1.
Información General de la Propiedad
Nombre: Villa de Lujo Morelia
Dirección:
Antigua Carretera Morelia-Pátzcuaro km7
(A 100 m adelante del Fraccionamiento La Campiña)
Teléfonos de Contacto:
● +52 4436139121
● +52 4438441377
Correo Electrónico: [Link]@[Link]
Ubicación y Distancias:
● A 25 minutos del centro de Morelia.
● A 30 minutos de Patzcuaro.
● A 30 minutos de Altozano (Morelia).
Descripción General:
Villa de Lujo Morelia es una casa exclusiva y amplia, diseñada para ofrecer una experiencia
única de confort y lujo en un entorno natural. La propiedad cuenta con amplios espacios
interiores y exteriores, ideales para hospedajes, eventos privados y reuniones. Entre sus
amenidades destacan una sala de doble altura con chimenea y proyector 4K, cocina
equipada con utensilios en cantidad, tres cuartos (dos de ellos de doble nivel) con vestidor y
baño propio, una terraza para ejercicio y relajación, y un extenso jardín que incluye
estacionamiento para hasta 5 o 6 coches. La joya exterior es su alberca climatizada de 4 x 9
m², con iluminación de colores que se aprecia mejor en la noche y mantenida mediante
shocks de químicos para garantizar su limpieza y sanitización.
Además, la villa se ubica estratégicamente cerca de una tienda (ubicada a 3 minutos en
coche en la entrada del fraccionamiento Paseo de la Presa) y se encuentra a distancias
cómodas de importantes puntos de la región. La villa está a 25 minutos del centro de
Morelia, 30 minutos de Altozano y Las Américas, y 30 minutos de Pátzcuaro.
2. Procedimientos de Reserva, Llegada y Salida
Reservas:
● Plataforma: Las reservas se gestionan mediante Calendly.
● Datos Solicitados:
○ Fecha de la estancia.
○ Hora aproximada de llegada.
○ Número de personas que se quedarán a dormir.
○ Número de personas que asistirán solo por un tiempo (no se hospedan).
○ Nombre completo de la persona que realiza la reserva.
○ Correo electrónico para enviar el correo de confirmación.
● Condiciones de Pago:
○ Se requiere el 50% del pago total para apartar la fecha.
○ El 50% restante se paga el día de llegada a la villa.
○ Los métodos de pago aceptados son en efectivo o por transferencia.
○ En caso de modificaciones (por ejemplo, ajuste en el número de asistentes o
en los servicios contratados), se realizará un conteo el día del evento para
ajustar el precio:
■ Si asisten menos personas de las previstas, se devolverá la
diferencia.
■ Si asisten más, se cobrará el monto adicional.
○ Para modificaciones de precio por ajustes en los servicios, se facilitarán los
datos bancarios para realizar la transferencia o se acordará el ajuste al
momento de la llegada.
● Confirmación:
Una vez realizada la reserva, se enviará un correo de confirmación con todos los
detalles y una guía rápida de la villa.
Llegada – Check-In y Bienvenida:
● Hora de Check-In: 3:00 PM
● Procedimiento a la Llegada:
○ Al llegar, los dueños de la villa recibirán personalmente a los huéspedes.
○ Se les dará una cordial bienvenida y se les explicarán en detalle las normas y
reglas de la casa.
○ Durante este proceso, los dueños contestarán cualquier duda o pregunta
adicional que tenga el cliente sobre el funcionamiento de la propiedad, el uso
de electrodomésticos o cualquier otro aspecto importante.
Salida – Check-Out:
● Hora de Check-Out: 11:00 AM
● Cargos por Horas Extra:
○ En caso de que se exceda el horario de check-in o check-out, se cobrará
$300 MXN por cada hora extra.
○ El pago de los cargos adicionales también se realizará directamente a los
dueños, ya sea en efectivo o por transferencia.
Esta sección garantiza que desde el proceso de reserva hasta la llegada y salida, el
huésped cuenta con información clara y detallada sobre los procedimientos, pagos y
atención personalizada que ofrece la Villa de Lujo Morelia.
