HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales

Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 23/07/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 34

Nombre completo: SUAREZ CONFORME ADRIANA KATHERINE

Cédula de identidad: 2350191918
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 23/07/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 7
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

"Te encuentras en un restaurante y te sirven un plato con la comida fría, tu reaccionas en silencio y lo aceptas", este es un
ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva

 NA

Pregunta 2

Imaginemos que en una empresa, los trabajadores piden para el año que empieza un aumento salarial del 5 %. La empresa
sólo acepta el 2 %. Se entabla un proceso de negociación, y se acuerda que el aumento será del 5 % pero se acordarán
 [Link]

Página 1 de 9
ciertos cambios en las tareas de ciertos puestos de trabajo. Esos cambios no son negativos para los trabajadores afectados,
y en cambio pueden suponer un logro importante para la empresa. En el siguiente caso, reconozca las estrategias de
negociación utilizada:

 Perder - Perder
 Ganar - Ganar
 Perder - Ganar

 NA

Pregunta 3

Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 4

Seleccione la opción que NO represente una acción que muestre que la orientación de los equipos de trabajo esta enfocado
hacia el servicio al cliente interno.

 Identificar necesidades y expectativas.

 Dar soluciones eficaces.
 Tomar decisiones estratégicas sobre el destino de la empresa.

 NA

Pregunta 5

Una de las "7C" del Modelo de Calvelo Ríos es:

 Cooperación
 Coordinación
 Continuidad

 NA

Pregunta 6

Para que una empresa pase al modelo de empowerment requiere:

 La confianza de sus empleados, autonomía de trabajo, responsabilidad de sus empleados.

 Que el líder ejerza presión para el cambio, que se deleguen funciones específicas y horarios estrictos de trabajo.
 Ninguna de las anteriores.

 NA

Pregunta 7
 [Link]

Página 2 de 9
¿Uno de los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo es el de establecer una metodología de trabajo en equipo
para concretar proyectos específicos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 8

Empareje cada una de las tipologias de la comunicación interna con el ejemplo que corresponde: _PE_ Comunicación Formal
___selectWithValue(Comunicación Formal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas
Directivas.],Comunicación Formal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Formal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Formal:Encuentros en
los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Informal ___selectWithValue(Comunicación Informal: Comunicados
oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación Informal: Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Informal:
Memorandos[ Memorandos],Comunicación Informal:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación
Vertical ___selectWithValue(Comunicación Vertical: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de
las Áreas Directivas.],Comunicación Vertical: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación
entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Vertical: Memorandos[ Memorandos],Comunicación
Vertical:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Horizontal ___selectWithValue(Comunicación
Horizontal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación
Horizontal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo
nivel jerárquico.],Comunicación Horizontal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Horizontal:Encuentros en los
pasillos[Encuentros en los pasillos])___

Comunicación Memorandos
Formal
Comunicación Encuentros en los pasillos
Informal
Comunicación Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.
Vertical
Comunicación Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.
Horizontal

 NA

Pregunta 9

Para lograr una interacción efectiva y consolidar un equipo de alto desempeño se debe construir cinco elementos básicos:
confianza, consenso, compromiso, colaboración y:

 Decisión
 Empatía
 Comunicación

 NA

Pregunta 10

Para que un objetivo sea común en un equipo debe cumplir con ciertas características. (Seleccione dos alternativas
correctas).

 Ser interno al equipo.

 Que cada integrante del equipo tenga un beneficio que se relacione con ese objetivo común.
 Que los objetivos sean bien fundamentados.

 NA

 [Link]

Página 3 de 9
Pregunta 11

¿En qué casos NO es conveniente negociar? Seleccione la respuesta correcta.

 Cuando no haya buena fe o interdependencia entre las partes.

 Cuando su interlocutor no cuente con la debida autoridad para negociar.
 Cuando existan barreras emocionales.

 NA

Pregunta 12

El pensamiento creativo consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos, se trata de la habilidad de formar nuevas
combinaciones de ideas para llenar una:

 Necesidad
 Deseo
 Motivación

 NA

Pregunta 13

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 14

La delegación consiste en asignar una tarea única a un empleado y verificar rigurosamente que este la esté cumpliendo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 15

Identifique cuales son los factores personales que influyen y que se deben tomar en cuenta en una negociación. (Seleccione
dos respuestas correctas)

 Lugar de la reunión.
 Inteligencia.
 Identificación Política.

 NA

Pregunta 16

 [Link]

Página 4 de 9
¿Uno de los problemas de comunicación es el semántico y de lenguaje el cual se presenta cuando se utilizan palabras que
pueden tener significados distintos o pueden ser interpretados de maneras diferentes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 17

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia. _PE_ Estrategia integrativa
___selectWithValue(Estrategia integrativa: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia integrativa: Peder - Ganar[ Peder -
Ganar],Estrategia integrativa: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia integrativa: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___
Estrategia competitva ___selectWithValue(Estrategia competitva: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia competitva: Peder
- Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia competitva: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia competitva: Ganar - Perder[ Ganar
- Perder])___ Estrateiga de flexibilidad ___selectWithValue(Estrateiga de flexibilidad: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrateiga
de flexibilidad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrateiga de flexibilidad: Perder - perder[ Perder - perder],Estrateiga de
flexibilidad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___ Estrategia de pasividad ___selectWithValue(Estrategia de pasividad: Ganar -
Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia de pasividad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia de pasividad: Perder - perder[ Perder -
perder],Estrategia de pasividad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___

Estrategia Ganar - Ganar

integrativa
Estrategia Ganar - Perder
competitva
Estrateiga Peder - Ganar
de
flexibilidad
Estrategia Perder - perder
de
pasividad

 NA

Pregunta 18

La comunicación Externa es:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de sar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 19

El empowerment es la facultad que se le da a un empleado o trabajador de una empresa, para que este tome decisiones,
tenga responsabilida y maneje cierta autoridad dentro de la misma.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

El "Área endógena" de la formación de una imagen corporativa abarca:

 [Link]

Página 5 de 9
  La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.
 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal.
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 21

En el nivel de transición para el cambio al esquema de empowerment, según los niveles Zapp se debe:

 Delegar la toma de decisiones desde las autoridades a los miembros o equipos de trabajo.
 Invertir recursos financieros en la adquisición de nuevas tecnologías.
 Buscar asesoría en un grupo externo capacitado en promoción.

 NA

Pregunta 22

"Has quedado con una amiga a cenar y ella se presenta media hora más tarde sin avisar que se retrasaría, tú, no estas de
buen humor, pero igual saludas y le expones claramente tu preocupación" Este es un ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva

 NA

Pregunta 23

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

Pregunta 24

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 25

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 Verdadero
 Falso
 [Link]

Página 6 de 9
 NA

Pregunta 26

La imagen motivacional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 27

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 28

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 29

La metodología del sombrero verde trata de:

 Hacer referencia al pensamiento creativo.

 Hacer referencia al pensamiento deductivo.
 Hacer referencia al pensamiento racional.

 NA

Pregunta 30

Seleccione las opciones que describan a los conocimientos y habilidades para negociar. (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Resiliencia.
 Inteligencia emocional.
 Innovación.

 NA

 [Link]

Página 7 de 9
Pregunta 31

¿La comunicación oral: "hablar - escuchar", se da a través de la voz, los gestos, las expresiones corporales, los signos
expresados con las manos, etc?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

Pregunta 33

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 34

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 35

La función de un líder es moldear el comportamiento deseado y mostrar los valores deseados en nuestras acciones y
comportamientos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 36

 [Link]

Página 8 de 9
El desarrollo de un conflicto en una negociación depende de algunas variables. Identifique en el listado dos de estas.
(Seleccione dos respuesas correctas)

 La naturaleza del problema que originó el conflicto (extensión, significado,periodicidad, etc.).

 Las características de solo una de las partes enfrentadas (aspiraciones, objetivos,recursos, actitudes frente al conflicto
mismo, etc ).
 El ambiente social donde se desarrolla el conflicto ( intereses que se ponenen juego a través del conflicto, etc ).

 NA

Pregunta 37

Si una empresa trabaja con empowerment, quiere decir que los empleados están facultados a realizar las actividades como
ellos deseen.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 38

La negociación permite solucionar conflictos en el marco de las relaciones:

 Internas
 Externas
 Internas y externas

 NA

Pregunta 39

La comunicación es la única habilidad que utliza el directivo o lider para:

 Comunicar
 Negociar
 Dirigir

 NA

Pregunta 40

Según Arroyo(2017), ¿cuál de las siguientes opciones NO es una característica de la creatividad?

 Una idea nueva debe ser producida.

 Debe la idea adelantarse a eventos futuros.
 Esta idea debe resolver un problema.

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 25/07/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 31

Nombre completo: ORDONEZ ATIENCIA CHRISTIAN BOLIVAR

Cédula de identidad: 0105016927
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 25/07/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 3
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

La metodología que plantea Edward de Bono, donde habla de la posición que tomemos para abordar, interpretar,
argumentar o proponer una situación a través del pensamiento lateral y pensamiento lineal. Tiene el nombre de:

 Desarrollo Cognitivo
 Modelos de situación estructural
 Seis Sombreros para pensar

 NA

Pregunta 2

La delegación dentro del empowerment es:

 [Link]

Página 1 de 9
  Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.
 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

Pregunta 3

La metodología del sombrero verde trata de:

 Hacer referencia al pensamiento creativo.

 Hacer referencia al pensamiento deductivo.
 Hacer referencia al pensamiento racional.

 NA

Pregunta 4

Seleccione las opciones que describan a los conocimientos y habilidades para negociar. (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Resiliencia.
 Inteligencia emocional.
 Innovación.

 NA

Pregunta 5

¿Qué elementos NO debe tomar en cuenta la Inteligencia Competitiva?

 Compartir de forma efectiva los conocimientos.

 Ofrecer la mejor información posible.
 Desarrollar programas de innovación.

 NA

Pregunta 6

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 7

Una barrera de la delegación es:

 Pensar que los empleados no son capaces de tomar responsabilidades y decisiones.

 No tener liquidez suficiente dentro de la empresa para realizar un nuevo producto.
 No llevar los procesos de calidad eficaz y eficiente.
 [Link]

Página 2 de 9
 NA

Pregunta 8

Si una empresa trabaja con empowerment, quiere decir que los empleados están facultados a realizar las actividades como
ellos deseen.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 9

Para conformar un equipo óptimo de trabajo, sus integrantes deben ponerse de acuerdo en algunos requisitos: (Seleccione
dos opciones correctas).

 Ponerse de acuerdo en la forma de trabajar.

 Definir las responsabilidades de cada integrante.
 Estar acordes con la selección del líder.

 NA

Pregunta 10

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 11

¿Uno de los problemas de comunicación es el "efecto de posición", el cual se da cuando las personas que están en el
proceso de comunicación tienen una historia de conflictos no resueltos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 12

¿Cuáles de estas opciones NO son aspectos de conocimiento de causa que afrontan las empresas?

 Desarrollo de nuevas tecnologías.

 Análisis de competidores con la evaluación de los impactos derivados.
 Oportunidades económicas para creación de mercados.

 NA

 [Link]

Página 3 de 9
Pregunta 13

El pensamiento creativo consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos, se trata de la habilidad de formar nuevas
combinaciones de ideas para llenar una:

 Necesidad
 Deseo
 Motivación

 NA

Pregunta 14

Los actores que intervienen en el "esquema comunicativo" son:

 5
 6
 7

 NA

Pregunta 15

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia. _PE_ Estrategia integrativa
___selectWithValue(Estrategia integrativa: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia integrativa: Peder - Ganar[ Peder -
Ganar],Estrategia integrativa: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia integrativa: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___
Estrategia competitva ___selectWithValue(Estrategia competitva: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia competitva: Peder
- Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia competitva: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia competitva: Ganar - Perder[ Ganar
- Perder])___ Estrateiga de flexibilidad ___selectWithValue(Estrateiga de flexibilidad: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrateiga
de flexibilidad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrateiga de flexibilidad: Perder - perder[ Perder - perder],Estrateiga de
flexibilidad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___ Estrategia de pasividad ___selectWithValue(Estrategia de pasividad: Ganar -
Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia de pasividad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia de pasividad: Perder - perder[ Perder -
perder],Estrategia de pasividad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___

Estrategia Ganar - Ganar

integrativa
Estrategia Ganar - Perder
competitva
Estrateiga Peder - Ganar
de
flexibilidad
Estrategia Perder - perder
de
pasividad

 NA

Pregunta 16

Una empresa que trabaja bajo el esquema de empowerment se caracteriza por:

 Mejorar constantemente la calidad del trabajo, promover la innovación y creatividad y satisfacer al cliente.
 Realizar únicamente las actividades especificadas en su contrato, no tomar decisiones de mejora, no sentirse parte de
la empresa.
 Tomar decisiones sin importar lo que digan sus superiores, omitir las normas de la empresa, setirse con el poder de
realizar lo que apetezca.

 NA

 [Link]

Página 4 de 9
Pregunta 17

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 18

Hablamos de empowerment cuando un gerente piensa que nadie puede hacer las cosas mejor que él mismo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 19

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

En el nivel de transición para el cambio al esquema de empowerment, según los niveles Zapp se debe:

 Delegar la toma de decisiones desde las autoridades a los miembros o equipos de trabajo.
 Invertir recursos financieros en la adquisición de nuevas tecnologías.
 Buscar asesoría en un grupo externo capacitado en promoción.

 NA

Pregunta 21

Los líderes efectivos que se han decidido a desarrollar equipos de alto desempeño,le dan forma a la cultura de la
organización mediante una poderosa combinación de mensajes que coinciden con acciones.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 22

¿Una de las maneras más eficaces de construir compromiso es identificar las motivaciones de las personas que queremos que
se comprometan en un equipo?
 [Link]

Página 5 de 9
  Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 23

Una de las habilidades gerenciales dentro del empowerment es desarrollar personas altamente automotivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 24

La función de un líder es moldear el comportamiento deseado y mostrar los valores deseados en nuestras acciones y
comportamientos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 25

Lo que se resalta de un equipo altamente efectivo es:

 Mayor presupuesto departamental, mayor ahorro de presupuesto y buena relación con el departamento financiero.
 Opinión de todo el personal sobre las directrices emitidas y liderazgo centralizado.
 Liderazgo participativo, la responsabilidad compartida y una excelente comunicación.

 NA

Pregunta 26

¿La "comunicación escrita", abarca la trilocular acción de leer, escribir y hablar?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA
 [Link]

Página 6 de 9
Pregunta 28

"El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte". Se basa en la percepción de un conflicto
irreconciliable de ambas partes. El procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas, manteniéndose en una
postura sin concesiones. Identifique a que tipo de estrategia pertenece.

 Perder- Ganar
 Ganar - Perder
 Perder - Perder

 NA

Pregunta 29

La negociación es sinónimo de gerencia eficaz según algunos autores, esto implica que: (Seleccione dos respuestas
correctas).

 Logro de acuerdos con el personal.

 Aplicación de una comunicación horizontal.
 Delegación de autoridad para toma de decisiones

 NA

Pregunta 30

Seleccione la opción que NO sea una característica de un "Equipo de Trabajo"

 Responsabilidades.
 Liderazgo.
 Aspiración salarial.

 NA

Pregunta 31

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 32

Analice el siguiente enunciado: "Para llegar a una solución juiciosa, concilie los intereses, no las posturas" significa:
(Seleccione dos opciones correctas).

 Los interes son los que definen el problema.

 El problema básico en una negociación reside en las posiciones en conflicto,
 Detrás de posturas opuestas residen intereses compartidos y compatibles.

 NA

 [Link]

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Pregunta 33

¿Cuál de los siguientes parámetros NO es parte de la inteligencia competitiva.

 Inteligencia tecnológica.
 Inteligencia económica.
 Inteligencia emocional.

 NA

Pregunta 34

Identifique cuales son los factores personales que influyen y que se deben tomar en cuenta en una negociación. (Seleccione
dos respuestas correctas)

 Lugar de la reunión.
 Inteligencia.
 Identificación Política.

 NA

Pregunta 35

Empareje cada una de las tipologias de la comunicación interna con el ejemplo que corresponde: _PE_ Comunicación Formal
___selectWithValue(Comunicación Formal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas
Directivas.],Comunicación Formal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Formal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Formal:Encuentros en
los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Informal ___selectWithValue(Comunicación Informal: Comunicados
oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación Informal: Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Informal:
Memorandos[ Memorandos],Comunicación Informal:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación
Vertical ___selectWithValue(Comunicación Vertical: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de
las Áreas Directivas.],Comunicación Vertical: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación
entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Vertical: Memorandos[ Memorandos],Comunicación
Vertical:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Horizontal ___selectWithValue(Comunicación
Horizontal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación
Horizontal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo
nivel jerárquico.],Comunicación Horizontal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Horizontal:Encuentros en los
pasillos[Encuentros en los pasillos])___

Comunicación Memorandos
Formal
Comunicación Encuentros en los pasillos
Informal
Comunicación Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.
Vertical
Comunicación Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.
Horizontal

 NA

Pregunta 36

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 [Link]

Página 8 de 9
 NA

Pregunta 37

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

Pregunta 38

En el empowerment el gerente es el empleado más importante de la empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 39

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 40

¿Uno de los problemas de comunicación es el semántico y de lenguaje el cual se presenta cuando se utilizan palabras que
pueden tener significados distintos o pueden ser interpretados de maneras diferentes?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 25/07/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 50

Nombre completo: MEJIA GUARNIZO DIANA ESTEFANIA

Cédula de identidad: 1106005752
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 25/07/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 4
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 2

La función de un líder es moldear el comportamiento deseado y mostrar los valores deseados en nuestras acciones y
comportamientos.
 [Link]

Página 1 de 9
  Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 4

Una empresa con empowerment mantiene una dirección por supervisión.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 5

La metodología que plantea Edward de Bono, donde habla de la posición que tomemos para abordar, interpretar,
argumentar o proponer una situación a través del pensamiento lateral y pensamiento lineal. Tiene el nombre de:

 Desarrollo Cognitivo
 Modelos de situación estructural
 Seis Sombreros para pensar

 NA

Pregunta 6

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia. _PE_ Estrategia integrativa
___selectWithValue(Estrategia integrativa: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia integrativa: Peder - Ganar[ Peder -
Ganar],Estrategia integrativa: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia integrativa: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___
Estrategia competitva ___selectWithValue(Estrategia competitva: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia competitva: Peder
- Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia competitva: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia competitva: Ganar - Perder[ Ganar
- Perder])___ Estrateiga de flexibilidad ___selectWithValue(Estrateiga de flexibilidad: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrateiga
de flexibilidad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrateiga de flexibilidad: Perder - perder[ Perder - perder],Estrateiga de
flexibilidad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___ Estrategia de pasividad ___selectWithValue(Estrategia de pasividad: Ganar -
Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia de pasividad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia de pasividad: Perder - perder[ Perder -
perder],Estrategia de pasividad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___

Estrategia Ganar - Ganar

integrativa
Estrategia Ganar - Perder
competitva
Estrateiga Peder - Ganar
de
flexibilidad
Estrategia Perder - perder
de
pasividad
 [Link]

Página 2 de 9
 NA

Pregunta 7

Si un líder asesora, aconseja y apoya a sus empleados y estos a su vez responden con responsabilidad, podemos decir que la
empresa maneja un esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

Pregunta 8

¿La "comunicación escrita", abarca la trilocular acción de leer, escribir y hablar?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 9

Seleccione la opción que NO sea una regla del equipo.

 Prioridad.
 Responsabilidad.
 Nivel Jerárquico.

 NA

Pregunta 10

Los accionistas, directivos, empleados, contratistas, proveedores, etc., son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 11

Cuando un empleado trabaja únicamente bajo las órdenes de su supervisor o jefe, significa que la empresa trabaja bajo un
esquema de empowerment.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 3 de 9
Pregunta 12

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 13

Los actores que intervienen en el "esquema comunicativo" son:

 5
 6
 7

 NA

Pregunta 14

¿Los miembros de un equipo de trabajo tienden a concentrarse en sí mismo y sus trabajos específicos porque no están
suficientemente involucrados en planificar los objetivos de la unidad?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 15

Crear, ampliar o segmentar los mercados de ventas y en crear o mejorar las fuentes de aprovisionamiento de materias primas
y productos, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 16

Una barrera de la delegación es:

 Pensar que los empleados no son capaces de tomar responsabilidades y decisiones.

 No tener liquidez suficiente dentro de la empresa para realizar un nuevo producto.
 No llevar los procesos de calidad eficaz y eficiente.

 NA

Pregunta 17
 [Link]

Página 4 de 9
El motor de la mente que permite generar una motivación que sirve de estimulador para la creatividad es el pensamiento:

 Transversal
 Unidireccional
 lateral

 NA

Pregunta 18

Según Arroyo(2017), ¿cuál de las siguientes opciones NO es una característica de la creatividad?

 Una idea nueva debe ser producida.

 Debe la idea adelantarse a eventos futuros.
 Esta idea debe resolver un problema.

 NA

Pregunta 19

¿Cuáles de estas opciones NO son aspectos de conocimiento de causa que afrontan las empresas?

 Desarrollo de nuevas tecnologías.

 Análisis de competidores con la evaluación de los impactos derivados.
 Oportunidades económicas para creación de mercados.

 NA

Pregunta 20

¿Una de las habilidades que los miembros de un equipo de trabajo deben tener para cumplir sus tareas es la resolución de
problemas?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 21

¿Uno de los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo es el de establecer una metodología de trabajo en equipo
para concretar proyectos específicos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 22

El pensamiento creativo consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos, se trata de la habilidad de formar nuevas
combinaciones de ideas para llenar una:

 [Link]

Página 5 de 9
  Necesidad
 Deseo
 Motivación

 NA

Pregunta 23

En la delegación efectiva, el gerente o líder debe decidir que tareas se pueden delegar.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 24

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 25

El "Área endógena" de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal.
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 26

El modelo de negociación de Harvard parte del hecho de que cada uno de los miembros o actores involucrados en la
búsqueda de un acuerdo tiene objetivos previamente planteados, así como intereses particulares, es decir éste método
permite a los actores llegar a acuerdos en los que no haya perdedores en la negociación. Identifique el elemento que NO
corresponde al método Harvard.

 Objetivos de las partes que pueden ser a corto plazo.

 Las posiciones: comunes y diferentes.
 Las opciones: viables y menos viables.

 NA

Pregunta 27

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 Laidentidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
[Link]

Página 6 de 9
  La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 28

Para que una empresa pase al modelo de empowerment requiere:

 La confianza de sus empleados, autonomía de trabajo, responsabilidad de sus empleados.

 Que el líder ejerza presión para el cambio, que se deleguen funciones específicas y horarios estrictos de trabajo.
 Ninguna de las anteriores.

 NA

Pregunta 29

La metodología del sombrero azul trata de:

 Hacer referencia a los problemas económicos.

 Hacer referencia a métodos de aprendizaje.
 Hacer referencia al pensamiento del control.

 NA

Pregunta 30

¿El compromiso es un elemento transversal que fluye durante todo el proceso de estructuración de los equipos de alto
desempeño?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 31

La inteligencia competitiva es el proceso por el cual todas la empresas recopilan información sobre productos, clientes y
proveedores para la planificación a:

 Largo plazo.
 Corto plazo.
 Ambas.

 NA

Pregunta 32

"Has quedado con una amiga a cenar y ella se presenta media hora más tarde sin avisar que se retrasaría, tú, no estas de
buen humor, pero igual saludas y le expones claramente tu preocupación" Este es un ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva
 [Link]

Página 7 de 9
 NA

Pregunta 33

Los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo se describen de la siguiente forma: (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Institucionalizar el trabajo en equipo.

 Fomentar la creatividad y la innovación.
 Desarrollar una estructura jerárquica.

 NA

Pregunta 34

¿En qué casos NO es conveniente negociar? Seleccione la respuesta correcta.

 Cuando no haya buena fe o interdependencia entre las partes.

 Cuando su interlocutor no cuente con la debida autoridad para negociar.
 Cuando existan barreras emocionales.

 NA

Pregunta 35

La negociación permite solucionar conflictos en el marco de las relaciones:

 Internas
 Externas
 Internas y externas

 NA

Pregunta 36

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 37

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 8 de 9
Pregunta 38

El cambio hacia una sociedad de información implica nuevas características de las sociedades, ¿cuáles son dichas
características?

 Inteligencia, Sabiduria, Experiencia, Astucia.

 Fuerza, Riqueza, Maquinaria y Grandeza.
 Desarrollo, Análisis, Competencia y Tenacidad

 NA

Pregunta 39

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

Pregunta 40

Dentro de la empresa, el empowerment ayuda a:

 La productividad y Calidad.
 La satisfacción del cliente y del empleado.
 Las dos anteriores.

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 25/07/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 44

Nombre completo: DELGADO ZABALETA EDGAR FRANKLIN

Cédula de identidad: 0103754107
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 25/07/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 3
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

Los actores que intervienen en el "esquema comunicativo" son:

 5
 6
 7

 NA

Pregunta 2

La metodología del sombrero blanco trata de:

 Hacer referencia a la información de datos.

 [Link]

Página 1 de 9
  Hacer referencia a la estructura del pensamiento.
 Hacer referencia a las estructuras sociales.

 NA

Pregunta 3

¿La "comunicación escrita", abarca la trilocular acción de leer, escribir y hablar?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 4

Seleccione las opciones que describan a los conocimientos y habilidades para negociar. (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Resiliencia.
 Inteligencia emocional.
 Innovación.

 NA

Pregunta 5

¿Cuál de los siguientes parámetros NO es parte de la inteligencia competitiva.

 Inteligencia tecnológica.
 Inteligencia económica.
 Inteligencia emocional.

 NA

Pregunta 6

Para asegurar una verdadera comunicación se debe:

 Preguntar, afirmar, declarar, dar juicios y escuchar.

 Hablar y escuchar.
 Hablar con claridad, dar un buen contenido y contexto y generar credibilidad

 NA

Pregunta 7

El pensamiento vertical tiene 3 pilares, seleccione la opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad.
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 [Link]

Página 2 de 9
 NA

Pregunta 8

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 9

El motor de la mente que permite generar una motivación que sirve de estimulador para la creatividad es el pensamiento:

 Transversal
 Unidireccional
 lateral

 NA

Pregunta 10

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

Pregunta 11

Cuando un empleado trabaja únicamente bajo las órdenes de su supervisor o jefe, significa que la empresa trabaja bajo un
esquema de empowerment.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 12

Crear, ampliar o segmentar los mercados de ventas y en crear o mejorar las fuentes de aprovisionamiento de materias primas
y productos, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

 [Link]

Página 3 de 9
Pregunta 13

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 NA

Pregunta 14

Lo que se resalta de un equipo altamente efectivo es:

 Mayor presupuesto departamental, mayor ahorro de presupuesto y buena relación con el departamento financiero.
 Opinión de todo el personal sobre las directrices emitidas y liderazgo centralizado.
 Liderazgo participativo, la responsabilidad compartida y una excelente comunicación.

