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Trabajo Grupal de Juego de Negocios PROYECTO

Secure Perú es una propuesta de negocio que ofrece servicios integrales de seguridad en respuesta al creciente sentimiento de inseguridad en Perú. La empresa se basa en tres pilares: calidad humana, tecnología avanzada y adaptabilidad, buscando cubrir las necesidades de protección de individuos, empresas e instituciones. Además, se diferencia por su enfoque en la innovación, profesionalismo y responsabilidad social, con una visión de convertirse en un referente nacional en el sector de seguridad privada.
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Trabajo Grupal de Juego de Negocios PROYECTO

Secure Perú es una propuesta de negocio que ofrece servicios integrales de seguridad en respuesta al creciente sentimiento de inseguridad en Perú. La empresa se basa en tres pilares: calidad humana, tecnología avanzada y adaptabilidad, buscando cubrir las necesidades de protección de individuos, empresas e instituciones. Además, se diferencia por su enfoque en la innovación, profesionalismo y responsabilidad social, con una visión de convertirse en un referente nacional en el sector de seguridad privada.
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UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Profesional de Administración y Negocios

Internacionales

Idea de Negocio: “Secure Perú”

Por:

Jackelin Ruth Salsavilca luyo

Erli Iván Vega Tocto

Gustavo Huamán López

Ruben Quispe Chipana

Redy Mello

Docente

Corrales Baldoceda Carlos Eduardo

Lima, abril del 2025


1. RESUMEN EJECUTIVO
Nombre del Proyecto: “Secure Perú” – Servicios de Seguridad Integral

En la actualidad, la seguridad es uno de los pilares fundamentales para el desarrollo


personal, social y económico de cualquier país. Perú, al igual que muchos países de
América Latina, enfrenta un crecimiento constante en los índices de delincuencia, robos,
extorsiones, vandalismo y violencia. Esta realidad ha generado un fuerte sentimiento de
inseguridad en la población, que cada vez demanda servicios más confiables y
profesionales para proteger su integridad, sus bienes y a sus seres queridos.

Frente a este contexto, nace Secure Perú, una propuesta de negocio orientada a ofrecer
servicios integrales de seguridad y resguardo con cobertura a nivel nacional. Su
propósito principal es brindar soluciones personalizadas, modernas y eficientes para
todo tipo de clientes: personas naturales, empresas, instituciones públicas y privadas, así
como eventos y condominios.

La empresa estará basada en tres pilares fundamentales:

1. Calidad Humana y Profesionalismo: personal altamente capacitado,


seleccionado rigurosamente y entrenado en protocolos de defensa, atención al
cliente, primeros auxilios, prevención de riesgos, entre otros.
2. Tecnología de Punta: implementación de sistemas modernos de vigilancia
como cámaras con reconocimiento facial, drones, sensores de movimiento,
alarmas inteligentes y monitoreo remoto desde una central activa las 24 horas
del día.
3. Adaptabilidad y Cercanía: planes diseñados a la medida del cliente, servicio
ágil de atención mediante aplicación móvil, respuesta inmediata ante
emergencias y comunicación directa con nuestros agentes de seguridad.

El objetivo de este proyecto es cubrir una necesidad real en el mercado peruano: una
oferta de seguridad privada confiable, moderna y al alcance de distintos segmentos
sociales. La propuesta se diferencia por integrar innovación tecnológica, trato humano,
responsabilidad social y una estructura operativa eficiente.

Entre los principales servicios que ofrecerá Secure Perú se encuentran:

 Guardias de seguridad física (armados y no armados)


 Vigilancia electrónica y monitoreo remoto 24/7
 Patrullaje móvil y rondas preventivas
 Acompañamiento y resguardo personal (VIP, ejecutivos, celebridades)
 Seguridad para eventos corporativos y sociales
 Instalación de alarmas, cámaras y cercos eléctricos
 Consultorías en seguridad y análisis de riesgos

En las siguientes secciones de este trabajo se desarrollará el proceso completo de diseño


y análisis del proyecto, desde la generación de ideas hasta su posicionamiento final.
Asimismo, se evaluarán las condiciones del mercado, el comportamiento esperado del
consumidor, las variables clave de la industria y se plantearán recomendaciones para su
implementación.
Secure Perú busca convertirse en un referente nacional en el rubro de la seguridad
privada, apostando por un servicio que combine eficiencia, confianza, innovación y
cercanía con sus clientes. El presente documento representa una propuesta estratégica
orientada a crear valor en la sociedad y generar un impacto positivo en la percepción de
seguridad a nivel nacional.

