Parcial: 19/09

TP grupal : 14/11 y 21/11

Final obligatorio: 28/11 y 12/12

8/08/2024

Plataformas digitales :

Ámbito más amplio que las redes sociales. Incluye redes sociales, páginas web, aplicaciones,
entornos virtuales. Es mucho más que redes sociales. Las redes sociales son plataformas
digitales.Plataformas digitales no son lo mismo que redes sociales pero las redes sociales son
consideradas plataformas digitales

BIG DATA:

Es importante porque recolecta toda la información necesaria.

●​ Conjuntos y colecciones de datos extremadamente grandes a un nivel inimaginario y

complejos que pueden ser analizados computacionalmente para revelar patrones,
tendencias y asociaciones (algoritmos). Recolección de datos.

●​ 5 V que definen el BIG DATA: permiten dividirlos:

○​ Volumen ( gran volumen de datos, hay datos de todo tipo, cada acción que
generamos genera un dato, cantidad de datos, por todos lados y de todo tipo )
○​ Velocidad (se relaciona con plataformas digitales, los datos se transmiten y se
envían a una gran velocidad en tiempo real, rapidez con la que se transmiten
esos datos (tiempo real)
○​ Variedad de fuentes de las que provienen los datos, datos de todos lados
○​ Veracidad : Alta calidad
○​ Valor : Datos relevantes

El big data, a través de algoritmos, puede generar patrones de comportamientos (gustos,

necesidades, preocupaciones, etc
 ●​ Datos estructurados y no estructurados:

○​ Estructurados:
■​ Tienen estructura, la estructura en los datos es evidente, están
ordenados.
■​ Son fáciles de manipular.
■​ Se relaciona con una tabla de excel con datos de personas por ejemplo.
■​ Pueden ser cuantitativos y cualitativos .Ejemplo: encuestas.
■​ Tienen una forma definida y organizada de una manera específica.
■​ Provienen de fuentes donde la información se ingresa de manera
organizada. Tablas tipo excel

○​ NO estructurados:
■​ No tienen estructura ni orden. Ejemplo: Tener muchas autografias de
varios alumnos, videos, audios, imágenes, podcast. Chat gpt usa este
tipo de datos.
■​ Es más difícil de manipular
■​ Cualitativos y cuantitativos
■​ Disparador de la inteligencia artificial
■​ No siguen un formato específico.
■​ Potencial mucho mayor

●​ El BIG DATA tiene los datos de diversas fuentes, se procesan y se almacenan y se

cargan de manera distribuida.
●​ Utiliza la lógica en base de algoritmos

Patrones: repetición

MÉTRICA:

●​ Un número, una medida cuantitativa que nos sirve para medir y comparar. Medir datos,
resultados. Comparar la métrica con la competencia por ejemplo

Tipos de métricas:

1.​ Métricas de conteo: contar.

●​ Usuarios únicos: ( personas únicas, enfatizó en algo.) Número de personas

individuales que visitan tu sitio web

●​ Sesiones: (visita, una sesión no necesariamente implica iniciar sesión en un

sitio, es un ciclo de interacción de un usuario con una plataforma, cuántas
veces entras a un mismo sitio). Cuando cierro la pestaña se cierra la sesión , si
la dejas abierta y cambias de pestaña no se cierra la sesión a no ser que tenga
 una pestaña abierta pero no la abro durante media hora se cambia la sesión.
(un usuario unico puede tener varias sesiones en un sitio o plataforma). Número
de veces que los usuarios visitan tu sitio web.

●​ Páginas vistas: (es una métrica sustancial en páginas web, soy un usuario
único, inicie una sesión, pero voy cambiando las páginas dentro de esa página
web). 1 Usuario único, 1 sesión, y si entro a un sitio y abro secciones de un sitio
ya tengo 2 paginas vistas. Un usuario único puede hacer varias sesiones en un
mismo sitio. Páginas vistas dentro de un mismo sitio. Clics en diferentes páginas.
Número total de página que vieron en los usuarios en todas sus sesiones

EJERCICIO:
Usuarios unicos 2
Sesiones 4 (juan 2 lucía 2)
Páginas vistas 9 : (entra al home, entra a la nota, vuelve al home son en total 3 paginas
vistas)

➔​ Siempre actúan en función de un CONTEXTO

◆​ Periodo de tiempo.
◆​ Agregación (está todo el contenido) y desagregación de contenido( empiezo a
ver por sección, categorización del contenido, por sección puntual) ). Otras
variables. Usuarios únicos ¿cuando? Hoy, ayer… ( contexto)

Ejemplos de métricas de conteo:

●​ Alcance ( cuántas cuentas llego tu posteo

●​ Impresiones (Cuantas veces se vio/imprimió tu posteo)
●​ Likes
●​ Interacciones ( es la suma de todas las interacciones posibles (likes, comentarios,
compartidos, retweets)
●​ Shares ( compartidos, cuantos compartieron, retweets)
●​ Comentarios ( cuánta gente comentó)
●​ Reproducciones ( cuantas veces se reprodujo, en videos, instagram)
●​ Suscripciones : follow
●​ Descargas: pdf, video, musica
●​ Formularios
●​ Compras: market place, mercado libre
●​ Tiempo de permanencia: cuánto tiempo está dentro de la página una persona
●​ Minutos reproducidos: video, tiempo de permanencia en videos
 2.​ Metricas de ratio

➔​ Implica la división de un número o métrica por otro.

➔​ Conecta dos métricas y sirve para ponerlas en relación

Integrado por :

●​ Engagement: interacciones / alcance X 100

●​ Páginas/sesión: divido numero de paginas vistas con las sesiones para saber el
compromiso, cuantas páginas vistas en una sesión
●​ Tasa de clics (CTR) : (clics / impresiones X 100)
●​ Tasa de conversión: acción deseada/alcance´100
●​ Páginas vistas X visita (páginas vistas totales/ sesiones X 100)
●​ Tiempo promedio X sesión : ( minutos totales / sesiones X 100)
●​ Tasa de rebote ( visitas de una sola página /total de vistas X100)

Un like vale menos que un comentario o un compartido

KPIs:

Key performance indicator. indicadores de rendimiento.

➔​ Todos los KPIs son métricas pero no necesariamente todas las métricas son KPIs.
➔​ Analiza factores claves.
➔​ En el fondo los KPIs no son más que métricas, pero son un tipo muy especial de
métrica : son las más importantes de la organización. ¿Cuál es el objetivo (página
vista, compra) fundamental de mi organización? ¿ Cuál es su modelo de negocio?. Se
recomienda que sean pocos, muchos kpis marean, tienen que ser limitados

Ejemplo: Para infobae el KPI es las páginas vistas y para mercado libre su KPI son las ventas.

Actividad identificando kpis:

1.​ Suscripciones, tasa de clics para suscribirse, tiempo de permanencia en el sitio
2.​ Alcance, me gustas, interacciones
3.​ Páginas vistas, usuarios únicos
15/08/2024

Ejercicio :
NIKE:
Usuarios únicos en el sitio de nike : 2
Usuarios únicos a la home de nike : 1
Páginas vistas sitIo nike : 4
Páginas vistas home: 1

CRONISTA:
Usuarios únicos en el sitio: 2
Usuarios únicos a la home : 2
Páginas vistas sitio: 6
Páginas vistas home: 3

UNIDAD 1 : Análisis de Audiencia

AUDIENCIA:

Grupo de personas que recibe, consume o interactúa con un mensaje. Este mensaje puede ser
transmitido a través de medios de comunicación, presentaciones en vivo, publicidad u otras
formas

¿Por qué nos importa la audiencia?

●​ Según quién y cómo sea nuestra audiencia vamos a hablar de tal manera, de esta
depende el negocio.
●​ Según la audiencia vamos a poder comunicarnos de manera más efectiva, y de la
audiencia depende el negocio.
 ●​ Contexto: Los medios( tradicionales) necesitan la inversión publicitaria, o ganar plata de
otro modo, para financiarse
●​ Los medios necesitan atraer audiencias para poder impactarlas con comunicación de
marca
●​ Aquí está la guerra actual en el mundo de la comunicación : llegar a las audiencias para
monetizarlas. Los medios monetizan las audiencias a través de la publicidad
principalmente. Los anunciantes ( empresas que pagan para parecer a través de la
publicidad) monetizan las audiencias vendiéndole algo, haciéndolo cliente, primero
invierte suponiendo que luego va a ganar mucho más

La audiencia es un CAPITAL.

