ÍNDICE
1. Descripción del Negocio
2. Nichos de Mercados Deseados
3. Posicionamiento del Negocio
4. Competencia
5. Planificación Estratégica
5.1. Marketing
6. Asignación Administrativa
7. Planificación Legal
7.1. Estructura Legal
7.2. Sistema Tributario y Legal
8. Planificación Técnica
9. Planificación Financiera
INTRODUCCIÓN
(Este es un breve análisis de los aspectos más importantes del
proyecto, va antes de la presentación y es lo primero o a veces lo único que
lee el receptor del proyecto, por lo tanto en pocas palabras se debe describir el
producto o servicio, el mercado, la empresa, los factores de éxito del
proyecto, los resultados esperados, las necesidades de financiamiento
y las conclusiones generales.
Con este resumen, lo que se busca es que capte por si mismo la atención del
lector y motivarlo a aprender mas acerca del proyecto asegurándole
con ello una junta. De preferencia el resumen debe presentarse en una
página, pero si dos, no debe ser todo texto)
En los tiempos modernos las Computadoras se han convertido en una
herramienta de suma importancia, no sólo para el desarrollo de nuestros
pueblos, si no también, para el desarrollo de la Ciencia, nuevas Tecnologías,
debido a los crecientes avances que en la materia se han alcanzado.
Debido a la creciente necesidad de nuestro mundo actual, de obtener un mayor
conocimiento y comprensión de los avances tecnológicos en la industria de la
informática, es que he decidido..
En los últimos años la informática ha avanzado tanto, que se necesitan
maquinas y herramientas para controlarla.
Todo ello ha llevado a un desarrollo muy importante en el campo de la
electrónica y de las comunicaciones lo cual ha dado lugar a la aparición de una
nueva ciencia, La Informática (la palabra informática fue creada en Francia en
1962, en España se reconoció en 1968 al crearse en Madrid el instituto de
informática.)
El nombre informática esta formado por las 2 tareas que lleva a cabo: Manejo
de la información de forma automática.
Infor: Información
Matica: automática
La informática es la ciencia del tratamiento automático y racional de la
información. Abarca tanto lo relacionado con la información como los métodos
que permiten tratarla automáticamente.
La Informática comprende:
Los medios de tratamiento (hardware) que son los instrumentos físicos.
Métodos a seguir en el tratamiento de la información (software).
Estudio de las áreas de aplicación.
Su importancia en la construcción de un mundo futuro radica en el hecho que
esta es una ciencia especialmente creada para manejar, conservar, tratar, etc.,
información la cual puede servir para la toma de decisiones en algun momento
que se desee emprender algún proyecto. Si se desea construir una edificio, el
cual sea amplio. Cómodo, seguro (anti-sismos), y que sea lo mas eficiente
posible, se toma toda la información que se tenga almacenada en cualquier
medio, computadoras, libros, bibliotecas, etc., los cuales servirán de apoyo
para llegar al producto final que se desea. Es pues aquí donde la informática se
hace presente hoy dia, es rápido y fácil para encontrar la información que se
requiere (ahorro de tiempo, dinero por nombrar algunos puntos) y siendo bien
utilizada nos ayudara a seguir en lo que hemos llamado progreso.
Es muy cierto que la tecnología en la información es un medio a través del cual
podemos comunicarnos rápidamente con una o varias personas en cualquier
ciudad de nuestro país o del mundo en cuestión de minutos y es una de sus
parte positivas, también tiene su aspecto negativo, pues el contacto netamente
humana se pierde y pasa a ser a través de una línea de comunicación.
1. Descripción del Negocio
(Es la información básica de la empresa y debes incluir tu visión y
misión corporativas, quién eres, qué ofrecerás, qué necesidades de
mercado intentarás satisfacer y por qué es viable tu idea comercial)
El negocio ha instalar corresponde a la rama de la informática,
específicamente se pretende ofrecer soportetécnico, brindando asistencia en
el hardware o software de una computadora; o algún otro dispositivo
electrónico o mecánico relacionado.
La misión del negocio se basa en suministrar y garantizar trabajos de calidad a
bajos costes, enfocado en la productividad de la operación; esto quiere decir
menores recursos y mayores ingresos, orientado en determinar precios
inferiores a los de la competencia.
