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Solicitud de Retiro de Internet

Jhon Albert Londoño Medina solicita el retiro del servicio de internet de Linage Comunicaciones debido a incumplimientos en la calidad del servicio, incluyendo interrupciones y velocidades inferiores a las prometidas. A pesar de múltiples quejas, no se ha recibido una solución satisfactoria, lo que ha llevado a la decisión de cancelar el servicio y no realizar el pago correspondiente a los últimos dos meses. Se devolverán los equipos entregados con el servicio para finalizar el vínculo con la empresa.

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Solicitud de Retiro de Internet

Jhon Albert Londoño Medina solicita el retiro del servicio de internet de Linage Comunicaciones debido a incumplimientos en la calidad del servicio, incluyendo interrupciones y velocidades inferiores a las prometidas. A pesar de múltiples quejas, no se ha recibido una solución satisfactoria, lo que ha llevado a la decisión de cancelar el servicio y no realizar el pago correspondiente a los últimos dos meses. Se devolverán los equipos entregados con el servicio para finalizar el vínculo con la empresa.

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Santiago de Cali, Julio 31 2024

Asunto: Retiró del Servicio de Internet Linage Comunicaciones

Estimados
Linage Comunicaciones

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para solicitar el retiro por el


incumplimiento al servicio de internet que tengo con su empresa.
Lamentablemente, he experimentado diversas inconsistencias en el servicio que
no se ajustan a lo acordado.

Desde hace 2 meses, he enfrentado problemas recurrentes, como interrupciones


frecuentes en la conexión, velocidades de internet más lentas de lo prometido no
abren ciertas aplicaciones las cuales a la hora de acceder a ella dice q no hay
internet. A pesar de haber informado sobre estos problemas en varias ocasiones,
no se ha brindado una solución satisfactoria.

A pesar de haber contratado un servicio de 200 Mbps, la velocidad prometida no


se ha reflejado los equipos entregados no era nuevo los cuales fueron cambiados
en varias ocasiones sin obtener mejoría alguna, consideramos que debieron ser
nuevo para poder garantizarnos el servicio, Debido a estas dificultades continuas,
hemos tomado la decisión de cancelar el servicio de internet. Además, es
importante que sepan que, debido a la insatisfacción con el servicio y la falta de
respuesta por parte de su empresa, no realizaremos el pago correspondiente a los
dos meses de servicio en los cuales ha existido un atraso.

Esperamos que comprendan la naturaleza de esta decisión y agrademos de


antemano.

Hacemos entrega de los equipos de segunda de mano los cuales fueron


entregados con el servicio en nuestro domicilio para así dar por terminado este
vínculo.

Sin otro particular, me despido cordialmente.

Jhon Albert Londoño Medina


C.C.: [Link] Cali
Santiago de Cali

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