Módulo 3
Capturar y
Retener la
Atención del
Espectador
Sería difícil pensar en
algún negocio mas
competido que la TV.
El espectador promedio en los Estados Unidos puede escoger
entre docenas de canales de TV.
Cada año cientos de millones de dólares son invertidos tratando de crear
programas de TV exitosos. Y cada año, por lo menos a nivel de cadenas,
la mayoría de estos intentos fallan.
Pero primero ¡Debes Obtener su Atención!
El éxito de un programa de TV (y por lo tanto, probablemente tu propio
éxito profesional) dependerá en gran medida de tu habilidad para capturar
y retener efectivamente la atención de la audiencia. Y por supuesto, una
vez que lo logres, más vale que tengas algo interesante que comunicar o
rápidamente la audiencia se irá a otro lugar (ya sea sintonizando otro
canal o simplemente ignorándote).
Probablemente pienses "Yo no quiero preocuparme por eso, yo solo
quiero hacer programas de TV que me gusten a mi." ¿Muy bien pero,
quién va a pagar por ellos?
¿Muy bien pero, quién va a pagar por ellos?
Realidad 101: Un Curso de Economía Requerido
Demos un rápido vistazo a nuestras notas del curso Realidad 101.
Las producciones de TV cuestan mucho dinero. Un millón de dólares por
hora es adecuado para una cadena de producción. (N del T: en países
latinoamericanos la cifra a veces llegas a cientos de miles, pero
usualmente es menor)
Antes de que alguien aporte esa cantidad de dinero ellos tienen que creer
verdaderamente que habrá alguna clase de retorno por su inversión.
Dependiendo del tipo de producción, esta retribución puede ser
comunicar efectivamente un mensaje corporativo, lograr que las personas
compren un producto o servicio, lograr que los espectadores
comprendan una serie de conceptos, o, en el caso de la televisión
comercial, generar plusvalía por la venta de productos.
Dale al Blanco (Audiencia)
Usamos el término de target audience para indicar el segmento
específico de audiencia potencial al que estamos "apuntando."
Los publicistas tiene ciertamente preferencias demográficas. Si estás
vendiendo jeans de marca, por ejemplo, tu target audience serían
adolecentes de buen nivel económico y muy probablemente no estarías
interesado en patrocinar repeticiones de "Reportera del Crimen" (Murder,
She Wrote), que apuntan a una audiencia más madura.
Así que, sin importar que tipo de producción esté pensando hacer, debe
comenzar con un claro entendimiento de las necesidades e intereses de
su audiencia destino.
Los publicistas gastan millones de dólares determinando las necesidades
e intereses de grupos específicos de audiencia destino para sus
productos. Por cierto, los principios para determinar las necesidades e
intereses de su audiencia destino son también aplicables a algo tan
simple como producir un video para su clase.
Si el video fuese a ser solamente evaluado por un profesor,
indudablemente tomaría una aproximación diferente a la realización de un
video para la fiesta de graduación. En cada caso, conocer las
necesidades de la audiencia destino es la clave del éxito..
Veamos unos cuantos asuntos relacionados con esto.
Usando Técnicas de Captura de Audiencia
Podemos darnos cuenta que las audiencias basicamente reaccionan
emocionalmente al contenido de un programa.
Aún una presentación educativa evoca--para bien o mal--una respuesta
emotiva. Aunque las personas creen que estan siendo completamente
lógicos al evaluar el programa, es su reacción emocional básica la que
mas influye en su evaluación.
¿Que tipo de contenidos involucran emocionalmente a una audiencia en
la producción?
Primero, todos parecemos tener interés
en otras personas; especialmente en "vivir
vicariamente las experiencias" de otras
personas. Estamos interesados en
personas que protagonizan vidas
interesantes (románticas, peligrosas,
miserables o profundamente espirituales).
Parte de este interés radica en obtener
nuevas perspectivas y estar expuestos a
nuevos puntos de vista, incluyendo
aprender cosas nuevas.
También disfrutamos de contenidos que
refuerzen nuestras actitudes existentes, y
tendemos a reacionar a ideas contrarias a nuestras creencias. Los
productores deben tener cuidado de no presentar ideas radicalmente
contrarias a creencias ampliamente arraigadas--aunque exista evidencia
que avale puntos de vista alternativos.
El truco es saber qué tan lejos puedes ir sin perturbar a la audiencia. Por
citar un ejemplo extremo, algunos años atrás una estación de TV de la
Costa Este de los Estados Unidos denunció a un jefe de policía local. Un
reportero clandestino colocó una cámara en una lonchera y grabó al jefe
de policía aceptando un soborno.
Cuando el video fue transmitido hubo una reacción negativa contra la
estación de TV. Aparentemente, el jefe de policía era popular en la
comunidad y presentar la verdad de esta manera les resultó inquietante.
Esta reacción emocional negativa de muchos espectadores fue seguida
por intentos de justificar lógicamente sus sentimientos: difamación, un
medio liberal contra la ley y el orden etc.
Esta no fue la primera vez por supuesto que el mensajero fue culpado por
el mensaje.
La misma reacción negativa anti-media tuvo lugar con algunas personas
cuando el Presidente estadounidense Richard Nixon se vió obligado a
renunciar por actividades ilegales durante su mandato en la Casa Blanca.
Quizas quiera alquilar la película "Todos los Hombres del Presidente" (All
the President's Men) en video para ver cómo sucedió ésto. El film
representa no solamente un importante momento en la historia de los
Estados Unidos sino que además ilustra como dos tenaces reporteros
hacen tambalear al Presidente de los Estados Unidos.
Aunque revelar la verdad no sea siempre recibido con entusiasmo,
sabemos que para que una democracia funcione los medios tienen la
responsabilidad social de presentar la verdad aunque duela a algunas
personas.
De hecho, si los medios abandonaran su papel de "perro guardián", el
futuro del sistema democrático estaría muy comprometido.
Pero no hay que entender mal esto; muchas personas gustan de un buen
escándalo--mientras no esté involucrado alguien allegado. Por ello
funcionan tan bien todos esos tabloides amarillistas (publicaciones
semanales en el puesto de revistas)--y también los programas de TV con
este mismo estilo.
La audiencia también prefiere cosas novedosas,y temas que generan
apelan al interés. Indudablemente por esto el misterio, sexo, miedo,
violencia y horror arrojan tan buenos resultados en
taquilla. También explica por qué vemos tantas
persecuciones de autos, explosiones y excesos en filmes y
programas de TV.
Estas cosas hacen fluir la adrenalina, nos involucran
emocionalmente; en definitiva, atrapan nuestra atención.
Esto por supuesto abre la posibilidad de explotación--
presentando temas que apelan a la naturaleza humana que
--¿cómo podemos decirlo?--no es del todo positiva.
Algunas veces existe una línea muy delgada entre
presentar ideas o historias con honestidad o enfatizar
excesivamente elementos como el sexo y la violencia solo para procurar
capturar audiencia.
Pasando cierto límite la audiencia se sentirá explotada y manipulada y
se resentirá. Y hay que recordar que bueno o malo el contenido de una
producción arrastra la reputación de sus productores (e incluso de los
patrocinadores).
Con este marco general de programación referente a la audiencia en
mente, podemos pasar a plasmar las ideas en papel: el guión.
Pero antes, aquí esta una lectura requerida para esta sección.
