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Estudio de Mercado

El estudio de mercado sobre el 'car wash' en Mixco, Guatemala, analiza el rendimiento actual, identifica oportunidades de mejora y evalúa la competencia, destacando la creciente demanda de servicios de calidad y sostenibles. Se identifican segmentos de clientes como propietarios de vehículos y empresas, y se realizan recomendaciones para mejorar la visibilidad y diversificar los servicios. La implementación de estrategias de marketing y programas de lealtad se sugiere para aumentar la clientela y rentabilidad.

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YOSSELIN MARISOL XULU REYES
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Estudio de Mercado

El estudio de mercado sobre el 'car wash' en Mixco, Guatemala, analiza el rendimiento actual, identifica oportunidades de mejora y evalúa la competencia, destacando la creciente demanda de servicios de calidad y sostenibles. Se identifican segmentos de clientes como propietarios de vehículos y empresas, y se realizan recomendaciones para mejorar la visibilidad y diversificar los servicios. La implementación de estrategias de marketing y programas de lealtad se sugiere para aumentar la clientela y rentabilidad.

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Estudio de Mercado: Car Wash en Mixco, Guatemala

1. Definición del Objetivo

El objetivo de este estudio es analizar el rendimiento actual del "car wash" en Mixco, identificar
oportunidades de mejora, evaluar la competencia y comprender mejor las necesidades de los
clientes.

2. Descripción del Mercado

• Ubicación: Mixco es un municipio dinámico con un creciente número de vehículos


particulares y comerciales.

• Demografía: La población es diversa, con un aumento en el nivel socioeconómico que


genera una demanda de servicios de calidad.

3. Análisis del Público Objetivo

• Segmentos de Clientes:

o Propietarios de vehículos particulares: Familias y profesionales que buscan


servicios de limpieza regulares.

o Empresas: Flotas de vehículos que requieren mantenimiento frecuente y servicios


de limpieza.

3.1. Perfil del Cliente

• Ingreso medio-alto: Clientes dispuestos a pagar por servicios de calidad.

• Interés en la sostenibilidad: Aumento de la demanda de productos de limpieza ecológicos.

4. Análisis de la Competencia

• Competidores Locales:

o Identificar otros car wash cercanos y sus servicios.

o Evaluar precios, calidad del servicio, y promociones.

4.1. Análisis SWOT

• Fortalezas:

o Ubicación estratégica.

o Personal capacitado y amable.

o Variedad de servicios (lavado, encerado, limpieza interior).

• Debilidades:

o Falta de reconocimiento de marca.

o Dependencia de la clientela local.


• Oportunidades:

o Crecimiento del número de vehículos en la zona.

o Posibilidad de implementar servicios adicionales (detailing, suscripciones).

• Amenazas:

o Nuevas aperturas de competidores.

o Crisis económicas que afecten el gasto en servicios.

5. Investigación de Mercado

5.1. Investigación Primaria

• Encuestas a Clientes Actuales:

o Preguntar sobre la satisfacción del servicio, frecuencia de uso, y sugerencias.

• Entrevistas con Clientes:

o Realizar entrevistas para profundizar en las necesidades y expectativas.

5.2. Investigación Secundaria

• Estadísticas de Vehículos:

o Analizar datos de la Dirección General de Transporte sobre el crecimiento del


parque vehicular en Mixco.

6. Análisis de Datos

• Tendencias Observadas:

o Aumento en la demanda de servicios de limpieza ecológica.

o Preferencias hacia servicios rápidos y convenientes.

7. Recomendaciones de Mejora

• Mejorar la Visibilidad:

o Implementar estrategias de marketing digital y promociones locales.

• Diversificación de Servicios:

o Introducir servicios de detailing y limpieza ecológica.

• Programas de Lealtad:

o Ofrecer descuentos o beneficios a clientes frecuentes para fomentar la fidelidad.

8. Implementación y Seguimiento

• Estrategia de Marketing:
o Crear campañas en redes sociales y promociones en la comunidad.

• Monitoreo de Satisfacción:

o Realizar encuestas periódicas para ajustar los servicios según el feedback.

9. Conclusiones

El "car wash" en Mixco presenta una buena oportunidad de crecimiento, especialmente si se


enfoca en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Implementar mejoras en marketing y
diversificación de servicios puede aumentar la clientela y la rentabilidad.

Este estudio te proporciona un marco claro y detallado para tu trabajo universitario. Si necesitas
más información o detalles específicos, no dudes en preguntar.

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