¡Excelente, Iván! Gracias por compartir esa lluvia de ideas tan completa. Con esa
información, vamos a actualizar y enriquecer el Punto 2: Generación de Ideas
(Brainstorming), incorporando todas las propuestas que tuvieron como grupo:

2. GENERACIÓN DE IDEAS (BRAINSTORMING)


Como parte del proceso creativo inicial del proyecto, se llevó a cabo una sesión de
lluvia de ideas con el propósito de explorar diversas oportunidades de negocio que
respondan a necesidades reales del mercado peruano. Esta dinámica buscó estimular el
pensamiento libre, creativo e innovador, sin limitarse en esta etapa a la viabilidad
técnica o financiera.

A continuación, se detalla el conjunto de ideas que surgieron durante esta fase:

1. Plataforma de E-commerce para Productos Artesanales: una aplicación o


sitio web que conecta a artesanos locales con consumidores, promoviendo el
comercio justo y el rescate cultural.
2. Turismo Experiencial y Sostenible: servicios turísticos que ofrecen
experiencias auténticas con comunidades locales, promoviendo el respeto por el
entorno y el desarrollo sostenible.
3. Fabricación de Chocolate de Cacao: negocio enfocado en la transformación
artesanal del cacao peruano, resaltando sabores regionales y procesos
tradicionales o gourmet.
4. Soluciones de Telemedicina Especializadas: plataforma para brindar consultas
médicas virtuales, enfocándose en áreas como psicología, nutrición y
dermatología.
5. Servicios de Cuidado Infantil Flexibles: solución moderna para padres con
horarios cambiantes, a través de guarderías o niñeras con disponibilidad
adaptable.
6. Tienda de Productos Regionales con Delivery: venta y distribución de
alimentos y productos tradicionales de diferentes regiones del Perú, con entregas
a domicilio.
7. Lavado de Autos a Domicilio con Sistema Ecológico: servicio móvil que
utiliza productos biodegradables y técnicas de bajo consumo de agua.
8. Alquiler de Decoración Temática para Eventos Pequeños: negocio que
ofrece ambientaciones personalizadas para reuniones familiares, infantiles o
sociales.
9. Venta de Postres Online: plataforma para la venta de postres caseros o
gourmet, con reparto a domicilio o puntos de recojo.
10. Servicios de Limpieza Ecológica: limpieza de espacios con insumos no tóxicos,
orientado a hogares, oficinas o locales comerciales.
11. Reparación y Mantenimiento del Hogar: técnicos especializados en arreglos
domésticos, desde plomería y electricidad hasta carpintería.
12. Fabricación de Adhesivos para Mayólicas: producción de pegamentos y
soluciones para instalaciones de cerámica, dirigido a empresas constructoras y
ferreterías.
13. Venta de Productos para Agricultura: comercialización de herramientas,
semillas y fertilizantes orgánicos, orientado al sector agrícola.
14. Carwash Tradicional y Ecológico: establecimiento físico de lavado vehicular
con opciones clásicas y otras que reducen el uso de agua.
15. Productos y Servicios Eco-Amigables: propuesta de artículos reutilizables o
biodegradables, además de servicios que promueven prácticas sostenibles.
16. Soluciones de Bienestar Mental con Realidad Virtual (RV): uso de
experiencias inmersivas para terapias, manejo del estrés o desarrollo emocional.
17. Servicio de Seguridad y Resguardo: empresa orientada a la protección de
personas, bienes y espacios, incorporando vigilancia física, tecnología avanzada
y servicios personalizados.