 NA

Pregunta 15

Una ventaja de la delegación es:

 Aumentar el tiempo en la toma de decisiones.

 Hacer que los empleados acepten responsabilidades.
 Disminuir la confianza en el equipo de trabajo.

 NA

Pregunta 16

¿Cuál de los siguientes postulados NO se habla en la sociedad de la información a la sociedad de ensueño desde la
perspectiva de marketing:

 Nuevas experiencias.
 Personalización en portafolio de productos.
 Desarrollo de nuevos talentos.

 NA

Pregunta 17

¿El compromiso es un elemento transversal que fluye durante todo el proceso de estructuración de los equipos de alto
desempeño?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 18

 [Link]

Página 4 de 9
"El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte". Se basa en la percepción de un conflicto
irreconciliable de ambas partes. El procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas, manteniéndose en una
postura sin concesiones. Identifique a que tipo de estrategia pertenece.

 Perder- Ganar
 Ganar - Perder
 Perder - Perder

 NA

Pregunta 19

El rol de la gerencia en los equipos autoregulados implica: (Seleccione dos respuestas correctas).

 Guíar.
 Dar poder y autoridad a los individuos.
 Ser rígido en la toma de decisiones.

 NA

Pregunta 20

Una de las "7C" del Modelo de Calvelo Ríos es:

 Cooperación
 Coordinación
 Continuidad

 NA

Pregunta 21

¿Una de las maneras más eficaces de construir compromiso es identificar las motivaciones de las personas que queremos que
se comprometan en un equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 22

Imaginemos que en una empresa, los trabajadores piden para el año que empieza un aumento salarial del 5 %. La empresa
sólo acepta el 2 %. Se entabla un proceso de negociación, y se acuerda que el aumento será del 5 % pero se acordarán
ciertos cambios en las tareas de ciertos puestos de trabajo. Esos cambios no son negativos para los trabajadores afectados,
y en cambio pueden suponer un logro importante para la empresa. En el siguiente caso, reconozca las estrategias de
negociación utilizada:

 Perder - Perder
 Ganar - Ganar
 Perder - Ganar

 NA

 [Link]

Página 5 de 9
Pregunta 23

Seleccione la opción que describa el número de niveles que tiene el modelo Zapp:

 3 niveles.
 5 niveles.
 4 niveles.

 NA

Pregunta 24

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

Pregunta 25

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 26

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 28

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:
 [Link]

Página 6 de 9
  De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 29

Empareje cada una de las tipologias de la comunicación interna con el ejemplo que corresponde: _PE_ Comunicación Formal
___selectWithValue(Comunicación Formal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas
Directivas.],Comunicación Formal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Formal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Formal:Encuentros en
los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Informal ___selectWithValue(Comunicación Informal: Comunicados
oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación Informal: Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Informal:
Memorandos[ Memorandos],Comunicación Informal:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación
Vertical ___selectWithValue(Comunicación Vertical: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de
las Áreas Directivas.],Comunicación Vertical: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación
entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Vertical: Memorandos[ Memorandos],Comunicación
Vertical:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Horizontal ___selectWithValue(Comunicación
Horizontal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación
Horizontal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo
nivel jerárquico.],Comunicación Horizontal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Horizontal:Encuentros en los
pasillos[Encuentros en los pasillos])___

Comunicación Memorandos
Formal
Comunicación Encuentros en los pasillos
Informal
Comunicación Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.
Vertical
Comunicación Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.
Horizontal

 NA

Pregunta 30

La función de un líder es moldear el comportamiento deseado y mostrar los valores deseados en nuestras acciones y
comportamientos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 31

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

 [Link]

Página 7 de 9
Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 33

¿Los miembros de un equipo de trabajo tienden a concentrarse en sí mismo y sus trabajos específicos porque no están
suficientemente involucrados en planificar los objetivos de la unidad?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 34

¿La confianza es un fenómeno individual y grupal, el líder del equipo de trabajo tiene un rol importante en la generación de
un ambiente donde ésta se establezca?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 35

Dentro de la empresa, el empowerment ayuda a:

 La productividad y Calidad.
 La satisfacción del cliente y del empleado.
 Las dos anteriores.

 NA

Pregunta 36

En una negociación, un factor clave de éxito es identificar en la cadena de valor las personas involucradas en el conflicto,
seleccione las opciones que son parte de dicho proceso. (Seleccione dos respuestas correctas)

 Cliente interno.
 Inversionistas.
 Proveedores.

 NA

Pregunta 37

Los accionistas, directivos, empleados, contratistas, proveedores, etc., son ejemplos de:
 [Link]

Página 8 de 9
  Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 38

Una empresa con empowerment mantiene una dirección por supervisión.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 39

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia. _PE_ Estrategia integrativa
___selectWithValue(Estrategia integrativa: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia integrativa: Peder - Ganar[ Peder -
Ganar],Estrategia integrativa: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia integrativa: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___
Estrategia competitva ___selectWithValue(Estrategia competitva: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia competitva: Peder
- Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia competitva: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia competitva: Ganar - Perder[ Ganar
- Perder])___ Estrateiga de flexibilidad ___selectWithValue(Estrateiga de flexibilidad: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrateiga
de flexibilidad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrateiga de flexibilidad: Perder - perder[ Perder - perder],Estrateiga de
flexibilidad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___ Estrategia de pasividad ___selectWithValue(Estrategia de pasividad: Ganar -
Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia de pasividad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia de pasividad: Perder - perder[ Perder -
perder],Estrategia de pasividad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___

Estrategia Ganar - Ganar

integrativa
Estrategia Ganar - Perder
competitva
Estrateiga Peder - Ganar
de
flexibilidad
Estrategia Perder - perder
de
pasividad

 NA

Pregunta 40

¿El tamaño de los equipos de trabajo pueden oscilar entre dos y diez miembros, por lo general los más comunes tienen entre
tres y seis miembros?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 24/07/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 37

Nombre completo: CEDENO MACIAS GABRIEL STALIN

Cédula de identidad: 0804192722
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 24/07/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 13
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

El motor de la mente que permite generar una motivación que sirve de estimulador para la creatividad es el pensamiento:

 Transversal
 Unidireccional
 lateral

 NA

Pregunta 2

La comunicación es la única habilidad que utliza el directivo o lider para:

 Comunicar
 [Link]

Página 1 de 10
  Negociar
 Dirigir

 NA

Pregunta 3

Los accionistas, directivos, empleados, contratistas, proveedores, etc., son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 4

En la empresa tradicional los trabajadores están organizados por funciones, mientras en las empresas con empowerment
están organizados por procesos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 5

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son:

 Endógena y Exógena
 Interna y Externa
 Proporcional e imagen motivacional

 NA

Pregunta 6

La imagen motivacional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 7

El modelo de negociación de Harvard parte del hecho de que cada uno de los miembros o actores involucrados en la
búsqueda de un acuerdo tiene objetivos previamente planteados, así como intereses particulares, es decir éste método
permite a los actores llegar a acuerdos en los que no haya perdedores en la negociación. Identifique el elemento que NO
corresponde al método Harvard.

 Objetivos de las partes que pueden ser a corto plazo.

 Las posiciones: comunes y diferentes.
 [Link]

Página 2 de 10
  Las opciones: viables y menos viables.

 NA

Pregunta 8

La negociación es sinónimo de gerencia eficaz según algunos autores, esto implica que: (Seleccione dos respuestas
correctas).

 Logro de acuerdos con el personal.

 Aplicación de una comunicación horizontal.
 Delegación de autoridad para toma de decisiones

 NA

Pregunta 9

¿Un equipo de alto desempeño es un grupo de personas con un claro propósito común y cuya combinación de esfuerzos son
necesarios para alcanzar los propósitos del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 10

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 11

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

Pregunta 12

¿La confianza es un fenómeno individual y grupal, el líder del equipo de trabajo tiene un rol importante en la generación de
un ambiente donde ésta se establezca?

 Verdadero
 Falso

 [Link]

Página 3 de 10
 NA

Pregunta 13

La comunicación corporativa es:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 14

¿Una de las maneras más eficaces de construir compromiso es identificar las motivaciones de las personas que queremos que
se comprometan en un equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 15

Analice el siguiente enunciado: "Para llegar a una solución juiciosa, concilie los intereses, no las posturas" significa:
(Seleccione dos opciones correctas).

 Los interes son los que definen el problema.

 El problema básico en una negociación reside en las posiciones en conflicto,
 Detrás de posturas opuestas residen intereses compartidos y compatibles.

 NA

Pregunta 16

Los pasos para delegar un proceso son:

 Buscar a un empleado, proponerle una actividad y supervisar que cumpla las actividades.
 Crear confianza, asignar deberes, delegar autoridad y asignar responsabilidades.
 Ordenar nuevas tareas, verificar el cumplimiento de tareas, supervisar constantemente y evaluar al empleado.

 NA

Pregunta 17

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 4 de 10
Pregunta 18

El pensamiento lateral tiene 3 pilares, seleccione la mejor opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 NA

Pregunta 19

Una de las características principales de un equipo autoregulado es que:

 Todas las ideas deben pasar por la aprobación de un supervisor.

 Dependen de otra instancia para la toma de decisiones.
 Posee un alto grado de responsabilidad y compromiso

 NA

Pregunta 20

Para que una empresa pase al modelo de empowerment requiere:

 La confianza de sus empleados, autonomía de trabajo, responsabilidad de sus empleados.

 Que el líder ejerza presión para el cambio, que se deleguen funciones específicas y horarios estrictos de trabajo.
 Ninguna de las anteriores.

 NA

Pregunta 21

Seleccione la opción que NO represente una acción que muestre que la orientación de los equipos de trabajo esta enfocado
hacia el servicio al cliente interno.

 Identificar necesidades y expectativas.

 Dar soluciones eficaces.
 Tomar decisiones estratégicas sobre el destino de la empresa.

 NA

Pregunta 22

En el empowerment el gerente es el empleado más importante de la empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 23

 [Link]

Página 5 de 10
Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 24

Seleccione la opción que NO sea una característica de un "Equipo de Trabajo"

 Responsabilidades.
 Liderazgo.
 Aspiración salarial.

 NA

Pregunta 25

¿Una característica de los grupos de trabajo es que sus miembros trabajan independientemente entre sí y a veces con
objetivos opuestos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 26

La metodología que plantea Edward de Bono, donde habla de la posición que tomemos para abordar, interpretar,
argumentar o proponer una situación a través del pensamiento lateral y pensamiento lineal. Tiene el nombre de:

 Desarrollo Cognitivo
 Modelos de situación estructural
 Seis Sombreros para pensar

 NA

Pregunta 27

El pensamiento creativo consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos, se trata de la habilidad de formar nuevas
combinaciones de ideas para llenar una:

 Necesidad
 Deseo
 Motivación

 NA

Pregunta 28

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 [Link]

Página 6 de 10
  Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 29

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 NA

Pregunta 30

¿Los miembros de un equipo de trabajo tienden a concentrarse en sí mismo y sus trabajos específicos porque no están
suficientemente involucrados en planificar los objetivos de la unidad?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 31

El empowerment ayuda a que exista una mejor productividad y calidad dentro de una empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

La negociación permite solucionar conflictos en el marco de las relaciones:

 Internas
 Externas
 Internas y externas

 NA

Pregunta 33

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 [Link]

Página 7 de 10
 NA

Pregunta 34

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

Pregunta 35

La inteligencia competitiva es el proceso por el cual todas la empresas recopilan información sobre productos, clientes y
proveedores para la planificación a:

 Largo plazo.
 Corto plazo.
 Ambas.

 NA

Pregunta 36

Enlace la habilidad y acción de acuerdo con las fase de negociación que corresponda. _PE_ Mensajes verbales
___selectWithValue(Mensajes verbales: Discusión[ Discusión],Mensajes verbales: Propuesta[ Propuesta],Mensajes verbales:
Intercambio[ Intercambio],Mensajes verbales: Acuerdo[ Acuerdo],Mensajes verbales: Señales[ Señales])___ Capacidad de Análisis
___selectWithValue(Capacidad de Análisis: Discusión[ Discusión],Capacidad de Análisis: Propuesta[ Propuesta],Capacidad de
Análisis: Intercambio[ Intercambio],Capacidad de Análisis: Acuerdo[ Acuerdo],Capacidad de Análisis: Señales[ Señales])___
Buena Estrategia ___selectWithValue(Buena Estrategia: Discusión[ Discusión],Buena Estrategia: Propuesta[ Propuesta],Buena
Estrategia: Intercambio[ Intercambio],Buena Estrategia: Acuerdo[ Acuerdo],Buena Estrategia: Señales[ Señales])___
Comunicación ___selectWithValue(Comunicación: Discusión[ Discusión],Comunicación: Propuesta[ Propuesta],Comunicación:
Intercambio[ Intercambio],Comunicación: Acuerdo[ Acuerdo],Comunicación: Señales[ Señales])___ Establecer alcances
___selectWithValue(Establecer alcances: Discusión[ Discusión],Establecer alcances: Propuesta[ Propuesta],Establecer alcances:
Intercambio[ Intercambio],Establecer alcances: Acuerdo[ Acuerdo],Establecer alcances: Señales[ Señales])___

Mensajes Discusión
verbales
Capacidad Intercambio
de
Análisis
Buena Propuesta
Estrategia
Comunicación Señales
Establecer Acuerdo
alcances

 NA

Pregunta 37

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 [Link]

Página 8 de 10
 NA

Pregunta 38

¿Un equipo de trabajo es una unidad de trabajo en la que el resultado obtenido es igual que la suma de sus partes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 39

Según Arroyo(2017), ¿cuál de las siguientes opciones NO es una característica de la creatividad?

 Una idea nueva debe ser producida.

 Debe la idea adelantarse a eventos futuros.
 Esta idea debe resolver un problema.

 NA

Pregunta 40

Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA

Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 [Link]

Página 9 de 10
  Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

 [Link]

Página 10 de 10
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 25/07/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 56

Nombre completo: RAMON RAMON GABRIELA SALOME

Cédula de identidad: 0106184047
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 25/07/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 0
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

El pensamiento vertical tiene 3 pilares, seleccione la opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad.
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 NA

Pregunta 2

¿Uno de los problemas de comunicación es el "efecto de posición", el cual se da cuando las personas que están en el
proceso de comunicación tienen una historia de conflictos no resueltos?

 [Link]

Página 1 de 10
  Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

El cambio hacia una sociedad de información implica nuevas características de las sociedades, ¿cuáles son dichas
características?

 Inteligencia, Sabiduria, Experiencia, Astucia.

 Fuerza, Riqueza, Maquinaria y Grandeza.
 Desarrollo, Análisis, Competencia y Tenacidad

 NA

Pregunta 4

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 5

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 6

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 7

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso
 [Link]

Página 2 de 10
 NA

Pregunta 8

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 9

¿Un equipo de alto desempeño es un grupo de personas con un claro propósito común y cuya combinación de esfuerzos son
necesarios para alcanzar los propósitos del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 10

El "Área endógena" de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal.
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 11

Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 12

La negociación permite solucionar conflictos en el marco de las relaciones:

 Internas
 Externas
 Internas y externas

 [Link]

Página 3 de 10
 NA

Pregunta 13

La metodología del sombrero rojo trata de:

 Hacer referencia a los problemas personales.

 Hacer referencia a los sentimientos y emociones.
 Hacer referencia a enfermedades.

 NA

Pregunta 14

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 15

Según Palop y Vicente, en su modelo de “Inteligencia competitiva”, resaltan que las empresas deben realizar unos esfuerzos
sistemáticos y organizados que les permitan:

 Observar, captar, analizar y difundir información

 Medir, desarrollar e implementar información.
 Estructurar, innovar y estandarizar información

 NA

Pregunta 16

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 17

El equipo debe reunirse dos veces por semana para informar avances y fijar compromisos con los siguientes participantes:
Líder, anotador, integrantes, monitor y:

 Proveedor externo.
 Facilitador.
 Clientes.

 [Link]

Página 4 de 10
 NA

Pregunta 18

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia. _PE_ Estrategia integrativa
___selectWithValue(Estrategia integrativa: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia integrativa: Peder - Ganar[ Peder -
Ganar],Estrategia integrativa: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia integrativa: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___
Estrategia competitva ___selectWithValue(Estrategia competitva: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia competitva: Peder
- Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia competitva: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia competitva: Ganar - Perder[ Ganar
- Perder])___ Estrateiga de flexibilidad ___selectWithValue(Estrateiga de flexibilidad: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrateiga
de flexibilidad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrateiga de flexibilidad: Perder - perder[ Perder - perder],Estrateiga de
flexibilidad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___ Estrategia de pasividad ___selectWithValue(Estrategia de pasividad: Ganar -
Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia de pasividad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia de pasividad: Perder - perder[ Perder -
perder],Estrategia de pasividad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___

Estrategia Ganar - Ganar

integrativa
Estrategia Ganar - Perder
competitva
Estrateiga Peder - Ganar
de
flexibilidad
Estrategia Perder - perder
de
pasividad

 NA

Pregunta 19

En la delegación efectiva, el gerente o líder debe decidir que tareas se pueden delegar.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

Seleccione las opciones que describan a los conocimientos y habilidades para negociar. (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Resiliencia.
 Inteligencia emocional.
 Innovación.

 NA

Pregunta 21

En un equipo de trabajo las funciones se:

 Reparten
 Coordinan
 Dividen

 [Link]

Página 5 de 10
 NA

Pregunta 22

Seleccione la opción que NO sea una característica de un "Equipo de Trabajo"

 Responsabilidades.
 Liderazgo.
 Aspiración salarial.

 NA

Pregunta 23

El empowerment ayuda a que exista una mejor productividad y calidad dentro de una empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 24

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

Pregunta 25

Una barrera de la delegación es:

 Pensar que los empleados no son capaces de tomar responsabilidades y decisiones.

 No tener liquidez suficiente dentro de la empresa para realizar un nuevo producto.
 No llevar los procesos de calidad eficaz y eficiente.

 NA

Pregunta 26

La metodología que plantea Edward de Bono, donde habla de la posición que tomemos para abordar, interpretar,
argumentar o proponer una situación a través del pensamiento lateral y pensamiento lineal. Tiene el nombre de:

 Desarrollo Cognitivo
 Modelos de situación estructural
 Seis Sombreros para pensar

 NA

 [Link]

Página 6 de 10
Pregunta 27

La inteligencia competitiva es el proceso por el cual todas la empresas recopilan información sobre productos, clientes y
proveedores para la planificación a:

 Largo plazo.
 Corto plazo.
 Ambas.

 NA

Pregunta 28

El modelo de negociación de Harvard parte del hecho de que cada uno de los miembros o actores involucrados en la
búsqueda de un acuerdo tiene objetivos previamente planteados, así como intereses particulares, es decir éste método
permite a los actores llegar a acuerdos en los que no haya perdedores en la negociación. Identifique el elemento que NO
corresponde al método Harvard.

 Objetivos de las partes que pueden ser a corto plazo.

 Las posiciones: comunes y diferentes.
 Las opciones: viables y menos viables.

 NA

Pregunta 29

Lo que se resalta de un equipo altamente efectivo es:

 Mayor presupuesto departamental, mayor ahorro de presupuesto y buena relación con el departamento financiero.
 Opinión de todo el personal sobre las directrices emitidas y liderazgo centralizado.
 Liderazgo participativo, la responsabilidad compartida y una excelente comunicación.

 NA

Pregunta 30

Para que un objetivo sea común en un equipo debe cumplir con ciertas características. (Seleccione dos alternativas
correctas).

 Ser interno al equipo.

 Que cada integrante del equipo tenga un beneficio que se relacione con ese objetivo común.
 Que los objetivos sean bien fundamentados.

 NA

Pregunta 31

"El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte". Se basa en la percepción de un conflicto
irreconciliable de ambas partes. El procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas, manteniéndose en una
postura sin concesiones. Identifique a que tipo de estrategia pertenece.

 Perder- Ganar
 Ganar - Perder
 Perder - Perder

 [Link]

Página 7 de 10
 NA

Pregunta 32

Las empresas que dejan que sus empleados tengan mayor libertad para controlar y dirigir su trabajo están manejando un
esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

Pregunta 33

Imaginemos que en una empresa, los trabajadores piden para el año que empieza un aumento salarial del 5 %. La empresa
sólo acepta el 2 %. Se entabla un proceso de negociación, y se acuerda que el aumento será del 5 % pero se acordarán
ciertos cambios en las tareas de ciertos puestos de trabajo. Esos cambios no son negativos para los trabajadores afectados,
y en cambio pueden suponer un logro importante para la empresa. En el siguiente caso, reconozca las estrategias de
negociación utilizada:

 Perder - Perder
 Ganar - Ganar
 Perder - Ganar

 NA

Pregunta 34

¿El compromiso es un elemento transversal que fluye durante todo el proceso de estructuración de los equipos de alto
desempeño?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 35

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

Pregunta 36

El desarrollo de un conflicto en una negociación depende de algunas variables. Identifique en el listado dos de estas.
(Seleccione dos respuesas correctas)

 La naturaleza del problema que originó el conflicto (extensión, significado,periodicidad, etc.).

 [Link]

Página 8 de 10
  Las características de solo una de las partes enfrentadas (aspiraciones, objetivos,recursos, actitudes frente al conflicto
mismo, etc ).
 El ambiente social donde se desarrolla el conflicto ( intereses que se ponenen juego a través del conflicto, etc ).

 NA

Pregunta 37

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 38

¿La comunicación oral: "hablar - escuchar", se da a través de la voz, los gestos, las expresiones corporales, los signos
expresados con las manos, etc?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 39

Una empresa que trabaja bajo el esquema de empowerment se caracteriza por:

 Mejorar constantemente la calidad del trabajo, promover la innovación y creatividad y satisfacer al cliente.
 Realizar únicamente las actividades especificadas en su contrato, no tomar decisiones de mejora, no sentirse parte de
la empresa.
 Tomar decisiones sin importar lo que digan sus superiores, omitir las normas de la empresa, setirse con el poder de
realizar lo que apetezca.

 NA

Pregunta 40

Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA
 [Link]

Página 9 de 10
Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

 [Link]

Página 10 de 10
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 25/07/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 34

Nombre completo: CEVALLOS ORTIZ GUSTAVO XAVIER

Cédula de identidad: 0931269294
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 25/07/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 8
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son:

 Endógena y Exógena
 Interna y Externa
 Proporcional e imagen motivacional

 NA

Pregunta 2

Las empresas que dejan que sus empleados tengan mayor libertad para controlar y dirigir su trabajo están manejando un
esquema:

 [Link]

Página 1 de 10
  Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

Pregunta 3

Hablamos de empowerment cuando un gerente piensa que nadie puede hacer las cosas mejor que él mismo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 4

Los líderes efectivos que se han decidido a desarrollar equipos de alto desempeño,le dan forma a la cultura de la
organización mediante una poderosa combinación de mensajes que coinciden con acciones.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 5

¿En qué casos NO es conveniente negociar? Seleccione la respuesta correcta.

 Cuando no haya buena fe o interdependencia entre las partes.

 Cuando su interlocutor no cuente con la debida autoridad para negociar.
 Cuando existan barreras emocionales.

 NA

Pregunta 6

Enlace la habilidad y acción de acuerdo con las fase de negociación que corresponda. _PE_ Mensajes verbales
___selectWithValue(Mensajes verbales: Discusión[ Discusión],Mensajes verbales: Propuesta[ Propuesta],Mensajes verbales:
Intercambio[ Intercambio],Mensajes verbales: Acuerdo[ Acuerdo],Mensajes verbales: Señales[ Señales])___ Capacidad de Análisis
___selectWithValue(Capacidad de Análisis: Discusión[ Discusión],Capacidad de Análisis: Propuesta[ Propuesta],Capacidad de
Análisis: Intercambio[ Intercambio],Capacidad de Análisis: Acuerdo[ Acuerdo],Capacidad de Análisis: Señales[ Señales])___
Buena Estrategia ___selectWithValue(Buena Estrategia: Discusión[ Discusión],Buena Estrategia: Propuesta[ Propuesta],Buena
Estrategia: Intercambio[ Intercambio],Buena Estrategia: Acuerdo[ Acuerdo],Buena Estrategia: Señales[ Señales])___
Comunicación ___selectWithValue(Comunicación: Discusión[ Discusión],Comunicación: Propuesta[ Propuesta],Comunicación:
Intercambio[ Intercambio],Comunicación: Acuerdo[ Acuerdo],Comunicación: Señales[ Señales])___ Establecer alcances
___selectWithValue(Establecer alcances: Discusión[ Discusión],Establecer alcances: Propuesta[ Propuesta],Establecer alcances:
Intercambio[ Intercambio],Establecer alcances: Acuerdo[ Acuerdo],Establecer alcances: Señales[ Señales])___

Mensajes Señales
verbales
Capacidad Propuesta
de
Análisis
Buena Acuerdo
Estrategia
Comunicación Discusión
 [Link]

Página 2 de 10
 Establecer Intercambio
alcances

 NA

Pregunta 7

Una empresa que trabaja bajo el esquema de empowerment se caracteriza por:

 Mejorar constantemente la calidad del trabajo, promover la innovación y creatividad y satisfacer al cliente.
 Realizar únicamente las actividades especificadas en su contrato, no tomar decisiones de mejora, no sentirse parte de
la empresa.
 Tomar decisiones sin importar lo que digan sus superiores, omitir las normas de la empresa, setirse con el poder de
realizar lo que apetezca.

 NA

Pregunta 8

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

Pregunta 9

Los pasos para delegar un proceso son:

 Buscar a un empleado, proponerle una actividad y supervisar que cumpla las actividades.
 Crear confianza, asignar deberes, delegar autoridad y asignar responsabilidades.
 Ordenar nuevas tareas, verificar el cumplimiento de tareas, supervisar constantemente y evaluar al empleado.

 NA

Pregunta 10

Los accionistas, directivos, empleados, contratistas, proveedores, etc., son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 11

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.
 [Link]

Página 3 de 10
 NA

Pregunta 12

Una barrera de la delegación es:

 Pensar que los empleados no son capaces de tomar responsabilidades y decisiones.

 No tener liquidez suficiente dentro de la empresa para realizar un nuevo producto.
 No llevar los procesos de calidad eficaz y eficiente.

 NA

Pregunta 13

Una ventaja de la delegación es:

 Aumentar el tiempo en la toma de decisiones.

