PROGRAMACIÓN

EMPRESA EN EL AULA

TÉCNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

PROFESORA: Mª JOSE LLOPIS ALBERT

CURSO: 2022-23
 Índice

1. INTRODUCCIÓN. Técnico en Gestión Administrativa............................................................ 3

1.1. Perfil profesional ........................................................................................................... 3

1.2. Competencia general .................................................................................................... 3

1.3. Entorno profesional ...................................................................................................... 3

1.4. Marco normativo del ciclo ................................................................................................ 4

2. COMPETENCIAS Y OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO .................................................... 5

2.1. Unidades de competencia............................................................................................. 5

2.2. Competencias profesionales, personales y sociales ..................................................... 6

2.3. Objetivos generales....................................................................................................... 8

2.4. Duración del módulo....................................................................................................... 10

3. CONTENIDOS BÁSICOS Y ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS ................................................. 11

3.1. Contenidos básicos........................................................................................................... 11

3.2. Orientaciones pedagógicas.............................................................................................. 12

4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN............................................... 14

5. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS ................................................................................. 16

6. PROGRAMACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO ............................. 17

7. COMPETENCIAS TRANSVERSALES ..........................................................................................18

8. EVALUACIÓN GENERAL ......................................................................................................... 19

9. UNIDADES DE TRABAJO..........................................................................................................22

ACORDADAS

EN DEPARTAMENTO POR LA SITUACIÓN ACTUAL DE PANEMIA COVID-19

1. INTRODUCCIÓN. Técnico en Gestión Administrativa

El módulo Empresa en el aula pertenece al ciclo formativo de grado medio «Técnico en

Gestión Administrativa», perteneciente a la familia de Administración y Gestión. 1.1.
Perfil profesional

El perfil profesional del título de «Técnico en Gestión Administrativa», queda

determinado por su competencia general, sus competencias profesionales, personales y
sociales, y por la relación de cualificaciones y, en su caso, unidades de competencia del
Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título.

1.2. Competencia general

La competencia general de este título consiste en realizar actividades de apoyo

administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de
atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la
normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y
actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

1.3. Entorno profesional

1. Este profesional ejerce su actividad tanto en grandes como en medianas y

pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el
sector servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo
administrativo en las tareas de administración y gestión de dichas empresas e
instituciones y prestando atención a los clientes y ciudadanos.

2. Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes: ∙

Auxiliar administrativo.

∙ Ayudante de oficina.

∙ Auxiliar administrativo de cobros y pagos.

∙ Administrativo comercial.
∙ Auxiliar administrativo de gestión de personal.
 ∙ Auxiliar administrativo de las administraciones públicas.

∙ Recepcionista.

∙ Empleado de atención al cliente.

∙ Empleado de tesorería.

∙ Empleado de medios de pago.

1.4. Marco normativo del ciclo

∙ Referente europeo: CINE-3 (Clasificación Internacional Normalizada de la

Educación).

∙ Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título

de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.

∙ Orden EDU/1999/2010, de 13 de julio, por la que se establece el currículo del

ciclo formativo de Grado Medio correspondiente al título de Técnico en
Gestión Administrativa.
2. COMPETENCIAS Y OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO

2.1. Unidades de competencia

(constan en el artículo 6 del Real Decreto 1631/2009)

Relación de cualificaciones y unidades de competencia Unidades de

del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales competencia
incluidas en el título del módulo

Cualificaci a) Actividades administrativas de recepción y relación con

ón: el cliente

ADG307_2
(RD
107/2008)

Recepcionar y procesar las comunicaciones ✔

Unidad de
internas y externas.
competenc
ia:
UC0975_2

Unidad de Identificar y seleccionar las expresiones en ✔

competenci lengua inglesa, propias de la empresa, para
a: elaborar documentos y comunicaciones.
UC0976_2

Unidad de Introducir datos y textos en terminales ✔

competenci informáticos en condiciones de seguridad,
a: calidad y eficiencia.
UC0973_1

Gestionar el archivo en soporte ✔

Unidad de
convencional e informático.
competenc
ia:
UC0978_2
 Comunicarse en una lengua extranjera con ✔
Unidad de
un nivel de usuario independiente en las
competenc actividades de gestión administrativa en
ia: relación con el cliente.
UC0977_2

Manejar aplicaciones ofimáticas en la ✔

Unidad de
gestión de la información y la
competenc documentación.
ia:
UC0233_2

Cualificaci b) Actividades de gestión administrativa

ón:
ADG308_2
(RD
107/2008)

Unidad de Realizar las gestiones administrativas del ✔

competenc proceso comercial.
ia:
UC0976_2

Relación de cualificaciones y unidades de competencia Unidades de

del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales competencia
incluidas en el título del módulo