●​ Un capital es un recurso que se utiliza para generar valor, crecimiento o riqueza. Se

puede generar a través de la publicidad, permanencia en el sitio web de la empresa,
etc.… que genera plata.
●​ Los medios de comunicación tienen audiencia, siendo su principal valor. Lo
mantienen con su contenido. Ahora las marcas pueden llegar a tener audiencias, por
ejemplo en las redes sociales
●​ Cuando los gerentes de un medio de comunicación actúen en busca de patrocinio a un
potencial anunciante, lo hacen con su capital de audiencia, poniendo a disposición del
anunciante su disponibilidad de audiencia. ESPN le dice a despegar pone una
publicidad en el entretiempo de un partido donde hay un alto capital de audiencia
●​ El capital de la audiencia se cambia por el capital dinerario (plata). A veces, se cambia
por otras capitales, como el simbólico.

Si la audiencia es un CAPITAL, la ATENCIÓN de dicha audiencia es la mercancía

Economía de la atención: Nuestra capacidad de atención es muy reducida. Solo cuando

estamos a disposición de una pantalla, es una tendencia que sigue creciendo pero nuestra
capacidad de mirarlo es la misma, ya estamos desbordados de posibilidades. En ese contexto
lograr conseguir la atención de la audiencia es FUNDAMENTAL.

Como tal capital, convergen métodos de producción (medios y plataformas tienen que hacer
contenido valioso), métodos para su gestión y métodos para su registro. Necesita registro para
existir y ser explotado. Si la audiencia se va a capitalizar, hay que saber registrarla.

Hay métricas relacionadas con la atención (vistas, etc..) es muy complejo y difícil de medir. Se
pueden realizar encuestas.

PUBLICIDAD PROGRAMÁTICA: Una empresa puede vender un espacio publicitario a Google

y Google se lo vende a una marca para hacer publicidad.
OTRA PUBLICIDAD: ej: yo le doy mi atencion a Instagram y la plataforma la vende un espacio
a Airbnb para publicitar su marca
 Relación con la materia:

Si vamos a capitalizar la atención, de alguna manera tenemos que registrarlo , tenerlo en una
base de datos. En la audiencia como capital para explotarlo necesitamos métodos de
producción, métodos para gestión y registro. Como tal capital, convergen métodos de
producción, métodos para su gestión y métodos para su registro. Necesita del registro para
existir y ser explotado

Audiencias ANTES : Audiencias HOY:

●​ Audiencias de televisión, de radios, ●​ Audiencias de sitios web, redes,
cine hibridación. computadoras, celulares,
●​ Presencia pasiva “muda”: no había tablets, realidad virtual (Sitios web,
feedback, era todo más bien redes)
unidireccional, era principalmente ●​ Audiencia más fragmentada, compleja
unidireccional pero siempre hubo (no está en un solo medio, hay
participación. muchas formas de participación,
●​ La contemplación de lo transmitido transmedia, la interacción del
era lo dominante, una contemplación individuo es mucho más compleja) ,
física pero no necesariamente mental diversa. Hay una oferta muy grande
y afectiva. Como audiencia no había de contenidos y la audiencia está muy
mecanismos para interactuar, era más dispersa.
difícil que ahora. Se fueron sumando ●​ Los soportes antiguos siguen
progresivamente mecanismos de sosteniéndose (televisión, radio, cine)
participación. ●​ Fragmentada, compleja, diversa.
●​ Relativamente homogénea (Antes era ●​ Oferta infinita de contenidos, todos
más homogénea respecto a la estamos en algo diferente
audiencia de hoy), “relativamente fácil ●​ Activa, participativa, móvil
de alcanzar”.Antes no existían ●​ Diversidad de soportes
diversidad de herramientas. La oferta ●​ Transmedia : atraviesa diversos
era limitada, no había variedad de medios el mismo contenido
canales o medios. ●​ Interacción más compleja
●​ La oferta era tan reducida que la ●​ Influye en la emisión, interactúa,
audiencia era relativamente fácil de resignifica. Además de que puede
alcanzar virar la dirección del contenido,
●​ El horario de la programación modificó la percepción de otros sobre
encajaba muy bien en la vida el contenido. Puede modificar la
cotidiana. Los horarios de percepción de otros frente al
programación estaban incrustados en contenido. . Influye en el contenido y
la vida diaria. Ejemplo: programas de con su interacción lo resignifica.
niños a la tarde cuando volvían del
colegio, noticieros en horarios de
 cena o almuerzo, novelas a la tarde
para la mujer que no trabajaba.
●​ Los medios jugaban un papel crucial
en la articulación de gustos culturales
●​ Los consumos culturales no variaba
tanto por que la oferta era limitada
●​ Para los creadores de contenido era
fácil llegar a muchas personas hoy no
es tan fácil

Este proceso de audiencia antes a audiencia hoy es un proceso que se fue modificando
paulatinamente

Convergencia

●​ Audiencias tradicionales y audiencias online

●​ Experiencias transmedia: → como audiencia recorremos todas las plataformas, no
solamente una
●​ Democratización del USO de los medios
●​ Prácticas de consumo cultural activo
●​ Producción colaborativa de contenidos
●​ Prosumers
●​ Capitalización individualizada de la audiencia → el productor de contenido puede ser
una sola persona
●​ Engagement: hace que nuestros contenidos sean más o menos vistos
 USUARIOS ≠ AUDIENCIA

Usuarios : Audiencias :
●​ Personas particulares con nombre y ●​ Un grupo más grande de personas
apellido que tienen características, intereses
●​ Individuos específicos que interactúan o comportamientos similares
con un sitio web, aplicación móvil u ●​ agrupación dentro de esta
otro activo digital fragmentación
●​ Enfoque centrado en individuos ●​ Enfoque centrado en la
particulares. segmentación de grupos de personas
●​ Enfoque centrado en interacciones ●​ Las audiencias se definen mediante
individuales de un usuario criterios demográficos, de origen, de
●​ Cada usuario tiene una identidad comportamiento, conductuales,
única mediante cookies y otros psicográficos, etc..
identificadores ●​ Los mensajes se adaptan para ser
●​ Se aspira a personalizar el contenido relevantes para esa audiencia
y la experiencia del usuario específica
●​ Es importante segmentar a la
audiencia.

De audiencia a audiencias

●​ Segmentación demográfica:
○​ Edad
○​ Genero
○​ Información geográfica
○​ Información socioeconómica
○​ Y mas..
22/08/2024

Evolución de la medición
Cómo evolucionó la medición de esa audiencia

●​ Contexto inicial: medios tradicionales

●​ Contexto actual: medios tradicionales + digitales .hoy en día teléfonos, computadoras,
realidad virtual ( consumo diversificado en todas las plataformas). Esto Implica desafíos
para medir

MEDICIÓN : MEDIOS TRADICIONALES

No hay un consenso de cuando comenzó la medición de estos medios, hay algunos que
mencionan que comenzó con la radio en los 20, algunos dicen que empezó desde que existen
los medios, otros afirman desde que existen los medios ya que se podía medir, otros comparten
que fue cuando aparecen asociaciones que se basaban en la medición tiempo después de la
aparición de la radio.

Diario: todos los días

Periodico: determinada periodicidad ( semanal, mensual)

1.​ Circulación: DIARIOS

Diarios circulando en la calle, venderlo, repartirlo, por reparto gratuito.