 Hacer que los empleados acepten responsabilidades.
 Disminuir la confianza en el equipo de trabajo.

 NA

Pregunta 14

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia. _PE_ Estrategia integrativa
___selectWithValue(Estrategia integrativa: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia integrativa: Peder - Ganar[ Peder -
Ganar],Estrategia integrativa: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia integrativa: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___
Estrategia competitva ___selectWithValue(Estrategia competitva: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia competitva: Peder
- Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia competitva: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia competitva: Ganar - Perder[ Ganar
- Perder])___ Estrateiga de flexibilidad ___selectWithValue(Estrateiga de flexibilidad: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrateiga
de flexibilidad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrateiga de flexibilidad: Perder - perder[ Perder - perder],Estrateiga de
flexibilidad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___ Estrategia de pasividad ___selectWithValue(Estrategia de pasividad: Ganar -
Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia de pasividad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia de pasividad: Perder - perder[ Perder -
perder],Estrategia de pasividad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___

Estrategia Ganar - Ganar

integrativa
Estrategia Ganar - Perder
competitva
Estrateiga Peder - Ganar
de
flexibilidad
Estrategia Perder - perder
de
pasividad

 NA

Pregunta 15

En un equipo de trabajo las funciones se:

 Reparten
 Coordinan
 Dividen

 [Link]

Página 4 de 10
 NA

Pregunta 16

La Comunicación Interna esta determinada por:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 17

¿Una de las habilidades que los miembros de un equipo de trabajo deben tener para cumplir sus tareas es la resolución de
problemas?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 18

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 19

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

 [Link]

Página 5 de 10
Pregunta 21

El cambio hacia una sociedad de información implica nuevas características de las sociedades, ¿cuáles son dichas
características?

 Inteligencia, Sabiduria, Experiencia, Astucia.

 Fuerza, Riqueza, Maquinaria y Grandeza.
 Desarrollo, Análisis, Competencia y Tenacidad

 NA

Pregunta 22

Dentro de la empresa, el empowerment ayuda a:

 La productividad y Calidad.
 La satisfacción del cliente y del empleado.
 Las dos anteriores.

 NA

Pregunta 23

¿Uno de los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo es el de establecer una metodología de trabajo en equipo
para concretar proyectos específicos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 24

En el empowerment el gerente es el empleado más importante de la empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 25

Crear, ampliar o segmentar los mercados de ventas y en crear o mejorar las fuentes de aprovisionamiento de materias primas
y productos, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 26

 [Link]

Página 6 de 10
El empowerment es la facultad que se le da a un empleado o trabajador de una empresa, para que este tome decisiones,
tenga responsabilida y maneje cierta autoridad dentro de la misma.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 28

La función de un líder es moldear el comportamiento deseado y mostrar los valores deseados en nuestras acciones y
comportamientos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 29

Seleccione la opción que NO sea una regla del equipo.

 Prioridad.
 Responsabilidad.
 Nivel Jerárquico.

 NA

Pregunta 30

La inteligencia competitiva es el proceso por el cual todas la empresas recopilan información sobre productos, clientes y
proveedores para la planificación a:

 Largo plazo.
 Corto plazo.
 Ambas.

 NA

Pregunta 31

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 [Link]

Página 7 de 10
  Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

Una empresa con empowerment mantiene una dirección por supervisión.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 33

¿La comunicación oral: "hablar - escuchar", se da a través de la voz, los gestos, las expresiones corporales, los signos
expresados con las manos, etc?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 34

La metodología del sombrero rojo trata de:

 Hacer referencia a los problemas personales.

 Hacer referencia a los sentimientos y emociones.
 Hacer referencia a enfermedades.

 NA

Pregunta 35

Según Palop y Vicente, en su modelo de “Inteligencia competitiva”, resaltan que las empresas deben realizar unos esfuerzos
sistemáticos y organizados que les permitan:

 Observar, captar, analizar y difundir información

 Medir, desarrollar e implementar información.
 Estructurar, innovar y estandarizar información

 NA

Pregunta 36

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 [Link]

Página 8 de 10
 NA

Pregunta 37

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 38

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 39

El "Área endógena" de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal.
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 40

Lea el siguiente ejemplo y responda las interrogantes propuestas: ¨Un joven estudiante está comprando libros, toma el
teléfono para consultar al banco el saldo de su cuenta de ahorros y verifica si le alcanza el dinero para pagar". En relación
al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el ejemplo:

Pregunta 1

Se considera "emisor" al:

 Estudiante
 Banco
 Empresa

 NA

Pregunta 2

¿Qué opción representa el código?

 [Link]

Página 9 de 10
  Comunicación escrita
 Teléfono
 Estudiante

 NA

Pregunta 3

¿Qué opción representa al mensaje?

 Consulta sobre el saldo disponible en la cuenta de ahorros.

 El costo de los libros.
 Los tipos de libros.

 NA

Pregunta 4

¿Qué opción representa al canal"

 El banco
 El teléfono
 El estudiante

 NA

 [Link]

Página 10 de 10
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 25/07/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 47

Nombre completo: CISNEROS MENDOZA HUGO LEONARDO

Cédula de identidad: 2350509879
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 25/07/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 15
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

Una de las habilidades gerenciales dentro del empowerment es desarrollar personas altamente automotivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 2

El pensamiento reproductivo es una repetición constate de:

 De la mecánica.
 De la estructura.
 [Link]

Página 1 de 10
  De los conceptos.

 NA

Pregunta 3

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 4

Según Palop y Vicente, en su modelo de “Inteligencia competitiva”, resaltan que las empresas deben realizar unos esfuerzos
sistemáticos y organizados que les permitan:

 Observar, captar, analizar y difundir información

 Medir, desarrollar e implementar información.
 Estructurar, innovar y estandarizar información

 NA

Pregunta 5

Seleccione la opción que describa el número de niveles que tiene el modelo Zapp:

 3 niveles.
 5 niveles.
 4 niveles.

 NA

Pregunta 6

¿Qué elementos NO debe tomar en cuenta la Inteligencia Competitiva?

 Compartir de forma efectiva los conocimientos.

 Ofrecer la mejor información posible.
 Desarrollar programas de innovación.

 NA

Pregunta 7

Seleccione la opción que NO sea una regla del equipo.

 Prioridad.
 Responsabilidad.
 Nivel Jerárquico.
 [Link]

Página 2 de 10
 NA

Pregunta 8

Una empresa con empowerment mantiene una dirección por supervisión.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 9

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 10

¿El tamaño de los equipos de trabajo pueden oscilar entre dos y diez miembros, por lo general los más comunes tienen entre
tres y seis miembros?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 11

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 12

Una ventaja de la delegación es:

 Aumentar el tiempo en la toma de decisiones.

 Hacer que los empleados acepten responsabilidades.
 Disminuir la confianza en el equipo de trabajo.

 NA

Pregunta 13
 [Link]

Página 3 de 10
La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

Pregunta 14

Los pasos para delegar un proceso son:

 Buscar a un empleado, proponerle una actividad y supervisar que cumpla las actividades.
 Crear confianza, asignar deberes, delegar autoridad y asignar responsabilidades.
 Ordenar nuevas tareas, verificar el cumplimiento de tareas, supervisar constantemente y evaluar al empleado.

 NA

Pregunta 15

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 16

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 17

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 18

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 Ladisponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.
[Link]

Página 4 de 10
 NA

Pregunta 19

¿Un equipo de trabajo es una unidad de trabajo en la que el resultado obtenido es igual que la suma de sus partes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

El rol de la gerencia en los equipos autoregulados implica: (Seleccione dos respuestas correctas).

 Guíar.
 Dar poder y autoridad a los individuos.
 Ser rígido en la toma de decisiones.

 NA

Pregunta 21

La inteligencia competitiva es el proceso por el cual todas la empresas recopilan información sobre productos, clientes y
proveedores para la planificación a:

 Largo plazo.
 Corto plazo.
 Ambas.

 NA

Pregunta 22

¿Una de las maneras más eficaces de construir compromiso es identificar las motivaciones de las personas que queremos que
se comprometan en un equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 23

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 5 de 10
Pregunta 24

Dentro de la empresa, el empowerment ayuda a:

 La productividad y Calidad.
 La satisfacción del cliente y del empleado.
 Las dos anteriores.

 NA

Pregunta 25

Una barrera de la delegación es:

 Pensar que los empleados no son capaces de tomar responsabilidades y decisiones.

 No tener liquidez suficiente dentro de la empresa para realizar un nuevo producto.
 No llevar los procesos de calidad eficaz y eficiente.

 NA

Pregunta 26

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

La metodología del sombrero azul trata de:

 Hacer referencia a los problemas económicos.

 Hacer referencia a métodos de aprendizaje.
 Hacer referencia al pensamiento del control.

 NA

Pregunta 28

Empareje cada una de las tipologias de la comunicación interna con el ejemplo que corresponde: _PE_ Comunicación Formal
___selectWithValue(Comunicación Formal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas
Directivas.],Comunicación Formal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Formal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Formal:Encuentros en
los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Informal ___selectWithValue(Comunicación Informal: Comunicados
oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación Informal: Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Informal:
Memorandos[ Memorandos],Comunicación Informal:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación
Vertical ___selectWithValue(Comunicación Vertical: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de
las Áreas Directivas.],Comunicación Vertical: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación
entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Vertical: Memorandos[ Memorandos],Comunicación
Vertical:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Horizontal ___selectWithValue(Comunicación
Horizontal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación
Horizontal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo
 [Link]

Página 6 de 10
nivel jerárquico.],Comunicación Horizontal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Horizontal:Encuentros en los
pasillos[Encuentros en los pasillos])___

Comunicación Memorandos
Formal
Comunicación Encuentros en los pasillos
Informal
Comunicación Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.
Vertical
Comunicación Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.
Horizontal

 NA

Pregunta 29

El "Área endógena" de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal.
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 30

¿Uno de los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo es el de establecer una metodología de trabajo en equipo
para concretar proyectos específicos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 31

La comunicación es la única habilidad que utliza el directivo o lider para:

 Comunicar
 Negociar
 Dirigir

 NA

Pregunta 32

"Has quedado con una amiga a cenar y ella se presenta media hora más tarde sin avisar que se retrasaría, tú, no estas de
buen humor, pero igual saludas y le expones claramente tu preocupación" Este es un ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva

 NA

 [Link]

Página 7 de 10
Pregunta 33

Una de las "7C" del Modelo de Calvelo Ríos es:

 Cooperación
 Coordinación
 Continuidad

 NA

Pregunta 34

Los actores que intervienen en el "esquema comunicativo" son:

 5
 6
 7

 NA

Pregunta 35

¿Una característica de los grupos de trabajo es que sus miembros trabajan independientemente entre sí y a veces con
objetivos opuestos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 36

¿La comunicación oral: "hablar - escuchar", se da a través de la voz, los gestos, las expresiones corporales, los signos
expresados con las manos, etc?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 37

En la empresa tradicional los trabajadores están organizados por funciones, mientras en las empresas con empowerment
están organizados por procesos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 38

En la delegación efectiva, el gerente o líder debe decidir que tareas se pueden delegar.
 [Link]

Página 8 de 10
  Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 39

El pensamiento creativo consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos, se trata de la habilidad de formar nuevas
combinaciones de ideas para llenar una:

 Necesidad
 Deseo
 Motivación

 NA

Pregunta 40

Lea el siguiente ejemplo y responda las interrogantes propuestas: ¨Un joven estudiante está comprando libros, toma el
teléfono para consultar al banco el saldo de su cuenta de ahorros y verifica si le alcanza el dinero para pagar". En relación
al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el ejemplo:

Pregunta 1

Se considera "emisor" al:

 Estudiante
 Banco
 Empresa

 NA

Pregunta 2

¿Qué opción representa el código?

 Comunicación escrita
 Teléfono
 Estudiante

 NA

Pregunta 3

¿Qué opción representa al mensaje?

 Consulta sobre el saldo disponible en la cuenta de ahorros.

 El costo de los libros.
 Los tipos de libros.

 NA

 [Link]

Página 9 de 10
Pregunta 4

¿Qué opción representa al canal"

 El banco
 El teléfono
 El estudiante

 NA

 [Link]

Página 10 de 10
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 38 de 40 | Comienzo: 27/07/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 59

Nombre completo: MARQUEZ SALTOS NELSON EDUARDO

Cédula de identidad: 1311797128
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 27/07/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 38
Nº preguntas erróneas: 8
Nº preguntas en blanco: 2

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 2

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 [Link]

Página 1 de 10
  Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 4

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 5

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son:

 Endógena y Exógena
 Interna y Externa
 Proporcional e imagen motivacional

 NA

Pregunta 6

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

Pregunta 7

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 Verdadero
 Falso

 NA
 [Link]

Página 2 de 10
Pregunta 8

Hablamos de empowerment cuando un gerente piensa que nadie puede hacer las cosas mejor que él mismo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 9

El pensamiento creativo consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos, se trata de la habilidad de formar nuevas
combinaciones de ideas para llenar una:

 Necesidad
 Deseo
 Motivación

 NA

Pregunta 10

En una negociación, un factor clave de éxito es identificar en la cadena de valor las personas involucradas en el conflicto,
seleccione las opciones que son parte de dicho proceso. (Seleccione dos respuestas correctas)

 Cliente interno.
 Inversionistas.
 Proveedores.

 NA

Pregunta 11

En el empowerment el gerente es el empleado más importante de la empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 12

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 13

El empowerment ayuda a que exista una mejor productividad y calidad dentro de una empresa.
 [Link]

Página 3 de 10
  Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 14

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia. _PE_ Estrategia integrativa
___selectWithValue(Estrategia integrativa: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia integrativa: Peder - Ganar[ Peder -
Ganar],Estrategia integrativa: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia integrativa: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___
Estrategia competitva ___selectWithValue(Estrategia competitva: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia competitva: Peder
- Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia competitva: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia competitva: Ganar - Perder[ Ganar
- Perder])___ Estrateiga de flexibilidad ___selectWithValue(Estrateiga de flexibilidad: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrateiga
de flexibilidad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrateiga de flexibilidad: Perder - perder[ Perder - perder],Estrateiga de
flexibilidad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___ Estrategia de pasividad ___selectWithValue(Estrategia de pasividad: Ganar -
Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia de pasividad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia de pasividad: Perder - perder[ Perder -
perder],Estrategia de pasividad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___

Estrategia -
integrativa
Estrategia -
competitva
Estrateiga -
de
flexibilidad
Estrategia -
de
pasividad

 NA

Pregunta 15

El equipo debe reunirse dos veces por semana para informar avances y fijar compromisos con los siguientes participantes:
Líder, anotador, integrantes, monitor y:

 Proveedor externo.
 Facilitador.
 Clientes.

 NA

Pregunta 16

La metodología del sombrero blanco trata de:

 Hacer referencia a la información de datos.

 Hacer referencia a la estructura del pensamiento.
 Hacer referencia a las estructuras sociales.

 NA

Pregunta 17

Si una empresa trabaja con empowerment, quiere decir que los empleados están facultados a realizar las actividades como
ellos deseen.

 Verdadero
 [Link]

Página 4 de 10
  Falso

 NA

Pregunta 18

Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 19

La metodología del sombrero verde trata de:

 Hacer referencia al pensamiento creativo.

 Hacer referencia al pensamiento deductivo.
 Hacer referencia al pensamiento racional.

 NA

Pregunta 20

El modelo de negociación de Harvard parte del hecho de que cada uno de los miembros o actores involucrados en la
búsqueda de un acuerdo tiene objetivos previamente planteados, así como intereses particulares, es decir éste método
permite a los actores llegar a acuerdos en los que no haya perdedores en la negociación. Identifique el elemento que NO
corresponde al método Harvard.

 Objetivos de las partes que pueden ser a corto plazo.

 Las posiciones: comunes y diferentes.
 Las opciones: viables y menos viables.

 NA

Pregunta 21

Seleccione la opción que NO sea una regla del equipo.

 Prioridad.
 Responsabilidad.
 Nivel Jerárquico.

 NA

Pregunta 22

El motor de la mente que permite generar una motivación que sirve de estimulador para la creatividad es el pensamiento:

 Transversal
 Unidireccional
 [Link]

Página 5 de 10
  lateral

 NA

Pregunta 23

Una ventaja de la delegación es:

 Aumentar el tiempo en la toma de decisiones.

 Hacer que los empleados acepten responsabilidades.
 Disminuir la confianza en el equipo de trabajo.

 NA

Pregunta 24

Para conformar un equipo óptimo de trabajo, sus integrantes deben ponerse de acuerdo en algunos requisitos: (Seleccione
dos opciones correctas).

 Ponerse de acuerdo en la forma de trabajar.

 Definir las responsabilidades de cada integrante.
 Estar acordes con la selección del líder.

 NA

Pregunta 25

Lo que se resalta de un equipo altamente efectivo es:

 Mayor presupuesto departamental, mayor ahorro de presupuesto y buena relación con el departamento financiero.
 Opinión de todo el personal sobre las directrices emitidas y liderazgo centralizado.
 Liderazgo participativo, la responsabilidad compartida y una excelente comunicación.

 NA

Pregunta 26

"El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte". Se basa en la percepción de un conflicto
irreconciliable de ambas partes. El procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas, manteniéndose en una
postura sin concesiones. Identifique a que tipo de estrategia pertenece.

 Perder- Ganar
 Ganar - Perder
 Perder - Perder

 NA

Pregunta 27

¿La comunicación oral: "hablar - escuchar", se da a través de la voz, los gestos, las expresiones corporales, los signos
expresados con las manos, etc?

 Verdadero
 Falso
 [Link]

Página 6 de 10
 NA

Pregunta 28

Una empresa con empowerment mantiene una dirección por supervisión.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 29

Seleccione la opción que NO represente una acción que muestre que la orientación de los equipos de trabajo esta enfocado
hacia el servicio al cliente interno.

 Identificar necesidades y expectativas.

 Dar soluciones eficaces.
 Tomar decisiones estratégicas sobre el destino de la empresa.

 NA

Pregunta 30

¿El compromiso es un elemento transversal que fluye durante todo el proceso de estructuración de los equipos de alto
desempeño?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 31

¿La "comunicación escrita", abarca la trilocular acción de leer, escribir y hablar?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

¿La confianza es un fenómeno individual y grupal, el líder del equipo de trabajo tiene un rol importante en la generación de
un ambiente donde ésta se establezca?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 7 de 10
Pregunta 33

Una barrera de la delegación es:

 Pensar que los empleados no son capaces de tomar responsabilidades y decisiones.

 No tener liquidez suficiente dentro de la empresa para realizar un nuevo producto.
 No llevar los procesos de calidad eficaz y eficiente.

 NA

Pregunta 34

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 35

Enlace la habilidad y acción de acuerdo con las fase de negociación que corresponda. _PE_ Mensajes verbales
___selectWithValue(Mensajes verbales: Discusión[ Discusión],Mensajes verbales: Propuesta[ Propuesta],Mensajes verbales:
Intercambio[ Intercambio],Mensajes verbales: Acuerdo[ Acuerdo],Mensajes verbales: Señales[ Señales])___ Capacidad de Análisis
___selectWithValue(Capacidad de Análisis: Discusión[ Discusión],Capacidad de Análisis: Propuesta[ Propuesta],Capacidad de
Análisis: Intercambio[ Intercambio],Capacidad de Análisis: Acuerdo[ Acuerdo],Capacidad de Análisis: Señales[ Señales])___
Buena Estrategia ___selectWithValue(Buena Estrategia: Discusión[ Discusión],Buena Estrategia: Propuesta[ Propuesta],Buena
Estrategia: Intercambio[ Intercambio],Buena Estrategia: Acuerdo[ Acuerdo],Buena Estrategia: Señales[ Señales])___
Comunicación ___selectWithValue(Comunicación: Discusión[ Discusión],Comunicación: Propuesta[ Propuesta],Comunicación:
Intercambio[ Intercambio],Comunicación: Acuerdo[ Acuerdo],Comunicación: Señales[ Señales])___ Establecer alcances
___selectWithValue(Establecer alcances: Discusión[ Discusión],Establecer alcances: Propuesta[ Propuesta],Establecer alcances:
Intercambio[ Intercambio],Establecer alcances: Acuerdo[ Acuerdo],Establecer alcances: Señales[ Señales])___

Mensajes Discusión
verbales
Capacidad Propuesta
de
Análisis
Buena Intercambio
Estrategia
Comunicación Señales
Establecer Intercambio
alcances

 NA

Pregunta 36

Los actores que intervienen en el "esquema comunicativo" son:

 5
 6
 7

 NA

 [Link]

Página 8 de 10
Pregunta 37

¿Los miembros de un equipo de trabajo tienden a concentrarse en sí mismo y sus trabajos específicos porque no están
suficientemente involucrados en planificar los objetivos de la unidad?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 38

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 39

La negociación es sinónimo de gerencia eficaz según algunos autores, esto implica que: (Seleccione dos respuestas
correctas).

 Logro de acuerdos con el personal.

 Aplicación de una comunicación horizontal.
 Delegación de autoridad para toma de decisiones

 NA

Pregunta 40

Lea el siguiente ejemplo y responda las interrogantes propuestas: ¨Un joven estudiante está comprando libros, toma el
teléfono para consultar al banco el saldo de su cuenta de ahorros y verifica si le alcanza el dinero para pagar". En relación
al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el ejemplo:

Pregunta 1

Se considera "emisor" al:

 Estudiante
 Banco
 Empresa

 NA

Pregunta 2

¿Qué opción representa el código?

 Comunicación escrita
 Teléfono
 Estudiante
 [Link]

Página 9 de 10
 NA

Pregunta 3

¿Qué opción representa al mensaje?

 Consulta sobre el saldo disponible en la cuenta de ahorros.

 El costo de los libros.
 Los tipos de libros.

 NA

Pregunta 4

¿Qué opción representa al canal"

 El banco
 El teléfono
 El estudiante

 NA

 [Link]

Página 10 de 10
HABILIDADES GERENCIALES - 2B-Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 0 de 34 | Comienzo: 31/07/2022 [Link] | Tiempo empleado (min): 21

Nombre completo: SANCHEZ MERCHAN KARELY JULISSA

Cédula de identidad: 1317688529
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: 2B-Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 31/07/2022 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 34
Nº preguntas contestadas: 0
Nº preguntas erróneas: 0
Nº preguntas en blanco: 34

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son:

 Endógena y Exógena
 Interna y Externa
 Proporcional e imagen motivacional

 NA

Pregunta 2

¿Una de las habilidades que los miembros de un equipo de trabajo deben tener para cumplir sus tareas es la resolución de
problemas?
 [Link]

Página 1 de 9
  Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

Pregunta 4

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 5

La comunicación Externa es:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de sar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 6

Seleccione la opción que NO sea una característica de un "Equipo de Trabajo"

 Responsabilidades.
 Liderazgo.
 Aspiración salarial.

 NA

Pregunta 7

En la delegación efectiva, el gerente o líder debe decidir que tareas se pueden delegar.

 Verdadero
 Falso

 [Link]

Página 2 de 9
 NA

Pregunta 8

¿Un equipo de alto desempeño es un grupo de personas con un claro propósito común y cuya combinación de esfuerzos son
necesarios para alcanzar los propósitos del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 9

Según Palop y Vicente, en su modelo de “Inteligencia competitiva”, resaltan que las empresas deben realizar unos esfuerzos
sistemáticos y organizados que les permitan:

 Observar, captar, analizar y difundir información

 Medir, desarrollar e implementar información.
 Estructurar, innovar y estandarizar información

 NA

Pregunta 10

Una barrera de la delegación es:

 Pensar que los empleados no son capaces de tomar responsabilidades y decisiones.

 No tener liquidez suficiente dentro de la empresa para realizar un nuevo producto.
 No llevar los procesos de calidad eficaz y eficiente.

 NA

Pregunta 11

El rol de la gerencia en los equipos autoregulados implica: (Seleccione dos respuestas correctas).

 Guíar.
 Dar poder y autoridad a los individuos.
 Ser rígido en la toma de decisiones.

 NA

Pregunta 12

¿El logro de un objetivo común requiere de la contribución de todos los integrantes del equipo, todos en partes iguales?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 3 de 9
Pregunta 13

"El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte". Se basa en la percepción de un conflicto
irreconciliable de ambas partes. El procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas, manteniéndose en una
postura sin concesiones. Identifique a que tipo de estrategia pertenece.

 Perder- Ganar
 Ganar - Perder
 Perder - Perder

 NA

Pregunta 14

El pensamiento reproductivo es una repetición constate de:

 De la mecánica.
 De la estructura.
 De los conceptos.

 NA

Pregunta 15

Una empresa con empowerment mantiene una dirección por supervisión.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 16

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 17

¿Cuál de los siguientes parámetros NO es parte de la inteligencia competitiva.

 Inteligencia tecnológica.
 Inteligencia económica.
 Inteligencia emocional.

 NA

 [Link]

Página 4 de 9
Pregunta 18

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 19

Enlace la habilidad y acción de acuerdo con las fase de negociación que corresponda.

Mensajes Acuerdo
verbales
Capacidad Propuesta
de
Análisis
Buena Discusión
Estrategia
Comunicación Señales
Establecer Intercambio
alcances

 NA

Pregunta 20

Para lograr una interacción efectiva y consolidar un equipo de alto desempeño se debe construir cinco elementos básicos:
confianza, consenso, compromiso, colaboración y:

 Decisión
 Empatía
 Comunicación

 NA

Pregunta 21

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 22

Una de las "7C" del Modelo de Calvelo Ríos es:

 Cooperación
 Coordinación
 Continuidad

 [Link]

Página 5 de 9
 NA

Pregunta 23

La imagen motivacional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 24

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

Pregunta 25

Los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo se describen de la siguiente forma: (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Institucionalizar el trabajo en equipo.

 Fomentar la creatividad y la innovación.
 Desarrollar una estructura jerárquica.

 NA

Pregunta 26

La metodología del sombrero rojo trata de:

 Hacer referencia a los problemas personales.

 Hacer referencia a los sentimientos y emociones.
 Hacer referencia a enfermedades.

 NA

Pregunta 27

Para conformar un equipo óptimo de trabajo, sus integrantes deben ponerse de acuerdo en algunos requisitos: (Seleccione
dos opciones correctas).

 Ponerse de acuerdo en la forma de trabajar.

 Definir las responsabilidades de cada integrante.
 Estar acordes con la selección del líder.

