ESTADO DE ARTE DE LA EMPRESA

COCA-COLA

PRESENTADO POR:

PAULA ANDREA MORENO RESTREPO

COD:100219678
JHON EVELIO GARCÍA MEDINA

PRESENTADO A:

WILSON ENRIQUE MARTÍNEZ AMADO

COMUNICACIÓN SOCIAL Y PERIODISMO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROSPECTIVA- GRUPO B04

2023
 Contenido
1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................................... 4
2.1. Misión: ........................................................................................................................................ 4
2.2. Visión:......................................................................................................................................... 5
2.3. Valores Corporativos: ................................................................................................................. 5
3. organigrama ........................................................................................................................................ 6
4. factores internos .................................................................................................................................. 7
5. FACTORES RELACIONADOS CON EL MACRO – ENTORNO ................................................... 8
5.1. Factores Políticos: ....................................................................................................................... 8
5.2. Factores Económicos: ................................................................................................................. 8
5.3. Factor Social: .............................................................................................................................. 9
5.4. Factores Tecnológicos:................................................................................................................ 9
5.5. Factor Ambiental: ....................................................................................................................... 9
6. ÁNLISIS DEL MERCADO .............................................................................................................. 10
6.1. Competencia: ............................................................................................................................ 10
7. ANÁLISIS FODA ............................................................................................................................ 11
8. analisis pestel y dofas........................................................................................................................ 12
9. tipos de planes................................................................................................................................... 15
9.1. Plan Estratégico Corto Plazo: .................................................................................................... 15
9.2. Plan Estratégico Mediano Plazo: ............................................................................................... 15
9.3. Plan Estratégico Largo Plazo: ................................................................................................... 15
10. ANÁLISIS DE CLIENTES .......................................................................................................... 16
11. OBJETIVOS COORPORATIVOS ............................................................................................... 17
12. plan estrategico ............................................................................................................................. 18
13. HERRMIENTAS PROSPECTIVAS............................................................................................. 19
14. RANKING DE LAS 1º TENDENCIAS CLAVES ....................................................................... 19
15. Matriz de impacto Cruzado ........................................................................................................... 20
16. Grafico de Mic Mac ...................................................................................................................... 21
17. HIPOTESIS .................................................................................................................................. 22
18. LOS ESCENARIOS ..................................................................................................................... 24
19. EL ESCENARIO META SELECCIONADO ............................................................................... 24
21. CONCLUSIón .............................................................................................................................. 35
22. Bibliografía ................................................................................................................................... 36
 1. INTRODUCCIÓN

El objetivo de este trabajo es llevar a cabo un análisis empresarial de la compañía Coca-Cola,

centrándonos en los niveles de planeación y su importancia para la empresa. A través de este
análisis, se busca comprender los tipos de planes a corto, mediano y largo plazo, así como los
objetivos corporativos. Utilizaremos a Coca-Cola como ejemplo para ilustrar estos conceptos.

Es importante el análisis de Coca-Cola, y entender el entorno en el que opera. Para ello,

abordaremos su historia, su misión y visión, así como su organigrama. También exploraremos los
diferentes pasos que componen su proceso productivo, con el fin de obtener una visión general de
la empresa.

Coca-Cola es una corporación multinacional de origen estadounidense reconocida

mundialmente por la producción de bebidas sin alcohol. Además, es la empresa más grande de la
industria en términos de tamaño y alcance.

Mediante este análisis empresarial, buscamos profundizar en los aspectos clave de Coca-Cola,
comprendiendo su planificación estratégica a distintos plazos y explorando su posición en la
industria de las bebidas sin alcohol.
 2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

The coca- cola Company es una corporación multinacional estadounidense, con sede en
Atlanta, Georgina. La mayor proveedora a nivel mundial de bebidas carbonatadas, zumos y
bebidas a base de zumo, así como tés y cafés, listos para tomar.

Somos una corporación con bases firmes y con el claro propósito de contribuir a construir una
sociedad mejor. Este compromiso comienza con la reducción de azúcar de sus bebidas y el
lanzamiento de diferentes y nuevas bebidas. Esto también implica reducir su impacto
medioambiental, impulsar carreras satisfactorias para sus empleados y potenciar el desarrollo
económico de las comunidades donde opera. Junto con sus socios embotelladores en todo el
mundo. The coca- cola the company emplea más de 700.000 personas.

Según con lo anterior, en el transcurso de los años coca – cola company, han obtenido muchos
logros. El más importante ha sido y será el posicionarnos a nivel mundial. El permanecer en la
mente de la población de generación en generación.

“La marca siempre está interactuando con sus clientes y pensando en cómo satisfacer sus
necesidades, tanto así que se ha vuelto imprescindible en la vida de las personas. Para la gente,
Coca-Cola es sinónimo de familia, felicidad y Navidad. Por eso forma parte de eventos relevantes
en su vida” (Lopez, 2019).

