E-

TEMA 3
PARTE 1ª- PAQUETERÍA.

BÁSICO

WWW.CSIFCORREOS.ES
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Contenido
PRODUCTOS DE PAQUETERÍA................................................................................... 2
PAQUETERÍA NACIONAL.......................................................................................... 2
Paquete Azul ........................................................................................................... 2
Paq Estándar ........................................................................................................... 2
Paq Premium ........................................................................................................... 3
Paq Today ............................................................................................................... 5
Paq Retorno ............................................................................................................ 6
Paq Ligero ............................................................................................................... 7
Paquetería Tarifa Plana......................................................................................... 11
Paquetería Camino De Santiago ........................................................................... 12
Paq Peregrino .................................................................................................... 12
Paq Bicicleta ...................................................................................................... 13
Paq Mochila ....................................................................................................... 13
Servicio Consigna .............................................................................................. 15
EQUIPAJES PUERTA A PUERTA DE RENFE ..................................................... 15
PAQUETERÍA INTERNACIONAL ............................................................................. 16
Paquete Postal Internacional Económico .............................................................. 16
Paq Standard Internacional ................................................................................... 16
Paq Premium Internacional ................................................................................... 16
Paq Light Internacional .......................................................................................... 17
Paq Return Internacional ....................................................................................... 17
Tarifa Plana Internacional...................................................................................... 20
PAQUETERIA CORREOS EXPRESS ...................................................................... 20
Paq 24 ................................................................................................................... 21
Paq 14 ................................................................................................................... 21
Paq 10 ................................................................................................................... 21
Paq Maleta ............................................................................................................ 22
Paq Deporte - Paq Nieve....................................................................................... 22
Canarias Express .................................................................................................. 25
Paq Express Internacional..................................................................................... 23
SERVICIO ESPECIAL DE PAQUETERÍA ................................................................ 25
iPaq e iPaq Plus .................................................................................................... 25
iPaq Peregrino ....................................................................................................... 26

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PRODUCTOS DE PAQUETERÍA

PAQUETERÍA NACIONAL
PAQUETE AZUL

El paquete Azul es el paquete con el que Correos presta el Servicio Postal Universal
en el ámbito nacional. Se garantiza con él la entrega de paquetería con o sin valor
comercial en domicilio y bajo firma. Actualmente, el paquete Azul es exclusivo para
clientes particulares y para aquellos clientes con contratos anteriores a 2019, hasta su
finalización o renovación en la que se excluirá este paquete.
Acondicionamiento
En admisión en oficinas los envíos se etiquetarán y registrarán en la propia admisión.
El cliente dispondrá también de diferentes sistemas para generar sus envíos:

• En la Oficina Virtual - Mi Oficina.

• Etiqueta Integrada y Fichero de Carga.
• Etiqueta preimpresa

Servicios adicionales / Valores añadidos

• Aviso de recibo
• PEE 5 Postal
• Reembolso, hasta 2.499,99 euros
• Valor Declarado, hasta 3.000 euros
• Gestión DUA
• Retorno de información o Trazabilidad

PAQ ESTÁNDAR

Producto para envíos no urgentes de mercancías y documentos, con y sin valor

comercial a cualquier punto del territorio nacional, Andorra y Portugal peninsular, con
la mejor tarifa posible. La entrega se realiza bajo firma.
Está disponible para clientes con contrato y particulares. Ofreciendo una calidad de
entrega del 92% en las primeras 48 horas.
La entrega se realiza bajo firma. Tiene 2 intentos de entrega a domicilio y permanencia
en lista durante 15 días naturales. También se puede entregar en la oficina de
referencia del domicilio, una oficina elegida y a Terminales Citypaq.
Acondicionamiento
Los envíos serán presentados perfectamente etiquetados y prerregistrados en los
sistemas de Correos.
En admisión en oficinas los envíos se podrán etiquetar y registrar en el momento de su
depósito. El cliente dispondrá de diferentes sistemas para generar sus envíos:
• GECO.
• Oficina Virtual

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• Etiqueta Integrada y Fichero de Carga.

• Web Services.
• Módulo de Comunicación con Magento, Prestashop y Woocommerce.
Servicios adicionales / Valores añadidos

• Seguro:
▪ LCTTM: En caso de que el cliente con contrato renunciase
expresamente a la modalidad de seguro estándar. En los clientes
particulares lo llevan incluido.
▪ Estándar: seguro incluido en los clientes con contrato.
▪ Especial: se acuerdan condiciones específicas con cada cliente con
contrato. Indemnización pactada.
• Valor Declarado de Paquetería (antiguo seguro a Todo Riesgo), hasta un
máximo de 6000 euros.
• Prueba de Entrega Electrónica (PEE)
• e-AR (POD) (con contrato)
• Reembolso, con dos modalidades:
▪ OIC (Orden de Ingreso en Cuenta) en la entidad bancaria elegida, para
particulares y contrato, hasta 2.499,99 euros.
▪ En domicilio o Apartado Postal (mediante giro ordinario). Solo para
particulares, hasta 499,99 euros.
• Gestión del DUA de exportación. Para los envíos con origen/destino Canarias,
Ceuta, Melilla o Andorra se gestionará el Documento Único Administrativo.
• Gestión en la entrega (con contrato)
• Número de intento de entrega parametrizable (con contrato)
• Plazo Permanencia en oficina (con contrato)
• Entrega exclusiva al destinatario (EED)
• Escaneo de documentos (con contrato)
• Escaneo con Validación (con contrato)
• Entrega con Recogida (con contrato)
• Expediciones multibulto, 10 bultos en entregas en domicilio y oficina para
clientes con contrato. Peso máximo real 300 kilos y 600 volumétricos por
expedición. (con contrato)
• Autorización Previa a la Entrega (APE) (con contrato)
• Retorno de Información (con contrato)
• Trazabilidad o seguimiento
• Gestión de Estacionados, la respuesta del cliente para sacarlo de estacionado
se puede recibir a través de la oficina Virtual, Siebel (ATC) o Ficheros de carga
• Recogida en domicilio (con contrato)
• Notificaciones sms y/o e-mail al destinatario
• Correos Modify (con contrato)
• Promociones de prensa – Promoprens (con contrato)

PAQ PREMIUM

Es un servicio para el envío urgente de mercancías y documentos, con y sin valor

comercial en todo el territorio nacional, Andorra y Portugal peninsular. Producto

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especialmente diseñado para la distribución de envíos de paquetería en los que el

cliente pide urgencia y efectividad en la entrega. Ofreciendo una calidad de entrega del
90% en las primeras 24 horas. Es el mejor producto para los envíos e-commerce.
Disponible para clientes con contrato y particulares.
La entrega se realiza bajo firma. Tiene 2 intentos de entrega a domicilio y
disponibilidad en oficina de Correos durante 15 días naturales en caso de ser fallidos
estos intentos. También se puede entregar en una oficina elegida de Correos y en
Terminales Citypaq.

Acondicionamiento

Los envíos serán presentados perfectamente etiquetados y prerregistrados en los

sistemas de Correos. En admisión en oficinas los envíos se podrán etiquetar y
registrar en el momento de su depósito. El cliente dispondrá de diferentes sistemas
para generar sus envíos:
• GECO.
• Oficina Virtual.
• Etiqueta Integrada y Fichero de Carga.
• Web Services.
• Módulo de Comunicación con Magento, Prestashop y Woocommerce.
Servicios adicionales / Valores añadidos

• Modalidades de Seguro:
▪ LCTTM: En caso de que el cliente con contrato renunciase
expresamente a la modalidad de seguro estándar. Es el que llevan
incorporado los paquetes de los particulares.
▪ Estándar: Ofrece cobertura a clientes con contrato.
▪ Especial: se acuerdan mediante contrato condiciones específicas con
cada cliente. Indemnización pactada.
• Valor Declarado de Paquetería (antiguo seguro a Todo Riesgo), hasta un
máximo de 6000€.
• Prueba de Entrega Electrónica (PEE)
• Aviso de recibo
• e-AR (POD) (con contrato)
• Reembolso, con dos modalidades:
▪ OIC (Orden de Ingreso en Cuenta) en la entidad bancaria elegida, para
particulares y contrato, hasta 2.499,99 euros.
▪ En domicilio o Apartado Postal (mediante giro ordinario). Solo para
particulares, hasta 499,99 euros.
• Gestión del DUA de exportación. Para los envíos con origen/destino Canarias,
Ceuta, Melilla o Andorra se gestionará el Documento Único Administrativo.
• Gestión en la Entrega (con contrato)
• Número de intento de entrega parametrizable (con contrato)
• Plazo Permanencia en oficina (con contrato)
• Entrega exclusiva al destinatario (EED)
• Entrega en fecha determinada (con contrato)
• Entrega en franja horaria (de 9 a 12, de 12 a 15, de 15 a 18 y de 18 a 21 horas)
(con contrato)
• Escaneo de documentos (con contrato)

