Universidad Veracruzana
Facultad de Contaduría y Administración
Campus Coatzacoalcos
“Guía de evaluación sobre la aplicación del proceso
administrativo en las organizaciones”
La siguiente guía de evaluación se elaboró con la finalidad de
identificar qué aspectos y elementos del proceso administrativo han
sido aplicado por las organizaciones. Este instrumento busca proveer
del estándar que posiblemente una empresa utiliza en la aplicación
de la Administración, no obstante, puede emplearse otros elementos
siempre que el evaluador crea necesario.
Sección I. Elementos de Identificación de la empresa.
Instrucciones: en el presente apartado se deberá mencionar todos
los elementos de que identifiquen a la organización.
De la empresa
Nombre de la
empresa:
Giro:
Ubicación:
Número de
empleados:
Del directivo
Puesto:
Nivel jerárquico: a) Alta gerencia
b) Intermedio
c) Operativo
Edad:
Estado civil:
Antigüedad en la
empresa:
Último grado de
estudio:
Área de especialidad a) Gerencia
en su actividad b) Atención al cliente
laboral: c) Calidad
d) Otro___________
¿Ha participado en
la elaboración de los
planes estratégicos?
¿Cuántas personas
tiene a su cargo?
Sección II. Identificación de las actividades, acciones, procesos
empleados en la aplicación del proceso administrativo.
Instrucciones: en este apartado se deberá indicar si la empresa u
organización ha realizado o posee los elementos, actividades o
procesos en cada una las acciones que ha emprendido la
administración. Cada indicador debe ser respondido y de ser posible
agregar todas observaciones posibles identificadas en el trabajo de
campo.
Etapa de planeación
Marca X el tipo de planeación que emplea la empresa o departamento de la
organización.
1. Tipo de Estratégica Tácti Operati Observaciones
planeación ca va
utilizada…
Marcar con una X sobre si es aplicado el indicador en la empresa, de
ser necesario agregar observaciones.
Indicador Valoraci
ón
Sí No Observacion
es
2. Los valores de la organización
establecidas en la planeación son afines a
la filosofía de la empresa.
3. La visión es actualizada y se
representa de forma clara y realista a los
principios que dan una identidad a esta
empresa y responder a cuestiones como:
¿qué se desea lograr?, ¿hacia dónde nos
dirigimos?, ¿dónde queremos estar en un
futuro?
4. La misión es breve, concisa y fácil de
comprender para el público objetivo.
Responde a cuestiones como: ¿qué
hacemos?, ¿por qué lo hacemos? o ¿para
quién lo hacemos?
5. El objetivo de la empresa supone un
paso intermedio entre la visión y la misión
de la organización. Los objetivos de la
empresa son definidos de forma clara,
precisa y comprensible, y expresan las
metas últimas y más importantes que
permitan a la organización orientarse
hacia su misión y visión corporativa.
6. La organización establece acciones
estratégicas que buscan garantizar los
objetivos de la organización.
7. La organización ha establecidos metas
que son alcanzables y cuantificables que
indiquen el cumplimiento de los objetivos
estratégicos.
8. La empresa cuenta con un
organigrama actualizado donde se
identifica la línea de mando y las
relaciones de dependencia entre los
distintos roles dentro del grupo.
9. La organización tiene declarado cual es
el proceso esencial de esta, es decir, la
razón de ser para el segmento de
mercado que fue creada.
10. La empresa posee procedimientos
documentados con la finalidad de tener un
registro de sus múltiples actividades.
11. La empresa ha establecidos políticas
internas que permiten a esta funcionar, de
manera que está alineada a su modelo
estratégico.
12. La organización diseña programas
que permiten que sus objetivos puedan
alcanzarse: ejemplo de ello, puede ser los
programas de gestión del riesgo, gestión
de inclusión, gestión de recursos
humanos, gestión de marketing, etc.
13. La empresa posee un presupuesto
estratégico con la finalidad de alcanzar
sus objetivos empresariales.
Comentarios generales:
Etapa de organización
Marcar con una X sobre si es aplicado el indicador en la empresa, de
ser necesario agregar observaciones.
