Redes Sociales
y
Comunicación Virtual
Redes Sociales
Comunicación Virtual
Luis Gabriel Vial Hernández
Ing. Sistemas Esp. Redes y Telecomunicaciones
Objetivos
General
Orientar a los aprendices de articulación el tema concerniente a las redes sociales para que
conozcan las bondades, beneficios y también los riegos a los que estamos expuestas al
momento de hacer uso de ellas.
Específicos
❑ Tener una visión del contexto actual de las aplicaciones en redes sociales
❑ Tener claridad del los beneficios y riegos del uso de las redes sociales y la
comunicación virtual.
¿Que son las redes
Sociales?
Tradicionalmente, una red social se ha
definido como un conjunto de personas que
tienen vínculos entre sí, sea por temas
comerciales, amistad, trabajo, parentesco,
etc.
Redes Sociales
Desde el punto de vista virtual, las redes
sociales son plataformas digitales formadas
por comunidades de individuos con intereses,
actividades o relaciones en común. Las redes
sociales permiten el contacto entre personas y
funcionan como un medio para comunicarse e
intercambiar información en un entorno
virtual.
Estos sitios facilitan la comunicación entre las
personas, el intercambio de información
(como fotos, videos y más) y les permiten
conocer nuevas personas, ampliando aún más
su red.
Historia y Evolución de las Redes Sociales
La década del noventa se caracterizó por la aparición de la web (www), tecnología que
facilitó el acceso de un gran número de personas a Internet. Las redes sociales tienen su
origen en la segunda mitad de los noventa y se fueron desarrollando desde ese entonces
hasta la actualidad.
Classmates es considerada la primera red social. Fue creada en 1995 por el
estadounidense Randy Conrads. Esta red social buscaba conectar de manera virtual a ex
compañeros de colegio y universidad. Como el proyecto fue exitoso, comenzaron a
aparecer nuevas redes cuyo fin era reunir amigos y conocidos.
Pero si pensamos en una red social como las que tenemos hoy, con chat, intercambio de
opiniones, perfiles y publicaciones, Six Degrees fue la primera, en 1997.
Historia y Evolución de las Redes Sociales
Aunque Six Degrees no tuvo tanto éxito como Friendster, cuya finalidad era ayudar a los
usuarios a encontrar pareja y que se hizo real en 2002, consiguió 3 millones de usuarios en
tan solo algunos meses, teniendo su fin decretado por el servidor, que no aguantaba el
número arrollador de accesos.
En el mismo año se lanza LinkedIn, la red social profesional que hoy sigue siendo la más
popular.
En 2003 nace MySpace, que destronó a Friendster en poco tiempo, y en el 2004,
surge Facebook, que para el 2008 ya le había quitado el primer lugar a MySpace.
Facebook surgió como una plataforma para conectar estudiantes de la Universidad de
Harvard, EEUU, y hoy se mantiene invicta como la red social más popular del mundo. Sin
embargo, las demás redes han sabido reinventarse, lo que las ha mantenido vigentes hasta
hoy.
Historia y Evolución de las Redes Sociales
En 2005 surgió la plataforma de videos YouTube, que fue adquirida por Google en 2006. En
2006 apareció Twitter, red social de microblogging. En 2010 se creó Instagram, que
permite compartir videos y fotos; y Pinterest, que permite a los usuarios crear tableros
personales con imágenes, escritos y videos.
En 2011 se creó Snapchat, la red social que popularizó la mensajería efímera. Aunque tuvo
una gran popularidad y fue una de las aplicaciones de mayor crecimiento, Snapchat quedó
atrás de Facebook cuando esta empresa adquirió Instagram en 2012 y luego WhatsApp en
2014.
Uno de los últimos sucesos en las redes sociales es Tik-Tok, una plataforma de origen chino
que permite crear y compartir vídeos. En 2018 se fusionó con Musical.ly y es una de las
redes con el mayor flujo de usuarios jóvenes, disponible en 39 idiomas.
