Filippi Graciela – “El aporte de la Psicología del Trabajo a los
procesos de mejora organizacional”. Eudeba – 1998 - Pag. 19 a 48.
Psicología - Psicología del Trabajo (definición –
Compromiso ) – Proceso – No proceso –
Organización – Paradigma – Selección –
Formación – Inducción – Contrato Psicológico –
Motivación - Motivación y deseo - Poder,
autoridad, concentración del poder,
descentración-participación - Plasticidad -
Trabajo en equipo (grupo, grupo objeto, grupo
sujeto) Cultura – Cultura Organizacional
P. Lab.Unidad I - Texto 1
PSICOLOGÍA
Ciencia aplicada, de carácter social, cuyo objeto de estudio
es el comportamiento humano
El significado del símbolo surge a partir de la asociación de la letra Psi con la
palabra griega “Psiqué”, que originalmente tenía el significado de “mariposa” (de
hecho podemos asimilar fácilmente la forma de la letra con el dibujo estilizado de
una mariposa con las alas desplegadas). Posteriormente pasó a utilizarse el
término con los sentidos de “soplo de brisa”, “aliento”, “ánimo” y, finalmente “alma”
o "mente".
Los griegos creían que cuando moría una persona y exhalaba su último aliento, el
alma abandonaba el cuerpo volando en forma de mariposa
Ciencia que se ocupa de la conducta humana
Perspectiva particular: el hacer
Hacer: El hombre transforma la naturaleza
mientras que que se transforma a sí mismo
La relación del hombre con la naturaleza está
mediada por el proceso de Trabajo
PSICOLOGÍA DEL
TRABAJO
● Ciencia aplicada, de carácter social, que estudia el
comportamiento humano en los entornos laborales.
● Intenta explicar procesos psicológicos que se desencadenan en
la interdependencia espiralada entre
Hombre
Mundo interno Mundo externo
(personalidad) Laboral
Vídeo introductorio
Les pido focalizar en los siguientes conceptos
1) Definición de Psicología Laboral
2) Importancia
3) Propósitos
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La Psicología del Trabajo procura compatibilizar los dos componentes
estructurales de la empresa:
➢ La eficiencia operativa y la preservación del equilibrio organizacional
➢ La promoción de la salud y desarrollo personal.
● Tiene un doble compromiso:
○ con la organización y
○ con el individuo
■ Se hace presente cuando los movimientos internos o
externos modifican la homeostasis de ésta relación.
Entonces, vela por el hombre a través de la organización y
viceversa.
TRABAJO
Es la capacidad esencial del hombre, de apropiarse conscientemente de la
realidad natural, como conocimiento y como bien para la satisfacción de
sus necesidades. Es siempre una actividad SOCIAL.
Para comprender lo humano debemos tener en cuenta:
● las leyes biológicas que determinan los procesos vitales
● la esencia social
● lo psicológico como mediador entre los anteriores
B
A C
A) Conjunto de personas, que actúan dentro de un
B) contexto temporo-espacial (concreto, artificial,
deliberadamente construido),
C) con fines y necesidades específicas, acordando medios para
alcanzarlos.
PARADIGMA
Es una toma de posición tácita desde la cual me paro, observo, pienso y
decido. Enuncia a qué se considera un problema y cuales son las posibles
soluciones . Implica negar la posibilidad de una posición neutral.
➢ El paradigma de una organización orienta sobre qué es lo que se espera de
los integrantes.
EJEMPLO: En una organización puede ser severamente sancionado que realicen
burlas ofensivas entre compañeros y en otra organización, eso mismo ser
premiado y alentado
Cortometraje "Masi, me tiro"
PROCESO- NO PROCESO
Se trata de dos conceptos complementarios.
● PROCESO: Carácter dinámico de cualquier fenómeno. Aspecto
variable, cambiante.
● NO PROCESO O ENCUADRE: Marco, continente, que regula el proceso
(contenido)
Ej. Un proceso de capacitación lleva un tiempo que no puede evitarse. Tiene que ver con
un devenir necesario. Lo que ocurra en ese lapso modificará a los sujetos que participen
(como toda experiencia lo hace ). No es posible saber anticipadamente todo lo que allí
ocurrirá. Sin embargo, es necesario que existan determinadas pautas (no proceso), para
posibilitar el desarrollo del proceso . Algunas de esas constantes son: horario, lugar de
encuentro, contenido a enseñar, docentes a cargo, modo de evaluación, etc.
SELECCIÓN - FORMACIÓN -
INDUCCIÓN
● Proceso de selección de personal: elegir el personal para ocupar los diferentes
cargos y tareas previstas. Se establece un perfil de competencias, y se inicia
un proceso para dar con la persona que mejor compatibiliza con el mismo.
● Formación: proceso de aprendizaje de las habilidades técnicas necesarias
para trabajar.
● Inducción : proceso por el cual el sujeto aprende a funcionar en la
Organización, según sus normas y reglas de conducta.
