UNIVERSIDAD AUTONOMA ¨JUAN MISAEL SARACHO¨

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOVENO SEMESTRE

¨CENTRO INTEGRAL DE CUIDADO CORPORAL EXCLUSIVO PARA

MUJERES¨
POR:

ALVARADO SORUCO CARLA LORENA

ARAMAYO CASAZOLA ALEJANDRO GABRIEL
CAIHUARA YAPU GEHOBANA
CASSO URZAGASTE HUGO LUIS
DELGADO FERNANDEZ MARIELA
DURAN DELGADO ELVIRA
EYZAGUIRRE MARTINEZ DANIELA APOLONIA
HERRERA AVILA DANIELA
IBAÑEZ RODRIGUEZ JOSE ALBERTO
MARAZ FLORES SANTIAGO
PERALES CAYHUARA EDGAR WILSON
RODRIGUEZ ALIS GREISA
SOLIZ VILTE YASET
TEJERINA OVANDO ADEMIR IDALMIS

DOCENTE GUIA: [Link] MIGUEL BEJARANO QUIROGA

TARIJA - BOLIVIA

1
Contenido
1. Antecedentes Al Proyecto................................................................................... 4
2. Estudio De Mercado Y Estrategia Comercial ..................................................... 7
2.1. Análisis Del Entorno Externo Métodos PESTA, Fuerzas Competitivas De
Porter7
2.1.1. ANALISIS PESTA ................................................................................... 7
2.1.2. Fuerzas Competitivas De Porter ......................................................... 12
2.2. Investigación De Mercados (Preferencias De Los Mercados Y
Características De Los Clientes) .......................................................................... 17
2.2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................... 17
1.2.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN .............................................................. 21
2.3. Determinación Y Análisis De La Demanda Proyectada............................ 27
2.3.1. Proyección de la demanda ...................................................................... 27
2.3.2. Cálculo de la demanda potencial ............................................................ 27
2.4. Determinación De La Oferta Posible Proyectada ..................................... 31
2.4.1. Análisis actual de la oferta de gimnasios .......................................... 31
2.4.2. Proyección de la oferta de gimnasios ....................................................... 34
2.5. Presupuesto De Ventas (Años De Duración Del Proyecto) ......................... 39
2.6. Estrategia Comercial (Destacando La Ventaja Competitiva Del Producto/S)
................................................................................................................................................. 40
2.6.1. Segmentación de mercado...................................................................... 40
2.6.2. Estrategia de Diferenciación ................................................................... 41
2.6.3. Estrategia de Posicionamiento ............................................................... 42
2.6.4. Estrategias de marketing mix ................................................................. 42
3. Estudio Técnico .................................................................................................... 50
3.1. Determinar La Macro Y Micro Localización .................................................. 50
3.1.1. Macro localización ................................................................................... 50
3.1.2. Micro localización .................................................................................... 51
3.2. Determinar La Capacidad Instalada (Infraestructura, Maquinaria,
Recursos Humanos) ............................................................................................. 51
3.2.1. Infraestructura ..................................................................................... 51
3.2.2. Insumos Necesarios ................................................................................ 54
3.2.3. Equipo (maquinaria) ................................................................................ 55
3.2.4. Recursos humanos .................................................................................. 60

2
 3.2. Determinar los principales procesos productivos en términos de tiempo
(razonabilidad con la oferta proyectada) ............................................................. 61
3.2.1. Flujograma del servicio de spa ............................................................... 61
4. Estudio Organización Y Legal........................................................................... 63
4.1. Análisis De Los Requerimientos Legales De Constitución Del Proyecto63
4.1.1. Estudio legal............................................................................................ 63
5.1. Análisis Administrativo Del (Requerimiento De Recursos Humanos,
Estructura Organizacional) ................................................................................... 70
4.2.1 Misión, Visión y objetivos de la empresa........................................... 70
4.2.2 Organigrama mixto ................................................................................... 72
4.2.3 Carga horaria de los empleados .............................................................. 73
4.2.4 Planilla de Sueldos y Salarios .................................................................. 73
4.2.5. Empresas Tercerizadas ........................................................................... 74
............................................................................................................................................. 75
4.2.6 Alquileres .................................................................................................. 75
4.2.7 Manual de funciones................................................................................. 76
5. Estudio económico y financiero .......................................................................... 77
5.1. Plan de inversiones ........................................................................................ 77
5.1.1. Inversiones fijas ...................................................................................... 77
5.1.2. Inversiones en gastos preoperativos o diferidos .................................. 78
5.1.3. Inversiones en capital de trabajo ............................................................ 79
5.1.4. Resumen total de inversiones del proyecto ........................................... 80
5.2. Determinación de costos e ingresos ............................................................ 80
5.2.1. Costos fijos .............................................................................................. 80
5.2.2. Costos variables ...................................................................................... 81
5.2.3. Determinación de los costos totales ...................................................... 81
5.2.4. Ingresos .................................................................................................... 82
5.3. Determinación del punto de equilibrio.......................................................... 84
5.4. Estructura del financiamiento (fuentes)........................................................ 84
5.4.1. Condiciones crediticias ........................................................................... 84
5.4.2. Fórmula para determinar el total amortización e interese..................... 85
5.5. Evaluación económica y financiera del proyecto (flujo de caja e
indicadores) ........................................................................................................... 86
5.5.1. Flujo de caja ............................................................................................. 86
5.5.2. Indicadores financieros ........................................................................... 87

3
5.6. Análisis de sensibilidad (variable precio y variable demanda) ................... 89
5.6.1. Análisis de senilidad en un escenario Optimista................................... 89
5.6.2. Análisis de senilidad en un escenario Pesimista .................................. 91

4
1. Antecedentes Al Proyecto
La mujer latinoamericana se preocupa mucho más por la estética, por la imagen
corporal, que en Europa. De hecho, en los concursos de belleza son las latinas
las que dominan", la apariencia es nuestra carta de presentación. Es lo que
perciben los demás e incluso uno mismos. Vernos bien cuando nos miramos al
espejo, y que los demás también lo vean, siempre ha sido, es y será importante.
Quizá suene atrevido decir que nos condiciona nuestro aspecto, pero es real.
Además, verse bien aumenta la autoestima y es determinante en las
interacciones sociales. En tiempos donde la tecnología se ha puesto al servicio
del narcisismo con las famosas “selfies” o autorretratos publicados a través de
redes sociales, la belleza física ha adquirido otra dimensión.
Cuando nos gusta lo que miramos en el espejo, eso pone en marcha
mecanismos neurológicos complejos que alientan un estado de bienestar real a
través de la segregación de hormonas asociadas a la felicidad.
La estética es una cuestión de autoestima y crecimiento personal; las mujeres
siempre están pendientes del quererse ver bien, por lo que se preocupan del
físico, la ropa, el maquillaje y los accesorios, por supuesto, el verse bien implican
sentirse mejor. Esto es algo tremendamente positivo para la salud y el bienestar.
El resultado final de una vida con alta autoestima es una sensación de bienestar
alentada por la vitalidad de nuestro organismo y la radiante imagen de nuestra
estética corporal.
Lo anterior mencionado constituye en una oportunidad de inversión muy
atractiva, dado que, en el mercado Tarijeño, no existe una oferta que concentre
todos los servicios relacionados al cuidado corporal, más aun una oferta que sea
exclusiva para el público femenino.
En este sentido un concepto muy importante de mencionar es el de fitness
“bienestar”. Su significado engloba dos nociones que se encuentran
relacionadas con el tema de la salud. Por una parte se considera fitness al estado
de salud física obtenido, no sólo por llevar una vida sana, sino también por la
continua práctica de ejercicios. Por otra parte, este término indica ciertos tipos
de actividades físicas, combinando los ejercicios aeróbicos con los anaeróbicos,
El negocio del ‘fitness’ global generó 83.100 millones de dólares en 2016.

5
En los Últimos tiempos, los servicios exclusivos para mujeres se han convertido
en
Una tendencia en crecimiento. Así es como, hace poco, los centros deportivos
también se unieron a la moda con la creación de los gimnasios especiales para
mujeres. Los factores claves de su éxito son la intimidad y libertad de movimiento
que proporcionan. Por un lado, existen muchas mujeres que acuden al gimnasio
sin sentirse contentas con el tamaño o la forma de sus cuerpos, por lo que les
da vergüenza ser sometidas al escrutinio masculino. Pero también, hay otra parte
importante de mujeres que se siente incomodas de estar en un gimnasio mixto,
porque muchos ejercicios presentan poses en las que no desean ser vistas por
el sexo opuesto. Ya sea por confianza o comodidad, los gimnasios
especializados en y para las mujeres tienen una gran aceptación en el segmento
femenino. Esto se debe a que les gusta entrenar en un entorno agradable, al
ritmo de la música, con todo pensado y preparado exclusivamente para ellas.
Estos nuevos gimnasios prometen a sus clientas un lugar de contención y un
espacio sumamente femenino.
Otro servicio importante en el cuidado corporal es el de SPA palabra que
proviene del latín significa (SALUD MEDIANTE EL AGUA). Un SPA ofrece
varios servicios como tratamientos, terapias, o sistemas de relajación. En la
actualidad el negocio de SPA en nuestro país fue creciendo ya que existe un
amplio segmento de mercado debido a que en los últimos años ha generado un
gran interés, pues las personas quieren sentirse, verse y estar relajados. Sin
embargo, hoy en día las necesidades de las personas se fueron ampliado más
es por ello que se requieren, tratamientos faciales, corporales, sobre todo del
cuidado y la belleza de la piel, que permitan mejorar la apariencia física.

Algo que es muy importante para la apariencia física, es la relación de la actividad

física y una buena alimentación, lo recomendable es cambiar los hábitos
alimenticios para siempre y no hacer dietas restrictivas a corto plazo; En este
sentido son las mujeres las que tienen más complicaciones producto de las
dietas. Un sondeo realizado por El País a 30 mujeres tarijeñas, de entre 18 a 30
años, revela que 25 de ellas han hecho alguna dieta extrema, tres se han
sometido a cirugías, dos asisten a un nutricionista y ocho van al gimnasio.

6
Respecto a las opciones para comer sano en la ciudad de Tarija, son escasas;
los restaurantes que ofrecen un plato vegetariano o sano, suelen elevar los
precios por un tema de marketing, según los activistas. El entrenador personal y
ex instructor de un gimnasio de la ciudad de Tarija, Juan José Lamas, aseguró
que una alimentación sana, parte de las costumbres de cada persona y de cada
cultura. Tarija ocupa un cuarto puesto en obesidad. El Sistema Nacional de
Información en Salud (Snis), en un estudio realizado el año 2015 alertó del
incremento de personas con obesidad en el país.

Todos estos aspectos, anteriores mencionados, permiten identificar que en la

actualidad no existe en el mercado un establecimiento, que ofrezca a las mujeres
de la ciudad de Tarija Cercado, el servicio de gimnasio, spa y restaurante de
comida saludable, todo esto en una misma ubicación y con la misma calidad.

7
2. Estudio De Mercado Y Estrategia Comercial
2.1. Análisis Del Entorno Externo Métodos PESTA, Fuerzas
Competitivas De Porter
2.1.1. ANALISIS PESTA
 Político – Legal

En este Punto se analizan las repercusiones que tendrán las leyes y la política
sobre el proyecto.

El Gobierno reglamentó la Ley de Creación de Empresas Sociales para que

los trabajadores puedan tomar el control de empresas en las que trabajan y
dejó fuera de su aplicación y alcances a las micro y pequeñas empresas esto
podría significar un riesgo para la ejecución del proyecto.

El paso a una empresa social ocurre cuando las empresas privadas,

independientemente de su naturaleza jurídica, “se encuentren en proceso de
concurso preventivo, quiebra o liquidación conforme a lo previsto en el Código
de Comercio y cuando se haya producido el cierre o abandono
injustificado”.art.2 de la ley de creación de empresas sociales. Otra ley la 782
que fue promulgada el 18 de marzo de 2016, Ley que declara el 18 de mayo
de cada año, como día de la trabajadora y el trabajador fabril de Bolivia.

Por otra parte, La Federación de Empresarios de Tarija señala, sin embargo,

que los anuncios de doble aguinaldo repercuten especialmente en las
previsiones de las empresas respecto a su inversión en equipos y,
especialmente, en la contratación de personal que, o bien se restringe ante
la perspectiva de gasto o bien se reduce la oferta salarial. De esta manera, la
dinamización delineada por el Gobierno no tendría coherencia. Esto significa
que las nuevas políticas que incidan en el aumento de sueldos para los
trabajadores, repercutirán en las maneras de pago de honorarios de
instructores y demás personal administrativo del proyecto. En el ambiente
Legal, Para que entre en funcionamiento el proyecto, es necesario tramitar
los respectivos permisos de legalización.
1. Obtener el R.U.C en el S.R.I.
2. Patente o permiso de suelo

8
 3. Derecho sólido
4. Permiso del Cuerpo de Bomberos
5. Patente Municipal
6. Tasa de habilitación
 Económico

En los últimos años como es sabido, la economía tarijeña depende de los

hidrocarburos siendo su principal actividad económica y representando más
del 40 por ciento del PIB departamental, desde hace más de una década. Los
años 2014, 2015 y 2016 el producto nacional se desaceleró con tasas de 5.5
por ciento, 4.9 por ciento y 4.3 por ciento respectivamente.

Grafica N°1. Variación del PIB de Bolivia y Tarija

Ese decrecimiento, como era de esperarse, se reflejó en un ingreso per cápita
inferior. El ascenso hasta el año 2014 fue importante llegando a los 8,691
dólares, superior al promedio nacional de 3,116 dólares. Pero la caída de la
economía en 2015 y 2016 hizo que su ingreso per cápita bajara hasta 5,033
dólares es decir que entre 2014 y 2016 su reducción fue de 42.1 por ciento.

Grafica N° 2. Evolución del Ingreso Per cápita de Bolivia y Tarija

9
La recuperación de 2017, resalta el informe, se debió enteramente a los
mayores precios, ya que el volumen de producción se contrajo nuevamente.
Por tanto, la situación de Tarija es bastante preocupante, siendo uno de los
departamentos más afectados por el cambio del contexto internacional, en
particular del precio del petróleo.

Para el tarijeño y expresidente del Colegio de Economistas de Bolivia, Víctor

Hugo Figueroa, lo que sucede en Tarija es porque percibe más recursos por
regalías e Impuesto Directo a los Hidrocarburos provenientes de las
exportaciones de gas a Brasil y Argentina y porque tiene una reducida
cantidad de habitantes equivalente al 5% de la población de Bolivia
(10.389.913).
Por otra parte enfocándose en los costos de las máquinas e implementos
deportivos utilizados para el desarrollo de las actividades del Proyecto,
podrían repercutir en los costos de los servicios, teniendo en cuenta que
algunas de estas máquinas no son fabricadas en el país y que para
adquirirlas se debe importarlas, considerando así los aranceles y demás
impuestos que se deben pagar para poder ingresarlas.

