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Comunicación
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Te explicamos qué es la comunicación, sus características, elementos, tipos y funciones. Además, el
proceso de comunicación.
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4 min. de lectura
dos hombres charlan y gesticulan
La comunicación verbal es exclusiva del ser humano.
¿Qué es la comunicación?
La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos, puesto que un
participante le envía un mensaje a otro. Todos los seres vivos presentan alguna forma de comunicación,
ya sea mediante palabras, señales químicas, sonidos o movimientos. Sin embargo, solo el ser humano
tiene la capacidad para elaborar mensajes empleando un lenguaje.
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El fenómeno de la comunicación es materia de estudio de numerosas disciplinas, como la lingüística, la
antropología, la sociología y la psicología.
Además, como elemento común a todos los seres vivos, también es abordada desde las ciencias
biológicas, que estudia cómo se produce este intercambio de información entre distintos individuos de
una especie. Por ejemplo, se estudian las posturas, los movimientos y los sonidos de los felinos para
indicar qué tipo de información les transmiten a sus pares.
El uso de la tecnología llevó a ampliar el concepto de comunicación porque se incluyeron aspectos
técnicos. De este modo, por ejemplo, se entiende que la noción de comunicación abarca, además del
intercambio de información, la transmisión de datos y la conexión de dispositivos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la comunicación?
¿Cuáles son los elementos de la comunicación?
¿Cuáles son las etapas del proceso de comunicación?
¿Cuál es la importancia de la comunicación?
Ver además: Lenguaje
Características de la comunicación
A grandes rasgos, la comunicación se caracteriza por:
Presencia de un emisor y un receptor. Para que se produzca la comunicación, debe haber alguien que
emita un mensaje y alguien que lo reciba.
Intercambio de información. Los participantes transmiten mensajes para expresar conocimientos,
experiencias, sentimientos, entre otros.
Transmisión inmediata o diferida. Puede establecerse de manera directa e inmediata, es decir, cara a
cara, y también puede darse de manera indirecta y diferida, por ejemplo, a través de medios como una
carta, un correo electrónico o un mensaje de voz.
Posibilidad de retroalimentación. Puede incluir el proceso de retroalimentación, en el que los roles del
receptor y del emisor se intercambian porque el receptor le contesta al emisor.
Búsqueda de respuesta. Si bien puede tener muy variados propósitos, la comunicación casi siempre
tiene el objetivo de provocar una respuesta en el o los interlocutores.
Organización social. Sirve para que los seres humanos puedan establecer reglas e interactuar de forma
ordenada dentro de una sociedad.
Tipos de comunicación
La comunicación puede clasificarse, de acuerdo con los elementos que se emplean para transmitir el
mensaje, en comunicación verbal y comunicación no verbal.
Comunicación verbal
La comunicación verbal es la que se da mediante palabras, es decir, signos lingüísticos. Además, puede
ser:
Comunicación oral. Se realiza a través de la palabra hablada, ya sea cara a cara o con algún medio
auditivo, como el teléfono, los mensajes de voz o la radio.
Comunicación escrita. Tiene lugar a través de la palabra escrita o cualquier otro código escrito (por
ejemplo, un pictograma). Suele ser diferida en el tiempo y el espacio, y es duradera.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es aquella que no depende de la palabra para transmitir un mensaje, sino de
gestos, movimientos, sonidos o imágenes, y puede ser voluntaria o involuntaria. Están en esta categoría:
La comunicación de los animales.
La comunicación paralingüística (producida por los sonidos que complementan la comunicación verbal).
La comunicación kinésica (producida por los movimientos corporales).
La comunicación proxémica (producida por la distancia entre emisor y receptor).
Ver además: Tipos de comunicación
Elementos de la comunicación
diagrama de los elementos de la comunicación
En la comunicación, se puede distinguir los siguientes elementos:
Emisor. Es el participante que inicia el acto comunicativo a través de la producción y transmisión de un
mensaje. Por ejemplo: un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.
Receptor. Es el participante que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo. Por
ejemplo: alguien que escucha hablar a otra persona o un animal que percibe el gruñido de otro.
Mensaje. Es la información que se transmite. Por ejemplo: una petición de ayuda o una publicidad
radial.
Código. Es el sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje. Por ejemplo: el idioma
español o las señales de humo. El lenguaje oral o escrito es el principal código utilizado por los seres
humanos, pero no es el único, ya que existen otros tipos, como las señales de tránsito, los gestos que
expresan significados compartidos o los sonidos musicales.
Canal. Es el medio físico empleado para transmitir el mensaje. Remite tanto al fenómeno natural (el aire
por el que viajan los sonidos) como al dispositivo tecnológico empleado (el papel, la televisión, la radio).