 [Link]

Página 6 de 9
 NA

Pregunta 28

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

Pregunta 29

Cuando un empleado trabaja únicamente bajo las órdenes de su supervisor o jefe, significa que la empresa trabaja bajo un
esquema de empowerment.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 30

El pensamiento vertical tiene 3 pilares, seleccione la opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad.
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 NA

Pregunta 31

En la empresa tradicional los trabajadores están organizados por funciones, mientras en las empresas con empowerment
están organizados por procesos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

La función de un líder es moldear el comportamiento deseado y mostrar los valores deseados en nuestras acciones y
comportamientos.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 7 de 9
Pregunta 33

Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA

Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

Pregunta 34

 [Link]

Página 8 de 9
Lea el siguiente ejemplo y responda las interrogantes propuestas: ¨Un joven estudiante está comprando libros, toma el
teléfono para consultar al banco el saldo de su cuenta de ahorros y verifica si le alcanza el dinero para pagar". En relación
al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el ejemplo:

Pregunta 1

Se considera "emisor" al:

 Estudiante
 Banco
 Empresa

 NA

Pregunta 2

¿Qué opción representa el código?

 Comunicación escrita
 Teléfono
 Estudiante

 NA

Pregunta 3

¿Qué opción representa al mensaje?

 Consulta sobre el saldo disponible en la cuenta de ahorros.

 El costo de los libros.
 Los tipos de libros.

 NA

Pregunta 4

¿Qué opción representa al canal"

 El banco
 El teléfono
 El estudiante

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 30/01/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 57

Nombre completo: CHRISTIAN ALEXANDER CALLACANDO CHAUCA

Cédula de identidad: 1752495950
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 30/01/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 4
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

 [Link]

Página 1 de 11
Pregunta 1

Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA

Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

 [Link]

Página 2 de 11
Pregunta 2

¿La comunicación oral: "hablar - escuchar", se da a través de la voz, los gestos, las expresiones corporales, los signos
expresados con las manos, etc?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 4

Los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo se describen de la siguiente forma: (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Institucionalizar el trabajo en equipo.

 Fomentar la creatividad y la innovación.
 Desarrollar una estructura jerárquica.

 NA

Pregunta 5

Crear, ampliar o segmentar los mercados de ventas y en crear o mejorar las fuentes de aprovisionamiento de materias primas
y productos, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 6

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 3 de 11
Pregunta 7

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 8

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 9

¿Un equipo de alto desempeño es un grupo de personas con un claro propósito común y cuya combinación de esfuerzos son
necesarios para alcanzar los propósitos del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 10

En el nivel de transición para el cambio al esquema de empowerment, según los niveles Zapp se debe:

 Delegar la toma de decisiones desde las autoridades a los miembros o equipos de trabajo.
 Invertir recursos financieros en la adquisición de nuevas tecnologías.
 Buscar asesoría en un grupo externo capacitado en promoción.

 NA

Pregunta 11

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son:

 Endógena y Exógena
 Interna y Externa
 Proporcional e imagen motivacional

 NA

 [Link]

Página 4 de 11
Pregunta 12

Según Arroyo(2017), ¿cuál de las siguientes opciones NO es una característica de la creatividad?

 Una idea nueva debe ser producida.

 Debe la idea adelantarse a eventos futuros.
 Esta idea debe resolver un problema.

 NA

Pregunta 13

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 14

¿El compromiso es un elemento transversal que fluye durante todo el proceso de estructuración de los equipos de alto
desempeño?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 15

Para asegurar una verdadera comunicación se debe:

 Preguntar, afirmar, declarar, dar juicios y escuchar.

 Hablar y escuchar.
 Hablar con claridad, dar un buen contenido y contexto y generar credibilidad

 NA

Pregunta 16

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

 [Link]

Página 5 de 11
Pregunta 17

¿Qué elementos NO debe tomar en cuenta la Inteligencia Competitiva?

 Compartir de forma efectiva los conocimientos.

 Ofrecer la mejor información posible.
 Desarrollar programas de innovación.

 NA

Pregunta 18

Imaginemos que en una empresa, los trabajadores piden para el año que empieza un aumento salarial del 5 %. La empresa
sólo acepta el 2 %. Se entabla un proceso de negociación, y se acuerda que el aumento será del 5 % pero se acordarán
ciertos cambios en las tareas de ciertos puestos de trabajo. Esos cambios no son negativos para los trabajadores afectados,
y en cambio pueden suponer un logro importante para la empresa. En el siguiente caso, reconozca las estrategias de
negociación utilizada:

 Perder - Perder
 Ganar - Ganar
 Perder - Ganar

 NA

Pregunta 19

Seleccione la opción que NO represente una acción que muestre que la orientación de los equipos de trabajo esta enfocado
hacia el servicio al cliente interno.

 Identificar necesidades y expectativas.

 Dar soluciones eficaces.
 Tomar decisiones estratégicas sobre el destino de la empresa.

 NA

Pregunta 20

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 6 de 11
Pregunta 21

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia. _PE_ Estrategia integrativa
___selectWithValue(Estrategia integrativa: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia integrativa: Peder - Ganar[ Peder -
Ganar],Estrategia integrativa: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia integrativa: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___
Estrategia competitva ___selectWithValue(Estrategia competitva: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia competitva: Peder
- Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia competitva: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia competitva: Ganar - Perder[ Ganar
- Perder])___ Estrateiga de flexibilidad ___selectWithValue(Estrateiga de flexibilidad: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrateiga
de flexibilidad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrateiga de flexibilidad: Perder - perder[ Perder - perder],Estrateiga de
flexibilidad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___ Estrategia de pasividad ___selectWithValue(Estrategia de pasividad: Ganar -
Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia de pasividad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia de pasividad: Perder - perder[ Perder -
perder],Estrategia de pasividad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___

Estrategia Ganar - Ganar

integrativa
Estrategia Ganar - Perder
competitva
Estrateiga Peder - Ganar
de
flexibilidad
Estrategia Perder - perder
de
pasividad

 NA

Pregunta 22

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 NA

Pregunta 23

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 24

¿Uno de los problemas de comunicación es el "efecto de posición", el cual se da cuando las personas que están en el
proceso de comunicación tienen una historia de conflictos no resueltos?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 7 de 11
Pregunta 25

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 26

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

El cambio hacia una sociedad de información implica nuevas características de las sociedades, ¿cuáles son dichas
características?

 Inteligencia, Sabiduria, Experiencia, Astucia.

 Fuerza, Riqueza, Maquinaria y Grandeza.
 Desarrollo, Análisis, Competencia y Tenacidad

 NA

Pregunta 28

La imagen motivacional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 29

Según Palop y Vicente, en su modelo de “Inteligencia competitiva”, resaltan que las empresas deben realizar unos esfuerzos
sistemáticos y organizados que les permitan:

 Observar, captar, analizar y difundir información

 Medir, desarrollar e implementar información.
 Estructurar, innovar y estandarizar información

 NA

 [Link]

Página 8 de 11
Pregunta 30

Seleccione la opción que NO sea una característica de un "Equipo de Trabajo"

 Responsabilidades.
 Liderazgo.
 Aspiración salarial.

 NA

Pregunta 31

Una empresa con empowerment mantiene una dirección por supervisión.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

Hablamos de empowerment cuando un gerente piensa que nadie puede hacer las cosas mejor que él mismo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 33

En el empowerment el gerente es el empleado más importante de la empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 34

El motor de la mente que permite generar una motivación que sirve de estimulador para la creatividad es el pensamiento:

 Transversal
 Unidireccional
 lateral

 NA

 [Link]

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Pregunta 35

El pensamiento creativo consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos, se trata de la habilidad de formar nuevas
combinaciones de ideas para llenar una:

 Necesidad
 Deseo
 Motivación

 NA

Pregunta 36

La metodología del sombrero blanco trata de:

 Hacer referencia a la información de datos.

 Hacer referencia a la estructura del pensamiento.
 Hacer referencia a las estructuras sociales.

 NA

Pregunta 37

La metodología del sombrero rojo trata de:

 Hacer referencia a los problemas personales.

 Hacer referencia a los sentimientos y emociones.
 Hacer referencia a enfermedades.

 NA

Pregunta 38

Para lograr una interacción efectiva y consolidar un equipo de alto desempeño se debe construir cinco elementos básicos:
confianza, consenso, compromiso, colaboración y:

 Decisión
 Empatía
 Comunicación

 NA

Pregunta 39

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 10 de 11
Pregunta 40

Seleccione la opción que NO sea una regla del equipo.

 Prioridad.
 Responsabilidad.
 Nivel Jerárquico.

 NA

 [Link]

Página 11 de 11
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 31/01/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 27

Nombre completo: LUIS MIGUEL AGUAISA GUARAZ

Cédula de identidad: 1717193773
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 31/01/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 9
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

La metodología del sombrero verde trata de:

 Hacer referencia al pensamiento creativo.

 Hacer referencia al pensamiento deductivo.
 Hacer referencia al pensamiento racional.

 NA

 [Link]

Página 1 de 10
Pregunta 2

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

¿Un equipo de alto desempeño es un grupo de personas con un claro propósito común y cuya combinación de esfuerzos son
necesarios para alcanzar los propósitos del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 4

Imaginemos que en una empresa, los trabajadores piden para el año que empieza un aumento salarial del 5 %. La empresa
sólo acepta el 2 %. Se entabla un proceso de negociación, y se acuerda que el aumento será del 5 % pero se acordarán
ciertos cambios en las tareas de ciertos puestos de trabajo. Esos cambios no son negativos para los trabajadores afectados,
y en cambio pueden suponer un logro importante para la empresa. En el siguiente caso, reconozca las estrategias de
negociación utilizada:

 Perder - Perder
 Ganar - Ganar
 Perder - Ganar

 NA

Pregunta 5

La metodología que plantea Edward de Bono, donde habla de la posición que tomemos para abordar, interpretar,
argumentar o proponer una situación a través del pensamiento lateral y pensamiento lineal. Tiene el nombre de:

 Desarrollo Cognitivo
 Modelos de situación estructural
 Seis Sombreros para pensar

 NA

 [Link]

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Pregunta 6

Identifique cuales son los factores personales que influyen y que se deben tomar en cuenta en una negociación. (Seleccione
dos respuestas correctas)

 Lugar de la reunión.
 Inteligencia.
 Identificación Política.

 NA

Pregunta 7

Empareje cada una de las tipologias de la comunicación interna con el ejemplo que corresponde: _PE_ Comunicación Formal
___selectWithValue(Comunicación Formal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas
Directivas.],Comunicación Formal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Formal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Formal:Encuentros en
los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Informal ___selectWithValue(Comunicación Informal: Comunicados
oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación Informal: Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Informal:
Memorandos[ Memorandos],Comunicación Informal:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación
Vertical ___selectWithValue(Comunicación Vertical: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de
las Áreas Directivas.],Comunicación Vertical: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación
entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Vertical: Memorandos[ Memorandos],Comunicación
Vertical:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Horizontal ___selectWithValue(Comunicación
Horizontal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación
Horizontal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo
nivel jerárquico.],Comunicación Horizontal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Horizontal:Encuentros en los
pasillos[Encuentros en los pasillos])___

Comunicación Memorandos
Formal
Comunicación Encuentros en los pasillos
Informal
Comunicación Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.
Vertical
Comunicación Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.
Horizontal

 NA

Pregunta 8

El pensamiento reproductivo es una repetición constate de:

 De la mecánica.
 De la estructura.
 De los conceptos.

 NA

 [Link]

Página 3 de 10
Pregunta 9

¿Una de las maneras más eficaces de construir compromiso es identificar las motivaciones de las personas que queremos que
se comprometan en un equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 10

¿Cuál de los siguientes parámetros NO es parte de la inteligencia competitiva.

 Inteligencia tecnológica.
 Inteligencia económica.
 Inteligencia emocional.

 NA

Pregunta 11

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 12

La Comunicación Interna esta determinada por:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 13

¿Qué elementos NO debe tomar en cuenta la Inteligencia Competitiva?

 Compartir de forma efectiva los conocimientos.

 Ofrecer la mejor información posible.
 Desarrollar programas de innovación.

 NA

 [Link]

Página 4 de 10
Pregunta 14

¿En qué casos NO es conveniente negociar? Seleccione la respuesta correcta.

 Cuando no haya buena fe o interdependencia entre las partes.

 Cuando su interlocutor no cuente con la debida autoridad para negociar.
 Cuando existan barreras emocionales.

 NA

Pregunta 15

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

Pregunta 16

En la empresa tradicional los trabajadores están organizados por funciones, mientras en las empresas con empowerment
están organizados por procesos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 17

Una ventaja de la delegación es:

 Aumentar el tiempo en la toma de decisiones.

 Hacer que los empleados acepten responsabilidades.
 Disminuir la confianza en el equipo de trabajo.

 NA

Pregunta 18

¿Un equipo de trabajo es una unidad de trabajo en la que el resultado obtenido es igual que la suma de sus partes?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 5 de 10
Pregunta 19

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 20

"Te encuentras en un restaurante y te sirven un plato con la comida fría, tu reaccionas en silencio y lo aceptas", este es un
ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva

 NA

Pregunta 21

Seleccione las opciones que definan las actitudes básicas de un individuo creativo, según J. Paul Guilford. (Seleccione 3
respuestas correctas)

 Fluidez
 Originalidad
 Abstracción
 Reposo
 Elaboración

 NA

Pregunta 22

Según Arroyo(2017), ¿cuál de las siguientes opciones NO es una característica de la creatividad?

 Una idea nueva debe ser producida.

 Debe la idea adelantarse a eventos futuros.
 Esta idea debe resolver un problema.

 NA

Pregunta 23

Las empresas que dejan que sus empleados tengan mayor libertad para controlar y dirigir su trabajo están manejando un
esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

 [Link]

Página 6 de 10
Pregunta 24

Para lograr una interacción efectiva y consolidar un equipo de alto desempeño se debe construir cinco elementos básicos:
confianza, consenso, compromiso, colaboración y:

 Decisión
 Empatía
 Comunicación

 NA

Pregunta 25

Analice el siguiente enunciado: "Para llegar a una solución juiciosa, concilie los intereses, no las posturas" significa:
(Seleccione dos opciones correctas).

 Los interes son los que definen el problema.

 El problema básico en una negociación reside en las posiciones en conflicto,
 Detrás de posturas opuestas residen intereses compartidos y compatibles.

 NA

Pregunta 26

¿Uno de los problemas de comunicación es el semántico y de lenguaje el cual se presenta cuando se utilizan palabras que
pueden tener significados distintos o pueden ser interpretados de maneras diferentes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

La negociación es sinónimo de gerencia eficaz según algunos autores, esto implica que: (Seleccione dos respuestas
correctas).

 Logro de acuerdos con el personal.

 Aplicación de una comunicación horizontal.
 Delegación de autoridad para toma de decisiones

 NA

Pregunta 28

Los accionistas, directivos, empleados, contratistas, proveedores, etc., son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

 [Link]

Página 7 de 10
Pregunta 29

Lo que se resalta de un equipo altamente efectivo es:

 Mayor presupuesto departamental, mayor ahorro de presupuesto y buena relación con el departamento financiero.
 Opinión de todo el personal sobre las directrices emitidas y liderazgo centralizado.
 Liderazgo participativo, la responsabilidad compartida y una excelente comunicación.

 NA

Pregunta 30

El desarrollo de un conflicto en una negociación depende de algunas variables. Identifique en el listado dos de estas.
(Seleccione dos respuesas correctas)

 La naturaleza del problema que originó el conflicto (extensión, significado,periodicidad, etc.).

 Las características de solo una de las partes enfrentadas (aspiraciones, objetivos,recursos, actitudes frente al conflicto
mismo, etc ).
 El ambiente social donde se desarrolla el conflicto ( intereses que se ponenen juego a través del conflicto, etc ).

 NA

Pregunta 31

Si una empresa trabaja con empowerment, quiere decir que los empleados están facultados a realizar las actividades como
ellos deseen.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

Enlace la habilidad y acción de acuerdo con las fase de negociación que corresponda. _PE_ Mensajes verbales
___selectWithValue(Mensajes verbales: Discusión[ Discusión],Mensajes verbales: Propuesta[ Propuesta],Mensajes verbales:
Intercambio[ Intercambio],Mensajes verbales: Acuerdo[ Acuerdo],Mensajes verbales: Señales[ Señales])___ Capacidad de Análisis
___selectWithValue(Capacidad de Análisis: Discusión[ Discusión],Capacidad de Análisis: Propuesta[ Propuesta],Capacidad de
Análisis: Intercambio[ Intercambio],Capacidad de Análisis: Acuerdo[ Acuerdo],Capacidad de Análisis: Señales[ Señales])___
Buena Estrategia ___selectWithValue(Buena Estrategia: Discusión[ Discusión],Buena Estrategia: Propuesta[ Propuesta],Buena
Estrategia: Intercambio[ Intercambio],Buena Estrategia: Acuerdo[ Acuerdo],Buena Estrategia: Señales[ Señales])___
Comunicación ___selectWithValue(Comunicación: Discusión[ Discusión],Comunicación: Propuesta[ Propuesta],Comunicación:
Intercambio[ Intercambio],Comunicación: Acuerdo[ Acuerdo],Comunicación: Señales[ Señales])___ Establecer alcances
___selectWithValue(Establecer alcances: Discusión[ Discusión],Establecer alcances: Propuesta[ Propuesta],Establecer alcances:
Intercambio[ Intercambio],Establecer alcances: Acuerdo[ Acuerdo],Establecer alcances: Señales[ Señales])___

Mensajes Señales
verbales
Capacidad Propuesta
de
Análisis
Buena Acuerdo
Estrategia
Comunicación Señales
Establecer Propuesta
alcances

 NA

 [Link]

Página 8 de 10
Pregunta 33

Una empresa con empowerment mantiene una dirección por supervisión.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 34

"El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte". Se basa en la percepción de un conflicto
irreconciliable de ambas partes. El procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas, manteniéndose en una
postura sin concesiones. Identifique a que tipo de estrategia pertenece.

 Perder- Ganar
 Ganar - Perder
 Perder - Perder

 NA

Pregunta 35

¿La "comunicación escrita", abarca la trilocular acción de leer, escribir y hablar?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 36

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 37

El equipo debe reunirse dos veces por semana para informar avances y fijar compromisos con los siguientes participantes:
Líder, anotador, integrantes, monitor y:

 Proveedor externo.
 Facilitador.
 Clientes.

 NA

 [Link]

Página 9 de 10
Pregunta 38

Seleccione la opción que NO sea una regla del equipo.

 Prioridad.
 Responsabilidad.
 Nivel Jerárquico.

 NA

Pregunta 39

En una negociación, un factor clave de éxito es identificar en la cadena de valor las personas involucradas en el conflicto,
seleccione las opciones que son parte de dicho proceso. (Seleccione dos respuestas correctas)

 Cliente interno.
 Inversionistas.
 Proveedores.

 NA

Pregunta 40

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

 [Link]

Página 10 de 10
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 31/01/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 25

Nombre completo:
Cédula de identidad:
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 31/01/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 3
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

 [Link]

Página 1 de 10
Pregunta 1

Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA

Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

 [Link]

Página 2 de 10
Pregunta 2

¿El logro de un objetivo común requiere de la contribución de todos los integrantes del equipo, todos en partes iguales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

La Comunicación Interna esta determinada por:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 4

Seleccione la opción que NO represente una acción que muestre que la orientación de los equipos de trabajo esta enfocado
hacia el servicio al cliente interno.

 Identificar necesidades y expectativas.

 Dar soluciones eficaces.
 Tomar decisiones estratégicas sobre el destino de la empresa.

 NA

Pregunta 5

La imagen motivacional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 6

La negociación permite solucionar conflictos en el marco de las relaciones:

 Internas
 Externas
 Internas y externas

 NA

 [Link]

Página 3 de 10
Pregunta 7

Para lograr una interacción efectiva y consolidar un equipo de alto desempeño se debe construir cinco elementos básicos:
confianza, consenso, compromiso, colaboración y:

 Decisión
 Empatía
 Comunicación

 NA

Pregunta 8

La metodología del sombrero blanco trata de:

 Hacer referencia a la información de datos.

 Hacer referencia a la estructura del pensamiento.
 Hacer referencia a las estructuras sociales.

 NA

Pregunta 9

Imaginemos que en una empresa, los trabajadores piden para el año que empieza un aumento salarial del 5 %. La empresa
sólo acepta el 2 %. Se entabla un proceso de negociación, y se acuerda que el aumento será del 5 % pero se acordarán
ciertos cambios en las tareas de ciertos puestos de trabajo. Esos cambios no son negativos para los trabajadores afectados,
y en cambio pueden suponer un logro importante para la empresa. En el siguiente caso, reconozca las estrategias de
negociación utilizada:

 Perder - Perder
 Ganar - Ganar
 Perder - Ganar

 NA

Pregunta 10

Una ventaja de la delegación es:

 Aumentar el tiempo en la toma de decisiones.

 Hacer que los empleados acepten responsabilidades.
 Disminuir la confianza en el equipo de trabajo.

 NA

Pregunta 11

¿La comunicación dentro de un equipo puede referirse a dos tópicos, conversaciones sobre los temas en lo que está
operando el equipo o conversaciones sobre la interacción misma del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 4 de 10
Pregunta 12

La comunicación corporativa es:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 13

La metodología del sombrero rojo trata de:

 Hacer referencia a los problemas personales.

 Hacer referencia a los sentimientos y emociones.
 Hacer referencia a enfermedades.

 NA

Pregunta 14

Crear, ampliar o segmentar los mercados de ventas y en crear o mejorar las fuentes de aprovisionamiento de materias primas
y productos, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 15

¿Cuáles de estas opciones NO son aspectos de conocimiento de causa que afrontan las empresas?

 Desarrollo de nuevas tecnologías.

 Análisis de competidores con la evaluación de los impactos derivados.
 Oportunidades económicas para creación de mercados.

 NA

Pregunta 16

¿La confianza es un fenómeno individual y grupal, el líder del equipo de trabajo tiene un rol importante en la generación de
un ambiente donde ésta se establezca?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 5 de 10
Pregunta 17

El rol de la gerencia en los equipos autoregulados implica: (Seleccione dos respuestas correctas).

 Guíar.
 Dar poder y autoridad a los individuos.
 Ser rígido en la toma de decisiones.

 NA

Pregunta 18

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 19

En el nivel de transición para el cambio al esquema de empowerment, según los niveles Zapp se debe:

 Delegar la toma de decisiones desde las autoridades a los miembros o equipos de trabajo.
 Invertir recursos financieros en la adquisición de nuevas tecnologías.
 Buscar asesoría en un grupo externo capacitado en promoción.

 NA

Pregunta 20

Identifique cuales son los factores personales que influyen y que se deben tomar en cuenta en una negociación. (Seleccione
dos respuestas correctas)

 Lugar de la reunión.
 Inteligencia.
 Identificación Política.

 NA

Pregunta 21

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

 [Link]

Página 6 de 10
Pregunta 22

Para que un objetivo sea común en un equipo debe cumplir con ciertas características. (Seleccione dos alternativas
correctas).

 Ser interno al equipo.

 Que cada integrante del equipo tenga un beneficio que se relacione con ese objetivo común.
 Que los objetivos sean bien fundamentados.

 NA

Pregunta 23

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 24

¿Uno de los problemas de comunicación es el "efecto de posición", el cual se da cuando las personas que están en el
proceso de comunicación tienen una historia de conflictos no resueltos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 25

Los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo se describen de la siguiente forma: (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Institucionalizar el trabajo en equipo.

 Fomentar la creatividad y la innovación.
 Desarrollar una estructura jerárquica.

 NA

Pregunta 26

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

 [Link]

Página 7 de 10
Pregunta 27

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 28

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 29

El pensamiento lateral tiene 3 pilares, seleccione la mejor opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 NA

Pregunta 30

Si un líder asesora, aconseja y apoya a sus empleados y estos a su vez responden con responsabilidad, podemos decir que la
empresa maneja un esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

Pregunta 31

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

 [Link]

Página 8 de 10
Pregunta 32

El "Área endógena" de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal.
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 33

El modelo de negociación de Harvard parte del hecho de que cada uno de los miembros o actores involucrados en la
búsqueda de un acuerdo tiene objetivos previamente planteados, así como intereses particulares, es decir éste método
permite a los actores llegar a acuerdos en los que no haya perdedores en la negociación. Identifique el elemento que NO
corresponde al método Harvard.

 Objetivos de las partes que pueden ser a corto plazo.

 Las posiciones: comunes y diferentes.
 Las opciones: viables y menos viables.

 NA

Pregunta 34

Una de las características principales de un equipo autoregulado es que:

 Todas las ideas deben pasar por la aprobación de un supervisor.

 Dependen de otra instancia para la toma de decisiones.
 Posee un alto grado de responsabilidad y compromiso

 NA

Pregunta 35

"Has quedado con una amiga a cenar y ella se presenta media hora más tarde sin avisar que se retrasaría, tú, no estas de
buen humor, pero igual saludas y le expones claramente tu preocupación" Este es un ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva

 NA

Pregunta 36

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 9 de 10
Pregunta 37

La metodología del sombrero verde trata de:

 Hacer referencia al pensamiento creativo.

 Hacer referencia al pensamiento deductivo.
 Hacer referencia al pensamiento racional.

 NA

Pregunta 38

En un equipo de trabajo las funciones se:

 Reparten
 Coordinan
 Dividen

 NA

Pregunta 39

En la delegación efectiva, el gerente o líder debe decidir que tareas se pueden delegar.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 40

Enlace la habilidad y acción de acuerdo con las fase de negociación que corresponda. _PE_ Mensajes verbales
___selectWithValue(Mensajes verbales: Discusión[ Discusión],Mensajes verbales: Propuesta[ Propuesta],Mensajes verbales:
Intercambio[ Intercambio],Mensajes verbales: Acuerdo[ Acuerdo],Mensajes verbales: Señales[ Señales])___ Capacidad de Análisis
___selectWithValue(Capacidad de Análisis: Discusión[ Discusión],Capacidad de Análisis: Propuesta[ Propuesta],Capacidad de
Análisis: Intercambio[ Intercambio],Capacidad de Análisis: Acuerdo[ Acuerdo],Capacidad de Análisis: Señales[ Señales])___
Buena Estrategia ___selectWithValue(Buena Estrategia: Discusión[ Discusión],Buena Estrategia: Propuesta[ Propuesta],Buena
Estrategia: Intercambio[ Intercambio],Buena Estrategia: Acuerdo[ Acuerdo],Buena Estrategia: Señales[ Señales])___
Comunicación ___selectWithValue(Comunicación: Discusión[ Discusión],Comunicación: Propuesta[ Propuesta],Comunicación:
Intercambio[ Intercambio],Comunicación: Acuerdo[ Acuerdo],Comunicación: Señales[ Señales])___ Establecer alcances
___selectWithValue(Establecer alcances: Discusión[ Discusión],Establecer alcances: Propuesta[ Propuesta],Establecer alcances:
Intercambio[ Intercambio],Establecer alcances: Acuerdo[ Acuerdo],Establecer alcances: Señales[ Señales])___

Mensajes Señales
verbales
Capacidad Propuesta
de
Análisis
Buena Acuerdo
Estrategia
Comunicación Discusión
Establecer Intercambio
alcances

 NA

 [Link]

Página 10 de 10
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 30/01/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 32

Nombre completo: ANGELICA JANETH ROSADO RIVADENEYRA

Cédula de identidad: 2200207278
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 30/01/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 3
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

Analice el siguiente enunciado: "Para llegar a una solución juiciosa, concilie los intereses, no las posturas" significa:
(Seleccione dos opciones correctas).

