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Análisis del Mix de Marketing en CX Axion

El documento aborda la gestión de la experiencia del consumidor en Axion, enfocándose en el desarrollo del mix de marketing completo, que incluye las 7P, para mejorar el servicio ofrecido. Se requiere un análisis detallado que permita perfilar el concepto de servicio de Axion y su evolución futura. Finalmente, se recuerda a los responsables guardar y enviar sus respuestas al finalizar la actividad.

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Análisis del Mix de Marketing en CX Axion

El documento aborda la gestión de la experiencia del consumidor en Axion, enfocándose en el desarrollo del mix de marketing completo, que incluye las 7P, para mejorar el servicio ofrecido. Se requiere un análisis detallado que permita perfilar el concepto de servicio de Axion y su evolución futura. Finalmente, se recuerda a los responsables guardar y enviar sus respuestas al finalizar la actividad.

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Análisis de experiencia del cliente

Actividad 4

Situación

Continuás al frente de la gestión de tu puesto de responsable de Experiencia


del consumidor en Axion. Teniendo en cuenta lo que estuviste analizando y
desarrollando en las API anteriores, y en función de los objetivos de la
compañía, planteados al inicio, que motivaron la creación del área de
Customer Experience y tu consecuente contratación como responsable de CX,
resolvé las siguientes consignas.

Consignas

1. Desarrollá en detalle el mix de marketing completo incluyendo las 7P


íntegras, de cara a poder perfilar mucho más aún el concepto de
servicio vertido en Axion, para poder mejorarlo en el futuro.

En este caso, la experiencia de Axion y su consecuente mix de marketing es


uno solo que incluye todas las etapas posibles dentro.

Entrega
¡Llegaste al final de la actividad de este módulo! Recordá guardar
tus respuestas y luego subirlas clickeando en el botón "Enviar
tarea".

Recordá que podés consultar tus dudas con tus compañeros en el


foro de la materia.

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