INFORMATICA
TÉRMINOS DE REFERENCIA
“SERVICIO DE ACCESO A INTERNET POR FIBRA ÓPTICA PARA LAS DISTINTAS
ÁREAS ADMINISTRATIVAS DE LA UGEL CONDORCANQUI, UGEL CENEPA Y
UGEL RIO SANTIAGO – AMAZONAS-2025”
1. AREA USUARIA
OFICINA DE INFORMATICA
UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA LOCAL Condorcanqui.
2. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN.
Contar con los servicios de acceso a Internet para la sede principal NIEVA y oficinas en
CENEPA y RIO SANTIAGO.
3. FINALIDAD PÚBLICA
Mediante el servicio de internet se permitirá brindar adecuadas condiciones para el
desempeño de las funciones del personal de las distintas áreas administrativas de la
UNIDAD DE GESTION EDUCATIVA LOCAL CONDORCANQUI, CENEPA Y RIO SANTIAGO.
4. ANTECEDENTES
La UGEL IB de Condorcanqui, es gobierno local con autonomía Económica y administrativa
presupuestal, En ese sentido, con el propósito de lograr la finalidad de su creación, es necesario
contratar el servicio de acceso, a fin de lograr un óptimo rendimiento en los equipos de Solución
y compromisos de la Ugel Condopranqui.
5. OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓN
Contar con el Servicio de acceso a Internet para que el personal de las distintas áreas
administrativas de la UGEL CONDORCANQUI cuente con medios de comunicación para
realizar sus labores.
6. ALCANCES Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
6.1 Características y condiciones de la prestación del servicio:
6.1.1 El servicio de acceso a internet previsto debe estar configurado con velocidad de
80Mbps de descarga y 80Mbps de subida debidamente garantizado para el medio de
transmisión por Fibra Óptica como mínimo en el tramo local para la UGEL
CONDORCANQUI.
Para la UGEL CENEPA Y UGEL RIO SANTIAGO SE REQUIERE UNA CONEXIÓN SATELITAL
DE ALTA VELOCIDAD y baja latencia que permita la comunicación fluida de ambas
UGEL, con anchos de banda de 40Mbps a 80Mbps de Descarga y entre 30Mbps y
40Mbps de carga con latencias inferiores a los 100ms.
6.1.2 El postor deberá demostrar tecnológicamente y certificar que el tramo local (el tramo
local se refiere al enlace que se instalará en la sede UGEL CONDORCANQUI) es un
enlace simétrico y dedicado al 98% (disponibilidad del servicio será 90% durante el
periodo del contrato para el caso de fibra óptica), sin utilizar esquemas de acceso
compartido. El postor deberá certificar técnicamente al momento de la instalación del
servicio. En cuanto a la certificación técnica el proveedor deberá presentar un
informe técnico indicando las pruebas realizadas para certificar lo solicitado.
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Se aceptará conexiones asimétricas siempre y cuando la velocidad de subida sea
como mínimo el 40% de la velocidad contratada.
6.1.3 El backbone de la red local del postor para el servicio de la UGEL CONDORCANQUI
debe ser en fibra óptica (el enlace que debe tener el proveedor debe ser una troncal
de Fibra óptica; la última milla deberá ser provista por medio de fibra óptica (se
solicita que el medio sea propio y no rentado a terceros, pero para fomentar la
pluralidad de postores, se aceptará el extremo de que dichos medios puedan ser
rentados a un ISP y está podría ser redundada.
6.1.4 El backbone de la red local del postor deberá ser redundante y se deberá contar ruta
(enlace de contingencia en la salida internacional, demostrados 2 salidas diferentes,
sea red propia o subcontratando a terceros).
6.1.5 Permitir el transporte de voz, datos y video sobre el Protocolo IP.
6.1.6 Capacidad de monitorear el nivel de uso del ancho de banda a través de herramienta
de monitoreo que será proporcionada a la entidad. Se precisa que la herramienta de
monitoreo podrá ser una herramienta WEB accesible para la entidad, siendo los
accesos brindados por el proveedor.
6.1.7 Poseer servidores DNS redundantes y distribuidos en locales distintos puede ser
igualmente válido que el postor ganador cuente con servidores redundantes ubicados
en un mismo local, siempre que demuestre tener contingencia válida en caso alguna
caída del servicio.
6.1.8 Disponibilidad de Crecimiento Asegurada del ancho de banda en un 20% como máximo.
61.9 El servicio deberá estar disponible y operativo las 24 horas del día durante el tiempo de
duración del contrato.