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• Escaneo con Validación (con contrato)

• Entrega con Recogida (con contrato)
• Expediciones multibulto, 10 bultos de entrega en domicilio y oficina para
clientes con contrato. Peso máximo real por expedición 300 kilos, volumétricos
600 kilos (con contrato)
• Autorización Previa a la Entrega (APE) (con contrato)
• Retorno de Información (con contrato)
• Trazabilidad o seguimiento
• Gestión de Estacionados, la respuesta del cliente para sacar de estacionado un
envío se puede recibir a través de la oficina Virtual, Siebel (ATC) o Ficheros de
carga.
• Recogida en domicilio (con contrato)
• Notificaciones sms y/o e-mail al destinatario
• Correos Modify (con contrato)
• Promociones de prensa – Promoprens (con contrato)

NOTA IMPORTANTE: en la admisión desde la oficina virtual -Mi Oficina- se puede

seleccionar la Entrega en Fecha Determinada también por particulares y sin coste
adicional, en el precio del envío está incluido el servicio.

PAQ TODAY

Con este producto se posibilita el envío y entrega de mercancías y documentos, con y

sin valor comercial, en el mismo día dentro de la misma provincia del territorio
nacional. Para cumplir este plazo, se deben depositar en el centro logístico de Correos
antes de las 14:00 horas o ser recogido en las instalaciones del cliente antes de las
13:00 horas.
Actualmente está disponible en las principales capitales de provincia y para clientes
con contrato. Se ofrece un servicio de recogida y entrega en el mismo día. Se está
probando, mediante una prueba piloto, la entrega en oficina o Citypaq. La entrega se
realiza bajo firma. Consta de 2 intentos de entrega y 15 días naturales de permanencia
en la Oficina de referencia del domicilio si no ha sido entregado.
Acondicionamiento
Cualquier embalaje que garantice la seguridad de su contenido. Debe permitir adherir
una etiqueta de 14,5 x 10 cm.
Los envíos circulan identificados adecuadamente mediante las etiquetas estándar
generadas desde las herramientas corporativas (GECO, OV, Web Services…) y
contendrán información relativa a los envíos (código, remitente, destinatario, etc.). El
código de barras del envío contiene toda la información necesaria para la identificación
unívoca y el tratamiento automatizado de todos los Paq Today.
Servicios adicionales / Valores añadidos

• Modalidades de Seguro:
▪ LCTTM: En caso de que el cliente con contrato renunciase
expresamente a la modalidad de seguro estándar por tener ya
contratada su propia póliza de seguros.

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▪ Estándar: seguro incluido.

▪ Especial: se acuerdan condiciones específicas con cada cliente con
contrato. Indemnización pactada.
• Valor Declarado de Paquetería (antiguo seguro a Todo Riesgo), hasta un
máximo de 6000€.
• Prueba de Entrega Electrónica (PEE)
• Reembolso:
▪ OIC (Orden de Ingreso en Cuenta) en la entidad bancaria elegida, hasta
un máximo de 2.499,99 euros.
• Número de intento de entrega parametrizable
• Plazo Permanencia en oficina
• Entrega exclusiva al destinatario (EED)
• Entrega en franja horaria (de 15 a 18 horas y de 18 a 21 horas)
• Entrega con recogida
• Expediciones multibulto, 10 bultos de entrega en domicilio y oficina para
clientes con contrato. Peso máximo real por expedición 50 kilos, volumétricos
80 kilos.
• Autorización Previa a la Entrega (APE)
• Retorno de Información
• Gestión de Estacionados, la respuesta del cliente se puede recibir a través de
la oficina Virtual, Siebel (ATC) o Ficheros de carga
• Recogida en domicilio
• Notificaciones sms y/o email al destinatario

PAQ RETORNO

Servicio de Retorno de Paquetería que permite a los clientes con contrato obtener
mercancías o documentos que deseen recuperar de sus clientes en el territorio
nacional. Este servicio de recogida de paquetería permite a los clientes finales las
devoluciones de aquellos productos que no desean, de manera ágil, rápida, sencilla y
teniendo el control total en cada momento. La entrega se produce bajo firma o sistema
de registro. Ofrece una calidad de entrega del 92% en las primeras 48 horas.
En el Paq Retorno nos podemos encontrar con tres posibilidades a nivel operativo:
1. que el envío de vuelta se pre-registre en el mismo momento que el envío de ida:
Paq Retorno Premium (LI)
2. que el envío de vuelta se prerregistre con posterioridad al envío de ida: Paq Retorno
con pre-registro (L3)
3. que el envío de vuelta no esté pre registrado y se registre en el momento de la
admisión, cuando el destinatario que lo devuelve vaya a Correos a hacer la
devolución: Paq Retorno sin pre-registro (SN)
Acondicionamiento
Los envíos deberán ser presentados en nuestras Oficinas, perfectamente etiquetados
y prerregistrados en los sistemas de Correos.
El cliente dispondrá de diferentes sistemas para generar sus envíos:

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• GECO.
• Oficina Virtual.
• Etiqueta Integrada y Fichero de Carga.
• Web Services.
• Módulo de Comunicación con Magento, Prestashop o Woocommerce.

Servicios adicionales / Valores añadidos

• Seguro estándar, LCTTM o Valor Declarado de Paquetería (Antiguo a Todo

Riesgo), hasta un máximo de 6000 €.
• Reembolso: 1.000 euros pago en admisión
• Gestión del DUA de exportación. Para los envíos con origen/destino Canarias,
Ceuta, Melilla o Andorra se gestionará el Documento Único Administrativo.
• Gestión en la entrega
• Gestión en la admisión
• Entrega con recogida (Paq Retorno Premium- LI)
• Retorno de Información
• Recogida en domicilio
• Disponibilidad de embalajes
• Validez código devolución (solo en envíos con prerregistro)

PAQ LIGERO

Es un servicio para envíos postales con un peso que no podrá exceder los 2 kilos y
unas dimensiones máximas de 35 x 23 x 2 centímetros, a cualquier punto del territorio
nacional y Andorra. Tiene un intento de entrega en el domicilio del destinatario,
preferentemente en el buzón del mismo, que se realizará sin identificar al destinatario
y sin recogida de la firma del mismo. De ser imposible la entrega se dejará aviso.
poniéndolo a disposición del destinatario en la oficina de referencia de la dirección de
entrega durante 15 días naturales.
Es exclusivo para clientes con contrato, se considerarán como tal a los clientes que
tengan la tarjeta de cliente Más Cerca. Este producto está pensado para el envío de
las ventas de bajo valor, con pesos y dimensiones también bajos, centradas en el e-
commerce y en el sector editorial, para el transporte de sus envíos promocionales.
Acondicionamiento
Los envíos serán presentados perfectamente etiquetados y pre registrados en los
sistemas de Correos. En admisión en oficinas los envíos se podrán etiquetar y
registrar en el momento de su depósito.
El cliente dispondrá de diferentes sistemas para generar sus envíos:

• GECO
• Etiqueta Integrada y Fichero de Carga
• Web Services

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Servicios adicionales / Valores añadidos

• Gestión del DUA de exportación. Para los envíos con origen/destino Canarias,
Ceuta, Melilla o Andorra se gestionará el Documento Único Administrativo.
• Retorno de Información o Trazabilidad
• Recogida en domicilio
• Gestión de estacionados