2.1.Misión:

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma, inspirando momentos de optimismo y a través

de nuestras marcas crear valor y dejar huellas en cada uno de los lugares en que operamos.
 2.2.Visión:

Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental sostenible,
gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el
mundo.

2.3.Valores Corporativos:

Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor.

Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo.

Integridad: Ser real.

Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí.

Pasión: Comprometidos en corazón y mente.

Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas.

3. ORGANIGRAMA
 4. FACTORES INTERNOS

Coca-Cola company tiene una estructura jerárquica con un tipo de departamentalización

geográfico, ya que desde la dirección general se subordinan las filiales y subfiliales que se localizan
geográficamente en lugares distintos al de procedencia de la empresa, donde se suele llevar la
dirección general. Este tipo de departamentalización es típico de grandes empresas como
CocaCola, que se abren a nuevos mercados aumentando su rendimiento en ventas, en producción
y su eficiencia general.

Coca-Cola Company ha cedido autonomía gradualmente a Coca-Cola Es femsa, lo que

significa que hay más filiales con autonomía y otros que no la poseen. Tiene un sistema riguroso
de control sobre sus filiales, es decir, hay un organismo de dirección por encima de estas filiales
que va más allá del apoyo y que se centra en las obligaciones que deben seguir cada sucursal. De
esto se deduce que la empresa tiene un sistema burocrático donde predomina la centralización a
nivel internacional.

En Coca-Cola Femsa existe un sistema de departamentalización por funciones, que consiste en

una dirección general donde los subordinados se dividen en equipos o departamentos con unas
funciones determinadas. Esta empresa consta de un sistema muy descentralizado; los
departamentos tienen mucha autonomía para actuar por cuenta propia, solo aconsejados y guiados
por la dirección general, que normalmente no interfiere en sus actividades y decisiones.

Coca-Cola Femsa presenta un organigrama circular. Aquí predominan las prácticas de las
relaciones humanas, como dice Marcos de Quinto “Hay un círculo mágico de motivación”
refiriéndose a que esta se transmite de unos a otros siguiendo un patrón circular dentro del
organigrama empresarial. Esto se debe a que no existe una imagen concisa de subordinación
gracias a la estructuración departamental.
 5. FACTORES RELACIONADOS CON EL MACRO – ENTORNO

5.1.Factores Políticos:

Coca Cola se ve afectada por un conjunto de factores políticos, tanto en los Estados Unidos como
en el extranjero. Estos incluyen, entre otros, el nivel de estabilidad política en el país, el impacto
de los grupos internacionales de presión y los grupos de cabildeo del mercado interno y la actitud
del gobierno hacia la industria y la compañía. Hay pocos casos específicos que ilustran el impacto
de los factores políticos en el desempeño de Coca Cola.

5.2.Factores Económicos:

Las ventas de Coca Cola se ven afectadas por un conjunto de factores económicos que están más
allá del control de la compañía. Estos factores incluyen el nivel de crecimiento económico en el
país y en la industria, tasas impositivas y tasas de cambio de moneda, tasas de interés, costos
laborales y otros. La crisis económica y financiera mundial de 2007 a 2009 es un ejemplo
relevante de un factor económico que tuvo un gran impacto en la mayoría de las empresas de
todo el mundo. Sin embargo, la crisis ha afectado a Coca Cola en menor medida en comparación
con muchas otras empresas. A pesar de la crisis, su margen operativo sé mantuvo en el frente de
la industria en un 22%, aunque el rendimiento de los dividendos sé redujo al 2,6%. Podría
decirse que las fluctuaciones en el tipo de cambio son el factor económico más significativo que
ha impactado adversamente el desempeño de Coca Cola en los últimos años. Por ejemplo, debido
a la severa devaluación de la moneda en Colombia en el año 2019 debido a una crisis mundial,
una pandemia la cual genero una crisis económica social y política donde múltiples empresas
multinacionales se vieron afectadas.
 5.3.Factor Social:

La búsqueda de un estilo de vida saludable y el aumento del nivel de las preocupaciones de salud
del consumidor hacia la obesidad alimentada por el azúcar y las bebidas carbonatadas se puede
especificar como el cambio social más importante que tiene un efecto directo y significativo en el
rendimiento de Coca Cola. Específicamente, la cantidad de consumo de refrescos en Colombia ha
experimentado un descenso constante durante los últimos 15 años, al mismo tiempo que el nivel
de consumo de agua embotellada y las bebidas para deportistas ha aumentado sustancialmente.

5.4.Factores Tecnológicos:

 Eficacia de la publicidad de una empresa, marketing y programas promocionales.

