Agenda del CIO
para 2025
Consigue unos resultados empresariales
excepcionales con 4 acciones de liderazgo
innovadoras.
Acerca de la
Agenda del CIO
Datos de más de 4.200 ejecutivos
Más de Más de
Nuestra encuesta anual a CIO y ejecutivos de tecnología (Encuesta a
CIO), la más grande de su tipo en el mundo, muestra las principales
prioridades e iniciativas de los profesionales que ocupan este puesto
3.100 CIO 1.100 CxO
para el próximo año. Directores de departamentos de TI Altos directivos ajenos a TI
Este año, también hemos escuchado a más de 1.100 CxO, responsables
de áreas de negocio y departamentos corporativos ajenos al área de Que suponen
TI, para recoger la opinión de estos altos directivos y ofrecerte una
351.000 17.600
perspectiva de cómo la colaboración entre los CIO y los CxO puede
contribuir a conseguir buenos resultados empresariales.
88
La Agenda del CIO para 2025 te ayudará a abordar los cambios en el millones millones Países
liderazgo tecnológico, a reforzar el apoyo a los CxO y a los usuarios de
tecnología, tanto dentro como fuera del departamento de TI, y a darle
de USD de USD
un buen impulso a tu carrera. Gasto en TI Ingresos
Fuente: Gartner
Introducción ¡No hay tiempo para descansar!
Según reveló nuestra encuesta a más de 3.100 CIO de todo el mundo, existen grandes La demanda de TI sigue creciendo.
diferencias en lo referente a cómo piensan y gestionan las inversiones en tecnología y las
oportunidades digitales tanto los CIO como los CxO. Haz más con menos.
Estas diferencias nos ayudaron a identificar un claro grupo de responsables de empresa
que consiguen mejores resultados en el ámbito digital. A estos CIO y CxO que presentan Presenta una buena relación
un desempeño superior les llamamos la “vanguardia digital”, un grupo que identificamos
por primera vez en nuestra Encuesta a CIO de 2024 y que hemos analizado con más calidad-precio.
detalle de cara a 2025.
Ofrece una ejecución impecable.
Vanguardia digital: un grupo de responsables de empresa
que tienen un desempeño superior en el ámbito digital y que
logran excelentes resultados de manera constante con sus Aprovecha los recursos disponibles.
inversiones digitales. Estos líderes tienen entre 1,5 y 2 veces
más probabilidades de cumplir o superar los objetivos de Impulsa la innovación tecnológica.
rendimiento en las iniciativas digitales en comparación con
sus homólogos.
Sus claves de éxito serán aún más importantes en 2025, ya que las exigencias al área de TI
seguirán aumentando, pero es poco probable que los presupuestos superen la inflación.
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¿Qué diferencia a los Esto es lo que hace únicos a los responsables con un desempeño
superior:
CIO que consiguen Estratégicamente, adoptan un enfoque doble con respecto al crecimiento que facilita:
mejores resultados • Que otros CxO se involucren en el liderazgo digital junto a ellos.
• Que socios ajenos al departamento de TI colaboren con esta área en el desarrollo de capacidades
en el ámbito digital? digitales.
Desde un punto de vista táctico:
• Se esfuerzan por ofrecer una experiencia atractiva en relación con las plataformas tecnológicas
Según la Encuesta a CIO de 2025, para todos los usuarios de tecnología de la empresa, no solo para los del área de TI. Dan prioridad
solo el 48 % de las iniciativas digitales en a las plataformas de datos, integración y desarrollo que faciliten a los usuarios de tecnología,
toda la empresa logran cumplir o superar tanto a los que pertenecen al departamento de TI como a los que no, la creación de soluciones
arquitectónicamente sólidas y seguras.
sus objetivos en cuanto a resultados
• Fomentan la conciencia arquitectónica. Promueven la participación de los CxO en las decisiones
comerciales.
de TI (desde los casos de uso hasta los proveedores) y asesoran a las áreas de negocio sobre
la gestión de proveedores tecnológicos, el coste total de propiedad, la ciberseguridad o la
arquitectura empresarial.
• Incuban y amplían la innovación empresarial. Todos los CIO seguirán implementando tecnologías
emergentes como la IA en 2025, pero los CIO en la vanguardia digital ayudan a los CxO a
identificar oportunidades de innovación, encontrar casos de uso para la IA y fomentar la
innovación impulsada por la empresa.
