Joshua Quiñones
Empleado de soporte técnico IT
Técnico de soporte proactivo con sólida experiencia en resolución de incidentes y
asistencia al usuario. Busco un puesto donde aplicar mis conocimientos para
optimizar los sistemas y garantizar la continuidad de los servicios informáticos,
mejorando así la productividad de la empresa.
Experiencia
Empleado de soporte técnico
Tocumen S.A Panama
Feb 2018 - Jul 2018
Información de contacto
Email • Conocimiento en la instalación y configuración de software y hardware
[email protected]
en equipos de cómputo.
• Experiencia en brindar soporte técnico remoto a clientes a través de
Dirección llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Pacora, Cabra - Residencial Trébol • Experiencia en la resolución de problemas técnicos y seguimiento de
incidentes de manera eficiente.
Teléfono
6907-5203
Empleado de soporte técnico
Fecha de nacimiento Jumbo S.A Panama
28 Sep, 1995 Nov 2018 - Sep 2019
Nacionalidad • Experiencia en la atención al cliente y resolución de incidencias por
Panameño teléfono y correo electrónico.
• Conocimiento en la instalación y configuración de sistemas operativos
Windows y software de oficina.
• Experiencia en resolución de problemas de hardware y software en
Idiomas entornos de soporte técnico.
• Habilidades en la documentación detallada de procedimientos y
Ingles
soluciones técnicas.
Nivel básico. Beginner Levels and
• Experiencia en la realización de copias de seguridad y restauración de
Elementary Levels
datos.
Habilidades Empleado de soporte técnico
Tamek S.A Panama
Conocimiento técnico Dic 2019 - Oct 2024
Resolución de problemas
• Experiencia en la atención al cliente y resolución de incidencias por
Conocimiento básico de cableado teléfono y correo electrónico.
estructurado • Conocimiento en la instalación y configuración de sistemas operativos
Windows y software de oficina.
Instalación de software ICG MANAGER y
• Experiencia en resolución de problemas de hardware y software en
configuración
entornos de soporte técnico.
Mantenimiento y reparación de • Conocimientos en la identificación y solución de fallos en equipos
computadoras informáticos.
• Habilidades en la documentación detallada de procedimientos y
Configuración de Impresoras Locales, en soluciones técnicas.
Red, configuración de print Server
Configuración y manejo de backup de
respaldo Educación
Conocimientos básicos en redes Lan y Wan
Educación Básica o primer nivel
Conocimientos básicos en telefonía Fija, Francisco de Miranda Felipillo Panama
celulares
Educación Pre-Media y Media o segundo nivel
Trabajo en grupo, Iniciativa, control para
I.P.T. JEPTHA B. DUNCAN Panama
trabajar bajo presión, disponibilidad.
Manejo de Sistemas Apple y configuracion
BACHILLER EN TURISMO
Atención al cliente
NetAcaD Cisco Networking Academy
Organización
INADEH Tocumen Panama
Trabajo en equipo
Soporte Técnico cisco Networking Academy
Adaptabilidad
Tecnología 1 nivel y 2 nivel
Configuración de sistema SAP
Cableado Estructurado
NetAcaD IT Essentials 8
Instalacion de Camaras, NVR y DVR INADEH Tocumen
Control de accesos y instalación Tecnología 1 nivel y 2 nivel
Active Directory y SQL básico
Conocimiento en WINDOWS SERVER, MAC
Referencias
OS y LINUX
Katherine Elizabeth 69898686 - Gerente de Ecomerce GRUPO
RAPHAEL
Jorge Jonhson 65104600 - IT JUMBO S.A
Antonio Rodriguez (702) 266-7382 - Gerente de sistemas Especiales
(Seguridad Informatica)
Daniela Ponce 65389844 - Gerente de Inventario Grupo UNICO
Jose Canto 6567-1559 - Supervisor de IT TAMEK S.A
Sr Roberto - 6674-6482 - Técnico Canon
Ivan Stanziola - 6967-6975 - IT Infraestructura TAMEK S.A
Milcíades Sanchez - 6929-9229 - Supervisor de IT TAMEK S.A
Xplor Jonathan - 6462-3794 - Xplor Soporte
Carnet de buena Salud Blanco
Certificado de Buena salud - manipulador de alimentos
Carnet de buena Salud Verde
Certificado de Buena salud - manipulador de alimentos