Indicador Valoraci
ón
Sí No Observacion
es
14. La empresa ha realizado el diseño de
puestos con la finalidad de declarar la
autoridad y responsabilidad relacionada
con el trabajo empleado.
15. La empresa dentro del diseño de
puesto la realiza siguiendo la
especialización de puestos con la
finalidad de dividir las actividades
laborales en tareas específicas.
16. La agrupación de puestos se ha
realizado para la departamentalización
de la empresa.
17. En el organigrama de la empresa se
establece la jerarquización.
18. En el organigrama de la empresa se
establece la cadena de mando.
19. En el organigrama de la empresa se
establece la unidad de mando y
autoridad.
20. En el organigrama de la empresa se
establece la comunicación.
21. La empresa ha establecido rutas de
acción documentadas donde se establece
el manejo de contingencias.
22. Se ha declarado de qué forma la
empresa garantiza a través de la
estructura de la organización ventajas
competitivas.
23. La empresa cuenta con un manual de
bienvenida y/o inducción.
24. La empresa cuenta con un manual de
organización.
25. La empresa cuenta con un manual de
procedimientos.
26. La empresa cuenta con un manual de
políticas.
27. La empresa cuenta con un
reglamento interno donde se declaran
reglas del personal.
Comentarios generales:
Etapa de dirección
Marcar con una X sobre si es aplicado el indicador en la empresa, de
ser necesario agregar observaciones.
Indicador Valoraci
ón
Sí No Observacion
es
28. Él o la gerente, dueño o dueña,
tomadores de decisiones dentro de la
empresa ha establecido los canales de
comunicación eficientes que garantizan
que los empleados (colaboradores)
realizan sus actividades de forma precisa
y concisas.
29. Él o la gerente, dueño o dueña,
tomadores de decisiones ha establecido
instrumentos para motivar a todos los
empleados (colaboradores) hacia el logro
de objetivos individuales y su impacto en
los objetivos de la organización.
30. Él o la gerente, dueño o dueña,
tomadores de decisiones posee la
habilidad de liderazgo con la finalidad de
empoderar y empujar a los colaboradores
hacia el logro de objetivos.
31. Él o la gerente, dueño o dueña,
tomadores de decisiones ha establecido
mecanismo para la supervisión, ha
monitoreado el desempeño y el progreso
de las personas y los recursos de la
organización para asegurar el
cumplimiento de los objetivos.
32. Él o la gerente, dueño o dueña,
tomadores de decisiones realiza el
proceso de toma de decisiones con la
habilidad de elegir entre diferentes
opciones para lograr los objetivos.
33. Él o la gerente, dueño o dueña,
tomadores de decisiones ha establecido
los mecanismos e instrumento de control
con la finalidad de asegurar que los
objetivos se están logrando mediante el
monitoreo y el ajuste de las acciones de la
organización.
34. Él o la gerente, dueño o dueña,
tomadores de decisiones ha establecido
equipos de trabajos diversos que
orientan sus esfuerzos hacia el logro de
objetivos de la organización.
Observaciones generales
Etapa de control
Marcar con una X sobre si es aplicado el indicador en la empresa, de
ser necesario agregar observaciones.
Indicador Valoraci
ón
Sí No Observacion
es
35. En la empresa se emplea en los
procesos el control preventivo con la
finalidad de impactar positivamente en los
procedimientos.
36. La empresa recurre al control
concurrente (cuando la actividad está en
progreso) con la finalidad de verificar que
se alcancen los objetivos y metas de la
organización u departamento.
37. La empresa ha diseñado y utilizado
estándares para realizar el control de las
actividades y acciones realizadas en esta.
38. La organización posee las
herramientas y mecanismos para realizar
la evaluación del desempeño de los
colaboradores.
39. La organización establece acciones
correctivas en las diversas
problemáticas de esta.
40. Él o la gerente, dueño o dueña,
tomadores de decisiones ha establecido
mecanismos para la retroalimentación
con los departamentos y las personas.
Observaciones generales:
Observaciones generales
Nombre de las personas que realizaron la evaluación
