DIRECTV COLOMBIA LTDA

Líneas de Atención al Cliente: CONTRATO ÚNICO

138699050
Bogotá: 600 5185656 Barranquilla.: 605 3851414
Bucaramanga: 607 6972424 Cali: 6024860404
DE SERVICIOS FIJOS No.
Cartagena: 605 6931414 Medellín: 604 6044111
Pereira: 606 340044
Desde el resto del país: 01-8000-91-7711 directv.com.co PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO

* Este contrato explica las condiciones para la presentación de los servicios 1.- Pagar oportunamente los servicios prestados, incluyendo los
entre usted y DIRECTV COLOMBIA LTDA., y por el que pagará mínimo
mensualmente $ 89.900 intereses de mora cuando haya incumplimiento.
Este contrato tendrá vigencia de: 12 meses, contados a partir del: 2.- Suministrar información verdadera.
(DD/MM/AAAA) 18/04/2025
El plazo máximo de instalación es de quince (15) días hábiles. 3.- Hacer uso adecuado de los equipos y los servicios.
ACEPTO QUE MI CONTRATO SE RENUEVE SUCESIVA Y 4.- No divulgar ni acceder a pornografía infantil (Consultar anexo).
AUTOMÁTICAMENTE POR UN PLAZO AL INICIAL.
5.- Avisar a las autoriadades de cualquier evento de robo o hurto de
EL SERVICIO elementos de la red, como el cable.
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los servicios que 6.- No cometer o ser partícipe en actividades de fraude.
usted elija: 7-. Hacer uso adecuado de su derecho a presentar PQR.
Telefonía Fija Internet Fijo Televisión 8.- Actuar de buena fe. El operador podrá terminar el contrato ante
Servicios adicionales: incumplimiento de estas obligaciones.
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio acordado.
El servicio se activará a más tardar el Día 25 Mes 04 Año 2025 CALIDAD Y COMPENSACIÓN

INFORMACIÓN DE SUSCRIPTOR Cuando se presente indisponibilidad del servicio o éste se

suspenda a pesar de su pago oportuno, lo compensaremos
Contrato No. 138699050 en su próxima factura.
Nombre/Razón Social LUZ YEPES MONSALVE
Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas
Identificación 21994686
por la CRC. Consúltelas en la página:
Correo electrónico [email protected] http://www.directv.com.co/indicadorescalidad
Teléfono de contacto +573228800744
Estrato 2
Dir. Servicio CL 151 BIS # 115 - 18 SUBA ALMENDROS CESIÓN
Departamento CUNDINAMARCA Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar una
Municipio BOGOTA, D.C.
solicitud por escrito a través de nuestros Medios de Atención,
acompañada de la aceptación por escrito de la persona a la que
Dir. Suscriptor CL 151 BIS # 115 - 18 SUBA ALMENDROS se hará la cesión.
CONDICIONES COMERCIALES Y CARACTERÍSTICAS DEL PLAN Dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, analizaremos su
solicitud y le daremos una respuesta.
Forma de pago: Pospago
Tipo de servicio: TV Si se acepta la cesión queda liberado de cualquier responsabilidad
con nosotros.
Servicios a Contratar
Básico: PLATA HD $84500
MODIFICACIÓN
Tecnología: 1° Deco HD $41400
Equipos: 1 Deco HD $0 Nosotros no podemos modificar el contrato sin su autorización.
Premiums Adicionales: Esto
Disney+ $17900, Max $24900, Paramount+ $19900, WIN+ incluye
$37900, que no$24900
Universal+ podemos cobrarle servicios que no haya
Otros: , PLAN PLATA HD UN MES GRATIS DEL SERVICIO aceptado expresamente.
Velocidades: SIN INTERNET
Si esto ocurre tiene derecho a terminar el contrato, incluso
estando vigente la cláusula de permanencia mínima, sin la
Cobros de Suscripción
obligación de pagar suma alguna por este concepto.
Valor HUF TV $0
Valor HUF NET $0 No obstante, usted puede en cualquier momento modificar los
Valor Perímetros $0 servicios contratados.
Total a pagar $0 Dicha modificación se hará efectiva en el periodo de facturación
siguiente, para lo cual deberá presentar la solicitud de modifi-
Promociones y descuentos cación por lo menos con tres (3) días hábiles de anterioridad al
1 mes gratis Disney+, 2 meses gratis Universal+, 3 meses corte de facturación.
con el 25% de dto MAX, 3 meses gratis PARAMOUNT+,
**Finalizado el periodo de la oferta, los productos generan SUSPENSIÓN
cobro de precio sin descuento
Usted tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
máximo de dos (2) meses al año.
Mensualidad
Para esto debe presentar la solicitud antes del inicio del ciclo de
Valor Mensual a Pagar sin Descuentos $250.400
facturación que desea suspender.
Valor Mensual a Pagar con Descuentos $89.900
Si existe una cláusula de permanencia mínima, su vigencia se
Autorización Débito Automático para Cargo de Mensualidad (Titular o Tercero) prorrogará por el tiempo que dure la suspensión.
Titular Tercero
TERMINACIÓN
TARJETAHABIENTE
DATOS DEL