El nivel de ingresos de los potenciales consumidores es un gran determinante

para este proyecto. Puesto que los servicios que ofrece un proyecto de estas
características no son considerados como un servicio de primera necesidad
y que por el contrario constituyen algo suntuoso, por lo tanto, además de un
cambio en la conciencia de la población sobre lo importante de la actividad
física para la salud, es necesario que los futuros usuarios dispongan de
recursos para destinarlo a las actividades de este proyecto.

 Socio-Cultural

Educación

En Bolivia, la tasa de analfabetismo para este año es de 2,7 %, porcentaje

que representa un promedio de 260 mil personas que aún no saben leer ni
escribir. Este grupo tiene rostro de mujer y de la tercera edad. Sin embargo,
el director del Programa Nacional de Alfabetización y Pos alfabetización del
Ministerio de Educación, Ramiro Tolaba, a propósito del Día Internacional de

10
la Alfabetización que se celebró ayer, reveló que las tasas más altas de
analfabetismo se registran en los departamentos de Potosí con 4 % y Tarija
con 3,6 %.

Actividad Física

En la actualidad muchas personas acuden a los gimnasios además del

beneficio de realizar actividad física, por beneficio psicológico, los cuales son
variados dependiendo de cada persona. Los principales beneficios son los
siguientes: conocer gente, conversar, salir de casa, sentirse más ágil,
conseguir mejor figura, lucir vestimenta, lucir figura, sentirse miembro de un
grupo, seguir la moda, volverse a sentir joven. Los usuarios de este servicio,
son personas que están comprendidas entre los 15 y 60 años de edad, y en
la actualidad son practicados por ambos géneros. Se trata de grupos
poblacionales que poseen o no estudios superiores, sin embargo, se ha
comprobado que a mayor status social mayor práctica deportiva existe.

Las personas buscan realizar actividad física dependiendo de situaciones

específicas en el año, siendo los meses de temporada playera y los previos
a la Navidad, los más altos. El acelerado ritmo de vida en la actualidad, hace
que las personas salgan de sus trabajos a llenar los espacios deportivos, usar
las pistas de baile y sudar en las caminadoras y demás máquinas
cardiovasculares mientras se enfocan en un solo objetivo, se desestresan y
olvidan de esta manera el costo que han asumido por aquello.

En consecuencia, los móviles de acción que motivan a una persona a buscar

un gimnasio son:

Por estética

Tal vez la principal, ya que en actualidad la sociedad nos impone un prototipo

de “cuerpo perfecto” el cual todos quisiéramos tener para sentirnos aceptados
dentro de un mundo superficial.

11
Por moda

las mujeres buscan lucir delgadas y con curvas perfectas, mientras que para
los hombres es importante lucir músculos definidos y torsos amplios como los
modelos de pasarela; todo esto para lucir prendas ajustadas al cuerpo y
causar admiración, además de lucir como personas fuertes.

Por salud

La obesidad es una de las enfermedades modernas que cobran más vidas a

nivel mundial. Un obeso es vulnerable a varias enfermedades como:
hipertensión, diabetes, infartos, entre otros. Una persona obesa no
necesariamente debe ser gorda, basta con medir el porcentaje de grasa que
tiene en su cuerpo, es así que hasta alguien que luce delgado podría ser
obeso.

 Tecnológico

El desarrollo de nuevas maquinarias e implementos deportivos logran captar

la atención de los usuarios, dado el hecho de que los mismos ya están
cansados de que este tipo de negocios les ofrezcan siempre lo mismo.

Además, el desarrollo de nuevas tendencias en cuanto al cuidado físico logra

introducirse al mercado como una alternativa a usuarios que buscan
innovación, es decir, aquellos que buscan reducir tiempo y esfuerzos y lograr
cambios significativos en el menor tiempo posible.

Tendencias físicas como el pole dance, crossfit, yoga, tai-chi, entre otras;
logran captar adeptos, puesto que son las tendencias físicas que están en
boga en la actualidad.

 Ambiental

Es un hecho que cada vez más personas buscan cuidar su salud y sobre
todo, mejorar su apariencia, para ello, recurren a médicos y nutriólogos con
el objetivo de conseguir una dieta balanceada. O bien se ejercitan para
incrementar su actividad física y de esta manera contrarrestar los efectos
negativos del sedentarismo.

12
 Toda esta tendencia verse bien, sentirse bien ha abierto una interesante
oportunidad de negocio, particularmente para los centros deportivos y
salones de acondicionamiento físico.

Ambar Diaz, propietario de la motion gym desde hace 12 años afirma que
este tipo de negocio tiene temporadas altas y bajas dependiendo de cada
mes, por ejemplo, septiembre no es una buena época.

Por otro lado, para Miguel Ángel Gómez, dueño de y administrador de Be fit
conter, la temporada baja comienza desde noviembre y la situación mejora
en febrero y abril durante este periodo las personas acuden con más
frecuencia ¨pues comienzan a cumplir sus promesas de año nuevo¨ apunta

2.1.2. Fuerzas Competitivas De Porter

Mediante este modelo, Porter enseña que una empresa está rodeada de
cinco factores fundamentales y hay que aprender a controlarlos muy bien
para sobrevivir en el mercado y tomar buenas decisiones, de tal manera que
lleven al éxito. Es por ello que, aquellas industrias donde estas cinco fuerzas
son intensas no resultaran atractivas para competir en ellas. Existirán
demasiada competencia y presión para obtener beneficios razonables.
Además, puede llegar a ser una herramienta muy útil para realizar la
planificación estratégica de la empresa con la que proyectar una base firme
de objetivos tanto a corto como a largo plazo.
A continuación se estudian cada una de las cinco fuerzas De PORTER
1.-Barreas de entrada
Las barreras de entrada son factores que necesitan ser superados por los
nuevos participantes para poder competir con éxito.
En primer lugar, es muy difícil establecer barreras de entrada para los
competidores, ya que es un mercado fácil de acceder, pero uno de los
inconvenientes más importantes de entrada es la inversión inicial que se
requiere poder abrir este tipo de negocio. Es por ello, que la solución reside
en alquilar un inmueble por lo menos al principio de la actividad, pudiendo así
invertir el dinero en otros aspectos (reforma del local, adecuación,
maquinaria). Aun así, no existen barreras legales que dificulten el acceso a

13
ese mercado, la diferenciación del servicio es escasa sobre todo en este
mercado, existe libre acceso a los canales de distribución y los
requerimientos de capital son medios.
Por tanto el objetivo será proporcionar un servicio con un valor percibido
mucho mayor que el resto de competidores. Se buscará ofrecer un servicio
de calidad, con variedad de actividades y por un precio fijo, ya que PRETTY
WOMEN contara con sus instalaciones propias. Una de las cosas a utilizar
en estos casos puede ser ofrecer una reducción de cuota mensual a través
de la inscripción semestral o anual, de esta manera ante la aparición de una
nueva empresa el cliente estará ligado con la empresa durante un tiempo, así
mismo intentando conseguir una importante distancia con el resto de
competidores.
2.-Amenaza de Sustitutivos
La amenaza de productos o servicios sustitutivos puede venir de cualquiera
de los competidores, los gimnasios que había quedado obsoleto y en principio
no era competencia directa, estos gimnasios se pueden actualizar y ofertar
algo similar a lo que se ofrecerá en este centro de cuidado corporal para
mujeres, o que los spas que no era competencia directa porque sus precios
eran bastante más altos, mejore los precios y dedique más tiempo a tratar
personalmente a sus socios, si fuera así, se correría el riesgo de que los
clientes objetivos se cambiaran a la competencia.
Cualquier forma de hacer deporte, en instalaciones abiertas o cerradas, de
titularidad pública o privada, incluso que los posibles clientes dispongan de
maquinaria en su casa supone un posible producto sustitutivo.
Otro tipo de amenaza que se encuentra es la sustitución por necesidad,
debido a la actual situación de crisis, no es raro encontrar clientes que por
bien que se encuentren en el gimnasio y por barato que sea, no pueden hacer
frente a la cuota y lo sustituyen por actividades deportivas “outdoor”, al aire
libre, es decir, practicar running o hacer bicicleta, que no les comprometen a
pagar un gastos mensual.
No obstante a todo lo comentado en este apartado, no hay que olvidar que
con la entrada de cualquier nuevo competidor podría haber una nueva

14
amenaza de productos o servicios sustitutivos, aunque se espera que en los
primeros años de la empresa sea poco probable.
Por ello, se puede concluir que la amenaza de productos sustitutivos no es
demasiado grande ni preocupante en el sentido más estricto, si bien hay que
prestar especial atención a la fidelización de los clientes para evitar que se
vayan a otro gimnasios o spas, así como facilitar que el pago sea lo más
llevadero posible a modo de fraccionamientos mensuales o incluso ofertas
especiales para aquellos que acrediten su situación de desempleo.
[Link] de negociación de los compradores
Este punto es uno de los más importantes a analizar, puesto que en este
sector una de las tareas más complicadas, es cambiar o redirigir los hábitos
generales de los clientes potenciales de la zona. Además los clientes son
esenciales para la supervivencia del negocio y ha de existir un equilibrio en
el poder negociación.
Por una parte en esta industria, no existen los compradores concentrados,
ya que cuando los compradores solicitan o demandan este tipo de servicio,
es de forma individualizada. Por tanto, no existe un colectivo de compradores
que puedan afectar a la fijación de los precios.
Aunque en la ciudad de Tarija-Cercado no existe ningún gimnasio que
ofrezca también un spa exclusivo para mujeres, en lo que se refiere a los
costes de cambio, el cliente tiene la facilidad de cambiar de un gimnasio a
otro, ya que no se puede penalizar a un socio por querer cambiarse. Sin
embargo, existen varias estrategias que pueden suponer un coste para el
cliente a la hora de realizar el cambio de un gimnasio a otro.
Una de las cosas a utilizar en estos casos puede ser el cobrar una matrícula
al ingresar en el gimnasio, ya que el cliente no estaría dispuesto a pagar de
nuevo otra cantidad similar en otro centro deportivo a menos que le ofreciera
un servicio por el que el cliente le mereciera mucho la pena.
También se podría ofrecer una reducción de la cuota mensual a través de la
inscripción a través de cuotas semestrales o anuales, de esta manera ante la
aparición de una nueva empresa el cliente estaría ligado con la empresa
durante un tiempo.

15
Por lo tanto, existe un gran poder de negociación en aquellos usuarios que
solo quieran realizar una actividad concreta debido a que la competencia es
más grande si se cogen estos servicios de forma individual.
4.-Poder de negociación de los proveedores
Los proveedores son aquellos que suministran a la organización lo que se
necesita para producir el servicio. En este caso serían los que proporcionan
todo el material a utilizar como la maquinaria, bicis, mancuernas,
colchonetas… además de los proveedores que suministran el agua
embotellada y los complementos alimenticios y productos de alimentación
para la zona de bar.
En este caso, el poder de los proveedores no es alto ya que existe mucha
competencia ente ellos, con la aparición de nuevos productos, así que esto
beneficia al negocio. Por lo que al vender productos bastante similares, los
precios también lo son. Así pues, un proveedor tiene poder para negociar
precios con clientes que compran gran cantidad de material, ofreciendo
precios más atractivos a mayor volumen de compra. La crisis económica ha
hecho que sus precios sean más competitivos y que sus clientes tengan
mayor margen de maniobra a la hora de negociar precios y cantidades.
[Link] entre competidores
Las cuatro fuerzas anteriormente comentadas, afectan a la rivalidad
competitiva directa entre una organización y sus rivales más inmediatos. Los
rivales competitivos son empresas con servicios similares dirigidos al mismo
grupo de clientes. Cuanto mayor sea la rivalidad competitiva, peor es para los
las organizaciones que se encuentran en el sector.
Entre los factores que pueden afectar directamente a la rivalidad se
encuentran:
Los altos costes fijos debidos a la inversión en maquinaria y adecuación del
local. Por lo que los competidores mejor asentados partirán con ventaja.
Además este centro de cuidado corporal para mujeres, al utilizar un local en
alquiler, no tendrá costes de construcción, abaratando así los costes iníciales.

16
Por otra parte las elevadas barreras de salida, hacen que exista tendencia a
incrementar la rivalidad. En este caso debido a la inversión inicial que supone
la adecuación del local y la maquinaria.
En el siguiente punto se analizará la competencia indirecta de PROFIT GYM
y JBGYM puesto que como ya se ha comentado, la ciudad de Tarija –Cercado
no dispone a día de hoy de ningún centro de cuidado corporal para mujeres.
Por lo que igualmente hay que conocer los gimnasios y spas que existen en
las diferentes provincias más cercanas.
Aunque no es un sector nuevo, si que a pesar de la crisis, las personas dado
el interés por perder peso, estar en forma, está habiendo crecimiento en el
sector. Por lo que se busca atraer a los clientes potenciales del departamento
de Tarija-Cercado pero también de otras provincias como Gran Chaco,
Uriondo,… entre otros.
Análisis de la competencia directa
En este apartado se va a analizar la competencia que este gimnasio PROFIT
GYM y JBGYM, es decir, aquellas empresas que operan en un mismo
mercado y mismo sector, ofreciendo un servicio poco similar y que rivalizan
entre ellos para ser la opción preferente de compra del consumidor final a
través de estrategias empresariales diferenciadas.
En este caso, puesto que en el departamento de Tarija-Cercado no hay
ningún negocio dedicado a lo mismo, se debe analizar aquellos gimnasios y
spas privados que existen más cercanos.
Por lo que a continuación, se analizan aquellos que por cercanía e
importancia en el sector pueden afectar a este corporal para mujeres

Tabla N°1. Disciplinas ofertada por la competencia “Pro fit +”

17
 Tabla N°2. Disciplinas ofertada por la competencia “JB GYM”

2.2. Investigación De Mercados (Preferencias De Los Mercados Y

Características De Los Clientes)
2.2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
[Link]. Identificación del problema
En los últimos años se vio un creciente interés de las mujeres al cuidado corporal
y estética facial en la población tarijeña. En este sentido el ejercicio más que una
tendencia o una moda se está convirtiendo en parte de la vida misma debido a
que el estrés personal por los problemas y preocupaciones llevan a las personas
a buscar alternativas de escape; La vida fitness te lleva a olvidarte de todo los
problemas, a bailar , entrenar y reírte, ver caras nuevas.