➢​ Diferencia entre : Unidades vendidas ( o repartidas) ≠ Lectores (es más difícil de
medir ( no sólo cuántas personas lo leen sino también quienes lo están leyendo). Se
puede estudiar la cantidad y el perfil de los lectores, con encuestas ( hoy en día es
cada vez menos relevante)
Se estudia o se estudiaba cuantos lectores tenían en promedio cada unidad

2.​ Taquilla: CINE

●​ Hace alusión a la venta de entradas

En ambos casos hay una transacción de un elemento físico. Circulación/Diario (material

impreso, materializado el soporte) y taquilla ( la entrada física) significa que hay cierta facilidad
para medir
Se estudia ( o se estudiaba) cuantos lectores tenían en promedio cada unidad

Se puede estudiar la cantidad y el perfil de los lectores con encuestas, entrevistas, etc.

Con la aparición de la televisión y la radio se pierde la transacción de un elemento físico como

estaba en el cine o en los periódicos.

→ son los primeros medios intangibles, donde lo intangible no es el medio en sí sino el

contenido

3.​ Radio /televisión:

●​ En relación a la medición del consumo es cada vez más difícil, se pierde esa
transacción de algún elemento físico, primeros “medios intangibles”. Se puede medir
pero es más difícil y costoso.

¿Cómo medimos la audiencia?

●​ En 1929-1930 la radio empieza a ganar un terreno masivo– primeras encuestas

telefónicas ( primeros mecanismos de medición).
●​ En 1933 nielsen empieza a usar audímetros (aparato , anexo a la radio que va
registrando si está prendida o apagada, que se está escuchando, lo imprime, era una
suerte de computadora (parecida) que registraba el consumo de la radio. Muestra que
representa al total. Para que las personas acepten colocar el audímetro en sus casas
les daban una recompensa. Surge la necesidad de medir por que empezo a aparecer la
publicidad en la radio ( antes solo existía en los medios gráficos)
●​ A partir de los 50 el audimetro se consolida en TV. Aparece la televisión y la necesidad
de medir lo que pasaba con ella. El audiómetro se adapta a la televisión.
●​ En los 80 aparece la versión moderna : el people meter. Empieza a registrarse todo
digitalmente y a enviarse a una base de datos. El people meter implicaba la aparición de
un control remoto especial donde cada persona que miraba la tv necesitaba
identificarse, la medición empieza a poder ser mucho más precisa ( cuántas teles
prendidas o apagadas, evaluó quien está mirando, quienes están mirando, en qué
horario, qué canales) estos datos sirven para crear estrategias de programación.Así
decidían cuándo poner diferentes publicidades y contenidos.

→ se empiezan a estudiar a las personas → la medición de la audiencia empieza a ser mucho

más precisa. Se evalúa qué se está mirando, quién está mirando. → el motor clave es la
publicidad → porque si se sabe el perfil de audiencia y cuántos miran, se puede negociar con
publicidad
Métricas más importante de la TV, no se cuentan teles prendidas si no personas mirando la
televisión

●​ Reach: porcentaje de personas sobre el total de la población que vieron al menos un

minuto de un programa o canal. Para los fines prácticos solo importa un minuto (no
importa si uno vio una hora, otro media hora u otro 5 minutos, el reach es el mismo).Es
lo mismo una persona que miro un minuto a otra que miro dos horas. Si miraste un
minuto o un ahora es lo mismo, importa el alcance

●​ Rating: la métrica más importante. Porcentaje de la audiencia de un programa o canal

sobre la población total en un momento dado. Se va calculando minuto a minuto, se
está midiendo todo el tiempo. No es lo mismo una persona que miro un minuto a otra
que mirar dos horas ( vale más que dos horas). Se mide en cada minuto, se puede
sacar el rating de todo el programa. Ya no es que haya mirado un minuto del programa
sino que se calcula minuto a minuto (una persona que vio dos horas es mas que una
que vio 5 min). 1 punto de rating son 100.000 personas (dependiendo del total de la
población del pais.

El mismo contenido tiene un consumo multiplataforma y tiene mediciones

Hay nuevas plataformas y métricas y entorno digital pero mucho más que eso.

➔ Hoy en día es mucho más difícil medir la audiencia, no alcanza con medir solo el rating.
➔ Hoy hay nuevas plataformas, nuevas métricas.
➔ Hay un escenario mucho más complejo. → el mismo contenido tiene un consumo
multiplataforma.

MEDICIÓN: MEDIOS DIGITALES

La era de las cookies

(nuevas plataformas, nuevas métricas). Un mismo contenido es multiplataforma y tiene

diferentes mediciones

●​ Es un mecanismo de identificación de usuarios y de reconocimiento de sus

comportamientos en sitios web o entornos web
●​ Hay que aceptarlo cuando me relaciono con un sitio web.
●​ Lo primero que hace es recopilar datos del usuario
●​ Además de la utilidad para recopilar datos del usuario, es efectivo para entender sus
preferencias y mostrarle anuncios
●​ El uso más notorio que tienen es la publicidad personalizada → entender preferencias y
mostrar anuncios en función de ellas
●​ Cómo funcionan: al ingresar a un sitio web por primera vez, se descarga en nuestro
ordenador un pequeño archivo de texto. Trabajan a nivel navegador
Publicidad de venta directa: no entra google si no que vende la nación a una marca por
ejemplo, no hay intermediario

→ las cookies son archivos creados por un sitio web que almacenan pequeñas cantidades de
información en nuestro navegador. Guardan datos muy diversos.
Al ingresar a un sitio web por primera vez, se descarga en nuestro ordenador un pequeño
archivo de texto. Trabajan a nivel navegador.

Métricas digitales:

Ya vimos la distinción genérica entre marcas de conteo y de ratio. Esta distinción puede servir
para cualquier industria. Ahora vemos una distinción más específica de la industria de
contenidos.

1.​ Métricas de alcance (reach) :

●​ Ejemplos : usuarios únicos, sesiones, páginas vistas, alcance, reproducciones,
interacciones
●​ La métrica alcance es una métrica de las de alcance, reproducciones,
impresiones ( las veces que algo se imprime), interacciones (RRSS) y más….
●​ El eje está en él “cuantos”. Cuántas veces se vio nuestro contenido, cuántas
personas fueron alcanzadas, etc.
●​ Casi todas las métricas de alcance son de conteo

2.​ Métricas de comportamiento (engagement) :

●​ Casi todas las métricas de Engagement son de conteo tienen que ser de ratio.
●​ Ejemplos: Páginas vistas por sesión, tiempo promedio por sesión, engagement (
RRSS), CTR ( click through rate), tasa de rebote y más…
●​ El eje está en el “cómo”. Cómo está interactuando la audiencia con nuestro
contenido. Como esta interactuando la audiencia con nuestro comportamiento.
Nos dice el comportamiento del usuario
CTR:
●​ El uso más habitual es en anuncios publicitarios pero no es el único, puede
usarse para contenido.
●​ Medición: clics dividido impresiones x 100
●​ Una métrica de ratio que pone en relación las IMPRESIONES con los clics
(clics/impresiones x100)
●​ En publicidad digital es un indicador de que tan efectivo o atractivo es un
anuncio.
●​ Pero puede usarse para mucho más que publicidad
●​ Qué tan efectivo es mi anuncio. Cual es la proporción entre quienes lo ven y
quienes efectivamente hacen clic en ver descuentos
Ninguna es mejor que la otra, miden diferentes cosas

29/08/2024

●​ Descargas de mi app: ALCANCE ( cantidad de descargas, cuantos usuarios alcance)

●​ Likes: ALCANCE (interacciones sueltas son de alcance, casi todas las métricas de
conteo son de alcance y casi todas las que son promedio, ratio son de engagement)
●​ Tiempo de permanencia promedio: COMPORTAMIENTO( no cuanta personas
interactuaron si no cómo interactuaron, de todos mis usuarios, de un sitio, de
determinado juego )
●​ CTR: COMPORTAMIENTO ( Cuantos clickean sobre un anuncio, como está
interactuando la audiencia sobre ese contenido)
●​ Usuarios Únicos: ALCANCE
●​ Reproducciones: ALCANCE (cantidad de reproducciones)
●​ Páginas vistas por usuario: COMPORTAMIENTO ( como se comporta el usuario en el
sitio)
●​ % de usuarios que llegaron al final del artículo: COMPORTAMIENTO ( llegar al final del
artículo)
●​ Páginas vistas: ALCANCE

Evolución de la medición PARTE 2

Evolución en el consumo de “RADIO”

¿Qué pasó con la radio?