 Los interes son los que definen el problema.

 El problema básico en una negociación reside en las posiciones en conflicto,
 Detrás de posturas opuestas residen intereses compartidos y compatibles.

 NA

 [Link]

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Pregunta 2

Hablamos de empowerment cuando un gerente piensa que nadie puede hacer las cosas mejor que él mismo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

Seleccione las opciones que definan las actitudes básicas de un individuo creativo, según J. Paul Guilford. (Seleccione 3
respuestas correctas)

 Fluidez
 Originalidad
 Abstracción
 Reposo
 Elaboración

 NA

Pregunta 4

¿La comunicación dentro de un equipo puede referirse a dos tópicos, conversaciones sobre los temas en lo que está
operando el equipo o conversaciones sobre la interacción misma del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 5

Según Palop y Vicente, en su modelo de “Inteligencia competitiva”, resaltan que las empresas deben realizar unos esfuerzos
sistemáticos y organizados que les permitan:

 Observar, captar, analizar y difundir información

 Medir, desarrollar e implementar información.
 Estructurar, innovar y estandarizar información

 NA

Pregunta 6

¿Un equipo de alto desempeño es un grupo de personas con un claro propósito común y cuya combinación de esfuerzos son
necesarios para alcanzar los propósitos del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 2 de 9
Pregunta 7

Una de las habilidades gerenciales dentro del empowerment es desarrollar personas altamente automotivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 8

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 9

"Te encuentras en un restaurante y te sirven un plato con la comida fría, tu reaccionas en silencio y lo aceptas", este es un
ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva

 NA

Pregunta 10

Una de las "7C" del Modelo de Calvelo Ríos es:

 Cooperación
 Coordinación
 Continuidad

 NA

Pregunta 11

La función de un líder es moldear el comportamiento deseado y mostrar los valores deseados en nuestras acciones y
comportamientos.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 3 de 9
Pregunta 12

¿Cuáles de estas opciones NO son aspectos de conocimiento de causa que afrontan las empresas?

 Desarrollo de nuevas tecnologías.

 Análisis de competidores con la evaluación de los impactos derivados.
 Oportunidades económicas para creación de mercados.

 NA

Pregunta 13

La metodología del sombrero blanco trata de:

 Hacer referencia a la información de datos.

 Hacer referencia a la estructura del pensamiento.
 Hacer referencia a las estructuras sociales.

 NA

Pregunta 14

Identifique cuales son los factores personales que influyen y que se deben tomar en cuenta en una negociación. (Seleccione
dos respuestas correctas)

 Lugar de la reunión.
 Inteligencia.
 Identificación Política.

 NA

Pregunta 15

En la delegación efectiva, el gerente o líder debe decidir que tareas se pueden delegar.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 16

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

 [Link]

Página 4 de 9
Pregunta 17

La delegación consiste en asignar una tarea única a un empleado y verificar rigurosamente que este la esté cumpliendo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 18

¿El tamaño de los equipos de trabajo pueden oscilar entre dos y diez miembros, por lo general los más comunes tienen entre
tres y seis miembros?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 19

El empowerment ayuda a que exista una mejor productividad y calidad dentro de una empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 21

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 5 de 9
Pregunta 22

¿Uno de los problemas de comunicación es el "efecto de posición", el cual se da cuando las personas que están en el
proceso de comunicación tienen una historia de conflictos no resueltos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 23

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

Pregunta 24

En un equipo de trabajo las funciones se:

 Reparten
 Coordinan
 Dividen

 NA

Pregunta 25

El empowerment subestima las capacidades que tiene los empleados para tomar decisiones.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 26

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 NA

 [Link]

Página 6 de 9
Pregunta 27

En la empresa tradicional los trabajadores están organizados por funciones, mientras en las empresas con empowerment
están organizados por procesos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 28

El cambio hacia una sociedad de información implica nuevas características de las sociedades, ¿cuáles son dichas
características?

 Inteligencia, Sabiduria, Experiencia, Astucia.

 Fuerza, Riqueza, Maquinaria y Grandeza.
 Desarrollo, Análisis, Competencia y Tenacidad

 NA

Pregunta 29

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 30

El motor de la mente que permite generar una motivación que sirve de estimulador para la creatividad es el pensamiento:

 Transversal
 Unidireccional
 lateral

 NA

Pregunta 31

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

 [Link]

Página 7 de 9
Pregunta 32

¿Cuál de los siguientes parámetros NO es parte de la inteligencia competitiva.

 Inteligencia tecnológica.
 Inteligencia económica.
 Inteligencia emocional.

 NA

Pregunta 33

El empowerment es la facultad que se le da a un empleado o trabajador de una empresa, para que este tome decisiones,
tenga responsabilida y maneje cierta autoridad dentro de la misma.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 34

¿La confianza es un fenómeno individual y grupal, el líder del equipo de trabajo tiene un rol importante en la generación de
un ambiente donde ésta se establezca?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 35

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 36

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 8 de 9
Pregunta 37

¿Una de las habilidades que los miembros de un equipo de trabajo deben tener para cumplir sus tareas es la resolución de
problemas?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 38

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son:

 Endógena y Exógena
 Interna y Externa
 Proporcional e imagen motivacional

 NA

Pregunta 39

Si una empresa trabaja con empowerment, quiere decir que los empleados están facultados a realizar las actividades como
ellos deseen.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 40

¿Uno de los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo es el de establecer una metodología de trabajo en equipo
para concretar proyectos específicos?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 30/01/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 29

Nombre completo: GRACE CAROLINA GUANO MOLINA

Cédula de identidad: 1752643013
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 30/01/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 6
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

 [Link]

Página 1 de 10
Pregunta 1

Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA

Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

 [Link]

Página 2 de 10
Pregunta 2

La delegación consiste en asignar una tarea única a un empleado y verificar rigurosamente que este la esté cumpliendo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

La metodología del sombrero rojo trata de:

 Hacer referencia a los problemas personales.

 Hacer referencia a los sentimientos y emociones.
 Hacer referencia a enfermedades.

 NA

Pregunta 4

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 5

La negociación es sinónimo de gerencia eficaz según algunos autores, esto implica que: (Seleccione dos respuestas
correctas).

 Logro de acuerdos con el personal.

 Aplicación de una comunicación horizontal.
 Delegación de autoridad para toma de decisiones

 NA

Pregunta 6

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son:

 Endógena y Exógena
 Interna y Externa
 Proporcional e imagen motivacional

 NA

 [Link]

Página 3 de 10
Pregunta 7

¿Una de las habilidades que los miembros de un equipo de trabajo deben tener para cumplir sus tareas es la resolución de
problemas?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 8

Seleccione la opción que NO sea una característica de un "Equipo de Trabajo"

 Responsabilidades.
 Liderazgo.
 Aspiración salarial.

 NA

Pregunta 9

Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 10

¿La comunicación dentro de un equipo puede referirse a dos tópicos, conversaciones sobre los temas en lo que está
operando el equipo o conversaciones sobre la interacción misma del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 11

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

 [Link]

Página 4 de 10
Pregunta 12

¿Los miembros de un equipo de trabajo tienden a concentrarse en sí mismo y sus trabajos específicos porque no están
suficientemente involucrados en planificar los objetivos de la unidad?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 13

Los accionistas, directivos, empleados, contratistas, proveedores, etc., son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 14

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 15

En un equipo de trabajo las funciones se:

 Reparten
 Coordinan
 Dividen

 NA

Pregunta 16

El modelo de negociación de Harvard parte del hecho de que cada uno de los miembros o actores involucrados en la
búsqueda de un acuerdo tiene objetivos previamente planteados, así como intereses particulares, es decir éste método
permite a los actores llegar a acuerdos en los que no haya perdedores en la negociación. Identifique el elemento que NO
corresponde al método Harvard.

 Objetivos de las partes que pueden ser a corto plazo.

 Las posiciones: comunes y diferentes.
 Las opciones: viables y menos viables.

 NA

 [Link]

Página 5 de 10
Pregunta 17

¿Un equipo de trabajo es una unidad de trabajo en la que el resultado obtenido es igual que la suma de sus partes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 18

¿Un equipo de alto desempeño es un grupo de personas con un claro propósito común y cuya combinación de esfuerzos son
necesarios para alcanzar los propósitos del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 19

El empowerment es la facultad que se le da a un empleado o trabajador de una empresa, para que este tome decisiones,
tenga responsabilida y maneje cierta autoridad dentro de la misma.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

Pregunta 21

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

 [Link]

Página 6 de 10
Pregunta 22

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 23

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia. _PE_ Estrategia integrativa
___selectWithValue(Estrategia integrativa: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia integrativa: Peder - Ganar[ Peder -
Ganar],Estrategia integrativa: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia integrativa: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___
Estrategia competitva ___selectWithValue(Estrategia competitva: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia competitva: Peder
- Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia competitva: Perder - perder[ Perder - perder],Estrategia competitva: Ganar - Perder[ Ganar
- Perder])___ Estrateiga de flexibilidad ___selectWithValue(Estrateiga de flexibilidad: Ganar - Ganar[ Ganar - Ganar],Estrateiga
de flexibilidad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrateiga de flexibilidad: Perder - perder[ Perder - perder],Estrateiga de
flexibilidad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___ Estrategia de pasividad ___selectWithValue(Estrategia de pasividad: Ganar -
Ganar[ Ganar - Ganar],Estrategia de pasividad: Peder - Ganar[ Peder - Ganar],Estrategia de pasividad: Perder - perder[ Perder -
perder],Estrategia de pasividad: Ganar - Perder[ Ganar - Perder])___

Estrategia Perder - perder

integrativa
Estrategia Ganar - Ganar
competitva
Estrateiga Peder - Ganar
de
flexibilidad
Estrategia Ganar - Perder
de
pasividad

 NA

Pregunta 24

La metodología del sombrero azul trata de:

 Hacer referencia a los problemas económicos.

 Hacer referencia a métodos de aprendizaje.
 Hacer referencia al pensamiento del control.

 NA

Pregunta 25

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

 [Link]

Página 7 de 10
Pregunta 26

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

Las empresas que dejan que sus empleados tengan mayor libertad para controlar y dirigir su trabajo están manejando un
esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

Pregunta 28

En el nivel de transición para el cambio al esquema de empowerment, según los niveles Zapp se debe:

 Delegar la toma de decisiones desde las autoridades a los miembros o equipos de trabajo.
 Invertir recursos financieros en la adquisición de nuevas tecnologías.
 Buscar asesoría en un grupo externo capacitado en promoción.

 NA

Pregunta 29

"El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte". Se basa en la percepción de un conflicto
irreconciliable de ambas partes. El procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas, manteniéndose en una
postura sin concesiones. Identifique a que tipo de estrategia pertenece.

 Perder- Ganar
 Ganar - Perder
 Perder - Perder

 NA

Pregunta 30

El pensamiento lateral tiene 3 pilares, seleccione la mejor opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 NA

 [Link]

Página 8 de 10
Pregunta 31

¿Cuál de los siguientes postulados NO se habla en la sociedad de la información a la sociedad de ensueño desde la
perspectiva de marketing:

 Nuevas experiencias.
 Personalización en portafolio de productos.
 Desarrollo de nuevos talentos.

 NA

Pregunta 32

El pensamiento reproductivo es una repetición constate de:

 De la mecánica.
 De la estructura.
 De los conceptos.

 NA

Pregunta 33

La metodología del sombrero verde trata de:

 Hacer referencia al pensamiento creativo.

 Hacer referencia al pensamiento deductivo.
 Hacer referencia al pensamiento racional.

 NA

Pregunta 34

El desarrollo de un conflicto en una negociación depende de algunas variables. Identifique en el listado dos de estas.
(Seleccione dos respuesas correctas)

 La naturaleza del problema que originó el conflicto (extensión, significado,periodicidad, etc.).

 Las características de solo una de las partes enfrentadas (aspiraciones, objetivos,recursos, actitudes frente al conflicto
mismo, etc ).
 El ambiente social donde se desarrolla el conflicto ( intereses que se ponenen juego a través del conflicto, etc ).

 NA

Pregunta 35

Para asegurar una verdadera comunicación se debe:

 Preguntar, afirmar, declarar, dar juicios y escuchar.

 Hablar y escuchar.
 Hablar con claridad, dar un buen contenido y contexto y generar credibilidad

 NA

 [Link]

Página 9 de 10
Pregunta 36

La metodología que plantea Edward de Bono, donde habla de la posición que tomemos para abordar, interpretar,
argumentar o proponer una situación a través del pensamiento lateral y pensamiento lineal. Tiene el nombre de:

 Desarrollo Cognitivo
 Modelos de situación estructural
 Seis Sombreros para pensar

 NA

Pregunta 37

Seleccione la opción que describa el número de niveles que tiene el modelo Zapp:

 3 niveles.
 5 niveles.
 4 niveles.

 NA

Pregunta 38

¿El compromiso es un elemento transversal que fluye durante todo el proceso de estructuración de los equipos de alto
desempeño?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 39

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 40

La inteligencia competitiva es el proceso por el cual todas la empresas recopilan información sobre productos, clientes y
proveedores para la planificación a:

 Largo plazo.
 Corto plazo.
 Ambas.

 NA

 [Link]

Página 10 de 10
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 30/01/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 32

Nombre completo: ANGELICA JANETH ROSADO RIVADENEYRA

Cédula de identidad: 2200207278
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 30/01/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 3
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

Analice el siguiente enunciado: "Para llegar a una solución juiciosa, concilie los intereses, no las posturas" significa:
(Seleccione dos opciones correctas).

 Los interes son los que definen el problema.

 El problema básico en una negociación reside en las posiciones en conflicto,
 Detrás de posturas opuestas residen intereses compartidos y compatibles.

 NA

 [Link]

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Pregunta 2

Hablamos de empowerment cuando un gerente piensa que nadie puede hacer las cosas mejor que él mismo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

Seleccione las opciones que definan las actitudes básicas de un individuo creativo, según J. Paul Guilford. (Seleccione 3
respuestas correctas)

 Fluidez
 Originalidad
 Abstracción
 Reposo
 Elaboración

 NA

Pregunta 4

¿La comunicación dentro de un equipo puede referirse a dos tópicos, conversaciones sobre los temas en lo que está
operando el equipo o conversaciones sobre la interacción misma del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 5

Según Palop y Vicente, en su modelo de “Inteligencia competitiva”, resaltan que las empresas deben realizar unos esfuerzos
sistemáticos y organizados que les permitan:

 Observar, captar, analizar y difundir información

 Medir, desarrollar e implementar información.
 Estructurar, innovar y estandarizar información

 NA

Pregunta 6

¿Un equipo de alto desempeño es un grupo de personas con un claro propósito común y cuya combinación de esfuerzos son
necesarios para alcanzar los propósitos del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 2 de 9
Pregunta 7

Una de las habilidades gerenciales dentro del empowerment es desarrollar personas altamente automotivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 8

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 9

"Te encuentras en un restaurante y te sirven un plato con la comida fría, tu reaccionas en silencio y lo aceptas", este es un
ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva

 NA

Pregunta 10

Una de las "7C" del Modelo de Calvelo Ríos es:

 Cooperación
 Coordinación
 Continuidad

 NA

Pregunta 11

La función de un líder es moldear el comportamiento deseado y mostrar los valores deseados en nuestras acciones y
comportamientos.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 3 de 9
Pregunta 12

¿Cuáles de estas opciones NO son aspectos de conocimiento de causa que afrontan las empresas?

 Desarrollo de nuevas tecnologías.

 Análisis de competidores con la evaluación de los impactos derivados.
 Oportunidades económicas para creación de mercados.

 NA

Pregunta 13

La metodología del sombrero blanco trata de:

 Hacer referencia a la información de datos.

 Hacer referencia a la estructura del pensamiento.
 Hacer referencia a las estructuras sociales.

 NA

Pregunta 14

Identifique cuales son los factores personales que influyen y que se deben tomar en cuenta en una negociación. (Seleccione
dos respuestas correctas)

 Lugar de la reunión.
 Inteligencia.
 Identificación Política.

 NA

Pregunta 15

En la delegación efectiva, el gerente o líder debe decidir que tareas se pueden delegar.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 16

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

 [Link]

Página 4 de 9
Pregunta 17

La delegación consiste en asignar una tarea única a un empleado y verificar rigurosamente que este la esté cumpliendo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 18

¿El tamaño de los equipos de trabajo pueden oscilar entre dos y diez miembros, por lo general los más comunes tienen entre
tres y seis miembros?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 19

El empowerment ayuda a que exista una mejor productividad y calidad dentro de una empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 21

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 5 de 9
Pregunta 22

¿Uno de los problemas de comunicación es el "efecto de posición", el cual se da cuando las personas que están en el
proceso de comunicación tienen una historia de conflictos no resueltos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 23

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

Pregunta 24

En un equipo de trabajo las funciones se:

 Reparten
 Coordinan
 Dividen

 NA

Pregunta 25

El empowerment subestima las capacidades que tiene los empleados para tomar decisiones.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 26

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 NA

 [Link]

Página 6 de 9
Pregunta 27

En la empresa tradicional los trabajadores están organizados por funciones, mientras en las empresas con empowerment
están organizados por procesos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 28

El cambio hacia una sociedad de información implica nuevas características de las sociedades, ¿cuáles son dichas
características?

 Inteligencia, Sabiduria, Experiencia, Astucia.

 Fuerza, Riqueza, Maquinaria y Grandeza.
 Desarrollo, Análisis, Competencia y Tenacidad

 NA

Pregunta 29

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 30

El motor de la mente que permite generar una motivación que sirve de estimulador para la creatividad es el pensamiento:

 Transversal
 Unidireccional
 lateral

 NA

Pregunta 31

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

 [Link]

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Pregunta 32

¿Cuál de los siguientes parámetros NO es parte de la inteligencia competitiva.

 Inteligencia tecnológica.
 Inteligencia económica.
 Inteligencia emocional.

 NA

Pregunta 33

El empowerment es la facultad que se le da a un empleado o trabajador de una empresa, para que este tome decisiones,
tenga responsabilida y maneje cierta autoridad dentro de la misma.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 34

¿La confianza es un fenómeno individual y grupal, el líder del equipo de trabajo tiene un rol importante en la generación de
un ambiente donde ésta se establezca?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 35

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 36

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 8 de 9
Pregunta 37

¿Una de las habilidades que los miembros de un equipo de trabajo deben tener para cumplir sus tareas es la resolución de
problemas?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 38

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son:

 Endógena y Exógena
 Interna y Externa
 Proporcional e imagen motivacional

 NA

Pregunta 39

Si una empresa trabaja con empowerment, quiere decir que los empleados están facultados a realizar las actividades como
ellos deseen.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 40

¿Uno de los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo es el de establecer una metodología de trabajo en equipo
para concretar proyectos específicos?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 02/02/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 40

Nombre completo: GABRIEL ISAAC NIETO BAQUERO

Cédula de identidad: 1751016716
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 02/02/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 9
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

El pensamiento vertical tiene 3 pilares, seleccione la opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad.
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 NA

 [Link]

Página 1 de 9
Pregunta 2

Hablamos de empowerment cuando un gerente piensa que nadie puede hacer las cosas mejor que él mismo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

¿Uno de los problemas de comunicación es el "efecto de posición", el cual se da cuando las personas que están en el
proceso de comunicación tienen una historia de conflictos no resueltos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 4

La negociación permite solucionar conflictos en el marco de las relaciones:

 Internas
 Externas
 Internas y externas

 NA

Pregunta 5

Una barrera de la delegación es:

 Pensar que los empleados no son capaces de tomar responsabilidades y decisiones.

 No tener liquidez suficiente dentro de la empresa para realizar un nuevo producto.
 No llevar los procesos de calidad eficaz y eficiente.

 NA

Pregunta 6

Imaginemos que en una empresa, los trabajadores piden para el año que empieza un aumento salarial del 5 %. La empresa
sólo acepta el 2 %. Se entabla un proceso de negociación, y se acuerda que el aumento será del 5 % pero se acordarán
ciertos cambios en las tareas de ciertos puestos de trabajo. Esos cambios no son negativos para los trabajadores afectados,
y en cambio pueden suponer un logro importante para la empresa. En el siguiente caso, reconozca las estrategias de
negociación utilizada:

 Perder - Perder
 Ganar - Ganar
 Perder - Ganar

 NA

 [Link]

Página 2 de 9
Pregunta 7

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 8

Para que un objetivo sea común en un equipo debe cumplir con ciertas características. (Seleccione dos alternativas
correctas).

 Ser interno al equipo.

 Que cada integrante del equipo tenga un beneficio que se relacione con ese objetivo común.
 Que los objetivos sean bien fundamentados.

 NA

Pregunta 9

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 10

Si un líder asesora, aconseja y apoya a sus empleados y estos a su vez responden con responsabilidad, podemos decir que la
empresa maneja un esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

Pregunta 11

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 3 de 9
Pregunta 12

Para conformar un equipo óptimo de trabajo, sus integrantes deben ponerse de acuerdo en algunos requisitos: (Seleccione
dos opciones correctas).

 Ponerse de acuerdo en la forma de trabajar.

 Definir las responsabilidades de cada integrante.
 Estar acordes con la selección del líder.

 NA

Pregunta 13

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 NA

Pregunta 14

El modelo de negociación de Harvard parte del hecho de que cada uno de los miembros o actores involucrados en la
búsqueda de un acuerdo tiene objetivos previamente planteados, así como intereses particulares, es decir éste método
permite a los actores llegar a acuerdos en los que no haya perdedores en la negociación. Identifique el elemento que NO
corresponde al método Harvard.

 Objetivos de las partes que pueden ser a corto plazo.

 Las posiciones: comunes y diferentes.
 Las opciones: viables y menos viables.

 NA

Pregunta 15

Para lograr una interacción efectiva y consolidar un equipo de alto desempeño se debe construir cinco elementos básicos:
confianza, consenso, compromiso, colaboración y:

 Decisión
 Empatía
 Comunicación

 NA

 [Link]

Página 4 de 9
Pregunta 16

El cambio hacia una sociedad de información implica nuevas características de las sociedades, ¿cuáles son dichas
características?

 Inteligencia, Sabiduria, Experiencia, Astucia.

 Fuerza, Riqueza, Maquinaria y Grandeza.
 Desarrollo, Análisis, Competencia y Tenacidad

 NA

Pregunta 17

¿Uno de los problemas de comunicación es el semántico y de lenguaje el cual se presenta cuando se utilizan palabras que
pueden tener significados distintos o pueden ser interpretados de maneras diferentes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 18

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 19

Si una empresa trabaja con empowerment, quiere decir que los empleados están facultados a realizar las actividades como
ellos deseen.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

La imagen motivacional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

 [Link]

Página 5 de 9
Pregunta 21

Una de las características principales de un equipo autoregulado es que:

 Todas las ideas deben pasar por la aprobación de un supervisor.

 Dependen de otra instancia para la toma de decisiones.
 Posee un alto grado de responsabilidad y compromiso

 NA

Pregunta 22

El desarrollo de un conflicto en una negociación depende de algunas variables. Identifique en el listado dos de estas.
(Seleccione dos respuesas correctas)

 La naturaleza del problema que originó el conflicto (extensión, significado,periodicidad, etc.).

 Las características de solo una de las partes enfrentadas (aspiraciones, objetivos,recursos, actitudes frente al conflicto
mismo, etc ).
 El ambiente social donde se desarrolla el conflicto ( intereses que se ponenen juego a través del conflicto, etc ).

 NA

Pregunta 23

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 24

Los actores que intervienen en el "esquema comunicativo" son:

 5
 6
 7

 NA

Pregunta 25

Según Arroyo(2017), ¿cuál de las siguientes opciones NO es una característica de la creatividad?

 Una idea nueva debe ser producida.

 Debe la idea adelantarse a eventos futuros.
 Esta idea debe resolver un problema.

 NA

 [Link]

Página 6 de 9
Pregunta 26

En la empresa tradicional los trabajadores están organizados por funciones, mientras en las empresas con empowerment
están organizados por procesos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

La comunicación corporativa es:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 28

El pensamiento lateral tiene 3 pilares, seleccione la mejor opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 NA

Pregunta 29

Los accionistas, directivos, empleados, contratistas, proveedores, etc., son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 30

¿La comunicación oral: "hablar - escuchar", se da a través de la voz, los gestos, las expresiones corporales, los signos
expresados con las manos, etc?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 7 de 9
Pregunta 31

¿La comunicación dentro de un equipo puede referirse a dos tópicos, conversaciones sobre los temas en lo que está
operando el equipo o conversaciones sobre la interacción misma del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 33

Seleccione la opción que NO sea una característica de un "Equipo de Trabajo"

 Responsabilidades.
 Liderazgo.
 Aspiración salarial.

 NA

Pregunta 34

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 35

Cuando un empleado trabaja únicamente bajo las órdenes de su supervisor o jefe, significa que la empresa trabaja bajo un
esquema de empowerment.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 8 de 9
Pregunta 36

¿El compromiso es un elemento transversal que fluye durante todo el proceso de estructuración de los equipos de alto
desempeño?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 37

El "Área endógena" de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal.
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 38

¿Cuál de los siguientes parámetros NO es parte de la inteligencia competitiva.

 Inteligencia tecnológica.
 Inteligencia económica.
 Inteligencia emocional.

 NA

Pregunta 39

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

Pregunta 40

¿La "comunicación escrita", abarca la trilocular acción de leer, escribir y hablar?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - 2B-Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 0 de 34 | Comienzo: 31/07/2022 [Link] | Tiempo empleado (min): 24

Nombre completo: LOPEZ SALAZAR NATALY GIANELLA

Cédula de identidad: 0705916237
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: 2B-Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 31/07/2022 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 34
Nº preguntas contestadas: 0
Nº preguntas erróneas: 0
Nº preguntas en blanco: 34

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

Seleccione la opción que describa el número de niveles que tiene el modelo Zapp:

 3 niveles.
 5 niveles.
 4 niveles.

 NA

Pregunta 2

En una negociación, un factor clave de éxito es identificar en la cadena de valor las personas involucradas en el conflicto,
seleccione las opciones que son parte de dicho proceso. (Seleccione dos respuestas correctas)
 [Link]

Página 1 de 9
  Cliente interno.
 Inversionistas.
 Proveedores.