Según la Encuesta de Demografía y Salud 2016 (EDSA) realizada por Instituto

Nacional de Estadística (INE), el 27,4 % de las mujeres en edad fértil (de 15 a
49 años) padecen de obesidad en Tarija. Es el tercer departamento con el
porcentaje más alto del país, después de Santa Cruz y Beni. Paradójicamente,
el estudio no muestra datos sobre esta patología en hombres.

La buena salud es fundamental, sin embargo muchos no tienen los cuidados

para preservarla. Por ello gran parte población tarijeña se ve afectada por
patologías cardiacas, que tienen su base en los malos hábitos alimenticios, el
sedentarismo y el estrés, el cual es el desencadenante más frecuente de

17
patologías cardiacas en pacientes que ya tiene predisposición a esta
enfermedad, así lo indican profesionales médicos del área cardiovascular en
Tarija.

Existen formas de contrarrestar el estrés y prevenir enfermedades relacionadas

al sedentarismo y malos hábitos alimenticios, una de estas formas es el realizar
actividad física periódicamente, los gimnasios son una buena opción en este
sentido, y en la ciudad de Tarija existen registrados 24 de estos, bajo la consigna
de “servicios de diversión y esparcimiento” hasta agosto de 2018, además de
aquellos que operan sin registro, todos estos ofrecen sus servicios, para ambos
sexos, en diferentes horarios y localizaciones. No existen gimnasios que se
centren única y exclusivamente a atender las necesidades del público femenino
en el mercado Tarijeño.

El diario vivir, el trabajo, emociones fuertes y estrés generan diferentes

reacciones en el cuerpo de las personas; en los últimos años ha surgido como
alternativa para combatir estos signos de cansancio físico y mental, a través de
las terapias de relajación, Los SPA también ofrecen alternativas a problemas de,
estética facial y de la piel; En la actualidad en la ciudad de Tarija Cercado, no
existe un Spa que ofrezca sus servicios exclusivamente a las féminas Tarijeñas.

Algo importante, es el hecho de, que todos los servicios mencionados

anteriormente son ofertados al público de ambos sexos, en este sentido, al asistir
a piscinas, el sauna, salas de espera para realizarse tratamientos estéticos que
requieren de cierta confidencialidad e intimidad para las mujeres, puede generar
cierta incomodidad la presencia de varones, ya que las féminas pueden llegar a
sentirse incomodas por ciertas miradas meticulosas, comentarios y
comportamientos inapropiados, ya que las mismas no quieren ser objeto del
escrutinio de miradas masculinas.

18
[Link]. Definición del problema
En los últimos años hay un creciente interés de las mujeres hacia el cuidado de
la salud, la estética corporal y facial esto impulsado por contrarrestar efectos del
estrés y la tendencia al sobrepeso y obesidad según datos de EDSA (Encuesta
de Demografía y Salud) Tarija de las mujeres a-Cercado. En este sentido no se
identificó una oferta en el mercado que integre los servicios de GYM, SPA y
alimentación saludable que sea exclusivamente para las mujeres Tarijeñas, a
pesar de que, para algunas de ellas, el asistir a ciertos lugares como las piscinas,
el Spa, Gimnasios se pueden sentir incomodas por las miradas de escrutinio
masculinas y comportamientos inapropiados que perturban la realización de sus
rutinas, ejercicios y demás actividades.

Síntomas

 Decisión de no asistencia por parte de algunas mujeres a Centros de

entrenamiento y Spa para ambos sexos.
 Gozar de una buena salud, alta autoestima y vitalidad.
Causas

 Algunas mujeres se sienten incomodas e intimidadas por miradas y

presencia masculina en ciertos lugares como Gimnasios y spa.
 Dedicación a las actividades del Hogar y de la Familia.
 Una frecuente actividad física, acompañada de una buena alimentación,
y estética facial y corporal.

[Link]. Formulación del problema

¿Cuáles son los factores más importantes a tomar en cuenta para atender las
necesidades respecto al cuidado corporal, estética facial y alimentación
saludable de las mujeres en la ciudad de Tarija Cercado?

19
[Link]. Problema de investigación de mercados
Determinar si la orientación a la salud, entrenamiento físico, cuidado corporal y
estético de las mujeres tarijeñas y la relación con un alto autoestima y realización
personal son aspectos que inciden en la compra del servicio.

[Link]. Preguntas de investigación

¿Cuál es la orientación respecto al estilo de vida de las mujeres?

¿Cuáles son los aspectos más importantes que influyen en la autoestima de las
mujeres?

¿Qué es lo que desean las mujeres al acudir a ejercitarse en un gimnasio?

¿Cuáles son los aspectos generales del gimnasio considerandos importantes o

determinantes para las mujeres al momento de decidir utilizar este servicio?

¿Cuáles son los aspectos que motivan a las mujeres al decidir utilizar el servicio
de SPA?

¿Qué aspectos son determinantes para las mujeres al elegir un SPA y los
servicios que este ofrezca, en lugar de otro?

¿Cuáles son los factores que inciden en el proceso de compra del servicio?

¿Cómo influye la presencia del sexo masculino en los gimnasios y SPA, a la

decisión de las mujeres a utilizar estos servicios?

¿Cuál es la percepción de las mujeres hacia un servicio de un centro integral de

cuidado corporal exclusivo para ellas en la ciudad de Tarija Cercado?

[Link]. Hipótesis
H1: El estilo de vida predominante en las mujeres se orienta a precautelar una
buena salud, el cuidado corporal y estético.

H1: Las mujeres desean alcanzar sus objetivos de una buena salud, una figura
armoniosa y belleza facial y corporal, a través del ejercicio físico, una buena
alimentación y tratamientos estéticos y faciales de SPA.

20
H3: Los aspectos de los servicios de Gimnasio y SPA considerados más
importantes por las mujeres son, los espacios amplios, higiénicos, tecnología de
punta, personal capacitado y variedad de servicios.

[Link]. Objetivo general

Determinar las preferencias, necesidades, deseos e intención de compra,
orientado al estilo de vida y factores que influyen en el proceso de compra, que
constituye al desarrollo de estrategias para el proyecto de un centro integral de
cuidado corporal exclusivo para mujeres.

[Link]. Objetivo especifico

 Determinar si las mujeres tienen un estilo de vida orientado a la
alimentación, salud y cuidado corporal.
 Determinar las necesidades y deseos más importantes de las mujeres al
asistir a un centro de entrenamiento y cuidado corporal.
 Determinar los aspectos más relevantes de un Centro de entrenamiento
y cuidado corporal para las mujeres
 Describir que factores personales son las más relevantes que inciden en
el proceso de compra del servicio

1.2.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

La investigación será de naturaleza descriptiva debido a que un primer momento
se ha descrito y caracterizado la dinámica de cada una de las variables de
estudio.

Los estudios descriptivos son un tipo de investigación concluyente que tiene

como objeto principal la descripción de algo, generalmente las características o
funciones del mercado.

El diseño de la investigación será de tipo descriptivo y el método de encuesta,

específicamente la técnica del cuestionario, que nos permitirá recopilar
información primaria de la muestra sujeta al estudio utilizando un conjunto
sistematizado de preguntas tipo dicotómicas, opción múltiple y de escalas

21
comparativas no comparativas que se dirigen a un grupo determinado de
personas que poseen la información que interesa a la investigación (muestra).

Una vez recolectados los datos proporcionados por los instrumentos se

procederán al análisis estadístico respectivo. Los datos serán tabulados y
representados en tablas y gráficos de distribución de frecuencia.

[Link]. Tipo de muestreo

Para la llevar la investigación se vio conveniente realizar el muestreo aleatorio
probabilístico, dentro del cual esta específicamente el muestreo aleatorio simple
que sirvió para la determinación del tamaño de la muestra.

[Link]. Determinación del tamaño de la muestra

Para la selección del tamaño de la muestra se inició por estimar los valores de
P y Q los mismos que se obtuvieron de la encuesta piloto.

DATOS

n= ¿?

P=0,90

Q=0,10

E= 0,05

N= 75499

75499 ∗ (1,96)2 ∗ (0,90)(1 − 0,90) 26103.32626

�= =
(75499 − 1)(0,05)2 + (1,96)2(0,90)(1 − 0,90) 188.745 + 0.345744
26103.32626
=
189.090744

n= 138.04 ≅ 138 tamaño de la muestra

22
[Link]. Método de recopilación de datos
En este método se realizó una investigación mixta, es decir de tipo cualitativa y
cuantitativa a través de una herramienta tradicional, como la encuesta.

A través de esta herramienta se busca identificar no solo las características de

la mujer que va a un Centro de Entrenamiento y alimentación sino también las
necesidades que requieren al momento de asistir a estos centros.

Para lograr esto se toma en cuenta variables como: cambios en los estilos de
vida, características de las necesidades y deseos y factores que inciden en el
proceso de compra.

[Link]. Encuesta
La encuesta se realizará de forma personal puesto que es el medio más efectivo
y viable, esta nos dará los datos relevantes para el desarrollo de la investigación,
el objetivo es encontrar características valoradas y pronosticar la demanda y
oferta del servicio.

[Link]. Conclusiones de la investigación de mercados

 Los datos arrojados por la investigación de mercado, muestran como
resultado que solo un 30.43 % de las mujeres encuestadas, actualmente
asisten a algún gimnasio.
 De las mujeres encuestadas que asisten al gimnasio, el 25.58% asisten
al JB GYM, al gimnasio de la UAJMS asiste el 16.28%, al FOX GYM y al
PROFIT asisten un 9.30%, al EVOLUCION PRO y al PREMIER X3M
asiste el 6.98%, al GOFY, POWER OFF Y NIVEL FITNESS CLUB
(CEIBOS) asisten el 4.65% y al ZUMBA, ATLETIA, TITANIUM GYM,
ONFIT y BICOS GYM asisten el 2.33%.
 Respecto a cuanto gastan en el servicio de gimnasio, el 72,09% gasta
entre 100 y 200 bs, 18,60% gasta entre 201 300 bs, el 9,30% gasta 301
bs o más. Es decir que, la mayoría de las mujeres que asisten al gimnasio
gastan de 100 a 200 bs al mes.

23
 Respecto a las disciplinas preferidas, el 50% de las encuestadas prefieren
realizar aparatos, mientras que el 22.46% prefieren realizar spinning, el
16.67% prefieren realizar aerobic, el 6.52% prefieren Crossfit y el 4.35%
prefieren otras disciplinas como BODDY PUM, FIT CLASS, ZUMBA.
 Según los resultados, el motivo por el cual la mayoría de las encuestadas
asisten al gimnasio, es la salud con un porcentaje del 55.07%, el 36.23%
asiste para mejorar su aspecto físico, el 7.25% asiste por deporte y al
1.45% les motiva otras cosas como la relajación.
 Respecto al utilizar el servicio de un gimnasio exclusivo para mujeres, el
76,09% si utilizarían el servicio, mientras que el 10,87% no lo utilizarían y
un 13,04% están indecisas.
 A la pregunta de que si prefieren ser entrenadas por un hombre o mujer,
la mayoría de las encuestadas, con un porcentaje del 50.72% les gustaría
ser entrenadas por ambos, ya sean hombres o mujeres; al 37.68% les
gustaría ser entrenadas por mujeres y al 11.59% les gustarían ser
entrenadas por hombres.
 Al preguntarles a las encuestas, respecto a cuál de nuevas disciplinas
despierta mayor interés, las clases de defensa personal, despiertan un
mayor interés con un porcentaje del 50.72%, le sigue el yoga con un
21,74%, el 14,49% de las mujeres tienen interés por el bulder y por el
aquafitness.
 El 31.16% de las encuestadas, no están de acuerdo ni desacuerdo, de
que la mujer tarijeña realiza entrenamiento físico, mientras que otras,
están de acuerdo con un porcentaje también del 31.16%.
El 38, 41% de las mujeres encuestadas están en desacuerdo de que la
mujer Tarijeña no le da importancia al cuidado corporal.
El 37.68% no está ni de acuerdo ni en desacuerdo de que la mujer tarijeña
se cuida en su alimentación, mientras que el 30.43% están de acuerdo de
que la mujer tarijeña se cuida en su alimentación.

24
 Al preguntar a las encuestadas si utilizan el servicio de SPA, el 68.84%
de las mujeres encuestadas no utilizan los servicios de SPA, mientras que
el 31.16% si utilizan este tipo de servicio.
 El 39.53% de las mujeres que si asisten a un spa utilizan los servicios de
limpieza facial, el 18,60% de las encuestadas utilizan el servicio del
cuidado de la piel, EL 11.63% utilizan el servicio de masaje, el 6,98%
utiliza los servicios de blanqueamiento facial, sauna y corte de cabello, el
4.65 de las mujeres utilizan el servicio de manicure y pedicura y por último
el 2.33% de las mujeres utilizan el servicio de bronceado y depilación.
 Respecto a la frecuencia con que utilizan los servicios de SPA, el 67.44%
de las mujeres encuestadas utilizan el servicio 1 vez al mes, el 11.63%
de las mujeres asiste cada 15 días, y el 4.65% asiste una vez por semana.
 A la pregunta si estarían dispuestas a asistir a un centro integral de
cuidado corporal, que le ofrezca los servicios de gimnasio, spa y cafetería
saludable, todo esto en una misma instalación, La mayoría de las
encuestadas respondieron que, si asistirían, con un porcentaje de
86.23%, mientras que el 10.87% de las encuestadas están indecisas, en
si asistirían o no, y el 2.90% no asistirían al centro de cuidado corporal.
 Respecto a, si al asistir a un gimnasio, sauna, piscina; ¿Le incomoda de
alguna manera la presencia y miradas masculinas? El 65.94%
respondieron que, si les incomodan la presencia y miradas masculinas, al
22.46% no les incomoda las miradas y presencia masculina y el 11.59%
no saben si les incomoda o no la presencia y miradas masculinas.
 El 33.33% de las mujeres encuestadas piensan que, probablemente el
centro integral de cuidado corporal para mujeres, es algo que necesitan y
el 31.88% de las encuestadas piensan que definitivamente lo necesitan.
Según estos resultados la mayoría de las mujeres estarían necesitando
este servicio.

