UNIVERSIDAD PRIVADA FRANZ TAMAYO SEDE EL ALTO
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y SOCIALES
CARRERA DERECHO
CONFLICTO EN LA UNIVERSIDAD
MATERIA: MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DOCENTE: LOURDES DEL PILAR DIAZ BERRIOS
INTEGRANTES: DANY GABRIEL ROMERO SURI
BRAYAN CONDORI POMA
NICOLAS ANDREZ CHUQUIMIA CHAPI
JUAN JOSE CHOQUE MIQUI
KEVIN ARUQUIPA CALLISAYA
GRUPO: LAW MENTORS
El Alto, La Paz – Bolivia
INTRODUCCIÓN
Este informe presenta un análisis de los “conflictos identificados en el entorno
universitario”, basándose en la información detallada en las fuentes proporcionadas. Se
han identificado cinco tipos principales de conflictos: intrapersonal, interpersonal, grupal,
organizacional y social. El informe abordará una descripción general de cada uno de
estos tipos, examinando sus patrones observados, la naturaleza del conflicto, cómo se
manifiestan y quiénes están involucrados. Además, se analizarán las causas más
comunes subyacentes a estos conflictos y se propondrán acciones para prevenir y
resolverlos de manera pacífica. Finalmente, se incluirán reflexiones sobre la importancia
de comprender y gestionar los conflictos en el contexto de la vida diaria. Este análisis
busca proporcionar una visión integral de la dinámica conflictiva en el ámbito universitario
y ofrecer estrategias para fomentar un ambiente más armonioso.
1. En el entorno universitario, se han identificado los siguientes tipos de conflictos:
Conflicto Intrapersonal: Este tipo de conflicto ocurre dentro del individuo, donde los
estudiantes experimentan una presión interna constante por obtener buenos resultados
académicos, destacar, o cumplir con estándares autoimpuestos. La mayoría de estos
conflictos internos personales están relacionados con la presión académica.
Conflicto Interpersonal: Estos conflictos surgen entre estudiantes a través de sus
clases, cuando tienen diferentes enfoques sobre cómo abordar un caso práctico y sus
interpretaciones difieren, generando tensión durante la toma de decisiones correctas.
Conflictos Grupales: Estos conflictos ocurren principalmente cuando un grupo no se
pone de acuerdo al realizar sus trabajos, generando tensión y discusiones que retrasan
el avance del trabajo.
Conflicto Organizacional:Este tipo de conflicto se manifiesta cuando se implementan
nuevos sistemas virtuales y existen dificultades en su manejo por parte de estudiantes y
docentes, generando errores, quejas y tensión.
Conflictos Sociales: Estos conflictos se dan cuando los estudiantes protestan debido a
la insatisfacción con los servicios e infraestructuras que ofrece la universidad, a pesar del
costo de la matrícula.
2. Análisis de las Causas Más Comunes de los Conflictos Observados
Presión Académica: La constante exigencia de obtener buenos resultados
académicos genera estrés y puede derivar en conflictos internos.
Falta de Comunicación: La deficiencia en la comunicación clara y efectiva es una
causa recurrente en los conflictos interpersonales y grupales. En los conflictos
interpersonales, surge por la falta de comunicación y análisis de los conceptos
expresados. En los grupales, se manifiesta como comunicación deficiente. En los
organizacionales, se señala la mala comunicación del soporte técnico.
Desacuerdo y Diferencias de Enfoque: Las distintas perspectivas sobre cómo
abordar tareas o la rigidez en las opiniones pueden desencadenar conflictos
interpersonales y grupales.
Falta de Organización y Roles Definidos: En los conflictos grupales, la ausencia
de roles claramente definidos y la falta de organización contribuyen a la aparición
de desacuerdos.
Problemas Técnicos y Deficiente Implementación: En el ámbito organizacional, la
implementación deficiente de nuevas herramientas tecnológicas y la falta de
soluciones rápidas a problemas técnicos generan frustración y conflicto.
Insuficiencia de Recursos y Servicios:La percepción de una inversión insuficiente
en infraestructura y servicios universitarios es la causa principal de los conflictos
sociales.
3. Propuesta de Acciones para Prevenir y Resolver los Conflictos de Manera Pacífica
Para prevenir y resolver los conflictos identificados de manera pacífica, se proponen las
siguientes acciones:
Fortalecer las Habilidades de Gestión del Estrés: Ofrecer talleres y recursos para que
los estudiantes desarrollen habilidades para manejar la presión académica y el estrés
personal (implícito).
Promover la Comunicación Efectiva: Implementar programas y actividades que
fomenten la comunicación clara, la escucha activa y la expresión respetuosa de ideas en
todos los niveles de la comunidad universitaria.
Fomentar la Empatía y el Trabajo Colaborativo: Desarrollar iniciativas que promuevan
la comprensión de las perspectivas ajenas y la colaboración como estrategias para
abordar tareas y resolver diferencias. Fomentar una cultura de apoyo mutuo.
Establecer Mecanismos Claros de Organización y Definición de Roles: En los
trabajos grupales, asegurar que los roles y las expectativas estén claramente definidos
desde el inicio para evitar confusiones y desacuerdos.
Realizar Reuniones Periódicas para la Discusión y Resolución de Desacuerdos:
Establecer espacios formales e informales para que los grupos puedan discutir sus
diferencias y encontrar soluciones de manera conjunta.
Mejorar la Planificación e Implementación de Nuevas Herramientas: Antes de la
implementación de nuevos sistemas, realizar pruebas exhaustivas, ofrecer capacitación
adecuada y garantizar un soporte técnico eficiente y con respuestas rápidas.
Establecer Canales de Comunicación Abiertos entre Estudiantes y Administración:
Facilitar espacios para que los estudiantes puedan expresar sus quejas y sugerencias
sobre los servicios e infraestructuras, y que la administración pueda responder y tomar
medidas adecuadas.
4. Reflexiones sobre la Importancia de la Comprensión y la Gestión de Conflictos
en la Vida Diaria
La identificación y análisis de los conflictos en el entorno universitario revelan la
necesidad de una mejor planificación y comunicación**, lo cual es fundamental no solo
en este contexto sino también en la vida diaria. La capacidad de comprender las
diferentes causas y manifestaciones de los conflictos nos permite abordarlos de manera
más efectiva y pacífica.
La gestión adecuada de conflictos contribuye a un ambiente más positivo y productivo,
ya sea en el ámbito académico, profesional o personal. Fomentar la comunicación
abierta, la empatía y la búsqueda de soluciones colaborativas son habilidades esenciales
para construir relaciones sólidas y superar los desafíos que inevitablemente surgen en la
interacción humana. En última instancia, aprender a gestionar los conflictos de manera
constructiva en la universidad prepara a los estudiantes para enfrentar los desafíos de la
vida adulta con mayor resiliencia y habilidades interpersonales.
CONCLUSIÓN
En conclusión, en general, los conflictos en la universidad pueden manifestarse de
diversas maneras, incluyendo ansiedad, estrés, discusiones, desacuerdos verbales,
tensión, desorganización, retrasos y protestas. Las causas subyacentes son variadas y
pueden incluir la falta de habilidades para manejar el estrés, diferencias de opinión, falta
de comunicación, rigidez en las posturas, falta de organización, problemas técnicos y
deficiencias en la gestión de recursos. Las posibles consecuencias de estos conflictos
abarcan desde el bajo rendimiento académico y la desmotivación hasta el deterioro del
ambiente de trabajo y la pérdida de confianza en la administración.