Unidad de Realizar las gestiones administrativas ✔

competenci de tesorería.
a:
UC0979_2

Efectuar las actividades de apoyo ✔

Unidad de
administrativo de Recursos Humanos.
competenc
ia:
UC0980_2
 Realizar registros contables. ✔
Unidad de
competenc
ia:
UC0981_2

Introducir datos y textos en terminales ✔

Unidad de
informáticos en condiciones de
competenc seguridad, calidad y eficiencia.
ia:
UC0973_1

Gestionar el archivo en soporte ✔

Unidad de
convencional e informático.
competenc
ia:
UC0978_2

Manejar aplicaciones ofimáticas en ✔

Unidad de
la gestión de la información y la
competenc documentación.
ia:
UC0233_2

2.2. Competencias profesionales, personales y sociales

Competencias profesionales, personales y sociales del título Competencias

a las que
contribuye el
módulo

a Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los

✔
) circuitos de información de la empresa.

b Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes

✔
) recibidas o información obtenida.

c Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según ✔

) las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la
empresa.
d Registrar contablemente la documentación soporte ✔
) correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de
seguridad y calidad.

e Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las ✔

) normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de
mantener la liquidez de la organización.

Competencias profesionales, personales y sociales del título Competencias

a las que
contribuye el
módulo

f) Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y ✔

formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la
normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del
responsable superior del departamento.

g Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la ✔

) empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión
del responsable superior del departamento.

h Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial ✔

) registrando la documentación soporte correspondiente a
determinadas obligaciones fiscales derivadas.

i) Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ✔

ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de
calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa
/institución.

j) Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y ✔

calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daños en
las personas y en el ambiente.

k Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a ✔

) los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones
profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

l) Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las ✔

normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito
de su competencia.
 m) Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de ✔
producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su
trabajo.

n Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las ✔

) relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación
vigente.

ñ) Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo ✔

desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a
diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

o Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural,

✔
) con una actitud crítica y responsable.

p Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes

✔
) de tolerancia.

Competencias profesionales, personales y sociales del título Competencias

a las que
contribuye el
módulo

q) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones ✔

laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en
los procesos productivos.

r) Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida

en la organización. ✔

2.3. Objetivos generales

Objetivos generales del título Objetivos

los que

contribuye
el módulo
a
a Analizar el flujo de información y la tipología y ✔
) finalidad de los documentos o comunicaciones que se
utilizan en la empresa, para tramitarlos.
b Analizar los documentos o comunicaciones que se ✔
) utilizan en la empresa, reconociendo su estructura,
elementos y características para elaborarlos.

c Identificar y seleccionar las expresiones en lengua ✔

) inglesa, propias de la empresa, para elaborar
documentos y comunicaciones.

d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos ✔

informáticos, relacionándolas con su empleo más
eficaz en el tratamiento de la información para
elaborar documentos y comunicaciones.

e Realizar documentos y comunicaciones en el formato ✔

) característico y con las condiciones de calidad
correspondiente, aplicando las técnicas de
tratamiento de la información en su elaboración.

f) Analizar y elegir los sistemas y técnicas de ✔

preservación de comunicaciones y documentos
adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual
e informática para clasificarlos, registrarlos y
archivarlos.

g Interpretar la normativa y metodología contable, ✔

) analizando la problemática contable que puede darse
en una empresa, así como la documentación asociada
para su registro.

h Introducir asientos contables manualmente y en

) aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la ✔

Objetivos generales del título Objetivos

los que

contribuye
el módulo
a

normativa en vigor para registrar contablemente la

documentación.
i) Comparar y evaluar los elementos que intervienen en ✔
la gestión de la tesorería, los productos y servicios
financieros básicos y los documentos relacionados con
los mismos, comprobando las necesidades de liquidez
y financiación de la empresa para realizar las gestiones
administrativas relacionadas.

j) Efectuar cálculos básicos de productos y servicios ✔

financieros, empleando principios de matemática
financiera elemental para realizar las gestiones
administrativas de tesorería.

k ✔
) Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de
gestión asociadas y las funciones del departamento de
recursos humanos, analizando la problemática laboral
que puede darse en una empresa y la documentación
relacionada para realizar la gestión administrativa de
los recursos humanos.

l) Identificar y preparar la documentación relevante, así ✔

como las actuaciones que se deben desarrollar,
interpretando la política de la empresa para efectuar
las gestiones administrativas de las áreas de selección
y formación de los recursos humanos.

m) Cumplimentar documentación y preparar informes ✔

consultando la normativa en vigor y las vías de acceso
(Internet, oficinas de atención al público) a la
Administración Pública y empleando, en su caso,
aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo
administrativo en el área de gestión laboral de la
empresa.

n Seleccionar datos y cumplimentar documentos ✔

) derivados del área comercial, interpretando normas
mercantiles y fiscales para realizar las gestiones
administrativas correspondientes.
ñ) Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática ✔
o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los
protocolos de calidad e imagen empresarial o
institucional para desempeñar las actividades de
atención al cliente/usuario.