25
  A la pregunta sobre si el servicio del centro integral estuviera disponible
hoy, Qué probabilidades habría de que compre el servicio, Según
resultados es muy probable que, las mujeres compren este servicio si
estuviera disponible hoy mismo, ya que el 52.90% de las mujeres
marcaron muy probable, el 38.41% poco probable y el 8.70% neutral.
 Al cuestionar a cerca de como desearían recibir la información sobre los
servicios que ofrece el Centro de cuidado Corporal, la mayoría de las
mujeres encuestadas les gustaría recibir la información del centro integral
por medio de las redes sociales, ya que el 71.74% de las mujeres
marcaron redes sociales el que le sigue es, la televisión luego las demás.
 Respecto al horario más cómodo para las encuestadas, el asistir al centro
integral de cuidado corporal exclusivo para mujeres, la mayoría de las
mujeres prefieren asistir en horarios de 6pm a 10pm, un 50.72% de ellas,
el 29.71% de ellas prefieren asistir de 6am a 12pm y el 19.57% prefieren
asistir de 3pm a 6pm.
 A cerca de información personal de las encuestadas, en la pregunta
referente a la ocupación actual, la mayoría de las mujeres que se
encuestaron son universitarias el 71.74%, el 15.94% son profesionales,
el 6.52% son estudiantes y el 4.34% son amas de casa.
 En cuanto a los ingresos mensuales de las encuestadas, la mayoría, es
decir el 60.87% tienen ingresos de 0 a 999bs, el 19.57% de ellas tienen
ingresos de 1000 a 1999 bs, el 11.59% tiene ingresos de 3000bs a más y
el 7.97% tienen ingresos de 2000 a 2999bs.
 Respecto a la edad de las encuestadas, el 57.25% de las mujeres tienen
de 21 a 30 años, el 27.54% tienen de 15 a 20 años, el 10.87% tienen de
31 a 40 años y el 4.35% tienen de 41 a más años. Entonces se podría
decir que nuestros clientes potenciales son en su mayoría mujeres
jóvenes.

Resultados de la investigación de mercados “Tortas, interpretación” En anexo.

26
2.3. Determinación Y Análisis De La Demanda Proyectada
2.3.1. Proyección de la demanda
La demanda potencial será determinada cuantificando a las personas que
cumplan el perfil requerido

2.3.2. Cálculo de la demanda potencial

Para el cálculo de la demanda potencial del gimnasio se utilizó la información
obtenida de todos los gimnasios de la ciudad de Tarija los cuales se muestran
la siguiente tabla:

Tabla N°[Link] de la oferta histórica de la

competencia.

27
Cálculo del porcentaje de captación de clientes por gimnasios de la
competencia y el porcentaje de captación de nuestro proyecto de gimnasio

Tabla N° 4. Captación de Clientes de la competencia y del proyecto.

Del total de la población demandante en estudio se determinó que un 89.93%

está siendo captada por la competencia que son los 14 gimnasios de la
ciudad de Tarija, en promedio cada gimnasio tiene una demanda de 6,42%
lo que dejaría una demanda insatisfecha del 10,07% la cual sería nuestro
mercado objetivo.

Proyección de la demanda estimada del gimnasio

Tabla N° [Link]ón de la demanda del servicio de Gimnasio del

proyecto.
Para la proyección de la demanda del gimnasio se determinó que del total de
la población en estudio 79998(mujeres en edades de 15-60años) se tomará
el 10.07%(7999,8) que será la captación de mercado de nuestro proyecto.

28
Seguidamente a este porcentaje de captación se le asignará una tasa de
crecimiento del 2.92% anual y se la proyectará para los siguientes 6 años.
Realizada la proyección del mercado a captar por los siguientes 6 años se
procederá a multiplicarlo por las probabilidades de asistencia al gimnasio
(79,09%) y la probabilidad de clientes potenciales (13,04%) las cuales fueron
el resultado de las encuestas realizadas a la población en estudio, luego de
haber realizado esta operación nos dará como resultado la demanda anual
potencial para cada uno de los años.

Proyección de la demanda de SPA

Cuadro de la oferta de los SPA de la competencia

(Hrs/día y Hrs/Mes)

Tabla N° 6. Oferta del servicio de SPA de competencia.

29
Para la determinación del % de captación del proyecto de Gimnasio se tomó
en cuenta el mercado de objetivo de edades de 15-60 años de un total de
79998 mujeres del cual se captara un 5% para nuestro mercado objetivo.
Proyección de la demanda de SPA
(Personas/año)

Tabla N°7. Proyección de la demanda de SPA del proyecto.

Del total de la población en estudio 79998 (mujeres en edades de 15-60años)

se tomará el 5% (3999,9) que será la captación de mercado de nuestro
proyecto. Seguidamente a este porcentaje de captación se le asignará una
tasa de crecimiento del 2.92% anual y se la proyectará para los siguientes 6
años. Realizada la proyección del mercado a captar por los siguientes 6 años
se procederá a multiplicarlo por las probabilidades de asistencia al SPA
68,84% la cual fue el resultado de las encuestas realizadas a la población en
estudio, luego de haber realizado esta operación nos dará como resultado la
demanda anual potencial para cada uno de los años.

30
 Demanda proyectada del centro integral de cuidado corporal “Pretty
Woman”

Tabla N°8. Demanda proyectada del Centro Integral de

Cuidado Corporal “Pretty Woman”

Para la determinación de la demanda proyectada total del centro integral de

cuidado corporal se sumaron la demanda del gimnasio y SPA como se
muestra en el cuadro.

2.4. Determinación De La Oferta Posible Proyectada

2.4.1. Análisis actual de la oferta de gimnasios
En esta etapa lo que se pretende es describir la situación vigente de la
industria de gimnasios, tomando como variables relevantes la capacidad
instalada con que cuenta los gimnasios, la superficie total y media de sus
instalaciones, el equipamiento con que cuentan. Una primera aproximación
a la capacidad instalada de los gimnasios lo podemos tener a través del
número de máquinas con las que cuentan estos. Vale la pena aclarar que se
tomó en cuenta en el conteo las prensas, bancos, poleas, equipo de
entrenamiento cardiovascular, ya que estos son los más demandados por los
clientes, y no así aquellos equipos de entrenamiento más pequeños como,
mancuernas, mancuernillas, ligas, etc. ya que su recuento es dificultoso, y
presentaría distorsiones para objeto de nuestro análisis.

31
 Equipamiento De Los Gimnasios (Nº De Maquinas)
Años Gimnasios Abiertos Equipamiento
Musculación Spinning
(Nº maquinas) (Nº Bicicletas)

1 Pulseta 42 11
2 JB Gym 20 15
3 Pastor Gym 30
4 Corpus Gym (La Loma) 25
5 Leo Gym 27 7
6 Corpus Gym 35 2
7 Mas Estética 10
8 S/n (Calle La Paz # 415) 25 3
9 Sauna Diegos 18 7
10 Verón Gym 17 2
11 ATLETIC Gym 20 6
12 Power Gym 20
13 Planet Fitness 30 15
14 Gym del CDD* 15
Total Sector 324 78
Tabla N°[Link] de los gimnasios de la competencia

Otra variable que creemos es muy importante como indicativa de la

capacidad instalada de un gimnasio es la superficie total de sus instalaciones,
ya que a través de este dato podemos aproximarnos al número máximo de
personas que pueden albergar cómodamente en sus instalaciones para el
desarrollo de sus actividades físicas. Ya que como se pudo constatar en
algunos gimnasios de nuestra ciudad, estos contaban con un elevado
número de aparatos distribuidos en ambientes pequeños.

32
 Superficie de las Instalaciones deportivas
de los gimnasios (mts2)

Años Gimnasios Abiertos Superficie (mts2) Total

Aparatos Spinning Aerobics
1 Pulseta 80 32 100 212
2 JB Gym 30 36 70 136
3 Pastor Gym 85 85
4 Corpus Gym (La Loma) 70 16 86
5 Leo Gym 60 15 75
6 Corpus Gym 150 150
7 Mas Estética 24 24
8 S/n (Calle La Paz # 415) 35 10 20 65
9 Sauna Diegos 40 15 20 75
10 Verón Gym 36 24 60
11 ATLETIC Gym 50 15 25 90
12 Power Gym 90 90
13 Planet Fitness 100 15 35 150
14 Gym del CDD* 30 30
Total Sector 856 162 310 1328
Tabla N°[Link] de las instalaciones de la competencia
Es importante también analizar la oferta de los gimnasios expresado en horas o
sesiones de entrenamiento por día, estos datos se obtuvieron indagando acerca de
la oferta de horarios de clase que ofrecían los gimnasios durante una semana
cualquiera de atención.

Como ejemplo el gimnasio JB-Gym oferta once horas de aparatos y pesas, ya que
al ser una modalidad de entrenamiento libre, no requiere de una constante
instrucción, no sucede lo mismo con las clases de Spinning, las cuales requieren de
un instructor experimentado, es por esto que sus horas ofertadas se ven reducidas
a 6 por día, de la misma forma sucede con las sesiones de aerobics, cuyas horas
ofertadas alcanzan a 6 distribuidas a 2 sesiones.

33
 Oferta De Horarios

N Gimnasio Oferta (Hrs/día) Oferta mensual (hrs/Mes)

º Musculació Spinnin Aerobic Musculació Spinnin Aerobic
n g s n g s
1 Pulseta 11 6 6 242 132 132
2 JB-Gym 11 7 7 242 154 154
3 Planet 11 7 7 242 154 154
Fitnnes
4 Athletic 11 6 6 242 132 132
Gym
5 Corpus 11 242 0 0
Gym
6 Corpus 11 3 242 0 66
Gym (La
Loma)
7 Pastor 10 0 220 0 0
Gym
8 Sauna 9 4 6 198 88 132
Diegos
9 Leo Gym 8 3 176 66 0
1 Verón 9 5 5 198 110 110
0 Gym
1 Power 9 0 198 0 0
1 Gym
1 S/N Calle 11 6 5 242 132 110
2 La Paz
1 Mas 4 0 88 0
3 Estética
1 Gym del 6 132 0 0
4 SDD
Totales 128 48 45 2816 1056 990
Tabla N°[Link] de Horarios de la competencia
2.4.2. Proyección de la oferta de gimnasios

Con la información sobre el número de máquinas y la superficie total de los

gimnasios, ya podemos determinar la capacidad de trabajo de los competidores del
proyecto. Es así que por ejemplo el gimnasio Pulseta puede albergar cómodamente
aproximadamente 40 personar durante una sesión de entrenamiento de 1 hora de

34
ejercicios de musculación, en Spinning pose 15 Bicicletas lo que da un máximo de
15 personas durante una sesión de 1 hora, y finalmente en Aerobics este gimnasio
cuenta pose una superficie de aproximadamente 100 mts2, dividendo por el espacio
mínimo necesario para el desarrollo de la actividad que es de 3mts 2, da una
capacidad aproximada de 30 personas por sesión de aerobics.

Luego tenemos el porcentaje de uso de la capacidad instalada, este dato se obtuvo

a través de consultas al personal (Entrenadores) de los gimnasios y a través de la
observación directa de la afluencia de personas a estos centros durante las horas
pico de demanda. Por ejemplo el personal del gimnasio Athletic Gym nos comentó
que sus horas pico de demanda son entre las 18:00 y 20:00 con un porcentaje
promedio de uso de la capacidad máxima de 95%.

Capacidad Instalada (Nº Personas/ hora)

Nº Gimnasio Aparatos Spinning Aerobics Total Capacidad
y pesas Utilizada (%)
1 Pulseta 40 15 30 85 90
2 JB-Gym 15 20 50 85 95
3 Planet Fitnnes 30 15 30 75 85
4 Athletic Gym 20 6 15 41 95
5 Corpus Gym 40 40 75
6 Corpus Gym (La 24 10 34 95
Loma)
7 Pastor Gym 30 30 80
8 Sauna Diegos 18 7 12 37 80
9 Leos Gym 16 7 23 50
10 Verón Gym 15 3 15 33 75
11 Power Gym 20 20 70
12 S/N Calle La Paz 18 10 28 85
13 Mas Estética 12 12 90
14 Gym del SDD 16 16 85
Totales 302 85 172 559

Tabla N°12. Capacidad Instalada de la competencia

35
Con todos estos datos ya podemos proyectar la oferta total de los gimnasios, lo
primero es determinar la oferta actual que se obtiene de multiplicar la capacidad
instalada de los gimnasios expresados en el número de personas que pueden
albergar por hora multiplicado por la oferta mensual expresada en horas.

Oferta total gimnasio (hrs. mes)

Nº Gimnasio Oferta mensual Per-cápita (Hrs) Oferta Total (hrs/Mes)

Muscul. Spin. Muscul. Spin.
1 Pulseta 242 132 9680 1980
2 JB-Gym 242 154 3630 3080
3 Planet Fitnnes 242 154 7260 2310
4 Athletic Gym 242 132 4840 1320
5 Corpus Gym 242 9680
6 Corpus Gym (La 242 5808
Loma)
7 Pastor Gym 220 6600
8 Sauna Diegos 198 88 3564 704
9 Leos Gym 176 66 2816 462
10 Veron Gym 198 110 2970 330
11 Power Gym 198 3960
12 S/N Calle La Paz 242 132 4356 528
13 Mas Estética 88 1056
14 Gym del SDD 132 2112
Totales 2816 1056 67276 11770
Tabla N°[Link] Total de gimnasio de la competencia
Para proyectar la oferta en los próximos diez años se hizo una regresión tomando
como base la oferta histórica y la situación actual, los resultados se presenta en el
siguiente cuadro.

36
Proyección De La Oferta de los Gimnasios

(Promedio mensual en hrs)

Años Oferta Mensual Promedio (Hrs)

Musculación Spinning

2009 67664 10209

2010 70703 10597
2011 73742 10984
2012 76780 11372
2013 79819 11759
2014 82858 12147
2015 85896 12534
2016 88935 12922
2017 91974 13309
2018 95012 13697
2019 13838
96000
2020 96999 13981

2021 98007 14125

2022 99026 14270

2023 100056 14417

2024 101097 14565

Tabla N°[Link]ón de la oferta de los gimnasios

(Promedio mensual en horas)

37
 Proyección De La Oferta de los Spa
(Promedio mensual en hrs)
Nro Nombre del SPA Dia/Hrs. mes/Hrs. Año/Hrs
1 mas stetica spa 8 192 2304
2 spa therapy- Tarija 8 192 2304
3 Cosmo piel Tarija 8 192 2304
4 Zen garden spa 8 192 2304
5 estetica la roca 8 192 2304
6 sauna las panosas 8 192 2304
7 spa en casa 8 192 2304
8 spa las rosas tarija 8 192 2304
9 spa glamour 8 192 2304
10 essence esthetic centro de 8 192 2304
estetica integral
11 Kimberly uñas spa make up 8 192 2304
12 hotel los ceibos 8 192 2304
13 sauna vital ¨ bienestar y 8 192 2304
equilibrio¨
14 hotel los parrales 8 192 2304
15 Eternity 8 192 2304
16 spa canela 8 192 2304
TOTAL 36864

Tabla N°[Link]ón de la oferta de los SPA (Promedio

mensual en horas)

38
2.5. Presupuesto De Ventas (Años De Duración Del Proyecto)

Tabla N°[Link] de ventas

39
 2.6. Estrategia Comercial (Destacando La Ventaja Competitiva Del
Producto/S)
2.6.1. Segmentación de mercado
Se debe partir; Que al ser un servicio que está enfocado exclusivamente al

público femenino de la ciudad Tarija Cercado, este debe estar orientado a

satisfacer las necesidades, gustos y requerimiento de la mujer; Para lo cual

se consideró por realizar una segmentación demográfica basada en los

“Sexo” “Edad” .