¿Cuáles son los tipos de redes sociales?
Podemos clasificarlas en dos grandes grupos que son: Horizontales y Verticales
❖ Redes sociales horizontales
Estas redes son dirigidas al público general y no
tienen una temática específica, estas redes
funcionan como medios de comunicación,
información o entretenimiento; su objetivo
principal es simplemente favorecer las conexiones
entre las personas. Entre ellas se encuentran:
Facebook y Twitter
Redes Horizontales
Facebook
Es la red social de mayor crecimiento a nivel mundial, permite conectar e
interactuar con amigos, familia y conocer otras personas; también ofrece
herramientas para negocios que les permiten acercar las marcas a su público
y potenciar su crecimiento. Hoy supera los 2.449 millones de usuarios.
Twitter
Se define como una red social pero también como una plataforma
de microblogging, ya que permite publicar posts de solo 280 caracteres
(inicialmente 140), llamados tweets.
Los usuarios tienen su perfil y pueden seguir otros perfiles (incluyendo
marcas, medios de comunicación, políticos, etc.) para mantenerse al día
sobre sus actualizaciones.
¿Cuáles son los tipos de redes sociales?
Podemos clasificarlas en dos grandes grupos que son: Horizontales y Verticales
❖ Redes sociales verticales
Son aquellas redes sociales que relacionan
personas con intereses específicos en común,
como música, hobbies, deportes, en esta categoría
entran todas las redes sociales especializadas. Las
hay profesionales, académicas, de video,
fotografía, turismo, música, para conseguir pareja,
etc. (¡la imaginación es el límite!).
Entre las redes sociales verticales, algunas de las
más populares son: Youtube, Instagram,
LinkedIn etc…
Redes Verticales
Youtube
El sitio web para compartir videos más grande de Internet. Muchos no lo ven
como una red social, pero la verdad es que, al permitir que los usuarios se
conecten y compartan información entre ellos, Youtube se clasifica como una red
social. Este sitio te permite además crear y personalizar tu perfil, subir videos,
seguir otros canales y agregar sus videos a tus listas, comentar, votar y compartir
videos.
Instagram
Es una red social y una aplicación móvil al mismo tiempo, que permite a sus
usuarios subir imágenes y vídeos con múltiples efectos fotográficos como filtros,
marcos, colores retro, etc., para posteriormente compartir esas imágenes en la
misma plataforma o en otras redes sociales. Esta aplicación o red, es
actualmente una de las que mayor crecimiento tiene en el mundo.
Redes Verticales
LinkedIn
LinkedIn es una red social profesional, es decir, está orientada más a
relaciones comerciales y profesionales que a relaciones personales y
por tanto en esta red social lo que encontrarás son empresas y
profesionales que buscan promocionarse, hacer networking y
negocio.
Con 15 años de antigüedad, Linkedin es la red social profesional más
utilizada del mundo, su objetivo es propiciar las relaciones laborales
poniendo en contacto personas con empresas y a las empresas
entre sí.
Tiene 500 millones de usuarios activos en un mes, entre los que se
encuentran 9 millones de compañías ubicadas en más de 200 países.
¿Para qué sirven las redes sociales?
Comunicar y compartir. Las redes sociales funcionan como plataformas
para el intercambio de información u opinión. Según el tipo de red, varían
las funcionalidades y el tipo de comunicación que se establece entre los
usuarios. En muchas de ellas, los usuarios pueden compartir imágenes,
videos, documentos, opiniones e información.
Mantener o establecer contacto. Las redes permiten a todas las personas
que poseen acceso a Internet crearse un usuario en la red y conectarse
con otros alrededor del planeta que también estén adheridos a esa red
social. Permiten comunicarse con amigos, familiares, hacer nuevas
amistades, buscar pareja, establecer relaciones laborales o profesionales.
¿Para qué sirven las redes sociales?
Informarse. El gran caudal de información que circula en las redes sociales
permite a los usuarios mantenerse informados sobre acontecimientos
importantes o temáticas de interés.