Por ejemplo, televisión, web y publicidad en los medios sociales están en constante evolución. La

capacidad de una empresa para promover eficazmente sus productos a través de estos canales de

ventas impactos.

 Diseño de envases. En el pasado, la introducción de latas y botellas de plástico

aumentó el volumen de ventas de la empresa debido a lo fácil que estos recipientes eran de

transportar y desechar.

 Nuevos equipos. Debido a la tecnología está avanzando continuamente,

constantemente se está introduciendo nuevos equipos. Debido a estas nuevas tecnologías, el

volumen de producción de Coca-Cola ha aumentado considerablemente en comparación con la

de hace unos años.

5.5.Factor Ambiental:

La compañía Coca Cola mantiene un fuerte compromiso con el medio ambiente se fomenta un
liderazgo activo, la innovación que ofrece en sus productos va de la mano con programas
ambientales para evitar el impacto sobre el ecosistema y sus recursos, busca reducir el efecto
invernadero en su producción, implementa sistemas de eficiencia para energía y manufactura. Por
el giro de la empresa es evidente que el cuidado y tratado del agua es primordial, para compañías
como Coca-Cola el éxito continuo depende en asegurar las especificaciones del agua para usos de
la empresa y para la comunidad.

6. ÁNLISIS DEL MERCADO

6.1. Competencia:

Coca-Cola Zero: Es un producto que posee un alto crecimiento en la actualidad y sigue

ganando mercado en los últimos años, podemos decir que inicio como interrogante y hoy en dia
es un producto estrella.

Jugos del Valle: Es un producto al que se sigue apostando ya que posee un crecimiento,
pero aún no se logra ganar tanto mercado el jugo del Valle es el tipo negocio interrogante
esperando tener éxito.

Sprite: Es un producto que se encuentra en interrogante ya que no tiene la misma

popularidad que Coca -Cola ni el mismo mercado ni las mismas ventas se espera en un futuro una
mejora.

Coca-Cola clásica: es una (vaca lechera) porque tiene muchos años en el mercado, su
crecimiento es lento pero su participación en el mercado es rotunda. Lidera desde hace décadas.

Vegetal ADES: Es un producto con baja participación, ya que, es un nuevo mercado en el

que Coca-Cola interna incursionar, donde tiene muy poca participación y sus ventas son muy bajas.
7. ANÁLISIS FODA
8. ANALISIS PESTEL Y DOFAS
 9. TIPOS DE PLANES

9.1.Plan Estratégico Corto Plazo:

- Realizar un estudio de mercado

- Aumentar el volumen de ventas
- Utilizar plataformas digitales para promocionar

9.2.Plan Estratégico Mediano Plazo:

- Participación en eventos masivos
- Realizar encuestas

9.3.Plan Estratégico Largo Plazo:

- Expansión de la planta
- Mejorar el beneficio económico
- Establecer presupuesto de inversión
 10. ANÁLISIS DE CLIENTES

Coca Cola tiene un mercado primordial objetivo de entre 13 y 24 años de edad hasta podríamos
decir que ronda de los 10 a 39 años. Se sabe que esta bebida es identificada por sus consumidores
como la bebida para compartir en cada momento. Además, podríamos atrevernos a decir que sus
clientes son el público en general debido a que va dirigido tanto para el consumo personal hasta
familiar

Ha llegado a ser el líder entre las diferentes bebidas gaseosas, producto de una estrategia
publicitaria que ha privilegiado los comportamientos de los diversos sectores sociales, los
intereses, y formas de relación de las personas, etc., generando un resultado beneficioso a partir de
una estrategia seductora: el público se ha encontrado tentado a preferir Coca-Cola antes que
cualquier otra bebida, porque la asociación mental ha llegado a influenciarlo, subliminalmente.
Coca Cola se vende más como marca que como producto, se vende como cosmovisión de vida.

El mundo ético de Coca Cola es el de gente feliz, joven, que no se hace problema por tonterías
y que es realmente como es y que en cierta forma se desata de la subjetivación social y se define
por sí misma y no como lo definiría la sociedad. Coca Cola es el garante de ese mundo ético,
genera identificación, una forma de ser. Comprando el producto se puede adoptar ese estilo de
vida. Pero sin engañar, la publicidad sugiere que el producto te acerca a ese estilo de vida ideal.

El potencial consumidor de Coca Cola, según la empresa, es todo el público que desee pasar
un buen momento: solo o acompañado, relajado o divertido, pero siempre sereno, fresco. Sin
embargo, cabe destacar que la población a la que se dirige con más consistencia es a adolescentes
y adultos jóvenes en un rango de edad entre 15 y 28 años.