6.1.10Los equipos tecnológicos brindados podrán ser nuevos, o de segunda siempre y
cuando se brinde la garantía de 12 meses.
6.1.11El postor deberá instalar los equipos, dispositivos y/o componentes necesarios para la
puesta en funcionamiento del servicio sin que esto implique costo adicional para
UGEL CONDORCANQUI, en lo referente al switchs de comunicación deberán ser
proporcionados por el Proveedor de ser necesario.
Es preciso indicar que las sedes de la UGEL CONDORCANQUI son edificaciones de
concreto, la instalación no debe generar gastos adicionales a la Entidad.
6.1.12El servicio deberá considerar la gestión de los equipos de acceso a internet instalados
por el postor. El postor deberá tener la gestión de los equipos instalados en cada
sede, cualquier solicitud de configuración por parte de la entidad será remitida vía
correo electrónico al NOC del proveedor o al número del soporte que haga sus veces.
6.1.13Soporte técnico 24x7x365 se considerará asistencia remota con un tiempo máximo de
respuesta menor a las 4 horas luego de generado la avería.
6.1.14El postor debe contar con una infraestructura de fibra óptica alterna a su red
terrestre, de manera de dar la posibilidad de respaldar los servicios ofrecidos, solo
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para servicios de fibra óptica (referencia salida internacional).
6.1.15 El servicio de internet ofertado no deberá tener restricción alguna. Cabe resaltar que
no se cuenta con Firewall entre las Sedes UGEL CONDORCANQUI, UGEL CENEPA Y
UGEL RIO SANTIAGO, requiriendo que el internet no presente restricciones de
Puertos ni bloqueos entre las sedes y hacia el acceso a Internet, de requerir algún tipo
de bloqueo la UGEL CONDORCANQUI implementara sus equipos Firewall para tal
efecto.
6.1.16 El proveedor debe proporcionar un respaldo de Energia para los equipos de internet,
con una autonomia no menor a 24 horas continuas, para tal efecto se debe instalar en
la sede principal de la entidad todos los equipos para garantizar el cumplimiento de
dicho requerimiento.
6.1.17El proveedor debe instalar un gabinete de minimo 8RU equipado para la instalacion
de los equipos, se debe contar con una PDU, con almenos 08 tomas, estabilizador de
energia y todos los equipos y accesorios necesarios.
6.1.18 Los siguientes son consideraciones que debe cumplir el proveedor del servicio:
○ Deberá tener un centro de atención telefónica de averías, con atención 24/7/365
durante el periodo de vigencia del contrato.
○ Deberá contar con un centro de operaciones de red (noc) que debe cumplir las
siguientes consideraciones:
1. Deberá estar disponible 24/7/365 para monitorear el servicio
implementado, y cuando exista un nuevo requerimiento de la unidad de
gestión educativa local, ambas partes evaluarán la factibilidad de su
implementación.
2. Deberá estar en capacidad de realizar acciones de controles preventivos,
correctivos y pruebas técnicas, a fin de garantizar un eficiente
funcionamiento de sus redes de comunicación.
3. Deberá realizar el cierre de un reporte de fallas, de manera coordinada
con el personal técnico designado por la unidad de gestion educativa local
condorcanqui.
○ Deberá proporcionar las herramientas que permitan al personal técnico de la
unidad de gestion educativa local condorcanqui.
a. Monitorear en línea el consumo de ancho de banda
b. Mostrar el consumo de BW, tráfico entrante y saliente con estadísticas
durante la vigencia del contrato.
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● El sistema de monitoreo deberá contar con la capacidad de graficar los
indicadores monitoreados por día, semana, y de manera mensual. el
personal técnico debe poder seleccionar el periodo para generar reportes.
DE LA ATENCIÓN DE AVERÍAS.
● Se entenderá por avería a una interrupción parcial o total del servicio, así como a
una pérdida de la calidad del mismo.
● Toda actividad o provisión de bienes que tenga que ejecutar el proveedor para
subsanar la avería y continuar con la prestación del servicio se realizarán sin costo
para la Unidad de Gestión Educativa Local Condorcanqui siempre que esta no sea
la responsable de la avería, o daño ocasionado.
● El proveedor deberá contar con un centro de atención de llamadas de reparación
o asistencia técnica.
● El proveedor deberá incluir al momento de perfeccionar el contrato, la lista de
escalamiento de averías.
