INTRODUCCIÓN
La cultura organizacional constituye uno de los pilares más
fundamentales en el éxito y sostenibilidad de cualquier
empresa. Este concepto engloba los valores, creencias, los
mitos, las reglas y normas y formas de actuar que comparten
los miembros y los líderes de una organización moldeando no
solo el ambiente de trabajo, sino también su imagen ante la
sociedad y la competencia en el mercado.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es considerada la personalidad de la
organización, es la que da las características de la empresa y
la que la diferencia de las otras competencias.
Es un sistema que engloba de valores, creencias, hábitos,
reglas, práctica y tradiciones que comparten los miembros
dentro de una empresa, también entran lo que son los
objetivos, procedimientos, misión, visión de la empresa y esta
es la que configura el modo en que las personas deben
comportarse e interactuar, cómo deben tomarse las
decisiones y llevarse a cabo las actividades laborales.
La cultura organizacional esta muy ligada a los valores
empresariales:
Son considerados el núcleo de la cultura organizacional ya
que son los que le aportan sentido y dirección a todas las
personas que forman parte de la empresa. En otras palabras,
son:
Son el fundamento sobre el cual se basa la organización, la filosofía que
guía el trato el comportamiento al personal, a los clientes, a los
proveedores.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es un componente que forma
parte de gestión de los recursos humanos, ya que influye
en el comportamiento, las interacciones y la percepción de
los colaboradores dentro de la organización.
Algunos de los factores son:
Valores organizacionales: Principios que guían el
comportamiento de los empleados.
Misión y visión: La misión define el propósito y la visión
la dirección futura.
Normas y reglas: Directrices que indican cuándo hacer
ciertas acciones.
Clima laboral: El entorno físico y emocional influye en la
cultura organizacional.
Comunicación: Debe ser efectiva y respetuosa.
Liderazgo: Los líderes deben ser ejemplos a seguir.
Participación de colaboradores: La participación
activa es clave para el éxito.
FUNCIONES DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional cumple varias funciones
importantes dentro de una empresa. Primero, establece los
límites que marcan qué comportamientos son aceptados y
cuáles no dentro de la organización. Segundo, ayuda a que
los miembros desarrollen un sentido de identidad y
pertenencia. Tercero, fomenta que las personas se
comprometan con un propósito que va más allá de sus
intereses individuales. Y por último, contribuye a mantener
la estabilidad del ambiente social dentro de la organización.
La identificación muestra la personalidad de la empresa y
permite que tanto colaboradores como otras competencias la
reconozcan. La integración refleja los valores e ideas
comunes que unen a todos los miembros. La coordinación
orienta a los colaboradores sobre qué hacer y cómo hacerlo,
facilitando el cumplimiento autónomo de normas y valores.
Finalmente, la motivación surge del compartir valores,
impulsando el éxito interno y fortaleciendo la imagen externa
de la organización.
TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES
Cultura enfocada al poder: Es cuando la empresa y
sus líderes buscan controlar todo a su alrededor. Les
importa tener el mando absoluto sobre los procesos,
las decisiones y las personas. Suelen ser muy
competitivos y no les interesa mucho seguir reglas
externas.
Cultura enfocada a las normas: En este tipo de
cultura, las reglas mandan. Todo se hace siguiendo
procedimientos establecidos. Aunque esto da orden,
también puede hacer que la empresa sea lenta para
adaptarse a los nuevos cambios.
Cultura enfocada a la persona: Aquí lo más
importante son los colaboradores. La organización se
esfuerza en cuidar a su gente y responder a sus
necesidades.
Cultura enfocada en resolver problemas: Estas
organizaciones trabajan basándose en datos y en una
buena planificación. Cada vez que surge un problema,
lo analizan bien antes de tomar decisiones
importantes.
¿CÓMO SE FORMA, SE MANTIENE Y SE TRANSMITE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL?
La cultura no se moldea con discurso de fundadores y ejecutivos; se forma con
ejemplo, con las actitudes cotidianas y la suma total de valores, sistema de
creencias, de expectativas, la visión, la misión, los objetivos y reglas no
escritas.
La cultura organizacional se construye a través de una
misión y visión inspiradora que motive a los colaboradores
a trabajar por ella. Los líderes deben ser ejemplos de esa
visión y guiar con claridad. Las prácticas diarias, como la
manera de tomar decisiones o manejar los errores,
refuerzan la cultura interna, al igual que las normas
formales e informales, que definen la interacción y
comunicación entre los empleados. Al crecer, la empresa
debe elegir personas con los perfiles que compartan los
valores de la empresa, Además, la cultura debe adaptarse a
los cambios del entorno e ir avanzando.
CÓMO SE MANTIENE
Para mantener la cultura, una vez establecida, se aplican
prácticas en la organización como el proceso de selección,
la evaluación del desempeño, la capacitación, actividades
de desarrollo, la recompensa y la sanción (cuando algún
colaborador incumple una regla para que vean que pueden
o no pueden hacer.
Preguntas:
1. ¿Qué prácticas consideran necesarias para
mantener viva la cultura organizacional a largo
plazo?
Contratar personas que compartan los valores de la
empresa desde el proceso de selección.
Capacitar continuamente a los colaboradores en los
valores, misión y visión de la organización.
Reconocer y recompensar las conductas que
reflejen la cultura deseada.
Aplicar sanciones justas cuando se incumplen las
normas y valores, para reforzar los límites.
Promover una comunicación abierta y respetuosa
en todos los niveles de la empresa.
Adaptar la cultura a los cambios del entorno, sin
perder su esencia.
2. ¿Qué creen que pasaría en una empresa donde no
existe una cultura organizacional clara?
R: Cuando una empresa no tiene una cultura
organizacional clara, los colaboradores no saben cuáles
son las expectativas, ni cómo deben comportarse o
tomar decisiones. Esto genera confusión, desmotivación,
falta de compromiso y una alta rotación de personal.
Además, puede provocar conflictos internos, baja
productividad y una imagen negativa ante clientes y
proveedores. En resumen, sin una cultura definida, la
empresa pierde dirección, identidad y competitividad en
el mercado.
3. ¿Cuál consideran que es el mayor beneficio de
tener una buena cultura organizacional?
R: El mayor beneficio es que una buena cultura
organizacional mejora el compromiso y la motivación de
los colaboradores, facilita el trabajo en equipo, aumenta
la productividad, reduce los conflictos y atrae tanto
talento como clientes. Además, ayuda a construir una
imagen sólida y positiva en el mercado.
4. ¿Qué señales nos muestran que la cultura
organizacional de una empresa está fallando?
R: alta rotación de empleados, bajo rendimiento,
desmotivación generalizada, conflictos frecuentes, falta
de comunicación efectiva, incumplimiento de normas y
objetivos, y una reputación negativa tanto interna como
externa.
5. ¿Cuál de los tipos de cultura organizacional
mencionados consideran que es más efectiva para
una empresa moderna? ¿Por qué?
6. Si pudieran cambiar un aspecto de la cultura
organizacional de una empresa donde trabajaron o
estudiaron, ¿cuál sería y por qué?
Respuesta:
"Cambiaría la falta de comunicación abierta, porque
dificulta que los colaboradores compartan ideas,
resuelvan problemas a tiempo y se sientan valorados
dentro de la empresa."