3. REGISTRO DE IDEAS (BRAIN WRITING)


Luego de la lluvia inicial de ideas, se procedió a una segunda etapa de análisis
donde los participantes del grupo tomaron un momento para reflexionar de
manera individual sobre cada propuesta, considerando aspectos como la
viabilidad, el impacto social, el nivel de innovación, el contexto nacional, y el
valor agregado que podrían aportar al mercado. Esta técnica de brain writing
permitió enriquecer las ideas generadas, organizarlas y compararlas con mayor
profundidad.

A continuación, se presenta el registro de las ideas más destacadas de este


proceso, detallando su esencia y potencial:

Nº Idea Descripción Resumida Potencial de Mercado

Empresa enfocada en proteger


Servicio de Alto: necesidad creciente
personas, bienes y espacios a través de
1 Seguridad y por inseguridad ciudadana a
personal capacitado y tecnología
Resguardo nivel nacional.
moderna (monitoreo, alarmas, drones).

Medio-Alto: tendencia
Soluciones de
Uso de entornos virtuales para terapias creciente por salud mental,
2 Bienestar Mental
psicológicas y relajación guiada. pero requiere inversión
con Realidad Virtual
tecnológica.

Servicios de Guarderías o niñeras con horarios Alto: muchos padres


3 Cuidado Infantil personalizados para padres con turnos necesitan servicios
Flexibles rotativos o poco convencionales. adaptables.

4 Tienda de Venta y distribución a domicilio de Medio: interesante


Productos productos autóctonos de diversas culturalmente, pero
Nº Idea Descripción Resumida Potencial de Mercado

Regionales Delivery regiones del país. requiere logística eficiente.

Lavado de Autos a Servicio móvil con productos Medio: atractivo para zonas
5 Domicilio con biodegradables y técnicas de bajo urbanas con conciencia
Sistema Ecológico consumo de agua. ambiental.

Alquiler de
Servicio de ambientación para Medio-Alto: demanda
Decoración
6 celebraciones familiares o reuniones estable en fechas festivas y
Temática para
íntimas. fines de semana.
Eventos Pequeños

Servicios de Limpieza de hogares y oficinas con Medio: viable, aunque con


7
Limpieza Ecológica productos naturales y no tóxicos. competencia creciente.

Tras la comparación, se concluyó que la idea más sólida, viable y con mayor
urgencia social es la del Servicio de Seguridad y Resguardo. Esta propuesta no
solo responde a una necesidad latente de los peruanos, sino que también permite
integrar innovación, responsabilidad social, profesionalismo y tecnología,
haciéndola altamente competitiva a nivel nacional.

4. EVALUACIÓN DE IDEAS
Durante esta fase, se realizó un análisis comparativo entre las siete ideas seleccionadas,
tomando como base variables clave de la industria que permiten evaluar la viabilidad
y el atractivo de cada propuesta. Estas variables son:

 Nivel de competencia
 Demanda actual del mercado
 Inversión requerida
 Nivel de innovación
 Facilidad de implementación
 Potencial de crecimiento

A continuación, se presenta el cuadro comparativo:

Demanda
Idea de Nivel de Inversión Nivel de Facilidad de Potencial de
Nº del
Negocio Competencia Requerida Innovación Implementación Crecimiento
Mercado

Soluciones
de
Bienestar Media-
1 Baja Alta Alta Media Alta
Mental con Alta
Realidad
Virtual

2 Servicios Media Alta Media Media Alta Alta


Demanda
Idea de Nivel de Inversión Nivel de Facilidad de Potencial de
Nº del
Negocio Competencia Requerida Innovación Implementación Crecimiento
Mercado

de Cuidado
Infantil
Flexibles

Lavado de
Autos a
Domicilio Baja-
3 Alta Media Media Alta Media
con Media
Sistema
Ecológico

Servicio de
Media-
4 Seguridad y Media-Alta Alta Alta Media Alta
Alta
Resguardo

Tienda de
Productos
5 Regionales Alta Media Media Media Media Media
con
Delivery

Alquiler de
Decoración
Baja-
6 Temática Media Media Media Alta Media
Media
para
Eventos

Servicios
de
7 Alta Alta Media Media Alta Media
Limpieza
Ecológica

Análisis comparativo:

 Soluciones de Bienestar Mental con RV: Es altamente innovadora y con


potencial en el largo plazo, pero requiere una fuerte inversión tecnológica y
educación al cliente. Puede destacar por su novedad, pero aún no es una
necesidad urgente para todos los sectores.
 Cuidado Infantil Flexible: Alta demanda en contextos urbanos, especialmente
en familias con padres trabajadores. Tiene buena facilidad de implementación,
aunque requiere personal de confianza y cumplimiento de normativas
específicas.
 Lavado de Autos Ecológico a Domicilio: Muy competitivo, pero fácil de poner
en marcha. El factor ecológico le da atractivo, aunque su margen de crecimiento
es más limitado.
 Servicio de Seguridad y Resguardo: Alta demanda nacional debido al contexto
de inseguridad. Aunque existen competidores, hay un fuerte margen de mejora e
innovación. Inversión media-alta por personal, logística y tecnología, pero con
grandes posibilidades de posicionamiento y expansión.
 Tienda de Productos Regionales Delivery: Interesante para fortalecer la
identidad cultural y el comercio local, pero enfrenta barreras logísticas y
competidores consolidados en e-commerce.
 Decoración Temática para Eventos: Tiene un nicho atractivo, especialmente
en temporadas festivas. Requiere poca inversión, pero su crecimiento puede
estar limitado por la estacionalidad y el tamaño de los eventos.
 Limpieza Ecológica: Servicio con alta competencia, pero buena demanda
sostenida. Su ventaja está en el enfoque ecológico, aunque esto podría no ser
decisivo para todos los clientes.

5. IDEA DE PRODUCTO
Nombre del servicio: Secure Perú – Servicios Integrales de Seguridad y Resguardo

La idea de producto consiste en la creación de una empresa nacional de seguridad


privada que ofrezca servicios integrales de protección para personas, bienes, eventos y
espacios físicos. El objetivo principal es brindar tranquilidad, confianza y eficiencia,
combinando la presencia de personal capacitado con el uso de tecnologías modernas que
permitan un monitoreo constante y una rápida reacción ante cualquier situación de
riesgo.

Secure Perú se enfocará en brindar soluciones personalizadas tanto a clientes


individuales como a empresas e instituciones. El servicio estará disponible en las
principales ciudades del país, con una visión de expansión progresiva hacia zonas con
mayor índice de inseguridad o demanda no cubierta.

Componentes principales del servicio:

1. Seguridad física presencial


o Agentes de seguridad (armados y no armados), entrenados en protocolos
de defensa, prevención de robos, control de accesos y atención al cliente.
o Presencia física en locales comerciales, residencias, condominios,
colegios, bancos, obras de construcción, entre otros.
2. Monitoreo electrónico y vigilancia remota
o Instalación de sistemas de videovigilancia con acceso remoto desde app
móvil.
o Cámaras con detección de movimiento, alarmas inteligentes, sensores de
apertura y cercos eléctricos.
o Centro de control y monitoreo activo las 24 horas.
3. Resguardo y acompañamiento personal
o Servicio de protección a personas en situaciones sensibles: ejecutivos,
empresarios, celebridades o personas en riesgo.
o Acompañamiento discreto o visible, según necesidad del cliente.
4. Seguridad para eventos
oControl de ingreso, protección de artistas o personalidades, patrullaje
interno, revisión de objetos peligrosos.
o Cobertura para conciertos, eventos sociales, deportivos y corporativos.
5. Consultoría en seguridad
o Evaluación de riesgos y vulnerabilidades en hogares, empresas o
instituciones.
o Recomendaciones de mejora en infraestructura y procedimientos de
seguridad.
6. Atención y soporte al cliente
o Disponibilidad 24/7 a través de una aplicación móvil y línea telefónica
exclusiva.
o Notificaciones en tiempo real, solicitudes de refuerzo, botón de pánico
digital, reportes de incidencias.

