GUION: universitaria, lleva mochila,

visiblemente nerviosa.

"PALABRAS QUE SANAN"

Sociodrama sobre la ESCENA 1: ENTREVISTA

entrevista médica según el MODELO (ELENA)
modelo Calgary El escenario representa un consultorio
médico bien iluminado. A la derecha, un
PERSONAJES: escritorio con una computadora,
expedientes médicos organizados y una
1. DR. MASHA - Médico
lámpara. A la izquierda, una camilla de
experimentado, 45 años, viste
exploración. En la pared del fondo,
bata blanca impecable, usa
pósters educativos sobre salud y un
lentes y tiene una tablet donde
diploma del médico. Una silla cómoda
toma notas.
para pacientes frente al escritorio. La luz
2. DR. TARASONA - Médico
es cálida y tranquilizadora.
experimentado, 37 años, viste
con un polo de algodón azul con
MOMENTO 1: INICIANDO LA SESIÓN
cuello, usa pantalón beich y tiene
una tablet donde toma notas. La ENFERMERO SEBASTIAN abre la
3. ENFERMERA EDGAR - 35 años, puerta suavemente. Su expresión es
uniforme blanco pulcro, cabello amable y profesional.
recogido, profesional y
empático. - ENFERMERA LUCÍA: (con tono
4. ENFERMERA SEBASTIAN - 35 cálido y respetuoso) Pase por
años, uniforme blanco pulcro, aquí, señora Elena. El doctor
cabello recogido, profesional y González la atenderá ahora.
empático.
5. PACIENTE 1 (MELANI) - Mujer de ELENA entra caminando lentamente, se
60 años, aspecto cansado, viste nota cansada. Se sienta con cierta
ropa informal cómoda, camina dificultad en la silla frente al escritorio.
despacio.
6. PACIENTE 2 (ROBERTO QUIZPE) - El DR. GONZÁLEZ se levanta para recibir
Hombre de 40 años, ejecutivo a ELENA, extiende su mano para
con corbata aflojada, saludarla y sonríe genuinamente.
constantemente mira su reloj, Mantiene contacto visual constante.
impaciente.
7. PACIENTE 3 (Fabricio) - Hombre - DR. GONZÁLEZ: (tono acogedor y
joven de 25 años, estudiante tranquilo) Buenos días, señora
 Elena. Soy el doctor González. pecho) A veces me despierta en
¿Cómo se encuentra hoy? la noche.
- DR. GONZÁLEZ: (asintiendo,
El doctor hace un gesto invitándola a tomando notas breves en su
sentirse cómoda, ajustando ligeramente tablet sin perder contacto visual)
la silla para ella. ¿Y este dolor, se irradia hacia
alguna parte? ¿Brazo, cuello,
- MELANI: (voz débil) Buenos días, mandíbula?
doctor. Pues... no muy bien, la - MELANI: (pensativa) A veces
verdad. siento un hormigueo en el brazo
- DR. GONZÁLEZ: (asintiendo izquierdo. Y cuando subo
comprensivamente) Lamento escaleras, se hace más fuerte.
escuchar eso. Estoy aquí para
- DR. GONZÁLEZ: (tono calmado
ayudarle. (pausa breve)
pero inquisitivo) Gracias por
Cuénteme, ¿qué la trae por aquí describirlo tan claramente. ¿Ha
hoy?
notado otros síntomas además
del dolor y el cansancio? ¿Falta
El doctor se sienta en una posición que
de aire? ¿Mareos?
denota atención, inclinado ligeramente
hacia adelante, con las manos sobre el El doctor escucha atentamente, sin
escritorio, sin barreras entre él y la interrumpir, manteniendo una postura
paciente.
abierta.