Esto quiere decir que Coca Cola realiza estudios de mercados en donde se estudia al
consumidor para manejar un alcance en sus diferentes públicos, como saber sus características,
necesidades, gustos, entre otros. Para llegar a este posicionamiento estratégico, Coca-Cola estudio
también el entorno, considerando factores de los cuales se tiene poco o ningún control, los cuales
son los macro factores como políticos, sociales, económicos, tecnológicos, legales y ambientales,
los meso factores que son las tendencias, ideas de comportamientos y expresiones, los micro
factores como los recursos individuales de información, tiempo, energía, dinero y espacio. Todo
esto manteniendo un equilibrio y adaptación en las operaciones del producto con el objetivo de
maximizar los resultados que tengan establecidos.

11. OBJETIVOS COORPORATIVOS

 Continuar construyendo sobre la trayectoria de crecimiento, enfocándose en la disciplinada

ejecución de los pilares del marco estratégico para mejorar la posición en la industria global
de bebida, el departamento encargado es el área ejecutiva o (CEO) máximo ejecutivo de
una organización encargado de diseñar y aplicar estrategias para lograr objetivos.
 Alcanzar el pleno potencial operativo y el departamento encargado es el área de logística,
está involucrada desde el desarrollo del producto, servicio, pasando por la cadena de
suministros, compra y producción.
 Impulsar el crecimiento por medio de la innovación, el departamento encargado es el
departamento de innovación de una organización es el lugar donde surgen ideas o donde
pueden ser consultadas y analizadas.
 Crecer a través de funciones y adquisiciones que generen valor y esta es encargada el área
comercial, en la que las empresas despliegan las estrategias de venta y marketing.
 Promover el desarrollo sostenible de nuestra empresa y el área encargada de este
departamento es la gerencia.
 12. PLAN ESTRATEGICO

Una de las metas de dicha empresa es la de maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin
de crear valor para sus accionistas. Los esfuerzos para alcanzar dicha meta se basan en: La
transformación de modelos comerciales enfocándose en el potencial de valor de los clientes y el
uso de un enfoque de segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la industria.

Identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasión de consumo, intensidad

competitiva y nivel socioeconómico. La implementación de estrategias de producto, empaque y
precios a través de diferentes canales de distribución. Impulsar la innovación a lo largo de sus
distintas categorías de productos alcanzar el más alto potencial operativo de un modelo comercial
y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de dichas operaciones. Para lograrlo,
esta empresa trata de enfocar continuamente sus esfuerzos, entre otras iniciativas, en lo siguiente:

 Trabajar con The Coca-Cola para desarrollar un modelo de negocios para continuar
explorando y participando en nuevas líneas de bebidas, ampliando las líneas de productos
actuales, así como promocionar y comercializar efectivamente sus productos;
 Desarrollar y expandir su portafolio de bebidas no carbonatada de forma orgánica, a través
de innovación, adquisiciones estratégicas y celebrando acuerdos para adquirir compañías
conjuntamente con The Coca-Cola.
 Expandir estrategias para el agua embotellada, junto con The Coca-Cola, a través de la
innovación y de adquisiciones selectivas, para maximizar su rentabilidad a través de
nuestros territorios.
 13. HERRMIENTAS PROSPECTIVAS

Las herramientas que se utilizan en la prospectiva permiten organizar y estructurar de manera

transparente y eficaz la reflexión colectiva sobre las apuestas y retos de futuro y, llegado el caso,
también la evaluación de las opciones estratégicas.

14. RANKING DE LAS 1º TENDENCIAS CLAVES

 15. MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO

El método de impacto cruzado es un enfoque analítico de las probabilidades de un acontecimiento

en un conjunto pronosticado. Estas probabilidades pueden ajustarse en virtud de las opiniones
respecto de las interacciones potenciales entre los acontecimientos pronosticados
16. GRAFICO DE MIC MAC
17. HIPOTESIS
 18. LOS ESCENARIOS

19. EL ESCENARIO META SELECCIONADO

 20. MARCO DE REFERENCIA

Incremento de materias primas y poca reutilización de productos de envase

(Ecológico):

Análisis externo: El aumento de las materias primas y la falta de reutilización de los

productos de envase pueden representar una amenaza para Coca-Cola, ya que existe una creciente
conciencia ecológica en el mercado. Los consumidores están optando por productos que sean más
amigables con el medio ambiente. Esto podría afectar la demanda de los productos de Coca-Cola
y su imagen de marca.

Análisis interno: Coca-Cola podría enfrentar desafíos internos para adaptarse a estas
tendencias ecológicas. La empresa debería considerar la adopción de prácticas de producción más
sostenibles y el desarrollo de envases reciclables o reutilizables para minimizar su impacto
ambiental.

Gran portafolio de bebidas (Económico):

Análisis externo: Tener un amplio portafolio de bebidas puede ser una ventaja para Coca-
Cola en términos de diversificación de productos y satisfacción de las necesidades y preferencias
cambiantes de los consumidores. Esto le permite atender a diferentes segmentos de mercado y
adaptarse a las tendencias de consumo.

