Sesión de aprendizaje:” Reconocemos la estructura de una exposición académica”
LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN
Los tipos de comunicación se clasifican según distintos criterios, porque este proceso es complejo y diverso, y puede
darse de múltiples formas y en numerosos contextos. Atendiendo a esto, los tipos de comunicación más frecuentes
son:
Según el código empleado
De acuerdo con el código utilizado para producir el mensaje, es decir, el conjunto de signos con los que se elabora,
se puede distinguir entre comunicación verbal y no verbal.
1. Comunicación verbal
La comunicación verbal o lingüística es aquella en la que se emplea un lenguaje o un idioma para producir un
mensaje. Este tipo de comunicación, a su vez, puede clasificarse en:
Comunicación oral. Se produce con palabras habladas y es el tipo de comunicación estándar del ser humano. Tiene
la ventaja de que es inmediata y eficaz, permite la corrección y la reformulación al instante, pero al mismo tiempo
es efímera y, generalmente, requiere de la presencia del emisor y el receptor en la situación comunicativa. Por
ejemplo: una conversación entre dos amigos.
Comunicación escrita. Se produce con palabras escritas. Tiene la ventaja de que soporta el paso del tiempo y
permite la comunicación a través de grandes distancias, pero al mismo tiempo carece de la versatilidad del lenguaje
hablado, pues el emisor no se encuentra allí para reformular o explicarle al receptor lo que quiso decir. Por ejemplo:
la lectura de una obra literaria.
2. Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es aquella en la que no se usan palabras para elaborar el mensaje. Puede ser de
distintos tipos:
Comunicación gestual. Se produce a través de mímicas, señales con las manos y otros gestos (por ejemplo, del
rostro), que permiten transmitir ciertas ideas o emociones. Por ejemplo: juntar las manos a un lado del rostro para
indicar que se tiene sueño.
Comunicación corporal. Se produce a través de las posturas del cuerpo y depende en buena medida de la
capacidad de interpretación del otro. Por ejemplo: cruzar los brazos para indicar molestia o desconfianza.
Comunicación oral no verbal o paralingüística. Se produce mediante la voz humana, pero no con palabras, sino a
través de gritos, gruñidos y otras emisiones sonoras semejantes. Por ejemplo: gritar de alegría ante una sorpresa.
Comunicación formal
La comunicación formal es aquella que debe respetar un cierto estilo o protocolo, así sea oral o escrita. Atiende a
formatos preestablecidos y normalmente se prepara con mayor esmero, pues se toleran menos las faltas, las
ambigüedades y las desprolijidades. Por ejemplo: la defensa de una tesis de grado.
Comunicación informal
La comunicación informal es aquella que tiene lugar en un entorno de confianza o de cotidianidad, donde no hace
falta atender a reglas de estilo. Se caracteriza porque tiene más libertades y tolera la improvisación y los errores,
pues permite una mayor soltura y un registro más coloquial. Por ejemplo: una conversación entre amigos después
de un partido de fútbol.
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva busca la mejor forma de transmitir un mensaje al otro. La asertividad pasa por el
reconocimiento del contexto comunicativo y de las necesidades expresivas del hablante, para dar así con el mejor
momento y la mejor manera de transmitir la información. Suele tener un estilo claro, conciso y directo, pero a la
vez respetuoso y cordial. Este estilo comunicativo es el idóneo para la mayoría de las situaciones de la vida
cotidiana. Por ejemplo: una persona le pide amablemente a otra que le haga un favor.
Comunicación agresiva
La comunicación agresiva se caracteriza porque la persona actúa con disposición a la confrontación. Implica poca
predisposición a la escucha y la concesión y una tendencia a alzar la voz, apurar el discurso o emprender otras
estrategias para evitar la interrupción e imponer el propio punto de vista. La comunicación agresiva tiende a hacer
sentir al receptor intimidado, violentado o ignorado. Por ejemplo: cuando una persona sostiene que su opinión
sobre un tema es la única válida y lo hace de mala manera.
Comunicación pasiva
La comunicación pasiva se caracteriza porque la persona demuestra timidez y tendencia al silencio. Al contrario de
lo que ocurre en la comunicación agresiva, el hablante suele ceder fácilmente la palabra a los demás y evitar las
confrontaciones, incluso a riesgo de sacrificar la expresión de su punto de vista. La comunicación pasiva no suele
ser eficaz ni a corto ni a largo plazo, pero puede resultar cómoda en ciertas situaciones. Por ejemplo: cuando una
persona acepta todos los cambios que su compañero de trabajo quiere incluir en un proyecto, aunque no esté de
acuerdo.
Comunicación pasivo-agresiva
La comunicación pasivo-agresiva combina elementos agresivos con una aparente pasividad. El hablante manifiesta
sus ideas u opiniones de manera indirecta, a menudo camuflada, generalmente con una desconexión entre lo dicho
y cómo se dice. A pesar de no ser abiertamente confrontativa, la comunicación pasivo-agresiva puede causar
malestar en el receptor y suele ser poco eficaz para expresar mensajes, pues deja a la interpretación del otro lo que
realmente se quiso decir. Por ejemplo: una persona que realiza un comentario irónico sobre el tema que se está
conversando.
Según el medio o el canal tecnológico
Existen tantos tipos de comunicación como medios o canales tecnológicos. Los más relevantes son la comunicación
telefónica, la comunicación virtual o digital, la comunicación radial y la comunicación televisiva.
Comunicación telefónica
La comunicación telefónica es aquella que se produce entre dos personas que conversan por teléfono.
Comunicación virtual o digital
La comunicación virtual o digital es aquella que se produce a través del uso de Internet, como cuando un grupo de
personas conversan por chat o cuando se envía un correo electrónico.
Comunicación radial
La comunicación radial es aquella que se produce entre uno o pocos emisores que realizan un programa de radio y
un grupo grande de receptores, que son el público.
Comunicación televisiva
La comunicación televisiva es aquella que se produce mediante un programa de televisión, como un noticiero, una
serie, un documental o una entrevista televisiva.
Actividades: lee el texto sobre los tipos de comunicación, luego elabora un resumen con las ideas importantes
para ser expuestos en la siguiente clase.
Preparar papelotes.