MOMENTO 2: LA IDENTIFICACIÓN MOMENTO 3: EXPLORACIÓN

DEL PROBLEMA
- DR. GONZÁLEZ: Señora Elena, me
- MELANI: (suspirando, tocándose gustaría hacerle algunas
el pecho) Desde hace unas preguntas más específicas sobre
semanas tengo un dolor en el su salud en general. ¿Le parece
pecho, doctor. Y me siento muy bien?
cansada todo el tiempo. Apenas
puedo subir las escaleras de mi ELENA asiente.
casa.
- DR. GONZÁLEZ: (expresión de - DR. GONZÁLEZ: ¿Tiene
interés genuino, cejas antecedentes de enfermedades
ligeramente fruncidas en cardíacas en su familia?
concentración) Entiendo. ¿Podría - MELANI: (pensativa) Mi padre
describir ese dolor? ¿Cómo es falleció de un infarto a los 65
exactamente? años.
- MELANI: Es como una presión, - DR. GONZÁLEZ: (expresión
aquí. (se señala el centro del atenta, anotando) Entiendo. ¿Y
 usted padece de presión alta, MOMENTO 4: FINAL DE LA
diabetes o colesterol elevado? ENTREVISTA
- MELANI: Tengo presión alta
desde hace cinco años. Tomo Tras el examen físico, ambos vuelven al
medicamentos. escritorio.
- DR. GONZÁLEZ: ¿Cuáles
medicamentos toma - DR. GONZÁLEZ: (con tono sereno
actualmente? pero serio) Señora Elena, basado
- MELANI: (buscando en su bolso y en sus síntomas y el examen que
sacando una cajita) Este, doctor. acabo de realizarle, me preocupa
Enalapril. Una pastilla cada que pueda estar
mañana. experimentando un problema
cardíaco que requiere atención.
El doctor examina el medicamento. - MELANI: (con expresión de
preocupación) ¿Es grave, doctor?
- DR. GONZÁLEZ: Perfecto. Ahora, - DR. GONZÁLEZ: (inclinándose
¿fuma usted? ¿O ha fumado ligeramente hacia adelante, con
antes? tono calmado y seguro) No
- MELANI: Fumaba, pero lo dejé podemos saberlo con certeza
hace tres años. hasta realizar algunos estudios
- DR. GONZÁLEZ: (con gesto específicos. Voy a solicitar un
aprobatorio) Excelente decisión. electrocardiograma y análisis de
¿Y cómo describiría su nivel de sangre urgentes. (pausa) ¿Tiene
estrés últimamente? alguna pregunta o inquietud
- MELANI: (suspira sobre lo que le he explicado?
profundamente) Bastante alto, - MELANI: (nerviosa, jugueteando
doctor. Mi esposo está enfermo con su bolso) ¿Cree que
y yo me encargo de todo en casa. necesitaré quedarme en el
hospital?
El doctor muestra una expresión
- DR. GONZÁLEZ: (asintiendo
comprensiva, asintiendo lentamente.
comprensivamente) Es posible
que necesitemos mantenerla en
- DR. GONZÁLEZ: Comprendo. El
observación dependiendo de los
estrés puede afectar nuestra
resultados. Lo importante ahora
salud de muchas formas. (pausa)
es actuar con prontitud. ¿Hay
Con su permiso, me gustaría
alguien que pueda acompañarla
realizarle un examen físico ahora.
durante este proceso?
El doctor se levanta y se dirige a la - MELANI: Mi hija podría venir.
camilla, haciendo un gesto amable para
que Elena lo siga.
MOMENTO 5: PLANIFICACIÓN Y
CIERRE
 - DR. GONZÁLEZ: (sacando un - DR. GONZÁLEZ: (con tono
formulario) Excelente. Vamos a reconfortante) Cuídese, señora
proceder de la siguiente manera: Elena. Estamos aquí para
primero realizaremos los ayudarla.
estudios que mencioné. La
enfermera Lucía la acompañará La ENFERMERA LUCÍA toma suavemente
ahora mismo al laboratorio. el brazo de ELENA para guiarla.
(mirándola directamente) Le
recomiendo que llame a su hija - ENFERMERA LUCÍA: Venga
para informarle. conmigo, señora Elena. La llevaré
al laboratorio.
El doctor comienza a escribir en su tablet
mientras habla con claridad. Salen ambas del consultorio.

