a.
Ontológico: La Realidad del E-commerce
Realidad del tema central: El video define el e-commerce como transacciones
financieras y de información realizada electrónicamente. Se destaca que el internet ha
facilitado el acceso y ha eliminado barreras geográficas para las empresas El e-
commerce se presenta como una infraestructura basada en las tecnologías de la
información y comunicación (TIC)
Autores o entidades vinculadas:
Al finalizar dicho video, se encuentra la bibliografía, en la cual se observan
diversos autores, que han servido de fundamento para el desarrollo del tema,
tales como: Aguirre, Alix y Manasia Nelly (2007), en el “El comercio
electrónico y su aporte socioeducativo”, Barrieto F (2017) Marketing + internet,
ChaffeD y otros (2014) Marketing digital, Dotty B (2004) Comercio
Electronico, Gonzalez Lopez (2006): Comercio electrónico, Fellenstein, Craig y
Wood (2000) E-commerce, Macia 2014 marketing online 2.0, Leoncio Abad
Landaez Otazo, Mariliana Rico C., entre otros que sumaron gran valor a esta
investigación.
A su vez dentro del video se hace referencia a empresas como Amazon, eBay,
PayPal, Facebook, Google, Yahoo y Victoria's Secret como ejemplos de
modelos de e-commerce y también se menciona a Apple con el lanzamiento de
iTunes y el iPhone.
b. Epistemológico: Fundamento Teórico y Conceptos Clave
Fundamento teórico/hipotético: El e-commerce se basa en la teoría de que la
tecnología puede facilitar y mejorar las transacciones comerciales. La hipótesis central
es que al reducir costos y aumentar la accesibilidad, el e-commerce puede transformar la
forma en que las empresas operan y los consumidores compran y venden. Es de suma
importancia, hacer referencia al avance progresivo que ha tenido el comercio on line a
lo largo de los años, pues este tuvo sus inicios en 1970, con la creación del EDI y se
crea el primer sistema de compras online, para 1980 surge el B2B, siendo la tecnología
que se generaliza entre los consumidores como una comunidad, en Francia crean para
ese momento el Minitel, hoy en dia conocido como la “Red Mundial” y es ahí cuando se
realiza la primera compra – venta en línea.
En el año 1990 se crea el primer servidor world, usado para la web, a través de una
computadora, facilitando el acceso y memorizando los costos; es para 1992 Book Stack
Unlimited fue la primera tienda en desarrollar un e-C aceptando una tarjeta de crédito.
Justo en ese momento la web se estaba convirtiendo en una comunidad comercial y
nacía una nueva forma de comercio, es cuando comienzan a aparecer “Amanzon,
Paypal, Yahoo”, entre otros. Y en los 2000 explota al fin la burbuja de los “.com” y es
cuando Amazon lanza su plataforma e-commerce, Apple hace el lanzamiento de su app
y su iphone. Es importante destacar qye se aprueba la ley OAN SPA, modificando así el
marketing por vía e-mail. Con el pasar de los años, la red seguía evolucionando y todos
los comercios digitales reinventándose.
Conceptos clave:
Transacciones electrónicas: Intercambio de información y dinero a través de
medios digitales
TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación): Elementos que hacen
posible el e-commerce, creando una nueva infraestructura para los procesos
Perspectivas del e-commerce:
Comunicaciones: Distribución de información, productos, servicios y
transacciones financieras a través de redes de telecomunicaciones
Procesos de negocio: Uso de tecnologías para facilitar y automatizar flujos de
trabajo, mejorando la eficiencia y productividad
Temporal: Establecimiento de nuevos canales para el intercambio de productos,
servicios e información en tiempo real
Modelos de e-commerce:
B2C (Business to Consumer): Transacciones entre empresas y consumidores
B2B (Business to Business): Intercambio de bienes o servicios entre empresas
C2C (Consumer to Consumer): Intercambio directo entre individuos
C2B (Consumer to Business): Consumidores que proveen información a
empresas
B2G (Business to Government): Interacción entre empresas y organizaciones
gubernamentales
G2C (Government to Citizen): Gobierno ofreciendo transacciones y servicios
a ciudadanos
c. Metodológico: Técnicas para Estudiar el Tema a Fondo
Análisis de casos: Estudiar ejemplos específicos de empresas que han
implementado con éxito el e-commerce, como Amazon o eBay .
Encuestas y estudios de mercado: se recomienda investigar las preferencias y
comportamientos de los consumidores en línea para obtener mejores resultados.
Análisis comparativo: Comparar diferentes modelos de e-commerce (B2C,
B2B, C2C, etc.) para entender sus ventajas y desventajas.
Revisión de literatura: Investigar artículos académicos y estudios sobre el
impacto del e-commerce en la economía y la sociedad.
Análisis de datos: Utilizar datos de ventas y transacciones en línea para
identificar tendencias y patrones.
d. Praxeológico: Posición Crítica y Reflexiva
Impacto en la sociedad: El e-commerce ha democratizado el acceso a los
mercados, permitiendo que pequeñas empresas compitan con multinacionales.
Sin embargo, también plantea desafíos en términos de seguridad de datos y
privacidad.
Evolución constante: El e-commerce está en constante evolución, adaptándose
a nuevas tecnologías como los smartphones y las redes sociales Las empresas
deben ser flexibles para adoptar estos cambios
Importancia de la experiencia del cliente: El éxito en el e-commerce no
depende solo de la tecnología, sino también de ofrecer una experiencia de cliente
impecable, desde la navegación en la página web hasta el servicio postventa
e. Axiológico: Valores que Influencian la Posición
Innovación: El e-commerce es un reflejo del valor de la innovación tecnológica
para transformar la forma en que hacemos negocios. En Venezuela El comercio
electrónico ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años,
impulsado por diversos factores como la pandemia de COVID-19 y la creciente
adopción de tecnologías digitales. Sin embargo, también enfrenta desafíos
únicos debido a la situación económica y las particularidades del país, este tipo
de comercio se encuentra en una etapa de desarrollo, con un potencial
significativo de crecimiento.
Accesibilidad: El e-commerce promueve la accesibilidad al mercado global,
permitiendo que más personas y empresas participen en la economía digital, sin
importar la ubicación geográfica, puedes acceder a mercados internacionales y
realizar una compra-venta, a través de la web.
Eficiencia: El e-commerce busca mejorar la eficiencia en los procesos
comerciales, reduciendo costos y tiempos de transacción
Orientación al cliente: El e-commerce pone al cliente en el centro, buscando
satisfacer sus necesidades y expectativas a través de una experiencia de compra
personalizada y eficiente