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

Sexo

El Centro Integral de Cuidado Corporal Exclusivo para mujeres, ofrece sus servicios solo al público

femenino de la ciudad de Tarija Cercado, enfocándose en la tendencia del rosa vende, el cual se

centra en la oferta de productos; bienes/servicios exclusivamente a las mujeres, el servicio del centro

de cuidado corporal, se orienta a satisfacer las necesidades, de bienestar físico, salud, belleza

integral, y su relación a un alto autoestima de las mujeres.

Edad

Para fines analíticos, se consideró que el Centro Integral de Cuidado Corporal, Ofertará sus servicios

al mercado femenino de la Ciudad de Tarija Cercado, entre las edades a partir de los 15 años hasta

los 60 años; Sin dejar de lado las consideraciones de la actual coyuntura del país respecto a la

discriminación, por lo cual se optaría por brindar atención en condiciones excepcional a mujeres de

más de 60 años.

Tabla N°16. Segmentación Demográfica

40
 SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

Patrones de Uso

En la actualidad, la sociedad está tomando mayor atención a precautelar la salud, procurar una

mejor calidad de vida y longevidad, centrando su atención, a la práctica de actividad física,

alimentación saludable, la salud de la piel y el control del peso ,esto impulsado por el bombardeo

con campañas publicitarias de las organizaciones relacionadas al sector salud, la moda, la

televisión y la interacción de las redes, desencadenando en progresivo esfuerzo de las industrias

relacionadas con la satisfacción de las necesidades antes mencionadas, por ofertar productos y

servicios que satisfagan las mismas.

Búsqueda de beneficios

Gran parte del público femenino en la ciudad de Tarija Cercado, procura el cuidado de la salud, la

vitalidad, longevidad, el poder alcanzar un peso saludable y acorde a características físicas

propias, el gozar de una piel saludable y bella, una apariencia física que refleje, lo bien que se

sienten consigo mismas y con lo que proyectan, seguridad y un autoestima saludable, que

repercute también en sus relaciones sociales.

Tabla N°17. Segmentación Conductual

2.6.2. Estrategia de Diferenciación

El Centro Integral de Cuidado corporal, exclusivo para mujeres, como su nombre lo
indica, es un servicio, ofertado exclusivamente para mujeres, diseñado para atender
y satisfacer las necesidades de las féminas de la Ciudad de Tarija Cercado, el cual
concentra en sus instalaciones, una variedad de servicios, clasificados en; Área de
gimnasio, con diversas y novedosas disciplinas, Área de SPA, con variados
tratamientos estéticos, Un área de cafetería que oferta una alimentación saludable,
nutritiva, y además el centro cuenta con un salón de belleza. Todo esto pensado en
satisfacer las necesidades y expectativas de las mujeres Tarijeñas, con tecnología
de punta, personal capacitado en todas las áreas, ambientes cómodos e higiénicos,

41
donde las mujeres puedan compartir y disfrutar de un ambiente solo y
exclusivamente para ellas.

2.6.3. Estrategia de Posicionamiento

 Basada en el usuario

Se considera el optar por una estrategia de posicionamiento basada en el usuario;

ya que la misma está enfocada en un perfil de usuario concreto, procurando el

diversificarse, dirigiéndose a un target especifico, para procurar una mayor

efectividad del posicionamiento, se buscará relacionar la imagen del servicio a la

salud, belleza y vitalidad, tomando en cuenta mujeres influencer o celebritys,

haciendo así más sencillo el posicionar la marca en la mente de los perfiles que se

sientan identificados o que aspiren a estos objetivos.

2.6.4. Estrategias de marketing mix

[Link]. Servicio
El servicio está orientado a satisfacer las necesidades, preferencias y deseos del

público femenino de la Ciudad de Tarija Cercado, respecto a servicios de Gimnasio,

con disciplinas variadas y novedosas, Servicios de Spa, con tratamientos estéticos

diversos, además la posibilidad de utilizar los servicios de cafetería saludable, como

también el contar con la oferta de los servicios de salón de belleza; Todo esto en

una misma instalación, y en un ambiente exclusivamente para mujeres.

42
[Link]. Marca
Para definir la marca se considera lo que afirma la asociación Americana de

Marketing, la marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño o

una combinación de algunos de ellos, que identifican productos o servicios de una

empresa y les permite el diferenciarse.

La marca “Pretty Women” y nuestra denominación social “Divas S.R.L.”, es una

estrategia de comunicación empresarial hace mostrar a una empresa profesional,

que brindara seguridad y confiabilidad en la apreciación de los servicios.

Logotipo

Pretty Women
Grafica N°3. Logotipo de la Empresa

[Link]. Personal
Personal capacitado, instructores especializados, con conocimiento y experiencia,

en cada una de las disciplinas del área de gimnasio, al igual que en el servicio de

SPA, con una doctora esteticista, con forma profesional, para la realización de todos

los tratamientos estéticos, respecto al personal de seguridad y limpieza, este será

provisto por empresas tercerizadas, todo con el fin de garantizar la calidad de la

atención a las clientas.

Respecto al perfil del personal el manual de funciones, “Revisar Anexos”.

43
[Link]. Precio

PRECIOS DE SERVICIO DE GIMNASIO

TARJETA ORO
DISCIPLINAS
1. Agua Fitness
Bs 300
2. Yoga
3. Defensa personal
4. spinning
5. Aparatos
6. Aerobics

TARJETA PLATA
DISCIPLINAS Bs. 200
1. spinning
2. Aparatos
3. Aerobics
Tabla N°18. Precios del servicio de gimnasio

PRECIOS DE SERVICIO DE SPA

SERVICIOS
IPL SHR “intense pulsed light-super
Bs.
hair removal” Depilación Rápida
100
Radiofrecuencia 200
Microdermoabrasión 250
Hydrofacial 85
Cámara de Bronceado 125

Tabla N°[Link] del servicio de SPA

44
[Link]. Plaza
Respecto a la localización del centro integral de cuidado corporal exclusivo para

mujeres, este tendrá una ubicación estratégica, para asegurar el acceso por parte

de las consumidoras del servicio, respecto a la distribución de las salas, en cuanto

a las disciplinas de actividad física, al igual que el área de SPA, salón de belleza y

cafetería, estará acorde a las necesidades, de espacio, temperatura e iluminación,

todo esto estipulado en el diseño del plano de las instalaciones y distribución del

espacio físico para el proyecto “Revisar anexos”.

[Link]. Proceso
Es de importancia mayúscula para que el servicio sea de calidad, los procesos que

se deben desarrollar para brindar una atención al cliente de calidad, partiendo desde

el ingreso de las clientas a recepción, reservas, para la posterior realización de las

actividades físicas, en cual sea la disciplina por la que opte la cliente, con la

supervisión, monitoreo y asesoramiento de los instructores especializados, con

vestidores cómodos para prepararse antes de realizar la actividad física o posterior

realización de un tratamiento o servicio en el n el caso del área de Spa, todo

enfocado a garantizar un flujo eficiente de los procesos de atención a las clientas.

“Flujo de proceso de atención al cliente en anexos”.

45
[Link]. Promoción
 Estrategia de Atracción

La empresa concentrara sus esfuerzos en la estrategia de “Atracción” la cual

responde a la demanda, porque se dirige al público consumidor, considerando
campañas de mercadeo en internet, aplicando la herramienta que provee el
marketing digital, haciendo uso de las redes sociales y plataformas virtuales,
tomando conciencia de que estos medios de comunicación e interacción, son los
más importantes y utilizados ampliamente en la sociedad actual, sin dejar de lado
un medio tradicional de comunicación, como es la televisión , medio el cual llega a
un importante número de posibles consumidores del servicio, para lo cual se
desarrollaran campañas publicitarias acorde al mercado y a las características del
mercado objetivo.

 Promoción

Las campañas promocionales para el centro integral de cuidado corporal exclusivo

para mujeres, tienen como objetivo el permitir una rápida penetración del servicio
ofertado en el público y además el establecer una posición relevante en el mercado.

 Publicidad

En este sentido se considera cualquier forma pagada de prestación y promoción no

personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. Para el
presente proyecto se optó por desarrollar la publicidad de la siguiente manera:

Spot publicitario

Se desarrollará un Spot publicitario, el cual será emitido por un prestigioso canal

de televisión local, considerando que el mismo fue elegido por presentar la mayor
audiencia, y esto puede ser aprovechado para llegar al público objetivo y dar a
conocer las características del servicio que ofrece el centro integral de cuidado
corporal.

46
EL spot publicitario será realizado por la empresa GLOBAL de comunicaciones
Tarija S.R.L. con un costo de $350 con una duración de 30 segundos.

El mencionado spot será emitido atreves de la señal de la red Unitel Tarija, con
trasmisiones de lunes a viernes, con una duración de 15 segundos, con un total
de 10 pases diarios, todo esto representa un costo de 3.500 Bs, mensuales para
nuestra empresa.

Gestión de REDES SOCIALES

 Facebook

En las diversas promociones que ofrece Facebook Ads mediante esta

plataforma sistema o herramienta con la que podrás realizar todo tipo de
campañas publicitarias dentro de esta red social y también Instagram. Esta
herramienta de publicidad en redes sociales, entre otras tantas características
nos permite crear diferentes tipos de publicaciones segmentarlas de acuerdo a
las particulares de nuestro público objetivo mujeres de (15 a 60 años) mediante
una de las herramientas de publicidad es por el cual optaremos es
ADMINISTRADOR DE ANUNCIOS.

Esta herramienta nos servirá para gestionar y crear de manera más fácil e
intuitiva campañas y anuncios esta es la red social con mayor número de
usuarios hasta el momento y tenemos en cuenta que esta publicidad es una de
las más económicas ya que nos permite determinar nuestro presupuesto a
nosotros como empresa.

Para realizar dicho anuncio nos primero se creará una página en Facebook con
el nombre de nuestra empresa, se definirá nuestro público objetivo que son
mujeres de 15 a 60 años en la ciudad de Tarija cercado son a ellas que estarán
dirigidas.

47
 Nuestras publicaciones el costo se detalla en la siguiente tabla:

Costos de gestión de Redes

Sociales
Diario Mensual Anual
20 600 7200
Tabla N°20. Costos de gestión de redes sociales
En total estimado de nuestra empresa en publicidad por Facebook ads es de 7200bs
que se realizara el pago ya sea con tarjeta de débito o crédito.
 Whatsapp

Por la aplicación de whatsapp para nuestra empresa se creará un grupo o una lista
de difusión para promocionar, mostrar nuestros ambientes y darnos a conocer con
los clientes que se van a ir uniendo a este grupo o lista. Se utilizará el estado de
whatsapp para publicar el lanzamiento de nuevos servicios, sorteos, aperturas de
promociones con lo que se dará mucha actividad, en nuestro perfil se encontrará
una imagen con nuestro logo y slogan que nos caracteriza como empresa.

Tabla N°21. Costos en Publicidad

Promoción de ventas

Se tomaran en consideración los siguientes Incentivos a corto plazo con el fin de

fomentar la compra del servicio.

 Evento de lanzamiento: a fin de crear expectativas de compra del servicio se

realizará un evento de lanzamiento donde se invitará mujeres distintivas del
ámbito local y a los medios de prensa a participar de la gran apertura del centro
integral de cuidado corporal, de esta manera atraer a nuestro mercado meta,

48
 también se realizará un sorteo de pases gratis en los distintos servicios que
ofrece nuestro emprendimiento.
 Pases gratis: En el evento de lanzamiento se realizará un pequeño sorteo en
donde se repartirá números de rifas que incluirán el goce gratis por tiempo
limitado del servicio que estamos ofertando a las mujeres que se apersonen y
estén interesadas.
 Descuentos: Durante el primer año se ofrecerán descuentos promocionales en
los meses de marzo y abril a fin de impulsar el posicionamiento de la marca al
inicio de las operaciones y noviembre y diciembre en la temporada de verano,
los servicios que serán tercerizados por nuestra empresa tendrán un descuento
de 20% durante su membrecía.
 Día de la amistad: El 14 de febrero se permitirá el ingreso de una acompañante
a cualquiera de los servicios ofertados por nuestra empresa.
 Mes de la mujer: En el día nacional de la mujer boliviana se realizará paquetes
en los cuales se ofertará todos nuestros servicios y se incluirá un descuento.
 Día de la madre: Se realizará múltiples sorteos beneficiándolas con
ampliaciones de la membresía y tarjetas de regalo pata utilizar cualquier otro
servicio.
 Primavera: para inicios de la estación de la primavera se realizar implementar
alguna novedad a nuestro servicio ofertado en el cual se permitirá gozar de una
sesión más en nuestro spa.

49
3. Estudio Técnico
3.1. Determinar La Macro Y Micro Localización
3.1.1. Macro localización
El centro integral de cuidado corporal estará ubicado en el departamento de
Tarija del estado plurinacional de Bolivia.

Fuente: Google Maps

Grafico N°4. Macro Localización

El departamento de Tarija es ubicado al sur de Bolivia, limita al norte con el

departamento de Chuquisaca, al sur con la república de Argentina, a este con la
república del Paraguay, y al oeste con los departamentos de Chuquisaca y
Potosí. Tiene una extensión territorial de 37623 Km2 que representa el 3,4% del
territorio nacional. El camino troncal Tarija Villalón cruza de este a norte el
territorio municipal, con una longitud aproximada de 50 Km2, 1843, 74 Km2 de
límite con el departamento de Potosí y la republica de la Argentina.

50
 3.1.2. Micro localización
El centro integral de cuidado corporal estará ubicado estratégicamente en barrio
San José entre las calles: Cochabamba y Chamas, a 6 minutos del Palacio de
Justicia de la ciudad de Tarija. El terreno cuenta con 400 m2 y su costo estimado
es de 60.000$.