El fin es satisfacer la demanda creciente de soporte técnico que ha aumentado
en los últimos años por parte de personas particulares.
2. Nichos de Mercados Deseados
Debes tomar en consideración qué tipo de proyecto va a ser desarrollado, es
una de las partes más importantes y hay debe tomar en cuenta el tamaño
actual y las tendencias del mercado.
Una vez que el nicho este definido descríbelo mediante la geografía, la
dimensión de la empresa, la organización del negocio, el estilo de vida, el
género, la edad, ocupación y demás características necesarias para retratar
a las empresas o consumidores que probablemente compren tu producto o
utilicen tu servicio.
El mercado meta al cual está dirigido el negocio corresponde a un target
definido por 3 ejes determinantes:
Edad: de 15 años en adelante
Zona geográfica: Madrid, sector …
Status: clase social media y alta
Se debe considerar que un cliente potencial es aquella persona que posee una
computadora, ante esta premisa no se ha realizado más filtros para el target ya
que el estilo de vida, ocupación u otras características pasarían a segundo
plano.
Como complemento al servicio se tendrá el soporte para consolas, enfocado al
mismo target.
3. Posicionamiento del Negocio
Esto constituye la identidad de la empresa en el mercado, es la forma
en que deseas que el mercado y la competencia perciban tu producto o
servicio.
Es importante hacerse las siguientes preguntas.
¿Qué hace que tu producto o servicio sea único?
¿Qué necesidades del cliente cubre?
¿Cómo deseas que la gente perciba los productos y servicios?
¿Cómo se posesiona la Competencia?
Si el proyecto es nuevo, debes realizar un estudio de mercado, a fin de
saber si va a generar un impacto en el mismo y si es nuevo debes
considerar las proyecciones de oferta y demanda, para de igual forma
poder incorporar en el proceso productivo activos fijos que logren la
consecución de este objetivo
Según una encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información
y Comunicación en los Hogares. Año 2011. El 51,0% de los hogares tiene
acceso a internet, con un crecimiento superior a un millón de hogares en un
año.
Adicionalmente se detalla que el 63,6% de los hogares con al menos un
miembro de 16 a 74 años dispone de ordenador. Se observó que por tipo de
ordenador, el de sobremesa o PC está presente en el 52,2% de los hogares,
mientras que los portátiles se encuentran en el 26,6%.
Entre 2007 y 2008 se observa un estancamiento en el nivel de equipamiento de
PCs en los hogares y un crecimiento de más de seis puntos en el de portátiles
Por comunidades autónomas, el mayor equipamiento de ordenador en los
hogares se observa en Comunidad de Madrid (71,9%), Cataluña (71,0%), País
Vasco (66,4%) y Comunidad Foral de Navarra (66,3%).
A continuación se muestra un cuadro de tendencia de evolución del
equipamiento TIC en las viviendas:
Fuente: INE
Si bien las estadísticas corresponden a años anteriores, lo importante es
observar la tendencia que se ha tenido a lo largo del tiempo y enfocar las cifras
a los servicios que se desean ofrecer; es decir los equipos sujetos de análisis
del cuadro aún están en el mercado y por el tiempo transcurrido tienden a
requerir un soporte técnico ya sea preventivo o correctivo.
Bajo este análisis del mercado se pretende entrar en un mercado abierto, sin
barreras de entrada; y competir en base a precios competitivos y trabajos
garantizados.
Cubrir la creciente las necesidades de los usuarios de ordenadores ya sean
indistintamente si los mismo son portátiles o de escritorio.
Un punto que debe ser resaltado en el negocio es la relación que se pretende
obtener con el cliente, un know how del negocio se basa en atención cálida
personalizada y transparente.
En cuanto al mercado de consolas se detalla el siguiente texto:
“Ventas de consolas y juegos en 2009: Según el pormenorizadísimo y algo
tardío anuario de aDeSe, en 2009 se vendieron en España 2.724.000 unidades
de consolas, repartidas prácticamente al 50% entre consolas de sobremesa y
portátiles. Curiosamente, no ofrecen datos de ventas por consolas…” 1
Se evidencia gráfico de tendencia donde se analiza el crecimiento del mercado:
Fuente: http://blogs.lainformacion.com
1
http://blogs.lainformacion.com/abate-videojuegos/2010/10/03/guerra-consolas-espana/
Según blogs.lainformacion.com En España, el 22,5% de la población se
declara jugadora de videojuegos. En total cerca de 10,4 millones de personas,
del total de 46 millones de españoles censados por el INE se declaran
jugadores.