Entretenerse. Las redes sociales crean comunidades de usuarios con
intereses similares sobre determinadas temáticas. Estas redes funcionan
como una gran fuente de entretenimiento.
Vender/comprar. Muchas redes sociales se han erigido como canales para
la compra y venta de bienes o servicios. En plataformas como Instagram o
Facebook, el usuario puede seguir a los negocios, comercios o
trabajadores independientes que sean de su agrado y establecer con ellos
relaciones comerciales.
Características de las Redes Sociales
✓ Están formadas por una comunidad virtual: son
comunidades masivas que se extienden a lo largo del
planeta.
✓ Pueden ser utilizadas desde computadoras, tablets o
dispositivos móviles.
✓ Son de acceso gratuito, aunque muchas de ellas ofrecen
mayores funcionalidades a cambio de un pago mensual o
anual.
✓ Brindan información en tiempo real.
✓ Permiten a cada usuario crear un perfil dentro de la red.
Ventajas de las redes sociales
Empresas e individuos pueden tener grandes oportunidades al utilizar esos medios de manera
organizada y estructurada. Aquí listamos algunas de las principales ventajas de las redes
sociales.
✓ Ayudan a aumentar el tráfico a tu sitio web, ya que puedes generar contenidos
que dirijan a tu sitio. También puedes compartir información directamente desde tu
sitio en tus redes sociales.
✓ Aumentan el conocimiento de tu marca. Casi todas las redes sociales ofrecen
funcionalidades para empresas, las cuales les ayudan a construir comunidades de
marca, darle mayor difusión a sus mensajes, etc.
✓ Generan nuevas conexiones en general. Como ya mencioné, las redes sociales
nos ayudan a hacer nuevos contactos, que pueden tratarse de nuevos clientes,
proveedores, socios, etc.
Ventajas de las redes sociales
Empresas e individuos pueden tener grandes oportunidades al utilizar esos medios de manera
organizada y estructurada. Aquí listamos algunas de las principales ventajas de las redes
sociales.
✓ Favorecen la comunicación directa con los usuarios. Además de contribuir a
brindar un mejor servicio, esto facilita mucho la relación con los clientes y ayuda a
escucharlos mejor para saber atender adecuadamente sus necesidades.
✓ Ayudan a aumentar las ventas. Especialmente los negocios pequeños y
medianos pueden valerse de las herramientas que ofrecen varias redes sociales
para vender directamente a través de estas.
Aspectos negativos de las redes sociales
Las redes sociales tienen algunos aspectos negativos contra los que todo usuario
debe luchar:
✓ El ciberacoso. Es uno de los principales riesgos de las redes sociales y ocurre
cuando un individuo o grupo de individuos acosa u hostiga a otro mediante las
redes sociales. Esto puede darse mediante insultos, viralización de información
privada, entre otras formas. Se debe educar a los niños y niñas para que
conozcan las consecuencias físicas y psicológicas que este tipo de prácticas
puede provocar.
✓ El grooming. Es uno de los mayores peligros dentro del ciberacoso. También
llamado “engaño pederasta”, consiste en el acoso de adultos hacia menores de
edad por medio de las redes sociales. El grooming es un delito penal y debe ser
denunciado.
Aspectos negativos de las redes sociales
Las redes sociales tienen algunos aspectos negativos contra los que todo usuario
debe luchar:
✓ Las fake news. Es la información falsa o sin chequear que circula gracias al
exceso de información que hay en Internet. Esto puede generar confusión en los
usuarios y dificultad en la comprensión de los acontecimientos.
✓ El acceso indiscriminado a contenidos sensibles. Existe en las redes
contenido de tipo sexual o violento, que muchas veces resulta inadecuado, sobre
todo para grupos sociales vulnerables como los niños.
✓ El abuso en el uso de las redes sociales. El uso excesivo de redes sociales
puede llevar a la pérdida de contacto con el mundo tangible y provocar adicción.
