Danny Jheffersón

Huaman Santiago
HISTORIAL LABORAL
Noviembre 2024 - Marzo 2025
Ejecutivo de atención al cliente y ventas Alanmix | Lima,
Pachacamac
• Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para
Av Victor Malazques impulsar las ventas.
pachacamac, 15026, Lima • Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.
+51940658289 • Colaboración con equipos internos para garantizar la satisfacción
del cliente.
[email protected] • Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
om
• Planificación y ejecución de campañas promocionales para impulsar
06/01/05 ventas.
• Envío al cliente de la documentación de venta y los comprobantes
Peru de pago.
Soltero • Registro en el sistema de las llamadas y transacciones
completadas.
77140002 • Cultivo y gestión de relaciones sólidas con la cartera de clientes.
• Orientación a clientes sobre la utilización, características y precios
de los servicios ofrecidos.
RESUMEN • Recomendación de productos y servicios a los clientes según sus
PROFESIONAL intereses y necesidades.
• Respuesta y solución a quejas de los clientes por correo electrónico
Responsable de atención al cliente y chat.
con experiencia en ventas.
• Registro de información de los clientes y sus consultas en el
Aseguro una promoción efectiva de sistema.
productos y servicios, buena
capacidad de negociación,
Junio 2023 - Septiembre 2024
persuasión y búsqueda de nuevos
Ejecutivo de atención al cliente y ventas Cintia EIRL | Lima, Musa
compradores. Qusiera encontrar un
puesto desde el que pueda • Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
contribuir al éxito con mis • Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de
excelentes capacidades negociación.
comerciales. • Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.
Profesional de atención al cliente y • Atención, resolución y gestión de quejas de clientes con
ventas con experiencia en el sector comprensión.
de telecomunicaciones, y • Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
orientación a la satisfacción del • Envío al cliente de la documentación de venta y los comprobantes
cliente y el incremento de ventas. de pago.
Poseo competencias en la • Registro en el sistema de las llamadas y transacciones
comunicación efectiva, manejo de completadas.
CRM y seguimiento post-venta, lo • Asistencia a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
que garantiza una experiencia
positiva para el cliente. Busco un Diciembre 2022 - Mayo 2023
puesto en una organización que Almac Ceramicas Camizan | Lima, Pachacamac
me permita seguir desarrollando
mis habilidades y contribuir al éxito • Atención al cliente y resolución de dudas y problemas durante el
proceso de compra.
del equipo de ventas.
• Atención al cliente en la entrega de productos y resolución de
inconvenientes.
• Excelente atención al cliente y venta de materiales de construcción.
• Entrega de pedidos manteniendo una correcta atención al cliente.
APTITUDES • Cumplimiento del protocolo de atención al cliente de principio a fin.
Atención al cliente • Atención al cliente personalizada o por soporte informático para
•
proporcionar información y resolver dudas.
• Empatía
• Habilidades de venta • Atención al cliente de manera telefónica y a domicilio.
Adaptabilidad • Hice uso de las relaciones con la ingeniería de ventas, marketing y
•
atención al cliente a través de programas de formación interna.
• Iniciativa
Comunicación efectiva • Elaboración de reportes sobre la actividad del servicio de atención al
•
cliente.
• Buenas relaciones
interpersonales • Control del inventario de mercancías en el almacén.
Resolución de problemas • Realización del surtido de pedidos de los clientes en el almacén.
•
• ChatGPT • Cuidado y conservación de mercancías en el almacén.
Trabajo en equipo • Mantenimiento del orden y la limpieza en el almacén.
•
Actitud proactiva y positiva • Descarga y movimiento de mercadería en el almacén.
•
Servicio al cliente • Reporte final de entregas y recepciones de mercancías en el
•
almacén.
• Concentración y atención al
detalle • Preparación de pedidos para su entrega a los clientes.
Uso de herramientas digitales • Clasificación de la mercancía según los espacios y necesidades de
•
la empresa.
• Dominio de herramientas
informáticas • Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del
Controles de calidad establecimiento.
•
• Manejo de herramientas • Impulso de las ventas mediante una actitud proactiva y una
informáticas excelente atención.
• Seguimiento posventa • Explicación a clientes sobre las características y los beneficios de
Dominio de la informática los productos y servicios ofrecidos.
•
• Comunicación a los clientes sobre promociones, descuentos y
ofertas especiales.

FORMACIÓN
2022
Secundaria
Alonso villanueva pinillos , Cajamarca, Pucara

2017
Primaria
María inmaculada fe y alegría 78 Pucará, Cajamarca, Pucara

Ing de sistemas e informática | Santa clara