- DR. GONZÁLEZ: Estoy enviando la

orden para los estudios y
también una receta de ESCENA 2: ENTREVISTA
nitroglicerina sublingual, por si DEFICIENTE (ROBERTO)
vuelve a sentir dolor en el pecho.
Le explicaré cómo usarla. (hace Mismo consultorio. La iluminación
una pausa para asegurarse que parece más fría, el doctor está revisando
Elena entiende) ¿Le parece claro su computadora cuando entran.
hasta ahora?
- MELANI: (asintiendo lentamente) MOMENTO 1: INICIANDO LA SESIÓN
Sí, doctor. (DEFICIENTE)
- DR. GONZÁLEZ: (levantándose y
extendiendo su mano) Muy bien, La puerta se abre bruscamente. EL
señora Elena. Estaremos en ENFERMERO EDGAR asoma la cabeza
contacto tan pronto tengamos con expresión apresurada.
los resultados. Si el dolor
empeora o aparecen nuevos - ENFERMERO EDGAR: (tono
síntomas, por favor acuda mecánico y apurado) Doctor, su
inmediatamente a urgencias. próximo paciente está
¿Tiene alguna otra pregunta? esperando. Lleva 10 minutos de
- MELANI: (tomando la mano del retraso en la agenda.
doctor) No, doctor. Gracias por - El DR. TARASONA frunce el ceño
su atención. sin levantar la vista de la
computadora.
El DR. GONZÁLEZ la acompaña hasta la - DR. TARASONA: (tono irritado)
puerta, donde la ENFERMERA LUCÍA la Hágalo pasar rápido. Tenemos
espera. muchos pacientes hoy.
 - ROBERTO entra con paso - DR. TARASONA: (cortándolo, sin
decidido, mirando repetidamente mirar al paciente)
su reloj. Probablemente es gastritis por
- ROBERTO QUIZPE: (tono estrés. Todo el mundo tiene
impaciente) Buenos días. Llevo gastritis estos días.
30 minutos esperando.
- El doctor sigue tecleando, sin El médico comienza a escribir en su
mirar al paciente. recetario sin haber completado una
- DR. TARASONA: (sin contacto exploración adecuada.
visual, voz monótona) Sí, sí,
tenemos muchos pacientes. MOMENTO 3: EXPLORACIÓN
Siéntese. ¿Qué le pasa? (DEFICIENTE)