● Se entenderá por tiempo de subsanación, al tiempo transcurrido entre la
comunicación por parte del personal técnico de la Unidad de Gestión Educativa
Local Condorcanqui al proveedor de la existencia de una avería y la subsanación
de la misma a nuestra satisfacción. los tiempos serán de acuerdo a los
establecidos en el sla y los mismos serán tiempos razonables por la ubicación y
magnitud de las averías.
● La Unidad de Gestión Educativa Local Condorcanqui podrá efectuar llamadas de
servicio de lunes a domingo incluyendo feriados desde las 00.00 hasta las 23.59
horas.
● Las llamadas de servicio se podrán efectuar telefónicamente a los números
telefónicos indicados por el postor.
● La Unidad de Gestión Educativa Local Condorcanqui notificará las anomalías que
se presenten incluyendo la siguiente información: fecha, hora, descripción del
problema y contacto en la Unidad de Gestión Educativa Local Condorcanqui.
● El tiempo de generación de una incidencia no deberá exceder de los 40 minutos a
partir de la efectiva comunicación del personal técnico de la Unidad de gestión
Educativa Local Condorcanqui. tiempo que será computado desde la efectiva
comunicación por parte de la Unidad de Gestión Educativa Local Condorcanqui y
notificación al centro de atención de llamadas del proveedor, hasta la generación
del ticket de incidencia correspondiente.
6.1.19 En caso de prescindir del servicio en alguna de las sedes, la entidad comunicará al
contratista con 15 días de anticipación y se procederá de acuerdo a la ley de
contrataciones y reglamento vigente.
6.2 Responsabilidades
6.2.1 El proveedor del servicio deberá contar con sus propios recursos de equipos y
productos que estimen necesarios para la prestación del servicio.
6.2.2 El servicio incluirá el costo de todas las actividades necesarias para su instalación.
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7. PLAZO DE INSTALACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO
La implementación del servicio se deberá realizar en un plazo máximo de treinta (30)
días calendario, el cual iniciará a partir del día siguiente de la firma del contrato, dentro
de dicho periodo el contratista deberá de presentar el plan de trabajo para la instalación
e implementación del servicio
Una vez culminada la instalación e implementación el contratista y la Sub Gerencia de
Tecnología de Información deberán suscribir un acta de instalación e implementación
de en señal de conformidad, en caso surjan observaciones, estas deberán ser plasmadas
en dicha acta, teniendo un plazo de cinco (5) días calendario, para absolver y/o resolver
dichas observaciones.
7. GARANTÍA
La contratación tendrá una garantía mínima de doce (05) meses a partir de la emisión de
la conformidad del área usuaria correspondiente a la contratación.
8. LUGAR DE PRESTACIÓN DE SERVICIO
El servicio será realizado en tres (03) sedes de la UGEL, cuya ubicación se detalla a
continuación.
• Los trabajos se realizarán en las instalaciones DE LA UGEL CONDORCANQUI EN SANTA MARIA
DE NIEVA, CONDORCANQUI, AMAZONAS, PERU.
• Los trabajos se realizarán en las instalaciones DE LA UGEL CENEPA EN EL CENEPA,
CONDORCANQUI, AMAZONAS, PERU.
• Los trabajos se realizarán en las instalaciones DE LA UGEL RIO SANTIAGO EN RIO SANTIAGO,
CONDORCANQUI, AMAZONAS, PERU.
10. PLAZO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO
El plazo de ejecución del servicio será de cinco (05) meses, el cual iniciará a partir de la
Suscripción de acta de implementación e instalación del servicio en las tres (03) sedes.
11. MEDIDAS SANITARIAS PARA EL SERVICIO
El proveedor deberá cumplir con las normas del Ministerio de Transportes y
Comunicaciones aprobadas en la Resolución Ministerial No. 258-2020-MTC/01 “Protocolos
Sanitarios Sectoriales para la continuidad de los Servicios Bajo el ámbito del Sector
Transportes y Comunicaciones”, conforme a lo dispuesto en el Decreto Supremo No. 080-
2020-PCM y Resolución Ministerial No. 239-2020-MINSA – Anexo No. 01: Protocolo
Sanitario Sectorial para la Prevención del COVID, para los servicios de telecomunicaciones.
12. FORMA DE PAGO Y CONFORMIDAD
El pago se realizará en doce (9) armadas de manera mensual, previa conformidad emitida
por el área usuaria, siendo el concepto del pago el costo mensual del servicio brindado.