●​ El concepto radio/sonido se traslada a otros soportes

●​ Al consumo de radio tradicional, se suma el consumo online y el consumo “a la carta”
(podcasting, on demand, (lo escuchas cuando vos podes)
●​ Aparecen nuevas métricas : descargas, minutos escuchados, “Visualizaciones”, etc.
●​ Con las redes sociales, se populariza el clipping… El clipping es para darle mayor
alcance a nuestro contenido. ¿Es consumo de “radio”? ¿
 Evolución en la medición “TV”

¿Que paso con la tv?

Pasamos de la televisión vieja a un contexto más complejo que el de radio (celular, casco de
realidad virtual, plataformas, redes sociales)

●​ Aparece el concepto de “segunda pantalla”

●​ Aparecen nuevas variantes de consumo
●​ Audiencia social: se empieza a formar una audiencia que interactúa con tu contenido
pero sólo a través de redes. Una forma de medir el engagement que alcanzan los
programas a través del nivel de interacción en RRSS. La audiencia tradicional no
alcanza. ( gran hermano: No lo miraba ni un minuto en tv pero sabía todo lo que
pasaba, sin embargo es audiencia de gran hermano).
●​ La audiometría tradicional no alcanza
●​ El consumo se complejiza
●​ cuando alguien “va a buscar el contenido a la televisión” se llama “on demand”

Todo esto impacta en dos aspectos que nos importan mucho: el consumo y los modelos de
negocio

Más cambios en la TV…

2 caracteristicas:
●​ Aparecen las OTT (over the top: por encima de la televisión): servicios que ofrecen
contenidos audiovisuales a través de internet sin requerir que los usuarios se suscriba
un servicio tradicional de tv de pago
●​ Se usan en combinación con televisores conectados, pero son independientes del
dispositivo, porque se puede acceder a ellos desde ordenador, móvil o tableta. Se
pueden usar en el dispositivo televisión pero no es dependiente de este.
Es a través de internet y pueden verse en la televisión pero no depende exclusivamente de ello
Distintos tipos de OTT : 3 maneras diferentes de ganar plata ( 3 modelos de negocio). A
través de internet, de la tv pero se pueden ver fuera de la tv

1.​ SVOD : suscripción sin publicidad. S ( suscripción). Servicios de contenido audiovisual a

través de internet que se pueden ver por la televisión pero son independientes de ella,
en los cuales uno paga para ver ese contenido sin publicidad ( ejemplos: Netflix,
Amazon Prime, Star plus, Max, flow.) se puede ver en la tele, celu, compu.

2.​ AVOD: servicios gratuitos con publicidad. (ejemplos: pluto tv, youtube)

3.​ TVOD: Suscripción con un apartado transaccional.Paga por un contenido puntual.

Ejemplo: Prime video

4.​ Este no entra en la misma clasificación. VOD : videos on the man ( elegir cuándo verlo,
le das play, lo buscas cuando quieres, posibilidad de que uno elija)

El consumo de la audiencia es fragmentado. Dentro de esa fragmentación esas empresas

buscan abarcar a todos. Hoy en día no hay casi ninguna plataforma que se encasille. Hay
mucha más hibridización.

¿QUE KPIs PODRIA TENER CADA UNO?

SVOD:
●​ cantidad de suscripción
●​ churn ( abandono) tasa de abandono (cuantos abandonan)
●​ vista de producciones propias (ejemplo: originales de netflix)
AVOD:
●​ Reproducciones/visualizaciones (para mantener y aumentar los anunciantes), % de
personas que vieron el video completo (como creador de contenido)
●​ clics en los contenidos (CTR)
●​ Tiempo de permanencia en el sitio
●​ % de personas que vieron el video completo ( como creador de contenido)
TVOD:
●​ Compra del contenido en particular
●​ Que usuarios que compraron contenidos después se suscriben a la plataforma

Ambas evoluciones impactan en dos aspectos que nos importa mucho:​ El consumo y Los
modelos de negocio
SVOD:
●​ CTR: Aplicado a contenido, de la cantidad de veces que el contenido destacado se
imprime en tu plataforma x veces es clickeado ( ejemplo en netflix)
●​ Cantidad de suscriptores
●​ Churn: tasa de abandono, cuantos abandonan, ante la gran cantidad de contenidos y la
dificultad de captar a la audiencia a veces es más importante ver la tasa de abandono,
es decir que no se te vayan los usuarios que ya están suscriptos que conseguir nuevos
suscriptores
●​ Tiempo promedio de visualización: cuánto tiempo pasan los usuarios consumiendo el
contenido de la plataforma. Esto sirve para evaluar el engagement y la calidad del
contenido
●​ Vistas de producciones propias ( ejemplo: originales de netflix ), porcentaje de
usuarios que ven producciones propias de la plataforma
AVOD:
●​ Tiempo de permanencia: a mayor tiempo de permanencia en la plataforma, más
posibilidades de que se impriman los anuncios por ende más posibilidades de que haya
un alto porcentaje de CTR . Esto genera que pueda vender más caro su espacio
publicitario
●​ CTR: tasa de clics en los anuncios. De x veces que se imprime tu contenido, x veces es
clickeado. Cuanto mayor sea el porcentaje de CTR más posibilidades de vender más
caro su espacio publicitario
●​ Visualizaciones/reproducciones de videos: relacionado con la publicidad ya que si
tengo mas reproducciones, tengo más impresiones y posibilidades de que se clickee un
anuncio por ende puedo vender mas caro mi espacio publicitario
●​ Impresiones de anuncios: mide cuantas veces es mostrado un anuncio a los usuarios
y sirve para evaluar el alcance publicitario
●​ Tasa de retención de anuncios: mide el porcentaje de anuncios que los usuario ven en
su totalidad sin saltar o abandonar, a mayor tasa de retención de anuncios, más
posibilidad de vender mi espacio publicitario más caro

TVOD:
●​ Compras del contenido en particular
●​ Porcentaje de usuarios que compraron contenidos y después se suscribieron a la
plataforma
●​ Tasa de abandono de carrito : porcentaje de usuarios que pusieron un contenido en el
carrito y luego lo abandonaron
●​ Tasa de conversión: mide el porcentaje de usuarios que completa una transacción
después de interactuar con el contenido, es decir después de ver la pagina con todos
los contenidos
Mas cambios..

●​ Cada plataforma establece un tiempo mínimo de visionado para computar una

visualización o un espectador:
Para contar como una reproducción hay que mirar en televisión ( 60 segundos) netflix (120
segundos), Youtube (30 segundos * o todo el contenido si dura menos de 30 segundos), tik
tok( 3 segundos), instagram y facebook ( 3 segundos), Twitter ( 2 segundos), linkedin ( 2
segundos)

DIMENSIÓN

Las dimensiones con atributos/características de una métrica

●​ Teóricamente pueden ser infinitas, pero lo ideal es trabajar con un número reducido de
métricas y de dimensiones, las estrictamente necesarias y pertinentes para responder la
pregunta que queremos contestar. , las estrictamente necesarias para ayudarnos a
responder la pregunta que queremos conectar

●​ Dentro de la métrica usuario único tenemos diferentes dimensiones: por ejemplo:

Ejemplos de dimensiones de un visitante web:

Posibles dimensiones para usuario único: Geo : Bogotá ( ubicación, localización, esa persona
entra desde bogotá). Dispositivo: móvil. Tipo de usuario : Nuevo (usuarios recurrentes).
Fuente de tráfico: Social ( social = proviene de redes sociales). Artículos leídos: 1.¿Es el
iphone x el mejor móvil? 2. Los 5 mejores teléfonos android

a través de las dimensiones se segmenta las dimensiones sirven para SEGMENTAR: dividir a
la audiencia en grupos (audiencias) para entenderla mejor → dentro de la audiencia general
tenemos audiencias. Son importantes por que sirven para segmentar audiencia

SEGMENTAR :
●​ Dividir a la audiencia en grupos ( audiencias) para entenderla mejor
●​ Segmentamos/agrupamos/dividimos a la audiencia según ciertas características
particulares
●​ Un doble enfoque:
1.​ Como analista de nuestra propia audiencia, ya tengo una audiencia y la analizo
2.​ Como anunciante que van a buscar audiencia o van a estar en el medio

●​ Uno de los pecados capitales es ver la información de manera agregada : es demasiado

general y carece de riqueza para el análisis
●​ Más que “audiencia” tenemos “audiencias” que están consumiendo nuestros productos
digitales. Pueden tener solo un punto en común ( consumen mi contenido) pero diferir
en todo lo demás. Segmentar es clave es clave
 ●​ El poder de segmentar una métrica es que permite ver que hay detrás de la cortina de la
información agregada
●​ Tradicionalmente hablamos de segmentación demográfica (edad, género, info
geográfica, info socioeconómica), psicográfica (intereses, gustos) o conductual
(conducta de la persona).A veces hay una cuarta categoría (geográfica)
●​ . En analitica digital podríamos agregar tecnografica (desde que dispositivo ingresan y
la resolución de pantalla) y contextual (desde donde está viniendo ( social, google,
referido de otro sitio)).