ROBERTO se sienta, visiblemente - ROBERTO QUIZPE: (aclarándose

molesto por la falta de atención. la garganta) Doctor, el dolor es
bastante intenso, sobre todo en
MOMENTO 2: IDENTIFICACIÓN DEL el lado derecho. Y creo que he
PROBLEMA (DEFICIENTE) perdido algo de peso sin hacer
dieta.
- ROBERTO QUIZPE: (con - DR. TARASONA: (con tono
frustración) Tengo dolor desinteresado, mirando el reloj)
abdominal desde hace una Hmm, sí, la gastritis puede causar
semana. Necesito algo que me lo pérdida de apetito.
quite, tengo una reunión
importante esta tarde. El doctor no realiza ningún examen físico
- DR. TARASONA: (interrumpiendo, ni hace preguntas sobre antecedentes
mientras revisa rápidamente el familiares o personales.
expediente en su computadora)
- ROBERTO QUIZPE: Mi padre tuvo
¿El dolor es punzante o sordo?
problemas de vesícula. ¿Podría
¿Ha tenido fiebre?
ser algo así?
- Roberto intenta responder pero
- DR. TARASONA: (descartando
el doctor lo interrumpe.
con un gesto de mano) No, no. Ya
- DR. TARASONA: ¿Diarrea?
le dije, es gastritis. Muy común
¿Vómitos? ¿Dolor al orinar?
en ejecutivos como usted.
- ROBERTO QUIZPE: (confundido
por tantas preguntas juntas) Eh...
El doctor no explora la zona abdominal ni
el dolor es punzante. No he
solicita estudios adicionales.
tenido fiebre que yo sepa, pero sí
algo de náuseas por las MOMENTO 4: FINAL DE LA
mañanas...
ENTREVISTA (DEFICIENTE)
 - DR. TARASONA: (escribiendo ROBERTO sale del consultorio con
rápidamente) Le voy a recetar un expresión de duda y preocupación.
inhibidor de ácido y un
antiespasmódico. Con eso se
sentirá mejor.
- ROBERTO QUIZPE: (insatisfecho) ESCENA 3: ENTREVISTA
Pero doctor, el dolor no parece
PARCIALMENTE
ser de estómago, está más bien
aquí (señala su costado derecho) DEFICIENTE (Fabricio)
y a veces se irradia a la espalda.
- DR. TARASONA: (sin prestar Mismo consultorio. La iluminación es
atención a la descripción) Sí, sí, el neutra. El doctor parece algo cansado
estrés puede manifestarse de pero intenta mantener la compostura
muchas formas. Tome las profesional.
pastillas y verá cómo mejora.
MOMENTO 1: INICIANDO LA SESIÓN
El doctor no ofrece explicaciones sobre el (ADECUADO)
diagnóstico ni permite preguntas
adicionales. El enfermero acompaña a CARMEN al
consultorio con amabilidad.
MOMENTO 5: PLANIFICACIÓN Y
CIERRE (DEFICIENTE) El DR. Masha se levanta y sonríe
amablemente, extendiendo su mano.
- DR. GONZÁLEZ: (entregando la
receta sin mirar a ROBERTO) - DR. MASHA: (tono cálido) Buenos
Tome esto dos veces al día y evite días, Fabricio. Soy el doctor
picantes y café. ¿Algo más? González. Adelante, toma
- ROBERTO: (tomando la receta asiento por favor.
con desconfianza) ¿No cree que
CARMEN se sienta, nerviosa, abrazando
debería hacerme algún estudio?
su mochila contra el pecho.
- DR. TARASONA: (suspirando con
impaciencia) No es necesario. Si
- DR. MASHA: (con tono
en una semana no mejora,
tranquilizador) ¿En qué puedo
vuelva. El siguiente paciente, por
ayudarte hoy?
favor.
- El doctor ya está mirando la MOMENTO 2: IDENTIFICACIÓN DEL
computadora, indicando que la
PROBLEMA (ADECUADO)
consulta ha terminado.
- ROBERTO: (levantándose, - Fabricio: (voz baja, mirada hacia
claramente insatisfecho) abajo) He tenido dolores de
Gracias... supongo. cabeza muy fuertes
 últimamente. Y a veces veo - DR. MASHA: (mirando su
como... destellos de luz. computadora mientras habla)
- DR. MASHA: (con interés ¿Estás tomando algún
genuino) Entiendo. ¿Desde medicamento actualmente?
cuándo has notado estos - Fabricio: Solo analgésicos de
síntomas? venta libre cuando el dolor es
- Fabricio: Comenzaron hace unos muy fuerte.
tres meses, pero en el último
mes han empeorado mucho. El doctor no realiza examen neurológico
- DR. MASHA: (asintiendo básico ni revisión de signos vitales.
comprensivamente) ¿Puedes
describir cómo son estos dolores - DR. MASHA: (con prisa) Las
de cabeza? ¿Dónde se localizan migrañas son bastante comunes
exactamente? en mujeres jóvenes. Te recetaré
un medicamento específico.
- Fabricio: (señalando su sien y
parte posterior de la cabeza)
Carmen intenta decir algo más pero el
Comienzan aquí y luego se
doctor ya está escribiendo la receta.
extienden hacia atrás. A veces
son tan fuertes que tengo que
MOMENTO 4: FINAL DE LA
acostarme en un cuarto oscuro.
ENTREVISTA (PARCIALMENTE
- DR. MASHA: (tomando notas) ¿Y
estos destellos de luz, cuándo
ADECUADO)
aparecen? ¿Antes, durante o
- DR. MASHA: (con tono más
después del dolor?
amable) Carmen, creo que estás
- Fabricio: Generalmente antes...
experimentando migrañas
como un aviso de que va a
clásicas. El medicamento que te
empezar el dolor.
voy a recetar debería ayudarte a
controlar los episodios.
MOMENTO 3: EXPLORACIÓN
- Fabricio: (tímidamente) Doctor...
(DEFICIENTE)
hay algo más que no mencioné.
Últimamente he tenido
- DR. MASHA: (revisando el horario
problemas para concentrarme
discretamente) Bien, suena como
en mis estudios. Y a veces me
migrañas. ¿Alguien en tu familia
siento mareada.
sufre de migrañas?
- DR. MASHA: (prestando
- Fabricio: Mi madre, creo.
atención) Eso también puede ser
El doctor asiente pero no profundiza en parte del cuadro migrañoso. Los
antecedentes familiares ni hace síntomas neurológicos como
preguntas sobre estilo de vida, estrés, mareos y problemas de
alimentación o sueño. concentración pueden
acompañar a las migrañas.
El doctor hace anotaciones adicionales, - DR. MASHA: (con tono amable
pero no solicita estudios pero apresurado) ¿Alguna otra
complementarios para descartar otras pregunta?
patologías. - Fabricio: (resignada) No,
supongo que no.
MOMENTO 5: PLANIFICACIÓN Y - DR. MASHA: Bien. Que tengas un
CIERRE (DEFICIENTE) buen día, Carmen.

