DIRECCION
Es el proceso consistente en influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y
grupales.
Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas y alcancen las metas.
Es ver que se haga o realizarlo
PRINCIPIOS:
1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
2. Impersonalidad del mando
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.
Puntualiza la importancia de impersonalizar las órdenes y de no involucrar situaciones personales ni abusar de la autoridad
3. De la supervisión directa
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes,
de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
4. De la vía jerárquica
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal de tal manera que al
emitirse una orden sea trasmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes.
5. De la resolución del conflicto
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que
aparezcan.
6. Aprovechamiento del conflicto
Es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a
pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativa.
IMPORTANCIA:
La dirección es trascendental porque:
1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
2. A través de ella se lograr las formas de conducta más adecuada en los miembros de la estructura organizacional.
3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los
sistemas de control.
5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN:
Consiste en:
Liderazgo.- es la influencia o proceso de influir en las personas para conseguir que voluntaria o involuntariamente cumplan los
objetivos y metas grupales:
Principales estilos de liderazgo:
Autocrático autoritario, tiende a tomar decisiones unilateralmente, reacio a aceptar la participación del subordinado
Democrático o ideal permite la participación de los subordinados
Paternalista no deja crecer al empleado
Liberal o rienda suelta o indiferente
Liderazgo situacional, según el tipo de empleado
Énfasis en la tarea o en la relación
Características de los líderes:
Impulso: líder exhiben un alto nivel de esfuerzo
Deseo de dirigir: líder tienen un fuerte deseo de dirigir e influencias a otros
Honradez e integridad: líder construyen relaciones de confianza entre ellos y sus seguidores al ser veraces y no engañar
Autoconfianza; los seguidores buscan en los líderes una ausencia de dudas propias, necesitan mostrar auto confianza con el
fin de convencer a sus seguidores de la conexión de sus metas y decisiones.
Inteligencia: líder necesitan ser lo suficientemente inteligente para reunir, sintetizar e interpretar información y poder crear
visiones y tomar decisiones concretas.
Motivación.- término genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares
que se reconocen en determinados individuos para darles un motivo para trabajar
Las personas pueden ser motivadas por creencias, valores, intereses, miedos, entre otras causas o fuerzas.
La palabra motivación vine del latín “movere” que significa mover.
La motivación puede ser:
Extrínseca: el dinero, posición, poder.
Intrínseca: motivación personal, se realiza únicamente por interés o por el placer de realizarla. La función de esta necesidad
psicológica es la de impulsar al ser humano a mejorar y a dominar su entorno. Esta nos sirve para conseguir metas más
difíciles, pues son necesidades psicológicas.
Comunicación.- es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de
comprenderla
Ascendente
Descendente
Cruzada
Escrita
Verbal
No verbal
Barreras
Uso del sarcasmo
Actitud despótica
Criticas punzantes
Uso de conocimientos precisos y
detallados que los demás no entienden
Facilidad en el uso del lenguaje a
diferencia de los que escuchan
Formas demasiado formales
Apariencia física imponente
Interrumpir a los demás cuando hablan
Pedantería
Agresividad
Atención sólo a lo que interesa
Miedo
Nervios
Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas.
Para obtener resultados se necesita algo más que únicamente “hablar”. A una persona generalmente es necesario explicarle,
convencerla, observar su actuación y también dejarle que ella nos hable, es decir comprender a otras personas
BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Son las que obstaculizan el buen funcionamiento de la empresa u organismo social y que son provocadas por una mala
organización
Ejemplos, en la comunicación del personal de una escuela
CLASES DE COMUNICACIÓN
VERBAL U ORAL
Cuando utilizamos la palabra hablada o lenguaje
Sus requisitos son brevedad, precisión, ser directos
ESCRITA
Cuando utilizamos la palabra escrita
Sus requisitos son claridad, precisión, pureza, síntesis naturalidad y cortesía.
NO VERBAL
A través de nuestro cuerpo, que es un libro abierto para quien tiene la sensibilidad de descifrarlo. Podemos en realidad
conocer mucho acerca de una persona, lo que siente, lo que piensa, qué tan a gusto se encuentra, que tan tímida o
extrovertida es, nerviosa, etc.
Supervisión
Actividad de apoyar y vigilar la coordinación de actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN
Mejorar la productividad de los empleados
Desarrollar un uso óptimo de los recursos
Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
Monitorear las actitudes de los subordinados
Contribuir a mejorar las condiciones laborales
La Autoridad, es el poder legal para mandar a otros
Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. Sus elementos son los siguientes:
Mando.
Es el ejercicio de la autoridad.
Delegación.
Es la concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado
Al autoridad se delega y la responsabilidad se comparte
Tipos de autoridad:
1)Formal.
Cuando es conferida por la organización, es decir, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede
ser:
Lineal.
Cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo.
2) Funcional.
Ejercida por uno o varios jefes, sobre funciones distintas y sobre personas distintas a sus subordinados directos.