5/9/2024

Segemntación demografica:
●​ Edad
●​ Genero
●​ Info geografica
●​ Info socioeconomica
●​ Y mas….

(sitio X de noticias : visión general)Que el 58% son hombres y el

restante 40 y pico% son mujeres que visitan la sección general del
sitio. Hay rangos etarios. La mayoría son hombre y el rango etario
principal es de 35 a 44 años y hay muchos de 25 a 34

X : sección entretenimiento.El 68% son mujeres y el 35% hombres,

hay mucho más mujeres ( mismo sitio pero solo mirando la
sección de entretenimiento). Si el sitio vende entretenimiento es
fundamental que haga esta segmentación
 DE AUDIENCIA A AUDIENCIAS

Segmentación de origen ( fuente de tráfico)

(se puede considerar como contextual). De donde llega la audiencia

a nuestro inicio
●​ Directo : Tráfico directo: es cuando desde el buscador entrar
directo al sitio sin pasar por google y no pasas por nadie,
entras directo al sitio. Usa el navegador pero no el buscador.
(Ejemplo: poner en el buscador “clarin.com” y no se pasa por
otro lado, se entra directamente al sitio)
●​ Social → entrar desde red social
●​ Email
●​ Orgánico:entrar a una página pasando por otro sitio antes
(buscar en google “clarín”, entrar a google y entrar a clarín) (sin una publicidad de por
medio) busco algo puntual en google. No todo lo que buscamos en google es tráfico
orgánico. Una búsqueda en google, yahoo (por ejemplo) de algo en particular y entro a
un anuncio que no es pago.
●​ Búsqueda paga : proviene de una búsqueda en donde se entra a un link
“patrocinado”.pagan para posicionarse ahí, los usuarios provienen de búsqueda paga
●​ Display: publicidades sueltas que aparecen en un sitio. Publicidades que se despliegan
en función de sus intereses y preferencias. → campaña de publicidad que se despliega
en otros sitios (ejemplo: anuncio de youtube, banners en páginas web) publicidades que
se despliegan en función de tus intereses y preferencias
●​ Email: entro desde el mail
●​ Referral: tráfico referido, entras desde una nota a otra a través de un link o cualquier
vínculo a través del sitio web ( por ejemplo). Se entra por una referencia dentro del
mismo sitio o de afuera (por ejemplo cuando dentro de una noticia está el texto en azul
y si lo apretas es un vínculo que te lleva a otra cosa)
 DE AUDIENCIA A AUDIENCIAS
Segmentación de comportamiento (conductual)

Cuantos usuarios hicieron una sola página vista. Segmenta los usuarios en cuantas páginas
vistas hizo

Contando todos nuestros usuarios la sección más leída es

entretenimiento

Usuarios que hacen 1 sola página vista, otros de 2 a 4 paginas vistas, de 5 a 6 y así
sucesivamente. Es importante para saber qué leen los usuarios más fieles

Segmentación por resultado

➔​ Compradores: añadieron al carrito y finalizar una compra)

➔​ “CASI” compradores: añadieron al carrito y NO finalizaron una compra

Los compradores son en su mayoría de computadora y el resto por celular.

Los que casi compran siguen siendo en mayoría en computadora hay
muchos que son por teléfono. Me compran mucho más por computadora y
lo que casi compran lo hace por celular ( puede pasar que no sea cómodo por eso no compran)

Actividad con canales de streaming

●​ Elija un canal de streaming y haga un análisis general. ¿En qué plataformas está
presente? ¿Que publican en cada una? Tienen redes puntuales
●​ En función del análisis anterior, ¿Que kpis podría tener? ( generales y al menos uno de
cada plataforma ; tenga en cuenta posibles modelos de negocio
●​ Evaluar esos kpis y comparar brevemente respecto a la competencia
●​ ¿Cómo es su audiencia? ¿que características tiene?¿cómo la podríamos segmentar?
●​ ¿Qué marcas (posibles anunciantes) podrían interesarse en esa audiencia y considerar
que allí tienen un público objetivo?

OLGA:
● Youtube: transmisiones en vivo, grabaciones de las emisiones - KPI
● Instagram: recortes/novedades/info de programación
● X: recortes, memes
● Spotify: programas grabados, recortes
● TikTok: recortes ○ KPI ALCANCE ○ KPI ENGAGEMENT ○ KPI SUSCRIPTORES ○ KPI
TIEMPO DE PERMANENCIA ○ KPI MINUTOS REPRODUCIDOS ○ KPI REPRODUCCIONES
12/09/2024

Canales de streaming: Olga, carajo, blender, luzu, gelatina

Streaming:

“Aunque existen rótulos, ya todo es TV mientras se lo puede ver por la pantalla de un televisor,
de una computadora o un celular, incluso la radio lo es.
Es el que proponen como contenido, que tipo de audiencias tienen, y qué posibilidades
de alianzas comerciales y publicitarias se pueden generar. ( lo que esta en negro es una
definición de streaming)

“Por un lado, logran visibilizar la pantalla y recrear la mística que se produce en un encuentro
de amigos. Y adicionalmente, hacen un muy buen trabajo en redes sociales lo que extiende la
vida online de cada emisión por que la gente los ve en vivo, y más tarde on demand”

Por naturaleza el stream es multiplataforma: todos estos fenómenos entran en AVOD

(ganan plata con publicidad de todo tipo)

Deja de ser consumo tradicional, empieza haber un consumo diversificado, en todas la

plataformas

➔​ Consumo en vivo: ser un espectador en vivo en streaming. Vía streaming, Una

métrica para medir esto podría ser espectadores en vivo. Es parecido al rating en tv, la
diferencia es que en la TV el rating era todo, aca es solo una parte ( consumó en
vivo)

➔​ Consumo on demand: La diferencia es que hay programas o stream que tiene mayor
consumo on the mand que en vivo, eso en tv no es tan característico como lo es en
streaming. La métrica para medir esto puede ser visualizaciones, comentarios

➔​ Consumo casual: cápsulas en redes sociales. Video que aparece casualmente, no

cuando lo buscas . Tik tok es un ejemplo, los short en youtube. Métrica para medir esto:
Visualizaciones, interacciones, comentarios, vistas, alcance, compartido

➔​ Consumo “activo” en redes: yo busque en redes, me moví de un video casual a algo

que busque
Y mas….
“Un programa puede tener un promedio de 10 mil conectados (espectadores) pero puede
alcanzar, dos días después, 100mil reproducciones o más. La visualización offline es mucho
más alta que en TV tradicional y su circulación en redes potencia su consumo”

Mas que simple interacción:

Cracteristicas de un usuario en vivo:

➔​ Usuario 2.0 – interactua
➔​ Prosumidor: comenta, ikea, comparte
➔​ El público es PARTE DEL contenido
➔​ El CHAT suele ser PARTE DE

¿Cuándo nace el fenómeno streaming en Argentina? En la pandemia se popularizó el

concepto de streaming, streamers que no tiene nada que ver con Olga, Luzu, Blender y demás.
Empezó mucho con streams en twitch.