Objetivos generales del título Objetivos

los que

contribuye
el módulo
a
o) Identificar las normas de calidad y seguridad y de ✔
prevención de riesgos laborales y ambientales,
reconociendo los factores de riesgo y parámetros de
calidad para aplicar los protocolos correspondientes en
el desarrollo del trabajo.

p Reconocer las principales aplicaciones informáticas de ✔

) gestión para su uso asiduo en el desempeño de la
actividad administrativa.

q) Valorar las actividades de trabajo en un proceso ✔

productivo, identificando su aportación al proceso
global para conseguir los objetivos de la producción.

r Valorar la diversidad de opiniones como fuente de ✔

) enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o
creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

s Reconocer e identificar posibilidades de mejora ✔

) profesional, recabando información y adquiriendo
conocimientos para la innovación y actualización en el
ámbito de su trabajo.

t Reconocer sus derechos y deberes como agente activo ✔

) en la sociedad, analizando el marco legal que regula las
condiciones sociales y laborales para participar como
ciudadano democrático.
 u) Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, ✔
analizando el mercado y estudiando la viabilidad
empresarial para la generación de su propio empleo.

2.4. Duración del módulo

◻176 horas. (según currículo)

◻Empresa en el aula (Código: 0446) es un módulo profesional enmarcado en el Ciclo

Formativo de Grado Medio de Gestión administrativa. Sus contenidos curriculares y
las correspondientes enseñanzas mínimas se establecen en la legislación vigente con
una duración de 90 horas. (Real Decreto 1631/2009).

◻ La Comunidad autónoma completa el número de horas del módulo en función del

currículo establecido para el ciclo formativo.
 3. CONTENIDOS BÁSICOS Y ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS

3.1 Contenidos básicos (Real Decreto 1631/2009):

a) Características del proyecto de la empresa en el aula:

– Actividad, estructura y organización de la empresa en el aula.
– Definición de puestos y tareas.
– Relaciones internas y externas de la empresa.
– Responsabilidades y puntos críticos de los procesos.
– Proceso de acogida e integración.
b) Trasmisión de la información en la empresa en el aula:
– La comunicación interpersonal.
– Atención a clientes.
– Comunicación con proveedores y empleados.
– La escucha. Técnicas de recepción de mensajes orales.
– La comunicación telefónica.
– La comunicación escrita.
– Las comunicaciones a través de Internet, correo electrónico, mensajería
instantánea y navegadores.
– Aspectos legales en la atención al cliente.
c) Organización de la información en la empresa en el aula:
– Acceso a la información.
– Criterios de selección de la información.
– Sistemas de gestión y tratamiento de la información.
– Archivo y registro.
– Técnicas de organización de la información.
– Bases de datos en la atención al cliente.
d) Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula:
– Documentos relacionados con el área de aprovisionamiento.

– Documentos relacionados con el área comercial.

– Documentos relacionados con el área laboral.
 – Documentos relacionados con el área financiera.
– Documentos relacionados con el área fiscal.
– Documentos relacionados con el área contable.
– Aplicaciones informáticas específicas.
– Gestión de los documentos en un sistema de red informática.
e) Actividades de política comercial de la empresa en el aula:
– Producto y cartera de productos.
– Precios.
– Publicidad y promoción.
– Cartera de clientes.
– Venta. Organización de la venta.
– Técnicas de venta.
– El comercio electrónico (B2B, B2C).
f) Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula:
– Resolución de conflictos.

– La escucha y la negociación. Asertividad. Empatía.

– Resolución de reclamaciones.
– Procedimientos de recogidas de reclamaciones y quejas.
– Documentos o pruebas de una reclamación.
– Seguimiento posventa. Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos.
g) El trabajo en equipo en la empresa en el aula:
– El pensamiento de equipo.
– Equipos y grupos de trabajo.
– Integración y puesta en marcha de los equipos en la empresa.
– Objetivos, proyectos y plazos.
– Roles: jefes y delegación.
– La planificación.
– Toma de decisiones.
– Las reuniones.
 – Ineficiencias y conflictos.
– Gratificaciones y sanciones.