CONTRATO PSICOLÓGICO
ACUERDO ENTRE EMPLEADO Y EMPLEADOR. ES IMPLÍCITO. BASADO EN
EXPECTATIVAS EN RELACIÓN A LO QUE SE SUPONE QUE LA OTRA PARTE DEBE
GARANTIZAR
❏ Expectativas desde el rol del individuo: salario, formación, que satisfaga sus
necesidades, etc.
❏ Expectativas desde la organización: que el empleado de buena imagen, que
trabaje por el bien de la organización, etc.
Éxito: ambas expectativas se compatibilizan, las dos partes se sienten satisfechas
Fracaso: aparece una gran distancia entre lo que la empresa proclama y lo que hace, o
viceversa. El descontento genera tensiones, malestar, etc.
MOTIVACIÓN
Cada empleado es un ser humano complejo, capaz de reaccionar en forma
diversa. El concepto de subjetividad remite a lo único e irrepetible
Se han desarrollado complejas teorías de por qué una persona en una
determinada situación, se comporta de una manera y no de otra. No hay
recetas.
VÍNCULO
INDIVIDUO ORGANIZACIÓN
DESEO
Vector que une al sujeto con sus motivaciones
MOTIVACIÓN Y DESEO
❏ El deseo es el vector que une al sujeto con sus propias motivaciones: lo
que desea dentro de la Organización es la energía, el impulso que lo
dirige-hacia
❏ George Hegel (1770-1831) plantea que todo deseo humano se ejerce en
función del deseo de reconocimiento. (querer que el otro me reconozca
como un valor autónomo)
❏ La organización deberá ser una articuladora de deseos.
El desafío está en saber, frente a cada empleado, por dónde pasa su deseo en relación a
su presencia en esa empresa. Cuáles son las motivaciones que lo hacen permanecer y
trabajar con entusiasmo, optimismo y placer
COMUNICACIÓN
Octavio Paz dijo una vez que “la sociedad humana comienza cuando los hombres
empiezan a hablar entre ellos, cualesquiera que hayan sido la ìndole y la
complejidad de esa conversación”
Sociedad y comunicación son así, tèrminos intercambiables
Las organizaciones, desde su dimensiòn social y en su existencia psicológica hablan y
se comunican a través de sus conductas, es decir, se conocen por lo que hacen y por
lo que dicen, o a veces por la distancia que hay entre lo uno y lo otro
Organización sana: sistema de comunicación abierto y fluido, tanto horizontal como verticalmente.
Los malos entendidos y las distorsiones del mensaje original, son parte esencial del proceso
comunicacional
PODER
❏ Es la capacidad de influir sobre la voluntad de un “otro”, en función a los
propios objetivos. Puede ser ejercido por un sujeto, institución, organización,
etc.
❏ Es un concepto relacional, describe un tipo de transacción entre las personas,
una estructura de dependencia mutua . Alguien que reconoce y otro que
necesita ser reconocido.
Concentración del poder - descentración participación: para que una
organización se pueda defender de la acumulación de poder en algunos
sectores de su estructura, deberá plantearse la construcción de un modelo
de gestión que dé cabida a la participación y a la toma de decisiones
descentralizada.
AUTORIDAD
❏ poder legítimamente otorgado y reconocido.
❏ Es asignado o atribuido por alguna parte de la organización.
Poder y autoridad pueden confluir en un rol o, por el contrario, estar
disociados. Ej, un jefe que no tiene carisma suficiente y el poder es
ejercido por uno de los empleados de mayor antigüedad en el equipo
PLASTICIDAD
● Capacidad interna de procesar las relaciones con el
medio externo, sin perder la identidad.
● Implica procesos de adaptación y aprendizaje.
● Es un concepto que puede aplicarse tanto a lo
individual como a lo organizacional
TRABAJO EN EQUIPO
● Grupo: es un espacio tácito. Entramado complejo entre lo individual y lo
institucional, dentro de un contexto. En él se producen muchos más
acontecimientos de los que podemos dar cuenta.
○ Grupo Objeto: sobredeterminados por la dimensión vertical de la
organización que puede ser concebido como un mero efector de sus
finalidades
○ Grupo Sujeto: se produce cuando a la dimensión vertical de la organización,
el grupo puede añadir una referencia horizontal a sus propias coherencias
internas. Hay una identidad grupal que aúna a los intereses individuales.
● El trabajo en equipo es una necesidad sentida por la mayoría de las empresas modernas. Se
relaciona con las ideas de: colaboración, empatía, comunicación, flexibilidad, negociación,
capacidad de valorar el aporte del otro
CULTURA ORGANIZACIONAL
● Es el conjunto de principios y creencias básicas de una organización que
son compartidas por sus miembros y que la diferencia de otras
organizaciones
● Estos principios y creencias han sido aceptados por la Organización, de
una manera inconsciente, como propios a través de los años y se
manifiestan exteriormente a través de las políticas, estructuras,
procedimientos, normas de conducta
● Es el telón de fondo sobre el cual se dan los fenómenos organizacionales
