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Temario 3

El documento detalla el proceso de prestación del servicio de maquillaje profesional, abarcando desde el primer contacto hasta el seguimiento post-servicio. Se enfatiza la importancia de la puntualidad, la higiene, y la comunicación con el cliente, así como la necesidad de un contrato formal que incluya información clave del cliente y del servicio. Además, se sugiere tener un portafolio visual y establecer costos claros para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar recomendaciones.

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Derechos de autor
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Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
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Temario 3

El documento detalla el proceso de prestación del servicio de maquillaje profesional, abarcando desde el primer contacto hasta el seguimiento post-servicio. Se enfatiza la importancia de la puntualidad, la higiene, y la comunicación con el cliente, así como la necesidad de un contrato formal que incluya información clave del cliente y del servicio. Además, se sugiere tener un portafolio visual y establecer costos claros para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar recomendaciones.

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DIPLOMADO DE

MAQUILLAJE PROFESIONAL
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MAQUILLAJE
PRIMER CONTACTO
-CONTACTO DIRECTO, LLAMADA POR TELÉFONO, REDES SOCIALES

ANTES
ES MUY IMPORTANTE SABER QUE LA PERSONA NO ME CONOCE,
ME HABLÓ POR RECOMENDACIÓN O POR QUE ENCONTRÓ MI
TELÉFONO
NUESTRO TRABAJO ES 100% VISUAL DE AHÍ LA IMPORTANCIA DE
CONTAR CON UN PORTAFOLIO DE FOTOS PARA PODER
ENVIÁRSELO VÍA CORREO O WHATSAPP (FORMAL, LIMPIO)
EL ENVÍO DE MI MATERIAL DEBE SER DE MANERA INMEDIATA, SU
NECESIDAD ES PRIORIDAD, ENTRE MÁS TARDES, CORRES EL
RIESGO DE QUE VEA MAS OPCIONES.
TENER NUESTROS COSTOS BIEN DEFINIDOS PARA ENVIAR EN UN
DOCUMENTO IMPRESO
ESTABLECER TU PLUS (TE REGALO UN GLOSS, ETC)

• ESTABLECER LOS HORARIOS DE LLEGADA Y LA DURACIÓN


APRÓXIMADA
• DETERMINAR NUESTRO PROCEDER RESPECTO A LA HIGIENE Y
DESINFECCIÓN

DURANTE
• SI NOS CONTRATAN LA PUNTUALIDAD ES NUESTRA CARTA DE
PRESENTACIÓN, DE AHÍ DEPENDE QUE LA CLIENTA ESTÉ
TRANQUILA
• MEDIR NUESTROS TIEMPOS NOS HARÁ QUE PODAMOS EN ESE
MOMENTO HACER CAMBIOS QUE ELLA DESEE
PARA NUESTRO TRABAJO SI ES A DOMICILIO LA ILUMINACIÓN
Y UNA SILLA ALTA NOS DARÁ PRESENCIA Y COMODIDAD
SILENCIO, SI LA CLIENTA QUIERE PLATICAR, PLATICAMOS, SI
NO, TRABAJAMOS
ESTAR MUY PENDIENTE DE SUS GUSTOS
AL TÉRMINO PREGUNTAR SI QUIERE ALGÚN CAMBIO
PREGUNTAR SI SE LE PUEDEN TOMAR FOTOS, YA QUE TE
SIRVEN PARA TU PORTAFOLIO, NUNCA TOMAR SI NO HEMOS
PREGUNTADO.

15
AL TERMINO
• AL FINALIZAR PREGUNTAMOS COMO SE SIENTE, DEBEMOS DETECTARLO
• AL DÍA SIGUIENTE PUEDES ENVIARLE UN MENSAJE PREGUNTANDO COMO SE
SINTIÓ CON SU MAQUILLAJE, SI LE DURÓ TODA LA NOCHE ETC.
• NUESTRO TRABAJO ES 100% RECOMENDACIÓN.

ANTES

DURANTE

DESPUES

SE SUGIERE TENER EL SERVICIO DE PEINADO


PAGO CON TARJETA
ESTABLECER MIS COSTOS A DOMICILIO

16
CONTRATOS
EN UN CONTRATO DEBES INCLUIR POR LO
MENOS LOS DATOS MÁS IMPORTANTES
DEL CLIENTE:

NOMBRE
TELÉFONO
CORREO ELECTRÓNICO
DIRECCIÓN DEL ARREGLO
EL SERVICIO QUE SE VA A REALIZAR
EL HORARIO DE INICIO/ TERMINACIÓN
DE
COSTOS DE ANTICIPOS
LOGOTIPO Y FIRMA
DATOS DE TU EMPRESA.

EL CONTRATO TIENE LA FINALIDAD DE QUE AMBAS PARTES


ACUERDEN Y CUMPLAN LO PUESTO DENTRO DE EL, ASÍ COMO
FORMALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO, ES IMPORTANTE QUE EL
CIENTE LO LEA A CADA DETALLE Y FIRME DE ENTERADO PARA
NO TENER INCONVENIENTES.
PUEDES PEDIR APOYO DE UN PROFESIONAL PARA QUE SEA
UN CONTRATO VALIDO ANTE LA LEY.

NOVIAS XV AÑOS SOCIALES


PAQUETE CONTRATADO, FECHA DEL EVENTO, PRUEBA,
VIATICOS, NOMBRE

COLABORACIONES
MENCIONAR QUE LAS FOTOS SERÁN USADAS EN TUS REDES
SOCIALES PARA FINES DE PUBLICIDAD ACORDANDO MODELO
(NOMBRE) , FOTOGRAFO (NOMBRE), VESTUARIO(NOMBRE) ETC.

17
DINÁMICA

CUÉNTANOS ¿QUÉ CONSIDERAS


IMPORTANTE PARA TUS CONTRATOS Y
SERVICIO?

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