 NA

Pregunta 3

"Te encuentras en un restaurante y te sirven un plato con la comida fría, tu reaccionas en silencio y lo aceptas", este es un
ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva

 NA

Pregunta 4

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 NA

Pregunta 5

Los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo se describen de la siguiente forma: (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Institucionalizar el trabajo en equipo.

 Fomentar la creatividad y la innovación.
 Desarrollar una estructura jerárquica.

 NA

Pregunta 6

El pensamiento creativo consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos, se trata de la habilidad de formar nuevas
combinaciones de ideas para llenar una:

 Necesidad
 Deseo
 Motivación

 NA

Pregunta 7

La comunicación Externa es:

 [Link]

Página 2 de 9
  La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.
 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de sar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 8

Los líderes efectivos que se han decidido a desarrollar equipos de alto desempeño,le dan forma a la cultura de la
organización mediante una poderosa combinación de mensajes que coinciden con acciones.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 9

La comunicación es la única habilidad que utliza el directivo o lider para:

 Comunicar
 Negociar
 Dirigir

 NA

Pregunta 10

¿La confianza es un fenómeno individual y grupal, el líder del equipo de trabajo tiene un rol importante en la generación de
un ambiente donde ésta se establezca?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 11

¿Cuál de los siguientes postulados NO se habla en la sociedad de la información a la sociedad de ensueño desde la
perspectiva de marketing:

 Nuevas experiencias.
 Personalización en portafolio de productos.
 Desarrollo de nuevos talentos.

 NA

Pregunta 12

¿El logro de un objetivo común requiere de la contribución de todos los integrantes del equipo, todos en partes iguales?

 Verdadero
 [Link]

Página 3 de 9
  Falso

 NA

Pregunta 13

¿La comunicación dentro de un equipo puede referirse a dos tópicos, conversaciones sobre los temas en lo que está
operando el equipo o conversaciones sobre la interacción misma del equipo?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 14

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

Pregunta 15

Si un líder asesora, aconseja y apoya a sus empleados y estos a su vez responden con responsabilidad, podemos decir que la
empresa maneja un esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

Pregunta 16

Seleccione la opción que NO sea una característica de un "Equipo de Trabajo"

 Responsabilidades.
 Liderazgo.
 Aspiración salarial.

 NA

Pregunta 17

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 [Link]

Página 4 de 9
 NA

Pregunta 18

Una empresa que trabaja bajo el esquema de empowerment se caracteriza por:

 Mejorar constantemente la calidad del trabajo, promover la innovación y creatividad y satisfacer al cliente.
 Realizar únicamente las actividades especificadas en su contrato, no tomar decisiones de mejora, no sentirse parte de
la empresa.
 Tomar decisiones sin importar lo que digan sus superiores, omitir las normas de la empresa, setirse con el poder de
realizar lo que apetezca.

 NA

Pregunta 19

¿Una de las habilidades que los miembros de un equipo de trabajo deben tener para cumplir sus tareas es la resolución de
problemas?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

Para lograr una interacción efectiva y consolidar un equipo de alto desempeño se debe construir cinco elementos básicos:
confianza, consenso, compromiso, colaboración y:

 Decisión
 Empatía
 Comunicación

 NA

Pregunta 21

Para asegurar una verdadera comunicación se debe:

 Preguntar, afirmar, declarar, dar juicios y escuchar.

 Hablar y escuchar.
 Hablar con claridad, dar un buen contenido y contexto y generar credibilidad

 NA

Pregunta 22

¿Qué elementos NO debe tomar en cuenta la Inteligencia Competitiva?

 Compartir de forma efectiva los conocimientos.

 Ofrecer la mejor información posible.
 Desarrollar programas de innovación.

 [Link]

Página 5 de 9
 NA

Pregunta 23

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 24

Para que una empresa pase al modelo de empowerment requiere:

 La confianza de sus empleados, autonomía de trabajo, responsabilidad de sus empleados.

 Que el líder ejerza presión para el cambio, que se deleguen funciones específicas y horarios estrictos de trabajo.
 Ninguna de las anteriores.

 NA

Pregunta 25

La metodología del sombrero rojo trata de:

 Hacer referencia a los problemas personales.

 Hacer referencia a los sentimientos y emociones.
 Hacer referencia a enfermedades.

 NA

Pregunta 26

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

Para que un objetivo sea común en un equipo debe cumplir con ciertas características. (Seleccione dos alternativas
correctas).

 Ser interno al equipo.

 Que cada integrante del equipo tenga un beneficio que se relacione con ese objetivo común.
 Que los objetivos sean bien fundamentados.

 [Link]

Página 6 de 9
 NA

Pregunta 28

En un equipo de trabajo las funciones se:

 Reparten
 Coordinan
 Dividen

 NA

Pregunta 29

Hablamos de empowerment cuando un gerente piensa que nadie puede hacer las cosas mejor que él mismo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 30

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

Pregunta 31

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

La comunicación corporativa es:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y
visión.

 NA

 [Link]

Página 7 de 9
Pregunta 33

Lea el siguiente ejemplo y responda las interrogantes propuestas: ¨Un joven estudiante está comprando libros, toma el
teléfono para consultar al banco el saldo de su cuenta de ahorros y verifica si le alcanza el dinero para pagar". En relación
al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el ejemplo:

Pregunta 1

Se considera "emisor" al:

 Estudiante
 Banco
 Empresa

 NA

Pregunta 2

¿Qué opción representa el código?

 Comunicación escrita
 Teléfono
 Estudiante

 NA

Pregunta 3

¿Qué opción representa al mensaje?

 Consulta sobre el saldo disponible en la cuenta de ahorros.

 El costo de los libros.
 Los tipos de libros.

 NA

Pregunta 4

¿Qué opción representa al canal"

 El banco
 El teléfono
 El estudiante

 NA

Pregunta 34

Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
 [Link]

Página 8 de 9
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA

Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 23/07/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 40

Nombre completo: LOJA DUTA NANCY MIREYA

Cédula de identidad: 1724280332
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 23/07/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 6
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

En una negociación, un factor clave de éxito es identificar en la cadena de valor las personas involucradas en el conflicto,
seleccione las opciones que son parte de dicho proceso. (Seleccione dos respuestas correctas)

 Cliente interno.
 Inversionistas.
 Proveedores.

 NA

Pregunta 2

Los actores que intervienen en el "esquema comunicativo" son:

 [Link]

Página 1 de 9
  5
 6
 7

 NA

Pregunta 3

¿El logro de un objetivo común requiere de la contribución de todos los integrantes del equipo, todos en partes iguales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 4

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 5

El pensamiento reproductivo es una repetición constate de:

 De la mecánica.
 De la estructura.
 De los conceptos.

 NA

Pregunta 6

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

Pregunta 7

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 Verdadero
 Falso

 NA
 [Link]

Página 2 de 9
Pregunta 8

En un equipo de trabajo las funciones se:

 Reparten
 Coordinan
 Dividen

 NA

Pregunta 9

¿Qué elementos NO debe tomar en cuenta la Inteligencia Competitiva?

 Compartir de forma efectiva los conocimientos.

 Ofrecer la mejor información posible.
 Desarrollar programas de innovación.

 NA

Pregunta 10

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 11

Para que una empresa pase al modelo de empowerment requiere:

 La confianza de sus empleados, autonomía de trabajo, responsabilidad de sus empleados.

 Que el líder ejerza presión para el cambio, que se deleguen funciones específicas y horarios estrictos de trabajo.
 Ninguna de las anteriores.

 NA

Pregunta 12

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 13

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes, es una innovación:

 [Link]

Página 3 de 9
  De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 14

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 15

¿Cuál de los siguientes parámetros NO es parte de la inteligencia competitiva.

 Inteligencia tecnológica.
 Inteligencia económica.
 Inteligencia emocional.

 NA

Pregunta 16

El motor de la mente que permite generar una motivación que sirve de estimulador para la creatividad es el pensamiento:

 Transversal
 Unidireccional
 lateral

 NA

Pregunta 17

La comunicación es la única habilidad que utliza el directivo o lider para:

 Comunicar
 Negociar
 Dirigir

 NA

Pregunta 18

¿Cuál de los siguientes postulados NO se habla en la sociedad de la información a la sociedad de ensueño desde la
perspectiva de marketing:

 Nuevas experiencias.
 Personalización en portafolio de productos.
 Desarrollo de nuevos talentos.
 [Link]

Página 4 de 9
 NA

Pregunta 19

En el empowerment el gerente es el empleado más importante de la empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 21

Cuando un empleado trabaja únicamente bajo las órdenes de su supervisor o jefe, significa que la empresa trabaja bajo un
esquema de empowerment.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 22

Los líderes efectivos que se han decidido a desarrollar equipos de alto desempeño,le dan forma a la cultura de la
organización mediante una poderosa combinación de mensajes que coinciden con acciones.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 23

Si un líder asesora, aconseja y apoya a sus empleados y estos a su vez responden con responsabilidad, podemos decir que la
empresa maneja un esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

 [Link]

Página 5 de 9
Pregunta 24

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

Pregunta 25

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 26

La función de un líder es moldear el comportamiento deseado y mostrar los valores deseados en nuestras acciones y
comportamientos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

Seleccione la opción que describa el número de niveles que tiene el modelo Zapp:

 3 niveles.
 5 niveles.
 4 niveles.

 NA

Pregunta 28

Seleccione las opciones que describan a los conocimientos y habilidades para negociar. (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Resiliencia.
 Inteligencia emocional.
 Innovación.

 NA

Pregunta 29

 [Link]

Página 6 de 9
La negociación permite solucionar conflictos en el marco de las relaciones:

 Internas
 Externas
 Internas y externas

 NA

Pregunta 30

¿La "comunicación escrita", abarca la trilocular acción de leer, escribir y hablar?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 31

¿En qué casos NO es conveniente negociar? Seleccione la respuesta correcta.

 Cuando no haya buena fe o interdependencia entre las partes.

 Cuando su interlocutor no cuente con la debida autoridad para negociar.
 Cuando existan barreras emocionales.

 NA

Pregunta 32

El "Área endógena" de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal.
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 33

La imagen motivacional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 34

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son:

 Endógena y Exógena
 Interna y Externa
 Proporcional e imagen motivacional
 [Link]

Página 7 de 9
 NA

Pregunta 35

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 36

La metodología que plantea Edward de Bono, donde habla de la posición que tomemos para abordar, interpretar,
argumentar o proponer una situación a través del pensamiento lateral y pensamiento lineal. Tiene el nombre de:

 Desarrollo Cognitivo
 Modelos de situación estructural
 Seis Sombreros para pensar

 NA

Pregunta 37

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 38

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 39

El empowerment subestima las capacidades que tiene los empleados para tomar decisiones.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 8 de 9
Pregunta 40

La inteligencia competitiva es el proceso por el cual todas la empresas recopilan información sobre productos, clientes y
proveedores para la planificación a:

 Largo plazo.
 Corto plazo.
 Ambas.

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - 2B-Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 34 de 34 | Comienzo: 28/01/2023 [Link] | Tiempo empleado (min): 54

Nombre completo: RAMIREZ RAMIREZ MARIA CRISTINA

Cédula de identidad: 0705768802
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: 2B-Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 28/01/2023 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 34
Nº preguntas contestadas: 34
Nº preguntas erróneas: 3
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

El "Área endógena" de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal.
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 2

Para que un objetivo sea común en un equipo debe cumplir con ciertas características. (Seleccione dos alternativas
correctas).
 [Link]

Página 1 de 9
  Ser interno al equipo.
 Que cada integrante del equipo tenga un beneficio que se relacione con ese objetivo común.
 Que los objetivos sean bien fundamentados.

 NA

Pregunta 3

La delegación consiste en asignar una tarea única a un empleado y verificar rigurosamente que este la esté cumpliendo.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 4

¿Un equipo de trabajo es una unidad de trabajo en la que el resultado obtenido es igual que la suma de sus partes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 5

La comunicación es la única habilidad que utliza el directivo o lider para:

 Comunicar
 Negociar
 Dirigir

 NA

Pregunta 6

¿El logro de un objetivo común requiere de la contribución de todos los integrantes del equipo, todos en partes iguales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 7

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 [Link]

Página 2 de 9
 NA

Pregunta 8

Analice el siguiente enunciado: "Para llegar a una solución juiciosa, concilie los intereses, no las posturas" significa:
(Seleccione dos opciones correctas).

 Los interes son los que definen el problema.

 El problema básico en una negociación reside en las posiciones en conflicto,
 Detrás de posturas opuestas residen intereses compartidos y compatibles.

 NA

Pregunta 9

La inteligencia competitiva es el proceso por el cual todas la empresas recopilan información sobre productos, clientes y
proveedores para la planificación a:

 Largo plazo.
 Corto plazo.
 Ambas.

 NA

Pregunta 10

El rol de la gerencia en los equipos autoregulados implica: (Seleccione dos respuestas correctas).

 Guíar.
 Dar poder y autoridad a los individuos.
 Ser rígido en la toma de decisiones.

 NA

Pregunta 11

Según Palop y Vicente, en su modelo de “Inteligencia competitiva”, resaltan que las empresas deben realizar unos esfuerzos
sistemáticos y organizados que les permitan:

 Observar, captar, analizar y difundir información

 Medir, desarrollar e implementar información.
 Estructurar, innovar y estandarizar información

 NA

Pregunta 12

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 [Link]

Página 3 de 9
 NA

Pregunta 13

Una empresa con empowerment mantiene una dirección por supervisión.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 14

La función de un líder es moldear el comportamiento deseado y mostrar los valores deseados en nuestras acciones y
comportamientos.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 15

La imagen promocional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 16

El empowerment subestima las capacidades que tiene los empleados para tomar decisiones.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 17

Una barrera de la delegación es:

 Pensar que los empleados no son capaces de tomar responsabilidades y decisiones.

 No tener liquidez suficiente dentro de la empresa para realizar un nuevo producto.
 No llevar los procesos de calidad eficaz y eficiente.

 NA

 [Link]

Página 4 de 9
Pregunta 18

La comunicación Externa es:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de sar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 19

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 20

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 21

Seleccione la opción que describa el número de niveles que tiene el modelo Zapp:

 3 niveles.
 5 niveles.
 4 niveles.

 NA

Pregunta 22

En la empresa tradicional los trabajadores están organizados por funciones, mientras en las empresas con empowerment
están organizados por procesos.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 5 de 9
Pregunta 23

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 24

"El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte". Se basa en la percepción de un conflicto
irreconciliable de ambas partes. El procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas, manteniéndose en una
postura sin concesiones. Identifique a que tipo de estrategia pertenece.

 Perder- Ganar
 Ganar - Perder
 Perder - Perder

 NA

Pregunta 25

La imagen motivacional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 26

¿Uno de los problemas de comunicación es el "efecto de posición", el cual se da cuando las personas que están en el
proceso de comunicación tienen una historia de conflictos no resueltos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

 [Link]

Página 6 de 9
Pregunta 28

Una de las cualidades de la delegación efectiva es:

 La comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.

 La disponibilidad de teléfonos celulares para comunicarse entre todos los empleados.
 La disponibilidad de un buen ancho de banda de internet para la comunicación.

 NA

Pregunta 29

La negociación es sinónimo de gerencia eficaz según algunos autores, esto implica que: (Seleccione dos respuestas
correctas).

 Logro de acuerdos con el personal.

 Aplicación de una comunicación horizontal.
 Delegación de autoridad para toma de decisiones

 NA

Pregunta 30

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 31

El empowerment es la facultad que se le da a un empleado o trabajador de una empresa, para que este tome decisiones,
tenga responsabilida y maneje cierta autoridad dentro de la misma.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

Seleccione la opción que NO represente una acción que muestre que la orientación de los equipos de trabajo esta enfocado
hacia el servicio al cliente interno.

 Identificar necesidades y expectativas.

 Dar soluciones eficaces.
 Tomar decisiones estratégicas sobre el destino de la empresa.

 NA

Pregunta 33
 [Link]

Página 7 de 9
Lea el siguiente ejemplo y responda las interrogantes propuestas: ¨Un joven estudiante está comprando libros, toma el
teléfono para consultar al banco el saldo de su cuenta de ahorros y verifica si le alcanza el dinero para pagar". En relación
al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el ejemplo:

Pregunta 1

Se considera "emisor" al:

 Estudiante
 Banco
 Empresa

 NA

Pregunta 2

¿Qué opción representa el código?

 Comunicación escrita
 Teléfono
 Estudiante

 NA

Pregunta 3

¿Qué opción representa al mensaje?

 Consulta sobre el saldo disponible en la cuenta de ahorros.

 El costo de los libros.
 Los tipos de libros.

 NA

Pregunta 4

¿Qué opción representa al canal"

 El banco
 El teléfono
 El estudiante

 NA

Pregunta 34

Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

 [Link]

Página 8 de 9
Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA

Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - 2B-Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 0 de 34 | Comienzo: 31/07/2022 [Link] | Tiempo empleado (min): 21

Nombre completo: CAJAMARCA GARATE DIEGO XAVIER

Cédula de identidad: 0103763629
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: 2B-Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 31/07/2022 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 34
Nº preguntas contestadas: 0
Nº preguntas erróneas: 0
Nº preguntas en blanco: 34

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

¿Cuál de los siguientes parámetros NO es parte de la inteligencia competitiva.

 Inteligencia tecnológica.
 Inteligencia económica.
 Inteligencia emocional.

 NA

Pregunta 2

¿Una característica de los grupos de trabajo es que sus miembros trabajan independientemente entre sí y a veces con
objetivos opuestos?
 [Link]

Página 1 de 9
  Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 3

Empareje cada una de las tipologias de la comunicación interna con el ejemplo que corresponde:

Comunicación Memorandos
Formal
Comunicación Encuentros en los pasillos
Informal
Comunicación Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.
Vertical
Comunicación Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.
Horizontal

 NA

Pregunta 4

Imaginemos que en una empresa, los trabajadores piden para el año que empieza un aumento salarial del 5 %. La empresa
sólo acepta el 2 %. Se entabla un proceso de negociación, y se acuerda que el aumento será del 5 % pero se acordarán
ciertos cambios en las tareas de ciertos puestos de trabajo. Esos cambios no son negativos para los trabajadores afectados,
y en cambio pueden suponer un logro importante para la empresa. En el siguiente caso, reconozca las estrategias de
negociación utilizada:

 Perder - Perder
 Ganar - Ganar
 Perder - Ganar

 NA

Pregunta 5

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 6

Una de las habilidades gerenciales dentro del empowerment es desarrollar personas altamente automotivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 2 de 9
Pregunta 7

El empowerment considera que los empleados son más innovadores y productivos, es por ello que se les otorga
responsabilidades para que tomen sus propias decisiones dentro de las competencias que manejan.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 8

La metodología del sombrero amarillo trata de:

 Hacer referencia al pensamiento optimista.

 Hacer referencia al pensamiento realista.
 Hacer referencia al pensamiento negativo.

 NA

Pregunta 9

¿Uno de los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo es el de establecer una metodología de trabajo en equipo
para concretar proyectos específicos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 10

El empowerment es la facultad que se le da a un empleado o trabajador de una empresa, para que este tome decisiones,
tenga responsabilida y maneje cierta autoridad dentro de la misma.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 11

Si una empresa trabaja con empowerment, quiere decir que los empleados están facultados a realizar las actividades como
ellos deseen.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 12
 [Link]

Página 3 de 9
Una empresa que trabaja bajo el esquema de empowerment se caracteriza por:

 Mejorar constantemente la calidad del trabajo, promover la innovación y creatividad y satisfacer al cliente.
 Realizar únicamente las actividades especificadas en su contrato, no tomar decisiones de mejora, no sentirse parte de
la empresa.
 Tomar decisiones sin importar lo que digan sus superiores, omitir las normas de la empresa, setirse con el poder de
realizar lo que apetezca.

 NA

Pregunta 13

La negociación es sinónimo de gerencia eficaz según algunos autores, esto implica que: (Seleccione dos respuestas
correctas).

 Logro de acuerdos con el personal.

 Aplicación de una comunicación horizontal.
 Delegación de autoridad para toma de decisiones

 NA

Pregunta 14

¿Qué elementos NO debe tomar en cuenta la Inteligencia Competitiva?

 Compartir de forma efectiva los conocimientos.

 Ofrecer la mejor información posible.
 Desarrollar programas de innovación.

 NA

Pregunta 15

Seleccione la opción que NO sea una característica de un "Equipo de Trabajo"

 Responsabilidades.
 Liderazgo.
 Aspiración salarial.

 NA

Pregunta 16

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 17
 [Link]

Página 4 de 9
Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 18

El pensamiento vertical tiene 3 pilares, seleccione la opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad.
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 NA

Pregunta 19

La metodología del sombrero verde trata de:

 Hacer referencia al pensamiento creativo.

 Hacer referencia al pensamiento deductivo.
 Hacer referencia al pensamiento racional.

 NA

Pregunta 20

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 NA

Pregunta 21

El motor de la mente que permite generar una motivación que sirve de estimulador para la creatividad es el pensamiento:

 Transversal
 Unidireccional
 lateral

 NA

Pregunta 22

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos,
 que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:
[Link]

Página 5 de 9
  Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 23

Para que una empresa pase al modelo de empowerment requiere:

 La confianza de sus empleados, autonomía de trabajo, responsabilidad de sus empleados.

 Que el líder ejerza presión para el cambio, que se deleguen funciones específicas y horarios estrictos de trabajo.
 Ninguna de las anteriores.

 NA

Pregunta 24

El pensamiento lateral tiene 3 pilares, seleccione la mejor opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 NA

Pregunta 25

Una de las "7C" del Modelo de Calvelo Ríos es:

 Cooperación
 Coordinación
 Continuidad

 NA

Pregunta 26

La imagen motivacional es aquella que:

 Busca la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institucuión.
 Orienta la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público.
 Anima la compra del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

 NA

Pregunta 27

¿Un equipo de trabajo es una unidad de trabajo en la que el resultado obtenido es igual que la suma de sus partes?

 Verdadero
 Falso

 [Link]

Página 6 de 9
 NA

Pregunta 28

Dentro de la empresa, el empowerment ayuda a:

 La productividad y Calidad.
 La satisfacción del cliente y del empleado.
 Las dos anteriores.

 NA

Pregunta 29

El rol de la gerencia en los equipos autoregulados implica: (Seleccione dos respuestas correctas).

 Guíar.
 Dar poder y autoridad a los individuos.
 Ser rígido en la toma de decisiones.

 NA

Pregunta 30

Para conformar un equipo óptimo de trabajo, sus integrantes deben ponerse de acuerdo en algunos requisitos: (Seleccione
dos opciones correctas).

 Ponerse de acuerdo en la forma de trabajar.

 Definir las responsabilidades de cada integrante.
 Estar acordes con la selección del líder.

 NA

Pregunta 31

El modelo de negociación de Harvard parte del hecho de que cada uno de los miembros o actores involucrados en la
búsqueda de un acuerdo tiene objetivos previamente planteados, así como intereses particulares, es decir éste método
permite a los actores llegar a acuerdos en los que no haya perdedores en la negociación. Identifique el elemento que NO
corresponde al método Harvard.

 Objetivos de las partes que pueden ser a corto plazo.

 Las posiciones: comunes y diferentes.
 Las opciones: viables y menos viables.

 NA

Pregunta 32

¿El compromiso es un elemento transversal que fluye durante todo el proceso de estructuración de los equipos de alto
desempeño?

 Verdadero
 Falso
 [Link]

Página 7 de 9
 NA

Pregunta 33

Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA

Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

 [Link]

Página 8 de 9
Pregunta 34

Lea el siguiente ejemplo y responda las interrogantes propuestas: ¨Un joven estudiante está comprando libros, toma el
teléfono para consultar al banco el saldo de su cuenta de ahorros y verifica si le alcanza el dinero para pagar". En relación
al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el ejemplo:

Pregunta 1

Se considera "emisor" al:

 Estudiante
 Banco
 Empresa

 NA

Pregunta 2

¿Qué opción representa el código?

 Comunicación escrita
 Teléfono
 Estudiante

 NA

Pregunta 3

¿Qué opción representa al mensaje?

 Consulta sobre el saldo disponible en la cuenta de ahorros.

 El costo de los libros.
 Los tipos de libros.

 NA

Pregunta 4

¿Qué opción representa al canal"

 El banco
 El teléfono
 El estudiante

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - BIM2 Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 30/01/2021 [Link] | Tiempo empleado (min): 18

Nombre completo: CRISTOFER DAVID BARREIRO BAZURTO

Cédula de identidad: 1720783560
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: BIM2 Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 30/01/2021 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 27
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

Lo que se resalta de un equipo altamente efectivo es:

 Mayor presupuesto departamental, mayor ahorro de presupuesto y buena relación con el departamento financiero.
 Opinión de todo el personal sobre las directrices emitidas y liderazgo centralizado.
 Liderazgo participativo, la responsabilidad compartida y una excelente comunicación.

 NA

 [Link]

Página 1 de 9
Pregunta 2

¿Cuáles de estas opciones NO son aspectos de conocimiento de causa que afrontan las empresas?

 Desarrollo de nuevas tecnologías.

 Análisis de competidores con la evaluación de los impactos derivados.
 Oportunidades económicas para creación de mercados.

 NA

Pregunta 3

En el empowerment el gerente es el empleado más importante de la empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 4

Empareje cada una de las tipologias de la comunicación interna con el ejemplo que corresponde: _PE_ Comunicación Formal
___selectWithValue(Comunicación Formal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas
Directivas.],Comunicación Formal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Formal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Formal:Encuentros en
los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Informal ___selectWithValue(Comunicación Informal: Comunicados
oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación Informal: Comunicación entre los
empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Informal:
Memorandos[ Memorandos],Comunicación Informal:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación
Vertical ___selectWithValue(Comunicación Vertical: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de
las Áreas Directivas.],Comunicación Vertical: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación
entre los empleados del mismo nivel jerárquico.],Comunicación Vertical: Memorandos[ Memorandos],Comunicación
Vertical:Encuentros en los pasillos[Encuentros en los pasillos])___ Comunicación Horizontal ___selectWithValue(Comunicación
Horizontal: Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.[ Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.],Comunicación
Horizontal: Comunicación entre los empleados del mismo nivel jerárquico.[ Comunicación entre los empleados del mismo
nivel jerárquico.],Comunicación Horizontal: Memorandos[ Memorandos],Comunicación Horizontal:Encuentros en los
pasillos[Encuentros en los pasillos])___

Comunicación Memorandos
Formal
Comunicación Encuentros en los pasillos
Informal
Comunicación Comunicados oficiales de las Áreas Directivas.
Vertical
Comunicación Encuentros en los pasillos
Horizontal

 NA

Pregunta 5

La delegación consiste en asignar una tarea única a un empleado y verificar rigurosamente que este la esté cumpliendo.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 2 de 9
Pregunta 6

En la delegación efectiva, el gerente o líder debe decidir que tareas se pueden delegar.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 7

El empowerment es la facultad que se le da a un empleado o trabajador de una empresa, para que este tome decisiones,
tenga responsabilida y maneje cierta autoridad dentro de la misma.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 8

El cambio hacia una sociedad de información implica nuevas características de las sociedades, ¿cuáles son dichas
características?

