Trabajo de Campo
Materia: Planeamiento y Estrategia.
Profesores: Cr. Raúl Aparicio
Lic. Nieto Maximiliano
Trabajo Practico N° 3
Cambio en la Organización
Organización: Transporte Lucero
Grupo N° 4
Integrantes: Carrizo Prado José Angel
Lucero Carlos Rafael
Nieto Facundo
-2018-
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Indice
Jerarquía de los Objetivos ............................................................................................................. 3
Gantt.............................................................................................................................................. 5
Modelo de Escenarios ................................................................................................................... 7
Bibliografía .................................................................................................................................... 8
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Jerarquía de los Objetivos
1. Visión o Propósito socioeconómico: Ser reconocida como la mejor empresa de
transportes inter urbana y extra urbana del país.
2. Misión: Ser la empresa de transporte más eficiente del país, llegando en tiempo y
forma a todos nuestros destinos con la carga en condiciones, esta empresa
considera la seguridad y confianza que nos tienen nuestros clientes, el cuidado y
bienestar de sus trabajadores.
3. Objetivos Generales de la Organización: Ser la empresa de transportes de carga
que marque la diferencia en la industria, para lograr el crecimiento de la misma.
4. Objetivos Generales más específicos:
Compromiso de la empresa para asegurar que el servicio cumpla todas
las expectativas de nuestros clientes.
Distribuir las encomiendas tanto a nivel inter urbano como a nivel extra
urbano, de manera legal y responsable.
Cumplir con todas las leyes, reglamentos y normativas emanadas por
las autoridades competentes y/o organismo públicos.
Mantener actualizados los procedimientos y medios informáticos a los
fines de generar la máxima eficiencia, rapidez y transparencia en el
servicio prestado.
Gestionar la calidad del servicio cumpliendo cada uno de los 4 objetivos
anteriores.
5. Objetivos de división: Inter urbano, Extra urbano y servicio de adicionales (para el
correo 2 camionetas y 1 camioneta para servicios adicionales privados).
Inter Urbano: Cumplimiento de horarios, destreza del operario al
conducir, buena presencia, carisma a la hora de atender al cliente(nivel
de eficiencia alta)
Extra Urbano: Generar confianza y seguridad al cliente en el transporte
del producto hasta el destino, no exige buena presencia.
Servicios Adicionales: Prestar el mejor servicio para lograr el
crecimiento del mismo en la parte privada.
6. Objetivos Personales:
Mejora continua: Revisión permanente de todas nuestras actividades
para lograr los mejores métodos de trabajo.
Mayor participación en la organización para una mejor retroalimentación.
Teoría complementaria.
“Los administradores de los diferentes niveles de la jerarquía organizacional se ocupan
de diferentes tipos de objetivos. El consejo de administración y los administradores de
más alto rango participan más directamente en la determinación del propósito, misión
y objetivos generales de la empresa, así como de los objetivos generales más
específicos de las áreas de resultados clave. Los administradores de nivel intermedio,
como el vicepresidente o el gerente de comercialización o producción, participan en el
establecimiento de los objetivos de áreas de resultados clave, divisiones y
departamentos.
El interés básico de los administradores de nivel inferior es el establecimiento de los
objetivos de departamentos y unidades, así como los de sus subordinados. Aunque los
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objetivos individuales, consistentes en metas de desempeño y desarrollo, aparecen al
final de la jerarquía, también los administradores de niveles más altos deben fijarse
objetivos de desempeño y desarrollo.
Existen diferentes opiniones acerca de si una organización debe emplear
los métodos descendente o ascendente en el establecimiento de objetivos. De
acuerdo con el método descendente, los administradores de los niveles superiores
determinan los objetivos de sus subordinados mientras que de acuerdo con el método
ascendente son los subordinados quienes inician el establecimiento de objetivos de su
puesto y los presentan a sus superiores.
