Estudio del trabajo y productividad
Uno de los instrumentos más eficaces para mejorar la productividad es el estudio del
trabajo.
El estudio de trabajo es el examen sistemático de los métodos para realizar
actividades con el fin de mejorar la utilización eficaz de los recursos y de establecer
normas de rendimiento con respecto a las actividades que se están realizando.
Para entender cómo el estudio del trabajo reduce los costos y el tiempo que se tarda
en cierta actividad, es necesario examinar en qué consiste ese tiempo.
Cómo está constituido el tiempo total de un trabajo
El tiempo total de un trabajo está constituido por el tiempo total improductivo y el
contenido básico de trabajo. El contenido básico de trabajo es el tiempo mínimo
irreductible que se necesita teóricamente para obtener una unidad de producción.
La siguiente figura muestra cómo se descompone el tiempo de trabajo.
En la siguiente figura se muestra el contenido básico y suplementario.
Si se logran eliminar estos factores, se consigue reducir al mínimo el tiempo y el costo
de una producción determinada y, por lo tanto, aumentar al máximo la productividad.
Las distintas técnicas de dirección para reducir el tiempo improductivo podrían ser:
• Desarrollo del producto
• Utilización adecuada de los materiales
• Control de calidad
• Mejora de la disposición y de la planificación del proceso
• Movimiento de materiales adaptado a la actividad
• Planificación y control de la producción
• Estudio de los métodos de actividades
• Control de las existencias
• Mantenimiento preventivo
• Dirección y política de personal adecuadas
• Capacitación
• Mejores condiciones de trabajo
Enfoque del estudio del trabajo
Razones por la cual el estudio del trabajo es utilizado como instrumento de dirección:
1. Es un medio de aumentar la productividad de una fábrica o instalación
mediante la reorganización del trabajo.
2. Es sistemático y recoge todos los datos relacionados con la operación.
3. Es el método más exacto para establecer normas de rendimiento.
4. Puede contribuir a la mejoría de la seguridad y las condiciones de trabajo.
5. Las economías resultantes de la aplicación correcta del estudio del trabajo
comienzan de inmediato y continúan mientras duren las operaciones en su
forma mejorada.
6. Es un instrumento que dará buen resultado dondequiera que se realice trabajo
manual o funcione una instalación.
7. Es relativamente poco costoso y de fácil aplicación.
8. Es uno de los instrumentos de investigación más penetrantes que dispone la
dirección.
Técnicas del estudio del trabajo y su interrelación
El estudio de métodos es el registro y examen crítico sistemáticos de los modos de
realizar actividades, con el fin de efectuar mejoras.
La medición del trabajo es la aplicación de técnicas para determinar el tiempo que
invierte un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea según una norma de
rendimiento preestablecida.
El estudio de trabajo y la medición de trabajo están estrechamente vinculados. La
relación entre ambas técnicas se presenta esquemáticamente en la siguiente figura.
Procedimiento básico para el estudio del trabajo
El proceso del estudio del trabajo cuenta con ocho etapas fundamentales para poder
realizarlo correctamente. Estas etapas se muestran a continuación.
ESTUDIO DE MÉTODOS
Estudio de métodos y selección de trabajos
Las ocho etapas del estudio de métodos constituyen el desarrollo lógico que el
especialista debe seguir normalmente. No obstante, en la práctica, las cosas no
ocurren siempre de ese modo, por lo que debe retrocederse en la secuencia de etapas
cuando el nuevo método plantea nuevos problemas. Analizaremos la primera etapa, la
selección del trabajo.
Selección del trabajo para estudio
Se deben considerar tres factores para la elección de una tarea la cual se mejorará en
base a un estudio de métodos.
Consideraciones económicas: constituye una pérdida de tiempo comenzar una
investigación si la importancia económica es reducida o se espera que dure
poco tiempo.
Consideraciones técnicas: si la dirección desea adquirir tecnología más
avanzada en equipos o procedimientos.
Consideraciones humanas: deben considerarse aquellas actividades que
causan insatisfacción en los trabajadores y puedan provocar que su
rendimiento sea por debajo del deseado, tales como fatiga, inseguridad, etc.
Limitación del alcance del trabajo en estudio: depende el tipo de trabajo a analizar es
la técnica que se utilizará.