3.2. Orientaciones pedagógicas

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones
que realiza un auxiliar administrativo de manera integrada y en un contexto real, además
de algunas funciones propias del área comercial de la empresa. Se pretende que el
alumno aplique en este módulo todos los conocimientos, procedimientos y aptitudes
adquiridos a lo largo de su proceso de aprendizaje y realice los trabajos de apoyo
administrativo en cada una de las áreas funcionales de la empresa creada para este
propósito.
Incluye aspectos como:
∙ Apoyo administrativo en el área de aprovisionamiento de la empresa. ∙

Apoyo administrativo en el área de recursos humanos de la empresa. ∙

Apoyo administrativo en el área contable de la empresa.

∙ Apoyo administrativo en el área fiscal de la empresa.

∙ Apoyo administrativo en el área financiera de la empresa.

∙ Atención al cliente.

∙ Venta.

∙ Trabajo en equipo.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en la gestión de una

pequeña y mediana empresa de cualquier sector de actividad.
Las posibles líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten
alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

∙ División del grupo de alumnos en departamentos de una empresa, donde se desarrolla

la simulación de las tareas propias de un auxiliar administrativo en una empresa real,
en la cual se integren como empleados de la misma.
∙ Utilización de los mismos documentos y canales de comunicación que las empresas
utilizan en la realidad.

∙ Trabajo cooperativo, donde todos los alumnos realicen funciones en todos los
departamentos, mediante un sistema de rotación de puestos de trabajo.

∙ Utilización de un sistema informático en red que posibilite la realización de gestiones

con los organismos públicos y entidades externas en escenarios lo más parecidos a
situaciones reales.

∙ Utilización de un sistema informático en red que posibilite la comunicación y relaciones

comerciales con otras empresas de aula.
 4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Relación de los resultados de aprendizaje y criterios de evaluación del Real Decreto

1631/2009 con las unidades de trabajo, programadas a partir del libro de referencia Empresa
en el aula, de la editorial Editex, que proporciona contenidos, actividades y prácticas
profesionales para la consecución de resultados y la aplicación de criterios. Debido a las
características diferenciales del módulo Empresa en el aula, no se especifica una unidad de
trabajo concreta en los diferentes resultados de aprendizaje, debido a que los contenidos se
trabajan en todas ellas.
 Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación

a) Identificar las características internas

yexternas de la empresa creada en el aula.
1. Identificar las características
del proyecto de empresa
b) Identificar los elementos que constituyen la
creada en el aula tomando parte
red
en la actividad que esta
logística de la empresa creada: proveedores,
desarrolla. clientes, sistemas de producción
y/o comercialización, almacenaje, y otros.
c) Identificar los procedimientos de trabajo en
eldesarrollo del proceso productivo o comercial.
d) Relacionar características del mercado, tipo de
clientes y proveedores y su posible influencia en
el desarrollo de la actividad empresarial.
e) Valorar la polivalencia de los puestos de
trabajo administrativos en el desarrollo de la
actividad de la empresa.
f) Integrarse en la empresa creada en el aula,
describiendo su relación con el sector, su
estructura organizativa y las funciones de cada
departamento.
a) Utilizar la forma y técnicas adecuadas en la
2. Transmitir información entre atención y asesoramiento a clientes internos y
externos con la empresa.
las distintas áreas y a clientes
internos y externos de la
b) Mantener una actitud correcta en la atención
empresa creada en el aula
yasesoramiento a clientes internos y externos con
reconociendo y aplicando la
técnicas de comunicación. empresa.
c) Transmitir la información de forma clara
yprecisa. d) Utilizar el tratamiento protocolario
adecuado. e) Identificar emisor y receptor en una
conversación telefónica o presencial.
f) Identificar al remitente y destinatario
encomunicaciones escritas recibidas.
g) Registrar la información relativa a las
consultas realizadas en la herramienta de gestión
de la relación con el cliente.
h) Aplicar técnicas de negociación básicas
conclientes y proveedores.
 a) Aplicar procedimientos
3. Organizar información adecuados para la
explicando los diferentes obtención de información necesaria
en la gestión de control de calidad
métodos manuales y sistemas del servicio prestado.
informáticos previstos.
b) Tramitar correctamente la
información ante la persona o
departamento de la empresa que
corresponda.
c) Aplicar las técnicas de
organización de la
información.
d) Analizar y sintetizar la
informaciónsuministrada. e)
Manejar como usuario la
aplicación informática de control y
seguimiento de clientes,
proveedores y otros.
f) Aplicar las técnicas de archivo
manuales e informáticas
predecididas.
a) Ejecutar las tareas
administrativas del área
4. Elaborar documentación deaprovisionamiento de la
administrativa, distinguiendo y empresa.
aplicando las tareas
administrativas de cada uno de b) Ejecutar las tareas
los departamentos de la administrativas del áreacomercial
empresa. de la empresa.