PRODUCTO ÁMBITO PLAZO DE PESO DIMENSIONES ENTREGA SISTEMA

ENTREGA FRANQUEO
P. AZUL Nacional: De 3 a 5 días Peso real: Máximas: - Entrega - Sellos y
España y hábiles, Máximo 20 kg. - Caja: A domicilio, Estampillas
Andorra. Canarias: 8 días Peso Largo + Ancho + Alto= con 1 intento - Franqueo
hábiles. volumétrico: 200 cm., sin que la de entrega y pagado en
Máximo 50 kg. mayor exceda de 100 la posibilidad oficina
cm. de concertar - Máquina de
A los envíos telefónicame franquear
se les aplicará - Rollo o Tubo: nte un - Franqueo
el criterio L= 100 cm., D= 15 cm. segundo pagado
peso/volumen intento por (contratos
(167 Mínimas: parte del aún en vigor)
kilogramos/me - Caja: destinatario, - Franqueo
tro cúbico), 14 x 9 cm. de forma electrónico
según la - Rollo o Tubo: totalmente
siguiente L + 2 veces el diámetro gratuita.
fórmula: Largo = 17 cm., sin que la
x ancho x alto mayor dimensión sea
(expresado en inferior a 10 cm.
centímetros) /
6.000. Los envíos con
dimensiones inferiores
deberán llevar una
etiqueta anexa de 10 x
7 cm. en la que figure
la dirección y el
franqueo.
ESTÁNDAR Nacional: Entre 48 y 72 Peso real: Máximas estándar: - Entrega en - Sellos y
España, horas, Máximo 30 kg. Caja: Largo + Alto + Domicilio Estampillas
Andorra y dependiendo del Peso Ancho = 210 cm. sin 2 intentos - Franqueo
Portugal origen y el volumétrico: que el mayor exceda Para clientes pagado en
peninsular. destino. 60 kg 120 cm. particulares oficina
Calidad de Rollo: L= 120 cm., D= y con - Máquina de
Se distinguen 9 entrega del 92% Para clientes 30 cm. contrato. franquear
zonas: en las primeras sin contrato: Máximas extra: Única - Franqueo
Zona 1: misma 48 horas. se aplicará el Largo + Ancho + Alto modalidad electrónico
provincia. criterio no puede exceder de de entrega - Pago por
Zona 2: peso/volumen 270 cm. El lado más en Portugal contrato
provincias entre largo no puede exceder peninsular.
limítrofes (solo a (167kg/m3). de 170 cm. - Entrega en
nivel Con la Si una de las medidas Oficina
peninsular). siguiente excede el máximo Elegida
Zona 3: envíos formula: largo estándar o si el ancho Para clientes
peninsulares, x alto x ancho + Largo + Alto excede particulares
incluida Andorra expresado en del máximo estándar se y con
Zona 4: envíos cm / 6.000. paga un 35% de sobre contrato.
desde Península coste; si hay dos - Entrega en
o Andorra a Para clientes dimensiones extra o Oficina de
Baleares, Ceuta con contrato: todas el sobre coste es Referencia
y Melilla. Además, del 70%. Entrega en
Zona 5: envíos existen otras la oficina de
desde Península modalidades Mínimas: Correos más
o Andorra a de peso Caja: 15 x 10 cm. próxima al
Canarias. volumétrico:

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PRODUCTO ÁMBITO PLAZO DE PESO DIMENSIONES ENTREGA SISTEMA

ENTREGA FRANQUEO
Zona 6: envíos - 125 Kg/m3 Rollo: el mínimo que domicilio
Canarias inter- (largo x alto x permita colocar una indicado
Islas. ancho etiqueta de 14,5 x 10 Para clientes
Zona 7: envíos expresado en cm. particulares
desde Península cm / 8.000). y con
o Andorra a - 143 Kg/m3 contrato.
Portugal (largo x alto x - Entrega en
Peninsular. ancho Citypaq
Zona 8: envíos expresado en Entrega en
desde Baleares, cm / 7.000). un
Ceuta y Melilla a - 200 Kg/m3 dispositivo
Portugal (largo x alto x Citypaq de
Peninsular. ancho Correos
Zona 9: envíos expresado en
desde Canarias cm / 5.000). Para clientes
a Portugal con contrato.
Peninsular.

A nivel tarifario,
para los clientes
particulares se
agrupan las
zonas 1, 2 y 3.
PREMIUM Nacional: Entre 24 y 48 Peso real: Máximas estándar: - Entrega en - Sellos y
España, horas, Máximo 30 kg. Caja: Largo + Alto + Domicilio Estampillas
Andorra y dependiendo del Peso Ancho = 210 cm. sin Para clientes - Franqueo
Portugal origen y el volumétrico: que el mayor exceda particulares pagado en
peninsular. destino. 60 kg 120 cm. y con oficina
Rollo: L= 120 cm., D= contrato. - Máquina de
Se distinguen Calidad de Para clientes 30 cm. Única franquear
las mismas 9 entrega del 90% sin contrato: Máximas extra: modalidad - Franqueo
zonas que en el en las primeras se aplicará el Largo + Ancho + Alto de entrega electrónico
Paq Estándar: 24 horas criterio no puede exceder de en Portugal - Pago por
peso/volumen 270 cm. El lado más peninsular. contrato
A nivel tarifario, entre largo no puede exceder - Entrega en
para los clientes (167kg/m3). de 170 cm. Oficina
particulares se Con la Si una de las medidas Elegida
agrupan las siguiente excede el máximo Para clientes
zonas 1, 2 y 3. formula: largo estándar o si el ancho particulares
x alto x ancho + Largo + Alto excede y con
expresado en del máximo estándar se contrato.
cm / 6.000. paga un 35% de sobre - Entrega en
coste; si hay dos Citypaq
Para clientes dimensiones extra o Entrega en
con contrato todas el sobre coste es un
existen las del 70%. dispositivo
mismas 3 Citypaq de
otras Mínimas: Correos
modalidades Caja: 15 x 10 cm. Para clientes
de peso Rollo: el mínimo que con contrato.
volumétrico. permita colocar una
etiqueta de 14,5 x 10
cm.
TODAY Nacional Mismo día en - Peso Dimensiones - Entrega - Máquina de
Única Zona 1: todas las máximo: Máximas: 39 x 39 x 29 en franquear
Provincial capitales de Máximo 5 kg cm. Domicilio - Pago por
provincia del por bulto Mínimas: 15 x 10 cm. contrato
territorio - Peso permitirá colocar una
nacional donde Volumétrico: etiqueta de 14,5 x 10
está implantado. Máximo 8 Kg cm.
Se entregará por bulto
entre las 15:00 a
21:00 horas. En Tarifas
2022 Correos
señala un

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PRODUCTO ÁMBITO PLAZO DE PESO DIMENSIONES ENTREGA SISTEMA

ENTREGA FRANQUEO
máximo de 15
kilos (aún no
está vigente).

Se aplicará el
criterio
peso/volumen
entre
(167kg/m3),
con la formula:
largo x alto x
ancho
expresado en
cm / 6.000.
RETORNO Nacional: Península, - Peso real: Máximas: Entrega - Pago por
España y Andorra y máximo 30 kg Caja: Largo + Alto + en Oficina contrato
Andorra Baleares, de 48 - Peso Ancho = 210 cm., sin de Correos,
a 72 horas. volumétrico: que el lado más largo domicilio y
Hay 6 zonas máximo 60 kg mida más de 120 cm. Citypaq
tarifarias: Canarias, Ceuta Rollo: Largo = 120 cm. para
Zona 1: y Melilla, 24 Diámetro = 30 cm. depositar el
Provincial. horas más. envío de
Zona 2: El Paq Retorno tiene vuelta.
Provincias dimensiones extras.
Limítrofes (solo
a nivel Mínimas:
peninsular) Caja: 15 x 10 cm.
Zona 3: Rollo: la mínima que
Península permita adherir una
incluida etiqueta de 14,5 x 10
Andorra. cm.
Zona 4:
Baleares, Ceuta
y Melilla.
Zona 5:
Canarias.
Zona 6:
Canarias Inter
Islas
PAQ Nacional: Península, Hasta 2 kilos Máximas: - Entrega en - Franqueo
LIGERO España y Andorra y 35 x 23 x 2 cm. Domicilio pagado en
Andorra. Baleares: de 24 Mínimas: (preferiblem oficina,
a 48 horas 15 x 10 cm. ente en clientes
Las mismas 6 Canarias, Ceuta buzón) tarjetas Más
Zonas tarifarias y Melilla: 24 Cerca
que el Paq horas más. - Pago por
Retorno. contrato
Calidad de
entrega del 90%
en las primeras
48 horas.
Pero carece de
plazos de
entrega
comprometidos
y de cualquier
garantía.