Nombre Tarjetahabiente: Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin

penalidades.
Identificación:

Teléfono/Celular: Para esto debe realizar una solicitud a través de cualquiera de

nuestros Medios de Atención, mínimo con tres (3) días hábiles antes
Correo electrónico:
del corte de facturación (su corte de facturación es el día de cada
mes).
DÉBITO AUTOMÁTICO

Tipo de cuenta

Franquicia Si presenta una solicitud con una anticipación menor; la terminación

del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación.
Banco emisor
En mi calidad de titular de la cuenta, otorgo a la entidad financiera un mandato sin representación para recibir transacciones de débito
enviadas por la empresa recaudadora, debitando mi Cuenta o Tarjeta de Crédito aquí identificada. Adicionalmente autorizo el uso y
Así mismo, usted puede cancelar cualquiera de los servicios contrat-
tratamiento de mis datos personales conforme a lo establecido y asi mismo las condiciones y reglamento, consulte: https://www.directv.-
com.co/ayuda/home/recargas-y-pagos/pagos-de-factura-pospago/metodos-de-pago/debito-automatico-y-proceso-de-cobro html ados, para lo que le informaremos las condiciones en las que serán
prestados los servicios no cancelados y actualizaremos el contrato.
[directv com co]

Firma
Tarjetahabiente: Así mismo, si el operador no inicia la prestación del servicio en el
plazo acordado, ustede puede pedir restitución de su dinero y la
Valor Total $ 89.900 terminación del contrato.

*Espacio diligenciado únicamente por el Usuario

CALIDAD Y COMPENSACIÓN CAMBIO DE DOMICILIO

La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio
fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista
Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su
contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de
permanencia si está vigente
Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta
que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego
de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, LARGA DISTANCIA (TELEFONÍA)
también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia
esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de
que usted nos indique, para lo cual debe marcar el código de
anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación larga distancia del operador que elija.
dentro del mes de segui- miento de informar su pago para que ya
no aparezca reportado.
COBRO POR RECONEXIÓN DEL SERVICIO
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la
fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas En caso de suspensión del servicio por mora en el pago, podremos
hasta que resolvamos su solicitud. Si ya se pagó, tiene 6 meses cobrarle un valor por reconexión que corresponderá estrictamente a
para presentar la reclamación. los costos asociados a la operación de reconexión. En caso de
servicios empaquetados procede máximo un cobro de reconexión
por cada tipo de conexión empleada en la prestación de servicios.
Costo Reconexión: $ ___________________________
VIGENTE
Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos

El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y

la información que se curse a través de la red y del uso
que se haga de los equipos o de los servicios.

