FACULTAD DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN
Lic. en Recursos Humanos
Introducción a la Administración de las Organizaciones
Profesor: Mgter. Ma. Cecilia Aguirre Ayassa
Proceso Administrativo
Dirección – Comportamiento Organizacional
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Comportamiento Organizacional
“El Comportamiento Organizacional retrata la continua interacción y la influencia
reciproca entre las personas y las organizaciones. Es una disciplina académica que
surgió como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el
comportamiento humano en las organizaciones”.
Chiavenato Idalberto (2004)
“Es un campo de estudio que investiga el impacto que tienen los individuos, los
grupos y las estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con
el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la
organización”
Robbins y Jude (2009)
el comportamiento organizacional es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca
de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las
organizaciones. Busca identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor
efectividad.
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Factores clave del comportamiento organizacional
Personas y grupos: integran una organización formando el sistema social
interno, formado por grupos grandes y pequeños, formales e informales.
Compuesta por personas muy diversas, con distintos niveles de educación,
cultura, conocimientos y habilidades. Los grupos humanos se caracterizan
por su dinamismo: se forman, cambian y se desintegran.
Estructura: las personas están relacionadas en forma estructurada para que su
trabajo pueda coordinarse efectivamente. La ausencia de estructura generaría
caos, además de serios problemas de cooperación, negociación y toma de
decisiones al interior de la organización.
Tecnología: influye en las tareas realizan las personas y afecta
significativamente las relaciones laborales. El principal aporte de la
tecnología es el incremento de la productividad de los trabajadores
Entorno: toda organización funciona en un contexto o ambiente
interno y externo; que incluyen muchos elementos. Así, las empresas
reciben la influencia de su ambiente externo, el cual afecta el
comportamiento de las personas que laboran en ellas.
5 Importancia del comportamiento organizacional
Especialista señalan que la importancia del comportamiento organizacional radica en los
siguientes puntos:
§ Ayuda a predecir qué hará la gente al interior de las empresas.
§ Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos.
§ Busca resultados eficaces a través del estudio de los individuos, los grupos y la estructura
de la empresa.
§ Posee buenas habilidades en el trato con la gente.
§ Incluye la capacidad de entender a los empleados.
§ Se retroalimenta con los resultados del comportamiento organizacional.
§ Tiene conocimiento de las habilidades de los individuos y los grupos para que trabajen con
mayor eficiencia y productividad.
§ Es un requisito básico para poder tener éxito en la conducción de una empresa.
§ Reemplaza la intuición por el estudio sistemático.
§ Busca adaptar los recursos humanos con la tecnología de punta.
Fuente: María Griselda Hernández Riaño
5 Comportamiento organizacional - Liderazgo
El especialista Idalberto Chiavenato, sostiene que existen tres premisas que
explican la naturaleza de la conducta humana:
a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa
que origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la
herencia y del medio ambiente.
b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o
tendencias, son los motivos del comportamiento.
c) El comportamiento está orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en
todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La
conducta siempre está dirigida hacia algún objetivo.
Fuente: Chiavenato Idalberto (2004)
5 Comportamiento organizacional - Liderazgo
El liderazgo es uno de los factores más determinantes e influyentes en la
percepción que tienen los trabajadores del clima organizacional y dada la
importancia que tiene el clima organizacional en el cumplimiento de los
objetivos de la organización, un clima positivo genera un mayor
sentimiento de pertinencia hacia la organización provocando
automáticamente un mejor desempeño en los trabajadores.
La gestión de la dirección cumple el papel más importante para le
generación de un clima favorable
Fuente: Chiavenato Idalberto (2004)
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Liderazgo
Es el proceso de influir sobre las personas para que contribuyan con las
metas del grupo.
La esencia del liderazgo es el acompañamiento
Existe una relación directa entre el liderazgo y la motivación
Los lideres
§ Prevén el futuro
§ Inspiran a los miembros de la organización
§ Trazan cursos de acción
§ Inculcan valores
Si existe persona que persuade el desempeño del grupo:
existe un LIDER
Koontz- O`donell (2010)
5
Habilidades para Liderar
Capacidad para:
• Usar el poder con eficiencia y responsabilidad
• Comprender que las personas se motivan por diferentes fuerzas en
distintos momentos y en distintas circunstancias.
• Inspirar a los individuos para que apliquen sus habilidades en el
proyecto.
• Actuar en forma que desarrolle un clima favorable para responder a las
motivaciones y fomentarlas
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Principio del Liderazgo
“Las personas siguen a quienes, de acuerdo a su punto de vista, les ofrecen un
medio para satisfacer sus propias metas personales”.
Koontz- O`donell (2010)
Mientras más comprendan los gerentes lo que motiva a los subordinados y como
actúan estas motivaciones y como se reflejan en las acciones administrativas,
tienen más probabilidades de ser lideres efectivos
5
Teorías del Liderazgo
En un principio las investigaciones del liderazgo eran realizadas
desde una perspectiva individual. Actualmente, el estudio del
liderazgo se enfoca no solo en el líder, sino también en los
seguidores, entorno, cultura y contexto.
El liderazgo ya no es descrito únicamente como una característica
individual, sino más bien como una dinámica global, compleja y
social estratégica.
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Teorías del Liderazgo
Acción o desempeño del grupo
Aspecto de gran importancia
en toda organización.
Desarrollo de distintas Teorías
Enfoque del liderazgo con Base a Rasgos.
