Módulo Formativo 1. Apoyo en la Organización de Intervenciones en el Ámbito Institucional.
Unidad Formativa 1. Apoyo en la Recepción y Acogida en Instituciones de Personas Dependientes.
Además, considera que su ámbito profesional (es decir, su campo de trabajo) “se ubica en el ámbito
público o privado, en centros o equipamientos que presten servicios de atención sociosanitaria como
centros residenciales y de día” y “desarrolla su actividad profesional en el sector de prestación de
servicios sociales a personas en régimen de permanencia parcial, temporal o permanente en
instituciones de carácter social”.
Por ello, y para conocer mejor el campo de trabajo en que habremos de desenvolvernos, nos centramos
a continuación en la descripción de las instituciones, los programas de intervención y los profesionales
de atención directa implicados en la atención a personas dependientes en instituciones de carácter
social.
4.1.1.1. Instituciones.
A. Catálogo de servicios sociales para la Promoción de la Autonomía Personal y de Atención y
Cuidado a las personas en situación de dependencia
La Ley 39/2006 de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de
dependencia5 regula en sus artículos 21 a 25 los servicios de promoción de la autonomía personal y
de atención y cuidado a las personas en situación de dependencia; también, en su artículo 15
establece el catálogo de servicios sociales mediante un sistema que se ha denominado SAAD
(Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia), y que los estructura de la siguiente forma6:
A.1. Servicio de Prevención de las Situaciones de Dependencia.
Su fin es prevenir la aparición o el agravamiento de enfermedades o discapacidades y de sus
secuelas. A través de la actuación coordinada de los servicios sociales y de salud, se desarrollarán
actuaciones de promoción de condiciones de vida saludables, programas específicos de carácter
preventivo y de rehabilitación dirigidos a las personas mayores y personas con discapacidad, entre
otros.
A.2. Servicio de Teleasistencia.
Facilita la asistencia a los usuarios por medio del uso de tecnologías de la comunicación y de la
información. Su fin es atender de forma inmediata a situaciones de emergencia, o de inseguridad,
soledad y aislamiento.
Así, este servicio7 permite al usuario establecer contacto verbal a través de la línea telefónica
durante 24 horas al día todos los días del año. Para hacer uso de este servicio, la persona no
necesita salir de su propio domicilio y la forma de acceder a este contacto es sencilla y eficaz (el
usuario sólo tiene que apretar un botón).
De esta forma, proporciona a las personas en situación de dependencia y a sus familiares un
mayor nivel de autonomía, a la vez que favorece la permanencia e integración de la persona
dependiente en su entorno.
Aunque no se recoge dentro del catálogo de servicios establecido en el SAAD, mencionaremos
aquí el “Teléfono de Atención a las Personas Mayores”8 en Andalucía (900-85-83-81), de carácter
gratuito, que también tiene como fin la promoción de la autonomía personal y de la prevención de
situaciones de riesgo y que cumple las siguientes funciones:
- Facilita información de servicios y recursos existentes en Andalucía dirigidos a personas
mayores.
- Recoge quejas sobre el funcionamiento de centros de atención especializada a
personas mayores.
5 Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de
dependencia. BOE núm. 299, de 15 de diciembre 2006.
6 Tomado de la Ley 39/2006 de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia .
BOE núm. 299, de 15 de diciembre de 2006.
7 Tomado de Fundación Andaluza de Servicios Sociales. Consejería de para la Igualdad y el Bienestar Social. Junta de
Andalucía. http://www.juntadeandalucia.es/fundaciondeserviciossociales/es/programas/sat/horas/wfprogramitem_view_pub
8 Tomado de Consejería de para la Igualdad y el Bienestar Social. Junta de Andalucía. Personas Mayores. Disponible en
http://www.juntadeandalucia.es/igualdadybienestarsocial/export/Personas_Mayores/HTML/TelfAten.html
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Atención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales.
- Detecta de forma rápida situaciones de riesgo o de maltrato que puedan estar sufriendo
personas mayores (abuso físico, psicológico, sexual, económico, negligencia,
autonegligencia, abandono, vulneración de derechos...).
- Atiende de manera personalizada y por profesionales cualificados las demandas de las
personas usuarias de este servicio público.
A.3. Servicio de Ayuda a Domicilio.
Son servicios prestados al usuario en su propio domicilio con el fin de atender sus necesidades de
la vida diaria. Engloban:
- la atención a las necesidades domésticas o del hogar: limpieza, lavado, cocina u otros.
- la atención personal, en la realización de las actividades de la vida diaria.
A.4. Servicio de Centro de Día y de Noche (artículo 24).
Tal y como se indica en la citada Ley, se encarga de ofrecer a las personas en situación de
dependencia una atención integral durante el periodo diurno o nocturno, teniendo como fin
incrementar o mantener el mejor nivel posible de autonomía personal y prestar apoyo a sus
familias y cuidadores.
Trabajan desde un enfoque biopsicosocial que permita atender a las necesidades de
“asesoramiento, prevención, rehabilitación, orientación para la promoción de la autonomía,
habilitación o atención asistencial y personal”9.
Según el perfil del usuario, pueden ser de varios tipos:
- Centros de Día para menores de 65 años,
- Centros de Día para mayores,
- Centros de Día de atención especializada por la especificidad de los cuidados que
ofrecen
- Centros de Noche, que se adecuarán a las peculiaridades y edades de las personas en
situación de dependencia.
A.5. Servicio de Centro de Atención Residencial (artículo 25).
Desde un enfoque biopsicosocial, en los centros residenciales habilitados para este fin se
ofrecerán servicios continuados de atención de carácter personal y sanitario, según el tipo de
dependencia, grado de la misma e intensidad de cuidados que precise la persona.
La prestación de este servicio puede ser:
- permanente, cuando el centro residencial se convierta en la residencia habitual de la
persona;
- temporal, cuando se atiendan estancias temporales de convalecencia o durante
vacaciones, fines de semana y enfermedades o periodos de descanso de los
cuidadores no profesionales.
Incluye la siguiente tipología de centros:
⋅ Residencia de personas mayores en situación de dependencia.
⋅ Centro de atención a personas en situación de dependencia, en razón de los distintos
tipos de discapacidad.
Su contenido lo hemos resumido en la Tabla M1.UF1.1, de la que destacamos los servicios que están
directamente relacionados con la intervención en instituciones sociales, que son el Servicio de
Centro de Día y de Noche y el Servicio de Atención Residencial.
9 Ibídem nota 6.
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