3. Detalles de la Propiedad y Amenidades
Áreas Exteriores
● Entrada y Jardín:
○ Al llegar, encontrarás un gran jardín y un camino de piedra que te guía a la
entrada de la casa.
○ Existe espacio para estacionar hasta 5 o 6 coches en el mismo jardín.
○ Cerca de la propiedad, a 3 minutos en coche, se ubica una tienda en la
entrada del fraccionamiento "Paseo de la Presa".
● Alberca y Zona de Asador:
○ Alberca:
■ Medidas: 4 x 9 m².
■ Profundidad: Comienza en 1 metro y aumenta de forma diagonal
hasta llegar a 2 metros.
■ Características:
■ Siempre climatizada.
■ Se le realizan shocks de químicos antes de la llegada para
asegurar su limpieza y sanitización.
■ Cuenta con luces de colores que resaltan su ambiente por la
noche; estas se controlan mediante un control remoto
(ubicado en el reloj de la cocina), al que se debe cuidar que no
se moje.
○ Zona de Asador:
■ Ubicada frente a la alberca, incluye un asador exterior y un horno de
leña para preparar pizzas.
■ El espacio para sentarse es reducido, ideal para reuniones informales
o para disfrutar de una carne asada en compañía.
Áreas Interiores
● Sala Principal:
○ Amplia sala de doble altura con ventanales enormes que ofrecen una
hermosa vista al bosque.
○ Equipada con una chimenea (se provee leña) y sillones blancos que pueden
acomodar hasta 15 personas.
○ Cuenta con un proyector 4K, ideal para proyectar imágenes en las paredes
blancas y lisas de la sala.
● Cocina y Comedor:
○ Cocina muy amplia con una mesa grande para 10 personas, que está
integrada con la estufa y el lavamanos.
○ La estufa se activa al presionar un botón ubicado debajo de la mesa; al
presionarlo nuevamente se detiene el sonido (tic toc).
○ Gran despensa para almacenar alimentos y un refrigerador de gran
capacidad.
○ Dispones de una amplia cantidad de utensilios: entre 100 y 200 platos,
vasos, copas, sartenes, ollas, licuadora, batidora profesional, entre otros.
● Sala Exterior:
○ Acceso mediante puertas corredizas de cristal que conectan con la cocina.
○ Área equipada con sillones para 15 personas y una mesita decorativa, ideal
para disfrutar del clima exterior.
● Habitaciones:
○ Tres cuartos, cada uno con vestidor, baño y regadera privados.
○ Dos de ellos tienen doble nivel (dos pisos) y grandes ventanales con vista al
bosque, donde en ocasiones se pueden ver manadas de caballos silvestres
corriendo.
● Extras y Otras Áreas:
○ Un piano de pared que se escucha en toda la casa.
○ Una terraza equipada con área para realizar dominadas y calistenia.
○ Disponibilidad de toallas, shampoo y jabón; se recomienda especial cuidado
con las toallas al usarlas en la alberca para evitar manchas.
● Conectividad:
○ WiFi de alta velocidad se comparte al llegar; sin embargo, si se conectan
más de 10 dispositivos la conexión puede volverse lenta.
Servicios Adicionales
● Servicio de Comida:
○ Se puede coordinar un servicio de comida, ya sea con un menú sugerido por
el equipo o si el huésped cuenta con un menú específico.
○ La cotización se realiza de acuerdo al menú seleccionado y, de contar con
meseros, se añade $500 MXN por mesero.
● Mobiliario Extra:
○ Se ofrece servicio para alquilar mesas y sillas adicionales en caso de eventos
o agrupaciones musicales; el costo se cotiza según la cantidad requerida.
● Eventos Privados/Profesionales:
○ Para eventos especiales se deben coordinar los detalles y precios
directamente con los dueños (Sebastián y Fernanda).
○ En eventos grandes (más de 20 personas) se asigna personal de
mantenimiento en sitio sin costo extra para resolver cualquier inconveniente
de manera inmediata.
4. Reglas de la Casa y Políticas
Normas de Uso y Convivencia
● Bienvenida y Explicación:
○ Al llegar, los dueños dan la bienvenida a los huéspedes, explican las normas
de la casa y responden cualquier duda adicional.