Por ejemplo: el aire por el que se transmiten las palabras o una computadora.
Contexto. Es la situación o el conjunto de circunstancias en las que se produce el evento comunicativo.
Influye en la producción, la transmisión y la interpretación del mensaje. Por ejemplo: una oficina donde
una persona le pide ayuda a otra o una situación cotidiana en la que una persona está escuchando la
radio.
Más en: Elementos de la comunicación
Proceso de la comunicación
El proceso de la comunicación es el procedimiento mediante el que un individuo transmite un mensaje a
otro. Este proceso consta de tres etapas:
Codificación. Es la etapa en la que el emisor compone un mensaje, es decir, pasa sus ideas a los signos o
las señales de un código. Por ejemplo, cuando una persona quiere transmitir la idea de saludo,
selecciona la palabra “Hola” para elaborar el mensaje.
Transmisión. Es la etapa en la que un participante le envía un mensaje a otro. Por ejemplo, cuando el
emisor dice “Hola” y el mensaje viaja por el aire hasta llegar al receptor.
Decodificación. Es la etapa en la que el receptor interpreta los signos o las señales del mensaje para
comprender su sentido. Por ejemplo, cuando el receptor comprende que “Hola” significa que el emisor
quiso saludar.
Además de estas etapas, en algunos casos, puede aparecer la retroalimentación, que consiste en que el
receptor le responde al emisor y, por lo tanto, cambian sus roles. Por ejemplo, cuando frente a alguien
que saluda el otro responde: “Hola, ¿cómo estás?”.
Barreras de la comunicación: Son interferencias que no permiten que el proceso comunicativo se lleve a
cabo correctamente, porque entorpecen o impiden que un mensaje se codifique, se transmita o se
decodifique. Pueden afectar a distintos elementos de la comunicación. Por ejemplo, cuando dos
personas conversan en la calle, el ruido del ambiente puede funcionar como una barrera del canal,
porque entorpece la transmisión del mensaje.
Ver también: Barreras de la comunicación
Funciones de la comunicación
La comunicación tiene diversas funciones:
Función informativa. Es la que tiene como propósito principal transmitir información relacionada con
aspectos de la realidad.
Función afectiva. Es aquella centrada en la expresión de impresiones subjetivas, sentimientos,
emociones o estados de ánimo.
Función [Link] aquella que sirve para evaluar o modificar las acciones de los demás.
Ver también: Funciones de la comunicación
Importancia de la comunicación
No existe forma de vida que no se comunique de un modo u otro. Se trata, por lo tanto, de un proceso
fundamental de la existencia. En el caso de los seres humanos, la comunicación es importante en los
planos escolar, laboral, personal y social, porque permite interactuar con otros, expresar ideas,
opiniones y emociones, y establecer normas de convivencia. Además, es fundamental para planificar y
llevar a cabo objetivos, difundir conocimiento y transmitir información cultural, entre otros.
Ver además: Importancia de la comunicación
Medios de comunicación
Los medios de comunicación son los instrumentos o dispositivos que permiten que la comunicación se
desarrolle de forma más sencilla, porque facilitan la transmisión de información.
Algunos de estos medios únicamente se emplean entre dos personas o un grupo reducido. Por ejemplo,
el teléfono es el medio que permite que dos individuos que se encuentran en sitios distintos puedan
comunicarse instantáneamente.
En cambio, los denominados medios masivos de comunicación son aquellos que sirven para que un
emisor envíe un mensaje a un gran número de receptores. En estos casos, la comunicación es
unidireccional, porque no suele haber una respuesta directa. Por ejemplo, el periódico es un medio
masivo de comunicación, en el que un emisor (el periodista) envía un mensaje a múltiples receptores
(los lectores).
Más en: Medios de comunicación
Ciencias de la Comunicación
Las Ciencias de la Comunicación es el estudio de los diferentes aspectos de la comunicación humana. Es
un enfoque interdisciplinario en el que confluyen conceptos y teorías provenientes de la sociología, la
semiótica, la psicología, la antropología y la lingüística, entre otros campos del conocimiento.
A partir de los aportes recibidos de otras disciplinas, las Ciencias de la Comunicación construyen sus
propias herramientas y teorías de análisis del fenómeno comunicativo.
El campo de aplicación de las Ciencias de la Comunicación incluye distintas áreas, como el periodismo, la
comunicación empresarial, la publicidad y el marketing, la comunicación institucional y la comunicación
política.
