Universidad San Ignacio de Loyola
PRÁCTICA CALIFICADA 1
312748 - MARKETING
Docente: Calderon Regjo, Arturo Edd
Grupo 11
CRUZ ESCOBAR BRAYAN ENRIQUE 100 %
CHOCOS CALERO TRACY LARITZA (LÍDER) 100 %
LEVANO PERALTA LEONARDO JOAQUIN 100 %
VILLANUEVA REATEGUI FACUNDO SALVADOR 100 %
CARDENAS LANDEO GUSTAVO ADOLFO 100 %
FLORES ARIAS DIEGO NICHOLAS 100 %
Lima, Perú
2024-2
PREGUNTA 1: Adapta la diapositiva 27 a un ejemplo práctico para una marca
conocida (leo)
PREGUNTA 2: Desarrolle a Diapositiva 46 (Drivers digitales) para un caso real y
marca conocida (brayan)
Caso: Juan y Spotify
● Tendencia: Juan observa que sus amigos hacen uso de la app Spotify para acceder
fácilmente a música y podcasts, motivándolo a probar esta plataforma de música.
● Autenticidad: Las playlists personalizadas de esta compañía como "Discover
Weekly" lo hacen sentir que Spotify entiende sus gustos y presencia musicales.
● Pertenencia: Al usar Spotify, Juan se mezcla con la comunidad que comparte y
comenta playlists de esta app , aumentando su conexión social y círculo de amistades.
● Influir y ser influido: Sigue a amigos y descubre nueva música, mientras comparte
sus preferencias y gustos de playlists musicales, generando un ciclo de influencia.
● Protagonismo: Juan crea una playlist de música especialmente para su trabajo,
tomando control de su experiencia musical.
● Reconocimiento: El resumen anual Spotify Wrapped hace que Juan se sienta
valorado y lo comparte orgulloso en su círculo de amistades o redes sociales.
PREGUNTA 3: Desarrolle a Diapositiva 59 (Factor tecnológico) para una empresa
actual, coloque fuentes(gustavo)
Empresa: “EXVASA”
1.
2. - La incorporación de nuevos materiales en la fabricación de extintores.
- Incorporación de sistemas detectores de incendios.
- Mantenimiento más efectivo, optimizando la vida útil de los extintores.
3. Personalización y servicios digitales.
4. La investigación de nuevos modelos de extintores, menos dañinos para la salud del
ser humano y para el cuidado del medio ambiente.
5. Normas de seguridad en la fabricación, instalación y mantenimiento de los equipos
[Link]
%20la%20Empresa%20de%20Extintores%20EXVASA%20%20mediante%20el
%20uso%20del%20metodo%[Link]
PREGUNTA 4: Aplique las 5 fuerzas de Porter para una empresa conocida (Tracy)
· Poder de negociación de los clientes
Gloria es una empresa peruana altamente posicionada en el mercado, sin embargo, eso no
quita que existan muchos productos similares de otras marcas, lo cual genera que la empresa
tenga poco poder de negociación y los clientes mucho poder de negociación. Además, una de
las características clave en cuanto al poder de negociación de los clientes de Gloria es que la
mayoría de los productos que comercializa son considerados de primera necesidad. Por lo
tanto, el precio de estos productos debe ajustarse a la situación económica y política del país,
demostrándonos que efectivamente los clientes tienen un gran poder de negociación.
· Poder de negociación de los proveedores
Gloria cuenta con una gran cantidad de proveedores nacionales como internacionales, lo cual
les permite obtener el mejor precio de insumos. En el Perú, gloria depende de la cadena
insumos lácteos locales, como la leche vacuna, el cual es abastecida por los productores
ganaderos. Así mismo, la diversidad geográfica del Perú les permite tener un gran
abastecimiento de insumos. Por esto y otras razones, se considera que Gloria tiene un gran
poder de negociación con sus proveedores.
· Amenaza de ingreso de nuevos competidores
El ingreso de nuevos competidores al mercado de lácteos y alimentos es demasiado difícil, ya
que se necesita de una gran inversión y también existe una gran barrera de entrada al
mercado, debido a la construcción de una red de distribución masiva como la que tiene
Gloria, el cumplimiento de las normas de sanidad y seguridad alimentaria del Estado y sobre
todo construir una buena reputación de confianza como la que tiene Gloria en el Perú.
Además, el mercado de productos lácteos en el Perú ya está altamente concentrado por otras
grandes marcas como Nestlé o Laive.
· Amenaza de productos sustitutos
La amenaza de productos sustitutos es moderada, ya que sus principales sustitutos son
alternativas como la leche de soya o arroz que están ganando popularidad debido a la
creciente preocupación por intolerancias alimentarias y el bienestar animal.
· Rivalidad de competidores
La rivalidad entre las empresas del sector de productos lácteos y alimentos es alta en Perú.
Gloria enfrenta competencia de marcas tanto nacionales como extranjeras, como Laive,
Nestlé, y otros productores locales. Gloria tiene una fuerte presencia en el mercado con su
marca de leche evaporada, pero el crecimiento de competidores que introducen alternativas
más saludables, como productos orgánicos o sin lactosa, ha intensificado la competencia.
Aun así, Gloria mantiene su liderazgo debido a su sólida distribución, su reconocimiento de
marca y una leal base de consumidores.
PREGUNTA 5: Desarrolle a Diapositiva 78 (Servicios post consumo) para una empresa
real relacionada a la moda
La conocida marca Tommy Hilfiger ofrece una variedad de servicios post consumo para
buscar mejorar la experiencia del cliente y fomentar la sostenibilidad. Estos son los
principales servicios disponibles:
- Servicio de Atención al Cliente:
o Tommy Hilfiger ofrece asistencia a través de su servicio de atención al
cliente disponible por teléfono y correo electrónico, para resolver cualquier
duda o problema relacionado con las compras. Los clientes pueden
devolver y cancelar la compra de un producto en caso de que no estén
satisfechos, pueden recibir un reembolso pero no se puede realizar un
intercambio.
- Garantías:
o Tommy Hilfiger tiene una diferentes tipos de garantías dependiendo el
producto, en caso de los relojes existe una garantía de dos años que cubre
defectos de fabricación, excluyendo piezas como pilas, correas y cristales;
y para ropa y accesorios tiene una política de devolución de dos meses
para productos defectuosos o que no coincidan con el pedido.
- Sostenibilidad y Reciclaje:
o Tommy Hilfiger ha lanzado varias colecciones que utilizan materiales
reciclados y orgánicos. Por ejemplo, su colección TommyXLewis incluye
denim 100% reciclado y algodón orgánico, promoviendo una moda más
sostenible
o En colaboración con The Renewal Workshop, la marca clasifica, limpia y
repara artículos devueltos, lo que ayuda a mantener la ropa en uso y reduce
el desperdicio
- Información de uso:
o Tommy Hilfiger ofrece una guía de tallas en su sitio web, lo que permite a
los clientes elegir el tamaño adecuado para sus prendas y accesorios.
o Se incluyen instrucciones específicas sobre cómo cuidar y mantener los
productos, asegurando que los clientes puedan prolongar la vida útil de sus
prendas.
PREGUNTA 6: Desarrolle la matriz FODA CRUZADO cruzada para la USIL(diego)