- DR. MASHA: (entregándole la Fabricio sale del consultorio con la receta

receta) Toma este medicamento en mano, pero visiblemente insatisfecha
cuando sientas que va a con la atención recibida.
comenzar un episodio,
especialmente si ves esos
destellos. Si no funciona,
aumenta a dos pastillas. ESCENA 4: REFLEXIÓN Y
No hace recomendaciones sobre CIERRE
cambios en estilo de vida ni explica
La sala de descanso del personal médico.
posibles efectos secundarios.
El DR. MASHA y la ENFERMERA LUCÍA
- Fabricio (confundida) ¿Y si el están sentados tomando café.
dolor no mejora con esto?
- ENFERMERA LUCÍA: (con tono
- DR. MASHA: (ya organizando
reflexivo) Doctor, hoy tuvimos
papeles para el siguiente
casos interesantes. Noté
paciente) Debería funcionar. Si
diferencias en cómo abordó cada
en un mes sigues igual, vuelve a
consulta.
consultarme.
- DR. MASHA: (suspirando, con
No establece un plan de seguimiento tono de autorreflexión) Tienes
claro ni ofrece consejos preventivos. razón, Lucía. Con Fernando pude
aplicar correctamente todos los
- Fabricio: ¿Hay algo que deba momentos de la entrevista
evitar? ¿Alguna precaución médica según el modelo Calgary.
especial? La escuché activamente, exploré
- DR. MASHA: (recordando a fondo su problema, realicé un
apresuradamente) Ah, sí. Evita el examen físico adecuado y
alcohol y el exceso de cafeína. Y establecimos un plan claro.
procura descansar bien. - ENFERMERA LUCÍA: (asintiendo)
Se notó la diferencia. La paciente
Carmen asiente, tomando la receta con salió tranquila a pesar de la
expresión insegura. seriedad de su situación.
- DR. MASHADR. MASHA: (con importante aún, para el
expresión de arrepentimiento) bienestar del paciente.
Con el señor Roberto, en cambio,
fallé en casi todos los aspectos. Fade out mientras el doctor y la
No establecí rapport, no lo enfermera continúan su conversación.
escuché adecuadamente, salté a
conclusiones sin exploración
física y no permití que expresara
FIN
sus preocupaciones. (pausa)
Podría estar perdiéndome algo
importante en su caso.
- DR. MASHA: (interrumpiendo,
pensativo) Comencé bien,
establecí conexión y escuché su
problema principal. Pero luego
me apresuré, no exploré
adecuadamente y no le di el
espacio para hablar de todas sus
preocupaciones. Mi plan de
tratamiento fue incompleto.
- Se levanta y camina hacia la
ventana, reflexivo.
- DR. MASHA: (con determinación)
Mañana llamaré tanto a Roberto
como a Fernando para una nueva
consulta. Necesito corregir estos
errores y asegurarme de que
reciban la atención que merecen.
- DR. MASHA: (volviéndose hacia la
audiencia) La comunicación
efectiva no es un lujo en
medicina, es una necesidad. Los
cinco momentos de la entrevista
médica según Calgary —
iniciación, identificación del
problema, exploración,
resolución y cierre— no son
simples formalidades. Son
herramientas esenciales para el
diagnóstico correcto y, más