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El Estrés Laboral: Causas, Efectos y Estrategias de Prevención
Claudia Jackeline Hernández Can
Licenciatura en Contaduría y Finanzas, Universidad Aztlán
Proyecto de Investigación
Mtro. Luis Miguel García del Alba
27 de marzo del 2025
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El Estrés Laboral: Causas, Efectos y Estrategias de Prevención
El estrés laboral es un fenómeno creciente que afecta a millones de trabajadores en todo el
mundo, convirtiéndose en una de las principales preocupaciones tanto para empleados como para
empleadores. El entorno de trabajo moderno, caracterizado por la constante presión por cumplir
con plazos, la sobrecarga de tareas, la falta de reconocimiento, y la inseguridad laboral, ha
generado un aumento significativo de los niveles de estrés en los trabajadores. Este fenómeno no
sólo tiene repercusiones en la salud física y mental de los empleados, sino que también impacta
directamente en la productividad, el ambiente organizacional y la eficiencia de las empresas.
A medida que las organizaciones buscan optimizar su rendimiento y mantenerse
competitivas, el estrés laboral se ha convertido en un desafío que requiere atención urgente. El
estrés prolongado puede desencadenar una serie de trastornos, entre ellos el agotamiento
(burnout), la ansiedad y la depresión, afectando la calidad de vida de los empleados y
aumentando los costos relacionados con el ausentismo y la rotación de personal. Por otro lado, los
empleados que enfrentan niveles altos de estrés pueden experimentar una disminución en su
motivación y satisfacción laboral, lo que reduce su capacidad para desempeñar sus funciones de
manera eficiente.
Este proyecto tiene como objetivo analizar las causas, consecuencias y estrategias de
manejo del estrés laboral de manera general, con el fin de proporcionar recomendaciones que
ayuden a mitigar sus efectos tanto en los empleados como en la organización. Al identificar los
factores que generan estrés en los trabajadores y examinar sus consecuencias, se busca diseñar
intervenciones que mejoren el bienestar de los empleados, favorezcan un entorno laboral más
saludable y contribuyan al aumento de la productividad y el rendimiento organizacional.
La investigación propuesta pretende ser un punto de partida para que las empresas
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implementen medidas efectivas que promuevan el bienestar integral de su personal, lo cual
resulta crucial para el éxito a largo plazo de cualquier organización en un mundo laboral cada vez
más demandante.
Planteamiento del Problema
El estrés laboral es un fenómeno creciente que afecta a una parte significativa de la
población trabajadora a nivel mundial. En las últimas décadas, el entorno laboral ha
experimentado transformaciones significativas, tales como la intensificación de las demandas, la
presión por cumplir plazos, el aumento de la carga de trabajo y la falta de recursos adecuados, lo
cual ha generado un incremento en los niveles de estrés en los empleados. El estrés laboral no
solo afecta la salud física y emocional de los individuos, sino que también tiene un impacto
directo en la productividad, el clima organizacional y la eficiencia de las empresas.
A pesar de la importancia de abordar el estrés laboral, muchas organizaciones carecen de
estrategias efectivas para prevenirlo o gestionarlo adecuadamente. En este contexto, el estrés
laboral se ha convertido en un problema multifacético que incluye tanto factores individuales
como organizacionales, que van desde la sobrecarga de trabajo, hasta la falta de apoyo social y de
reconocimiento. Las consecuencias del estrés laboral pueden manifestarse en diversos trastornos,
tales como ansiedad, depresión, agotamiento físico y mental (burnout), lo que disminuye la
calidad de vida de los empleados y puede generar altos costos para la empresa, derivados de
ausentismo, rotación de personal y reducción en el rendimiento.
Es necesario, por tanto, realizar un análisis exhaustivo sobre las causas y efectos del estrés
laboral en el entorno de trabajo, con el fin de desarrollar estrategias de intervención eficaces que
contribuyan a mejorar el bienestar de los empleados y optimizar el funcionamiento de las
organizaciones. En este contexto, el proyecto tiene como objetivo investigar las principales
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fuentes de estrés laboral en una empresa específica y proponer medidas que ayuden a mitigar sus
efectos tanto a nivel individual como organizacional.
Preguntas de Investigación
General
¿Cuáles son los principales factores que contribuyen al estrés laboral?
Específicas
¿Cómo afecta el estrés laboral al bienestar emocional y físico de los empleados?
¿Qué impacto tiene el estrés laboral en la productividad y rendimiento de los empleados?
¿Qué estrategias son más efectivas para reducir el estrés laboral?
Objetivos
General
Analizar las causas, consecuencias y estrategias de manejo del estrés laboral en [nombre
de la empresa/sector específico], con el fin de proponer recomendaciones para reducir su impacto
en el bienestar de los empleados y la productividad organizacional.