 Inteligencia, Sabiduria, Experiencia, Astucia.

 Fuerza, Riqueza, Maquinaria y Grandeza.
 Desarrollo, Análisis, Competencia y Tenacidad

 NA

Pregunta 9

Los líderes efectivos que se han decidido a desarrollar equipos de alto desempeño,le dan forma a la cultura de la
organización mediante una poderosa combinación de mensajes que coinciden con acciones.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 10

¿Cuál de los siguientes postulados NO se habla en la sociedad de la información a la sociedad de ensueño desde la
perspectiva de marketing:

 Nuevas experiencias.
 Personalización en portafolio de productos.
 Desarrollo de nuevos talentos.

 NA

 [Link]

Página 3 de 9
Pregunta 11

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 12

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 13

Seleccione la opción que describa el número de niveles que tiene el modelo Zapp:

 3 niveles.
 5 niveles.
 4 niveles.

 NA

Pregunta 14

El empowerment propone una estructura plana u horizontal dentro de su organigrama empresarial.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 15

Los actores que intervienen en el "esquema comunicativo" son:

 5
 6
 7

 NA

 [Link]

Página 4 de 9
Pregunta 16

El empowerment ayuda a que exista una mejor productividad y calidad dentro de una empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 17

¿La confianza es un fenómeno individual y grupal, el líder del equipo de trabajo tiene un rol importante en la generación de
un ambiente donde ésta se establezca?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 18

Identifique cuales son los factores personales que influyen y que se deben tomar en cuenta en una negociación. (Seleccione
dos respuestas correctas)

 Lugar de la reunión.
 Inteligencia.
 Identificación Política.

 NA

Pregunta 19

La metodología que plantea Edward de Bono, donde habla de la posición que tomemos para abordar, interpretar,
argumentar o proponer una situación a través del pensamiento lateral y pensamiento lineal. Tiene el nombre de:

 Desarrollo Cognitivo
 Modelos de situación estructural
 Seis Sombreros para pensar

 NA

Pregunta 20

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes, es una innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

 [Link]

Página 5 de 9
Pregunta 21

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 NA

Pregunta 22

Una de las "7C" del Modelo de Calvelo Ríos es:

 Cooperación
 Coordinación
 Continuidad

 NA

Pregunta 23

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 24

¿Una característica de los grupos de trabajo es que sus miembros trabajan independientemente entre sí y a veces con
objetivos opuestos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 25

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

 [Link]

Página 6 de 9
Pregunta 26

¿El compromiso es un elemento transversal que fluye durante todo el proceso de estructuración de los equipos de alto
desempeño?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

El pensamiento vertical tiene 3 pilares, seleccione la opción que los describa.

 Experiencia, Inhibidor y Creatividad

 Motivación, Estimulación y Creatividad.
 Experiencias, Motivación y Cretividad.

 NA

Pregunta 28

La metodología del sombrero blanco trata de:

 Hacer referencia a la información de datos.

 Hacer referencia a la estructura del pensamiento.
 Hacer referencia a las estructuras sociales.

 NA

Pregunta 29

¿El tamaño de los equipos de trabajo pueden oscilar entre dos y diez miembros, por lo general los más comunes tienen entre
tres y seis miembros?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 30

Una empresa que trabaja bajo el esquema de empowerment se caracteriza por:

 Mejorar constantemente la calidad del trabajo, promover la innovación y creatividad y satisfacer al cliente.
 Realizar únicamente las actividades especificadas en su contrato, no tomar decisiones de mejora, no sentirse parte de
la empresa.
 Tomar decisiones sin importar lo que digan sus superiores, omitir las normas de la empresa, setirse con el poder de
realizar lo que apetezca.

 NA

 [Link]

Página 7 de 9
Pregunta 31

"El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte". Se basa en la percepción de un conflicto
irreconciliable de ambas partes. El procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas, manteniéndose en una
postura sin concesiones. Identifique a que tipo de estrategia pertenece.

 Perder- Ganar
 Ganar - Perder
 Perder - Perder

 NA

Pregunta 32

La comunicación es la única habilidad que utliza el directivo o lider para:

 Comunicar
 Negociar
 Dirigir

 NA

Pregunta 33

La comunicación Externa es:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de sar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 34

Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 35

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 8 de 9
Pregunta 36

Si una empresa trabaja con empowerment, quiere decir que los empleados están facultados a realizar las actividades como
ellos deseen.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 37

El "Área exógena de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal).
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 38

¿El logro de un objetivo común requiere de la contribución de todos los integrantes del equipo, todos en partes iguales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 39

La comunicación corporativa es:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 40

¿La comunicación oral: "hablar - escuchar", se da a través de la voz, los gestos, las expresiones corporales, los signos
expresados con las manos, etc?

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - 2B-Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 0 de 34 | Comienzo: 02/08/2022 [Link] | Tiempo empleado (min): 43

Nombre completo: CRUZ BERNABE MARICELLA ANNABELLE

Cédula de identidad: 0928226224
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: 2B-Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 02/08/2022 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 34
Nº preguntas contestadas: 0
Nº preguntas erróneas: 0
Nº preguntas en blanco: 34

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 2

Una ventaja de la delegación es:

 Aumentar el tiempo en la toma de decisiones.

 [Link]

Página 1 de 9
  Hacer que los empleados acepten responsabilidades.
 Disminuir la confianza en el equipo de trabajo.

 NA

Pregunta 3

La metodología del sombrero blanco trata de:

 Hacer referencia a la información de datos.

 Hacer referencia a la estructura del pensamiento.
 Hacer referencia a las estructuras sociales.

 NA

Pregunta 4

¿El tamaño de los equipos de trabajo pueden oscilar entre dos y diez miembros, por lo general los más comunes tienen entre
tres y seis miembros?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 5

El cambio hacia una sociedad de información implica nuevas características de las sociedades, ¿cuáles son dichas
características?

 Inteligencia, Sabiduria, Experiencia, Astucia.

 Fuerza, Riqueza, Maquinaria y Grandeza.
 Desarrollo, Análisis, Competencia y Tenacidad

 NA

Pregunta 6

La imagen corporativa se centra en dos áreas que son:

 Endógena y Exógena
 Interna y Externa
 Proporcional e imagen motivacional

 NA

Pregunta 7

Para que un objetivo sea común en un equipo debe cumplir con ciertas características. (Seleccione dos alternativas
correctas).

 Ser interno al equipo.

 Que cada integrante del equipo tenga un beneficio que se relacione con ese objetivo común.
 [Link]

Página 2 de 9
  Que los objetivos sean bien fundamentados.

 NA

Pregunta 8

Según el psicólogo norteamericano Sternberg, ¿cuál de los siguientes enunciado NO pertenece al grupo de clasificación
sobre personas creativas?

 Grupo con características cognitivas.

 Cualidades motivacionales.
 Experiencias emocionales.

 NA

Pregunta 9

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 10

¿La colaboración en un equipo implica dar lo mejor de cada uno y principalmente ayudar a cada miembro a alcanzar sus
objetivos individuales?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 11

Tanto para los equipos como para las organizaciones, existen normas de tipo:

 Directas e indirectas.
 Formales e informales
 Laborables y económicas

 NA

Pregunta 12

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 [Link]

Página 3 de 9
 NA

Pregunta 13

Según Palop y Vicente, en su modelo de “Inteligencia competitiva”, resaltan que las empresas deben realizar unos esfuerzos
sistemáticos y organizados que les permitan:

 Observar, captar, analizar y difundir información

 Medir, desarrollar e implementar información.
 Estructurar, innovar y estandarizar información

 NA

Pregunta 14

La Comunicación Interna esta determinada por:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 15

La inteligencia competitiva es el proceso por el cual todas la empresas recopilan información sobre productos, clientes y
proveedores para la planificación a:

 Largo plazo.
 Corto plazo.
 Ambas.

 NA

Pregunta 16

"El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte". Se basa en la percepción de un conflicto
irreconciliable de ambas partes. El procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas, manteniéndose en una
postura sin concesiones. Identifique a que tipo de estrategia pertenece.

 Perder- Ganar
 Ganar - Perder
 Perder - Perder

 NA

Pregunta 17

La negociación es sinónimo de gerencia eficaz según algunos autores, esto implica que: (Seleccione dos respuestas
correctas).

 Logro de acuerdos con el personal.

 [Link]

Página 4 de 9
  Aplicación de una comunicación horizontal.
 Delegación de autoridad para toma de decisiones

 NA

Pregunta 18

La metodología del sombrero azul trata de:

 Hacer referencia a los problemas económicos.

 Hacer referencia a métodos de aprendizaje.
 Hacer referencia al pensamiento del control.

 NA

Pregunta 19

El pensamiento creativo consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos, se trata de la habilidad de formar nuevas
combinaciones de ideas para llenar una:

 Necesidad
 Deseo
 Motivación

 NA

Pregunta 20

Una de las características principales de un equipo autoregulado es que:

 Todas las ideas deben pasar por la aprobación de un supervisor.

 Dependen de otra instancia para la toma de decisiones.
 Posee un alto grado de responsabilidad y compromiso

 NA

Pregunta 21

Lo que se resalta de un equipo altamente efectivo es:

 Mayor presupuesto departamental, mayor ahorro de presupuesto y buena relación con el departamento financiero.
 Opinión de todo el personal sobre las directrices emitidas y liderazgo centralizado.
 Liderazgo participativo, la responsabilidad compartida y una excelente comunicación.

 NA

Pregunta 22

¿Uno de los problemas de comunicación es el "efecto de posición", el cual se da cuando las personas que están en el
proceso de comunicación tienen una historia de conflictos no resueltos?

 Verdadero
 Falso
 [Link]

Página 5 de 9
 NA

Pregunta 23

Si un líder asesora, aconseja y apoya a sus empleados y estos a su vez responden con responsabilidad, podemos decir que la
empresa maneja un esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

Pregunta 24

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 25

En un equipo de trabajo las funciones se:

 Reparten
 Coordinan
 Dividen

 NA

Pregunta 26

Para que una empresa pase al modelo de empowerment requiere:

 La confianza de sus empleados, autonomía de trabajo, responsabilidad de sus empleados.

 Que el líder ejerza presión para el cambio, que se deleguen funciones específicas y horarios estrictos de trabajo.
 Ninguna de las anteriores.

 NA

Pregunta 27

Identifique cuales son los factores personales que influyen y que se deben tomar en cuenta en una negociación. (Seleccione
dos respuestas correctas)

 Lugar de la reunión.
 Inteligencia.
 Identificación Política.

 [Link]

Página 6 de 9
 NA

Pregunta 28

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes, es una Innovación:

 De productos.
 De procesos.
 En los mercados.

 NA

Pregunta 29

"Te encuentras en un restaurante y te sirven un plato con la comida fría, tu reaccionas en silencio y lo aceptas", este es un
ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva

 NA

Pregunta 30

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 31

Si una empresa trabaja con empowerment, quiere decir que los empleados están facultados a realizar las actividades como
ellos deseen.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 32

Las empresas que dejan que sus empleados tengan mayor libertad para controlar y dirigir su trabajo están manejando un
esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.
 [Link]

Página 7 de 9
 NA

Pregunta 33

Lea el siguiente ejemplo y responda las interrogantes propuestas: ¨Un joven estudiante está comprando libros, toma el
teléfono para consultar al banco el saldo de su cuenta de ahorros y verifica si le alcanza el dinero para pagar". En relación
al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el ejemplo:

Pregunta 1

Se considera "emisor" al:

 Estudiante
 Banco
 Empresa

 NA

Pregunta 2

¿Qué opción representa el código?

 Comunicación escrita
 Teléfono
 Estudiante

 NA

Pregunta 3

¿Qué opción representa al mensaje?

 Consulta sobre el saldo disponible en la cuenta de ahorros.

 El costo de los libros.
 Los tipos de libros.

 NA

Pregunta 4

¿Qué opción representa al canal"

 El banco
 El teléfono
 El estudiante

 NA

Pregunta 34
 [Link]

Página 8 de 9
Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA

Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - 2B-Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 0 de 34 | Comienzo: 31/07/2022 [Link] | Tiempo empleado (min): 30

Nombre completo: HERRERA GRIJALVA NAYELI CECIBEL

Cédula de identidad: 2300628779
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: 2B-Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 31/07/2022 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 34
Nº preguntas contestadas: 0
Nº preguntas erróneas: 0
Nº preguntas en blanco: 34

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

El "Área endógena" de la formación de una imagen corporativa abarca:

 La proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos.

 La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal.
 La imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.

 NA

Pregunta 2

Para lograr una interacción efectiva y consolidar un equipo de alto desempeño se debe construir cinco elementos básicos:
confianza, consenso, compromiso, colaboración y:
 [Link]

Página 1 de 9
  Decisión
 Empatía
 Comunicación

 NA

Pregunta 3

La comunicación Externa es:

 La transmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y su contexto.

 La interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución y el clima organizacional.
 El conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado a fin de sar a conocer su misión y
visión.

 NA

Pregunta 4

Según Arroyo(2017), ¿cuál de las siguientes opciones NO es una característica de la creatividad?

 Una idea nueva debe ser producida.

 Debe la idea adelantarse a eventos futuros.
 Esta idea debe resolver un problema.

 NA

Pregunta 5

Una ventaja de la delegación es:

 Aumentar el tiempo en la toma de decisiones.

 Hacer que los empleados acepten responsabilidades.
 Disminuir la confianza en el equipo de trabajo.

 NA

Pregunta 6

Para que una empresa pase al modelo de empowerment requiere:

 La confianza de sus empleados, autonomía de trabajo, responsabilidad de sus empleados.

 Que el líder ejerza presión para el cambio, que se deleguen funciones específicas y horarios estrictos de trabajo.
 Ninguna de las anteriores.

 NA

Pregunta 7

Seleccione las opciones que definan las actitudes básicas de un individuo creativo, según J. Paul Guilford. (Seleccione 3
respuestas correctas)

 Fluidez
 [Link]

Página 2 de 9
  Originalidad
 Abstracción
 Reposo
 Elaboración

 NA

Pregunta 8

La metodología del sombrero rojo trata de:

 Hacer referencia a los problemas personales.

 Hacer referencia a los sentimientos y emociones.
 Hacer referencia a enfermedades.

 NA

Pregunta 9

Seleccione las opciones que describan a los conocimientos y habilidades para negociar. (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Resiliencia.
 Inteligencia emocional.
 Innovación.

 NA

Pregunta 10

¿Una característica de los grupos de trabajo es que sus miembros trabajan independientemente entre sí y a veces con
objetivos opuestos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 11

Establezca y enlace la relación que equivale a las definiciones con su tipo de estrategia.

Estrategia Ganar - Ganar

integrativa
Estrategia Ganar - Perder
competitva
Estrateiga Peder - Ganar
de
flexibilidad
Estrategia Perder - perder
de
pasividad

 NA

 [Link]

Página 3 de 9
Pregunta 12

Las empresas buscan capturar informaciones y datos externos con el propósito de transformarlos en conocimientos
específicos, que son fuente de oportunidad para la generación de nuevos:

 Materiales
 Bienes y servicios
 Procesos

 NA

Pregunta 13

¿Los equipos de trabajo reconocen su interdependencia, el respaldo es mutuo y necesario para el logro de sus objetivos?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 14

El empowerment es la facultad que se le da a un empleado o trabajador de una empresa, para que este tome decisiones,
tenga responsabilida y maneje cierta autoridad dentro de la misma.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 15

En una negociación, un factor clave de éxito es identificar en la cadena de valor las personas involucradas en el conflicto,
seleccione las opciones que son parte de dicho proceso. (Seleccione dos respuestas correctas)

 Cliente interno.
 Inversionistas.
 Proveedores.

 NA

Pregunta 16

Los líderes efectivos que se han decidido a desarrollar equipos de alto desempeño,le dan forma a la cultura de la
organización mediante una poderosa combinación de mensajes que coinciden con acciones.

 Verdadero
 Falso

 NA

 [Link]

Página 4 de 9
Pregunta 17

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.

 NA

Pregunta 18

"Te encuentras en un restaurante y te sirven un plato con la comida fría, tu reaccionas en silencio y lo aceptas", este es un
ejemplo de conducta:

 Conducta asertiva
 Conducta no asertiva
 Conducta Agresiva

 NA

Pregunta 19

Una de las habilidades gerenciales dentro del empowerment es desarrollar personas altamente automotivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 20

¿La comunicación oral: "hablar - escuchar", se da a través de la voz, los gestos, las expresiones corporales, los signos
expresados con las manos, etc?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 21

El usuario, cliente o consumidor son ejemplos de:

 Público interno
 Público externo
 Ambos

 NA

Pregunta 22

 [Link]

Página 5 de 9
Si un líder asesora, aconseja y apoya a sus empleados y estos a su vez responden con responsabilidad, podemos decir que la
empresa maneja un esquema:

 Participativo.
 Tradicional.
 Empowerment.

 NA

Pregunta 23

El desarrollo de un conflicto en una negociación depende de algunas variables. Identifique en el listado dos de estas.
(Seleccione dos respuesas correctas)

 La naturaleza del problema que originó el conflicto (extensión, significado,periodicidad, etc.).

 Las características de solo una de las partes enfrentadas (aspiraciones, objetivos,recursos, actitudes frente al conflicto
mismo, etc ).
 El ambiente social donde se desarrolla el conflicto ( intereses que se ponenen juego a través del conflicto, etc ).

 NA

Pregunta 24

Los propósitos fundamentales de los equipos de trabajo se describen de la siguiente forma: (Seleccione dos respuestas
correctas)

 Institucionalizar el trabajo en equipo.

 Fomentar la creatividad y la innovación.
 Desarrollar una estructura jerárquica.

 NA

Pregunta 25

En el empowerment el gerente es el empleado más importante de la empresa.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 26

En la delegación efectiva, el gerente o líder debe decidir que tareas se pueden delegar.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 27

La comunicación es la única habilidad que utliza el directivo o lider para:

 [Link]

Página 6 de 9
  Comunicar
 Negociar
 Dirigir

 NA

Pregunta 28

En una empresa sin empowerment las decisiones son centralizadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 29

Una diferencia entre empresa tradicional y con empowerment, es que la primera mantiene un esquema de dirección al
personal mientras que, la que se maneja por empowerment desarrolla personas altamente motivadas.

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 30

¿Una de las reglas del equipo es el consenso, el cual indica que las decisiones que se emitan en nombre del equipo deben
contar con la aprobación de sus integrantes?

 Verdadero
 Falso

 NA

Pregunta 31

¿Cuáles de estas opciones NO son aspectos de conocimiento de causa que afrontan las empresas?

 Desarrollo de nuevas tecnologías.

 Análisis de competidores con la evaluación de los impactos derivados.
 Oportunidades económicas para creación de mercados.

 NA

Pregunta 32

Absolutamente todas las tareas de una empresa son delegables a cualquier empleado.

 Verdadero
 Falso

 [Link]

Página 7 de 9
 NA

Pregunta 33

Lea el siguiente ejemplo y responda las interrogantes propuestas: ¨Un joven estudiante está comprando libros, toma el
teléfono para consultar al banco el saldo de su cuenta de ahorros y verifica si le alcanza el dinero para pagar". En relación
al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el ejemplo:

Pregunta 1

Se considera "emisor" al:

 Estudiante
 Banco
 Empresa

 NA

Pregunta 2

¿Qué opción representa el código?

 Comunicación escrita
 Teléfono
 Estudiante

 NA

Pregunta 3

¿Qué opción representa al mensaje?

 Consulta sobre el saldo disponible en la cuenta de ahorros.

 El costo de los libros.
 Los tipos de libros.

 NA

Pregunta 4

¿Qué opción representa al canal"

 El banco
 El teléfono
 El estudiante

 NA

Pregunta 34
 [Link]

Página 8 de 9
Lea el siguiente ejemplo y responda a las interrogantes planteadas: "Al llegar la profesora al salón de clases, saluda a los
estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las preguntas.
¡Espero que hayan estudiado! En relación al Esquema Comuncativo, seleccione el o los actores que intervienen en el
ejemplo:

Pregunta 1

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "receptor"

 Profesora
 Estudiantes
 Evaluación

 NA

Pregunta 2

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "mensaje"

 El saludo a los estudiantes.

 Sobre la evaluación de comunicación.
 La profesora.

 NA

Pregunta 3

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Canal"

 Lenguaje verbal
 Lenguaje escrito
 Salón de clases

 NA

Pregunta 4

De acuerdo al ejemplo enunciado seleccione la opción que mejor describa al "Contexto"

 El salón de Clases
 La escuela
 La evaluación

 NA

 [Link]

Página 9 de 9
HABILIDADES GERENCIALES - 2B-Habilidades Gerenciales
Nº preguntas contestadas: 40 de 40 | Comienzo: 29/07/2023 [Link] | Tiempo empleado (min): 57

Nombre completo: ARPI MENDOZA JUDITH CARMEN

Cédula de identidad: 0107131914
Asignatura: HABILIDADES GERENCIALES
Test: 2B-Habilidades Gerenciales
Fecha y hora: 29/07/2023 [Link]

Duración del test (min): 60

Nº preguntas del test: 40
Nº preguntas contestadas: 40
Nº preguntas erróneas: 21
Nº preguntas en blanco: 0

 Para acceder a la versión online de este cuadernillo escanee este código QR:

Leyenda:

o El alumno respondió correctamente

o El alumno respondió erróneamente
o Opción correcta pero no marcada por el alumno
o Opción marcada por el alumno
o Opción no correcta y no marcada por el alumno
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea  correcta El alumno seleccionó la opción de la izquierda pero la correcta era la de la derecha
-  correcta El alumno no seleccionó nada y la opción correcta era la de la derecha
correcta El alumno seleccionó la opción correcta
errónea El alumno seleccionó una opción errónea
opción El alumno seleccionó esta opción
opción El alumno no seleccionó esta opción
Correcta al x% La respuesta del alumno tiene un grado de acierto de x%
 Ayuda de la pregunta Ayuda presentada al alumno al realizar el test. Si aparece 'NA' significa que no hubo ayuda.
 Comentario del profesor Comentario del profesor al corregir esta pregunta. Si no aparece significa que no hubo.

Pregunta 1

Lea el siguiente caso, respecto al Esquema Comuncativo y responda las siguientes preguntas: "Al
llegar la profesora al salón de clases, saluda a los estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así
que saquen una hoja para anotar las preguntas. ¡Espero que hayan estudiado! ¿Quién sería el receptor?

 La profesora.
 Los estudiantes.
 La evaluación.
 Salón de clases.

 El receptor, en el contexto de la comunicación, es la persona, grupo o entidad que recibe y decodifica el mensaje enviado por el emisor. Es quien está
destinado a comprender y dar sentido a la información, ideas o emociones transmitidas.

Pregunta 2
 [Link]

Página 1 de 12
En relación a las barreras que obstaculizan el proceso de comunicación, seleccione cada uno de las situaciones presentadas
con la barrera que se relaciona. Problema detectado: “Nadie me escucha”. la actitud del emisor es pasiva. Pide ser
escuchado pero no pone voz a sus mensajes y no establece límites a aquellas maniobras ajenas que dificultan su expresión.
Seleccione la barrera que identifica este problema:

 Problema semántico o de lenguaje.

 Falta de atención.
 Omisiones al Comunicar.
 Generalizaciones.

 La falta de atención puede tener diversas causas, como distracciones externas, falta de interés en el tema, fatiga, preocupaciones personales o simplemente
una actitud pasiva hacia la comunicación. Cuando el receptor no está plenamente comprometido y concentrado en el proceso de comunicación, se dificulta la
captación y retención de la información transmitida.

Pregunta 3

Cuando existe diálogo y escucha activa, la decisión de del equipo y todos deben apoyarla, se dice que en el equipo existe:

 Confianza
 Consenso
 Compromiso
 Colaboración

 Cuando se dice que en un grupo existe consenso, significa que los miembros del grupo han llegado a un acuerdo o una decisión común después de un
proceso de discusión y deliberación. El consenso implica que todos los miembros están de acuerdo con la solución o el curso de acción propuesto, y están
dispuestos a respaldarlo y trabajar en consecuencia.

Pregunta 4

McDonald’s: Esta cadena de restaurantes estadounidense de comida rápida está comprometida con la creación y el fomento
de un espacio laboral agradable. Busca que todos los empleados reciban el mismo apoyo para desarrollar todo su potencial.
Es así como esta compañía ofrece autonomía a sus empleados para cambiar cualquier producto que no satisfaga las
necesidades del cliente de manera inmediata, sin necesidad de escalarlo a otro nivel. Gracias a esto, los empleados pueden
garantizar la satisfacción del cliente de manera independiente. McDonalds maneja un equema de trabajo:

 Participativo
 Tradicional
 Empowerment
 De alto impacto

 Empowerment

Pregunta 5

Las características esenciales del pensamiento creativo son originalidad, flexibilidad y su elaboración particular. Seleccione
la opción que detalle a la característica de Originalidad:

 Visualizar los problemas de manera diferente.

 Se añaden elementos, ideas y detalles.
 Las alternativas son cosideradas en diferentes campos de respuesta.
 Se modifican atributos existentes

 Visualizar los problemas de manera diferente.

Pregunta 6
 [Link]

Página 2 de 12
Seleccione las opciones que sean verdaderas en cuanto a Creatividad: (Dos respuestas son correctas)

 Es una habilidad mental que tenemos las personas.

 Todo lo creativo es innovador.
 Creatividad es sinónimos de Innovación
 La creatividad se puede aprender.

 Es una habilidad mental que tenemos las personas y La creatividad se puede aprender.

Pregunta 7

Una empresa de productos electrónicos, "ElectroTech", está buscando expandir su presencia en el mercado internacional
y ha identificado a un distribuidor potencial en un nuevo país, "Global Electronics Distribution" (GED). Ambas partes han
estado negociando los términos del contrato de distribución. Durante las negociaciones, GED propone una cláusula en el
contrato que establece un límite de responsabilidad por posibles daños o defectos en los productos de ElectroTech. Esta
cláusula establece que la responsabilidad de GED se limitará al costo de compra de los productos defectuosos. ¿Cuál de las
siguientes opciones de respuesta sería la decisión más apropiada para ElectroTech?

 Aceptar la cláusula propuesta por GED sin cambios.