Registrar, examinar e idear
Registrar los hechos
Después de elegir el trabajo que se va a estudiar, la siguiente etapa del procedimiento
básico es la dedicada a registrar los hechos relativos al método existente.
El registro constituye esencialmente una base para efectuar el análisis y el examen
subsiguientes.
Los diagramas sirven para indicar el movimiento y/o las interrelaciones de
movimientos con más claridad que los gráficos.
Símbolos empleados en los cursogramas
Las actividades combinadas se utilizan cuando se desea indicar que varias actividades
son ejecutadas al mismo tiempo o por el mismo operario en un mismo lugar de trabajo.
Cuando esto sucede se combinan los símbolos de tales actividades.
El cursograma sinóptico del proceso
El cursograma sinóptico es un diagrama que presenta un cuadro general de cómo se
suceden tan sólo las principales operaciones e inspecciones. A la información que dan
de por sí los símbolos y su sucesión se añade paralelamente una breve nota sobre la
naturaleza de cada operación o inspección y, cuando se conoce, el tiempo que se le fija.
El cursograma analítico
La primera etapa de un proceso consiste en hacer el cursograma analítico.
Se utilizan los símbolos de operación, inspección, transporte, espera y
almacenamiento. Cuando la base del cursograma es el operario es preferible emplear
los verbos en la voz activa y cuando la base es el material o la máquinas y
herramientas la voz pasiva.
Se muestra un ejemplo de cursograma analítico basado en el material.
Después de haber tratado lo relativo al registro de los hechos, corresponde ahora ver
cómo se procede para examinar con espíritu crítico los hechos registrados.
Diagrama de recorrido
Representación gráfica del plano de la planta que muestra la localización de todas las
actividades registradas en el cursograma analítico.
Examinar con espíritu crítico: la técnica del interrogatorio
La técnica del interrogatorio es el medio de efectuar el examen crítico sometiendo
sucesivamente cada actividad a una serie sistemática y progresiva de preguntas.
Desplazamiento de los trabajadores en la zona de trabajo
Diagrama de hilos
Para registrar los desplazamientos de los trabajadores y del material se utiliza el
diagrama de hilos. Es un plano o modelo a escala en que se sigue y mide con un hilo
el trayecto de los trabajadores, de los materiales o del equipo durante una sucesión
determinada de hechos. Tiene que estar dibujado exactamente a escala. En la
siguiente figura se muestra un ejemplo del mismo.
Luego de esto se puede pasar a examinar el diagrama y a idear la nueva disposición.
Diagrama de actividades múltiples
El diagrama de actividades múltiples es un diagrama en que se registran las
respectivas actividades de varios objetos de estudio (operario, máquina o equipo)
según una escala de tiempos común para mostrar la correlación entre ellas.
Las actividades de diversos operarios o de diferentes máquinas y operarios se
registran en este diagrama en función del tiempo activo o inactivo.
En la siguiente figura se muestran ejemplos de diagrama de actividades múltiples.
Gráfico de trayectoria
Es una técnica de registro más rápida y más cómoda que el diagrama de hilos. El
gráfico de trayectoria es un cuadro donde se consignan datos cuantitativos sobre los
movimientos de trabajadores, materiales o equipo entre cualquier número de lugares
durante cualquier período de tiempo.
El gráfico de trayectoria siempre es un cuadrado, que a su vez se cuadricula. Cada
cuadradito representa un puesto de trabajo. Los cuadraditos de la parte de arriba
representan los lugares de salida del recorrido; los de la parte inferior izquierda
representan los lugares de llegada.
A la derecha del gráfico anota el total de llegadas a cada puesto, escribiéndolo frente
al número que le corresponde según las cifras del antiguo margen izquierdo. Abajo del
gráfico apunta el total de salidas de cada puesto, esta vez debajo del cuadrado que le
corresponde según las cifras que encabezaban el gráfico.
Método y movimientos en el lugar de trabajo
Principios de economía de movimientos
Los principios de economía de los movimientos constituyen una base excelente para
mejorar la eficacia y reducir la fatiga del trabajo manual. Se pueden clasificar en tres
grupos:
A. Utilización del cuerpo humano
• Usar ambas manos a la vez
• Movimientos de los brazos simétricos
• Movimientos continuos
• El ritmo es esencial
B. Distribución del lugar de trabajo
• Sitio definido para las herramientas
• Herramientas dentro del área de trabajo
• Luz suficiente, silla y altura de superficie de trabajo adecuadas
C. Modelo de máquinas y herramientas
• Uso de plantillas o dispositivos
• Diseño de las herramientas adecuado
Clasificación de movimientos
El cuarto principio de la economía de esfuerzos del cuerpo humano es que los
movimientos deben corresponder a la clase más baja posible. La clasificación se basa
en las partes del cuerpo que sirven de eje a las que se mueven.