Grafico N°5. Micro Localización

Fuente: Google Maps

El lugar elegido está ubicado estratégicamente en lugar céntrico de la ciudad, y
es accesible, para que lleguen los potenciales clientes.
3.2. Determinar La Capacidad Instalada (Infraestructura, Maquinaria,
Recursos Humanos)
3.2.1. Infraestructura
Obras Civiles: En el siguiente cuadro se especificas las obras civiles necesarias
que se requerirá para el centro integral de cuidado corporal, los costos de las
mismas como también los costos totales de las obras civiles que se detallara a
continuación:

51
 OBRA CIVIL PLANTA 1
(En Bs)
N° Ítems obra gruesa e instalación Unidad cantidad Precio Costo parcial
U.(Bs) (Bs)
1 Excavación (0-2m)s. semiduro mᶾ 72,00 39,30 2851,20
2 Vigas de fundación de h° a° mᶾ 5,40 2493,87 13466,90
3 Columnas de H° A° mᶾ 23,98 3748,53 89889,74
4 Impermeabilización de sobre cimiento m² 43,42 25,69 1115,46
5 Muro de ladrillo 6h. e=18cm(24°18°12°) m² 810.10 137,22 111436,36
6 Contra piso de cemento + empedrado m² 300,60 113,58 34142,14
7 Viga de H°A° mᶾ 30,08 3589,03 107958,02
8 Replanteo y trazado m² 323,44 11,66 3771,32
9 Relleno y compacto de tierra(manual) mᶾ 49,90 45,65 2277,94
10 Zapatas de H°A° mᶾ 29,07 2189,99 65042,70
11 Losa alivianada de H°A° C/plataforma m² 330,00 402,82 132930,60
12 Escalera de H°A° mᶾ 6,60 3164,09 20883
13 Meson de H°A° con revest azulejo blanco m² 8,96 421,14 3941,94
14 Instalación de eléctrica Glb 2,00 11353,87 22707,74
15 Instalación de agua potable Glb 2,00 4219,06 8438,02
16 Piscina m² 70,00 276,15 19330,50
653871,18 Bs.

Tabla N°22. Obra civil Planta 1- costo parcial (Bs.)

N° Ítems Obra Fina Unidad cantidad Precio Costo

U.(Bs.) parcial (Bs.)
1 Piso de cerámica nacional m² 360,60 190,02 68521,21
2 Revoque cielo raso sobre losa m² 360,60 88,20 26512,92
3 Revoque exterior (cal-cemento) m² 440,72 125,20 55178,14
4 Revoque interior de yeso m² 646,72 67,77 43828,22
5 Pintura latex exterior m² 440,40 33,48 14675,30
6 Pintura interior latex m² 646,72 31,31 20248,80
7 Prov. Y coloc. Puerta madera+ chapa+pintura y mᶾ 52,40 1576,56 82611,74
marco
8 Ventanas de alumino c/vidrio mᶾ 46,88 982,47 46058,20
9 Inodoro tanque bajo Pza 10,00 1046,06 10460,40
10 Lavamanos blanco pza 10,00 806,04 8060,40
11 Zocalo de ceramica nacional m 390,00 36,77 14340,30
12 Barandas metálicas m 29,00 323,59 9384,10
13 Revestimiento con azulejos importados m² 435,60 225,12 98062,28
14 Cielo raso sobre losa m² 360,60 61,32 18432,80
15 Puertas de vidrio templado 10m m² 52,00 1146,74 59630,48
Total presupuesto 564684,10
Bs.
TOTAL PRESUPUESTO OBRA FINA + OBRA GRUESA 1218555,28 Bs.

Tabla N°23. Obra civil Planta 1- costo parcial (Bs.)

52
 OBRA CIVIL PLANTA 2
(En Bs)
N° Ítems obra gruesa e instalación Unidad Cantidad Precio Costo parcial
U.(Bs) (Bs)
1 Vigas de fundación de h° a° mᶾ 5,40 2493,87 13466,90
2 Columnas de H° A° mᶾ 23,98 3748,53 89889,74
3 Impermeabilización de sobre cimiento m² 43,42 25,69 1115,46
4 Muro de ladrillo 6h. e=18cm(24°18°12°) m² 810,10 137,22 111436,36
5 Contra piso de cemento m² 360,60 113,58 34034,14
6 Viga de H°A° mᶾ 30,08 3589,03 107958,02
7 Replanteo y trazado m² 223,54 11,66 3771,32
8 Zapatas de H°A° mᶾ 29,70 2189,99 65042,70
9 Losa alivianada de H°A° C/plataforma m² 330,00 402,82 132930,60
10 Meson de H°A° con revest azulejo blanco m² 8,06 421,14 3941,94
11 Instalación de eléctrica Glb 1,00 11353,87 11353,87
12 Instalación de agua potable Glb 1,00 4219,06 4219,06
Total presupuesto 579160.11
Bs.

Tabla N°24. Obra civil Planta 2- costo parcial (Bs.)

N° Ítems Obra Fina Unidad cantidad Precio Costo

U.(Bs.) parcial
(Bs.)
1 Piso de cerámica nacional m² 300,60 190,02 57120,02
2 Revoque cielo raso sobre losa m² 300,60 88,20 26512,92
3 voque exterior (cal-cemento) m² 440,72 125,20 55178,14
4 Revoque interior de yeso m² 646,72 67,77 43828,22
5 Pintura latex exterior m² 440,40 33,48 14675,30
6 Pintura interior latex m² 646,72 31,31 20248,08
7 Prov. Y coloc. Puerta madera+ mᶾ 52,40 1576,56 82611,74
chapa+pintura y marco
8 Ventanas de alumino c/vidrio mᶾ 26,88 982,47 46058,20
9 Inodoro tanque bajo Pza 10,00 1046,06 10460,40
10 Lavamanos blanco pza 10,00 806,04 8060,40
11 Zocalo de ceramica nacional m 390,00 36,77 14340,30
12 Barandas metálicas m 29,00 323,59 9384,10
13 Revestimiento con azulejos importados m² 434,60 225,12 98062,28
14 Cielo raso sobre losa m² 300,60 61,32 18432,80
15 Puertas de vidrio templado 10m m² 52,00 1146,74 59630,48
Total presupuesto 564684,10
Bs.
TOTAL PRESUPUESTO OBRA FINA + OBRA GRUESA 1143844, 21 Bs.

Tabla N°25. Obra civil Planta 2- costo parcial (Bs.)

53
3.2.2. Insumos Necesarios
Entre los insumos necesarios para el centro de cuidado corporal tenemos energía
eléctrica, Agua, Internet, teléfono fijo que se detalla a continuación:

 Energía Eléctrica: En la provisión del insumo energía eléctrica, existe

monopolio, SETAR es la única empresa en el departamento encargada de
la distribución de este insumo. La instalación de este servicio tiene un costo
de 123 Bs. además se tienen gastos adicionales en la compra de medidor,
caja y varilla los mismo que deben de estar listos al momento de la
instalación. El costo total por mes en pago de energía eléctrica será de 2000
Bs por mes.
 Agua: COSSALT monopoliza el servicio de distribución del recurso agua y
alcantarillado. El costo de instalación por los servicios de agua y
alcantarillado es de 470 Bs. Las tarifas vigentes son las siguientes:

TARIFAS VIGENTES DE SERVICIO DE AGUA Y ALCANTARILLADO

CATEGORIA Y TASA DE TASA DE TOTAL

PUNTOS AGUA ALCANTARILLADO FACTURA
Doméstica Inicial Exced Inicial Excedent
ente e
1o6 23.00 13.50 0.00 0.00 36.50 Bs.
1o7 23.00 16.20 0.00 0.00 39.20 Bs.
1o8 23.00 18.90 0.00 0.00 41.90 Bs.
1o9 23.00 21.60 0.00 0.00 44.60 Bs.
1 o 10 23.00 24.30 0.00 0.00 47.30 Bs.
1 o 30 23.00 40.00 0.00 0.00 150.00 Bs.

Tabla N°26. Trifas vigentes de servicios de agua y alcantarillado

Fuente: Casa del Consumidor Tarija

 Wi-Fi: Para este servicio se acudirá a la empresa Tigo con el plan de 50Mb
a un costo de 700 Bs/mes y la instalación no tiene ningún costo, con el fin
de brindar un buen servicio.

54
  Gas: Para este servicio se acudirá a la empresa Emtagas con un gasto
mensual en promedio de 100 Bs.

3.2.3. Equipo (maquinaria)

[Link]. Equipos Directos
En equipos o maquinaria directa que utilizara el centro integral de cuidado corporal
se cotizo con precios actuales que están en el mercado de importadoras y para esto
se adquirirá de la importadora CLASSLIFE de Cochabamba, que se detalla a
continuación en el siguiente cuadro:

EQUIPO DIRECTO(En Bs)

55
 Tabla N°27. Equipo (Maquinaria)-Equipos directos
Fuente: Elaboración propia.

56
[Link]. Equipos Indirectos
En equipos indirectos el centro integral de cuidado corporal utilizara o adquirirá los
siguientes equipos necesarios complementarios como por ejemplo en el área
administrativa, que se cotizaron en función a precios del mercado actual
correspondiente a cada uno que se detalla en el cuadro a continuación:
EQUIPOS INDIRECTOS
(En Bs)

DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO COSTO CAPACIDAD

UNITARIO TOTAL
Teléfono 2 998 Bs. 1996 Bs. Aparato de teléfono
T7316E
Equipo de 2 4000Bs. 8000 Bs. Ambientación del
sonido gimnasio y el servicio
sumba, equipo Philips
Aire 4 2714 Bs. 8856 Bs. Split Innovair Frio calor las
condicionados características: Modo
sueño función turbo, niel
de ruido bajo, gas
refrigerante: R-410a -
Corriente: 220V/50Hz
Impresoras 2 1377 Bs. 2754 Bs. Epson L395 Con Wifi,
para imprimir 4000
páginas en negro o 6500
páginas a color.
Escritorio 2 3300 Bs. 6600 Bs. Escritorio en forma de C
más credenza 2.3 m. x
1.70.
Sillas 10 300 Bs. 3000 Bs. Sillas comodas para
escritorio de
aproximadamente 1.20m
de altura de muy buena
calidad.
Armarios 4 800 BS. 3200 Bs. Capacidad de 20
casilleros por armario.
Espejos 100m² 50Bs./ m² 5000 Bs. Espejos de dos pulgadas
con visor real.
Computadora 2 4000 Bs. 8000 Bs. Procesadora Intel core i5
6500.3.3GHz memoria
RAM 4
TOTAL 47406 Bs.

Tabla N°28. Equipo (Maquinaria)-Equipos indirectos

Fuente: Elaboración propia.

57
 [Link]. Depreciación
Para la depreciación se tomó en cuenta todos los equipos que utilizara el centro
integral de cuidado corporal, edificios, terreno, etc.

TABLA DE DEPRECIACION DE
ACTIVOS FIJOS

VIDA UTIL
DEL PLAN
5AÑOS

TASA DE VIDA DEP. DEP. VALOR

NRO ACTIVOS DEPRECIABLES MONTO DEPRECIACION UTIL/AÑO ANUAL ACUMULADA RESIDUAL
1 EDIFICIO 2362399 2.5 40 59059.975 295299.875 2067099.125
SILLA ROMANA PARA
SENTADILLAS AJUSTABLE
2 (2) 11200 12.5 8 1400 7000 4200
3 SOPORTE DE SENTADILA(2) 14000 12.5 8 1750 8750 5250
4 ABS COASTER(3) 15000 12.5 8 1875 9375 5625
5 BARRA OLIMPICA(3) 1497 12.5 8 187.125 935.625 561.375
6 BARRA OLIMPICA TRICEP(2) 740 12.5 8 92.5 462.5 277.5
7 PORTA DISCOS(6) 6000 12.5 8 750 3750 2250
8 PACK DE DISCOS(7) 7000 12.5 8 875 4375 2625
PACK DE MACUERNAS
9 EXAGONAL(2) 21000 12.5 8 2625 13125 7875
10 PORTA MANCUERNAS(2) 1600 12.5 8 200 1000 600
11 BICICLETA DE SPINING 7200 12.5 8 900 4500 2700
12 ELIPTICA A SPINNING(10) 81980 12.5 8 10247.5 51237.5 30742.5
13 CAMINADORA(6) 75000 12.5 8 9375 46875 28125
14 PISO ANTIDESLIZABLE(50) 7500 12.5 8 937.5 4687.5 2812.5
BANCO DE PECHO
15 PLANO(2) 7200 12.5 8 900 4500 2700
BANCO DE PECHO
16 INCLINADO(2) 7400 12.5 8 925 4625 2775
17 PRENSA DE PIERNAS (2) 8400 12.5 8 1050 5250 3150
18 Pack Deck + Deltoides 4200 12.5 8 525 2625 1575
19 PRENSA ATLETICA (4) 4200 12.5 8 525 2625 1575
20 CINTURA(4) 12000 12.5 8 1500 7500 4500
TABLA PARA
21 ABDOMEN(3) 10800 12.5 8 1350 6750 4050
22 DORSAL(2) 12400 12.5 8 1550 7750 4650
23 POWERLINE(3) 16500 12.5 8 2062.5 10312.5 6187.5
24 ILP SHR depilación rápida 18900 12.5 8 2362.5 11812.5 7087.5
25 RADIOFRECUENCIA 13224 12.5 8 1653 8265 4959
26 MICRODERMOABRACION 4524 12.5 8 565.5 2827.5 1696.5
27 IDROFACIAL 6602 12.5 8 825.25 4126.25 2475.75
28 CAMARA DE BRONCEADO 8500 12.5 8 1062.5 5312.5 3187.5
29 TELEFONO(2) 1996 25 4 499 2495 -499

58
30 EQUIPO DE SONIDO(2) 8000 25 4 2000 10000 -2000
31 AIRE ACONDICIONADO(4) 8856 12.5 8 1107 5535 3321
32 IMPRESORA(2) 2754 25 4 688.5 3442.5 -688.5
33 ESCRITORIO(2) 6600 10 10 660 3300 3300
34 SILLAS(10) 3000 10 10 300 1500 1500
35 COMPUTADORA(2) 8000 25 4 2000 10000 -2000
36 ARMARIO(4) 3200 10 10 320 1600 1600
37 ESPEJOS 5000 10 10 500 2500 2500
38 MAQUINA DE GLUTEOS(2) 11136 12.5 8 1392 6960 4176
Máquina de glúteos
38 Olympus(2) 8342 12.5 8 1042.75 5213.75 3128.25
39 PRENSA DE GLUTEOS(2) 8342 12.5 8 1042.75 5213.75 3128.25

TOTAL 2822192 118682.85 2233466.25

Tabla N°[Link]ón

Resumen de depreciación

Activos Depreciables Monto Tasa Vida Dep. Dep. Valor

de Útil anual Acumulada Residual
dep.
Equipos en general 421243 12.5 8 52655.375 263276.875 157966.125
Edificaciones 2362399 2.5 40 59059.975 295299.875 2067099.13
Muebles y enceres 17800 10 10 1780 8900 8900
Equipo de computación 20750 25 4 5187.5 25937.5 0
total 2822192 118682.85 2233965.25
Tabla N°30. Equipo (Maquinaria)-Equipos indirectos

59
3.2.4. Recursos humanos
[Link]. Mano de Obra
La estructura del mercado de trabajo depende del nivel de calificación y
especialización de la mano de obra que se requiera. Cuanto más especializado sea
el personal que se requiera más será el valor del servicio ofrecido para ello el centro
integral de cuidado corporal requerirá del siguiente personal que se detalla a
continuación:
REQUERIMIENTO DE PERSONAL (Bs.)
DENOMINACIÓN DEL CANTIDAD LIQUIDO PAGABLE / MES TOTAL LIQUIDO
CARGO PAGABLE
Gerente 1 4158.27 Bs. 4158.27 Bs.
Recepcionista 1 2205.96 Bs. 2205.96 Bs.
Doctora esteticista 1 3630.48 Bs. 3630.48 Bs.
Asistente 1 2910.79 Bs. 2910.79 Bs.
Instructor 6 15593.5 Bs. 15593.5 Bs.
TOTAL 28499 Bs.