Específicos
Identificar los factores más comunes que generan estrés laboral en los empleados.
Evaluar el impacto del estrés laboral en la salud física y emocional de los trabajadores.
Examinar la relación entre el estrés laboral y la productividad de los empleados.
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Investigar las estrategias actuales que se implementan en la organización para reducir el
estrés laboral y evaluar su efectividad.
Proponer medidas y recomendaciones basadas en los resultados del estudio para mitigar el
estrés laboral en la organización.
Justificación
El estrés laboral es un problema creciente que afecta a millones de trabajadores en todo el
mundo, representando una de las principales causas de disminución de la calidad de vida y
bienestar emocional. Las presiones constantes en el entorno laboral, la sobrecarga de tareas, la
falta de reconocimiento, y la inseguridad en el empleo son solo algunos de los factores que
pueden generar altos niveles de estrés. Este fenómeno no solo afecta la salud física y mental de
los empleados, sino que también repercute negativamente en la productividad organizacional, el
clima laboral y la rotación de personal.
En este contexto, es esencial comprender las causas, consecuencias y posibles soluciones
al estrés laboral, ya que las organizaciones que no abordan este problema pueden enfrentarse a
mayores costos por ausentismo, disminución del rendimiento, y pérdida de talento humano.
Además, un entorno laboral cargado de estrés puede provocar enfermedades relacionadas, como
ansiedad, depresión y síndrome de agotamiento (burnout), lo que agrava la situación tanto para
los empleados como para la propia empresa.
Este proyecto se justifica no solo por la necesidad de identificar los factores que originan
el estrés en los trabajadores, sino también por la importancia de desarrollar estrategias eficaces
para su manejo. Mejorar el bienestar de los empleados es una prioridad para las organizaciones
que buscan aumentar la satisfacción laboral, la lealtad y el compromiso de su personal, lo cual
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repercute directamente en su productividad y competitividad.
Además, la implementación de medidas adecuadas para reducir el estrés laboral es una
inversión que puede generar beneficios a largo plazo, como un ambiente de trabajo más
saludable, menor rotación de personal, y un mejor rendimiento organizacional. Por lo tanto, este
proyecto tiene como objetivo contribuir con datos relevantes y recomendaciones prácticas que
permitan a las empresas mitigar el estrés laboral y promover un ambiente de trabajo más
equilibrado y productivo.
Hipótesis
Enfoque en las causas del estrés laboral
El estrés laboral en los empleados está directamente relacionado con la sobrecarga de
trabajo, la falta de reconocimiento y la inseguridad laboral.
Enfoque en las consecuencias del estrés laboral
Los empleados que experimentan altos niveles de estrés laboral presentan un mayor riesgo
de sufrir problemas de salud física y mental, como ansiedad, depresión y síndrome de
agotamiento.
Enfoque en la productividad y desempeño
El estrés laboral tiene un impacto negativo significativo en la productividad de los
empleados, generando una disminución en el rendimiento laboral y aumentando el ausentismo.
Enfoque en las estrategias de manejo del estrés
La implementación de programas de manejo del estrés, como la meditación, la
flexibilidad laboral y el fomento de un ambiente de apoyo social, reduce los niveles de estrés
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laboral y mejora el bienestar de los empleados.
Enfoque comparativo entre diferentes grupos
Los empleados que ocupan puestos de mayor responsabilidad experimentan niveles de
estrés laboral más altos que aquellos que ocupan puestos de menor responsabilidad en la
organización.
Operaciones Variables
Nivel de estrés
Se medirá mediante cuestionarios y encuestas.
Operación
Escala numérica: Calificar el nivel de estrés en una escala del 1 al 10.
Promedio: Calcular el promedio del nivel de estrés entre varios empleados.
Análisis por grupo: Dividir por género y calcular el nivel promedio en cada uno.
Horas de Trabajo
Número de horas trabajadas por día o por semana.
Operación
Sumatoria: Sumar las horas de trabajo totales por una semana.
Promedio: Calcular el promedio de horas trabajadas por los empleados.
Correlación: Verificar si hay correlación entre las horas de trabajo y el nivel de estrés.
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Satisfacción en el Trabajo
Nivel de satisfacción que un empleado tiene con su trabajo, evaluado a través de encuestas de
satisfacción.
Operación
Promedio de satisfacción: Calcular un puntaje promedio de satisfacción para determinar
su relación con el estrés.
Comparación: Comparar la satisfacción en el trabajo con los niveles de estrés.
Apoyo Social en el Trabajo
Percepción de apoyo recibido de compañeros de trabajo y supervisores.
Operación
Escala de medición: Medirlo en una escala de 1 a 5 y calcular promedios.