● Horarios de Check-In/Check-Out:
○ Check-In: 3:00 PM
○ Check-Out: 11:00 AM
○ Excedentes: Se cobra $300 MXN por cada hora extra, ya sea en el check-in
o en el check-out. El pago se realiza directamente a los dueños (en efectivo o
por transferencia).
Uso de Instalaciones
● Alberca:
○ No se debe ingresar a la alberca con zapatos.
○ No se permite el ingreso de animales a la alberca.
○ Está prohibido arrojar bebidas en la alberca; se recomienda consumir afuera
y luego ingresar al agua.
● Toallas y Mobiliario:
○ Las toallas deben usarse con mucho cuidado para evitar manchas.
○ En la sala con los sillones blancos (cerca de la chimenea), se prohíbe
sentarse mojado tras salir de la alberca, así como consumir alimentos o
bebidas para evitar manchas.
○ En la sala exterior (sillones grises), se permite sentarse mojado, pero sin
derramar líquidos.
○ Los vasos, platos y cubiertos se pueden usar libremente, pero en caso de
rotura o pérdida se cobrará el 100% del valor.
○ Se deben respetar y devolver a su lugar libros, juegos, cuadros, pinturas u
otros objetos decorativos.
○ El piano se puede tocar, pero se debe tener cuidado de no colocar bebidas o
recargarlas sobre él.
● Electrodomésticos y Equipos:
○ Para utilizar el horno eléctrico y la batidora profesional, es necesario solicitar
información y permiso, ya que un uso inadecuado o daño implicará el cobro
del costo de reparación o, en caso de no poder repararlo, el valor total.
○ La estufa y la cafetera, al ser de uso común, solo se cobrarán en caso de
daño o robo.
Responsabilidad y Modificaciones
● Modificaciones en la Reserva:
○ Si no estás seguro del número exacto de personas, se cobrará un promedio.
Al momento del evento se realizará un conteo:
■ Si asisten menos personas de lo previsto, se reembolsará el dinero
correspondiente.
■ Si asisten más, se cobrará el adicional.
○ Para modificaciones en el precio por ajustes en servicios adicionales, se
facilitarán los datos bancarios o se acordará el ajuste el día de llegada.
● Daños y Pérdidas:
○ Cualquier daño o pérdida de objetos se debe notificar inmediatamente a los
dueños.
○ Se cobrará el 100% del valor del objeto dañado o perdido, salvo
electrodomésticos de uso común (licuadora, estufa, cafetera) que se
cobrarán únicamente por su reparación o reposición en caso de daño o robo.
○ Para objetos de mayor valor, como el horno eléctrico o la batidora
profesional, se aplicará el costo completo en caso de daño irreparable.
● Personal de Mantenimiento:
○ Para eventos grandes, se asigna sin costo extra un personal de
mantenimiento que vive en la villa y atiende problemas de inmediato.
○ El número de teléfono de esta persona se proporcionará a los huéspedes
para asistencia inmediata, pero se debe respetar su privacidad: está
prohibido ingresar a su cuarto.
○ Los huéspedes pueden traer su propio personal de mantenimiento, pero se
les cobrará como a otro huésped (tarifa de hospedaje o uso de
instalaciones).
● Fumar:
○ Está prohibido fumar dentro de la casa.
● Actividades y Uso Especial:
○ Se permite traer mariachi, DJ o instalar piñatas, pero se debe avisar con
anticipación para coordinar sin causar daños a la propiedad.
5. Soporte y Asistencia en la Villa
Soporte 24/7 – Tu Asistencia en la Estancia
Para garantizar una experiencia sin contratiempos, durante toda tu estancia ofrecemos
asistencia inmediata en la villa. A continuación, se detallan los procedimientos y contactos
para resolver cualquier duda o inconveniente:
Atención Inmediata:
● Bienvenida Personal:
○ Al llegar, los dueños te darán una cordial bienvenida y te explicarán las
normas de la casa, respondiendo todas tus dudas sobre el funcionamiento de
la propiedad, el uso de electrodomésticos y cualquier otro detalle.