La conformidad será otorgada por la Sub Gerencia de Tecnología de Información señalando
la efectiva prestación del servicio de acuerdo a los Términos de Referencia.
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13. PENALIDADES.
Si EL CONTRATISTA incurre en retraso injustificado en la ejecución de las prestaciones
objeto del contrato, la entidad aplicará una penalidad por cada día de atraso, hasta por un
monto máximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente, en
concordancia con el artículo 162 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado y
se calcula de acuerdo con la siguiente fórmula:
Penalidad diaria = 0.10 x Monto vigente
“F” x Plazo Vigente en días
Donde “F” tiene los siguientes valores:
a) Para plazos menores o iguales a sesenta (60) días, para bienes, servicios en general,
consultorías y ejecución de obras: F 0.40
b) Para plazos mayores a sesenta (60) días;
b.1) Para bienes, servicios en general y consultorías: F = 0.25
b.2) Para obras: F = 0.15
14. INCUMPLIMIENTO
El incumplimiento de las obligaciones contenidas en el presente contrato constituye causal
de resolución automática del contrato. La Entidad, por decisión unilateral, podrá resolver
el presente contrato, sin pago de indemnización por ningún concepto al proveedor, a
simple solicitud de la Entidad. Para ello, la Entidad comunicará por escrito al domicilio o
correo electrónico del proveedor, sobre la resolución del contrato.
Las causales para la resolución del contrato, serán aplicadas de conformidad con el
artículo 36 de la Ley y 164 del Reglamento.
15. ANTICORRUPCIÓN
EL CONTRATISTA declara y garantiza no haber, directa o indirectamente, o tratándose de
una persona jurídica a través de sus socios, integrantes de los órganos de administración,
apoderados, representantes legales, funcionarios, asesores o personas vinculadas a las
que se refiere el artículo 7 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado,
ofrecido, negociado o efectuado, cualquier pago o, en general, cualquier beneficio o
incentivo ilegal en relación al contrato.
Asimismo, el CONTRATISTA se obliga a conducirse en todo momento, durante la ejecución
del contrato, con honestidad, probidad, veracidad e integridad y de no cometer actos
ilegales o de corrupción, directa o indirectamente o a través de sus socios, accionistas,
participacionistas, integrantes de los órganos de administración, apoderados,
representantes legales, funcionarios, asesores y personas vinculadas a las que se refiere el
artículo 7 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
Además, EL CONTRATISTA se compromete a i) comunicar a las autoridades competentes,
de manera directa y oportuna, cualquier acto o conducta ilícita o corrupta de la que
tuviera conocimiento; y ii) adoptar medidas técnicas, organizativas y/o de personal
apropiadas para evitar los referidos actos o prácticas.
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A CAPACIDAD LEGAL
HABILITACIÓN
Requisitos:
● A.1. El postor debe contar con autorización del MTC para la prestación del
servicio o certificación de “Empresa prestadora de servicios de
telecomunicaciones o certificaciones de “Empresa Prestadora de Servicios de
valor añadido” con cobertura a nivel nacional
● A.2. Contar con aporte Osiptel y Pronatel (Antes Fitel) con un plazo de 08 Meses
mínimo siendo el último aporte correspondiente al mes de Diciembre de 2024.
Acreditación:
● A.1. Copia Simple del documento en la cual se acredite que cuenta con la
autorización de Ministerio de Transporte y Comunicaciones o Certificado de
Registro de Empresas Prestadoras de Servicios de Valor añadido con cobertura a
nivel nacional.
● A.2. Copia Simple de comprobante de pago de Aporte a PRONATEL (antes FITEL)
y OSIPTEL como mínimo 08 Meses (Últimos correspondientes al mes de
Diciembre del año 2024) en el plazo correspondiente sin moras o atrasos (NO
CABE PRESENTAR DECLARACIÓN JURADA)
B CAPACIDAD TÉCNICA Y PROFESIONAL
B.1 FORMACIÓN ACADÉMICA
REQUISITOS:
Un (01) Jefe de proyecto: Título Profesional en Ingeniería de Sistemas o en
Telecomunicaciones o Comunicaciones e Informática y/o administración de redes y
comunicaciones, colegiado y habilitado.