Características diferenciales del producto:

 Enfoque humano y profesional: el personal no solo estará capacitado en


defensa, sino también en trato amable, respeto por los derechos humanos y
atención de emergencias.
 Uso de tecnología moderna: integración de cámaras, alarmas, sensores y
sistemas inteligentes de respuesta rápida.
 Modelo flexible y a medida: cada cliente podrá contratar paquetes según su
nivel de riesgo, horarios y necesidades específicas.
 Cobertura nacional progresiva: con sedes operativas en ciudades estratégicas,
expandiéndose según la demanda.

Secure Perú busca posicionarse como una empresa confiable, moderna y eficiente que
contribuya a mejorar la seguridad ciudadana, proteger a las personas y fortalecer la
confianza social. Su propuesta de valor se basa en la combinación de profesionalismo
humano, innovación tecnológica y cercanía con el cliente.

¡Muy bien, Iván! Sigamos con el Punto 6: Concepto de Producto y Posicionamiento,


que es clave para definir cómo se percibirá Secure Perú en el mercado, cuál es su
esencia y qué lo hará distinto frente a la competencia.

6. CONCEPTO DE PRODUCTO Y
POSICIONAMIENTO
Concepto de Producto

Secure Perú es una empresa peruana especializada en brindar servicios integrales de


seguridad y resguardo, que combina tecnología de vanguardia, personal altamente
capacitado y un trato cercano y profesional, con el objetivo de proteger a personas,
bienes y espacios en todo el territorio nacional.

El producto ofrecido no se limita únicamente a la presencia de agentes de seguridad,


sino que se concibe como un servicio completo de prevención, monitoreo y
respuesta, que incluye atención inmediata, vigilancia electrónica, patrullaje móvil,
asesoría especializada y cobertura para diferentes tipos de clientes: residenciales,
empresariales, institucionales y personales.

Secure Perú ofrece soluciones diseñadas a medida, ajustadas a las necesidades, horarios
y niveles de riesgo de cada cliente, promoviendo un enfoque flexible, eficiente y
moderno.

Propuesta de valor

“Protegemos lo que más valoras, con personas y tecnología en quienes puedes


confiar.”

Secure Perú se diferencia por:

 Incorporar tecnología avanzada: cámaras inteligentes, alarmas con sensores,


drones de patrullaje, app móvil de monitoreo.
 Garantizar un trato humano y profesional, donde el personal de seguridad no
solo resguarda, sino también orienta y asiste.
 Ofrecer un modelo accesible y escalable, con planes flexibles según el tipo de
cliente.
 Brindar un sistema de soporte 24/7 para emergencias o consultas, disponible por
vía telefónica o digital.

Posicionamiento en el mercado

Secure Perú se posicionará como una marca moderna, confiable y cercana,


especializada en ofrecer seguridad personalizada con tecnología inteligente. Su objetivo
será ubicarse como la opción preferida para personas y empresas que buscan algo más
que un guardia de seguridad tradicional: quieren un servicio completo, digital,
humano y adaptado a sus tiempos.

Mensaje de marca:

 Para hogares y condominios: “Tu tranquilidad empieza con nosotros.”


 Para empresas y negocios: “Protegemos tu inversión con eficiencia y
profesionalismo.”
 Para clientes VIP o personas vulnerables: “Nos movemos contigo, para cuidar
lo que más importa.”

Estrategia de posicionamiento

1. Diferenciación por tecnología: destacarse como la empresa que realmente


integra soluciones inteligentes, modernas y digitales.
2. Calidad del servicio humano: proyectar una imagen de personal confiable,
empático y preparado.
3. Enfoque preventivo y consultivo: no solo reaccionar ante riesgos, sino ayudar
a evitarlos con asesorías y evaluaciones.
4. Comunicación visual moderna: construir una identidad gráfica sólida,
profesional y tecnológica, tanto en plataformas digitales como físicas.

Con este enfoque, Secure Perú buscará construir una reputación sólida en el mercado
nacional, asociada a eficiencia, innovación, confianza y cercanía.

¡Muy bien, Iván! Sigamos con el Punto 6: Concepto de Producto y Posicionamiento,


que es clave para definir cómo se percibirá Secure Perú en el mercado, cuál es su
esencia y qué lo hará distinto frente a la competencia.