c) Ejecutar las tareas

administrativas del área derecursos
humanos de la empresa.
d) Ejecutar las tareas
administrativas del área
decontabilidad de la empresa.
e) Ejecutar las tareas
administrativas del áreafinanciera
de la empresa.
f) Ejecutar las tareas
administrativas del áreafiscal de la
empresa.
g) Aplicar la normativa vigente.
 a) Elaborar y/o actualizar el
catálogo de productosde la
5. Realizar las actividades empresa.
derivadas de la política
comercial, identificando las b) Manejar la base de datos de
proveedores,comparando ofertas y
funciones del departamento de estableciendo
ventas y compras. negociaciones
de
condiciones
de compras.
c) Elaborar y/o actualizar las
fichas de losclientes. d) Elaborar
listas de precios. e) Confeccionar
ofertas.
f) Identificar los canales de
comercialización más frecuentes en
la actividad específica.

6. Atender incidencias a) Identificar la naturaleza y el origen de los

identificando criterios y problemas y reclamaciones.
procedimientos de resolució
de problemas y reclamaciones. b) Identificar la documentación que se utiliza para
n recoger una reclamación.
c) Aplicar técnicas de comportamiento
asertivo,resolutivo y positivo.
d) Buscar y proponer soluciones a la resoluciónde
los problemas.

e) Seguir el proceso establecido para una

reclamación.
f) Verificar que el proceso de reclamación se
haseguido íntegramente.
 a) Mantener una actitud de respeto al
7. Trabajar en equipo profesorgerente y a los compañeros.
reconociendo y valorando las
diferentes aportaciones de b) Cumplir las órdenes recibidas.
cada uno de los miembros del
grupo. c) Mantener una comunicación fluida con
loscompañeros.
d) Exponer opiniones y puntos de vista ante
unatarea.
e) Valorar la organización de la propia tarea.
f)Complementar el trabajo entre los compañeros.
g) Transmitir la imagen de la empresa.
h) Realizar cada tarea con rigurosidad y
corrección para obtener un resultado global
satisfactorio. i) Respetar las normas establecidas
y la cultura empresarial.
j) Mantener una actitud proactiva, participando en
el grupo y desarrollando la iniciativa
emprendedora.
5. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Para asegurar los resultados de aprendizaje y poder aplicar los criterios de

evaluación como establece la normativa vigente, es necesario contar con los
siguientes recursos: ◻Aula – taller de informática en entorno de red con acceso a
internet.

◻Para cada alumno o alumna: Material proporcionado por el profesor. ◻

Pizarra convencional o electrónica.

◻Proyector.

◻Ordenadores individuales que tengan instalado:

− Sistema operativo Windows actualizado

− Programas informáticos FactuSOL, siempre bajo la disponibilidad del centro.

◻ Es recomendable que cada alumno o alumna disponga de un sistema de

almacenamiento externo (por ejemplo, un pen drive) o de almacenamiento
remoto (Google Drive, OneDrive…) compartido con el profesor o profesora.
Ambos sistemas, principalmente el segundo, facilitan la revisión al día del trabajo
del alumnado por parte del profesorado del módulo.
 6. PROGRAMACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

Empresa en el aula consta de 12 unidades de trabajo. Se ha considerado un término

medio de 176 horas para el desarrollo de este módulo, que se pueden distribuir de la
siguiente forma:

Contenidos Porcentaje Horas unidad

del total de
horas del
módulo

Unidad introductoria 1,33% 2h.

Unidad 1. Mes 1 8,00% 12h.

Unidad 2. Mes 2 8,00% 12h.

Unidad 3. Mes 3 8,00% 12h.

Unidad 4. Mes 4 8,67% 13h.

Unidad 5. Mes 5 8,00% 12h.

Unidad 6. Mes 6 8,00% 12h.

Unidad 7. Mes 7 9,33% 14h.

Unidad 8. Mes 8 6,67% 10h.

Unidad 9. Mes 9 8,00% 12h.

Unidad 10. Mes 10 8,67% 13h.

Unidad 11. Mes 11 8,00% 12h.

Unidad 12. Mes 12 9,33% 14h.

Siempre podrán haber modificaciones según el nivel de aprendizaje del alumnado.
7. COMPETENCIAS TRANSVERSALES

◻Lectura comprensiva.

◻Comunicación oral y escrita.

◻Comunicación audiovisual.

◻Tecnologías de la información y la comunicación.

◻Educación para la convivencia, en especial la tolerancia con otras culturas.

◻Educación en valores, en especial la igualdad entre géneros.