Acreditación:
El TÍTULO PROFESIONAL se verificará por el órgano encargado de contrataciones o
comité de selección, según corresponda, en el Registro Nacional de Grados Academicos y
Titulos Profesionales en el portal WEB de la Superintendencia Nacional de Educación
Superior Universitario - SUNEDU a traves del siguiente link:
[Link] o en Registro Nacional de Certificados, Grados y Títulos a
cargo del Ministerio de Educación a través del siguiente link: [Link]
segun corresponda.
B.2 EXPERIENCIA DEL PERSONAL CLAVE
REQUISITOS:
Un (01) jefe de proyecto:
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Una experiencia mínima de 02 años acreditadas como coordinador, jefe de proyecto,
residente o supervisor en servicios iguales o similares al objeto de la convocatoria.
Acreditación:
La experiencia se acreditará con cualquiera de los siguientes documentos: (i) copia simple
de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancia o (iii) certificados o (iv)
cualquier otra documentación que, de manera fehaciente demuestre la experiencia del
personal
clave.
B.3 INFRAESTRUCTURA ESTRATÉGICA
Requisitos:
Poseer un Centro de Gestión (oficina) en la provincia de Condorcanqui, donde se atienda
cualquier requerimiento, reclamo, necesidad y soluciones de averías.
Acreditación:
Copia de documentos que sustenten la propiedad, posesión, el compromiso de compra y
venta o alquiler u otro documento que acredite la disponibilidad de la infraestructura
estratégica requerida.
Importante.
En el caso que el postor sea un consorcio los documentos de acreditación de este
requisito pueden presentarse a nombre del consorcio o de uno de sus integrantes.
C EXPERIENCIA DEL POSTOR EN LA ESPECIALIDAD
Requisitos:
El postor debe acreditar un monto facturado acumulado equivalente a S/. 100,000.00 (Cien
Mil con 00/100 soles), por la contratación de servicios iguales o similares al objeto de la
convocatoria, durante los ocho (8) años anteriores a la fecha de la presentación de
ofertas que se computarán desde la fecha de la conformidad o emisión del comprobante
de pago, según corresponda.
En el caso de postores que declaren en el Anexo N° 1 tener la condición de micro y
pequeña empresa, se acredita una experiencia de [S/ 40,000.00 (Cuarenta mil con
00/100 soles), por la venta de servicios iguales o similares al objeto de la convocatoria,
durante los ocho
(8) años anteriores a la fecha de la presentación de ofertas que se computarán desde la
fecha de la conformidad o emisión del comprobante de pago, según corresponda. En el
caso de consorcios, todos los integrantes deben contar con la condición de micro y
pequeña empresa.
Se consideran servicios similares a los siguientes: Servicio de conexión satelital de
internet, servicio de internet en general, Servicio de transporte de Datos o Transmisión
de Datos.
Acreditación:
La experiencia del postor en la especialidad se acreditará con copia simple de (i)
contratos u órdenes de servicios, y su respectiva conformidad o constancia de
prestación; o (ii) comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documental y
fehacientemente, con
voucher de depósito, nota de abono, reporte de estado de cuenta, cualquier otro
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documento emitido por Entidad del sistema financiero que acredite el abono o mediante
cancelación en el mismo comprobante de pago , correspondientes a un máximo de
veinte
(20) contrataciones.
En caso los postores presenten varios comprobantes de pago para acreditar una sola
contratación, se debe acreditar que corresponden a dicha contratación; de lo contrario,
se asumirá que los comprobantes acreditan contrataciones independientes, en cuyo caso
solo se considerará, para la evaluación, las veinte (20) primeras contrataciones.
En el caso de servicios de ejecución periódica o continuada, solo se considera como
experiencia la parte del contrato que haya sido ejecutada durante los ocho (8) años
anteriores a la fecha de presentación de ofertas, debiendo adjuntarse copia de las
conformidades correspondientes a tal parte o los respectivos comprobantes de pago
cancelados.
● Al calificar la experiencia del postor, se debe valorar de manera integral los
documentos presentados por el postor para acreditar dicha experiencia. En tal
sentido, aun cuando en los documentos presentados la denominación del objeto
contractual no coincida literalmente con el previsto en las bases, se deberá
validar la experiencia si las actividades que ejecutó el postor corresponden a la
experiencia requerida.
● En el caso de consorcios, solo se considera la experiencia de aquellos integrantes
que se hayan comprometido, según la promesa de consorcio, a ejecutar el objeto
materia de la convocatoria, conforme a la Directiva “Participación de Proveedores
en Consorcio en la Contrataciones del Estado”.