Lo que nos sirve a nosotros como rrpp de que la audiencia sea parte de es : Que
características tiene, cómo puede llegar a ellos, como se comunica, que hace

“El fenómeno está impulsado por los “nativos digitales” pero ha comenzado a seducir a
personas de otras generaciones. Los influencers son clave y, depende el reconocimiento que
estos tengan, logran atraer público a sus canales”

¿Cómo se mide todo esto?

El rating hace unos años lo era todo en la tv, primero que el streaming no se llama rating y
además no alcanza.

OBJETIVO ligados a métricas/kpis

Un objetivo (goal) es aquello que queremos lograr
En el ámbito profesional, hablamos generalmente de objetivos SMART

SMART:
➔​ Especifico
➔​ Medible : cantidad
➔​ Alcanzable
➔​ Relevante: depende del modelo de negocio
➔​ Temporal: Que tenga una plazo temporal ( en cuanto tiempo)
 Sitios web: herramientas de analítica: Google Analytics 4

Google Analytics es una herramienta gratuita de Google que permite analizar el tráfico y el
comportamiento de los usuarios en un sitio web o aplicación. A través de la recopilación de
datos, como el número de visitas, las páginas vistas, el tiempo de permanencia, las
interacciones y el origen del tráfico, Google Analytics ayuda a los propietarios de sitios web a
entender cómo los usuarios interactúan con su contenido. Esta información es clave para tomar
decisiones informadas sobre marketing, optimización de la experiencia del usuario y mejoras en
la estrategia de negocio.

●​ Para qué sirve: Visualizar métricas de un sitio web

●​ Para usarlo tenes que tener acceso de administración del sitio

¿Cómo mide mi sitio Google analytics?

➔​ Las etiquetas son 4 maneras de etiquetar un sitio (poner un código para registrar lo que
está pasando). Etiquetas: elementos que nos permiten a través de un código registrar
las interacciones de un usuario.

Diferentes tipos de taggeo:

➔​ ID de medición: si no está óptimo ( en el peor de los casos)

➔​ Tag Manager/etiquetas: un mundo ideal (óptimo)
➔​ Etiqueta de Google: código que registra comportamientos
➔​ SDK (para apps) : código para aplicaciones del celular

Eventos: ¿para qué sirve?

●​ GA (Google analytics) recoge las interacciones de los usuarios con tu sitio web o tu
aplicación y las almacena como eventos. Estos eventos ofrecen información valiosa,
como las visitas de las páginas, los clics en botones, las acciones de los usuarios o los
eventos del sistema. (va por el lado de páginas vistas pero cualquier interacción o clic
que hago es un evento ej; despliegue del menú, poner play) se asocian con parámetros
(tiene que ver con las dimensiones, gracias a los parámetros las conseguimos). Sería la
“materia prima” por la cual se almacena la información / datos en siLos web

●​ Es básicamente cualquier interacción que hace el usuario con un sitio que google
analytics recopila y almacena para obtener información
●​ Cada acción que hacemos como usuario deja una huella como un evento
●​ El evento es la materia prima a través de la cual se registra información, se obtienen los
datos en sitios web o aplicaciones
●​ Los eventos vienen de la mano con otro tipo de información que se llaman parámetros
de eventos que agregan contexto al evento (ejemplo: nombre del video, tiempo de
visualización del video) y propiedades de usuario (ubicación geográfica, desde qué
dispositivo lo mira)
●​ Las dimensiones se obtienen gracias a los parámetros y propiedades de usuario
 ➔​ Detrás de analytics hay un sitio web, hay que tener instalados tags, la medición se logra
a través del registro de eventos y esos eventos tienen parámetros y propiedades de
usuario

Explorando la interfaz:

➔​ Los embudos de GA y sus ciclo de vida tienen estos nombres

➔​ Retención está ligado a monetización

Informes: general:
➔​ Informe panorámico : La página principal se personaliza según tus necesidades y
muestra un resumen de los datos más relevantes. Estos se modifican dependiendo a
nuestras necesidades
➔​ Informe en tiempo real: muestra lo que está pasando en este momento en el sitio. Es
importante para dar contexto

Informes: ciclo de vida

Adquisición:
◆​ De usuarios → es importante para dar contexto, se enfoca en cómo llegaron los
usuarios por primera vez al sitio. De donde vinieron los usuarios, son nuevos. se
contabiliza el tráfico directo. Tienen fecha gráfica y el informe se enfoca en cómo
llegaron los usuarios por primera vez a nuestro sitio.
◆​ De tráfico → tienen fecha gráfico y el informe (se enfoca en cuantas sesiones
tiene un usuario). se contabiliza. se enfoca en las sesiones. (Diferencia con
adquisición de usuarios), mide cada vez que un usuario llegó al sitio

Algunos conceptos:
➔​ Porcentaje de interacciones → dividir sesiones por sesiones con interacción.
➔​ Sesiones con interacción → para que una sesión se considere que tuvo interacción
tiene que pasar al menos una de estas tres condiciones:
1.​ Cambiar de página dentro del mismo sitio, generar una página vista
nueva.
2.​ Si estas más de 10 segundos en una página
3.​ Si entras a la página y te vas antes de 10 segundo, pero haces un evento
clave → (lo define el administrador del sitio) por ejemplo: en google es,
comprar un artículo, abrir un artículo, abrir una página de un artículo,
apretar el boton de ir a whatsapp
→ un objetivo de marcar eventos clave puede ser detectar sesiones con interacción
➔​ Filtros → es lo mismo que la comparación pero no se muestra la comparación con nada,
sirve para segmentar condiciones
➔​ Comparaciones → creo segmentos que sirven para comparar dentro de los mismos
informes. Segmentar según diferentes condiciones

Interacción:
○​ Eventos y eventos clave : cualquier interacción del usuario con mi sitio
○​ Páginas y pantallas → mide todas las páginas vistas. Hace lo mismo, pero son
todas esas pantallas
○​ Páginas de destino → primera página que visita el usuario. Es la primera página
que visita el usuario nos cuenta o lista diferentes link/páginas,

Monetización
○​ Compras en comercio electrónico: listado de artículos : vistos, añadidos al carrito
y comprados (metricas)
○​ Recorrido de compra : embudo que genera un seguimiento
■​ gente que entro al sitio
■​ gente que vió el producto
■​ gente que añadió al carrito
■​ gente que inició proceso de compra
■​ gente que completa la compra
○​ Recorrido de pago

Retención: eventos clave para google:

➔​ compra
➔​ añadir al carrito
➔​ ver ítem

ETIQUETAS: etiquetas que se instalan en el sitio → aparecen los eventos → huella que deja
cada movimiento de un usuario

por qué medir eventos clave : medir de manera más customizada las sesiones con interacción

actividad:
➢​ dos principales fuentes de tráfico → ir a adquisición → adquisición de tráfico
➢​ dos páginas más visitadas → páginas y pantallas
➢​ tráfico de una página particular → tráfico → buscar página
➢​ tasa de rebote de paid search y display (tráfico de pago) → tasa de rebote es la métrica
contraria de tasa de interacción (chequear) → tasa de porcentaje de interacciones →
adquisición de tráfico → medios de pago → paid search → ver contrario a % de
interacción
➢​ país con mayor cantidad de visitantes y cantidad de visitantes de argentina → atributos
de usuario → detalles demográficos
GOOGLE TRENDS :Tendencias que se generan por búsqueda

●​ trabaja en tendencias que se generan por búsqueda google y youtube → proporciona

estadísticas sobre lo que la gente busca
●​ selección de país - selección de tiempo
●​ va de 0 (nadie lo busca) a 100 (máximo de búsqueda de esa palabra)
●​ no trabaja sobre números absolutos
●​ qué uso le podemos dar como RR.PP.?
●​ tendencias actuales → nos permite monitorear tendencias actuales

EVENTOS

●​ (Cualquier interacción que hace un usuario con el sitio, que GA recopila y almacena
para obtener información)
●​ GA recoge las interacciones de los usuarios con tu sitio web o aplicación y las almacena
como EVENTOS.
●​ Estos eventos ofrecen información valiosa, como las vistas de páginas, los clics en
botones, las acciones de los usuarios o los eventos del sistema
●​ Sería la “materia prima” por la cual se almacena la información / datos en sitios web

Métricas sesiones x interacción ( se tienen que dar al menos una de las tres condiciones :
cambiar de página dentro del mismo sitio - estar más de 10 segundos en el sitio - hacer un
evento clave ( cualquier acción de un usuario con mi sitio, yo decido que es un evento clave.
Depende del administrador/dueño del sitio)

Motivos para marcar un evento clave : Medir de manera más personalizada las sesiones x
interacción

Porcentaje de interacciones

Página de destino ( lista de links en su mayoría de productos pero puede ser de la home, de
una sección) Primera página que visita el usuario.