◻Autonomía e iniciativa personal: toma de decisiones.

◻Trabajo en equipo.

◻Aprendizaje proactivo.

El alumnado tiene todas las herramientas para ser protagonista de su propio

aprendizaje.
8. EVALUACIÓN GENERAL

La evaluación que se propone es continua y se concreta en un conjunto de acciones

planificadas a lo largo del módulo:
1. Evaluación inicial o diagnóstica que tendrá lugar al inicio del módulo formativo
a fin de tener un conocimiento real de las características de los alumnos.
2. Evaluación procesual que nos permitirá ir ajustando el proceso de
aprendizajedel alumnado.
3. Evaluación final o sumativa que aplicaremos al final del módulo.

Los instrumentos de evaluación propuestos en cada unidad de trabajo son los

siguientes:
1. Observación directa alumno/a: motivación, interés, actitudes,comportamiento,
asistencia, etc.
2. Participación en clase: intervenciones sobre actividades y ejercicios
propuestos, valorando su dedicación e interés.
3. Valoración de las tareas individuales.

ACUERDOS DE DEPARTAMENTO

▪ Evaluación será continua, que requiere la asistencia regular a las clases y a las
actividades programadas para el modulo. Si las faltas de asistencia superan el 15
% de las horas programadas para cada evaluación, sin estar debidamente
justificadas, el alumno pierde el derecho a la evaluación continua.

▪ Se realizarán dos evaluaciones que se calificarán del 1 al 10. Se considerarán

positivas las calificaciones iguales o superiores a 5 y negativas las restantes.

▪ Los alumnos que sobrepasen el 15 % de faltas de asistencia a clase sin justificar desde que
empieza el curso hasta Octubre, se le dará de baja en el ciclo formativo de forma
automática.

▪ Los alumnos a primera hora de la mañana tendrán como máximo 5 minutos de cortesía después
de sonar el timbre, para poder entrar a clase, una vez transcurridos dicho tiempo, tendrán
falta de asistencia, si entran a clase antes de los 5’, tendrán un retraso, a los 3 retrasos se les
pondrá una amonestación.
 Se valorará:

EL 90 % DE LA NOTA:

- El grado de asimilación de contenidos.

- Valoración del trabajo individual.
- La presentación adecuada de las tareas.
- La puntualidad en la entrega de los trabajos.

EL 10 % DE LA NOTA:

- Puntualidad a la entrada a clase

- Actitud respecto de la asignatura, al profesor y a los compañeros.

- Abscentismo. Las faltas a clase, al ser un módulo práctico, restarán de este

el 10 %.

COPIA DE TRABAJOS: Si el profesor detecta que dos o más alumnos copian los
trabajos, se considerara dichos contenidos suspendidos, tanto al alumno que ha copiado
como al alumno que se ha dejado copiar.

AsÍ mismo, en este módulo se motivara al alumnado para la lectura, tanto relacionada
con el módulo y el ciclo, como con la lectura constructiva, formadora y enriquecedora.

CRITERIOS DE RECUPERACIÓN

Las pruebas de evaluación detectarán las carencias de los alumnos o los contenidos que
no han sido asimilados, sobre los que se dará un tratamiento preferente para que
puedan ser aclarados y comprendidos, repasando el día anterior a la prueba de
evaluación aquellas dudas o preguntas que el alumnado pudiera tener.
Si se observa que algún alumno tiene dificultades en el aprendizaje mayores que la
media, se diseñarán actividades de refuerzo específicas para él que le ayuden a adquirir
el nivel medio de la clase.
El alumno que haya obtenido en la 1ª i/o 2ª evaluación una nota inferior a 5 puntos
tendrá que realizar una recuperación del trabajo suspendido, entregando el mismo, y si
es necesario se realizará un examen práctico de todo el trabajo realizado hasta el final
de la evaluación. Se realizará en los meses de diciembre y marzo.

Para determinar la nota final de la convocatoria de junio (marzo) se calculará la media

aritmética de las notas obtenidas en la 1ª y 2ª evaluación y si es el caso entre las notas
de los exámenes de recuperación.

El alumno que haya obtenido en la evaluación de junio una nota inferior a 5 puntos,
habrá de examinarse en julio de los contenidos de todo el curso, un examen práctico de
todo lo realizado a lo largo del curso. Para hacer el examen tendrá que entregar todos
los ejercicios propuestos por el profesor durante todo el curso, de forma excepcional
solo se considerarán los trabajos entregados (que no realizaron en su momento).Las
propuestas de recuperación: realizar ejercicios de apoyo en aquellos temas que el
alumno tengan mayor dificultad.