• Desarrollan tecnólogos empresariales y de TI. Es casi tres veces más probable que los CIO en la
vanguardia digital den prioridad a ayudar a las áreas de negocio a prever sus propias necesidades
en cuanto a habilidades tecnológicas.
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ESTRATEGIA
El 71 % de las iniciativas digitales propias de la vanguardia digital cumplen o superan los
objetivos de rendimiento de toda la empresa. Para lograrlo, hacen dos cosas diferentes:
Entrega digital compartida Democratización de las capacidades digitales
A pesar de la creciente comprensión de la importancia de las TI para el Los CIO que fomentan la copropiedad junto a los CxO en el ámbito digital
consiguen mejores resultados comerciales con sus inversiones digitales.
negocio digital, solo el 48 % de las iniciativas digitales cumplen o superan
Los CIO en la vanguardia digital facilitan que los CxO codirijan lo digital
sus resultados comerciales. Sin embargo, la Agenda del CIO para 2025
con ellos, y facilitan que los empleados de las áreas de negocio desarrollen
mostró que hay un grupo de CIO y CxO que logran obtener resultados capacidades digitales con el equipo de TI.
de manera constante: la vanguardia digital.
El CIO en la vanguardia digital codirige junto con su homólogo responsable
Los CIO y CxO en la vanguardia digital comparten la responsabilidad de empresa (o CxO) toda la entrega digital, de principio a fin:
de toda la entrega digital, de principio a fin. Como copropietarios, son • Ayudan a facilitar el proceso para que los CxO codirijan las iniciativas
igualmente responsables de los resultados del negocio digital. Sus destinos digitales con los CIO.
están totalmente conectados: uno no puede tener éxito sin el otro. • Desarrollan iniciativas digitales junto con los equipos de TI.
Además, realizan múltiples actividades con respecto a la entrega digital,
entre ellas:
• Dirigir iniciativas de proyectos/productos como gestores de productos.
• Entregar soluciones de programación de bajo código.
Cuando los CIO colaboran con los CxO en la entrega digital,
tienen de 1,5 a 2 veces más probabilidades de maximizar el • Ejecutar trabajos tecnológicos complejos.
valor que obtienen con las inversiones en el ámbito digital. El CIO es responsable de fortalecer la relación con el CxO en la vanguardia
digital. Detrás de cada CxO que está a la vanguardia digital, hay un CIO que
lo guía, lo apoya y que permite que sus equipos codirijan la entrega digital
con el área de TI.
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ACCIÓN
ACCIÓN 1 Los CIO en la vanguardia digital ofrecen plataformas fáciles de usar para crear iniciativas digitales. Piensan
de forma estratégica, más allá del equipo de TI: adquieren y lanzan plataformas digitales, y ofrecen una
Proporcionar experiencia atractiva para todos los usuarios de tecnología.
plataformas En 2025, más del 80 % de los CIO planean realizar
básicas sólidas inversiones en capacidades básicas, como: ciberseguridad,
IA generativa, inteligencia empresarial y análisis de datos,
y tecnologías de integración como las API.
En resumen: los CIO deben facilitar
el uso de las plataformas digitales a
Estas tecnologías básicas impulsan la innovación, mejoran la eficacia operativa y ayudan a las empresas
todos los usuarios de tecnología de
a mantener su ventaja competitiva en un panorama cada vez más digital. Los CIO en la vanguardia digital
la empresa (incluidos los ajenos al saben que muchos de los creadores previstos están fuera del área de TI, en las distintas áreas de negocio.
área de TI).
Los CxO en la vanguardia digital entienden que la tecnología es clave para el éxito de los resultados
comerciales y quieren asociarse con el CIO. Por término medio, las áreas de negocio dedican el 26 % de
su personal a crear, implementar o gestionar tecnología.
Los empleados de toda la organización tienen un gran potencial para el trabajo tecnológico. Los CIO
pueden aprovechar a los usuarios de tecnología de las áreas de negocio, pero deben facilitar la creación
de soluciones digitales con plataformas fáciles de usar y atractivas.