Correlación: Analizar la relación entre apoyo social y estrés.
Marco Teórico y Conceptual
Concepto de Estrés Laboral
El estrés laboral se refiere a una experiencia emocional y fisiológica que ocurre cuando
los individuos sienten que las demandas del trabajo superan su capacidad para hacer frente a
ellas. Este fenómeno se ha convertido en un problema relevante debido a su prevalencia y los
efectos negativos que tiene en la salud de los trabajadores y en la productividad de las
organizaciones.
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Causas del Estrés Laboral
El estrés laboral puede ser provocado por diversas fuentes, que se agrupan en dos grandes
categorías: factores organizacionales y factores personales.
Factores organizacionales: Incluyen la sobrecarga de trabajo, la falta de control sobre las
tareas, la falta de apoyo de los supervisores o compañeros de trabajo, la inseguridad
laboral, y un ambiente de trabajo conflictivo o tóxico.
Factores personales: Relacionados con las características del individuo, como su
capacidad para manejar el estrés, su estilo de vida, expectativas personales, y otros
factores psicológicos o familiares.
Modelos Teóricos del Estrés Laboral
Existen varios modelos teóricos que han intentado explicar cómo el estrés laboral afecta a
los empleados.
Modelo de Demanda-Control de Karasek
Uno de los modelos más conocidos sobre el estrés laboral es el Modelo de Demanda-Control
propuesto por Robert Karasek en 1979. Este modelo sugiere que el estrés laboral no solo depende
de las demandas laborales (tareas que deben realizarse), sino también del control que el individuo
tiene sobre su trabajo.
Altas demandas y bajo control: Se asocia con niveles elevados de estrés.
Bajas demandas y alto control: Se asocia con niveles bajos de estrés.
El modelo enfatiza que, cuando los trabajadores tienen poco control sobre sus tareas, incluso
las demandas moderadas pueden resultar muy estresantes.
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Modelo de Transacción de Lazarus y Folkman
El Modelo de Transacción de Lazarus y Folkman (1984) destaca la interacción entre el
individuo y el entorno. Según este modelo, el estrés ocurre cuando una persona percibe que las
demandas de una situación superan sus recursos disponibles para manejarla.
Evaluación primaria: El individuo evalúa si la situación es una amenaza.
Evaluación secundaria: El individuo evalúa sus recursos y capacidades para lidiar con la
amenaza.
Este modelo sugiere que las respuestas al estrés son subjetivas y dependen de cómo los
individuos perciben sus capacidades para afrontar las demandas del entorno laboral.
Modelo de Carga de Trabajo de Cooper
El Modelo de Carga de Trabajo de Cooper (1998) se centra en cómo la cantidad de trabajo
influye en el estrés laboral. Según este modelo, un exceso de carga de trabajo puede llevar a una
falta de tiempo para la realización de las tareas y al agotamiento, lo que genera estrés. Además, la
falta de apoyo social y el no poder delegar tareas también se consideran factores que aumentan el
estrés.
Metodología
Enfoque de la investigación: cualitativo.
Diseño de la investigación: descriptivo. El objetivo es describir el nivel de estrés laboral
en una organización y analizar sus principales causas.
Población: personas con trabajo administrativo.
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Muestra: muestreo estratificado. Para asegurar que diferentes grupos (por ejemplo,
departamentos, antigüedad, género) estén representados en la muestra.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Fase de preparación
Obtener los permisos necesarios de la empresa u organización.
Elaborar y validar los instrumentos de recolección de datos (encuestas, cuestionarios, guías de
entrevista).
Fase de recolección
Distribuir las encuestas a la muestra seleccionada.
Fase de Análisis
Utilizar un enfoque de codificación temática para identificar patrones o temas recurrentes en
las entrevistas y grupos focales.
Análisis descriptivo para las características de la muestra y los niveles de estrés laboral.
Cronograma
Día 1-2: Revisión de la literatura, diseño de la investigación, y desarrollo de instrumentos.
Día 3: Obtención de permisos y realización de la recolección de datos.
Día 4-5: Análisis de los datos recolectados.
Día 6: Redacción del informe y presentación de resultados.
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Referencias Bibliográficas
Cooper, C. L., & Marshall, J. (1976). "Occupational Sources of Stress: A Review of the
Literature Relating to Coronary Heart Disease and Mental Illness." Journal of Occupational
Psychology, 49(1), 11-28.
Gómez-Fraguela, J. A., & González, C. (2000). Psicología del Trabajo: Estrés y Salud
Laboral. Ediciones Pirámide.
Chaves, C., & Silva, D. (2009). "Estrés laboral: el impacto en la salud y la
productividad." Revista Latinoamericana de Psicología, 41(3), 459-470.