Debido a que el 3º trimestre los alumnos están realizando las FCT y no asisten a clases
presenciales, aquellos a los que les quede el módulo pendiente, podrán asistir a clase en
horario lectivo o en aquel horario que se acuerde con el profesor, para poder realizar
ejercicios del temario a recuperar, con el fin de que puedan aprobar el módulo más
fácilmente en la convocatoria extraordinaria.
9.UNIDADES DE TRABAJO

El libro Empresa en el aula se compone de 12 unidades de trabajo que tienen una misma estructura general:

Unidades de trabajo: Mes 1 a Mes 12

Contenido Criterios de evaluación Estándares de aprendizaje evaluables Instrumentos de
evaluación (Criterios de
(Competencias ) calificación)
 a) Características del proyecto de a) Se han identificado 1. Identifica las características del proyecto de 1. Observación directa
la empresa en el aula: las características internas y empresa creada en el aula tomando parte en la alumno/a: motivación,
Actividad, estructura y organización de externas de la empresa creada en el actividad que esta desarrolla. interés, actitudes,
la empresa en el aula. aula. comportamiento,
Definición de puestos y tareas. b) Se han identificado los asistencia, etc.
Relaciones internas y externas de la elementos que constituyen la red
empresa. logística de la empresa creada:
Responsabilidades y puntos críticos de proveedores, clientes, sistemas de 2. Participación en clase,
los procesos. producción y/o comercialización, valorando su dedicación e
Proceso de acogida e integración. almacenaje, y otros. interés.
c) Se han identificado los
procedimientos de trabajo en el
desarrollo del proceso productivo o 3. Realización de tareas
b) Trasmisión de la información en
comercial. individuales
la empresa en el aula:
La comunicación interpersonal. d) Se han relacionado
Atención a clientes. características del mercado, tipo de
clientes y proveedores y su posible 4. Interrelación entre
Comunicación con proveedores y
influencia en el desarrollo de la departamentos
empleados.
La escucha. Técnicas de recepción de actividad empresarial.
mensajes orales. e) Se ha valorado la polivalencia
La comunicación telefónica. de lospuestos de trabajo
La comunicación escrita. administrativos en el desarrollo de la
Las comunicaciones a actividad de la empresa. f) Se ha
través de Internet, integrado en la empresa creada en el
correo electrónico, mensajería aula, describiendo su relación con el
instantánea y sector, su estructura organizativa y las
navegadores. funciones de cada departamento.
Aspectos legales en la atención al
cliente.
c) Organización de la a) Se ha utilizado la forma y 2. Transmite información entre las distintas áreas y
información en la empresa en el aula: técnicas adecuadas en la a clientes internos y externos de la empresa creada
Acceso a la información. Criterios de atención y asesoramiento a en el aula reconociendo y aplicando técnicas de
selección de la información. Sistemas clientes internos y externos con la comunicación.
de gestión y tratamiento de la empresa.
información. b) Se ha mantenido una
Archivo y registro. actitudcorrecta en la atención y
Técnicas de organización de la asesoramiento a clientes internos y
información. externos con la empresa. c) Se ha
Bases de datos en la atención al transmitido la información de forma
cliente. clara y precisa.
d) Se ha utilizado el tratamiento
protocolario adecuado.
e) Se han identificado emisor y
d) Elaboración de la receptor en una conversación
documentación administrativa de la telefónica o presencial.
empresa en el aula: Documentos
f) Se ha identificado al remitente
relacionados con el área de
y destinatario en comunicaciones
aprovisionamiento.
escritas recibidas.
Documentos relacionados con el área
comercial. g) Se ha registrado la
Documentos relacionados con el área información relativa a las consultas
laboral. realizadas en la herramienta de gestión
Documentos relacionados con el área de la relación con el cliente.
financiera. h) Se han aplicado técnicas
Documentos relacionados con el área denegociación básicas con clientes y
fiscal. proveedores.
Documentos relacionados con el área
contable.
Aplicaciones informáticas específicas.
Gestión de los documentos en un
sistema de red informática.