● Horarios de Atención:
○ La asistencia se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Procedimiento para Solicitar Soporte:
● Primera Línea de Contacto:
○ Si tienes alguna duda o problema durante tu estancia, comunícate
directamente con Sebastián o Fernanda.
■ Fernanda: +52 4438441377
■ Sebastián: +52 4436139121
● Segunda Línea de Contacto:
○ En caso de no obtener respuesta, contacta a María de Lourdes al +52
4432575444.
● Servicio para Eventos Grandes:
○ Para grupos o eventos con más de 20 personas, se asigna un personal de
mantenimiento en sitio sin costo extra.
■ Este colaborador vive en un cuarto exclusivo de la villa y está
capacitado para resolver cualquier inconveniente de manera
inmediata.
■ Se facilitará su número de contacto para que puedas llamarlo en caso
de urgencia.
■ Importante: Está prohibido ingresar al cuarto de mantenimiento para
respetar la privacidad y el buen funcionamiento del servicio.
Ejemplos de Asistencia:
● Problemas Técnicos:
○ Ajuste o uso del proyector 4K, funcionamiento de la chimenea o del control
remoto de la alberca.
● Solicitudes Adicionales:
○ Pedido de más toallas, utensilios o asistencia con electrodomésticos (por
ejemplo, instrucciones para usar el horno eléctrico o la batidora profesional).
● Coordinación de Servicios Extra:
○ Solicitar servicio de comida adicional, alquiler de mobiliario extra o cualquier
otro requerimiento especial.
6. Promociones
Para premiar la fidelidad de nuestros huéspedes y fomentar la recomendación de la villa,
ofrecemos las siguientes promociones, sujetas a ciertas condiciones:
Programa de Referencias:
● Descripción:
○ Si refieres a alguien y nos proporcionas tu nombre, recibirás el 5% del total
de la reserva de esa persona.
● Ejemplo:
○ Si refieres a un amigo y éste realiza una reserva por $10,000 MXN, se te
abonarán $500 MXN.
● Condición:
○ La promoción solo aplica si tú ya has realizado una reserva en la villa. No es
válido referir a alguien si aún no has reservado.
Descuento en la Segunda Reserva:
● Descripción:
○ En tu segunda reserva en la Villa de Lujo Morelia se te aplicará un descuento
del 10% sobre el precio total.
● Condición:
○ La promoción es exclusiva para la misma persona que ya haya reservado
previamente. Es necesario que el nombre completo que nos proporcionaste
en tu reserva coincida en ambas ocasiones.
Procedimiento para Aplicar las Promociones:
● Al momento de hacer la reserva, se te informará sobre las promociones vigentes.
● Para el Programa de Referencias, deberás proporcionar el nombre completo con el
que reservaste y el de la persona referida.
● En el caso del descuento en la segunda reserva, la promoción se aplicará
automáticamente al confirmar tu nueva reserva, siempre y cuando se verifique que
eres el mismo huésped registrado anteriormente.
7. Precios y Tarifas
Hospedaje (para personas que se quedan a dormir)
● Tarifa Base:
○ Para 1 a 7 personas: $6,500 MXN (tarifa fija, sin importar si es 1 o 7
personas).
● Personas Adicionales:
○ A partir de 8 personas, se cobra $500 MXN por cada persona extra.
○ Ejemplo: Para 10 personas, se abona $6,500 MXN + (3 × $500 MXN) =
$8,000 MXN en total.
Uso de Instalaciones (para personas que asisten sin hospedarse)
● Tarifa:
○ $250 MXN por persona.
Tarifa Diurna (solo uso de instalaciones sin hospedaje)
● Condición:
○ Se aplica la misma tarifa base que para hospedaje, pero con un descuento
del 25%.
Servicio de Comida
● Opción Básica:
○ Aproximadamente $250 MXN por persona, que incluye bebida, menú de 3
tiempos y postre.
● Opción Completa (con meseros):
○ El precio del menú se suma a $500 MXN adicionales por cada mesero.
○ El precio final se ajusta según el número de personas y el tipo de servicio
requerido.
● Procedimiento:
○ Se consulta al huésped si dispone de un menú específico; en caso contrario,
se le sugieren opciones.