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PAQUETERÍA TARIFA PLANA

Correos dispone en sus oficinas de una serie de productos de paquetería para los
clientes particulares donde el embalaje y el envío van unidos. El cliente elige la
urgencia de su envío y el tipo y tamaño de embalaje que necesita. En este envío Tarifa
Plana el peso no influye en el precio final.
Se presentan los siguientes modelos de embalajes:
• Sobre rígido pequeño
• Sobre rígido grande
• Sobre acolchado pequeño
• Sobre acolchado grande
• Caja mediana
• Caja grande
En el caso del Paq Botella:
• Caja 1 botella, caja 2 botellas y caja 3 botellas
En el ámbito Nacional se dispone de los siguientes productos de Tarifa Plana:
PRODUCTO ÁMBITO PLAZOS DE PESO DIMENSIONES VALORES SISTEMAS
ENTREGA FRANQUEO
PAQ 72 TP Nacional: De 48 a 72 El que el embalaje Las de los embalajes, - Seguro de - Franqueo
(ESTÁNDAR) España, horas. permita para su que viene incluido en 101 euros Pagado
Andorra y circulación el precio. incluido en el Oficina
Portugal segura, siempre precio, - Sellos y
peninsular. dentro de los ampliable a Estampillas
límites del 6.000 euros
producto. -Reembolso
hasta 200
euros
- Trazabilidad
o seguimiento
- Gestión del
DUA
PAQ 48 TP Nacional: De 24 a 48 El que el embalaje Las de los embalajes, - Seguro de - Franqueo
(PREMIUM) España, horas. permita para su que viene incluido en 101 euros Pagado
Andorra y circulación el precio. incluido en el Oficina
Portugal segura, siempre precio, - Sellos y
Peninsular dentro de los ampliable a Estampillas
límites del 6.000 euros
producto. -Reembolso
hasta 200
euros
- Trazabilidad
o seguimiento
- Gestión del
DUA
PAQ 24 TP Nacional: De 24 El que el embalaje Las de los embalajes, - Seguro hasta - Franqueo
(CORREOS España, horas. permita para su que viene incluido en 3.000 euros Pagado
EXPRESS) Andorra y Durante el circulación el precio. - Reembolso Oficina
Portugal día siguiente segura, siempre hasta 999,99
Peninsular hábil a la dentro de los euros
admisión. límites del - Entrega en
producto. sábado
- Trazabilidad
o seguimiento
- Gestión del
DUA

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 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

PRODUCTO ÁMBITO PLAZOS DE PESO DIMENSIONES VALORES SISTEMAS

ENTREGA FRANQUEO
PAQ 10 TP Nacional: Antes de El que el embalaje Las de los embalajes, - Seguro hasta - Franqueo
(CORREOS Península y las 10 horas permita para su que viene incluido en 3.000 euros Pagado
EXPRESS) Baleares del día circulación el precio. - Reembolso Oficina
siguiente segura, siempre hasta 999,99
hábil a la dentro de los euros
admisión. límites del - Trazabilidad
producto. o seguimiento
PAQ Ámbito De 48 a 72 El que el embalaje La de los embalajes. - Seguro de - Franqueo
BOTELLA Nacional: horas. permita para su El embalaje no viene 101 euros pagado
TP España y circulación incluido, hay que incluido en el oficina
Andorra. segura. pagarlo a parte precio, - Sellos y
ampliable a Estampillas
6.000 euros
- Trazabilidad
o seguimiento
- Gestión del
DUA
- Reembolso
(no incluido,
contratable
hasta 200
euros)

PAQUETERÍA CAMINO DE SANTIAGO

Correos ha apostado por el Camino de Santiago y por los peregrinos que lo recorren.
Gracias a ellos y a los carteros con los que se cruzan y comparten caminos, Correos
ha diseñado productos que solucionan las necesidades que les pueden surgir antes,
durante y después del Camino.
En julio de 2020 Correos estrenó su nueva web del Camino de Santiago
www.elcaminoconcorreos.com, con ella se pretende apoyar tanto al peregrino en su
camino como a la difusión y conocimiento del propio Camino, ruta de peregrinación de
nivel internacional.
PAQ PEREGRINO
Este producto se usa para el envío de maletas, mochilas o paquetes con enseres
personales, compras o regalos de los peregrinos antes, durante y después del
Camino.
En caso de que el peregrino quiera enviar su Paq Peregrino a alguna de las oficinas
de Correos del Camino para recogerlo allí a su llegada, se guarda gratuitamente hasta
15 días naturales. Si ese periodo no fuese suficiente, el peregrino podrá contratar
previamente una ampliación del plazo de almacenaje de 30, 45 o 75 días naturales.

El Paq Peregrino se envía bajo el producto Paq Estándar, con la modalidad de entrega
en Oficina Elegida, en la admisión se selecciona el check “Pack libre Servicio”, solo
para aplicar tarifa sin que exista un embalaje específico incluido.

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 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

PAQ BICICLETA

Este producto está diseñado para el envío de bicicletas. Se contrata bajo el Paq
Estándar, con la modalidad de entrega en Oficina Elegida, en el ámbito nacional y bajo
el Paquete Postal Internacional Económico (PPIE) en el ámbito internacional. En la
admisión se selecciona el check “Pack libre Servicio” solo para aplicar la tarifa,
Correos dispone de un embalaje especial para bicicletas que hay que vender
previamente, porque no está incluido en el precio del Paq Bicicleta. El embalaje está
adaptado -150 cm de largo, 30cm de ancho y 90 cm de alto- para que apenas se tenga
que desmontar la bicicleta.

PRODUCTO ÁMBITO PLAZOS PESO TARIFAS ENTREGA VALORES SISTEMAS

DE AÑADIDOS FRANQUEO
ENTREGA
PAQ Nacional: De 48 a 72 - Hasta - Paq - Entrega en Seguro de 101 Franqueo
PEREGRINO España y horas. 15 kilos Peregrino Oficina Elegida euros, no Pagado
Andorra - Hasta pequeño: ampliable Oficina
25 kilos hasta 15 kilos - Trazabilidad o
- Paq seguimiento
Peregrino - Plazo de
grande: permanencia
hasta 25 kilos estándar
ampliable a 30,
45 o 75 días
naturales
- Gestión DUA
PAQ Nacional: Nacional: Peso En el ámbito Ámbito Ámbito Franqueo
BICICLETA España y de 48 a 72 real: 20 nacional nacional: nacional: Pagado
Andorra horas kilos existen 3 Entrega en - Seguro Oficina
Internacion Internacio tarifarias Oficina Elegida incluido de 300
al: países nal: de 8 a según destino: euros, ampliable
europeos 10 días ▪ Nacional Ámbito a 6.000 euros
miembros hábiles ▪ Baleares internacional: - Trazabilidad o
del grupo ▪ Canarias Entrega en seguimiento
EPG – Domicilio - Tiempo en lista
European En el ámbito ampliable a 20,
Parcel internacional 30 y 60 días
Group. depende naturales
según países: - Reembolso
▪ Portugal hasta 200 euros
▪ Francia - PEE
▪ Resto - Gestión DUA
países
europeos Ámbito
internacional:
- Seguro
El precio del
incluido de 300
embalaje
euros
especial
- Gestión DUA
bicicleta es de
13 euros.

PAQ MOCHILA
Correos realiza el transporte diario de mochilas, maletas o equipajes de un alojamiento
a otro en el Camino de Santiago. Se transportan las mochilas o maletas cada día
(también domingos y festivos), etapa a etapa, a los albergues, hostales u hoteles que

13
 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

el peregrino vaya indicando. Este servicio se puede contratar desde Semana Santa
hasta el 31 de octubre. Y durante todo el año está disponible desde Sarria a Santiago
de Compostela (excepto los días 24, 25 y 31 de diciembre y el 1 de enero).