Análisis interno: Sin embargo, es importante que Coca-Cola gestione eficientemente este
gran portafolio de bebidas para garantizar la calidad, la innovación y la diferenciación de sus
productos. También debería considerar la evaluación periódica del desempeño de cada bebida en
su portafolio, eliminando aquellas que no sean rentables o que no se ajusten a las tendencias del
mercado.

Problemas políticos (Político):

Análisis externo: Los problemas políticos, especialmente en mercados clave como Estados
Unidos, representan una amenaza para Coca-Cola. Estos problemas podrían afectar la imagen de
la empresa y su rendimiento en dicho mercado. Es importante que Coca-Cola monitoree de cerca
los acontecimientos políticos y tome medidas para mitigar cualquier impacto negativo.
 Análisis interno: Coca-Cola debe ser proactiva en el manejo de los problemas políticos y
mantener una buena relación con los gobiernos y las partes interesadas relevantes. Además, la
empresa podría diversificar su presencia geográfica para reducir su dependencia de un solo
mercado y mitigar los riesgos políticos asociados.

Mano de obra costosa (Económico):

Análisis externo: El aumento de los costos de la mano de obra puede representar una
oportunidad para Coca-Cola, especialmente en países latinoamericanos donde los costos laborales
pueden ser más bajos. La empresa podría considerar la posibilidad de expandir su producción o
establecer operaciones en países con mano de obra más económica.

Análisis interno: Coca-Cola debe evaluar cuidadosamente los costos laborales y buscar formas
de optimizar su estructura de costos sin comprometer la calidad y la eficiencia de sus operaciones.
Esto podría incluir la automatización de ciertos procesos o la implementación de estrategias de
gestión del talento para maximizar el rendimiento de los empleados existentes.

Post pandemia, la compañía se ha mantenido firme (Económico):

Análisis externo: El hecho de que Coca-Cola haya logrado mantener su margen de utilidad y
mantenerse en el mercado después de la pandemia mundial representa una oportunidad. Indica que
la empresa ha sido resiliente y ha podido adaptarse a los desafíos del entorno económico post
pandemia.

Análisis interno: Coca-Cola debería capitalizar esta fortaleza y utilizarla como base para su
estrategia futura. Debe seguir monitoreando los cambios en los comportamientos de consumo y
asegurarse de estar preparada para los posibles escenarios futuros.

Marca Internacional (Económico):

Análisis externo: El reconocimiento global de la marca Coca-Cola y su sólida presencia en el

mercado nacional son fortalezas significativas. Esto le brinda a la empresa una ventaja competitiva
al tener una marca establecida y bien posicionada en la mente de los consumidores.

Análisis interno: Coca-Cola debe seguir invirtiendo en la protección y promoción de su marca

internacional. Esto incluye mantener altos estándares de calidad y mantener una estrategia de
marketing sólida para seguir atrayendo a los consumidores y mantener su posición dominante en
el mercado.

Precio (Económico):

Análisis externo: La existencia de precios y productos similares de otras compañías representa

una amenaza para Coca-Cola. Los consumidores tienen opciones y pueden optar por productos
más económicos o alternativas similares en el mercado.

Análisis interno: Coca-Cola debe ser consciente de la competencia en términos de precios y

productos similares. Debe buscar estrategias para agregar valor a sus productos y mantener una
relación calidad-precio competitiva. También debe considerar la innovación y la diferenciación de
productos para mantener la preferencia del consumidor.

Presencia en los mercados familiares (Social):

Análisis externo: El hecho de que Coca-Cola tenga una sólida presencia en los mercados
familiares es una fortaleza para la empresa. Esta presencia a largo plazo en los hogares ha generado
un posicionamiento de marca satisfactorio y una conexión emocional con los consumidores.

Análisis interno: Coca-Cola debe mantener y fortalecer esta relación con los consumidores a
través de estrategias de marketing que resalten el aspecto familiar y emocional de la marca.
También debe asegurarse de comprender y satisfacer las necesidades y preferencias cambiantes de
las familias en el mercado.

Entorno Económico y Financiero (Económico):

Análisis externo: La posición de la economía regional, como en el caso de Colombia, puede

representar una oportunidad o una amenaza para Coca-Cola, dependiendo de la fortaleza o
debilidad de la moneda local y el entorno económico en general.

Análisis interno: Coca-Cola debe estar atenta a los cambios en el entorno económico y
financiero de los mercados en los que opera. Esto le permitirá aprovechar las oportunidades y
mitigar los riesgos asociados a las fluctuaciones monetarias y las condiciones económicas
cambiantes.
 Infraestructura adecuada (Económico):

Análisis externo: Contar con una infraestructura física y tecnológica propia y adecuada es una
oportunidad para Coca-Cola. Esto le permite tener el control y la eficiencia en el diseño y
fabricación de sus productos, lo que puede resultar en una ventaja competitiva.