De acuerdo al mercado es un escenario donde existen consolas a las cuales a
través del tiempo son sujetas de mantenimiento preventivo y correctivo.
4. Competencia
Esta indica si los productos y servicios son adecuados para el entorno
competitivo. Si la incluyes, demostrarás que entiendes la industria y estás
preparado para hacer frente a algunos de los obstáculos que encontrará la
empresa. Describe brevemente las principales compañías de la competencia.
La evaluación debe incluir comentarios sobre los modos en que estas
satisfacen y no las necesidades de los clientes. Explica por que piensas
que tu empresa puede obtener una participación en el mercado.
Formalmente no existen grandes empresas que se enfoquen proporcionar
servicio técnico al mercado de personas naturales, por cuanto el negocio que
se propone instalar pretende cubrir ese target.
En la localidad a instalar la operación existen alrededor de locales que
proporcionan este tipo de servicio, sin embargo los precios en comparación con
los que se pretende ofrecer son por lo menos un 10% más alto.
Se debe considerar que la demanda de servicio técnico también esta
supeditada a la aparición de nuevas sistemas operativos programas y
aplicaciones para los mismos; desde esta perspectiva se tiene un mercado en
constante movimiento.
En cuanto al mantenimiento de consolas se detalla el siguiente fragmento del
anuario ADESE 2011:
FUENTE: http://www.adese.es/a11/
FUENTE: http://www.adese.es/a11/
Como se puede analizar en la investigación realizada, el mercado de las consolas corresponde a un
sector potencialmente en crecimiento, sustentado la existencia de demanda en lo que se refiere a
mantenimientos preventivos y correctivos.
5. Costo de Producción y Desarrollo
En esta parte el presupuesto entra en acción. Deberás incluir el costo del
diseño del prototipo y los gastos de su producción. Asegúrate de incluir mano
de obra. Cuando planifique los costos de un plan de contingencia que
mencione que ocurriría si hubiera problemas como retrasos, dificultades
para cumplir con los estándares de la empresa, errores, etc
El costo de producción de acuerdo al proyecto se basa en la logística y la mano
de obra necesaria para ofrecer el servicio. Como materia prima existen ciertos
componentes (estaño, etc) que no son determinantes en el costo; sin embargo
se los ha considerado para acercar el presupuesto a la realidad y no dejar
detalles sueltos.
A continuación un cuadro de detalle de los costos mensuales proyectados:
VALOR
COSTO EUROS
Arriendo 1100.00
Luz
Teléfono
Materia prima
(estaño, líquidos
especiales
Mano de obra
Internet
Otros
TOTAL
Elaborado por: Marcelino Cuasapud
Se proyecta un costo operativo de $$$ euros
5. Planificación Estratégica
5.1. Marketing
Describe tanto la estrategia como las tácticas que emplearas para lograr
que los clientes compren tus productos. Las ventas y la comercialización son
los eslabones débiles de muchos planes de negocios, de modo que es
importante que les dediques todo el tiempo que sea necesario.
Una sección sobre ventas y comercialización sólidamente preparada puede
servirte como hoja de ruta. También les aseguras a los posibles
inversores que tienes un plan viable y los recursos necesarios para
promover y vender tus productos y servicios
Con respecto a la planificación para lograr que los clientes se acerquen a
solicitar los servicios se ha pensado en la publicidad por medio de volantes
impresos el cual medio por el cual la mayoría de los pequeños negocios suele
basar su estrategia publicitaria.
Las razones de escoger este medio se basa en la reflexión de que el método
publicitario resulta barato, fácil de implementar y no requiere grandes trabajos
de diseño gráfico, lo que quiere decir que en poco tiempo se pueden tener
listos millares de volantes para repartir.
