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1. PROPÓSITO:
1.1. Reconocer y notificar paquetería y/o mensajería sospechosa antes de ser
distribuida al área correspondiente y así realizar la aplicación de controles eficaces
para mitigar el riesgo en su entrega.
2. ALCANCE:
2.1. Este procedimiento es efectivo para el departamento de seguridad patrimonial,
guardias de seguridad, recepción y servidores de todas las sedes de G-Global.
3. RESPONSABILIDAD:
3.1. Guardia de seguridad:
3.1.1. Llevar un control diario de la paquetería y/o mensajería que llegue a la
empresa.
3.1.2. Realizar la inspección física de los paquetes o mensajería.
3.1.3. Dar aviso a las áreas y/o personal correspondiente.
3.2. Recepcionista:
3.2.1. Llevar el control diario de la paquetería y/o mensajería que ingresa a la
organización, en sedes donde no se cuente con guardia de seguridad.
3.2.2. Realizar la inspección física de los paquetes en sedes donde no se cuente
con guardia de seguridad.
3.2.3. Dar aviso a las áreas responsables de la recolección del paquete.
4. DEFINICIONES:
4.1. OEA: Siglas para identificar el programa Operador Económico
Autorizado"Asociación contra el terrorismo de Aduana-Comercio Sociedad”.
4.2. C-TPAT: (Customs-Trade Partnership Against Terrorism) por su siglas en inglés
significa Asociación estratégica aduana-industria contra terrorismo, es una iniciativa
conjunta del gobierno y las empresas cuyo objetivo es construir relaciones de
cooperación comercial que refuercen y mejoren la cadena de valor empresarial y la
seguridad en la frontera de los Estados Unidos de América.
4.3. Explosivo: Toda sustancia química que mediante una acción iniciadora, reacciona o
se transforma violentamente de su estado sólido o líquido a gaseoso, produciendo
grandes cantidades de calor y presión en todas las direcciones.
4.4. Paquete sospechoso: Es un dispositivo que ha sido fabricado, usando materiales
comunes que se encuentran en el hogar y se compran en cualquier ferretería.
Diseñado para funcionar eficazmente con cualquier tipo de método de activación.
4.5. Matasellos: Se llama matasellos a la cancelación u obliteración empleado en
correos para inutilizar un sello de modo que no se vuelva a utilizar.
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PROCEDIMIENTO:
4.6. El guardia de seguridad y/o recepcionista en turno, debe validar los siguientes datos
para la recepción de mensajería y/o paquetería:
Validar la información de la mensajeria o paquete al destinatario y remitente:
4.7. Notificar al servidor(destinatario) la llegada de mensajería o paquetería a su
nombre.
4.8. Confirmar con el remitente el conocimiento del paquete.
4.9. Si es autorizado recibir la mensajeria o paqueteria.
4.10. Si no es reconocida la entrega o envío negar la recepción.
Identificacion del mensajero y/o remitente:
4.11. Solicitar al mensajero identificación oficial vigente con fotografía y corroborar su
identidad.
4.12. En caso de no confirmar su identidad reportar a seguridad patrimonial y confirmar
autorización de recepción, de no ser confirmada negar la entrega del paquete o
mensajería.
Registro:
4.13. De no tener problemas con la identificación del mensajero y/o remitente registrar la
información en el formato control de mensajería y paquetería y la inspección.
Inspección de paquetería/mensajería:
4.14. Realizar la inspección conforme al Inspección de paquetería.
4.14.1. Inscripciones de mensajería sospechosa :
4.14.1.1. Direcciones poco claras o equivocadas.
4.14.1.2. Nombre del destinatario mal deletreado.
4.14.1.3. Franqueo excesivo: Matasellos ausente o de procedencia
desconocida
4.14.1.4. Remitentes no conocidos o falta de remitente.
4.14.1.5. Anotaciones exteriores (pueden ser del tipo “confidencial”,
“personal”, “entregar en mano”, “abrir personalmente”, etc
4.14.1.6. Descubrir mediante el tacto algunos objetos en el Sobre.
4.14.1.7. Provocan algún ruido sospechoso al moverlo.
4.14.1.8. Detección de objetos al mirar a contraluz.
4.14.2. Apariencia de un paquete sospechoso:
4.14.2.1. Presencia de manchas aceitosas o restos de grasa.
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4.14.2.2. Olores extraños, como almendras amargas o mazapán,
característicos de algunos explosivos.
4.14.2.3. Agujeros o pequeñas rasgaduras en las esquinas,(también llamado
"seguro del terrorista").
4.14.2.4. Excesiva rigidez.
4.14.2.5. Peso excesivo o descompensado.
4.14.2.6. Cinta adhesiva en exceso o reforzando las esquinas o solapas.
4.14.2.7. Contenga cables o alambres que sobresalgan.
4.15. Si se identifica paquetería/mensajería sospechosa, notificar a Seguridad y esperar
instrucción o presencia.
4.16. Si todo se encuentra bien durante la inspección aceptar la recepción y registrar en
control de mensajería y paquetería
4.17. Solicitar al servidor recibir el paquete y/o sobre.
4.18. Si el servidor no se encuentra para recibirlo solicitar a Seguridad la autorización
para la recepción.
4.19. Si Seguridad rechaza la recepción, informar al mensajero y al destinatario, así como
proceder a elaborar un reporte de Incidencias.
¿Qué hacer en caso de sospecha potencial o peligrosa?
4.20. Realizar las siguientes indicaciones:
4.20.1. Resguardarse
4.20.2. No asustarse y evitar fomentar el pánico.
4.20.3. Aislar de inmediato el paquete o sobre sospechoso en un área de
seguridad.
4.20.4. No manipular el sobre o el paquete.
4.20.5. No tratar de abrir ni cortar cintas o cables sobresalientes.
4.20.6. No oler el paquete o probarlo.
4.20.7. Si se tuvo contacto con el sobre o paquete contaminado lavar las manos
con agua y jabón.
4.20.8. Si tuvo contacto con contaminantes en polvo/en el aire, quitar la ropa
contaminada lo más rápido posible y ubíquela en una bolsa plástica.
4.21. Seguridad: Informar de manera inmediata al gerente.
4.22. Seguridad es el responsable de dar aviso a las autoridades competentes.
4.23. Si hay sospecha de explosivo evacuar el lugar en conjunto con Gerencia.
4.24. Proceder y darle continuidad al incidente hasta quedar resuelto.