Enfoque sobre la Conducta y Estilo de Liderazgo
Enfoque Situacional o de Contingencia
5 Teorías del Liderazgo
Enfoque del liderazgo con Base a Rasgos
Teoría del Gran Hombre
“ Los lideres nacen no se hacen” Físicos
Energía,
Apariencia,
Estatura
Mentales
Inteligencia
Capacidad
Personales
Trabaja en la identificación de rasgos de los Lideres Seguridad
Entusiasmo
Esta teoría pierde vigencia al comprobarse que no todos los
lideres poseen todos los rasgos y muchos que no son lideres
poseen esos rasgos.
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Teorías del Liderazgo
Enfoque sobre la Conducta del liderazgo
1. Liderazgo basado en la Autoridad
2. Cuatro Sistemas de Administración
3. Malla Gerencial
4. Liderazgo como un continuo.
5
Teorías del Liderazgo
Enfoque sobre la Conducta del liderazgo
1. Liderazgo basado en la Autoridad: Estilos Liderazgo
Autocrático Democrático Liberal
5 Teorías del Liderazgo
Enfoque sobre la Conducta del liderazgo
1. Liderazgo basado en la Autoridad: Estilos Liderazgo
Autocrático: El poder se centra en una sola persona y donde los demás
no son competentes considerado . Por lo tanto, una persona asume las
responsabilidades y la toma de decisiones, se encarga de dar las órdenes
a las demás personas bajo su cargo
Participativo: liderazgo que involucra a los subordinados en la toma de
decisiones, delega autoridad, fomenta la decisión de métodos de trabajo
y sus metas y emplea la retroalimentación como una oportunidad para
dirigir
Liberal: líder es el que ofrece libertad absoluta a la hora de actuar a los
integrantes de la organización, de modo que se mantiene al margen y no
interviene. el líder deja a los miembros del grupo que trabajen libremente
sin rendir cuentas.
5
Teorías del Liderazgo
Enfoque sobre la Conducta del liderazgo
2. Cuatro Sistemas Administrativos:
“ el gerente efectivo es el que esta orientado hacia sus subordinados”
• Explorador • Benevolente
• Autoritario • Autoritario
Sistema Sistema
1 2
Sistema Sistema
4 3
• Grupo • Consultor
participativo
Conclusión:
• Enfoque con limitaciones.
• Comportamiento observado en pequeños grupos no en toda la organización.
• Se confirma en niveles inferiores y no en los niveles superiores de la organización
5
Teorías del Liderazgo
Enfoque sobre la Conducta del liderazgo
3. Malla Gerencial:
Igual importancia en las personas y en la producción
Desarrollo de un método de las distintas combinaciones de estilos de liderazgos, utilizado para
demostrar como los gerentes están preocupados por las personas y las producción y no por el
volumen de producción.
Compromiso grupal,
Confianza más que
obediencia,
Buenas condiciones Personas
de trabajo.
Producción
Calidad,
Política,
Procedimiento,
Investigación
5
Teorías del Liderazgo
Enfoque sobre la Conducta del liderazgo
alta 3 2
Preocupación por las Personas
1. Administración Empobrecida
5 2. Gerentes de Equipos
3. Administración Club Campestre
4. Gerentes autócratas de las tareas
5. Gerentes ideales
1 4
baja
baja Preocupación por la Px alta
Conclusión:
“ El enfoque de la malla gerencial ayuda a identificar los distintos estilos de lideres , pero no dice
porque un gerente cae en una u otra parte de la malla”
5 Teorías del Liderazgo
Enfoque sobre la Conducta del liderazgo
4. Liderazgo como un continuo:
Teoría del Continuo
Permite definir el estilo Ambiente Ambiente Social
apropiado Organizacional
*Líder *Subordinado *Tarea
5 Teorías del Liderazgo
Enfoque sobre la Conducta del liderazgo
Elementos que influyen sobre el estilo de liderazgo:
Fuerzas que influyen sobre la personalidad de un gerente: valores, confianza en los
subordinados, sensaciones de seguridad, etc.
Fuerzas que actúan sobre los subordinados: disposición a asumir responsabilidad,
conocimientos, experiencias, flexibilidad y adaptación a nuevas situaciones, etc.
Fuerzas de la situación: valores y tradiciones de la organización, naturaleza de un problema,
posibilidad de delegar, etc.
Ambiente organizacional – social: sistema abierto determina conductas del líder distintas a
las conductas que define un sistema cerrado.
5 Teorías del Liderazgo
Enfoque situacional o de la contingencia
Teoría del Gran Hombre
Estilos de liderazgo: son el
producto de situaciones
determinadas
Las personas tienden a seguir
a quienes ellos perciben que
Teoría del seguidor son medios para cumplir sus
deseos personales
5 Teorías del Liderazgo
Enfoque situacional o de la contingencia del liderazgo
Enfoque de Contingencia: 1. Poder
del puesto
Las personas se convierten en lideres no
solo por los atributos personales sino
también debido a los factores
situacionales y la interacción entre los 2.Estructura
de la tarea
lideres y los miembros del grupo.
Existen 3 dimensiones que definen el
estilo más apropiado:
3.Relación
líder -
Individuo
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8 Hábitos Empresariales
§ Ser Proactivo
§ Empezar con el Fin en la mente
§ Poner primero lo Primero
§ Pensar Ganar – Ganar
§ Buscar primero Entender y luego ser entendido
§ Generar Sinergia
§ Afilar la Sierra
§ Ir hacia la Grandeza
