trabajadores lo que está sucediendo a su alrededor, con el
objetivo de que sus actividades no se vean obstaculizadas por falta de información. Este
tipo de texto describe de manera general acontecimientos particulares de la compañía.

3. Ejemplo de memorándum social

Los aniversarios o incluso cumpleaños de algunos de los integrantes de la compañía

también son motivos para redactar un memorando. En estos casos, el lenguaje suele ser
más casual y el tono más amigable. Con este formato, puedes avisar de comidas
informales o eventos sociales en los que se invita a los empleados a asistir.
4. Ejemplo de memorándum de directiva

Aquí tienes una muestra donde la Dirección dio a conocer un nuevo lineamiento dentro de
la organización a través de esta herramienta ideal para comunicar a todo el personal sobre
cambios recientes. Nota cómo la acción requerida es fundamental para que el exhorto de la
directiva se lleve a cabo con éxito.
5. Ejemplo de memorándum de respuesta

Este documento también puede servir para dar una respuesta, que si bien podría enviarse
por mail u otro canal, hacerlo por esta vía le da mayor formalidad y un sentido de
urgencia a lo que se comunica, en este caso, a la reunión para revisar aspectos del
proyecto.
6. Ejemplo de memorándum de estado

Este tipo de memo informa sobre el estatus de algo (un proyecto, en este ejemplo). Así
que aclara cómo van los avances y qué se requiere para la culminación del mismo.
Saber cómo hacer un memorándum es una habilidad útil para la productividad del
departamento de recursos humanos, ya que permite proponer soluciones y
recomendaciones dentro de una organización. Aunque su contenido puede ser variado, lo
importante es que se transmita de manera clara, breve y concisa. Una buena redacción hará
que su lectura sea fácil y el mensaje sea transmitido y comprendido con éxito.
Curriculum vitae

Un curriculum vitae, también conocido como CV, es un documento escrito que contiene los datos
personales, la formación académica y la experiencia laboral de una persona, a fines de ser
presentado ante una empresa u organismo que requiera cubrir un puesto vacante.

El objetivo de un CV es causar una buena impresión y despertar el interés del posible contratante
para conseguir una entrevista laboral que derive en la obtención del puesto de trabajo.

Estructura
Entre los datos más importantes que deben incluirse en un CV se encuentran:

 Nombres y apellido.
 Documento de identidad nacional.
 Fecha y lugar de nacimiento.
 Estado civil.
 Domicilio
 Teléfono fijo o móvil.
 Correo electrónico.
 Formación académica (estudios realizados a la fecha, comenzando con los más recientes).
 Idiomas que se dominan y nivel actual de cada uno.
 Experiencia laboral y profesional (indicando fecha de inicio y fin, ordenada
cronológicamente desde lo más actual a lo más antiguo).
 Referencias personales. Las recomendaciones de empleadores anteriores son importantes
para la empresa contratante. Deben incluir un teléfono de contacto.

Ejemplo
 CURRICULUM VITAE: LIC. JUAN LÓPEZ PÉREZ

I. DATOS PERSONALES
Nombre: Juan López Pérez
Nacionalidad: Mexicana
Fecha de nacimiento: 14 de mayo de 1978
Teléfono: 12 34 56 78
Celular: 04455 1234 5678
Estado Civil: Casado
R.F.C.: LOPJ- 780514-NS1
Correo electrónico: jlp@[Link]

[Link] REALIZADOS

Escolaridad
Lic. en Contaduría Universidad Nacional Autónoma de México (1997-
2000). Facultad de Contaduría
Grado de conclusión Titulado.
Cédula Profesional 1234567
(Número)

Maestría en Finanzas Posgrado, Facultad de Contaduría de la Universidad

Nacional Autónoma de México (2003-2005)
Grado de conclusión Titulado
Cédula Profesional 7654321
(Número)

[Link] LABORAL

Institución Empleadora Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

Período de ocupación Mayo 2000-a la fecha. 10 años 1 mes
Nombre del Jefe inmediato Act. José Gómez Badillo. Tel. 2121-1212
Ext. 123
Cargo desempeñado: Auditor
Tipo de plaza: Confianza
Número de personas adscritas al área Dos
en situación jerárquica:
Ingreso Mensual: $22,000
Rama de Cargo o Puesto: Planeación

Calificación obtenida en la Evaluación 91

del Desempeño Anual,
correspondiente al año inmediato
anterior:
Sujeto al Servicio Profesional de Si
Carrera
Sector: Público
Funciones: Análisis de interpretación de estados
financieros
Vigilancia y Supervisión de los aspectos
contables, financieros y administrativos de
las Instituciones de Seguros y de Fianzas.
Ejecución de Auditorías con base a
indicadores.