• Contratación del servicio

El servicio se puede contratar on line, a través de www.elcaminoconcorreos.com,
rellenando un formulario, donde se indicará qué etapas se realizarán, en qué fechas y
cuál será el primer alojamiento. El pago se realiza también on line con tarjeta de
crédito y Paypal. También se puede contratar en el correo electrónico
[email protected] o a través del teléfono +34 683 44 00 22. Debe contratarse
antes de las 20:00 horas del día anterior al traslado.

• Identificación de la mochila

Se debe identificar el equipaje con la etiqueta que Correos envía al realizar la reserva
on line. Esta etiqueta contiene los datos de la persona que hace la reserva y los de sus
traslados. Si no se hace la reserva online, se deberá colocar en el equipaje uno de los
Sobres Paq Mochila que están en los alojamientos o también se pueden descargar
desde la web del Camino. Los carteros irán a recogerla y le colocarán una etiqueta con
el código de seguimiento para continuar realizando el transporte.

• Dejar el equipaje

Tras identificar el equipaje, se debe dejar en la recepción del alojamiento o en el lugar

que indique el hospitalero antes de las 08:00 horas y estará en el siguiente alojamiento
indicado antes de las 14:30 horas.
Desde el 2021 se ofrece un sistema de trazabilidad, se comunica al cliente vía sms
cuándo se recoge en origen y se entrega en destino su mochila.
Peso

Cada reserva es por bulto (mochila o maleta) y no puede ser superior a 15 kg.

Distancias de etapas

• A pie: etapas inferiores a 25 kilómetros.

• En bicicleta: etapas inferiores a 60 km
Tarifas
Precio por etapa. Precio especial para cinco o más etapas con un descuento de 1 euro
por etapa. Además, Correos ofrece una serie de paquetes a precios especiales.
Sistemas de pago
Pago electrónico
Asistencia al peregrino
Para cualquier incidencia o cambio con la reserva se puede contactar en el correo
electrónico [email protected]. Si se quiere cancelar la reserva se debe avisar
enviando un email a [email protected]. Si se cancela antes de las 21:00 horas
del día anterior a la reserva, se devuelve el dinero.

14
 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

SERVICIO CONSIGNA
Servicio de Consigna en la oficina Principal de Correos de Santiago, a 150 metros de
la Catedral, que permite que los peregrinos puedan dejar allí sus mochilas, bastones o
bicicletas para poder acceder a la catedral y poder disfrutar de la ciudad sin ellos.
Ámbito
Oficina Principal de Correos de Santiago en Rúa do Franco, 4.
Tarifas
Por día: Bastón: 1 euro; Mochila o maleta: 3 euros y Bicicleta: 5 euros

EQUIPAJES PUERTA A PUERTA DE RENFE

Correos presta el servicio de equipajes “Puerta a Puerta” para Renfe, permitiendo a los
pasajeros de los trenes AVE, Trenes de Larga Distancia y Trenes Turísticos enviar
hasta 3 bultos entre más de 230 destinos nacionales y turísticos de España.
Correos recoge el equipaje en el punto indicado o entregarlo el cliente en cualquiera
de las casi 2.400 oficinas postales de España.
Este servicio permite el transporte de 3 bultos por billete. Se puede transportar maletas
y equipaje especial (bicis, esquís, tabla snowboard, carrito bebé, etc.)
Ámbito
Nacional
Peso
Hasta 25 Kg por bulto.
Dimensiones
Máximas: Largo + Alto + Ancho = 150 x 70 x 50 cm, sin superar la suma de las tres
medidas 250 cm, excepto los esquís.
Plazos

• 1 día para los trayectos entre capitales de provincia con conexiones más
frecuentes, por ejemplo, para los AVE que unen Madrid con Barcelona,
Valencia o Sevilla.
• Máximo de 48 horas para el resto de destinos peninsulares.
La hora de compromiso para cursar los envíos en el día es hasta las 18:30 horas.
Contratación del servicio
La contratación y modificación del servicio se puede realizar a través de la web
www.renfe.com hasta las 12 horas del día laborable anterior a la fecha de recogida del
equipaje, y el cliente selecciona el punto de recogida y entrega. La hora de
compromiso para cursar los envíos en el día es hasta las 18:30 horas. Siempre tendrá
que acreditar su identidad por medio del DNI, resguardo de la Policía del DNI,
Pasaporte o Tarjeta de Residencia para poder recibirlo.

15
 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

PAQUETERÍA INTERNACIONAL
PAQUETE POSTAL INTERNACIONAL ECONÓMICO

Con el PPIE Correos ofrece un servicio económico de paquetería internacional para el

envío de mercancías o documentos, con y sin valor comercial, con entrega a domicilio
y en mano bajo firma. Estos envíos se pueden dirigir a apartados postales y Lista de
correos, en aquellos países que admitan estos servicios.
Dispone de una amplia cobertura internacional. Con este paquete se cumple con la
prestación del servicio de paquetería del SPU en el ámbito internacional.
Acondicionamiento
Los envíos serán presentados perfectamente etiquetados y prerregistrados en los
sistemas de Correos. En admisión en oficinas los envíos se podrán etiquetar y
registrar en el momento de su depósito. El cliente dispondrá de diferentes sistemas
para generar sus envíos:

• GECO
• Oficina Virtual
• Etiqueta Integrada y Fichero de Carga.
• Web Services

PAQ STANDARD INTERNACIONAL

Es un servicio de entrega internacional con plazo de entrega preferente de mercancías

o documentos con o sin valor comercial, con un peso real que no podrá exceder los 30
kilos, se entrega en domicilio y bajo firma. Dispone de una amplia cobertura mundial y
unas garantías excepcionales. Entrega a domicilio, en mano y bajo firma. Estos envíos
no se pueden dirigir a apartados postales y Lista de correos.
Acondicionamiento
Los envíos serán presentados perfectamente etiquetados y prerregistrados en los
sistemas de Correos. En admisión en oficinas los envíos se podrán etiquetar y
registrar en el momento de su depósito. El cliente dispondrá de diferentes sistemas
para generar sus envíos:

• GECO
• Oficina Virtual
• Etiqueta Integrada y Fichero de Carga
• Web Services
• Módulo de Comunicación con Magento, Prestashop y Woocommerce.

PAQ PREMIUM INTERNACIONAL

Es un servicio internacional urgente con plazo de entrega garantizado de mercancías o

documentos con o sin valor comercial, con un peso real por bulto que no podrá
exceder los 30 kilos, de entrega a domicilio y bajo firma. Estos envíos se pueden dirigir
a apartados postales y Lista de correos, en aquellos países que admitan estos

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 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

servicios. Dispone de una amplia cobertura mundial gracias a la red EMS (antiguo
EMS Postal Exprés Internacional) y unas garantías excepcionales.
Acondicionamiento
Los envíos serán presentados perfectamente etiquetados y prerregistrados en los
sistemas de Correos. En admisión en oficinas los envíos se podrán etiquetar y
registrar en el momento de su depósito. El cliente dispondrá de diferentes sistemas
para generar sus envíos:
• GECO
• Oficina Virtual
• Etiqueta Integrada y Fichero de Carga
• Web Services

PAQ LIGHT INTERNACIONAL

Es un servicio para envío de mercancías o documentos con o sin valor comercial, con
un peso real por bulto que no podrá exceder los 2 kilos, en los principales países
europeos y otros internacionales. Está disponible para clientes con y sin contrato. La
entrega de los envíos se realizará en domicilio sin identificar al destinatario y sin
recogida de la firma del mismo, permitiéndose la entrega en el buzón. Estos envíos no
se pueden dirigir ni a apartados postales ni a Lista de correos.
Acondicionamiento
Los envíos serán presentados perfectamente etiquetados y pre registrados en los
sistemas de Correos. En admisión en oficinas los envíos se podrán etiquetar y
registrar en el momento de su depósito.
El cliente dispondrá de diferentes sistemas para generar sus envíos:
• GECO
• Oficina Virtual
• Etiqueta Integrada y Fichero de Carga
• Web Services
• Módulo de Comunicación con Prestashop y WooCommerce

PAQ RETURN INTERNACIONAL

Este producto permite a los clientes con contrato ofrecer una solución de logística
inversa óptima, ágil y sencilla para que sus compradores internacionales tengan la
seguridad de poder solicitar una devolución de su compra online. La devolución se
realiza con la garantía de Correos. Es el servicio ideal para sectores tan exigentes
como el e-Commerce. Este producto no requiere que el cliente contrate los envíos de
ida con Correos, es totalmente independiente. Se entrega a domicilio y bajo firma.
Acondicionamiento
Se les facilita a los compradores extranjeros etiquetas de devolución que deben
colocar en la cubierta del paquete. Estas etiquetas tienen dos códigos de barras, uno
con el que se admite en el país del comprador y que se lee en Barajas a la llegada y
otro con el que se distribuye en Correos y con el que se factura al cliente.