6. CONCEPTO DE PRODUCTO Y
POSICIONAMIENTO
Concepto de Producto

Secure Perú es una empresa peruana especializada en brindar servicios integrales de


seguridad y resguardo, que combina tecnología de vanguardia, personal altamente
capacitado y un trato cercano y profesional, con el objetivo de proteger a personas,
bienes y espacios en todo el territorio nacional.

El producto ofrecido no se limita únicamente a la presencia de agentes de seguridad,


sino que se concibe como un servicio completo de prevención, monitoreo y
respuesta, que incluye atención inmediata, vigilancia electrónica, patrullaje móvil,
asesoría especializada y cobertura para diferentes tipos de clientes: residenciales,
empresariales, institucionales y personales.

Secure Perú ofrece soluciones diseñadas a medida, ajustadas a las necesidades, horarios
y niveles de riesgo de cada cliente, promoviendo un enfoque flexible, eficiente y
moderno.

Propuesta de valor

“Protegemos lo que más valoras, con personas y tecnología en quienes puedes


confiar.”

Secure Perú se diferencia por:

 Incorporar tecnología avanzada: cámaras inteligentes, alarmas con sensores,


drones de patrullaje, app móvil de monitoreo.
 Garantizar un trato humano y profesional, donde el personal de seguridad no
solo resguarda, sino también orienta y asiste.
 Ofrecer un modelo accesible y escalable, con planes flexibles según el tipo de
cliente.
 Brindar un sistema de soporte 24/7 para emergencias o consultas, disponible por
vía telefónica o digital.
Posicionamiento en el mercado

Secure Perú se posicionará como una marca moderna, confiable y cercana,


especializada en ofrecer seguridad personalizada con tecnología inteligente. Su objetivo
será ubicarse como la opción preferida para personas y empresas que buscan algo más
que un guardia de seguridad tradicional: quieren un servicio completo, digital,
humano y adaptado a sus tiempos.

Mensaje de marca:

 Para hogares y condominios: “Tu tranquilidad empieza con nosotros.”


 Para empresas y negocios: “Protegemos tu inversión con eficiencia y
profesionalismo.”
 Para clientes VIP o personas vulnerables: “Nos movemos contigo, para cuidar
lo que más importa.”

Estrategia de posicionamiento

1. Diferenciación por tecnología: destacarse como la empresa que realmente


integra soluciones inteligentes, modernas y digitales.
2. Calidad del servicio humano: proyectar una imagen de personal confiable,
empático y preparado.
3. Enfoque preventivo y consultivo: no solo reaccionar ante riesgos, sino ayudar
a evitarlos con asesorías y evaluaciones.
4. Comunicación visual moderna: construir una identidad gráfica sólida,
profesional y tecnológica, tanto en plataformas digitales como físicas.

Con este enfoque, Secure Perú buscará construir una reputación sólida en el mercado
nacional, asociada a eficiencia, innovación, confianza y cercanía.

¡Vamos, Iván! Ahora desarrollamos el Punto 8: Recomendaciones, enfocado en


sugerencias estratégicas que permitan que Secure Perú sea sostenible, competitivo y
exitoso desde su lanzamiento y en el largo plazo.

8. RECOMENDACIONES
Con base en el análisis y desarrollo del proyecto Secure Perú, se presentan las
siguientes recomendaciones para su correcta implementación y consolidación en el
mercado nacional:

1. Capacitación constante del personal

Es fundamental asegurar que el equipo de seguridad cuente con una formación continua
en temas como:

 Técnicas de defensa y reacción.


 Atención al cliente y comunicación asertiva.
 Manejo de crisis y primeros auxilios.
 Uso de tecnología aplicada a la seguridad. Esto garantizará un servicio
profesional, eficiente y confiable, y reforzará la reputación de la empresa.

2. Adopción progresiva de tecnología

Para diferenciarse en el mercado, se recomienda invertir en soluciones tecnológicas


como:

 Cámaras con inteligencia artificial.


 Sistemas de alarmas inteligentes y monitoreo remoto.
 App móvil para clientes con botón de pánico, reportes y acceso a cámaras.
 Sensores de movimiento y drones para vigilancia perimetral. Implementar la
tecnología por fases permitirá controlar la inversión inicial sin perder
competitividad.

