Factor

Aumento del dolar

P
Relaciones internacionales

Tendencias tecnologicas
E
Regulacion de tarifas

Cambio en el comportamiento del

consumidor
S
Expectativas del consumidor

Ciberseguridad
T
Desarrollo de software

Impacto de la infraestructura
E
Gestion de residuos

Denuncias y Demandas
L
Tranformación digital y innovación
 Descripción Positivo Negativo Neutral
Precios elevados en infraestructura,materia prima y servicios de contratacion x

Tratados de acuerdos - Nomativas de importacion X

Innovacion - Cambio en el comportamiento del consumidor X

Control de precios - Tarifas de interconexion

X
Uso de la tecnologia - Preferencia de comunicacion X

Calidad del servcio - Transparencia X

Proteccion de datos - Amenazas emergentes X

Aplicaciones y plataformas - Inteligencia Artificial y big data X

Construccion de torres y redes - Uso de suelos

X

Reciclaje de equipos - Minimizacion de residuos X

Calidad, precio, financiación e información engañosa
X
Operaciones y pila tecnológica de TCDF para permitir una innovación continua, rápida y orientada al cliente. X
A<
Amenaza de nuevos
competidores

Poder negociador de
los clienteS

Amenaza de
productos
sustitutivos

Poder de negociación
de los
proveedores

Rivalidad de los
competidores
 Descripción

los costos iniciales para ingresar a un mercado pueden ser una barrera para los nuevos competidores.

Las empresas establecidas tienen una ventaja sobre los nuevos competidores con su experiencia y
conocimientos del mercado

Cultivar relaciones sólidas con los clientes y brindar un excelente servicio al cliente.

Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y los movimientos de los competidores.

Ofrecer productos o servicios únicos y valiosos que los clientes no pueden encontrar en otro lugar

innovar puede ayudar a crear productos o servicios que los competidores no puedan igualar

Construye relaciones sólidas con los proveedores.

Los proveedores con menos opciones tienen más poder.

Crea barreras de entrada para dificultar la entrada de nuevos competidores.

Las bajas barreras de entrada atraen más competidores,lo que significa un riesgo latente.
Positivo Negativo Neutral