Análisis interno: Coca-Cola debe aprovechar su infraestructura adecuada para optimizar sus
procesos de producción y distribución. Esto incluye la inversión en tecnología y la mejora continua
de su infraestructura para mantener su competitividad en el mercado.

Marketing de la compañía (Social):

Análisis externo: El marketing de Coca-Cola, especialmente durante épocas especiales del año,
ha generado una marca fuerte en la población. Esto se considera una fortaleza, ya que la empresa
ha logrado conectar emocionalmente con los consumidores y generar lealtad a través de sus
productos audiovisuales.

Análisis interno: Coca-Cola debe seguir invirtiendo en estrategias de marketing efectivas que
resuenen con los consumidores. Además, debe adaptar su enfoque a las nuevas tendencias y
plataformas digitales para mantenerse relevante en un entorno cambiante.

Aprobación como alimento (Legal):

Análisis externo: El hecho de que Coca-Cola cuente con la aprobación como alimento es una
oportunidad para la empresa. Esto indica que cumple con los estándares y regulaciones de los
gobiernos en relación con la seguridad alimentaria y la calidad de sus productos.

Análisis interno: Coca-Cola debe seguir cumpliendo con las regulaciones y estándares legales
para mantener su aprobación como alimento. Además, debe comunicar de manera efectiva esta
aprobación para generar confianza y credibilidad entre los consumidores.
 Problemas políticos en otros países (Político):

Análisis externo: Los problemas políticos de Estados Unidos en otros países, como la guerra
con Irak, pueden representar una amenaza para Coca-Cola. Estos problemas pueden afectar las
operaciones y las ventas de la empresa en esos mercados específicos.

Análisis interno: Coca-Cola debe evaluar y gestionar los riesgos políticos en los mercados en
los que opera. Esto puede incluir diversificar su presencia geográfica y adaptar sus estrategias a
los contextos políticos y sociales locales.

Clientes (Económico):

Análisis externo: Los clientes son una parte fundamental del éxito de Coca-Cola. La empresa
depende del mercado y de los clientes para mantener su posición. La realización de campañas en
fechas especiales y promociones ayuda a atraer y fidelizar a los consumidores.

Análisis interno: Coca-Cola debe seguir enfocándose en la satisfacción del cliente y en la

creación de valor para mantener su base de clientes leales. Esto implica escuchar las necesidades
y preferencias de los consumidores, brindar un excelente servicio al cliente y adaptar sus
estrategias.

Concientización del bienestar en el mercado (Social):

Análisis externo: La creciente conciencia del bienestar y la preocupación por la salud de las
personas representan una amenaza para Coca-Cola. Los consumidores están optando por opciones
más saludables y buscando reducir su consumo de bebidas azucaradas.

Análisis interno: Coca-Cola debe adaptarse a este cambio en las preferencias de los
consumidores. La empresa debe innovar y ofrecer opciones más saludables, como bebidas bajas
en calorías o sin azúcar, para mantener su relevancia en el mercado.

Publicidad (Económico):

Análisis externo: La amplia gama de publicidades realizadas por Coca-Cola en varios medios
de comunicación representa una oportunidad. La empresa ha logrado una gran visibilidad y ha
llegado a un amplio público objetivo a través de canales como la televisión, carteles, revistas y
radio.
 Análisis interno: Coca-Cola debe seguir invirtiendo en publicidad efectiva para mantener su
presencia en el mercado y aumentar su participación. Esto incluye adaptar su estrategia publicitaria
a las tendencias y preferencias del consumidor, así como aprovechar las nuevas plataformas
digitales.

Entorno Social (Social):

Análisis externo: La facilidad para ejercer en Coca-Cola, incluyendo a estudiantes, mujeres

embarazadas y personas con discapacidad, es una oportunidad. La empresa ha brindado apoyo y
oportunidades de empleo a diversos grupos de personas, lo que puede generar una imagen positiva
y atractiva.

Análisis interno: Coca-Cola debe seguir promoviendo un entorno inclusivo y diverso dentro
de la organización. Esto implica proporcionar oportunidades de desarrollo y crecimiento para todos
los empleados y mantener políticas de contratación justas y equitativas.

Avance de la empresa en tecnología (Tecnológico):

Análisis externo: A pesar de ser una empresa antigua, Coca-Cola ha adoptado la tecnología y
ha utilizado diferentes canales de comunicación para llegar a los consumidores de manera efectiva.
Esto representa una oportunidad para mantener una presencia relevante en la canasta de consumo.