Los defensores del método descendente sostienen que la organización en su totalidad
precisa de dirección mediante los objetivos empresariales dispuestos por el director
general (junto con el consejo de administración). Los defensores del método
ascendente sostienen por su parte que la dirección general debe recibir información de
los niveles inferiores bajo la forma de objetivos. A demás, es probable que los
subordinados se sientan altamente motivados por metas propuestas por ellos, y que
por lo tanto su compromiso sea mayor”-. (Edwin)
“Imagen tomada de un artículo en monografí[Link]” (Edwin)
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Gantt
Nombre de Actividad Hora de Inicio Duración Hora de Terminación
Actividad de carga 07:00 00:30 07:30
Distribución de carga 07:30 03:30 11:00
Recolección de carga 11:00 02:00 13:00
Actividad de descarga 13:00 00:30 13:30
Actividad de carga 18:00 00:30 18:30
Distribución de carga 18:30 00:45 19:15
Recolección de carga 19:15 00:45 20:00
Actividad de descarga 20:00 00:30 20:30
06:57 09:21 11:45 14:09 16:33 18:57
Actividad de carga
Distribucion de carga
Recoleccion de carga
Hora de Inicio
Actividad de descarga
Duracion
Actividad de carga
Distribucion de carga
Recoleccion de carga
Actividad de descarga
Dentro de actividad de carga se realizan las siguientes tareas: Escaneo de
paquetería, sacas y bolsines, luego se clasifican y se cargan en una planilla
que lleva el operario y antes de salir a distribuir el guardia del correo realiza
una última inspección.
Distribución de carga es el reparto de la misma hacia sus destinatarios.
Recolección de carga, se recolectan paquetes, sacas y bolsines, se hacen
llena una planilla de clasificación y se lleva al correo.
Actividad de descarga consiste en dejar la carga recolectada en el correo.
Teoría complementaria.
“El diagrama de Gantt es una herramienta para planificar y programar tareas a lo largo
de un período determinado. Gracias a una fácil y cómoda visualización de las acciones
previstas, permite realizar el seguimiento y control del progreso de cada una de las
etapas de un proyecto y, además, reproduce gráficamente las tareas, su duración y
secuencia, además del calendario general del proyecto.
Desarrollado por Henry Laurence Gantt a inicios del siglo XX, el diagrama se muestra
en un gráfico de barras horizontales ordenadas por actividades a realizar en
secuencias de tiempo concretas.
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Las acciones entre sí quedan vinculadas por su posición en el cronograma. El inicio de
una tarea que depende de la conclusión de una acción previa se verá representado
con un enlace del tipo fin-inicio. También se reflejan aquellas cuyo desarrollo
transcurre de forma paralela y se puede asignar a cada actividad los recursos que ésta
necesita con el fin de controlar los costes y personal requeridos.”- (OBS Business
School)
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Modelo de Escenarios
Escenarios Optimista Realista Pesimista
Crece el mercado Nulo crecimiento Se pierden los
de adicionales adicionales del
Estrategias Privados correo y los
privados.
Aumentar la flota
de vehículos,
agregar personal,
mas
capacitaciones.
Ser el más
eficiente del grupo
donde se
encuentra
Venta de activo
fijo para solventar
la capacidad
operativa y
posibles
inconvenientes
Las “x” unen la estrategia con el escenario correspondiente.
Teoría complementaria.
“Se trata de escenificaciones o guiones detallados sobre acontecimientos futuros que
se utilizan como técnica para prever los sucesos que pueden acontecer.
Es un conjunto de eventos que tienen que presentar cierta coherencia. En nuestro
caso, es necesario diseñar el escenario del entorno en donde actúa una organización.
Entre las ventajas del método de los escenarios se pueden mencionar: los directivos
están obligados a pensar imaginativamente sobre el futuro, a tener una visión del
mismo, reducir la incertidumbre y permite construir un relato de lo que puede suceder.
Lo aconsejable es construir 2 escenarios, uno de visión optimista y otro de visión
pesimista.”- (Alvarez, 2003)
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Bibliografía
Alvarez, H. F. (2003). Administracion un Enfoque Interdiciplinario y Competitivo. Ediciones
Eudecor.
Edwin, J. M. (s.f.). [Link]. Obtenido de
[Link]
OBS Business School. (s.f.). Obtenido de [Link]
management/diagramas-de-gantt/que-es-un-diagrama-de-gantt-y-para-que-sirve