○ Una vez seleccionado el menú y definido si se requieren meseros, se cotiza
el servicio y se agrega al costo total de la reserva.
Mobiliario Adicional para Eventos
● Requerimiento:
○ Los huéspedes deben indicar la cantidad exacta de mesas y sillas
adicionales que necesitan.
● Cotización:
○ Se realiza una cotización específica que se suma al costo total de la reserva.
Eventos Privados y Profesionales
● Coordinación Directa:
○ Los precios y detalles para eventos especiales se definirán en contacto
directo con los dueños (Sebastián y Fernanda), en función de las
necesidades y requerimientos específicos del evento.
Condiciones Generales de Pago y Modificaciones
● Forma de Pago:
○ Pago inicial del 50% del total para apartar la fecha, y el 50% restante se
abona el día de llegada a la villa.
○ Los pagos se pueden realizar en efectivo o por transferencia.
● Modificaciones:
○ Si no se tiene claro el número exacto de asistentes, se cobrará un promedio.
Al momento del evento se realizará un conteo:
■ Si asisten menos personas de lo previsto, se reembolsará la
diferencia.
■ Si asisten más, se cobrará el monto adicional correspondiente.
○ Para ajustes en el precio debido a cambios en los servicios contratados, se
proporcionarán los datos bancarios para realizar la transferencia o se
acordará el ajuste al momento de la llegada.
● Política de Cancelación:
○ Las cancelaciones deben efectuarse con más de 1 día de anticipación a la
fecha reservada.
○ Si la cancelación se realiza con menos de 1 día de anticipación, no se
realizará devolución del pago.
8. Preguntas Frecuentes (FAQ)
Sobre la Propiedad y Amenidades
● ¿Cuál es la capacidad máxima de la villa para hospedaje?
La villa tiene capacidad para 22 personas a dormir.
● ¿Cuántas personas pueden asistir sin hospedarse?
Se pueden recibir hasta 100 personas para eventos o visitas sin hospedaje, con un
costo de $250 MXN por persona.
● ¿La alberca está siempre en óptimas condiciones?
Sí, la alberca se mantiene climatizada y se le realizan shocks de químicos antes de
la llegada para asegurar que esté limpia y sanitizada. Además, cuenta con
iluminación de colores que se aprecia mejor por la noche.
● ¿Cómo se realiza el pago de la reserva?
Se requiere el 50% del pago total para apartar la fecha y el otro 50% se abona el
día de llegada. Los pagos se aceptan en efectivo o por transferencia. Para
modificaciones en el precio, se facilitarán los datos bancarios o se acordará el ajuste
en el momento de la llegada.
Sobre Servicios y Modificaciones
● ¿Puedo modificar el número de asistentes o los servicios contratados?
Sí. Si no estás seguro del número exacto de personas, se cobrará un promedio y, el
día del evento, se hará un conteo para ajustar el precio: se reembolsará lo
correspondiente si hay menos personas o se cobrará el adicional si hay más. Lo
mismo aplica para servicios extra; se podrán ajustar en función de lo requerido,
comunicándose con los dueños para coordinar.
● ¿Qué pasa si se daña o se pierde algún objeto?
Si se daña o pierde algún objeto, se deberá notificar inmediatamente a los dueños.
Se cobrará el 100% del valor del objeto dañado o perdido. En el caso de
electrodomésticos de uso común (como la licuadora, estufa o cafetera), se cobrará el
costo de reparación o reposición según corresponda. Para objetos de mayor valor,
como el horno eléctrico o la batidora profesional, se aplicará el costo total en caso de
daño irreparable.
● ¿Qué sucede si necesito asistencia durante mi estancia?
Si surge cualquier duda o problema, se debe contactar primero a Sebastián o
Fernanda en los números proporcionados. Si no responden, se podrá contactar a
María de Lourdes. Además, para eventos grandes (más de 20 personas) se asigna
un personal de mantenimiento en sitio sin costo extra, cuya función es resolver
cualquier inconveniente de inmediato.
Sobre Políticas y Normas
● ¿Cuáles son las reglas de uso de la villa?
*- No ingresar a la alberca con zapatos.
○ No se permiten animales en la alberca.