Disposición recomendada en dos arcos de círculo
Recipientes y dispositivos para economizar movimientos
Plantillas, herramientas y dispositivos de fijación
Una plantilla sirve para sostener las piezas en la posición exacta y para guiar el trabajo
de la herramienta. Un dispositivo de fijación es un instrumento menos exacto para
sujetar las piezas a fin de que no sea necesario sostenerlas con una mano mientras la
otra trabaja. El objetivo de las plantillas y demás dispositivos de fijación es conseguir
mayor precisión en las operaciones de fabricación y montaje.
Diagrama bimanual
El diagrama bimanual es un cursograma en que se consigna la actividad de las manos
(o extremidades) del operario indicando la relación entre ellas.
Los símbolos que se utilizan aquí abarcan más detalles.
Estudio de micromovimientos
El estudio de micromovimientos es una técnica en la que se filma al operario en
operaciones de ciclo muy corto que se repiten miles de veces.
Evaluar, definir, implantar, mantener en uso
Evaluar diversos métodos
En muchos casos el estudio de los métodos señala varios cambios posibles y, en
consecuencia, varios nuevos métodos posibles. Los patrocinadores de la investigación
deben decidir cuál es la solución preferida. Así pues, el especialista en el estudio de
métodos debe preparar un análisis costo-beneficios sobre cada uno de los métodos
propuestos. Esto se suele hacer en varias etapas.
Un enfoque corriente consiste en emplear una combinación de puntuaciones y
ponderaciones. Se enumeran los diversos factores que guardan relación con las
posibles soluciones. Se asigna una ponderación relativa a cada factor para indicar su
importancia relativa para la organización. Cada método posible recibe luego una
puntación respecto a cada factor. Por último, los puntos de cada factor se multiplican
por el índice de ponderación correspondiente a ese factor y la suma resultante da una
puntuación global para ese método posible particular que se compara con los demás
métodos.
Definir el método perfeccionado
El nuevo método tiene que ser definido cuidadosamente y se deben consignar por
escrito las normas de ejecución, es decir, llenar la hoja de instrucciones del operario.
Esta indica en términos sencillos los métodos que debe aplicar el operario.
Implantar el método perfeccionado
La implantación del nuevo método puede subdividirse en cinco fases:
1) Obtener la aprobación de la dirección.
2) Conseguir que acepte el cambio el jefe del
departamento o del taller. Ya hemos
examinado esas dos etapas y sería inútil
empeñarse en seguir adelante si han sido
un fracaso.
3) Conseguir que acepten el cambio los
operarios interesados y sus representantes.
4) Enseñar el nuevo método a los
trabajadores.
5) Seguir de cerca la marcha del trabajo hasta
tener la seguridad de que se ejecuta como
estaba previsto.
Estudio de métodos en la oficina
Importancia del estudio de los métodos de trabajo en la oficina
Los trabajadores de oficina, por un lado, han estado sometidos a un estudio muy poco
sistemático y las posibilidades de mejora son mayores. Existe, en consecuencia, la
necesidad de aplicar el estudio del trabajo en la oficina.
El procedimiento básico del estudio de métodos sigue siendo válido para los estudios
realizados en una oficina. La automatización y computarización de las oficinas se
consideran frecuentemente como el medio principal de mejorar su eficiencia.
Seleccionar: actividades que representen un costo o tiempo importante, que
tengan errores, insatisfactorios, etc.
Registrar
Examinar, idear, evaluar y definir: eliminar y luego simplificar o combinar las
actividades
Implantar y mantener
Concepción y control de formularios
La concepción adecuada de formularios es una parte importante del estudio de trabajo
basado en la oficina.
Los objetivos de la concepción de un formulario son idénticos a los del propio estudio
de métodos, a saber: eliminar actividad y, cuando esto no es posible, aunar o
simplificar las actividades. La concepción y el control de los formularios constituye una
forma especializada del estudio de métodos más que una actividad distinta.