Aspectos negativos de las redes sociales
Las redes sociales tienen algunos aspectos negativos contra los que todo usuario
debe luchar:
✓ Suplantación de identidad. Cualquiera puede coger tu foto de perfil de
Facebook, tu nombre y hacerse pasar por ti sin tu consentimiento. Los fines son
variados, pero casi siempre maliciosos. Han habido casos dramáticos de
pederastas que se hacían pasar por niños para contactar con otros niños.
✓ Ciberbulling. El acoso en las redes sociales es una practica que se da mucho por
Internet. Los acosadores aprovechan la sensación de la impunidad que ofrece
Internet para hacerles la vida imposible a sus víctimas. Es un problema que afecta
a gente de todas las edades, no solo a los más pequeños.
Aspectos negativos de las redes sociales
✓ Malware. Las redes sociales son uno de los focos más vulnerables para infectar tu
ordenador, con cientos de virus camuflados como anuncios o publicaciones. Los
más inofensivos simplemente llenarán tu bandeja de mensajes de spam, pero
otros pueden recolectar tus datos más privados.
✓ Problemas Legales. La mayoría de las personas no saben que todo lo que dice
en las redes sociales puede tener repercusiones legales. Facebook o Twitter son
extensiones del mundo real, así que lo que es delito fuera también lo es allí.
✓ Uso indebido de tus fotos. En cuanto publicas una imagen en las redes sociales,
ésta escapa a tu control. Eso quiere decir que, si no tienes cuidado, cualquiera
puede verlas y usarlas por si fuera poco, a veces los derechos de la imagen pasa
a ser propiedad de la plataforma.
¿Qué es la
comunicación virtual?
Definimos la comunicación virtual como un
modo de comunicación que incluye el uso de la
tecnología, el audio y el vídeo para
comunicarse con personas que no están
físicamente presentes ante nosotros.
Comunicación Virtual
La comunicación virtual es un tipo de comunicación surgido a partir de los avances
tecnológicos de finales del siglo XX. Consiste en el uso de herramientas digitales que
sirven como canal para el envío y recepción de mensajes.
El término virtual hace alusión a la ausencia de un sustento material para el envío de un
mensaje como puede ser, por ejemplo, una carta. También puede referirse a la falta de
proximidad física entre emisores y receptores.
Las personas puede estar en la habitación de al lado, en la otra planta, en el barrio o
incluso a kilómetros de distancia. Aunque la comunicación virtual comenzó con la
invención del teléfono, el advenimiento de las webcams, las videoconferencias y las
comunicaciones instantáneas hicieron que la comunicación virtual fuera muy popular.
Hoy en día, usamos la comunicación virtual constantemente: en la familia, con los
amigos y, por supuesto, en nuestras actividades profesionales, por citar sólo algunos
ejemplos.
Ejemplos de Comunicación Virtual
Existen diversas formas de establecer una comunicación virtual. A continuación,
algunos ejemplos:
✓ Foros de discusión (moderados, no moderados, abiertos o cerrados).
✓ Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram).
✓ Correo electrónico y grupos de correo electrónico.
✓ Grupos de noticias.
✓ Videoconferencias.
✓ Chat (webchat, chats tipo IRC, multimedia chats).
Ejemplos de Comunicación Virtual
Existen diversas formas de establecer una comunicación virtual. A continuación,
algunos ejemplos:
✓ Mensajes de texto ✓ Mediante videos
✓ Llamadas telefónicas ✓ Mediante imágenes
✓ Vídeo llamadas ✓ La televisión
✓ Notas de audio ✓ Radio
Tipos de Comunicación Virtual
Dentro de la comunicación virtual se da un fenómeno que tiene que ver con la
conformación de comunidades virtuales. Entre ellas, se pueden identificar diferentes
tipos como por ejemplo:
✓ Foros de discusión. Son espacios abiertos para la discusión de
temas específicos, con el propósito de que grupos de intereses
comunes interactúen intercambiando ideas, teorías y opiniones.