Tabla N°31. Requerimiento de personal

Fuente: Elaboración propio

60
3.2. Determinar los principales procesos productivos en términos de tiempo
(razonabilidad con la oferta proyectada)
3.2.1. Flujograma del servicio de spa

Gráfica N°[Link] del servicio de SPA

61
3.3.2. Flujograma del servicio de Gimnasio

Gráfica N°[Link] de servicio de gimnasio

62
4. Estudio Organización Y Legal
4.1. Análisis De Los Requerimientos Legales De Constitución Del
Proyecto
4.1.1. Estudio legal.
Se dará a conocer los diferentes procedimientos para el registro legal de la
empresa, y estructura organizativa de la misma. Se definen los cargos, las
funciones que involucra y perfil laboral que debe tener el personal requerido, se
establecerá el tipo de sociedad y las obligaciones tributarias, comerciales,
laborales y los permisos requeridos para el funcionamiento del “centro integral
de cuidado corporal exclusivo para mujeres”.

[Link]. Requisitos para la compra y venta del bien inmueble (lote)

1. Contratar un abogado de confianza.
Todos los procedimientos legales de comprar una propiedad deben ser
revisados y avalados por un abogado.

2. Comprobar que la persona que te vende el lote es el propietario legítimo

Para eso basta con verificar documentos como: Documento de identidad, Título
de propiedad del inmueble, Folio real actualizado, Plano de catastro del inmueble
aprobado por la Sub Alcaldía, Registro catastral emitido por la Sub Alcaldía
correspondiente, Comprobantes de los abonos de impuestos de los últimos
años. Si el dueño del inmueble está casado, su pareja legal debe expresar su
consentimiento (más allá de que tengan separación de bienes o no).

3. La Minuta de Compraventa

En este documento figuran el nombre del vendedor y el comprador, el bien

inmueble y el valor asignado que se otorga en venta.

63
 4. Pago del Impuesto Municipal a la Transferencia

El IMT es el 3% del valor de la compra venta, el único impuesto fijo que hay que
pagar, durante los diez días hábiles siguientes a la fecha de la firma de la Minuta
de Compraventa.

5. Protocolización de la Minuta y Testimonio de propiedad

6. Registro en la Oficina de Derechos Reales

Fuente:[Link]
paso-a-paso tramites-y-documentos.
[Link]. Pasos y requisitos para la constitución de la empresa
1.- Fundempresa

Esta entidad le otorga la Matrícula de Comercio para contar con reconocimiento

legal del Estado y desarrollar sus actividades empresariales.

Tipo societario: Sociedad de Responsabilidad Limita (SRL)

Denominación de la empresa: PRETY WOMAN “SRL”

64
 Declaración del objeto social de la empresa: Brinda servicios de gimnasio,
spa y cafetería.

Trámite de control de homonimia:

 Requisitos: Formulario N° 0010 de solicitud de Control de Homonimia

debidamente llenado y firmado por el cliente.
 Plazo del trámite: Un día hábil, computable a partir del día hábil siguiente al
ingreso del trámite ante el Registro de Comercio.
Costo: 136,50 Bs.
Inscripción en el Registro de comercio de Bolivia. Requisitos:

1. Formulario Nº 0020 de solicitud de Matrícula de Comercio con carácter de

declaración jurada, llenado y firmado por el representante legal de la
empresa.
2. Balance de apertura firmado por el representante legal y el profesional que
interviene.
3. Testimonio de la escritura pública de constitución social, en original o
fotocopia legalizada.
4. Publicación del testimonio de constitución en un periódico de circulación
nacional.
5. Testimonio de poder del representante legal original o fotocopia legalizada
legible que contenga el acta de su nombramiento.
Arancel: Se debe pagar un arancel de 455 Bs.

65
2.-Servicio nacional de impuestos nacionales

Obtención del NIT número de identificación tributaria

Inscripción de la empresa al Padrón Nacional de Contribuyentes:

1. Escritura de Constitución de Sociedad, Ley, Decreto, Resolución o Contrato.

2. Fuente de mandato del Representante Legal y Documento de Identidad

vigente.

3.- Licencia de funcionamiento

También debe contar con una autorización de funcionamiento de parte de los

gobiernos autónomos municipales al que corresponden.

Requisitos para actividades económicas en general, en caso de personas

jurídicas, agregar:

 Original y fotocopia de la cédula de identidad del apoderado o

representante legal.
 Fotocopia de testimonio de constitución de sociedad.
Original y fotocopia del poder notariado del representante legal
(actualizado).
4.- Caja nacional de salud

Los empleadores y trabajadores de las empresas de Bolivia deben afiliarse a la Caja

Nacional de Salud CNS.

Requisitos para empresas

Forma. AVC-01 sin llenar

Forma. AVC-02 sin llenar
Forma. RCI-1A llenar
 Solicitud dirigida al JEFE DEPTO. NAL. AFILIACIÓN.
 Fotocopia de la cédula de identidad. del responsable o Representantes
Legal.

66
 Fotocopia NIT.
Balance de Apertura aprobado y firmado por el servicio nacional de
impuestos internos con su fotocopia.
Planilla de haberes original y tres copias (sellado y firmado).
 Nómina del personal con fecha de nacimiento.
 Croquis de ubicación de la Empresa.

5.- Administradoras de fondos de pensiones – AFP

Las Administradoras de Fondos de Pensiones registra a las empresas en el Seguro

Social Obligatorio de largo plazo – SSO para administrar los recursos de los
trabajadores cuando los mismos lleguen a una edad avanzada.

Requisitos

1. Fotocopia simple del NIT (Número de Identificación Tributaria).

2. Fotocopia simple Documento de Identidad del Representante Legal.
3. Fotocopia del Testimonio de Poder del Representante Legal (si
corresponde).
Tiempo y costo: La AFP deberá notificar tanto al Empleador como al Afiliado la
aceptación o rechazo del registro en un plazo que no podrá superar los 20 días
hábiles administrativos luego de otorgado el NUA. (Número Único Asignado) y no
tiene costo alguno.

6.- Ministerio de trabajo

Todas las empresas de Bolivia, que cuenten con uno o más trabajadoras y/o
trabajadores, deben inscribirse en el Registro Obligatorio de Empleadores a cargo
del Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social a través de la oficina virtual en
el siguiente enlace: [Link] Y sirve para que esté autorizado
y pueda hacer uso del Libro de Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de
Personal, así como la apertura del Libro de Accidentes.

67
Inscripción al Registro Obligatorio de Empleadores (ROE)

 Contar con conexión a Internet.

 Tener una cuenta de correo electrónico.
Contar con NIT, para ingresar a la plataforma debe emplear los datos de
NIT.
 Para el caso de las empresas bolivianas deben contar con Matrícula de
Comercio.
Requisitos para el registro de su empresa ante el Ministerio de Trabajo:

1. Formulario Registro Obligatorio de Empleadores (ROE). Llenado y firmado

por el representante legal de la institución (un original y dos copias).
2. Depósito de 145 Bs a la cuenta Banco Unión Nº 1-6036425 de Hrs. 8:30 a
15:00 en oficinas del Banco Unión.

7.- Fades

Otorga a las empresas de Bolivia la tarjeta empresarial. Es un requisito para

participar en Ferias empresariales.

Requisitos para la obtención de tarjeta empresarial para Personas Colectivas:

 Presentar fotocopia simple de su Constitución

Acreditar al Representante Legal
 Señalar domicilio permanente a efectos legales
 Llenar el formulario de registro que acompañe a la Tarjeta Empresarial.
La tarjeta empresarial tiene vigencia de un año. El trámite para la obtención o
renovación de la Tarjeta Empresarial se inicia en las Oficinas de la Fundación para
Alternativas del Desarrollo – FADES o IDEPRO más cercanas al Municipio del
interesado.

68
8.-Senapi

Todas las empresas de Bolivia antes de comenzar sus actividades deben también
construir su imagen de marca para luego registrarla ante el Servicio Nacional de
Propiedad Intelectual SENAPI. Un registro de marca dura 10 años

Marca: PRETTY WOMEN

Requisitos

1. Declaración jurada.
2. Carta o memorial dirigida al Director (a) de Propiedad Industrial.
3. Formulario de Registro (PI-100) debidamente llenado y firmado. (Descargar
de [Link]).
4. Poderes necesarios, en caso de ser unipersonal una fotocopia de CI.
5. El comprobante de pago de las tasas establecidas a: Cuenta Fiscal del
SENAPI Banco Unión N° Cta. 1 –
6. Pago a la Cuenta Fiscal de la Gaceta Oficial de Bolivia Banco Unión Nº Cta.
1-293633 por Bs. 200.-
Toda la documentación deberá ser presentada en un Folder Amarillo, con la etiqueta
de la marca a registrar, clase Internacional y nombre del solicitante en el mismo
orden y debidamente foliada.

Costos
Pago a la cuenta fiscal del SENAPI BANCO UNION CTA. 1-4668220
Pago SENAPI NACIONAL
Solicitud de Marca Bs. 500
Título de concesión de Marca Bs. 250
[Link]
los-pasos
Tabla N°32. Costos para el registro de la marca

69
5.1. Análisis Administrativo Del (Requerimiento De Recursos Humanos,
Estructura Organizacional)
4.2.1 Misión, Visión y objetivos de la empresa
[Link] Misión
Somos un centro de cuidado integral de cuidado corporal que brinda servicios
de belleza y salud exclusivo para mujeres, en un espacio único, propio, donde
te puedas relajar en cuerpo y mente a través de una amplia variedad de
tratamientos y terapias que van de la mano con la calidad y con un personal
calificado.

[Link] Visión
Ser un centro de cuidado integral líder en la ciudad de Tarija, brindando
bienestar a nuestros miembros, generando valor a nuestra empresa, a
nuestros colaboradores y a nuestra comunidad.

[Link] Objetivos de la empresa

 Dar a conocer los servicios de belleza y salud que ofrece el centro integral,
brindando a nuestros clientes un servicio de calidad
 satisfacer las necesidades de los clientes, de manera que se logre en un
plazo de 5 años, la maximización de los ingresos en la empresa.
[Link] Valores
 Confianza: Construir relaciones basadas en el respeto personal y
profesional, brindando respaldo y seguridad a todos aquellos quienes nos
involucramos.
 Respeto: Mantenemos una actitud, comprensión, orientación respecto a
sus necesidades, deseos y valores particulares.
 Compromiso: Una gestión basada en el progreso continuo, estimulado la
interacción, el esfuerzo y la contribución de los resultados de la empresa.
 Lealtad y amor a la empresa: Promoviendo la fidelidad, compromiso por
el cumplimiento de los objetivos de la misma por parte de los empleados.

70
 Honestidad y responsabilidad: Actuando con rectitud de
comportamiento, profesionalismo, moderación, y respecto a la conducta
moral y social dentro de la empresa.
[Link] Políticas
 Responder oportunamente las necesidades de los clientes.
 Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética.
 Todos los empleados deberán capacitarse

71
4.2.2 Organigrama mixto

Gráfica N°8. Organigrama mixto

72
4.2.3 Carga horaria de los empleados

Tabla N°33. Carga horaria de los empleados

Todos nuestros empleados serán contratados mediante un contrato de trabajo por

escrito, por lo cual recibirán sus beneficios sociales correspondientes, como:
vacaciones y

4.2.4 Planilla de Sueldos y Salarios

Tabla N°[Link] de sueldos y salarios

73
4.2.5. Empresas Tercerizadas
El centro integral de cuidado corporal, subcontratara los servicios de otras empresas
para su buen funcionamiento y se asegurara de que estas empresas brinden un
servicio de calidad, las empresas que se subcontratarán serán las siguientes:

Empresa publicitaria: se contratará la empresa para la realización de publicidad a

GLOBAL TELECOMUNICACIONES S.R.L TARIJA, RED UNITEL TARIJA,
FACEBBOK Y WHATSAPP.

Asesoría legal: Se contratará los servicios del ESTUDIO MORENO BALDIVIESO

ABOGADOS, para la realización de trámites legales solo las veces que sea
necesario.

Seguridad: se tercerizará el servicio de seguridad PROTEL TARIJA SRL, para la

vigilancia del centro, por 12 horas en la noche de lunes a domingo.

Limpieza: la empresa “MOREIRA” realizara los servicios de limpieza del centro

integral de cuidado corporal exclusivo para mujeres, de 7 a 9am, de 2 a 4pm, de 7
a9 pm. De lunes a sábado.

Mantenimiento. Para el servicio de mantenimiento de computadoras, se contratará

a la empresa DIGITAL CORPORACIÓN, una vez por trimestre y en emergencias.
Y para el mantenimiento de los demás equipos y aparatos se contratará los servicios
de un profesional independiente en esta área.

Contabilidad. Se contratará a la CONSULTORA COMTABLE ARGOM para la

realización de: estado de resultados (300 bs) una vez al año, declarar impuestos
(100 bs) mensual, planilla de sueldos y salarios (300 bs) mensuales, balance
general y libro diario (300 bs) una vez al año.

74
 Tabla N°35. Empresas Tercerizadas

4.2.6 Alquileres
El centro integral de cuidado corporal exclusivo para mujeres, realizará el primer
contrato de alquiler fijo con el salón de belleza Johana estilismo, asegurando un
servicio de calidad hacia los futuros clientes; el segundo contrato de alquiler fijo se
realizará con la cafetería tentación, brindando una atención exclusiva a los clientes.