Los equipos de comunicaciones que ya no use son

X desechos que no deben ser botados a la caneca, consulte
nuestra política de recolección de aparatos en desuso.
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
(MEDIOS DE ATENCIÓN) PRECIO DEL SERVICIO Y FORMA DE PAGO. Usted se obliga a pagar de manera
anticipada y en forma mensual el valor del servicio o los servicios contratado. El
Nuestros medios de atención son: página web, redes precio a pagar no incluirá suma alguna por el pago de los derechos de autor por
ejecución pública. Por lo tanto, DIRECTV no será responsable por el pago de los
sociales y líneas telefónicas gratuitas.
1 Consulte las interacciones que hemos migrado a la
derechos que se causen por la ejecución pública de obras protegidas. DIRECTV
no podrá incrementar el valor del SERVICIO o los SERVICIOS en cualquier
momento, caso en el que comunicará al SUSCRIPTOR el valor de dicho
digitalización en nuestra página web. incremento previamente a su aplicación y la fecha a partir de la cual se aplicará
Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través el reajuste. Las tarifas del Plan correspondiente al SERVICIO o los SERVICIOS se
2 2 de estos medios y le responderemos en máximo quince (15)
incrementarán en un porcentaje máximo anual que no supere el 100% del valor
de la tarifa vigente al momento del reajuste tarifario, quedando a elección de
días hábiles.digitalización en nuestra página web. DIRECTV el índice de reajuste que utilizará y la periodicidad de la misma.
Si el suscriptor incurre en mora en el pago de sus obligaciones se cobrarán los
Si no respondemos es porque aceptamos su petición o gastos de cobranza judicial y/o extrajudicial que se causen durante las
3 reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y actividades de cobranza más los intereses de mora a partir del día siguiente del
vencimiento del pago oportuno, a la tasa maxima permitida en Colombia
aplica para internet y telefonía.
DEVOLUCIÓN DE EQUIPO: A la terminación de este contrato usted debe
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta: restituir los equipos de propiedad de DIRECTV. Si no los devuelve, se hará
responsable por su pérdida. Así, usted autoriza a DIRECTV para cobrar el valor
comercial de los equipos, las sanciones previstas y demás perjuicios causados,
4 Cuando su queja o petición esté relacionada con actos de
negativa del contrato, suspensión del servicio, terminación así como su reporte como deudor moroso ante las centrales de riesgo.
del contrato, corte y facturación; usted puede insistir en su PROHIBICIÓN DEL SUSCRIPTOR. EI SUSCRIPTOR declara que el producto será
utilizado para uso residencial, se prohíbe la retransmisión de la señal satelital
solicitud ante nosotros, dentro de los 10 días hábiles de televisión. De infringir estas prohibiciones, DIRECTV dará por terminado este
siguientes a la respuesta, y pedir que si no llegamos a una contrato.
solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo CONDICIONES DEL SERVICIO: Usted adquiere una oferta no caracterizada. Para
directamente a la SIC (Superintendencia de industria y internet, DIRECTV se obliga a garantizar hasta la velocidad
seleccionada en la portada del presente contrato sin estar en obligación de
Comercio) quien resolverá de manera definitiva su solicitud. mantenerla en forma continua. Se permitirá por cada periodo de facturación
Esto se llama recurso de reposición y en subsidio de un límite de tráfico mensual el cual varía dependiendo del plan de internet
apelación. escogido, si este límite es superado antes del vencimiento, la velocidad de
navegación será disminuida a 512 kbps por el tiempo restante. Si a ELSUSCRIP-
TOR le ha sido otorgado un beneficio o descuento por contar con más de un (1)
ACEPTO CLÁUSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA * producto de DIRECTV o por acceder a una promoción, en el evento de cambiar
de modalidad contratada, retirarse de la promoción y/o cancelar uno de los
servicios contratados, perderá los beneficios o descuentos otorgados. Acepto y
En consideración a que le estamos otorgando un descuento declaro que fui informado y conozco:(i) los principales factores que limitan la
velocidad efectiva del internet y (ii) las condiciones contractuales que me han
respecto del valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago del sido informadas con o sin cláusula de permanencia, las cuales puedo consultar
mismo, se incluye la presente Cláusula de Permanencia Mínima. En en la página de Internet www.directv.com.co Con la firma de este contrato,
la factura encontrará el valor a pagar si decide terminar el contrato usted manifiesta estar de acuerdo con los T&C que rigen nuestras ofertas,
consultados en: https://www.directv.com.co/terminos
anticipadamente.
Valor Total del Cargo por Conexión $ 560.400 INFORMACIÓN COMERCIAL
Suma que le fue Descontada o Diferida $ 560.400
Actividad Económica: 0010 Asalariados
del Valor total del Cargo por Conexión
Acá debe anexar el número de actividad ecónomica que se encuentra en
Fecha de Inicio de la Permanencia 18/04/2025 el RUT o el informado por el cliente.
Mínima (DD/MM/AAAA)
NOMBRE ASESOR ARIEL ALBERTO MENDOZA PALENCIA
Fecha de Finalización de la 18/04/2026
Permanencia Mínima (DD/MM/AAAA) Código: 22 - OS INGENIERIA SAS
Valor Total por Valor a Identificación Asesor:
PLAN Cargo de Descontar
Conexión Mensualmente 1083031552
ORO/PLATA/BRONCE/PLATA STAR $ 560.400 $ 46.700 NOTA IMPORTANTE: La fecha del corte de facturación, así como la fecha
TV ACCESS / Familia + $ 488.000 $ 40.667 de inicio de cláusula de permanencia mínima y su finalización depende
ORO 4K $ 1.272.000 $ 106.000 del día de activación de su servicio. En su factura podrá verificar los datos
NET NET $ 263.000 $ 21.917 exactos de su cláusula de permanencia mínima.
ORO/PLATA/BRONCE/PLATA STAR
NET $ 243.000 $ 20.250
TOTAL $ 803.400 $ 66.950
ACCESS / Familia + $ 488.000 $ 40.667
NET $ 243.000 $ 20.250 Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido.
TV+NET TOTAL $ 731.000 $ 60.917
ORO 4K $ 1.272.000 $ 106.000
NET $ 243.000 $ 20.250