✓ Redes sociales. Son estructuras formadas en Internet por
personas u organizaciones que se conectan a partir de intereses
o valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones entre
individuos o empresas en forma rápida, sin jerarquía o límites
físicos.
Tipos de Comunicación Virtual
Dentro de la comunicación virtual se da un fenómeno que tiene que ver con la
conformación de comunidades virtuales. Entre ellas, se pueden identificar diferentes
tipos como por ejemplo:
✓ Videoconferencias. Son comunicaciones que se establecen a
través de un video, de manera bidireccional y simultánea. Son
herramientas muy utilizadas para concretar reuniones entre
personas que se encuentran en diferentes lugares.
✓ BBS. Bulletin Board Systemes - en español Sistema de Tablón
de anuncios. Es un software que se utilizaba para establecer
redes entre computadoras. De esta manera, los usuarios
podían acceder a información que volcaban los integrantes de
esa red.
Por que es útil la Comunicación Virtual
Los avances tecnológicos han mejorado considerablemente la vida humana, sin
olvidar la comunicación virtual es el tipo de comunicación donde gente de todo el
mundo interactúa o envía mensajes sin encontrarse físicamente.
No olvides que la comunicación es un aspecto importante de la vida, sin ella, la gente
no podría entenderse ni trabajar por el bien común. Por ello, la comunicación se
establece en los hogares, los lugares de trabajo, los gobiernos e incluso las
instituciones educativas.
Elimina los viajes de negocios costosos en tiempo y dinero, transmite mensajes en un
abrir y cerrar de ojos y disfruta de acceso las 24 horas del día, 7 días a la semana a
toda la información que necesitas con la tecnología de comunicación virtual.
Características Comunicación Virtual
La comunicación virtual y las comunidades que se conforman en torno a ellas se
caracterizan por los siguientes rasgos
✓ Se establecen vínculos de manera sincrónica y acrónica. Esto quiere decir
que puede ser una comunicación en tiempo real o en diferido.
✓ Permite establecer vínculos con personas de los orígenes más variados
pero que tienen un interés en común.
✓ El intercambio de datos e información puede incluir los formatos más
variados: texto, video, imagen, sonido, fotografía, etc.
✓ El intercambio de datos e información puede ser bidireccional o
multidireccional, dependiendo de los casos.
Características Comunicación Virtual
La comunicación virtual y las comunidades que se conforman en torno a ellas se
caracterizan por los siguientes rasgos
✓ Las relaciones entre los miembros de la comunidad virtual tienden hacia la
horizontalidad.
✓ Se produce (y se fomenta) el trabajo en equipo y colaborativo.
✓ Sus costos son muy bajos.
✓ Facilita el aprendizaje y promueve la democratización de la información.
✓ Fomenta la actitud activa de los actores.
Ventajas de la Comunicación Virtual
Permite conocer y vincularse entre sí a gente que tiene las mismas inquietudes e
intereses, más allá de las distancias físicas. Facilita el acceso a información vinculada
a los temas más variados.
✓ Facilita el acceso a información vinculada a los temas más variados.
✓ Fomenta el estudio, los vínculos, los intercambios, el trabajo colaborativo
y hasta la compra y venta de bienes y servicios.
✓ Facilita y fomenta retroalimentación así como también la actualización de
los contenidos.
✓ Deja de lado las barreras que tienen que ver no solo con el tiempo y el
espacio, sino también las vinculadas al origen social, género, religión,
edad.
Desventajas de la Comunicación Virtual
✓ Se pierden los vínculos cara a cara.
✓ El anonimato genera impunidad, por lo que muchas veces las
comunidades virtuales se prestan para ejercer la violencia.
✓ Se genera la sobreexposición por lo que, muchas veces, la intimidad se
reduce a la mínima expresión.
✓ Existen casos en los que se difunde información privada de terceros o se
viola la intimidad a punto tal que se registran delitos.
✓ Se puede suplantar la personalidad de terceros para su difamación