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 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

PRODUCTO ÁMBITO PLAZO DE PESO DIMENSIONES SERVICIOS SISTEMA

ENTREGA ADICIONLES DE
FRANQUEO
PPIE Internacional Europa: - Peso real: Máximas: - Aviso de - Sellos y
De 8 a 10 días hasta 30 kilos - Sobre/Caja: recibo Estampillas
Zonas hábiles (plazo - Peso Largo + Alto + - Reembolso - Franqueo
tarifarias: promedio volumétrico: Ancho = 200 cm. - Valor pagado en
Zona EU1: indicativo según hasta 50 kilos El lado de mayor declarado oficina
Zona EU2 origen/destino). longitud no podrá - Recogida - Máquina
Zona EU3 Resto: A los envíos sobrepasar los 105 en domicilio de franquear
ZONA AM1 Según país. voluminosos se cm. (clientes con - Franqueo
ZONA AM2 les aplicará el - Rollo/Tubo: Largo contrato) electrónico
ZONA AS-OC1 criterio = 100 cm. diámetro - Trazabilidad - Pago por
ZONA AS-OC2 peso/volumen = 15 cm. o contrato
ZONA AF (167 kilogramos Mínimas: seguimiento
/ metro cúbico), - Sobre/Caja: - Gestión
según la 14 x 9 cm. DUA
fórmula: Largo x - Rollo/Tubo: Largo
ancho x alto (en + 2D = 17 cm. El
centímetros) / lado más largo
6.000 medirá como
mínimo 10 cm.

Los envíos con

dimensiones
inferiores deberán
llevar una etiqueta
de 10 x 7 cm. en la
que figure la
dirección y el
franqueo.

PAQ STANDARD Internacional Europa: Peso real: Máximas: - Seguro - Sellos y

INTERNACIONAL De 4 a 8 días hasta 30 kilos - Sobre/Caja: - Recogida Estampillas
Zonas hábiles (plazo Peso Largo + Alto + en domicilio - Franqueo
tarifarias: promedio volumétrico: Ancho = 200 cm. (clientes con pagado en
Zona EU1 indicativo según hasta 50 kilos El lado de mayor contrato) oficina
Zona EU2 origen/destino). longitud no podrá - Trazabilidad - Máquina
Zona EU3 Resto: A los envíos sobrepasar los 105 o de franquear
ZONA AM Según país. voluminosos se cm. seguimiento - Franqueo
ZONA AS-OC les aplicará el - Rollo/Tubo: Largo - Gestión electrónico
ZONA AS-OC2 criterio = 100 cm. diámetro DUA - Pago por
ZONA AF peso/volumen = 15 cm. contrato
(167 kilogramos Mínimas:
/ metro cúbico), - Sobre/Caja:
con la fórmula: 14 x 9 cm.
Largo x ancho x - Rollo/Tubo: Largo
alto (en + 2D = 17 cm. El
centímetros) / lado más largo
6.000 medirá como
mínimo 10 cm.

Los envíos con

dimensiones
inferiores llevarán
una etiqueta de 10
x 7 cm. en la que
figure la dirección y
el franqueo.

PAQ PREMIUM Internacional Europa: Peso real: Medidas - Seguro - Sellos y

INTERNACIONAL desde 4 o 5 hasta 30 kilos Máximas: - Recogida Estampillas
Zonas días hábiles Peso - Sobre/Caja: en domicilio - Franqueo
tarifarias: (según volumétrico: Largo + Alto + (clientes con pagado en
Zona EU1 depósito) hasta 50 kilos Ancho = 200 cm. contrato) oficina
Zona EU2 El lado de mayor

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 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

PRODUCTO ÁMBITO PLAZO DE PESO DIMENSIONES SERVICIOS SISTEMA

ENTREGA ADICIONLES DE
FRANQUEO
Zona AM Resto de A los envíos longitud no podrá - Trazabilidad - Máquina
Zona AS-OC destinos: voluminosos se sobrepasar los 105 o de franquear
Zona AF según país y si les aplicará el cm. seguimiento - Franqueo
es población criterio - Rollo/Tubo: Largo - Gestión electrónico
grande peso/volumen = 100 cm. diámetro DUA - Pago por
Aunque hay (167 kilogramos = 15 cm. contrato
países que dan / metro cúbico), Mínimas:
compromiso a con la fórmula: - Sobre/Caja:
los 3 días Largo x ancho x 14 x 9 cm.
hábiles (según alto (en - Rollo/Tubo: Largo
depósito). centímetros) / + 2D = 17 cm. El
6.000 lado más largo
medirá como
mínimo 10 cm.

Los envíos con

dimensiones
inferiores a las
mínimas deberán
llevar una etiqueta
de 10 x 7 cm. en la
que figure la
dirección y el
franqueo.

PAQ LIGHT Internacional Entre 3 y 5 días Peso real: Máximas: - Gestión - Sellos y
INTERNACIONAL hábiles, hasta 2 kg. - Sobre/caja: largo aduanera Estampillas
Zonas promedio según + alto + ancho: 90 DUA - Franqueo
tarifarias: origen y No se aplica cm, sin la que la - Recogida pagado en
Zona EU1 destino. volumétrico mayor exceda de en Domicilio oficina
Zona EU2 60 cm. (clientes con - Máquina
Zona AM Plazos de - Rollo/tubo: largo contrato) de franquear
Zona AS-OC entrega + 2 veces el - Trazabilidad - Franqueo
Zona AF estimados por diámetro =104 cm, o electrónico
zonas: sin que la mayor seguimiento - Pago por
- Principales exceda de los 90 contrato
destinos cm.
europeos: de 3 Mínimas:
a 5 días - Sobre/caja:
hábiles. 10 x 15 x 1 cm
- Rusia: desde - Rollo/tubo: largo
9 días hábiles. + 2D = 17 cm, sin
- Principales que la mayor sea
destinos en inferior a 10 cm.
América: de 5 a
8 días hábiles.
- Principales
destinos en
Asia: de 6 a 8
días hábiles.

PAQ RETURN Internacional Plazo Peso Máximas: - Gestión - Pago por

INTERNACIONAL estimado: Máximo: - Sobre/Caja: aduanera contrato
Orígenes de 3 a 5 días 30 kilos Largo + Alto + DUA
disponibles: hábiles desde Ancho = 190 cm. - Retorno de
Austria, Italia, principales El lado de mayor Información
Bélgica, Letonia orígenes longitud no
Checa Rep, europeos. excederá los 105
Lituania, cm.
Croacia, - Rollo/Tubo: Largo
Luxemburgo, = 100 cm y
Eslovaquia, diámetro = 15 cm.
Malta,

19
 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

PRODUCTO ÁMBITO PLAZO DE PESO DIMENSIONES SERVICIOS SISTEMA

ENTREGA ADICIONLES DE
FRANQUEO
Eslovenia,
Países Bajos,
Estonia,
Polonia,
Francia,
Portugal,
Grecia, Reino
Unido, Hungría
y Rumania.

TARIFA PLANA INTERNACIONAL

Correos ha diseñado también un producto Tarifa Plana para el ámbito internacional.

Por lo tanto, estos envíos van con un embalaje incluido. Estos productos no pueden
venderse separadamente del servicio al que acompañan. El producto tiene un precio
cerrado en función del embalaje que se utilice y no del peso del envío.
Al margen de estas características de precio y embalaje asociado, el envío final será
un paquete internacional de Correos igual que el resto. El producto postal internacional
que acompaña al envío depende de la zona donde se incluye el país de destino:

• Zona A: Países de la Unión Europea: Paq Standard Internacional.