A continuación se detalla los ejes en los que se fundamenta la estrategia de
publicidad para el nuevo negocio:
Publicidad Segmentada. Se puede elegir las zonas dónde repartir los volantes
y las personas a quienes les serán entregados. De acuerdo al mercado al cual
estamos enfocados se realizará entrega de volantes en establecimientos
educativos, paradas de buses y eventos públicos. Se debe tomar en cuenta
que al mercado meta se puede llegar por medio de los usuarios. Es decir; por
lo general quienes pagan por el servicio técnico son personas con una
ocupación definida, sin embargo quien usa el ordenador puede ser un familiar:
estudiante, ama de casa, etc.
Temporalidad. Se pueden organizar campañas de volanteo periódicas en las
épocas del año donde el nivel de ventas sea de regular a bajo sin mayor
inversión. La finalidad es aprovechar las circunstancias para influenciar a los
consumidores y atraerlos hacia el negocio
Posicionamiento. El fin de los volantes se orientan a recordarle a los vecinos y
transeúntes que el negocio está presente en esa zona y dispuesto a servirles.
Bajo Costo. Como se había mencionado con anterioridad, la relación entre los
bajos costos del volanteo y su efectividad se consolida en una estrategia de
promoción eficaz y accesible para iniciar en la localidad donde va a funcionar el
negocio.
Según investigación de campo se detalla los precios de esta estrategia:
50 EUR. 300 TARJETAS DE PRESENTACIÓN
45 EUR. 1500 VOLANTES DE PROPAGANDA
6. Asignación Administrativa
Al participante se le recomendará organizarse en cuanto a la estructura
necesaria para la sistematización nacional de los recursos, mediante la
determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de
actividades, con el fin de realizar y simplificar las funciones del grupo
social, para lo cual se le impartirá los conceptos generales como:
Al conocer las generalidades sobre un organigrama, el participante podrá
incorporar el más adecuado a su negocio o empresa:
Su organigrama será específico en función a las actividades que
desarrolle, puede ser funcional para empresas industriales, por producto
para las empresas fabricantes de diversas líneas de productos, geográfica
o por territorios para ventas regionales, por clientes se aplica
en empresas comerciales, por proceso o equipo se aplica en la industria,
por secuencia es utilizada en empresas productoras que trabajan sin
interrupción los tres turnos.
Al ser un negocio unipersonal se considera como gestor de todos los aspectos
del negocio (operación, comercialización, representante legal, etc) a quien
desarrolla el proyecto.
Lo que se puede detallar es el horario de trabajo, el cual se proyecta de h00
hasta las h00.
7. Planificación Legal
7.1. Estructura Legal
Hoy en día, las empresas se pueden clasificar por su actividad,
por su finalidad, por la naturaleza de su capital, por la composición del
capital, por su tamaño y por su estructura legal, específicamente vamos a
centrarnos en el tema legal, con el fin de que el participante en la
puesta en marcha de un negocio y su posterior desarrollo vayan
adquiriendo una serie de obligaciones de tipo legal.
Es importante indicar, que la empresa tarde o temprano deberá contratar
terceras personas para el desarrollo de sus actividades, es ahí donde
aparece la relación laboral de la empresa con sus trabajadores o con
proveedores de bienes o servicios.
Para lo cual haremos énfasis en:
Estructura Legal
Cómo se constituirá la empresa:
Negocio unipersonal
Corporaciones
Socios
Cuántas personas se conformarán como socios
Qué participación tendrán dentro de la empresa
De acuerdo a la normativa española con respecto a negocios unipersonales
detalla los siguientes puntos relevantes:
AUI QUISIERA Q AVERIGUES Q REQUISITOS TE PIDEN PARA PARA UN
NEGO EN ESPAÑA
7.2. Sistema Tributario y Legal
Es necesario que conozca los instrumentos de política fiscal, para
fomentar el ahorro e inversión.
Es imprescindible también que investigue a nivel nacional e internacional
si fuera el caso, los impuestos para la producción y comercialización de
productos, así como las exenciones, si las
hubiera, y los requisitos legales mínimos para operar (RUC, patentes,
permisos). Se sugiere investigar en el Sistema de Rentas Internas SRI.