3. Enfoque en la personalización del servicio

El éxito de Secure Perú dependerá de ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades


específicas de cada cliente. Se recomienda:

 Diseñar planes flexibles (básico, intermedio, premium).


 Realizar visitas técnicas previas para evaluar riesgos.
 Mantener canales de comunicación abiertos para ajustes rápidos.

4. Alianzas estratégicas

Para fortalecer la operación y expandirse más rápidamente, se sugiere:

 Establecer convenios con urbanizaciones, colegios, empresas y centros


comerciales.
 Crear alianzas con empresas de tecnología para obtener mejores condiciones en
equipos de seguridad.
 Coordinar con municipalidades o gobiernos locales para ofrecer servicios en
zonas de alto riesgo.

5. Campaña de posicionamiento sólida

Para generar confianza y captar a los primeros clientes, se recomienda lanzar una
campaña que:

 Destaque el valor diferencial del servicio (tecnología + confianza humana).


 Use testimonios, demostraciones y material visual profesional.
 Promocione la marca en redes sociales, medios digitales y puntos estratégicos.

6. Evaluación constante de la satisfacción del cliente

Para fidelizar clientes y mejorar continuamente, es clave:

 Realizar encuestas de satisfacción periódicas.


 Contar con un equipo de atención al cliente proactivo.
 Establecer protocolos de mejora ante reclamos o sugerencias.

Estas recomendaciones buscan asegurar que Secure Perú no solo entre al mercado con
fuerza, sino que se mantenga competitivo, adaptable y confiable, posicionándose
como una de las empresas líderes en seguridad privada del país.

Perfecto, Iván. Vamos a cerrar el trabajo con los últimos dos puntos: Fuentes y
Anexos, de forma clara y bien presentada para que todo el documento esté completo y
listo para entregar.

9. FUENTES
A continuación, se presentan las fuentes de información utilizadas para el desarrollo y
fundamentación del proyecto:

1. INEI – Instituto Nacional de Estadística e Informática


o Estadísticas sobre percepción de inseguridad ciudadana en el Perú.
o https://www.inei.gob.pe
2. Ministerio del Interior del Perú (MININTER)
o Normativas legales sobre empresas de seguridad privada y requisitos
para su operación.
o https://www.mininter.gob.pe
3. Diario Gestión y El Comercio
o Artículos sobre el crecimiento del sector de seguridad privada y análisis
del comportamiento del consumidor.
o https://gestion.pe
o https://elcomercio.pe
4. World Bank – Doing Business Perú
o Información sobre el entorno empresarial, clima de inversión y
seguridad.
o https://www.worldbank.org
5. Observatorio de Criminalidad del Ministerio Público
o Informes sobre criminalidad organizada, robos y zonas de mayor riesgo.
o https://observatorio.mpfn.gob.pe
6. Consultas directas y debates grupales realizados en clase
o Aportes individuales y colectivos en las etapas de brainstorming y
brainwriting.

10. ANEXOS
Anexo 1: Mapa de comparación de ideas (Brainstorming y
evaluación)

Incluye el cuadro comparativo desarrollado en los puntos 2 y 4, donde se muestran las 7


ideas evaluadas según variables como demanda, competencia, inversión, innovación y
crecimiento potencial.

Anexo 2: Esquema de servicios de Secure Perú

 Seguridad física presencial (guardias armados/no armados)


 Monitoreo remoto 24/7
 Resguardo personal VIP
 Seguridad para eventos
 Consultoría en seguridad y análisis de riesgos
 Soporte al cliente y atención digital

Anexo 3: Diseño preliminar del logo (opcional)

Se puede incluir un borrador o propuesta de identidad visual de la empresa.

Anexo 4: Ejemplo de plan básico de servicio


Tipo de cliente Servicio incluido Frecuencia Precio estimado

Condominio 1 guardia presencial + 4 cámaras + S/ 3,000


24/7
pequeño monitoreo mensual

Monitoreo remoto + patrullaje 2 veces S/ 1,500


Tienda comercial Diario
por noche mensual

Según
Cliente VIP Resguardo personal con vehículo S/ 500 por turno
agenda

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