• Zona B: Resto de países: Paq Premium Internacional

Los embalajes se presentan en 4 tamaños diferentes: sobre acolchado grande, caja

pequeña, caja mediana y caja grande.
Servicios adicionales / Valores añadidos

• Seguro a todo riesgo, hasta 3.000 euros

• Gestión aduanera DUA
• Trazabilidad o seguimiento
Sistemas de franqueo
• Sellos y estampillas
• Franqueo pagado en oficina

Acondicionamiento
Los paquetes irán en los embalajes específicos del servicio. Se etiquetarán en la
admisión en oficina.

PAQUETERIA CORREOS EXPRESS

A continuación, veremos los productos de paquetería de la filial Correos Express que
comercializa Correos en sus oficinas. Ya hemos visto el Tarifa Plana Paq 10 y el Tarifa
Plana Paq 24, son los mismos productos, pero los Paqs Tarifa Plana se venden con el
embalaje incluido y, por tanto, no se tarifan por peso.

20
 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

Esta paquetería está pensada para cualquier tipo de cliente. La entrega de esta
paquetería urgente se hace a domicilio y bajo firma.
En el ámbito nacional también se puede:
1. Entrega en apartado de correos
2. Centro penitenciario, debe detallarse en el campo Observaciones: el NIS del
interno (que deberá facilitar el remitente). Siempre debe grabarse el teléfono del
remitente.
Es importante saber que no se pueden admitir envíos cuya dirección sea lista de
Correos.
Todos los paquetes de Correos Express tienen incluida la localización inmediata del
destinatario (LID), que se efectúa a través de una llamada telefónica al destinatario en
caso de ausencia en su domicilio. Además de Gestión Aduanera y Seguimiento a
través de la Web de Correos, llamando al teléfono de Atención al cliente 915 197 197
o en cualquier oficina de Correos informatizada.
También se ha introducido un servicio nuevo, que es la Recogida a domicilio en el Paq
Maleta. Se puede elegir como fecha de recogida otra diferente a la propuesta por la
aplicación en la grabación, que es, por defecto, la del día de grabación.

PAQ 24

Para los envíos de documentos y mercancías de hoy para mañana con entrega
garantizada en el siguiente día laborable al de su admisión. Se entrega bajo firma y
tiene 2 intentos de entrega.
Acondicionamiento
Los paquetes irán embalados convenientemente de forma que se garantice la
seguridad de la mercancía. Se etiquetarán en la admisión en oficina.

PAQ 14

Envío de documentación y mercancía urgente para empresas y particulares. Servicio

de entrega garantizada antes de las 14:00 h. del día siguiente laborable al de su
admisión en capitales de provincia y en más de 500 poblaciones. Entrega bajo firma y
tiene 2 intentos de entrega.
Acondicionamiento
Los paquetes irán embalados convenientemente de forma que se garantice la
seguridad de la mercancía. Se etiquetarán en la admisión en oficina

PAQ 10

Envío de documentación y mercancía urgente para empresas y particulares. Servicio

de entrega garantizada antes de las 10:00 h. del día siguiente laborable al de su
admisión en capitales de provincia y en más de 500 poblaciones. Entrega bajo firma y
con 2 intentos de entrega.

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 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

Acondicionamiento
Los paquetes irán embalados convenientemente de forma que se garantice la
seguridad de la mercancía. Se etiquetarán en la admisión en oficina Opcionalmente el
cliente puede adquirir en oficina un embalaje con Tarifa Plana de paquetería en las
modalidades: sobre acolchado, sobre rígido, caja mediana y caja grande. Sólo
disponible en Paq10 y Paq24. A un precio fijo y con límite de peso el establecido para
el producto

PAQ MALETA

Este servicio de paquetería de Correos Express, también conocido como Equipaq24,

permite transportar maletas de hoy para mañana. Tiene 2 Intentos de entrega (según
directorio de poblaciones). Las maletas también pueden recogerse a domicilio,
marcando la fecha y los intervalos deseados de recogida, para ello es necesario
proporcionar al cliente la etiqueta con el código asignado para que se la coloque a la
maleta y esté preparada a la hora de recogerla. Es decir, con recogida y entrega de
puerta a puerta.
Tarifas
Tarifa fija por maleta, independientemente del peso: 19,31 euros.
Acondicionamiento
Las maletas deben presentarse bien acondicionadas, de tal manera que garanticen su
contenido y deberán llevar colocada la etiqueta identificativa del servicio Paq Maleta
abrazada al asa de la maleta. Se etiquetarán en la admisión en oficina.

PAQ DEPORTE - PAQ NIEVE

Envío que incluye un embalaje diseñado para enviar esquís o tablas de snowboard,
además del resto del equipo de esquí que necesite enviar el cliente y por supuesto,
siempre que quepa dentro del embalaje. Está dirigido a clientes particulares, tanto
para los que vayan a esquiar y necesiten tener su equipo de esquí en destino al día,
como para los que necesiten enviar sus equipos de esquí por cualquier motivo
(traslado de domicilio, venta de segunda mano, etc.)
En el momento de la admisión se permite contratar la Ida y la Vuelta, primero hay que
hacer la admisión de la Ida (desde la Oficina o con recogida en el domicilio del cliente),
y después la Vuelta (con recogida en el alojamiento o lugar solicitado por el cliente).
El plazo de permanencia en oficina es de 15 días.
Acondicionamiento
Los paquetes irán en los embalajes específicos del servicio. Se etiquetarán en la
admisión en oficina. En este embalaje sólo se podrán introducir los elementos que
sean componentes del equipo de Esquí (esquís, fijaciones, bastones y botas) o de
Snow (tabla de Snow, fijaciones y botas), o que sirvan para acondicionarlo.

22
 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

El interior del embalaje dispone de topes situados a 125, 150 y 175 cm

respectivamente de uno de los extremos de la caja, que actuarán como medida de
sujeción a lo largo y ancho del embalaje.
Hay dos modalidades: PAQ 24 Libre Servicio y PAQ 10 Libre Servicio:
PAQ NIEVE -PAQ 24 LIBRE SERVICIO
En la mayoría de localidades el plazo de entrega es de 24h (48h desde Baleares),
pero en las localidades cercanas a la Estación La Molina (Pirineo Catalán) el plazo es
de 48h (72h desde Baleares).
Correos dispone de una tabla en la que figuran las localidades alrededor de las
principales estaciones de esquí nacionales en las que se puede entregar a domicilio y
recoger el PAQ NIEVE 24 para el envío de Vuelta.
Entrega

• Domicilio: domicilios u hoteles/hostales de alguna de las localidades cercanas

a las principales estaciones de esquí.
• En oficina de Correos (contratación por canal Correos Express).

PAQ NIEVE - PAQ 10 LIBRE SERVICIO

Entrega
A domicilio: solo a alojamientos ubicados en los siguientes códigos postales: 22.600
Sabiñánigo (Huesca), 22.700 Jaca (Huesca) y 18.009 Granada.

PAQ EXPRESS INTERNACIONAL

El paquete Internacional Express se comercializa en las oficinas de Correos para

complementar nuestros envíos internacionales y dar un paso más allá en la entrega
urgente. Con entrega puerta a puerta de documentos y mercancías con óptimos
tiempos de tránsito, trazabilidad completa online y cobertura mundial. El sistema
informa de la fecha estimada de tránsito. Estos envíos urgentes internacionales
siempre se admiten con embalajes.
Acondicionamiento
Los paquetes irán en los embalajes específicos del servicio. Se etiquetarán en la
admisión en oficina.
Tipos de embalajes: sobre acolchado grande, caja pequeña, mediana y grande.