En el aspecto tributario de acuerdo a lo normado se tiene los siguientes puntos
a tomar en cuenta en el caso de que el negocio empiece a operar:
ACA AVERÍGUATE QUE IMPUESTOS DEBES PAGAR DE ACUERDO TU
NEGO
7. Planificación Técnica
Para poder satisfacer los requerimientos del mercado, la tecnología
deberá tener acceso a materia prima de buena calidad y en la cantidad
necesaria para que por medio de maquinaria, equipo y procesos que
brinden los productos esperados, satisfacer normas de calidad y sanidad
que el mercado exige.
Selección de la Tecnología
El tipo de tecnología a usar determina el tipo y cantidad de equipo que se debe
adquirir.
La tecnología a adquirir debe cumplir con todos los requerimientos que el
estudio de mercado haya determinado como cruciales en el proyecto. También
debe considerarse disponibilidad de maquinaria, insumos, infraestructura y
servicios.
Análisis de la capacidad de planta.
Esta capacidad se expresa e términos de cantidad de material de
entrada procesable por unidad de tiempo. Esta información, en el caso de
máquinas y equipos, puede ser suministrada por los fabricantes o
distribuidores del equipo. En el caso de operaciones manuales, hay que
recurrir a observaciones en la misma planta o a experiencias de otras fábricas
similares.
En este punto se considera los recursos con los que funcionará el negocio y
ofertar servicios de mantenimiento tanto para PCs como para consolas.
A continuación se ha realizado un cuadro resumen de los elementos necesario
y el valor de la inversión proyectada.
INVERSIÓN
HERRAMIENTA EUR.
LÁMPARAS, OSCILOSCOPIO, CAUTINES, LUPAS, COMPRESOR,
ASPIRADOR, DESTORNILLADORES, PINZAS, CAJAS LIBERADORAS. 1500.00
8. Planificación Financiera
Plan de inversión
Flujos de Cajas Proyectados
Con el fin de establecer pronósticos, metas económicas y financieras por
alcanzar, tomando en cuenta los medios que se tienen y los que se requieren
para lograrlo; se ha establecido los servicios con sus respectivos precios:
SERVICIOS Y PRODUCTOS COSTE EN EUROS PLUS IVA TOTAL
INSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO 35 7.35 42.35
LIMPIEZA DE VIRUS 15 3.15 18.15
RECUPERACIÓN DE DATOS 20 4.2 24.2
OPTIMIZACIÓN PUESTA A PUNTO 15 3.15 18.15
REPARACIÓN DE TARJETAS GRAFICAS 110 23.1 133.1
CAMBIOS DE PANTALLA SEGÚN MODELO NA NA
VARIOS X HORA 10 2.1 12.1
AMPLIACIONES Y ACTUALIZACIONES SEGÚN MODELO NA NA
INSTALACIÓN DE SOFTWARE 10 2.1 12.1
REPARACIÓN DCJACK 53 11.13 64.13
INVERTER PIEZA SEGÚN MODELO 15 NA NA
CONSOLAS
LUCES AMARILLAS PS3 55 11.55 66.55
LUCES ROJAS XBOX 55 11.55 66.55
FALOLOS DE PLACA 78 16.38 94.38
ROTURAS DE LENTE 53 11.13 64.13
MODIFICACIÓN POR SOFTWARE PSP 25 5.25 30.25
MODIFICACIÓN NINTENDO WII 45 9.45 54.45
Elaborado por: Marcelino Cuasapud
AQUÍ NECESITAMOS DETALLAR DE ACUERDO A TU EXPERIENCIA
PROYECTAR EN EL MES EL NÚMERO DE SERVICIOS QUE PUEDES DAR
ES DECIR DE “INSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO” CUANTOS AL MES CREES
QUE PUEDEN VENIR, PERO SOLO QUIERO QUE PONGAS LOS QUE
PUEDES ATENDER, X EJEMPLO A LO MEJOR AL MES PUEDAN VENIR 20
PERO DE ACUERDO TODOS LOS SERVICIOS QUE VAS A OFRECER NO
TE DA A DAR EL TIEMPO SI NO SOLO PARA REALIZAR 5. ENTONCES HAY
Q HACER UNA PROYECCIÓN NO MAS DE CUANTO SERVICIOS PUEDAN
VENIR AL MES PERO QUE PUEDES ATENDER.