Control de formularios
La parte más importante del control de los formularios estriba en realizar verificaciones
regulares para poner al descubierto si todos los formularios siguen siendo necesarios
para alguna función empresarial particular.
Disposición de la oficina
El sistema global determinará la disposición en sentido amplio, la división en
procedimientos determinará la disposición detallada y la índole de los métodos de
trabajo determinará el diseño del puesto de trabajo. Las oficinas pueden ser de
implantación abierta, todo una misma oficina, o celular, divida.
Control de calidad en la oficina
La mayoría de los errores son del sistema, por lo que conviene asegurarse de que los
sistemas, procedimientos y métodos de trabajo utilizados en las oficinas están
diseñados para reducir al mínimo los errores y que se ha instituido alguna forma de
control de los errores. El factor humano provoca también errores del sistema y una
causa importante de esto es la falta o insuficiencia de capacitación.
TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Diseño del producto y utilización de materiales
Diseño del producto
Es bastante común que a un especialista en el estudio de los métodos le convenga, al
examinar una secuencia de operaciones extensa, tratar de simplificar el diseño de los
productos más que el proceso existente. Sin embargo, la modificación del diseño del
producto es una responsabilidad compartida entre diversas personas.
Un producto tiene exigencias estéticas en las que el personal de comercialización
suele insistir firmemente y exigencias de producción determinadas por el director de
producción.
Existen buenas posibilidades de influir en los costos de fabricación al producir un
prototipo y más tarde en la etapa de producción experimental. Esta producción de
prototipos se ha visto considerablemente facilitada con el empleo del diseño con
ayuda de computadora (DAC). El DAC da a un diseñador la posibilidad de proyectar
en pantalla de vídeo los dibujos del producto o de sus diversas piezas.
Análisis del valor
Como hasta los dos tercios de los costos de producción vienen frecuentemente
determinados en la etapa de diseño de un producto, el análisis del valor puede
contribuir considerablemente al mejoramiento de la productividad.
Control de calidad
La fabricación de un producto de calidad que corresponda a las expectativas de los
clientes fomenta su lealtad y mejora la imagen de la empresa. Un control de la calidad
adecuadamente aplicado puede en muchos casos reducir los costos de fabricación.
Control de calidad significa la adopción de medidas para garantizar la conformidad con
las expectativas de los clientes.
Método Taguchi
El tema central del método Taguchi con respecto a la calidad consiste en efectuar un
segundo examen del producto y el diseño del proceso y en cambiarlos para que
resulten más inmunes a las variaciones. Es un enfoque preventivo que busca un mejor
producto y un mejor diseño del proceso para reducir las posibilidades de variaciones
de la calidad. Sólo hay que investigar las características de calidad que tengan una
importancia primordial.
Estudio del trabajo y control de calidad
El especialista en el estudio del trabajo evalúa los resultados de su labor tomando
igualmente en consideración las mejoras de la calidad. Los objetivos del estudio de los
métodos y el del control de la calidad coinciden.
Disposición del espacio, manipulación y planificación del proceso
Disposición del espacio
Para replantearse una disposición del espacio hay que empezar por distinguir cuatro
tipos básicos:
1) Disposición por posiciones fijas. Esta modalidad se utiliza cuando el
material que se va a procesar se mantiene en un lugar. Así sucede cuando el
producto es voluminoso y pesado y cuando sólo se fabrican unas pocas
unidades a la vez.
2) Disposición por procesos o funciones. Todas las operaciones de la misma
naturaleza están agrupadas. Se utiliza generalmente cuando se fabrica una
amplia gama de productos que requieren la misma maquinaria y se produce un
volumen relativamente pequeño de cada producto.
3) Disposición por productos o en línea. Toda la maquinaria y el equipo
necesarios para fabricar determinado producto se agrupan en una misma zona
y se ordenan de acuerdo con el proceso de fabricación. Se emplea en casos
que exista una elevada demanda de uno o varios productos más o menos
normalizado.
1) Disposición por grupos. El equipo de operarios trabaja en un mismo producto
o parte de un producto y tiene a su alcance todas las máquinas y el equipo
necesarios para completar su trabajo.
En la práctica en un área de trabajo pueden existir combinaciones de dos o más tipos
de disposición del espacio.