TOTAL $ 1.515.000 $ 126.250

Valor Total por Valor a

MIGRACIONES PLAN Cargo de Descontar
Conexión Mensualmente
Migración con visita técnica
TV (HD + SD) Migración con Courrier
INTERNET Migración con Courrier NET
TV + INTERNET Visita técnica TV + Courrier NET
(HD + SD) Courrier TV + Courrier NET
Fórmula para calcular el
valor de permanencia
Valor total cargo por conexión
(Valor a descontar mensualmente* Mes permanencia) CC/CE 21994686 FECHA 18/04/2025
Se considera migración a un cliente que tiene un servicio activo de prepago y mediante un Consulte el régimen de protección de usuarios en: www.crcom.gov.co
proceso de upgrade se convierte en Pospago.
 ANEXO AL CONTRATO DE SUSCRIPCIÓN DE SERVICIOS DE TELEVISIÓN SATELITAL E INTERNET DE DIRECTV

AUTORIZACIÓN REPORTE CENTRALES DE RIESGOS: Declaro bajo manera voluntaria y dando certeza de que lo aquí consignado es
juramento que la información que he suministrado es verídica y doy Información veraz y verificable, lo siguiente:_ (i) que los recursos
consentimiento expreso e irrevocable a DIRECTVC OLOMBIA LTDA. utilizados para la ejecución del presente Contrato, al igual que sus
O quien sea en el futuro el acreedor del crédito solicitado, para: a) ingresos, no provienen de ninguna actividad ilícita de las
Consultar o confirmar en cualquier tiempo, en las centrales de contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra
riesgo,entidades financieras, autoridades competentes y con norma que lo modifique o adicione, ni serán utilizados para efectos de
particulares toda la información relevante para conocer mi financiar actividades terroristas o cualquier otra conducta delictiva, de
desempeño como deudor, referencias, mi capacidad de pago o para acuerdo con las normas penales vigentes en Colombia; (ii) que EL
valorar el riesgo futuro de concederme un crédito. b) Reportar a las SUSCRIPTOR, sus socios o administradores (cuando aplique), no ha
centrales de información de riesgos datos, tratados o sin tratar, sido incluido en listas de control de riesgo de lavado de activos y
tanto sobre el cumplimiento oportuno como sobre el financiación al terrorismo nacionales o internacionales vinculantes
incumplimiento, si lo hubiere, de mis obligaciones crediticias, o de para Colombia y definidas por DIRECTV Colombia Ltda. de acuerdo
mis deberes legales de contenido patrimonial, de tal forma que con su Sistema de Autocontrol y Gestión de Riesgo de Lavado de
éstas presenten una información veraz, pertinente, completa Activos y Financiación del Terrorismo - SAGRLAFT, entre las que se
actualizada y exacta de mi desempeño como deudor, después de encuentran la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior -
haber cruzado y procesado diversos datos útiles para obtener una OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte
información significativa. c) Enviar la información mencionada a las América y la lista de sanciones del Consejo de Seguridad de la
centrales de riesgo de manera directa y también, por intermedio de Organización de las Naciones Unidas; (iii) que no incurre en sus
la Superintendencia Financiera o las demás entidades públicas que actividades en ninguna actividad ilícita de las contempladas en el
ejercen funciones de vigilancia y control, con el fin de que éstas Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique
puedan tratarla, analizarla, clasificarla y luego suministrarla a dichas o adicione. EL SUSCRIPTOR se obliga con DIRECTV COLOMBIA LTDA. a
centrales. d) Conservar, tanto en DIRECTV COLOMBIA LTDA. como entregar información veraz y verificable y a actualizar su información
en las centrales de riesgo, con las debidas actualizaciones y durante institucional, comercial y financiera por lo menos una vez al año, o