○ No arrojar bebidas en la alberca; se recomienda consumir afuera y luego
ingresar al agua.
○ Cuidar las toallas y el mobiliario; en caso de rotura o pérdida se cobrará el
100% del valor.
○ No se permite fumar dentro de la casa.
○ Se deben respetar los objetos decorativos y el uso de electrodomésticos,
siguiendo las instrucciones de los dueños.*
● ¿Puedo organizar eventos o reuniones en la villa?
Sí, la villa está diseñada para eventos privados, reuniones familiares o eventos
profesionales. Para eventos especiales se debe coordinar con anticipación para
definir los detalles y precios, y en eventos grandes se asigna personal de
mantenimiento en sitio sin costo extra.
Sobre Transporte y Recomendaciones
● ¿Cuál es la mejor forma de llegar a la villa?
Se recomienda venir en coche, ya que el transporte público solo llega en un camión
frente al Fraccionamiento La Campiña, lo cual puede ser poco práctico para
desplazamientos a la ciudad o para grupos grandes.
● ¿Qué actividades y lugares cercanos recomiendan?
*- Presa de Cointizio: Ideal para disfrutar del paisaje y realizar actividades al aire
libre.
○ Ciclopista: Perfecta para paseos en bici o caminatas.
○ Camino por el Bosque: Muy bonito y seguro durante el día, ideal para
disfrutar de la naturaleza.
○ Cancha de Pádel: En las cercanías, frecuentada los fines de semana por
personas que desean jugar.
○ Además, se pueden explorar actividades deportivas como carreras,
competencias de atletismo, senderismo o ciclismo. Para más
recomendaciones, consulta directamente con los dueños.*
● ¿Cómo puedo dejar mis comentarios o sugerencias sobre mi estancia?
Los huéspedes pueden dejar comentarios y sugerencias directamente a través de
WhatsApp. Al final de la reserva, se les proporcionará un formulario para evaluar la
satisfacción de su estancia y recoger sugerencias para mejorar el servicio.
9. Consejos y Recomendaciones para los Huéspedes
Disfruta al Máximo tu Estancia
● Antes de Llegar:
○ Revisa la confirmación de reserva y ten a la mano los datos de contacto para
cualquier duda de último minuto.
○ Se recomienda venir en coche, ya que el transporte público solo cuenta con
un camión que llega frente al Fraccionamiento La Campiña, lo cual puede ser
poco práctico.
● Durante la Estancia:
○ Aprovecha cada espacio:
■ Disfruta de la alberca climatizada, especialmente de noche cuando
las luces de colores crean un ambiente especial.
■ Explora la amplia sala de doble altura y la vista al bosque desde los
ventanales.
■ Utiliza la cocina y la despensa para preparar tus platillos favoritos, ya
que contamos con una gran variedad de utensilios.
○ Cuida los elementos de la casa siguiendo las normas (por ejemplo, no usar
zapatos en la alberca, evitar manchar toallas, y cuidar los sillones y objetos
decorativos).
○ Si tienes dudas o necesitas ayuda con el uso de algún electrodoméstico
(como el horno eléctrico o la batidora profesional), solicita la información
necesaria para su correcto uso.
○ En caso de que se requieran servicios extra, como el de comida o mobiliario
adicional, comunícate para coordinar la cotización y el ajuste de precios.
● Al Finalizar tu Estancia:
○ Se te proporcionará un formulario de evaluación para que compartas tu
experiencia y sugerencias.
○ Tus comentarios nos ayudan a mejorar y a seguir ofreciendo un servicio de
alta calidad.
● Recomendaciones de Actividades Locales:
○ Presa de Cointizio:
■ Ideal para disfrutar del paisaje y realizar actividades al aire libre.
○ Ciclopista:
■ Perfecta para paseos en bicicleta o caminatas, ideal para conocer el
entorno.
○ Camino por el Bosque:
■ Muy bonito y seguro durante el día para disfrutar de la naturaleza.
○ Cancha de Pádel:
■ Frecuentada los fines de semana por personas que desean jugar.
○ La zona es propicia para actividades deportivas como correr, andar en bici o
participar en competencias de atletismo, senderismo y ciclismo.