Manipulación de materiales
A menudo se dedica mucho tiempo y esfuerzo a trasladar los materiales de un
lugar a otro en el curso de la fabricación. El objetivo es trasladar el material con los
métodos y el equipo más adecuados al menor costo posible y teniendo en cuenta
la seguridad.
Planificación del proceso
La planificación del proceso tiene por objeto establecer un plan global de fabricación
de una pieza o de un producto. El punto de partida es el diseño del producto.
Planificación y control de producción
Estudio del trabajo planificación y control de producción
La planificación y el control de la producción sólo se pueden llevar a cabo si se
conocen los tiempos de las diversas actividades. Los resultados de la medición del
trabajo deben constituir los componentes del proceso de planificación. Mediante el
control de la producción los directores de explotación pueden detectar situaciones
donde sea necesario recurrir al especialista en el estudio del trabajo.
Control de existencias
Índole del problema
Toda empresa mantiene diversas cantidades y variedades de materiales en reserva.
Estas existencias de diversos materiales entrañan para la empresa los llamados
costos de inactividad.
El director de una empresa no puede mantener stocks innecesarios o de lo contrario
se incurrirá en costos de inactividad. Si se queda sin existencias se podrán provocar
paros, pérdidas de oportunidades de venta y una reducción de los pedidos de clientes
impacientes; en otras palabras, se incurrirá en costos por falta de existencias.
Durante el proceso de producción se conservan temporalmente diversas piezas. Se
trata de los llamados productos en curso de fabricación. Estas partes de un
producto pueden pasar por una operación de producción y luego almacenarse
temporalmente antes de pasar a otra operación o al montaje. Los productos en curso
de fabricación representan un costo de existencias que es también un costo de
inactividad. La reducción al mínimo del volumen de los productos en curso de
fabricación puede reducir los gastos de fabricación considerablemente
Métodos tradicionales de control de existencias
Un método que podría utilizarse es el análisis de Pareto. Un elemento importante de
esta estrategia es hacer varios pedidos más pequeños en lugar de uno grande. Sin
embargo, al mismo tiempo, si se pasan más pedidos se incurre en un costo adicional.
La solución óptima se alcanzará en el punto de intersección de las dos curvas.
Al establecer una estrategia con relación a los pedidos, hace falta adoptar dos
decisiones: cuánto se debe pedir de cada partida de las categorías «A» y «B» o cuál
es el pedido de dimensiones óptimas (PDO), y cuándo se ha de efectuar el pedido
de esta cantidad o el momento de la renovación del pedido.
Método «justo a tiempo» de regulación de existencias
El Kanban es un método para reducir drásticamente las existencias. Se suministra sólo
cuando se necesita, y en las cantidades deseadas. Las existencias se reducen a los
niveles absolutamente mínimos y se eliminan casi totalmente las reservas reguladoras.
El éxito del JAT se ha debido también a la relación que establece una empresa de
producción con sus abastecedores.
Estudio del trabajo y mantenimiento
La propia actividad de mantenimiento puede ser analizada por un especialista en el
estudio del trabajo.
SEMINARIO 6A
¿Cómo se relaciona el Estudio del Trabajo con la Productividad?
Si gracias al estudio del trabajo se reduce el tiempo de realización de cierta actividad en un
porcentaje, la productividad aumentará ese mismo porcentaje.
¿Cómo se vinculan las CyMAT con el Estudio del Trabajo?
El organismo humano funciona mejor si las condiciones de medio ambiente y trabajo son
óptimas, lo que se traduciría en un aumento de la productividad. El estudio del trabajo influye
en que estas condiciones sean las mejores y los tiempos de las operaciones sean los mínimos,
evitando así el absentismo y falta de puntualidad, la mala ejecución del trabajo o ineficiencia y
riesgos por accidentes, lesiones profesionales o enfermedades laborales.
¿Cuáles son las técnicas que, aplicadas desde la dirección de la empresa se utilizan para
reducir el tiempo improductivo de operación? ¿Es posible eliminarlo totalmente? Explique.