Tabla N°36. Alquileres

75
4.2.7 Manual de funciones

Tabla N°37. Manual de Funciones

76
5. Estudio económico y financiero
5.1. Plan de inversiones
5.1.1. Inversiones fijas
A continuación, se detallará todas las inversiones fijas que requieren el proyecto
siendo estas tan importantes para la ejecución del mismo que a la vez estas
inversiones fijas se convertirán en activos fijos para la empresa que estarán sujetas
a depreciación.
REQUERIMIENTO DE INVERSIONES FIJAS
EN (Bs.)
DETALLE NACIONAL IMPORTADO TOTAL
a) Equipo
Silla romana para sentadillas X 11200 Bs.
ajustable
Soporte de sentadillas X 14000 Bs.
Abs coaster X 15000 Bs.
Barra olímpica X 1497 Bs.
Barra olímpica tríceps X 740 Bs.
Porta discos X 6000 Bs.
Pack de discos X 7000 Bs.
Pack de mancuernas hexagonal X 21000 Bs.
Porta mancuernas X 1600 Bs
Bicicleta de spinning X 7200 Bs.
Elíptica a Spinning X 81980 Bs.
caminadora X 75000 Bs
Piso antideslizante X 7500 Bs.
Banco de pecho plano X 7200 Bs.
Banco de pecho inclinado X 74000 Bs.
Prensa de piernas X 8400 Bs
Pack Deck + Deltoides X 4200 Bs.
Cintura X 12000 Bs.
Tabla para abdomen X 10800 Bs.
Dorsal X 10800 Bs.
Powerline X 16500 Bs.
Máquina de glúteos Booty Builder X 11136 Bs
Máquina de glúteos Olympus X 8342 Bs.
Prensa de Glúteos X 8342 Bs.
Teléfono X 1996 Bs.
Equipo de sonido X 8000 Bs.

77
 Aire condicionados X 8856 Bs.

Impresoras X 2754 Bs.

Escritorio X 6600 Bs.
Sillas X 3000 Bs.
Computadora X 8000 Bs.
Espejos X 5000 Bs.
Armarios X 3200 Bs.
ILP SHR depilación rápida X 18900 Bs.
Radio frecuencia X 13224 Bs.
Microdermoabracion X 9048 Bs
Idrofacial X 6602 Bs.
Camara de Bronceado X 8500 Bs
b) Obras civiles
Terreno 418200 Bs
Planta 1 1218555,28
Bs.
Planta 2 1143844,21
Bs.
TOTAL 2981553,49
Bs

Tabla N°38. Inversiones fijas

Fuente: Elaboración propia
5.1.2. Inversiones en gastos preoperativos o diferidos
A Continuación se detallara todos los gastos pre operativos que se requerirá desde
la idea del inicio del negocio hasta la puesta la puesta de marcha del mismo como
ser gastos del estudio que corresponde a la etapa de pre factibilidad como se
muestra en el siguiente cuadro:

78
 REQUERIMIENTO DE GASTOS PREOPERATIVOS
EN (Bs.)
DETALLE MONTO
Gasto de investigación y estudios 10000 Bs.
Gastos de organización 1686.50 Bs.
Gasto administrativos 176 Bs.
TOTAL 11862.50 Bs.

Tabla N°[Link] pero operativos

Fuente: Elaboración propia

5.1.3. Inversiones en capital de trabajo

Es componente más del total de inversión total de este proyecto que su cálculo es
sumamente importante, siendo este el motor central de funcionamiento del proyecto
como ser inversión en materias primas e insumos necesarios para producir el
producto que se muestra en el siguiente cuadro:
REQUERIMIENTO DE CAPITAL DE TRABAJO
EN (Bs)
DETALLE MONTO

Energía Eléctrica 14200 Bs/ año

Agua 18000 Bs./ año

Wi-Fi: 8400 Bs./año

Mano de Obra 289554,90 Bs./ año

Gas 1200 Bs./ año

Gasto Administrativo 3234 Bs.

Gasto en Publicidad 56508 Bs./ año

TOTAL 391096.90 Bs.

Fuente: Elaboración propia

Tabla N°40. Capital de Trabajo

79
 5.1.4. Resumen total de inversiones del proyecto
A continuación, se detallará el resumen de las inversiones totales que entre ellas
esta las Inversiones fijas, Inversiones pre operativas y por último las inversiones en
capital que se requerirá en este proyecto que está en el cuadro siguiente:

RESUMEN DE INVERSIONES
EN (Bs.)

DETALLE MONTO

INVERSIONES FIJAS 2981553,49 Bs

INVERSIONES PREOPERATIVAS 11862.50 Bs.

INVERSIONES DE CAPITAL DE TRABAJO 391096.90 Bs.

INVERSIÓN TOTAL 3094957.99 BS.
Fuente: Elaboración propia
Tabla N°41. Inversiones

5.2. Determinación de costos e ingresos

5.2.1. Costos fijos
Estos costos se mantienen inalterables que quiere decir que si o si se tiene que
pagar el centro integral de cuidado corporal así sea que la producción se reduzca
y se detalla a continuación:
COSTOS FIJOS (Bs.)

Años
DETALLE 1 2 3 4 5
Sueldos salarios 289554.9 289554.9 289554.9 289554.9 289554.9
Interés 27668.92 25617.58 23566.24 21514.9 19463.56

Amortización 45891.03 45891.03 45891.03 45891.03 45891.03

Depreciación 118682.85 118682.85 118682.85 118682.85 118682.85

Total 481797.7 479746.36 477695.02 475643.68 473592.34

Fuente: Elaboración propia Tabla N°42. Costos fijos

80
5.2.2. Costos variables
Es tos costos crecen y decrecen en función a la producción que a continuación se
detallara:
COSTOS VARIABLES
(EN Bs)

Años
DETALLE 1 2 3 4 5
Gastos Administrativos 3234 3234 3234 3234 3234
Gastos de Publicidad 56508 56508 56508 56508 56508
Servicio de Agua 18000 18000 18000 18000 18000
Servicio de Gas 1200 1200 1200 1200 1200
Servicio de energía 14200 14200 14200 14200 14200
eléctrica
Total 93142 93142 93142 93142 93142
Fuente: Elaboración propia
Tabla N°43. Costos Variables

5.2.3. Determinación de los costos totales

A continuación se determinara los costos totales que generara el proyecto, que los
mismos son necesarios para determinar si el proyecto es viable o factible aplicado
indicadores que en el siguiente capítulo se lo hará:

COSTOS TOTALES (EN Bs)

Años
DETALLE 1 2 3 4 5
Costos fijos 481797.7 479746.36 477695.02 475643.68 473592.34

Costos variables 93142 93142 93142 93142 93142

TOTAL COSTOS 574939.7 572888.36 570837.02 568785.68 566734.34

Fuente: Elaboración propia Tabla N°44. Costos Totales

81
5.2.4. Ingresos
A continuación se detallan los ingresos que generar el proyecto por la venta del
producto que se proyectara como se muestra en el cuadro siguiente tomando en
cuenta la capacidad de la producción de la empresa de 70% el primer año, 80% en
el segundo mes y los restantes años el 100% de la capacidad de producción
multiplicado por los precios de cada servicio que ofrecerá el centro integral de
cuidado corporal.

Formula:
�

� = ∑� ∗ �
�=1

En función a la formula se determinó los ingresos totales que generara el proyecto

que está proyectada para 10 años como se detalla en el cuadro a continuación:

ESTIMACIÓN DE LOS INGRESO DE GYM

(EN BS.)

año Demanda Promedio de demanda Ingreso totales/Mes Ingresos

Gimnasio por mes Totales/Años
2019 7370.21574 614.184645 184255.3935 2211064.722
2020 7585.42604 632.1188367 189635.651 2275627.812
2021 7806.92048 650.5767067 195173.012 2342076.144
2022 8034.882558 669.5735465 200872.064 2410464.767
2023 8269.501129 689.1250941 206737.5282 2480850.339
2024 8510.970564 709.247547 212774.2641 2553291.169
Total 1189447.913 14273374.95

Tabla N°45. Estimación de los ingresos del gimnasio

82
 ESTIMACIÓN DE LOS INGRESO DE SPA
(EN BS.)
Año Demanda SPA Ingresos Totales
2019 2753.53116 511881.4426
2020 2833.93427 526828.3808
2021 2916.685151 542211.7696
2022 3001.852353 558044.3524
2023 3089.506446 574339.2483
2024 3179.720034 591109.9543
Total 3304415.148
Fuente: Elaboración propia
Tabla N°46. Estimación de los ingresos del SPA

INGRESOS TOTALES
(EN Bs)

Años
DETALLE 1 2 3 4 5
Ingreso 2211064.722 2275627.812 2342076.144 2410464.767 2480850.34
Por GYM
Ingreso 511881.4426 526828.3808 542211.7696 558044.3524 574339.248
por SPA
INGRESO 2722946.165 2802456.193 2884287.914 2968513.12 3055189.59
TOTAL
Fuente: Elaboración propia

Tabla N°47. Ingresos Totales

83
5.3. Determinación del punto de equilibrio
Para determinar el punto de equilibrio se tomó en cuenta la fórmula de punto de
equilibrio en relación al volumen de ventas:

∑� CF
��� = 1=1
∑� CV
1 − 1=1�
∑1=1 I

481797.7
��� =
93142
1 − 696136.84

��� = 556218.90

Para este cálculo se tomó los datos de los costos fijos totales del primer año, los
costos variables del primer año y los ingresos totales del primer año proyectado.
Según el dato del punto de equilibrio se tiene que vender en total el servicio
556218.90 para tener éxito.

5.4. Estructura del financiamiento (fuentes)

Las fuentes de financiamiento para la implementación de esta unidad productiva
estarán divididas en dos partes. La primera estará constituida por el aporte de cuatro
socios los cuales realizaran un aporte de igual cuantía que sumaran el 80% del total
de la inversión total.

5.4.1. Condiciones crediticias

El monto a financiarse con plata de instituciones bancarias es de 618991.59 Bs que
para prestarse esta cantidad de dinero según información de las diferentes
instituciones bancarias está a una tasa anual de 4,47% a plazo de 10 años que es
a lo que está proyectado este proyecto que a continuación se detalla:

84
 Monto de capital = 618991.59 Bs

Plazo = 5 años
Tasa de interés = 4.47 %

5.4.2. Fórmula para determinar el total amortización e interese

A continuación se detallara los cálculos correspondiente al total del monto a ser
prestado de las fuentes de financiamiento bancarias que necesitara el proyecto para
un mejor apalancamiento que se detalla las formulas necesarias de amortización
que para este cálculo se utilizó el método de amortización constante o método
francés que se muestra a continuación:

(1+�)�∗ �
�=�∗ (1+�)�−1
(1+0.0447)5∗ 0.0447
� = 618991.59 ∗ (1+0.0447)5−1

M = 123798.32 Bs.

Amortización e Interés
(Constante Bs.)
AÑOS CAPITAL INTERES AMORTIZACION TOTAL

618991.598 0 0 0

1 495193.278 27668.9244 123798.3196 151467.244

2 371394.959 22135.1395 123798.3196 145933.459

3 247596.639 16601.3547 123798.3196 140399.674

4 123798.32 11067.5698 123798.3196 134865.889

5 0 5533.78489 123798.3196 129332.104

Fuente: Elaboración propia

Tabla N°48. Amortización e intereses

85
5.5. Evaluación económica y financiera del proyecto (flujo de caja e
indicadores)
5.5.1. Flujo de caja

Tabla N°49. Flujo de caja

86
5.5.2. Indicadores financieros
[Link] VAN
Valor actual neto del proyecto que permite calcular el valor presente de un
determinado número de flujos de caja futuros, originados por una inversión.

VAN= Valor Actual Neto

I= Inversión Inicial

i= Tasa libre de riesgo (Bonos) = 6%

i=Tasa de interés del inversionista = 7%

i= Tasa a actualizar= 13%

F= Flujo de caja

1741946.80 1855540.10 1915935.90 1978055.00 4275904.00

��� = −3094957.99 + ( (1+0.13)1
+ + + + )
(1+0.13)2 (1+0.13)3 (1+0.13)4 (1+0.13)5

��� = 4471996,25

[Link]. TIR
La TIR muestra al inversionista la tasa de interés máxima a la que debe contraer
préstamos, sin que incurra en futuros fracasos financieros. Para lograr esto se
busca aquella tasa que aplicada al Flujo neto de caja hace que el VAN sea igual a
cero.

87
TIR= Tasa de Retorno de Inversión

I= Inversión Inicial

i= Tasa de interés

F= Flujo de caja

���
−3384516.90 + 1741946.80 + 1855540.10 + 1915935.90 + 1978055.00 + 4275904.00
=
(1741946.80) ∗ 1 + (1855540.10) ∗ 2 + (1915935.90) ∗ 3 + (1978055.00) ∗ 4 + (4275904.00) ∗ 5

TIR= 0.52646 = 52%

[Link]. Periodo de recuperación

Es el tiempo en el cuál el capital propio será recuperado. Se interpretarán ratios
financieros para un diagnóstico del proyecto, Los resultados se detallarán al final
de este capítulo.
Periodo de Recuperación de la inversión

Años 6

Meses 8

Dias 9

Fuente: Elaboración propia

Tabla N°[Link] de Recuperación de la Inversión

El periodo de recuperación de la inversión total es en el año 6 años, 8 meses y 10

días

88
5.6. Análisis de sensibilidad (variable precio y variable demanda)
5.6.1. Análisis de senilidad en un escenario Optimista
En este ecenario optimista con un incremento del 20% en los ingresos por concepto
de Gym y Spa se puede evidenciar que el VAN (Valor actual neto) incrementa a
5.923.841,20, casi con un incremento de un millón, el TIR (La tasa de interés e
retorno) de 52% asciende a 64% asiendo que el proyecto sea mucho más aceptable
y el periodo de recuperación es de 6 años, 5 meses, 5 días en lo que se evidencia
que reduce en 3 meses. En resumen con un incremento del 20% en los ingresos el
proyecto es mucho más rentable y aceptable.

89
TASA 13%
Tabla N°51. Flujo de caja
VAN Bs5.923.841,20
TIR 64%
PRI 6,55

Fuente: Elaboración propia

90
5.6.2. Análisis de senilidad en un escenario Pesimista
En este ecenario pesimista con un decremento del 20% en los ingresos por
concepto de Gym y Spa se puede evidenciar que el VAN (Valor actual neto)
deciende a 3.020.151,31, con un estimado de un millón negativo, el TIR (La tasa
de interés e retorno) de 52% desciende a 40% asiendo que el proyecto sea menos
aceptable, y el periodo de recuperación es de 7 años, 4 meses, en lo que se
evidencia que se incrementa el periodo de recuperación. En resumen con un
decremento del 20% en los ingresos el proyecto es mucho menos atractivo y
aceptable.

91
TASA 13%
Tabla N°52. Flujo de caja
VAN Bs3.020.151,31
TIR 40%
PRI 7,40

Fuente: Elaboración propio

92
Fase 6
DISEÑO DE ÑA PROGRAMACION DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO
6.1 SIMULAR LA PROGRAMACION DE ACTIVIDDES DEL PROYECTO DE ACUERDO LAS
CARACTERISTICAS DEL MISMO (DISEÑO, IMPLNTACION Y CONTROL)

93
94
95