Análisis interno: Coca-Cola debe seguir innovando en términos de tecnología y comunicación

para mantenerse al día con las preferencias y los comportamientos de los consumidores. Esto
incluye aprovechar las plataformas digitales, la analítica de datos y la personalización en su
estrategia de marketing.

Entorno Demográfico (Social):

Análisis externo: Los países en desarrollo con una demografía joven y dinámica representan
una oportunidad para las empresas, ya que hay un mayor potencial de consumo. Esto puede ser
beneficioso para Coca-Cola, ya que su marca es ampliamente reconocida y su producto tiene un
atractivo universal.

Análisis interno: Coca-Cola debe enfocar sus esfuerzos de mercado en los países con una
demografía joven y en crecimiento. Esto implica adaptar su estrategia de segmentación y
promoción para alcanzar y atraer a este segmento demográfico específico.
 Entorno competitivo (Económico):

Análisis externo: La competencia en el sector de bebidas gaseosas y bebidas azucaradas

representa una amenaza media para Coca-Cola. La empresa se enfrenta a diversos competidores
que buscan captar la atención y la preferencia de los consumidores.

Análisis interno: Coca-Cola debe seguir innovando y diferenciándose de la competencia para

mantener su posición en el mercado. Esto implica la creación de productos únicos, la mejora
continua de su propuesta de valor y la diferenciación a través de estrategias de marketing efectivas

Entorno Legal (Político):

Análisis externo: En Colombia, factores legales y políticos como la corrupción y el

clientelismo pueden representar una amenaza para las operaciones de Coca-Cola. Estos factores
pueden tener un impacto negativo en el entorno empresarial y en la estabilidad laboral.

Análisis interno: Coca-Cola debe mantener un estricto cumplimiento de las leyes y

regulaciones en Colombia. Además, la empresa debe establecer prácticas sólidas de gobierno
corporativo y ética empresarial para mitigar los riesgos asociados con el entorno legal y político
del país.

Innovación en su presentación (Tecnológico):

Análisis externo: La capacidad de Coca-Cola para mejorar constantemente la presentación de

sus envases y convertirlos en objetos de colección representa una oportunidad. Esto genera interés
y atractivo entre los consumidores, lo que puede aumentar la demanda de sus productos.

Análisis interno: Coca-Cola debe seguir invirtiendo en innovación en el diseño y la

presentación de sus envases. Esto implica buscar nuevas formas de empaque, materiales
sostenibles y diseños atractivos que destaquen en el mercado y generen una conexión emocional
con los consumidores.

Entorno medioambiental (Ecológico):

Análisis externo: El grado de conciencia medioambiental y las regulaciones ambientales en

Santander y en Colombia en general representan una amenaza media para Coca-Cola. La compañía
debe enfrentar el desafío de cumplir con normas más estrictas y adaptarse a las expectativas
crecientes de sostenibilidad ambiental.

Análisis interno: Coca-Cola debe adoptar prácticas sostenibles en sus operaciones y en la

cadena de suministro. Esto incluye el uso de tecnologías respetuosas con el medio ambiente, la
gestión adecuada de residuos y el desarrollo de programas de responsabilidad ambiental para
reducir su impacto en el entorno.

La empresa cuenta con diferentes plantas a nivel mundial (Tecnológico):

Análisis externo: La presencia de Coca-Cola en diferentes plantas a nivel mundial representa

una oportunidad. Esto permite asegurar el abastecimiento en diferentes partes del mundo y reducir
los riesgos asociados con interrupciones en la cadena de suministro.

Análisis interno: Coca-Cola debe aprovechar su red global de plantas para optimizar la
eficiencia y la capacidad de producción. Esto implica una coordinación efectiva entre las plantas
y la implementación de prácticas de gestión de la cadena de suministro para garantizar una
distribución adecuada de sus productos.

Innovación en equipos (Tecnológico):

Análisis externo: La capacidad de Coca-Cola para utilizar nuevos equipos en su producción y

aumentar la eficiencia representa una oportunidad. Esto permite aumentar la producción y mejorar
la productividad en comparación con años anteriores.

Análisis interno: Coca-Cola debe seguir invirtiendo en innovación tecnológica y en la

actualización de sus equipos de producción. Esto ayudará a mantener una ventaja competitiva al
mejorar la eficiencia, la calidad y la capacidad de respuesta a la demanda del mercado.

Medio ambiente (Ecológico):

Análisis externo: El abastecimiento de materias primas, especialmente el agua, representa una

amenaza media para Coca-Cola. La empresa ha enfrentado críticas relacionadas con el uso de
pesticidas y el consumo de grandes cantidades de agua en su producción, lo que puede tener un
impacto negativo en su imagen y enfrentar regulaciones más estrictas relacionadas con el medio
ambiente.
 Análisis interno: Coca-Cola debe tomar medidas para mejorar su gestión del agua y reducir su
impacto ambiental. Esto implica implementar prácticas de conservación del agua, promover la
sostenibilidad en su cadena de suministro y abordar las preocupaciones sobre el uso de pesticidas.

