Entrevista
Basado en las dimensiones de la Escala general de satisfacción laboral 1999
Adaptación en el contexto latinoamericano – 2020. Por: Pérez y Fidalgo
Adaptado por Mary Collazos, Nicolás Morales y José Luis Vásquez. Nov. 2024.
Motivación laboral
Nombre: Carlos Segarra Losa
Años en la empresa: 3 años
Dimensión 1: Factores motivadores “Intrínsecos”
1. ¿Cuánta libertad siente que tiene para decidir cómo hacer su trabajo y cómo ello
afecta su motivación y desempeño diario?
Ehm, entiendo que en este trabajo hay que seguir reglas y procedimientos específicos, pero
a veces siento que podría haber un poco más de libertad para ajustar las cosas, las tareas así
según las situaciones en las que nos encontramos. Por ejemplo, he visto que se podrían
organizar mejor las rondas de vigilancia, pero no tengo la libertad de proponer cambios. Si
pudiera hacer realidad estas mejoras, creo que estaría más motivado en general porque
sentiría que valoran lo que pienso, que verdaderamente me toman en cuenta.
2. Mencione cómo se siente valorada o reconocida por sus logros en el trabajo.
La verdad, me siento valorado cuando mis jefes reconocen el esfuerzo que le pongo al
trabajo, sobre todo cuando logro resolver problemas de manera rápida, eficientemente, que
es algo en lo que creo que me va particularmente bien. Me acuerdo de una vez que hubo una
emergencia de evacuación y reaccioné al toque; mi supervisor me felicitó delante de todos
por mi trabajo y nada, se me quedó grabado hasta ahora. Eso me hizo sentir que lo que hago
de verdad importa y que el esfuerzo no pasa por alto, aunque no sucede con mucha
frecuencia.
3. ¿Cómo influye lo que acaba de señalar en su deseo de superarse en el trabajo?
El que hayan reconocido mi trabajo siento me motivó bastante, aunque fue algo del
momento, porque a quién no le gusta que reconozcan su trabajo. En general la simple idea
de que te valoren hace que uno busque formas de superarse, de mejorar mis habilidades.
Después de recibir comentarios positivos, decidí tomar un curso de manejo de crisis, lo cual
ha sido muy útil en situaciones similares. Saber que puedo seguir mejorando me hace sentir
más comprometida con mi rol en la empresa.
4. ¿Cree que su puesto le permite aplicar sus habilidades y conocimientos al máximo,
y cómo influye esto en su motivación para cumplir con sus tareas?
Mi puesto actual… siento que puedo usar algunas de mis habilidades, como estar atenta a
los detalles y reaccionar rápido, pero creo que podría aportar más. Por ejemplo, tengo
experiencia manejando sistemas de vigilancia electrónica, pero nunca me han asignado
tareas de ese rubro, ¿no?. Si pudiera usar más de lo que sé y en lo que siento que me va bien,
me sentiría mucho más valorado, motivado, ¿sabes? Y satisfecho con mi trabajo.
5. ¿Cómo percibe el impacto de las oportunidades de crecimiento y promoción en su
motivación y en sus planes a futuro dentro de la empresa?
O sea, las oportunidades de crecimiento en la empresa son bastante limitadas a mi parecer,
siento que no nos ponen muy en claro esa ruta para avanzar en la organización como en
otras empresas o bueno, según lo que me han contado. Esto me desmotiva un poco porque
no tengo un plan claro de cómo puedo desarrollarme profesionalmente acá, a dónde voy con
lo que hago y de qué servirán mis escuerzos. Si la empresa ofreciera programas de
capacitación o un esquema definido de promoción, me sentiría como más enfocado en
construir mi carrera dentro de Ultrasegur.
Dimensión 2: Factores higiénicos “Extrínsecos”
1. ¿Cómo percibe que las condiciones físicas de su lugar de trabajo influyen en su
motivación para desempeñarse bien?
Definitivamente veo que las condiciones físicas del lugar de trabajo tienen un impacto
fuerte en mí, en mi equipo, hacen la diferencia en la productividad y en cuán motivado está
uno. Cuando me ha tocado trabajar en instalaciones que están en buen estado, me siento
más cómodo en general y puedo concentrarme mejor en realizar mis funciones. Pero, en
algunas ubicaciones, las áreas de descanso han estado muy descuidadas, con mala
iluminación y servicios insuficientes, lo que genera mucha incomodidad, hace que el trabajo
se sienta más pesado y como que no da ganas.
2. ¿Cómo la relación con sus compañeros lo motiva o inspira en su día a día laboral?
Creo que para mí el tener una buena relación con mis compañeros es un aspecto muy
importante. El saber que puedo confiar en ellos durante situaciones difíciles me da
tranquilidad y siento que me da ese empujoncito que necesito para trabajar mejor, saber
que tienes a alguien que te apoye cuando las cosas se complican, incluso. Recuerdo así
varios turnos en el que mis compañeros han cubierto una ronda por mí cuando me he
sentido mal. Son esos pequeños gestos de apoyo que realmente fortalecen al equipo y hacen
que el ambiente laboral sea más llevadero.
3. Dé un ejemplo de una situación en la que se sintió apoyado por su superior
inmediato para mantenerse motivado.
A ver, en una ocasión, tuve un problema familiar que me impedía cumplir con mi horario
regular, que suele ser bastante extenso y no me permite estar tan presente. Mi supervisor
en realidad fue muy comprensivo y ajustó mis turnos para que pudiera resolverlo sin
perder días de trabajo, me mostró que entendía. Ese gesto siento que me motivó a
esforzarme más cuando regresé, como para regresar el favor, porque sentí que la empresa
realmente se preocupaba por sus empleados.
4. ¿Considera que su remuneración es un incentivo en su motivación y en adecuado
desempeño en su trabajo?
Creo que mi remuneración es adecuada, pero podría ser mejor considerando el nivel de
responsabilidad que implica nuestro trabajo, que tenemos que estar siempre detrás de
muchas cosas al mismo tiempo. He visto que en otras empresas tienen un sistema de bonos
por desempeño o incentivos por puntualidad, y si implementasen eso con nosotros sería un
gran medio para motivarnos aún más y garantizar que nuestrodesempeño cumpla con las
expectativas que colocan sobre nosotros en nuestras funciones.
5. ¿Percibe que la comunicación entre la dirección y los empleados es abierta, y de
qué manera afecta esto su motivación?
La comunicación entre la dirección y los empleados podría ser más abierta, la verdad. A
veces, nos enteramos de cambios importantes a último momento, y genera muchas dudas
en el equipo, mucha confusión y todo eso, hace que sea difícil confiar en la empresa porque
se siente como si no nos tomase en cuenta, les da igual si nos afectan o no estos cambios.
Cuando se nos involucra en decisiones o se nos mantiene al tanto, siento que mi motivación
aumenta porque así sí podemos sentir que somos parte activa de la organización.