X
 FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

DEBILIDADES (-) Si los competidores adoptan

AMENAZAS tecnologías
(-) más avanzadas o
innovadoras más rápidamente (como el 5G o mejoras en la
Los errores de facturación son una de las principales
infraestructura de fibra óptica), una empresa puede
1 fuentes de quejas de los clientes,en el ambito de las 1
quedarse atrás en cuanto a calidad del servicio, velocidad y
telecomunicaciones Algunos competidores
capacidad de conexió[Link] soluciones tecnológicas
Si los servicios de telecomunicacion no cumplen con avanzadas, como servicios de IoT (Internet de las Cosas),
2 la 2
lasempresa de telecomunicaciones
expectativas, invierte en
la empresa puede enfrentar plataformas de streaming o servicios en la nube, que van
atención al cliente,
demandas legales. muchas veces las quejas sobre La
más competencia agresiva, con descuentos
allá de las telecomunicaciones y promociones
tradicionales.
servicio al cliente, demoras en la resolución de atractivas, puede reducir la base de clientes de una
3 3
problemas,
La empresa ydeprocesos complicados debe
telecomunicaciones de facturación
cumplir con y empresa
La de telecomunicaciones,
dependencia especialmente
de proveedores externos si no y
de equipos
soporte
numerosas afectan la satisfacción
regulaciones y leyesdel usuario.
locales e Esto ofrecen
tecnologíaunapuede
propuesta
hacerde valor diferenciada.
vulnerable a la empresa frente a
4 puede llevar a una
internacionales altalatasa
sobre de rotación
protección de clientes.
de datos, 4 problemas en la cadena de suministro, aumentos de
licencias de seguridad
No actualizar y protecciondea redes
las infraestructuras terceros,lo que
y servicios precios o fallos en la entrega de productos esenciales para
puede Las empresas de telecomunicaciones son objetivos
(como ser complicado
no adoptar y costoso.
tecnologías avanzadas como 5G o la operación.
5 5 frecuentes de ataques cibernéticos debido a la cantidad de
fibra óptica) puede dejar a la empresa en desventaja
datos sensibles
La empresa queverse
podría manejan.
involucrada en incidentes
frente
No a la competencia.
proporcionar un buen servicio de atención al
relacionados con el robo de datos personales, financieros o
6 cliente
Algunas empresas degravemente
puede dañar la reputación
telecomunicaciones de la
compiten 6
de identidad de los usuarios, lo que acarrearía sanciones
empresa.
ofreciendo soluciones más sostenibles, como el uso legales y dañosdea telecomunicaciones
Las empresas su reputación están sometidas a
de energía renovable para sus centros de datos o la
7 7 regulaciones estrictas y cambiantes, tanto a nivel nacional
fabricación de dispositivos con materiales reciclados,
como internacional.
lo
Losque atrae a los
empleados deconsumidores
una empresa de más conscientes del La falta de claridad o las políticas cambiantes en términos
8 medio ambiente.
telecomunicaciones suelen requerir capacitación 8 de uso del espectro, las tarifas o las leyes de competencia
constante para manejar diversas situaciones. Tecnologías
pueden emergentes
dificultar como laaconvergencia
la planificación largo plazo. de redes o
En las telecomunicaciones, una empresa demasiado el internet de las cosas (IoT) pueden transformar la forma
9 burocrática puede ralentizar los procesos y perjudicar 9 en que las telecomunicaciones ofrecen servicios, y las
laLasatisfacción
falta de comunicación
del cliente. y colaboración entre los empresas que no se adapten a estas nuevas formas de
diferentes departamentos de la empresa (ventas, Las telecomunicaciones requieren
conectividad pueden una infraestructura
quedar rezagadas.
10 soporte, marketing, etc.) puede generar fricciones y 10 costosa, lo que implica altos costos de mantenimiento y
errores. Es importante fomentar una cultura de actualización.
trabajo en equipo.
FORTALEZAS (+) OPORTUNIDADES (+)
las empresas de telecomunicaciones tienen una base La implementación y expansión de redes 5G ofrece una
1 Lasde clientes estable y leal
telecomunicaciones estánque
enha
el confiado
corazón deen la
sus 1 gran oportunidad para mejorar la velocidad de conexión y
servicios durante muchos años.
innovación tecnológica, lo que les permite acceder y ofrecer nuevos servicios, como la transmisión de video en
Ofrecer un servicio
alta definición, más aumentada
realidad personalizado y proactivo,
y servicios para
aplicar nuevas tecnologías como 5G, IoT (Internet de
2 2 utilizando la analítica de datos para conocer las
las
Un Cosas),
servicioredes inteligentes
al cliente eficientey ysoluciones
de calidadbasadas
es una en La expansiónde hacia mercados emergentes, especialmente
necesidades los clientes y anticiparse a ellas.
la nube, lo que les da una ventaja sobre
fortaleza clave. Las telecomunicaciones con un buen en África, América Latina y Asia, donde la penetración de
3 competidores
soporte quepueden
al cliente no estén tan avanzados.
resolver rápidamente 3 servicios de telecomunicaciones aún está en crecimiento,
problemas, lo que mejora la satisfacción y fidelización puede ofrecer grandes oportunidades de ingresos al
del cliente. atender a nuevos clientes en estos mercados en desarrollo.
 El aumento del trabajo remoto y la educación a distancia
Las empresas de telecomunicaciones suelen tener genera una oportunidad para ofrecer servicios de Internet
4 asociaciones con otros gigantes tecnológicos, 4 de alta calidad, herramientas de colaboración empresarial,
proveedores de contenido y empresas globales. plataformas
Aprovechar ladedemanda
videoconferencia y soluciones
de dispositivos de para
conectados
Las empresas de telecomunicaciones están conectividad especializadas para clientes individuales
ofrecer servicios relacionados con IoT a empresas y
5 fuertemente posicionadas en el mercado, con una 5
el sector de las telecomunicaciones está altamente consumidores.
marca reconocida y un historial de fiabilidad.
regulado, las empresas grandes suelen tener los Expansión en mercados emergentes donde la penetración
6 recursos necesarios para adaptarse a los cambios en 6 de servicios de telecomunicaciones aún es baja.
las
las telecomunicaciones suelen ser empresas
regulaciones gubernamentales, lo que lesdepermite Formar alianzas con empresas tecnológicas y plataformas
grandes
mantener dimensiones,
la estabilidadsuelen tener una sólida
operativa. de contenido para ofrecer servicios combinados.
7 capacidad financiera para invertir en infraestructura, 7
Amplia
adquirircobertura
tecnologíageográfica tantoyafinanciar
de vanguardia nivel nacional
su
como internacional,
expansión que permite acceder a un gran
a nuevos mercados. Integrar servicios financieros móviles, como pagos
8 número de clientes en diversas regiones, incluyendo 8 electrónicos y banca digital, especialmente en mercados
áreas ruralesaprovecha
La empresa y [Link] grandes volúmenes de emergentes.
Ofrecer soluciones de telecomunicaciones dedicadas a la
operaciones para reducir costos unitarios, lo que le telemedicina y consultas médicas a distancia, un sector en
9 9
permite ofrecer precios más competitivos en crecimiento
Invertir en latras la pandemia.
sostenibilidad de sus operaciones, utilizando
Una atención con
comparación al cliente altamente
competidores calificada
más y
pequeños. energías renovables para alimentar infraestructuras de
sistemas de soporte robustos que contribuyen a una
10 10 telecomunicaciones y mejorar su imagen corporativa.
buena experiencia del usuario y a la fidelización de
los clientes.
 Oportunidades Amenazas

Fortalezas para aprovechar Oportunidades: Fortalezas para reducir Amenazas: Estrategia

Estrategia Ofensiva Defensiva

FO1 FA1 Ataques cibernéticos

FO2 FA2
Fortalezas
FO3 FA3

FO4 FA4

Minimizar debilidades de Oportunidades: Estrategia Minimizar debilidades para evitar Amenazas:

de Reorientación Estrategia de Supervivencia

DO1 DA1

DO2 DA2
Debilidades
DO3 DA3

DO4 DA4