Delegación de autoridad
La delegación es asignar autoridad a una persona para llevar a cabo actividades específicas. Si no existiese la delegación, una
sola persona tendría que hacer todo. Toda organización que se precie tiene perfectamente establecidas las condiciones de
delegación necesarias para poder llevar adelante los objetivos propuestos.
Proceso de delegación:
Los pasos a seguir son:
Asignación de deberes
Delegación de autoridad
Asignación de responsabilidad
Creación de confianza
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
Relacionada con el problema de los niveles jerárquicos, sobre todo en razón de la delegación de autoridad y de
responsabilidad que éstas suponen, se plantea el problema de la centralización o descentralización administrativa.
La administración centralizada delega poco y conserva en los altos jefes el máximo control, reservando a éstos el mayor
número posible de decisiones.
La administración descentralizada delega en mucho mayor grado la facultad de decidir, y conserva sólo los controles
necesarios en los altos niveles.
El grado en que conviene centralizar o descentralizar depende:
a) El tamaño de la empresa
b) La capacidad y experiencia de los jefes con los que se cuenta.
c) La cantidad de controles que puedan establecerse.
Toma de decisiones
Hay dos tipos de modelos:
Modelos racionales en la toma de decisiones tienen como premisa fundamental de que deben ser acordes con el interés
económico de la organización, para lo cual se usan los modelos matemáticos derivados de la aplicación de la investigación de
operaciones.
Modelos no racionales en la toma de decisiones proporcionan estrategias alternativas cuando no se pueden cumplir con los
modelos denominados racionales.
EL proceso de la toma de decisiones:
1. Definir el problema
2. Analizar el problema
3. Evaluar las alternativas
4. Elegir entre las alternativas
5. Aplicar la decisión
Habilidades y herramientas para la toma de decisiones:
Experiencia Buen Juicio
Creatividad Habilidades cuantitativas
INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Contesta a la pregunta ¿Con quienes se van a lograr los objetivos?
Consiste en ocupar y mantener así los puestos de la estructura organizacional.
INTEGRACIÓN DE PERSONAL
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha
las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Su objetivo es mantener la estructura de organización con el personal necesario, plenamente capacitado para que se logren
las funciones planeadas para el logro de los objetivos.
PRINCIPIOS
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado
Los hombres que desarrollan cualquier función dentro de un organismo social, deben reunir los requisitos para desempeñarla
adecuadamente.
2. de la provisión de elementos necesarios
A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las
necesidades de su puesto.
3. de la importancia de la introducción adecuada o inducción
El momento en que el elemento humano ingresa a la empresa es trascendental, pues de él dependerán su adaptación al
ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro de la misma.
Factores situacionales que influyen
Factores externos:
Nivel de estudios.
Las actitudes imperantes en la sociedad (Leyes, reglamentaciones).
Condiciones económicas.
Oferta y Demanda de mano de obra.
Factores internos:
Las metas organizacionales
Las tareas
La Tecnología
La estructura de la organización
Oferta y Demanda al interior
Sistema de compensaciones
Políticas internas de diverso tipo
FASES DE INTEGRACIÓN
Consta de:
Reclutamiento: Implica atraer candidatos a la empresa,
Selección: Proceso de elegir al mejor que satisfaga los requisitos
Inducción,
Capacitación,
Desarrollo,
Higiene y Seguridad Industrial
Fuentes para la provisión de cargos
Internas (dentro de la organización, tiene ventajas y desventajas)
Externas (de fuera de la organización, tiene ventajas y desventajas)
La política de competencia abierta (medio más justo para la selección)
CAPACITACIÓN DE PERSONAL
Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin común, y el éxito o fracaso de la compañía depende en gran
medida del talento del equipo. Es por esto que para cada nueva contratación, resulta indispensable asegurarnos que tenga
todas las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar correctamente su labor.
Teoría XY de Douglas McGregor
TEORÍA X
Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de mediocridad de las masas, se asume que los
individuos tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ahí "trabajar es tan malo
que hasta le pagan a uno", lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.
TEORÍA Y
Posición Optimista. En la concepción moderna de la administración, de acuerdo con la teoría del comportamiento. La teoría Y
se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos con respecto a la naturaleza humana, a saber:
El hombre promedio no muestra desagrado innato hacia el trabajo.
Las personas tienen motivación, potencial de desarrollo,.
El hombre promedio aprende, bajo ciertas condiciones, no solo a aceptar responsabilidad, sino también a buscarla.
La capacidad de un alto grado de imaginación y creatividad en la solución de problemas empresariales esta ampliamente
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en
nosotros mismos y en nuestras relaciones”. Daniel Goleman
Importancia:
Modelos de cultura Organizacional débiles: Los valores, hábitos y normas de una empresa no son adecuados, existe carencia
de líderes que actúen con inteligencia emocional.
Crecientes conflictos entre empleador y empleado y resistencia al cambio
Falta de comunicación entre el empleador y sus empleados: Esta falta hace que muchos empleados renuncien porque sienten
que no les aprecian sus jefes.
Necesidad de fomentar un real trabajo en equipo: Con el objeto de diseñar y desarrollar objetivos comunes, para lo que es
necesario conocer aspectos de la inteligencia emocional.