Institución Empleadora Folletos A.C. de C.V

Período de ocupación Enero 1998 a marzo 2000. 2 años 2 meses
Nombre del Jefe inmediato Lic. Guadalupe Hernández Flores. Tel.
1212-2121 Ext. 321
Cargo desempeñado: Contador
Tipo de plaza: Honorarios Asimilables a sueldos
Número de personas adscritas al área Ninguna
en situación jerárquica:
Ingreso Mensual: $15,000
Rama de Cargo o Puesto: Asesoría

Calificación obtenida en la Evaluación No aplica

del Desempeño Anual,
correspondiente al año inmediato
anterior:
Sujeto al Servicio Profesional de No aplica
Carrera
Sector: Privado
Funciones: Revisión de contribuciones fiscales, de
seguridad social y preparación de
dictámenes fiscales.
Evaluación de control interno para la
prevención y detección de irregularidades o
fraudes.

IV. MERITOS Y RECONOCIMIENTOS

Evaluación al Desempeño Anuales (Del ejercicio fiscal inmediato anterior al de su
participación, en caso de ser Servidor Público de Carrera o de Libre Designación
con plaza sujeta al Servicio Profesional de Carrera)
No. Denominación Calificación Fecha
Unidad Administrativa que la emitió Obtenida
1 Comisión Nacional de Seguros y Fianzas 91 28/01/2010
2 Comisión Nacional de Seguros y Fianzas 95 8/02/2010

Acciones de Capacitación
No. Denominación Institución que lo Fecha Calificación
impartió Obtenida
1 Nuevas Normas de CNSF 10 de 85
información noviembre de
Financiera 2009
2 Asset&Liability CNSF 18 de agosto 93
Management de 2009

Procesos de Certificación (Llenar este campo en caso de ser Servidor público de

Carrera o de Libre Designación con plaza sujeta al Servicio Profesional de
Carrera )
No. Denominación Institución fecha Calificación
que lo Obtenida
impartió
1 Liderazgo CNSF 09-05-2006 83
2 Orientación a Resultados CNSF 14-07-2006 85
3 Nociones Generales de CNSF 27-03-2006 100
la Administración Pública
Federal

Logros
No. Descripción Documento con que fecha
comprueba
1 Certificación en la Elaboración de Certificado de Competencia 3 de
documentos mediante Laboral de Calificación, diciembre
herramientas de cómputo. acreditado por el CONOCER de 2003
2 Certificación Contable Certificado del Instituto 21 de
Mexicano de Contadores enero de
Públicos 2008,
vigencia al
21 de
enero de
2012
Distinciones
No. Denominación de la Asociación u Instituciones que lo Fecha
organización no gubernamental, titulo o emite
grado académico honoris causa, grado
con honores o con distinción
1 Mención honorífica en la Lic. en UNAM Febrero
Contaduría 2002
2 Mención honorífica en la Maestría en UNAM Septiembre
Finanzas 2006

Reconocimientos o premios
No. Recompensas o galardón, Institución que lo emite Fecha
reconocimientos por colaboración,
ponencias o trabajos de investigación,
por antigüedad en el servicio
1 Nota de mérito relevante por diez años CNSF Mayo 2010
de servicios continuos en la CNSF
2 Conferencista “Ecuaciones Congreso Nacional de la Octubre
diferenciales parciales, un enfoque Sociedad Matemática 2009
probabilista” Mexicana

Actividades Destacadas en lo individual

No. Denominación Institución que lo emitió Fecha
1 Patente Institución Mexicano de la Febrero
Propiedad Industrial 2005
2

Otros Estudios
Diplomados
No. Denominación Institución que lo emitió Fecha
1 Diplomado en Finanzas UNAM 27 de enero de
Corporativas y bursátiles 2007
2
Maestrías
No. Denominación Institución que emitió Fecha
1 Maestría en Finanzas UNAM Septiembre
2006
2
Doctorados
No. Denominación Institución que emitió Fecha
1
2
V. HERRAMIENTA DE COMPUTO E IDIOMAS
Statgraphics, Office, SmartControl, MindManager, Visio.

Inglés. First Certificate Examination in English evaluado por The British Council A.C. en Diciembre
del 2006.

VI. FIRMA DEL CANDIDATO (con la leyenda: Bajo protesta de

decir verdad)

________________________________