el periodo necesario señalado en sus reglamentos la información cada vez que así lo solicite la entidad, suministrando la totalidad de
indicada en los literales b) y e) de esta cláusula. e) Suministrar a las los soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta
centrales de información de riesgo datos relativos a mis solicitudes obligación faculta a DIRECTV COLOMBIA LTDA. para terminar de
de crédito, así como otros atinentes a mis relaciones comerciales, manera inmediata y unilateral cualquier tipo de relación que tenga
financieras y en general socioeconómicas que yo haya entregado o con EL SUSCRIPTOR. EL SUSCRIPTOR autoriza a DIRECTV COLOMBIA
que consten en registros públicos, bases de datos LTDA. realizar consultas a través de cualquier medio, por sí mismo o a
o documentos públicos. f) Reportar a las autoridades tributarias, través de un proveedor, para efectuar las verificaciones necesarias
aduaneras o judiciales la información que requieran para cumplir para corroborar la información aquí consignada.
sus funciones de controlar y velar el acatamiento de mis deberes PROHIBICIONES Y DEBERES PARA PREVENIR EL ACCESO DE MENORES
constitucionales y legales. g) Realizar la notificación previa del DE EDAD A INFORMACIÓN PORNOGRÁFICA Y, A IMPEDIR EL
reporte negativo mediante cualquiera de los siguientes canales: APROVECHAMIENTO DE REDES GLOBALES DE INFORMACIÓN
correo electrónico, mensaje de texto o mensajes de voz al correo CONFINES DE EXPLOTACIÓN SEXUAL INFANTIL U OFRECIMIENTO DE
electrónico y/o al número del teléfono móvil registrado en este SERVICIOS COMERCIALES QUE IMPLIQUEN ABUSO SEXUAL CON
contrato. AUTORIZACIÓN SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS MENORES DE EDAD: El SUSCRIPTOR declara expresamente que
PERSONALES: Autorizo a DIRECTV COLOMBIA LTDA. para conoce y acata las normas legales que señalan las prohibiciones y
recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar, deberes para prevenir el acceso de menores de edad a cualquier
transferir internacionalmente y cruzar con información propia o de modalidad de información pornográfica, y a impedir el
terceros, mis datos personales con la finalidad de: realizar, a través aprovechamiento de redes globales de información con fines de
de cualquier medio incluyendo mensajería instantánea, en forma explotación sexual infantil u ofrecimiento de servicios comerciales
directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción que impliquen abuso sexual con menores de edad particularmente las
y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de señaladas en la Ley 679 de Agosto 3 de 2001, Ley 1336 de 2009,
cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de Decreto 1524 de 2002, Código Penal y demás normas que los
mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, modifiquen, sustituyan o adicionen. la inobservancia de estas
control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, disposiciones acarreará las sanciones administrativas y penales
prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con sus contempladas en la Ley 679 de 2001 y en el Decreto 1524 de 2002.
productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de PARÁGRAFO QUINTO. De conformidad con lo establecido en el
las obligaciones contractuales y de su objeto social; generar una Decreto 1524 de 2002, EL SUSCRIPTORs e compromete a cumplir con
comunicación óptima en relación con sus servicios, productos, las siguientes obligaciones contenidas en el Articulo 4 y Articulo S del
promociones, programación, estrenos, destacados, facturación y citado Decreto: Articulo 4º. Prohibiciones. Los proveedores o
demás actividades; evaluar la calidad de sus productos y servicios y servidores, administradores y usuarios de redes globales de
realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de información no podrán: __1. Alojar en su propio sitio imágenes,
compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o
satisfacción y otras relacionadas con sus servicios y productos; indirectamente actividades sexuales con menores de edad.. __2.
prestar asistencia, servicio y soporte técnico de sus productos y Alojar en su propio sitio material pornográfico, en especial en modo de
servicios; realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a imágenes o videos, cuando existan indicios de que las personas
las obligaciones inherentes a los servicios y productos contratados fotografiadas o filmadas son menores de edad. __3. Alojar en su propio
con DIRECTV COLOMBIA LTDA.; cumplir con las obligaciones sitio vínculos o "links", sobre sitios telemáticos que contengan o
contraídas con sus clientes, suscriptores, usuarios, proveedores, distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad. Articulo 5º
aliados, sus filiales, distribuidores, subcontratistas, outsourcing y
demás terceros públicos y/o privados, relacionados directa o Deberes. Sin perjuicio de la obligación de denuncia consagrada en la ley
indirectamente con el objeto social de DIRECTV COLOMBIA LTDA.; para todos los residentes en Colombia, los proveedores,
informar sobre cambios de productos y servicios relacionados con administradores y usuarios de redes globales de información deberán:
el giro ordinario de los negocios de DIRECTV COLOMBIA LTDA.; __1. Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto
controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades; facilitar la criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento, incluso
correcta ejecución de las compras y prestaciones de los servicios y de la difusión de material pornográfico asociado a menores. __2.
productos contratados. En todo caso el tratamiento de mis datos Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de
personales debe estar sujeto a la protección establecida en la Ley material pornográfico con menores de edad. __3. Abstenerse de usar
1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las normas que los las redes globales de información para divulgación de material ilegal
modifiquen, así como a la Política de Datos Personales establecida con menores de edad. __4. Establecer mecanismos técnicos de
en el Manual Interno de Políticas y Procedimientos sobre el bloqueo por medio de los cuales los usuarios se puedan proteger a sí
Tratamiento de Datos Personales de DIRECTV COLOMBIA LTDA. mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en
publicada en directv.com.co/politica-de-privacidad. En cualquier relación con menores de edad.
momento podré ejercer los derechos establecidos en estas normas
y particularmente modificar y/o revocar la autorización prestada o Producto Servicio Técnico Extendido (STE) y Otros Servicios
solicitar la supresión parcial o definitiva de mis datos personales. Adicionales: Para coberturas, restricciones, términos y condiciones
Las solicitudes de supresión y/o revocación de la autorización de del producto Servicio Técnico Extendido (STE) y de otros productos
datos personales no proceden cuando EL SUSCRIPTORte nga un adicionales como "Factura Protegida", "Hogar Protegido" y "Protección
deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de Digital", remitirse a: www.directv.com.co/terminos-y-condiciones
DIRECTVd e conformidad con lo establecido en las normas [directv.com.co]
aplicables.
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS
Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO: EL SUSCRIPTOR declara de

Nombre legible del suscriptor Con la firma del presente documento manifiesto que conozco y
acepto las condiciones contractuales establecidas en este
contrato y sus anexos.
LUZ YEPES MONSALVE

CC CE NIT No.
21994686
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