El tiempo improductivo se elimina totalmente si se aplican perfectamente las siguientes
técnicas:
• El desarrollo del producto reduce el contenido de trabajo debido a un mal diseño
• La utilización adecuada de los materiales, reduce y utiliza los desechos
• El control de calidad garantiza la aplicación de normas y métodos de inspección
adecuados
• La mejora de la disposición y de la planificación del proceso reduce los movimientos
innecesarios
• El movimiento de materiales adaptado a la actividad reduce el tiempo y el esfuerzo
• La planificación y el control de la producción reducen el tiempo improductivo
• El estudio de los métodos de una actividad reduce el contenido de trabajo debido a
unos métodos ineficaces de trabajo
• El control de las existencias determina los niveles de existencias adecuados y más
económicos
• El mantenimiento preventivo garantiza una vida más larga y un funcionamiento
continuo de las máquinas y el equipo
• Una dirección y una política de personal adecuadas pueden crear un entorno de
trabajo satisfactorio
• La capacitación puede promover la adquisición de los conocimientos especializados
adecuados
• Unas mejores condiciones de trabajo mejoran la moral y reducen el absentismo
El tiempo improductivo se puede eliminar si todas las técnicas son aplicadas a la perfección.
Sin embargo, en la práctica es imposible eliminar el tiempo improductivo completamente.
¿Cuáles son los factores que deben considerarse al elegir una tarea para mejorarse con un
estudio de métodos?
¿Cuáles son las técnicas de registro?
Las técnicas de registro son:
• Gráficos (sucesión de hechos, sin registro de tiempo):
o Cursograma sinóptico
o Cursograma analítico
o Diagrama bimanual
• Gráficos (con escala de tiempo):
o Diagrama de actividades múltiples
• Diagramas:
o De recorrido
o De hilos
¿Qué diferencias encuentra entre un cursograma sinóptico y uno analítico?
El cursograma sinóptico sirve para dar una primera ojeada de qué actividades se trata, con
objeto de eliminar las innecesarias o combinar las que pueden hacerse juntas, mientras que le
analítico da mayor grado de detalle.
¿Por qué resulta importante efectuar un análisis crítico del método? ¿Como se lleva a cabo?
Es importante porque es la forma de poner a prueba todas las posibilidades de errores y de esa
forma solucionarlos sin la necesidad de que se hayan producido problemas por posibles fallas,
El análisis crítico se lleva a cabo mediante la técnica del interrogatorio, la cual implica someter
sucesivamente cada actividad a una serie sistemática y progresiva de preguntas.
¿Cómo se dividen las actividades a las que le sucede algo a la materia?
Las actividades registradas en los diagramas de técnicas de registro se dividen en:
1) Cuando le sucede algo a la materia (se la trabaja, traslada, o examina):
• Actividades de preparación: para que la pieza o materia quede lista y en
posición para ser trabajada.
• Operaciones activas: modifican la forma, composición química o condición
física del producto.
• Actividades de salida: como sacar el trabajo de la máquina o del taller. Lo que
es salida de una operación puede ser la preparación para la siguiente.
2) Cuando no se toca la materia (almacenada o detenida en una espera)
¿Qué se examina de un diagrama HM para mejorarlo?
El diagrama de actividades múltiples Hombre-Maquina examina cuánto se produjo con
relación al tiempo activo e inactivo, cuánto tiempo de preparación se utilizó y cuánto tiempo
ocioso se gastó. Busca reducir los tiempos ociosos del hombre y de la máquina.
¿Qué es la técnica del interrogatorio utilizada en el estudio de métodos? ¿Qué tipo de
preguntas contempla? ¿Cuáles son esas preguntas? ¿Cuál es el objeto de las preguntas?
La técnica del interrogatorio se lleva a cabo mediante un examen crítico que somete a cada
actividad a una serie sistemática y progresiva de preguntas.
o Preguntas preliminares: Estas se realizan en un orden predeterminado para averiguar:
o Preguntas de fondo: Prolongan y detallan las anteriores para determinar si sería
factible y preferible reemplazar por otro el lugar, la sucesión, la persona y/o los
medios. Buscan averiguar qué más podría hacerse.
¿Qué es la ergonomía?
La ergonomía se centra en el ser humano y se ocupa del estudio del operario individual o del
equipo de trabajo y de la facilitación de datos para el diseño. Los objetivos de la ergonomía
son promover la eficacia funcional, al mismo tiempo que mantiene o mejora el bienestar
humano. Es el estudio de la relación del trabajador con el medio que lo rodea. Busca crear las
condiciones más confortables para el trabajador.
