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Reflexiones de científicos en un supermercado

El documento presenta una situación en un supermercado donde una filósofa, un sociólogo y una antropóloga reflexionan sobre la experiencia de esperar en la fila. La filósofa indaga sobre la percepción del tiempo, el sociólogo observa el comportamiento de los clientes y su relación con los empleados, y la antropóloga analiza las dinámicas sociales y jerárquicas entre los diferentes actores presentes. Cada uno plantea preguntas que reflejan su disciplina y buscan entender las interacciones humanas en este contexto cotidiano.

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Reflexiones de científicos en un supermercado

El documento presenta una situación en un supermercado donde una filósofa, un sociólogo y una antropóloga reflexionan sobre la experiencia de esperar en la fila. La filósofa indaga sobre la percepción del tiempo, el sociólogo observa el comportamiento de los clientes y su relación con los empleados, y la antropóloga analiza las dinámicas sociales y jerárquicas entre los diferentes actores presentes. Cada uno plantea preguntas que reflejan su disciplina y buscan entender las interacciones humanas en este contexto cotidiano.

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Antropología

Actividad introductoria
Imaginemos una situación en la que se congregan científicos de distinta índole: una
antropóloga, un sociólogo y una filósofa. Los tres están haciendo fila en la caja de un
supermercado, una fila larga de 10 personas. Como no les queda más que esperar, los hábitos
de su profesión los llevan a plantearse preguntas.
La filósofa se pregunta por las cualidades del tiempo cuando este es experimentado en la fila de
un supermercado, e indaga en la naturaleza del hombre en general a partir de las experiencias
de la espera y el aburrimiento. ¿Por qué la espera hace que el pasaje del tiempo parezca más
lento en el supermercado, mientras que en la parada del colectivo sucede lo contrario? ¿Cómo
se relaciona el aburrimiento con el paso del tiempo?
En cambio, el sociólogo observa a su alrededor y nota que varias personas se inquietan y
manifiestan malestar y ansiedad por la espera, y que en el momento de pasar por la caja
tienden a maltratar al cajero. Entonces se pregunta si acaso eso tendrá alguna relación con el
hecho de que el supermercado esté en una zona comercial y los clientes provengan de clases
sociales profesionales medias y medias-altas, mientras que los empleados del supermercado
provienen de clases medias-bajas. También se pregunta si habrá alguna estadística que ponga
en relación el sueldo promedio de los clientes del supermercado con el sueldo promedio de los
empleados del supermercado.
Por último, la antropóloga mira a los diferentes actores involucrados en esa pequeña escena
con una cierta extrañeza (pues pertenece a otra zona, donde no hay supermercados y los
pobladores suelen abastecerse en pequeños almacenes). Aquí se encuentra con los clientes
(entre los que se encuentra ella misma), el cajero, la supervisora de cajas, el personal de
seguridad en la puerta de salida, etc. Observa las diferentes actitudes de los clientes
dependiendo de su edad y forma de vestirse, observa que el cajero es más tolerante ante las
demoras que causa una clienta con niños pequeños que ante la provocada por una persona
mayor; observa también que la supervisora de cajas tiene un trato muy poco cordial con el
cajero pero muy amable con los clientes; observa, por último, que ninguna de las personas
mencionadas se relaciona directamente con el personal de seguridad del supermercado. La
antropóloga piensa que allí hay un grupo social muy interesante, pues manifiestan conductas
diferentes dependiendo con quién interactúan y cuál es la percepción que tienen de esas
personas (si los consideran más o menos importantes en términos de una escala social o en
términos de una jerarquía comercial en la cual el cliente siempre tiene razón). La antropóloga se
hace también otras preguntas:
• ¿Ese pequeño sistema de relaciones será parecido en otros supermercados del barrio o será
propio de este establecimiento?
• ¿En barrios con características diferentes –más residenciales, por ejemplo– el sistema de
relaciones entre las personas será parecido o no?

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