e) Actividades de política comercial de

la empresa en el aula:
Producto y cartera de productos.
Precios.
Publicidad y promoción.
Cartera de clientes.
Venta. Organización de la venta.
Técnicas de venta.
El comercio electrónico (B2B, B2C).
f) Atención de incidencias y a) Se ha aplicado 3. Organiza información explicando los diferentes
resolución de problemas en la procedimientos adecuados para la métodos manuales y sistemas informáticos
empresa en el aula: Resolución de obtención de información necesaria en previstos.
conflictos. la gestión de control de calidad del
La escucha y la negociación. servicio prestado.
Asertividad. Empatía. b) Se ha tramitado
Resolución de reclamaciones. correctamente la información ante la
Procedimientos de recogidas de persona o departamento de la
reclamaciones y quejas. empresa que corresponda.
Documentos o pruebas de una c) Se han aplicado las técnicas
reclamación. deorganización de la información.
Seguimiento posventa. Procedimientos d) Se ha analizado y sintetizado
utilizados y servicios ofrecidos. la
información suministrada.
g) El trabajo en equipo en la
e) Se ha manejado como usuario
empresa en el aula:
la aplicación informática de control y
El pensamiento de equipo.
seguimiento de clientes, proveedores y
Equipos y grupos de trabajo. otros.
Integración y puesta en marcha de los f) Se han aplicado las técnicas
equipos en la empresa.
dearchivo manuales e informáticas
Objetivos, proyectos y plazos.
predecididas.
Roles: jefes y delegación. a) Se han ejecutado las tareas 4. Elabora documentación administrativa,
La planificación. administrativas del área de distinguiendo y aplicando las tareas administrativas
Toma de decisiones. aprovisionamiento de la empresa. b) de cada uno de los departamentos de la empresa.
Las reuniones. Se han ejecutado las tareas
administrativas del área comercial de
Ineficiencias y conflictos.
la empresa.
Gratificaciones y sanciones.
c) Se han ejecutado las tareas
administrativas del área de recursos
humanos de la empresa.
d) Se han ejecutado
las tareas
administrativas del área de
contabilidad de la empresa.
e) Se han ejecutado las tareas
administrativas del área financiera de la
empresa.
f) Se han ejecutado las tareas
administrativas del área fiscal de la
empresa.
g) Se ha aplicado la normativa
vigente.

a) Se ha elaborado y/o 5. Realiza las actividades derivadas de la

actualizado elcatálogo de productos política comercial, identificando las
de la empresa. funciones del departamento de ventas y
b) Se ha manejado la base de compras.
datos deproveedores, comparando
ofertas y estableciendo negociaciones
de condiciones de compras.
c) Se han elaborado y/o
actualizado lasfichas de los clientes.
d) Se han elaborado listas
deprecios. e) Se han confeccionado
ofertas.
f) Se han identificado los canales de
comercialización más frecuentes en la
actividad específica.
a) Se ha identificado la naturaleza y el 6. Atiende incidencias identificando criterios
origen de los problemas y y procedimientos de resolución de
reclamaciones. b) Se ha identificado la problemas y reclamaciones.
documentación que se utiliza para
recoger una reclamación.
c) Se han aplicado técnicas de
comportamiento asertivo, resolutivo y
positivo.

d) Se han buscado y
propuestosoluciones a la resolución
de los problemas.

e) Se ha seguido el proceso
establecido para una reclamación.
f) Se ha verificado que el
proceso dereclamación se ha seguido
íntegramente.
a) Se ha mantenido una actitud de 7. Trabaja en equipo reconociendo y valorando las
respeto al profesor-gerente y a los diferentes aportaciones de cada uno de los
compañeros. b) Se han cumplido las miembros del grupo.
órdenes recibidas. c) Se ha mantenido
una comunicación fluida con los
compañeros.
d) Se han expuesto opiniones y
puntosde vista ante una tarea.
e) Se ha valorado la organización
de la
propia tarea.
f) Se ha complementado el
trabajoentre los compañeros.
g) Se ha transmitido la imagen
de laempresa.
h) Se ha realizado cada tarea con
rigurosidad y corrección para obtener
un resultado global satisfactorio. i) Se
han respetado las normas
establecidas y la cultura empresarial. j)
Se ha mantenido una actitud proactiva,
participando en el grupo y
desarrollando la iniciativa
emprendedora

Competencias:

1. Autonomía en la realización de
lastareas propuestas.
2. Innovación en la organización del
trabajo. 3.
Responsabilidad en el cumplimiento de las tareas
encomendadas.
4. Trabajo en equipo
5. Resolución actividades propuestas.
Metodología

La metodología es totalmente práctica, y se desarrolla a través del trabajo en equipo, donde todos los alumnos llevan a cabo funciones en todos
los departamentos mediante un sistema de rotación de puestos de trabajo. El alumno trabaja en el aula dentro de las distintas áreas funcionales,
en las que se plantean diferentes actividades propias del área administrativa y que forman parte de la simulación del ejercicio económico de una
empresa.

Recursos TIC

www.seg-social.es https://sede.seg-social.gob.es/
https://www.agenciatributaria.es/
https://www2.agenciatributaria.gob.es/wlpl/PRET-R180/index.zul
https://www.sepe.es/

10 . MEDIDAS ACORDADAS EN DEPARTAMENTO