PRODUCTO ÁMBITO PLAZOS DE PESO DIMENSIONES SERVICIOS

ENTREGA ADIONALES
PAQ 24 Nacional Se entregará en Peso real: Máximas: Largo - Reembolso, hasta
Cobertura en 24 horas, al día máximo 40 Kilos + Alto +Ancho = 999,99 euros
todo el siguiente Peso volumétrico: 240 cm. Sin que - Seguro a todo
territorio laborable a se aplica el cubicaje ningún lado sea riesgo, hasta 3.000
Nacional, partir de su de 167 Kg /m3, con superior a 120 euros
Andorra y admisión. la fórmula: Largo x cm. - Entrega en sábado
Ancho x Alto (en

23
 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

PRODUCTO ÁMBITO PLAZOS DE PESO DIMENSIONES SERVICIOS

ENTREGA ADIONALES
Portugal Para que se centímetros) / Mínimas: 10 x - Confirmación de
peninsular cumpla con esta 6.000. 15 cm entrega por sms
calidad deben Se establece un - Entrega en franja
haber sido suplemento para horaria (clientes con
admitidos antes todos aquellos contrato)
de: bultos que - Entrega Plus
- 17 horas en superen las (clientes con
oficinas que dimensiones o contrato)
tengan turno de pesos máximos. - Expediciones, hasta
tarde. 5 bultos, con un peso
- 14 horas en máximo de
oficinas que expedición de 100
tengan turno de kilos.
mañana.
PAQ 14 Nacional: Antes de las Peso real: Máximas: Largo - Reembolso, hasta
Peninsular y 14:00 horas del máximo 40 Kilos + Alto + Ancho = 999,99 euros
Baleares. día siguiente Peso volumétrico: 240 cm. ninguna - Seguro a todo
laborable a la se aplica el cubicaje de estas tres riesgo, hasta 3.000
admisión. de 167 Kg /m3, con medidas será euros
la fórmula: Largo x superior a 120 - Entrega en sábado
Ancho x Alto (en cm. - Confirmación de
centímetros) / Mínimas: 10 x entrega por sms
6.000. 15 cm. - Entrega Plus
(clientes con
contrato)
- Expediciones, 5
bultos, peso máximo
de expedición de 100
kilos.
PAQ 10 Nacional: Antes de las Peso real: Máximas: Largo - Reembolso, hasta
Peninsular y 10:00 horas del máximo 40 Kilos + Alto + Ancho = 999,99 euros
Baleares. día siguiente Peso volumétrico: 240 cm. Sin que - Seguro a todo
laborable a su se aplica el cubicaje ningún lado sea riesgo, hasta 3.000
admisión. de 167 Kg /m3, con superior a 120 euros
la fórmula: Largo x cm. - Confirmación de
Ancho x Alto (en Mínimas: 10 x entrega por sms
centímetros) / 15 cm - Entrega Plus
6.000. (clientes con
contrato)
- Expediciones, hasta
5 bultos, con un peso
máximo de
expedición de 100
kilos.
PAQ MALETA Nacional: Se entregará en Peso real: Máximas: Largo - Confirmación de
Peninsular y 24 horas, al día máximo 25 kg. + Alto + Ancho = entrega por sms
Baleares. siguiente 240 cm. Sin que - Expedición de 5
laborable a ningún lado sea bultos que no
partir de su superior a 120 superarán los 125
admisión. cm. Kilos.
Baleares en 48 Mínimas: 10 x - Recogida a
horas 15 cm domicilio
PAQ NIEVE 24 - Nacional: Paq Nieve 24: Peso máximo: 15 Las del - Seguro, hasta 3.000
PAQ NIEVE 10 Península y En 24 horas kilos embalaje: euros
Baleares. hábiles 195 x 17 x 31 - Reembolso, hasta
En 48 horas, si cm 999,99 euros
Excluidas se envía desde - Servicio sms
Andorra, Baleares gratuito.
Canarias,
Ceuta y Paq Nieve 10:
Melilla. Antes de las 10
de la mañana
del día siguiente
hábil.

24
 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

PRODUCTO ÁMBITO PLAZOS DE PESO DIMENSIONES SERVICIOS

ENTREGA ADIONALES
PAQ EXPRESS Internacional Según países El que permita el Las del - Seguro, hasta 3.000
INTERNACIONAL embalaje embalaje euros
Zonas tarifas: elegido - El servicio SMS es
- ZONA A gratuito.
- ZONA B

CANARIAS EXPRESS

La implantación de “Canarias Express” en Correos ha comenzado con la admisión solo

desde las oficinas de Tenerife y Gran Canaria. Este servicio de CEX está pensado
para el envío de paquetes y documentos desde y entre las Islas Canarias.
Canarias Express presenta cuatro modalidades de paquetería denominadas:

• Canarias Express Alto valor, envíos con destino a la Península y Baleares

• Canarias Express Bajo valor, envíos con destino a la Península y Baleares
• Canarias Express, para paquetes y documentos para todas las islas con
origen en las islas capitalinas, con plazos de entrega entre 24 y 48 horas.
• Canarias Express Docs exclusivamente para envío de documentos con
destino a la Península y Baleares.
Las dos modalidades para envíos con destino a la Península y Baleares, incluyen en su
tarifa el DUA y los trámites de gestión y además todos incluyen:
• información al cliente de la fecha de entrega prevista
• Incorporación de valores añadidos como reembolso, seguro a todo
riesgo, confirmación de entrega por sms o solicitud de recogida a domicilio.

SERVICIO ESPECIAL DE PAQUETERÍA

IPAQ E IPAQ PLUS

Correos oferta a través de su web el Servicio Especial de Paquetería, la solución a las

necesidades de transporte de paquetería entre particulares:
Hay 4 opciones de tamaño y peso.

• Hasta 2 kilos y con unas medidas máximas de 30 x 20 x 20 cm.

• Hasta 5 kilos y con unas medidas máximas de 35 x 35 x 24 cm.
• Hasta 10 kilos y con unas medidas máximas de 40 x 40 x 37 cm.
• Hasta 20 kilos y con unas medidas máximas de 55 x 55 x 39 cm.
Con entrega en oficina nos presentan las dos posibilidades de paquetes:
a. iPaq Oficina: entrega entre 48 y 72 horas
b. iPaq Plus Oficina: entrega entre 24 y 48 horas.

Con entrega en domicilio: nos presentan las dos posibilidades de paquetes:

a. iPaq Domicilio: entrega entre 48 y 72 horas
b. iPaq Plus Domicilio: entrega entre 24 y 48 horas. Incluye Correos Modify

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 TEMA 3 CSIFCORREOS.ES

La hora límite en origen para cumplir los plazos será las 13:00 horas si se recoge en
domicilio. A partir de este horario el plazo comprometido se incrementará en un día.
Correos se compromete a realizar dos intentos de entrega a domicilio y bajo firma en
el plazo garantizado. Si no se puede realizar la entrega, se deja un aviso en el buzón
del destinatario indicando la oficina donde a recoger su envío en un máximo de 15
días naturales. En caso de no cumplir con los plazos se devuelve la tarifa abonada.
Servicios adicionales:

• Valor Declarado de Paquetería, hasta un valor máximo de 6.000 € y un mínimo de

0,01 €, con un pago del 1,5% sobre el valor asegurado con un mínimo de 1,67 €.
• Modify: esta opción está disponible para todos los envíos nacionales con entrega a
domicilio. Para estos productos solo se permiten las modificaciones de Cambio
Fecha/Franja Horaria, Modificar Dirección de Entrega y Entrega en una oficina.
• Notificaciones SMS o email.

Ámbito
Está disponible para los envíos con destino en la península y Baleares. Aún no es
posible contratar estos envíos cuando el origen o destino es Canarias, Ceuta y Melilla.
Proceso de recogida
Correos puede recoger el envío con un coste adicional.
Tarifas
El precio dependerá del tipo de envío elegido.

IPAQ PEREGRINO

El iPaq Peregrino se contrata desde la Oficina Virtual de Correos. Estos iPaqs

Peregrino se pueden dirigir a un domicilio o a una oficina de Correos.
Con las 2 modalidades existentes:

• Hasta 15 kilos (55 x 35 x 25cm)

• Hasta 25 kilos (55 x 60 x 39 cm)
Servicios Adicionales

• Recogida a domicilio con un coste adicional.

• Valor Declarado de Paquetería hasta 6.000 euros y un mínimo de 0,01 €, con
el pago del 1,5% sobre el valor asegurado con un mínimo de 1,67 €.
• Aumentar la Permanencia en lista hasta 30 días con un coste adicional

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