Compras en comercio electrónico : sección dentro de monetización : métricas ( artículos

vistos, artículos añadidos al carrito y artículos comprados - son eventos claves decididos por el
dueño de la plataforma
 Plan de MKT y plan de comunicación digital

Para hacer un plan de comunicación antes necesitamos hacer un plan de marketing

Plan de MKT: Herramienta de gestión empresarial que tiene su estructura . Analiza el modelo
de negocio (mercado). Para obtener fines concretos con recursos determinados mediante la
planificación, ejecución y medición de acciones.

➔​ Situación actual, Objetivos, estrategias, el plan, el presupuesto, métodos de control

Herramienta esencial para cualquier compañía que desee tener éxito en su estrategia digital.
Implica estudiar el mercado y presentar una descripción completa de los objetivos de marketing
que se desean alcanzar

Además establece estrategias y tácticas específicas para lograr esos objetivos. Esto incluye
planificación de acciones y campañas publicitarias, creación y distribución de contenido digital,
gestión de redes sociales y análisis de datos para medir el éxito de la estrategia

Con este se busca satisfacer necesidades de los clientes y a la vez capitalizar oportunidades
de negocio. El foco es el cliente, si no hay un valor para el cliente no hay mercado que
justifique nuestro plan

“Es una hoja de ruta” “donde estoy” “hacia donde voy”

3 beneficios:
1.​ Trabajar de forma coherente e integral
2.​ No enfocarse en tareas que no agregan valor
3.​ Todos sepamos cual es el rumbo, hacia donde llegar

¿Todos los negocios necesitan plan de MKT? SI, no solo si tienen fines de lucro si son una
organización sin fines de lucro también sirve.

●​ Hace que nuestras acciones tengan mayor impacto

●​ Nos impide desviarnos de lo importante
●​ Nos permite identificar oportunidades (FODA)
●​ Genera confianza hacia adentro y hacia afuera

ETAPAS:
●​ Analisis de mercado : FODA, PESTEL, porter
●​ Definir target/público objetivo
●​ Definir objetivos (SMART)
●​ Definir estrategias y canales de comunicación ( elaboración del plan de medios)
●​ Calendarizar acciones ( elaboración del plan de medios)
 ●​ Métricas y control. Como vamos a medir el éxito o no de nuestro plan ( elaboración del
plan de medios)

Plan de marketing es diferente a Plan de medios ( plan de comunicación)

➔​ Un plan de comunicación es una parte del gran plan de marketing. Se enfoca en cómo y
dónde se distribuyen los mensajes de la empresa. Se concentra en la selección y
canales de comunicación para difundir los mensajes al público objetivo de la manera
más eficiente. Su objetivo principal es maximizar la visibilidad de la campaña y optimizar
la inversión

El plan de marketing se ocupa del qué y del por que de las estrategias de marketing, mientras
que el plan de comunicación - medios se enfoca en el donde, cuando y cómo se
implementan las campañas

Canales de comunicación
➔​ Paginas web
➔​ Email marketing
➔​ Redes sociales
➔​ Seo y sem (es importante por que la persona lo busca)
➔​ Publicidad display
➔​ Influencers
➔​ Medios tradicionales

No es diferencia entre SEO Y SEM si no que es SEO +SEM

Tienen un rol activo en el proceso que está realizando, hay una intencionalidad. Estar
activamente buscando algo

➔​ No compiten entre sí, un negocio debería de tener

ambas
➔​ SEO + SEM — son estrategias que se van
complementando

➔​ En rigor de verdad, SEM abarca todo:

◆​ SEM — search engine marketing
◆​ SEO — search engine optimization (organic search results)
◆​ PPC — búsquedas patrocinadas (paid search results)
➔​ El SEO está englobado en el SEM (Google search console)
➔​ SEO : busquedas organicas
➔​ PPC: Búsquedas patrocinadas, búsquedas pagas ( google ads)
➔​ Google analytics se utiliza para todo
SEO y PPC son subtipos de SEM porque ambos forman parte de las estrategias que buscan
mejorar la visibilidad y el posicionamiento de un sitio web en los motores de búsqueda. SEM
(Search Engine Marketing) es un término amplio que engloba todas las tácticas de marketing
orientadas a mejorar el rendimiento de un sitio web en los resultados de búsqueda.

SEO (Search Engine Optimization) se refiere a las prácticas orgánicas, es decir, a la

optimización de la web para mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda sin
pagar por anuncios. Implica mejorar factores como la calidad del contenido, la estructura del
sitio y la experiencia del usuario para obtener visibilidad de manera natural.

PPC (Pay-Per-Click) es una forma de SEM basada en la publicidad pagada, como los anuncios
que aparecen en los resultados de búsqueda de Google o en Google Shopping. A través de
PPC, se pagan por cada clic que los usuarios hacen en los anuncios, lo que garantiza una
posición destacada.

En ambos estamos derivando tráficos hacia algún lado, el punto de partida es una búsqueda:

SEO: el efecto es duradero y tarda en llegar.

➔​ Prácticas que se realizan en una web para mejorar visibilidad orgánica no paga
➔​ Técnicas de posicionamiento para cualquier buscador dentro de la web
➔​ Calidad: Contenido de calidad, relevante, actualizado y atractivo. Usar enlaces externos.
Frecuencia de publicación de contenido. Diseño y usabilidad de la página.
➔​ Palabras clave : Depende en gran medida de las keywords, usar las palabras claves en
el sitio, uso estratégico de términos
➔​ Optimización On-page: títulos, descripciones y estructuras web
➔​ Experiencia del usuario en el sitio
➔​ Enlaces entrantes : links de paginas web
➔​ SEO técnico: correcta indexación y rastreo de los engines
➔​ Optimización para smartphones

SEM: en la medida que uno pone plata el anuncio puede estar imprimiendo al instante.
➔​ Dos condiciones : patrocinado y el usuario está buscando algo.
➔​ Inversión directa de dinero para posicionarte en los buscadores
➔​ Prácticas que se realizan en una web para obtener la mayor visibilidad mediante
campañas de publicidad en los motores de busqueda
➔​ pago - efecto inmediato - sales/leads (acciones de los usuarios que tienen un gran valor
para nosotros, ligado a que este usuario es un potencial cliente) focused. Altamente
vinculado a ventas y leads - se paga por clic
➔​ El SEM se paga por clic no por impresión. COPIAR

Leeds : acción de valor que hace un usuario, es un potencial cliente ( ejemplo: completar un
formulario al ingresar en la facultad, demuestra interés)
 SEO SEM

➔​ Requiere tiempo y esfuerzo : a ➔​ Requiere inversión directa: el

mediano y largo plazo. Efecto que resultado es inmediato.Pago (se paga
tarda en llegar (duradero) por clic no por impresión)
➔​ Orgánico: El posicionamiento no ➔​ Para sostenerse, requiere inversión
tiene costo, aunque suele requerir continua
inversión trabajar en SEO ➔​ Permite un control más directo sobre
➔​ Tiene alta dependencia de los la visibilidad y el targeting
algoritmos ➔​ El usuario está buscando algo
➔​ Mejora la confianza y fidelización ➔​ Enfocado en ventas y leads
de la marca (acciones de los usuarios que tienen
SEO considera: 1. La experiencia del siLo gran valor para la marca, ligado a que
en el tema 2. La profundidad en la temática es un potencial cliente
3. La autoridad de ese siLo (medida por link) Google shopping : publicidad digital
4. La confianza e integridad del sitio