Dado que la comunicación está presente en todas las esferas de la actividad humana, en los últimos
años, los estudios y las prácticas relacionadas con las Ciencias de la Comunicación se han ampliado a
más ámbitos, como la medicina, la economía, Internet y la divulgación del conocimiento científico.
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Referencias
Toda la información que ofrecemos está respaldada por fuentes bibliográficas autorizadas y
actualizadas, que aseguran un contenido confiable en línea con nuestros principios editoriales.
Belloch, C. (2012). Funciones de la comunicación. Universitat de Valencia. [Link]
De Dios Lorente, J. A. y Jiménez Arias, M. E. (2009). La comunicación en salud desde las perspectivas
ética, asistencial, docente y gerencial. Medisan, 13(1).
Escandell Vidal, M. V. (2020). La comunicación. Lengua, cognición y sociedad. Akal.
Gavidia Anticona, J. A. (2015). Lenguaje y comunicación. Ediciones de la U.
Gómez, F. S. J. (2016). La Comunicación. Salus, 20(3), 5-6. [Link]
Jakobson, R. (1974). Ensayos de lingüística general. Seix Barral.
¿Cómo citar?
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correspondientes y evitar incurrir en plagio. Además, permite a los lectores acceder a las fuentes
originales utilizadas en un texto para verificar o ampliar información en caso de que lo necesiten.
Para citar de manera adecuada, recomendamos hacerlo según las normas APA, que es una forma
estandarizada internacionalmente y utilizada por instituciones académicas y de investigación de primer
nivel.
Giani, Carla (24 de octubre de 2024). Comunicación. Enciclopedia Concepto. Recuperado el 23 de enero
de 2025 de [Link]
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Sobre el autor
Editorial Etecé
Última edición: 24 de octubre de 2024
Revisado por Carla Giani
Profesora en Letras (Universidad de Buenos Aires).
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🧠¿Por qué en los exámenes nos agarran lagunas mentales y nos olvidamos de todo, aunque hayamos
estudiado mucho?
👀 Resulta que las emociones y la memoria tienen una estrecha relación, que se da en el hipocampo.
Cuando estamos en situaciones de estrés, el cortisol puede dañar el hipocampo, y eso puede
complicar el acceso a información que sabemos.
Por esta misma razón, si el aprendizaje es una experiencia alegre, positiva y placentera, la información
se consolida mejor en la memoria.
¿Sabías que muchas de las palabras que usamos en la vida cotidiana son de origen árabe?
Muchos arabismos fueron incorporados al español entre los siglos VIII y XV en la región andalusí, en
España.
Algunos arabismos de uso frecuente son alfajor (significa “jugo”), azar (significa “flores”), jabalí (significa
“animal del monte”), algoritmo (significa “cálculo”), alcancía (significa “tesoro”), taza (significa
“cuenco”).
¿Conocías estos arabismos?
¿Qué otros podemos sumar a la lista?
Conocíamos a Plutón como el planeta más pequeño del sistema solar y el más alejado del Sol.
Pero en 2006, la Unión Astronómica Internacional (IAU) redefinió los criterios que debe cumplir un
cuerpo celeste para ser un planeta:
1 Orbitar alrededor del Sol. Un planeta debe estar en órbita alrededor de nuestra estrella.
1️⃣
2️⃣Tener suficiente masa para que su gravedad le dé forma esférica. Esto significa que debe ser lo
suficientemente grande como para que su gravedad lo mantenga en equilibrio hidrostático y le aporte la
tradicional forma esférica de los planetas.
3️⃣Haber “limpiado” su órbita de otros objetos. Un verdadero planeta debe haber eliminado otros
cuerpos de órbita, ya sea atrayéndolos hacia sí mismo o empujándolos a otras órbitas.
Plutón cumple con los dos primeros criterios, pero no con el tercero.
❌ Su órbita se encuentra en una región con muchos otros cuerpos celestes de tamaño similar, lo que
significa que no ha limpiado su órbita.
Por eso, desde 2006 Plutón dejó de ser un planeta principal para convertirse en un “planeta enano”.
Otros planetas de eata categoría son Eris y Haumea.
Cada artículo de Etecé atraviesa un largo camino editorial.
🎯 Primero, se delimita el tema a partir de una investigación de las necesidades y abordajes posibles.
✍️Después, el especialista en la temática investiga y redacta el contenido.
👀 Luego, intervienen los ojos del equipo de edición, que ajustan lo necesario y devuelven el texto al
especialista.
🎨 Después de esa segunda revisión, el artículo pasa al equipo de diseño gráfico, que crea diagramas
originales que expliquen y enriquezcan el tema, en caso de ser necesario.
📲 Finalmente, el equipo de publicación sube el artículo a la enciclopedia correspondiente, atendiendo a
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