 Rechazar por completo la cláusula y exigir a GED asumir la responsabilidad total por cualquier daño o defecto.
 Proponer una revisión de la cláusula para establecer un límite de responsabilidad más alto que el costo de compra de
los productos defectuosos.
 Consultar con un abogado especializado en contratos para obtener asesoramiento antes de tomar una decisión

 La decisión más apropiada para ElectroTech en este caso sería proponer una revisión de la cláusula para establecer un límite de responsabilidad más alto
que el costo de compra de los productos defectuosos.

Pregunta 8

En una empresas cuando se hacen cambios en el personal, surgen rumores de que podría haber despidos masivos, haciendo
que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión. En relación al ejemplo identifique, el tipo de
comunicación que se da dentro de la empresa. (Dos opciones son correctas)

 Formal.
 Informal.
 Horizontal
 Vertical.

 La comunicación informal y horizontal implica el intercambio de información, ideas y opiniones entre los miembros de una organización sin seguir
necesariamente los canales formales de comunicación establecidos por la jerarquía. En este tipo de comunicación, la interacción se produce de manera más
flexible y fluida, sin restricciones de autoridad o estructura organizativa.

Pregunta 9

En relación a las barreras que obstaculizan el proceso de comunicación, seleccione cada uno de las situaciones presentadas
con la barrera que se relaciona: Problema detectado: “El es mi jefe y debo hacer lo que él diga” Interpreto una opinión como
una órden. Seleccione la barrera que identifica este problema:

 Efectos de posición.
 Falta de retroalimentación.
 Distorciones perseptivas.
 Mensajes mal expresados.

 Cuando existen efectos de posición, las personas en posiciones de poder o autoridad pueden tener más influencia y control sobre la comunicación, lo que
puede llevar a una falta de participación o escucha activa por parte de quienes están en posiciones inferiores.

 [Link]

Página 3 de 12
Pregunta 10

Has quedado con una amiga a cenar y ella se presenta media hora más tarde sin avisar que se retrasaría, tu no estas de buen
humor, pero igual saludas y le expones claramente tu preocupación. Este es un ejemplo de comunicación:

 Asertiva.
 No asertiva.
 Agresiva.
 No agresiva.

 La comunicación asertiva y no agresiva implica expresar de manera clara, directa y respetuosa los propios pensamientos, sentimientos y necesidades, sin
violar los derechos de los demás. En este tipo de comunicación, las personas son capaces de expresar sus puntos de vista de manera firme, pero sin recurrir a
la agresión o violencia verbal

Pregunta 11

Muchas veces de manera errónea se utilizan los términos «grupo» y «equipo» indistintamente. Las diferencias entre grupo y
equipo de trabajo son muchas, especialmente, si se habla de resultados. Seleccione la opción que describa los resultados de
desempeño que se obtienen de un equipo de trabajo.

 El desempeño depende de lo que hace cada miembro.

 El desempeño incluye los resultados individuales y el producto del trabajo colectivo.
 El desempeño depende de líder y su gestión empresarial.
 El desempeño depende de los altos mandos.

 La interacción y el intercambio de conocimientos entre los miembros del equipo pueden desencadenar soluciones innovadoras y enfoques únicos para los
desafíos.

Pregunta 12

El caso de Netflix es importante porque permite resaltar atributos de los equipos de alto desempeño, como la libertad para
tomar decisiones y el poder de la comunicación efectiva y honesta. Uno de sus principios para guiar a equipos de éxito
se resume en la siguiente frase: “Actúa por lo que sea mejor para Netflix o tómate unas vacaciones”. Esto indica que los
empleados de Netflix tienen, en gran medida, libertad para tomar iniciativas y decisiones bajo los principios de la empresa,
sin tener que seguir reglas estrictas o esperar órdenes de sus superiores. Asimismo, otra de las razones para la formación
de equipos de alto rendimiento en Netflix, es su obsesión con la comunicación sincera y frontal. Los empleados son
impulsados a ser solidarios con el compañero y, sobre todo, a no aceptar de ninguna manera los “desacuerdos silenciosos”.
Es decir, cuando los desacuerdos existen, tienen que ser abiertamente discutidos, cara a cara. Y se promueve el feedback
positivo y constructivo. Estos principios permiten que en Netflix sean conocidos los “dream teams”, equipos de trabajo con
rendimientos excelentes, que hacen aún más grande el poder de una empresa que ha ganado muchísima visibilidad en los
últimos años. En relación al caso propuesto, seleccione la opción que describa el propósito fundamental de los equipos de
trabajo:

 Internacionalizar los equipos de trabajo.

 Establecer una metodología de trabajo en equipo.
 Fomentar la creatividad e innovación
 Solucionar problemas con un enfoque individual.

 Solucionar problemas con un enfoque individual.

Pregunta 13

La adopción de nuevos procesos de producción, organización, gestión y marketing o la introducción de modificaciones

sustanciales en los existentes. Es una Innovación:

 Productos
 Procesos
 [Link]

Página 4 de 12
  Mercados
 Tecnología

 La innovación en los procesos implica la búsqueda y aplicación de nuevas ideas, tecnologías o enfoques para mejorar y optimizar los procedimientos
existentes. Implica una mentalidad de mejora continua y la disposición de cuestionar y desafiar las formas convencionales de hacer las cosas.

Pregunta 14

Seleccione las opciones que describan a la creatividad: (Seleccione dos respuestas)

 Cuando las personas utilizan su imaginación para crear nuevas ideas.

 Tomar ideas creativas y explotar sus beneficios para el éxito comercial y financiero.
 Utiliza su imaginación para diversas formas de expresión.
 Concepto para mejorar o crear un nuevo proceso.

 Cuando las personas utilizan su imaginación para crear nuevas ideas y Utiliza su imaginación para diversas formas de expresión

Pregunta 15

Una empresa de fabricación de muebles, "Muebles Elegantes", desea negociar un contrato de suministro con un proveedor
de madera, "Maderas Forestales". Ambas partes desean llegar a un acuerdo beneficioso. "Muebles Elegantes" y "Maderas
Forestales" han llegado a un punto muerto en la negociación del precio de la madera. Ambas partes están firmes en sus
posiciones y no están dispuestas a ceder. ¿Cuál de las siguientes estrategias de negociación podría ser útil para superar este
impasse?

 Ceder y aceptar la oferta inicial del otro lado.

 Utilizar la táctica de "dividir la diferencia" y acordar un precio intermedio.
 Realizar concesiones en otras áreas no relacionadas con el precio.
 Suspender las negociaciones y buscar otro proveedor de madera.

 Cuando las partes llegan a un punto muerto en la negociación del precio, una estrategia útil para superar este impasse es realizar concesiones en otras
áreas no relacionadas con el precio. Esto implica buscar soluciones creativas que permitan encontrar beneficios mutuos sin tener que ceder en el precio en sí.
Al explorar otras áreas de interés, como plazos de entrega, términos de pago, servicios adicionales o compromisos a largo plazo, es posible generar valor y
llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes

Pregunta 16

Lea el siguiente caso, respecto al Esquema Comuncativo y responda las siguientes preguntas: "Al
llegar la profesora al salón de clases, saluda a los estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así
que saquen una hoja para anotar las preguntas. ¡Espero que hayan estudiado! ¿Cuál sería el contexto?

 Salón de clase.
 "Habrá evaluación sobre la comunicación".
 La profesora.
 La prueba.

 La situación, en el contexto de la comunicación, se refiere al entorno, contexto o circunstancias en las que tiene lugar el intercambio de mensajes entre el
emisor y el receptor. Comprende todos los factores que pueden influir en la comunicación, como el lugar, el tiempo, el ambiente físico, el nivel de formalidad,
las relaciones interpersonales y las normas culturales

Pregunta 17

En relación al siguiente tip para una Comunicación Asertiva: "Asumir lo que los públicos esperan" Selecciona este tip con
uno de los elementos de las 7Cs del Modelo de la Comunicación efectiva que corresponda.

 Credibilidad.
 [Link]

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  Contenido.
 Contexto.
 Capacidad del auditorio.

 En el contexto del Modelo de 7Cs de la Comunicación efectiva, el contexto se refiere al entorno en el cual se lleva a cabo la comunicación. Incluye factores
como el lugar, el momento, la situación, la cultura y los antecedentes que rodean la interacción comunicativa.

Pregunta 18

Lea el siguiente caso, respecto al Esquema Comuncativo y responda las siguientes preguntas: "Al
llegar la profesora al salón de clases, saluda a los estudiantes y les dice: Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así
que saquen una hoja para anotar las preguntas. ¡Espero que hayan estudiado! ¿Cuál sería el canal?

 Lenguaje verbal
 Salón de clases.
 Lenguaje escrito.
 La prueba.

 El canal, dentro del proceso de comunicación, es el medio físico o virtual a través del cual se transmite el mensaje del emisor al receptor. Puede ser
un canal oral, como la voz humana o las llamadas telefónicas, un canal escrito, como cartas o mensajes de texto, o un canal electrónico, como correos
electrónicos o videoconferencias.

Pregunta 19

Si tomáramos como ejemplo a un equipo de Marketing de Producto, el Director de Producto, quien supervisa la visión del
equipo y la hoja de ruta para lograr el objetivo, cumple con el rol de:

 Impulsor
 Implementador
 Finalizador
 Cerebro

 El rol de impulsor implica ser un agente de cambio, motivando y promoviendo nuevas ideas, iniciativas y mejoras dentro de la organización. También
implica liderar y estimular el progreso y la innovación en busca de resultados positivos.

Pregunta 20

Hubspot, empresa que brinda software CRM para negocios y startups. Más allá de la satisfacción de sus clientes, también
es una compañía bien valorada por sus empleados. En 2021, fue catalogada en cuarta posición como el mejor lugar para
trabajar en Glassdoor, la plataforma de reseñas laborales, por lo que se la categoriza como una compañía con equipos
de alto rendimiento. HubSpot guía su cultura organizacional bajo su “culture code”, un manifiesto que guía su cultura de
empresa, desde el comportamiento de empleados, el trabajo en equipo y la relación con sus clientes. Dentro de los rasgos
para tener equipos de alto desempeño, está la transparencia total. Todos los empleados tienen acceso a detallados balances
económicos de la empresa y visiones de largo plazo, que usualmente solo conocen los directores. Saben trabajar equipos
de alto rendimiento a partir de tenerlos unificados en una sola misión y visión, que se refleja en un acrónimo de valores
que todos comparten: HEART (humble, adaptable, empathetic, remarkable, transparent). En relación al caso propuesto,
seleccione la opción que describa el ¿por qué existe un Equipo de alto desempeño?

 Empresa con el mejor lugar para trabajar.

 Plataforma de reseñas laborales.
 Compromiso con la Cultura organizacional.
 Confianza que se da en la empresa.

 Compromiso con la Cultrua organizacional.

Pregunta 21
 [Link]

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En relación a las características y actitudes básicas que describen a una persona creativa. Seleccione la actitud que se
corresponde con el ejemplo dado: "Siempre intenta buscar formas novedosas de ver el mundo y otros puntos de vista".

 Sensibilidad
 Flexibilidad
 Abstracción
 Originalidad

 Originalidad

Pregunta 22

Las características esenciales del pensamiento creativo son originalidad, flexibilidad y su elaboración particular. Seleccione
las opciones que detalle a la característica de Elaboración particular: (Seleccione dos respuestas).

 Visualizar los problemas de manera diferente.

 Las alternativas son cosideradas en diferentes campos de respuesta.
 Se añaden elementos, ideas y detalles.
 Se modifican atributos existentes.

 Se añaden elementos, ideas y detalles y Se modifican atributos existentes

Pregunta 23

¿Cuál de las siguientes habilidades es esencial para un negociador efectivo?

 Toma de decisiones rápidas.

 Empatía y escuha activa.
 Persuación agresiva.
 Ignorar las emociones propias y de las de la otra parte.

 La habilidad de empatía y escucha activa es esencial para un negociador efectivo. Al ser capaz de comprender y ponerse en el lugar de la otra parte,
el negociador puede desarrollar un mejor entendimiento de sus necesidades, intereses y preocupaciones. La escucha activa permite captar información
importante, detectar señales no verbales y comunicarse de manera efectiva.

Pregunta 24

La comunicación digital se ha convertido vital tanto para usuarios como para las empresas. Los usuarios han encontrado el
modo de estar conectados en todo momento con el mundo, ya sea para comunicarse con amigos o familiares, estar al día de
las últimas noticias y sucesos, comprar online o compartir sus momentos con el resto del mundo. Las empresas han abierto
canales de comunicación y acceso a sus productos/ servicios, gracias a la compra online han generado más volúmen de
ventas y mayor notoriedad de marca, así como comunicar a los usuarios cualquier suceso es ahora más fácil e instantáneo.
Internet ha supuesto un 25,5% de la inversión publicitaria en el último año, según el estudio de “Inversión publicitaria en
medios digitales” de IAB Spain. El Teletrabajo, hace posible que los empleados de una compañía puedan realizar el trabajo
fuera de ella con ayuda de las diversas tecnologías de información, como del uso compartido de software y hardware para
que un grupo de personas trabaje de manera conjunta, la misma que incluye información sin límite de tiempo y espacio. En
relación a la siguiente frase: "Los usuarios han encontrado el modo de estar conectados en todo momento con el mundo,
ya sea para comunicarse con amigos o familiares". Seleccione los medios tecnológicos que se usan en base a la nueva
comunicación. (Dos opciones son correctas)

 Correo electrónico.
 Extranet.
 Computadora colaborativa.
 Redes sociales.

 [Link]

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 el correo electrónico y las redes sociales han transformado la forma en que nos relacionamos con amigos y familiares, facilitando una comunicación
más directa, rápida y visual. Nos brindan la oportunidad de compartir momentos importantes, expresar emociones y mantenernos en contacto constante,
ayudándonos a fortalecer y mantener relaciones significativas, sin importar la distancia física.

Pregunta 25

En relación al siguiente supueto, seleccione la respuesta que indique que existe una comunicación asertiva: "Trabajas a
tiempo completo, tienes 3 niños pequeños en casa y das clases de yoga dos noches a la semana. Algunos conocidos que
forman parte de una asociación te piden para que te involucres en un evento de recaudación de fondos que están llevando a
cabo y que requiere mucho trabajo". Una contestación de forma asertiva sería:

 "Esto no es una prioridad para mí. Ayudaré en la próxima recaudación de fondos si tengo tiempo"
 "No es posible, la sociedad a la que represetan es poco flexible"
 "Quizas pueda apoyar con algo"
 "Lo aceptaría siempre que haya una recompensa"

 La comunicación asertiva se refiere a un estilo de comunicación en el cual una persona expresa sus ideas, necesidades, opiniones y sentimientos de manera
clara, directa y respetuosa, sin violar los derechos de los demás. Implica expresar y defender los propios derechos y opiniones sin agresividad ni sumisión,
manteniendo un equilibrio entre el respeto propio y el de los demás

Pregunta 26

La identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal son ejemplos de:

 Área Endógena el la Imagen corporativa.

 Área Exógena de la Imagen Corporativa.
 Área Exógena de la Comunicación Interna.
 Área Externa de la Imagen Corporativa

 el área endógena en la imagen corporativa se refiere a los elementos internos de una organización que tienen un impacto directo en la percepción y
reputación externa de la empresa. Al gestionar adecuadamente estos aspectos internos, una organización puede construir y fortalecer una imagen corporativa
sólida y coherente.

Pregunta 27

La delegación dentro del empowerment es:

 Dar actividades a un empleado para que realice un trabajo en específico.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.
 Ordenar a un empleado que lleve los recados desde la gerencia a los empleados.
 Delegar funciones y supervisar el cumplimiento.

 Asignar autoridad a una persona para que realice sus actividades.

Pregunta 28

Hubspot, empresa que brinda software CRM para negocios y startups. Más allá de la satisfacción de sus clientes, también
es una compañía bien valorada por sus empleados. En 2021, fue catalogada en cuarta posición como el mejor lugar para
trabajar en Glassdoor, la plataforma de reseñas laborales, por lo que se la categoriza como una compañía con equipos
de alto rendimiento. HubSpot guía su cultura organizacional bajo su “culture code”, un manifiesto que guía su cultura de
empresa, desde el comportamiento de empleados, el trabajo en equipo y la relación con sus clientes. Dentro de los rasgos
para tener equipos de alto desempeño, está la transparencia total. Todos los empleados tienen acceso a detallados balances
económicos de la empresa y visiones de largo plazo, que usualmente solo conocen los directores. Saben trabajar equipos
de alto rendimiento a partir de tenerlos unificados en una sola misión y visión, que se refleja en un acrónimo de valores
que todos comparten: HEART (humble, adaptable, empathetic, remarkable, transparent). En relación al caso propuesto,
seleccione la opción que describa el propósito fundamental de los equipos de trabajo:
 [Link]

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  Internacionalizar los equipos de trabajo.
 Desarrollar conductas y actitudes de disciplina, respeto y organización.
 Fomentar la creatividad e innovación.
 Solucionar problemas con un enfoque individual.

 Desarrollar conductas y actitudes de disciplina, respeto y organización.

Pregunta 29

Encuestar a un grupo de consumidores definido a través de estudios de marketing para obtener información valiosa sobre la
percepción pública de su competencia y las preferencias de los consumidores es una estrategia de:

 Inteligencia Competitiva
 Inteligencia Emocional.
 Plan de Marketing
 Innovación

 es una estrategia de inteligencia competitiva porque permite recopilar datos relevantes y actuales sobre el mercado y los competidores. Esta información
ayuda a comprender mejor cómo se posiciona la competencia, qué percepción tienen los consumidores sobre ella y qué factores influyen en sus decisiones de
compra

Pregunta 30

En la era digital, la transformación, causada por la inmersión de la tecnología, el cambio en las telecomunicaciones y
en la forma de aprender, es cada vez más común. En este escenario, la creatividad y la innovación son características
fundamentales para alcanzar el éxito en un proyecto o negocio. A pesar de que ambos términos suelen presentarse de
manera conjunta, éstos tienen distintos significados y funciones. Empecemos por decir que la creatividad es un proceso
imaginativo y la innovación un proceso productivo; lo que quiere decir que en la innovación: (Seleccione dos respuestas)

 Se crean ideas.
 Se introducen cambios.
 Se gestionan Mejoras.
 Se identifican oportunidades.

 Se introducen cambios

Pregunta 31

Una empresa de fabricación de muebles, "Muebles Elegantes", desea negociar un contrato de suministro con un proveedor
de madera, "Maderas Forestales". Ambas partes desean llegar a un acuerdo beneficioso. ¿Cuál de las siguientes opciones
sería un objetivo común en esta negociación?

 Obtener el precio más bajo posible de la madera.

 Garantizar una calidad superior en los productos de "Muebles Elegantes"
 Asegurar la exclusividad del contrato para "Maderas Forestales.
 Minimizar el plazo de entrega de la madera.

 La razón detrás de esta respuesta es que, al tratarse de un contrato de suministro de madera, uno de los objetivos comunes en la negociación sería asegurar
una calidad superior en los productos que "Muebles Elegantes" fabrica utilizando esa madera. Ambas partes estarían interesadas en garantizar que la
madera suministrada cumpla con los estándares de calidad necesarios para la producción de muebles elegantes y duraderos.

Pregunta 32

Los accionistas, directivos, empleados, contratistas, proveedores, etc., son ejemplos de:

 Público Interno
 [Link]

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  Público Externo.
 Comunicación Interna.
 Comunicación externa.

 Respuesta correcta Público interno

Pregunta 33

En relación a los siguientes tips para una Comunicación Asertiva: "Involucra a las personas en el proceso de la
comunicación". Seleccione este tip con el elemento de las 7Cs del Modelo de la Comunicación efectiva que corresponda.

 Credibilidad
 Contenido
 Continuidad y consistencia.
 Capacidad del auditorio.

 En el contexto del Modelo de 7Cs de la Comunicación efectiva, la credibilidad se refiere a la confianza y la percepción de confiabilidad que el receptor
tiene hacia el emisor del mensaje.

Pregunta 34

Una ventaja de la delegación es:

 Aumentar el tiempo en la toma de decisiones.

 Hacer que los empleados acepten responsabilidades.
 Disminuir la confianza en el equipo de trabajo.
 Desarrollar un Ego en los empleados.

 Hacer que los empleados acepten responsabilidades.

Pregunta 35

La Empresa Monzo, Banco Digital basado únicamente en móviles, impulso de la conciliación para aumentar la motivación
entre sus empleados, con la finalidad de conseguir que sus empleados, nuevos y existentes, mantuvieran la ilusión por
construir una nueva experiencia de trabajo, para ello, utilizaron su encuesta de compromiso de los empleados para hacer
preguntas sobre el medio ambiente, el trabajo y los deseos de sus empleados. Sin embargo, esta encuesta, dio como
resultado una falsa expectativa ya que desde los empleados se comentaba que la empresa ofrecería almuerzos gratuitos,
trabajo remoto, suscripciones gratuitas lo cual no era cierto. Ya que lo que quería conocer la empresa era sobre la salud
mental del los empleados. En base a este caso, seleccione los tipos de comunicación interna utilizados. (Dos opciones son
correctas)

 Formal.
 Informal.
 Horizontal.
 Vertical.

 La comunicación formal y vertical implica la transmisión de información dentro de una estructura jerárquica organizacional, donde la comunicación fluye
de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba.

Pregunta 36

El caso de Netflix es importante porque permite resaltar atributos de los equipos de alto desempeño, como la libertad para
tomar decisiones y el poder de la comunicación efectiva y honesta. Uno de sus principios para guiar a equipos de éxito
se resume en la siguiente frase: “Actúa por lo que sea mejor para Netflix o tómate unas vacaciones”. Esto indica que los
empleados de Netflix tienen, en gran medida, libertad para tomar iniciativas y decisiones bajo los principios de la empresa,
sin tener que seguir reglas estrictas o esperar órdenes de sus superiores. Asimismo, otra de las razones para la formación
 [Link]

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de equipos de alto rendimiento en Netflix, es su obsesión con la comunicación sincera y frontal. Los empleados son
impulsados a ser solidarios con el compañero y, sobre todo, a no aceptar de ninguna manera los “desacuerdos silenciosos”.
Es decir, cuando los desacuerdos existen, tienen que ser abiertamente discutidos, cara a cara. Y se promueve el feedback
positivo y constructivo. Estos principios permiten que en Netflix sean conocidos los “dream teams”, equipos de trabajo
con rendimientos excelentes, que hacen aún más grande el poder de una empresa que ha ganado muchísima visibilidad
en los últimos años. En relación al caso propuesto, seleccione la opción que describa los elementos de un equipo de alto
desempeño:

 Libertad en toma de deciones y comunicación clara y honesta.

 Reglas estrictas.
 Acciones para mejorar Netflix.
 Desacuerdos silenciosos

 Libertad en toma de deciones y comunicación clara y honesta.

Pregunta 37

La creación de nuevos bienes o servicios, o mejoras de los existentes. Es una innovación:

 Producto
 Procesos
 Mercados
 Tecnología

 La innovación en los productos implica la creación y desarrollo de nuevas ideas, diseños, características o funcionalidades para ofrecer productos
mejorados, diferenciados y de mayor valor para los clientes. Implica la identificación de necesidades no satisfechas en el mercado, la generación de ideas
creativas, la investigación y el desarrollo de prototipos, así como la iteración y mejora continua del producto.

Pregunta 38

A través del siguiente caso identifique las diferencias entre Creatividad e Innovación: Apple y su reconocido CEO, Steve
Jobs. En este caso, Jobs a través de su visión permite ir siempre adelante, diseñando las características de sus más
emblemáticos productos. Mientras que Apple, la compañía, interpreta y ejecuta las ideas de su CEO, creando productos
de valor altamente deseables por el consumidor. Además, siempre procurando elevar sus esfuerzos en mejorar la estética,
funcionalidad y simplicidad de sus productos, para destacar entre la competencia. La empresa Apple es innovadora debido a:
(Seleccione dos respuestas)

 Genera ideas creativas.

 Oferta productos de alto valor para los clientes.
 Desarrolla y mejora sus productos para diferenciarse de su competencia.
 Su CEO es soñador.

 Oferta productos de alto valor para los clientes y Desarrolla y mejora sus productos para diferenciarse de su competencia.

Pregunta 39

Caso: Compra de un automóvil usado Supongamos que "Comprador A" está interesado en comprar un automóvil usado de "Vendedor
B". Ambas partes tienen diferentes objetivos e intereses en la negociación. A continuación se presenta el caso: Intereses de Comprador
A: Adquirir el automóvil al precio más bajo posible. Obtener una garantía extendida y realizar reparaciones necesarias antes de la compra.
Lograr una entrega rápida del automóvil. Intereses de Vendedor B: Vender el automóvil a un precio lo más alto posible. Evitar reparaciones
costosas antes de la venta. Retener la propiedad del automóvil durante el mayor tiempo posible para evitar gastos adicionales. Desarrollo de
la negociación: Comprador A realiza una oferta inicial al Vendedor B por un precio más bajo del automóvil, tomando en cuenta los posibles
gastos de reparación y el valor del mercado. Vendedor B rechaza la oferta y contraoferta con un precio más alto, justificando que el automóvil
tiene un buen rendimiento y no requiere reparaciones adicionales. Comprador A insiste en su oferta inicial, indicando que está dispuesto a
esperar un tiempo para encontrar otra opción si no llega a un acuerdo. Vendedor B, preocupado por mantener el automóvil en inventario y
por el costo de oportunidad, finalmente acepta reducir ligeramente el precio inicial. Comprador A, aunque logra una pequeña reducción en el
precio, aún considera que pagó más de lo deseado y no pudo obtener la garantía extendida ni realizar todas las reparaciones necesarias antes
de la compra. En base a esta negociación se dice que se aplicó una estrategia de:

 [Link]

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  Ganar - Ganar
 Perder - Ganar
 Perder - Perder
 Ganar - Perder

 Ganar - perder

Pregunta 40

El objetivo principal de la Emrpesas Siemens era generar cultura corporativa en una nueva sede, en donde se puedan alinear
a más de 1000 empleados con la visión estratégica de Siemens en una nueva sede, para lo cual, a tráves de un mensaje
integrador de whatsap, la agencia realizó una campaña a través de un conjunto de materiales audiovisuales para compartir
la cultura organizacional. En base a este caso, seleccione los tipos de comunicación interna utilizados. (Dos opciones son
correctas)

 Formal
 Informal.
 Vertical.
 Horizontal.

 La comunicación informal y horizontal implica el intercambio de información, ideas y opiniones entre los miembros de una organización sin seguir
necesariamente los canales formales de comunicación establecidos por la jerarquía. En este tipo de comunicación, la interacción se produce de manera más
flexible y fluida, sin restricciones de autoridad o estructura organizativa

 [Link]

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