SEO: spiders: caminan por los sitios web ( conectan sitios a través de hipervínculos), Va a
indexar los sitios. Considera la experiencia del sitio en el tema, la autoridad del sitio medida por
link, la confianza del sitio e integridad del sitio, la profundidad en la temática

Awareness: no se hace solo cuando se lanza una marca o producto, es generar conciencia
de marca. Revalidar constantemente la conciencia de marca. Ejemplo: coca cola ( verano,
calor, frescura, relajación, felicidad). Son contenidos orgánicos que se viralizan mucho.
Hablan de un concepto no te vende el producto directamente. Buscan dar a conocer una
marca o revalidar la conciencia de siempre. Ejemplo : sorteo. KPIs: impresiones, alcance,
tráfico web y reproducciones. Ejemplo: osde, revalidar a la marca desde el estilo de vida,
salud, bienestar, no me vende algo solo acompaña un contenido (podcast). Ejemplo:
publinota

Consideración: se considera si compro o no, comparo con otras. KPIs: Páginas vistas por
sesión, tiempo de permanencia, tasa de rebote, reproducciones hasta el final, etc.
Muchas veces se usan testimonios de personas. Cuando vean las características del
producto era probable que sea de consideración. “Probar” o “más información” sería el call to
action.
●​ Leads generation: proceso de atraer y convertir personas interesadas (potenciales
clientes) en contactos para tu negocio, usualmente proporcionando información como
su correo, telefono o inscribiéndose en una lista a travez de algun formulario
●​ Leads comunes:
➔​ Landing pages con formularios
➔​ Descargables ( e-books, guias) a cambio de datos
➔​ Newsletter o suscripciones
➔​ Webinars o eventos online
➔​ Pruebas gratuitas o demos
 Conversión: concretar una venta, contratar un servicio. Atravesé todo el proceso y estoy
comprando. Se usan mucho descuentos. Call to action directo para comprar (llamado a la
acción). KPIs: Tasa de conversión ( de la gente que empezó a comprar un producto cuantos
la compraron), CPA ( costo por adquisición, evalúa cuánto tuve que gastar para tener un
cliente nuevo), ROI ( retorno de la inversión), ROA ( retorno por publicidad) , compras,
carritos abandonados ( cuántas casi compras que no se concretaron, abandonaron el
proceso a la mitad)

Loyalty: Etapa que previamente hubo una compra o contratación. (lealtad), que renueves,
fideliza, Se aplican estrategias de retención que buscan que el usuario vuelva a comprar o
siga siendo usuario.
●​ Gamificación: Estrategia que implica insertar conceptos o lógicas lúdicas en entornos
no lúdicos. Involucran beneficios, descuentos. Buscan que sigas enganchado a la
marca.
KPIs: Usuarios recurrentes, Valor del tiempo de vida del cliente (CLTV) (Calcular cuánto
vale un cliente con una inversión mia a lo largo de toda tu hipotética interacción con la
marca), Tasa de repetición de compra

Publicidad digital
Formatos principales: no son categorías excluyentes
➔​ SEM
➔​ Publicidad display:
➔​ Publicidad en redes sociales
➔​ Publicidad de video
➔​ Publicidad nativa
➔​ Mobile Ads
➔​ Publicidad en audio
➔​ Email marketing

Publicidad display:
➔​ Es el primer formato que aprecio de publicidad
digital
➔​ Posiblemente el primer formato que asociamos con
“publicidad digital”
Tipos:
1.​ Banners Intermediado por plataformas globales
como Google, si soy una marca y quiero aparecer
en anuncios display es muy probable que como marca vaya a google sy le diga quiero
esta publicidad insertala en donde creas
necesario. Las marcas le pagan a google y el lo
distribuye
2.​ POP-UP: es una ventana que “salta” sobre el
contenido que estás mirando. Puede aparecer
en cualquier momento mientras navegas, y
 generalmente es una ventana más pequeña, no ocupa toda la
pantalla. Es molesto
3.​ Intersticial: ocupa toda la pantalla y bloquea temporalmente el
acceso al contenido. Aparece en momentos de transición, no
aparece en cualquier momento, solo cuando cambias de página o
llegas al sitio, como cuando cambias de una sección de la web a otra
o entras a paginas. El usuario debe cerrar o esperar unos segundos
para continuar

★​ Características de la publicidad display:

○​ Muchos usuarios son ciegos a estos formatos, en especial los banners
○​ Bien utilizados, son efectivos en cuanto a quien le llega, permiten un alto grado
de segmentación, anuncio adecuado a la persona adecuada en el momento
adecuado
○​ Pueden ( y suelen) incluir un CTA

Publicidad en redes sociales : social ADS

➔​ Anuncios publicitarios que se despliegan en
redes sociales como instagram, X y tik tok,
entre otras. Aprovecha la información
detallada sobre los usuarios que las rrss
recopilan (intereses, comportamiento,
ubicación, datos demográficos, etc),
permitiendo que las marcas lleguen a
audiencias muy específicas
➔​ Aspecto crucial: le pagamos a la
plataforma: meta, X
➔​ El poder de segmentación en redes e smucho mas fuerte por que estamos mucho
tiempo a disposición y la plataforma recoleta datos y nos conoce mucho mas (intereses
y demás)
➔​ Siempre aparece promocionado en la imagen o video que se publicite
➔​ Difusión orgánica: los compartidos, retweets. Difusión orgánica a partir de un contenido
pago

Publicidad de video: video Ads

➔​ Formato que utiliza videos para promocionar productos, servicios o marcas en
plataformas digitales, como RRSS, sitios web y servicios de streaming. A Diferencia de
los anuncios de texto o imagen estática, los videos ads captan la atención del usuario
mediante el uso de contenido audiovisual, lo cual permite transmitir los mensajes de
manera más atractiva
➔​ Puede ser publicidad de video y redes sociales al mismo tiempo
➔​ Los anuncios y publicidad tiene que contemplar el video
 ➔​ Dos categorias diferentes: IN-strem o OUT-stream

◆​ IN-stream: videos que son anuncios que se paran sobre otro video, para ver este
anuncio tengo que estar consumiendo o por consumir o recién haber terminado
de consumir un video. Casi siempre youtube lo pone al principio. En tiktoks
ahora hay publicidad in-stream que interrumpe videos. También funcionan en
streams
○​ 3 tipos: Pre-roll: antes del video - Mid-roll: durante el video -
Post-roll: después del video

◆​ OUT-stream: anuncio de video que está suelto, es

un video mas. Las web suelen usar en lugar de
banners anuncios de videos. No es un video que
se para sobre otro si no que aparece suelto.
Ejemplo: una publicidad en tik tok mientras
scrooleas. Por ejemplo un banner de video en
una página web es display y publicidad de video
out

Publicidad nativa
➔​ Una forma de publicidad que se adapta en forma y
funcionalidad al entorno en el que aparece, permitiendo
impactar a usuarios de una forma menos intrusiva que
con la publicidad tradicional. Si está bien utilizada, no
se percibe como publicidad. Es menos invasiva,
molesta para el usuario, en algunos caso ni siquiera
nos damos cuenta que es una publicidad.
➔​ Ej ejemplo de adidas pasa más desapercibido y tiene impacto mayor si esta bien hecha
➔​ Casi nunca hay una plataforma intermediando, le pagó al
influencer que me hace el canje.La empresa le paga al medio
donde se va a publicar la publicidad. Genera asociar a una
marca con otra directamente, sin tener a meta, Google de
intermediario. Ejemplo: adidas le paga a la nación
➔​ Genera para las marcas que logras asociar a tu marca con
algo. Ejemplo: pedidos ya le paga a olé.
➔​ El contenido es principalmente orgánico, “infiltrarse ene
contenidos orgánicos asociándolo con cosa positivas”, hacer
presencia
➔​ El acuerdo publicitario se establece casi siempre directamente entre el medio y el
anunciante. Es decir, no intervienen las
plataformas
➔​ Ejemplo: un cartel dentro del contenido, swiss
medical le paga a olga no youtube, se disfraza
y se adapta al contenido