Comunicación (Social):

Análisis externo: El crecimiento de las infraestructuras de telefonía celular y el uso de

tecnologías digitales han facilitado la comunicación con los clientes. Esto representa una
oportunidad para Coca-Cola en términos de llegar a su audiencia de manera efectiva y mantener
una relación cercana con los consumidores.

Análisis interno: Coca-Cola debe aprovechar las tecnologías digitales y las plataformas de
comunicación para interactuar con los clientes, promocionar sus productos y recibir
retroalimentación. Esto implica utilizar estrategias de marketing digital y estar presente en las
redes sociales para mantenerse relevante y conectar con la audiencia.

Crecimiento en el Mercado de otros Productos (Social):

Análisis externo: La disminución del consumo de bebidas gasificadas y refrescos, y el aumento

en el consumo de agua y bebidas para deportistas representan una amenaza alta para Coca-Cola.
La empresa debe adaptarse a estas tendencias cambiantes en el mercado y diversificar su oferta de
productos para satisfacer las demandas de los consumidores conscientes de su calidad de vida.

Análisis interno: Coca-Cola debe desarrollar y promover productos que se alineen con las
preferencias de los consumidores en busca de opciones más saludables y sostenibles. Esto implica
innovar en el desarrollo de bebidas alternativas y expandir su cartera de productos para captar
nuevas oportunidades de crecimiento.

Mercado (Económico):

Análisis externo: Coca-Cola ha implementado una estrategia en la mayoría de los mercados,

adaptando su producto, precio y empaque a diferentes grupos de mercado. Sin embargo, esta
estrategia puede representar una debilidad media, ya que la empresa debe asegurarse de mantener
la coherencia de su marca y mantener la satisfacción de todos los segmentos de consumidores.

Análisis interno: Coca-Cola debe realizar un análisis exhaustivo de cada mercado en el que
opera y adaptar su estrategia de marketing y comercialización para satisfacer las necesidades y
preferencias de los diferentes grupos de consumidores. Esto implica una segmentación efectiva del
mercado y una oferta de productos y precios adecuados a cada segmento.

Eventos Deportivos (Social):

Análisis externo: Coca-Cola tiene una presencia destacada en todos los grandes eventos
deportivos, lo que le brinda una visibilidad única a nivel mundial. Esto representa una fortaleza
para la empresa, ya que puede aprovechar el entusiasmo y la atención generados por estos eventos
para promover su marca y sus productos.

Análisis interno: Coca-Cola debe seguir aprovechando su asociación con eventos

deportivos para fortalecer su imagen de marca y llegar a un público global. Esto implica la
implementación de estrategias de patrocinio y activación de marca efectivas durante los eventos,
así como el desarrollo de campañas de marketing temáticas que aprovechen el espíritu deportivo.
 21. CONCLUSIÓN

El análisis empresarial realizado sobre Coca-Cola revela la importancia de la planeación

estratégica en el éxito y la sostenibilidad de una compañía. A través de la exploración de los niveles
de planeación y los tipos de planes a corto, mediano y largo plazo, hemos podido comprender
cómo Coca-Cola establece sus objetivos corporativos y traza su camino hacia el crecimiento y la
excelencia.

Durante el desarrollo del proyecto, se ha destacado la posición destacada de Coca-Cola en la

industria de las bebidas sin alcohol, su carácter multinacional y su compromiso con la innovación
y la sostenibilidad. La compañía ha demostrado una adaptabilidad y capacidad de respuesta
continua a las cambiantes preferencias de los consumidores, diversificando su cartera de productos
y expandiendo su presencia geográfica.

La investigación del entorno en el que opera Coca-Cola, su historia, su misión y visión, y su

proceso productivo nos ha permitido tener una visión integral de la empresa. Además, hemos
resaltado la importancia de la responsabilidad social corporativa como parte integral de la
estrategia de la empresa

En resumen, Coca-Cola ha logrado establecerse como líder en su industria a través de una

planificación estratégica sólida, la diversificación de su cartera de productos y una gestión
enfocada en la innovación y la sostenibilidad. Su enfoque global y su compromiso con la calidad
y la excelencia le han permitido mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo.

Este proyecto ha proporcionado una visión detallada del análisis empresarial de Coca-Cola y ha
resaltado la importancia de la planificación estratégica en el éxito de una organización. Se espera
que esta investigación sea una base para futuros estudios y como inspiración para otras empresas
en busca de la excelencia empresarial.
 22. BIBLIOGRAFÍA

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