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ACCIÓN
ACCIÓN 2 Los CIO en la vanguardia digital permiten que los empleados de otras áreas de negocio, no solo el personal
de TI, usen plataformas digitales para crear soluciones digitales. Si el objetivo es adaptar el departamento de
Fomentar la
TI para que colabore mejor con otras áreas de negocio, tanto los empleados de esas áreas como el personal
de TI necesitan conocimientos básicos de arquitectura y seguridad.
conciencia Actualmente, solo el 17 % de los equipos de arquitectura empresarial enseñan a las partes interesadas a
pensar como arquitectos. Esto crea obstáculos innecesarios para los CxO y provoca que no comprendan
arquitectónica
las complejidades de los proveedores de tecnología, los requisitos de ciberseguridad o las muchas
interdependencias en el trabajo tecnológico. Los CIO en la vanguardia digital que quieran codirigir con
los CxO deberán comunicarse claramente con ellos y orientarles para que tengan éxito en estas áreas.
De hecho, el 80 % de los CIO en la vanguardia digital priorizan cambiar los procesos y formas de trabajo
En resumen: los CIO deben facilitar
del departamento de TI para que las áreas de negocio puedan trabajar de forma ágil, en comparación con
que todos los usuarios de tecnología el 30 % de otros CIO.
colaboren con el departamento Los CIO deben ofrecer a los CxO en la vanguardia digital asesoramiento técnico específico, ya que estos
de TI. últimos valoran mucho la opinión del área de TI y reconocen la necesidad de recibir ayuda con el
pensamiento arquitectónico y los requisitos no funcionales.
Los CxO en la vanguardia digital valoran el apoyo que les ofrece el área
de TI en relación con la conciencia arquitectónica
Valoraciones de la importancia del asesoramiento de TI: CxO en la vanguardia digital frente a otros CxO
x1,6 x1,5 x1,5 x1,2
Gestión de proveedores Arquitectura empresarial Coste total de propiedad Ciberseguridad
n = 500 CxO ajenos a TI (responsables de unidades de negocio, responsables de cuentas de resultados y directores de departamentos corporativos)
Fuente: Gartner
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ACCIÓN
ACCIÓN 3 Casi el 65 % de los CIO en la vanguardia digital ayudan a las áreas de negocio a identificar sus propias
necesidades en cuanto a habilidades tecnológicas, en comparación con el 22 % de otros CIO. Al igual que
Desarrollar las ocurre con la conciencia arquitectónica, los CxO en la vanguardia digital desean recibir información del CIO
sobre cómo mejorar las habilidades digitales de sus equipos. Buscan a los CIO para que les ayuden a formar
habilidades de a sus usuarios de tecnología, a desarrollar el liderazgo digital en su área de negocio, a crear comunidades de
práctica y a desarrollar las habilidades de IA de su personal.
los usuarios De hecho, los CxO en la vanguardia digital están recurriendo al departamento de TI más que al de
empresariales
recursos humanos para desarrollar las habilidades digitales de sus equipos.
A su vez, esta inversión en habilidades tecnológicas fuera del área de TI ayuda a los CxO a codirigir sus
y de tecnología iniciativas digitales y alivia la falta de personal en el área de TI. El resultado final es una mayor tasa de éxito
de las iniciativas digitales para la empresa.
En resumen: los CIO deben fomentar
el liderazgo digital y las habilidades En 2025, solo el 16 % de los CIO dará prioridad a la
tecnológicas en toda la empresa. creación de un equipo tecnológico en toda la organización,
pero aquellos que lo hagan podrán cosechar grandes
beneficios de sus esfuerzos.
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ACCIÓN
ACCIÓN 4 La inversión en tecnologías emergentes como la IA, las plataformas de desarrollo de bajo código o sin
código y las plataformas industriales en la nube es esencial para el negocio digital, pero por sí sola no
Incubar y basta para fomentar la innovación.
ampliar la
Los CxO que comparten la responsabilidad de sus iniciativas digitales esperan que el área de TI apoye la
innovación empresarial más allá de la simple adquisición de plataformas. Entienden que estas tecnologías
innovación
emergentes son fundamentales para la innovación digital actual y que necesitarán la ayuda de TI y del
CIO para aprovecharlas de forma que beneficien a su área de negocio.
empresarial De hecho, los CxO en la vanguardia digital son 1,8 veces más propensos que otros CxO a valorar el apoyo
del área de TI para identificar oportunidades de innovación y 1,6 veces más propensos a detectar casos
de uso de la IA y a promover la innovación empresarial.
En resumen: los CIO deben facilitar
el descubrimiento, la incubación
y la ampliación de la innovación Solo el 18 % de los CIO establecen la innovación
impulsada por la empresa. como una capacidad impulsada por la empresa.
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