FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
CARRERA DE CONTABILIDAD
CURSO: Gestión del Potencial Humano y Estrategia
TAREA 1 - SEMANA 3
INFORME
INTEGRANTES:
PULCE ZUBIATE, Yenny Olga (U24233165)
BECERRA MEZA, Randal O´neall (U24209352)
2024
Experiencia del Empleado
Introducción
La experiencia del empleado (EE) se refiere a las percepciones, emociones y reacciones
que un empleado tiene a lo largo de su trayectoria dentro de una organización. Esta
experiencia abarca todos los puntos de contacto que el empleado tiene con la empresa,
desde el proceso de reclutamiento hasta su salida.
Definiciones
Experiencia del Empleado: Conjunto de interacciones y percepciones que un
empleado tiene en su lugar de trabajo, incluyendo la cultura organizacional, el
entorno físico y las relaciones con colegas y superiores.
Fundamentos: La EE se basa en la premisa de que empleados satisfechos y
comprometidos son más productivos y leales a la empresa.
Características: Incluye aspectos como el ambiente laboral, la comunicación
interna, las oportunidades de desarrollo profesional, y el reconocimiento.
Problema Empresarial
El principal problema que se intenta resolver con la implementación de estrategias de
experiencia del empleado es la baja retención de talento. Las empresas enfrentan altos
costos relacionados con la rotación de personal, que incluyen reclutamiento,
capacitación y pérdida de productividad. Además, un ambiente laboral negativo puede
llevar a la desmotivación y a una disminución en el rendimiento.
Acciones y Proyectos
Al implementar un enfoque en la experiencia del empleado, se abordan diversas
acciones y procesos:
1. Encuestas de Clima Laboral: Para evaluar la satisfacción y el compromiso de los
empleados.
2. Programas de Capacitación y Desarrollo: Para fomentar el crecimiento
profesional y personal.
3. Políticas de Flexibilidad Laboral: Como el teletrabajo y horarios flexibles.
4. Iniciativas de Bienestar: Que incluyen programas de salud mental y física.
5. Reconocimiento y Recompensa: Sistemas para valorar el esfuerzo y los logros
de los empleados.
Beneficios para la Empresa
Al implementar estrategias enfocadas en la experiencia del empleado, las empresas
pueden obtener múltiples beneficios:
Mejora en la Retención de Talento: Una experiencia positiva reduce la rotación
de personal.
Aumento en la Productividad: Empleados motivados tienden a ser más
productivos.
Mejor Clima Organizacional: Un entorno positivo fomenta la colaboración y la
comunicación.
Atracción de Talento: Las empresas con buena reputación en EE son más
atractivas para candidatos potenciales.
Incremento en la Innovación: Empleados comprometidos son más propensos a
proponer ideas nuevas y creativas.
Gestión Actual y Resultados
Las empresas están gestionando la experiencia del empleado de manera proactiva
mediante:
Evaluaciones Periódicas: Realizan encuestas y grupos focales para entender las
necesidades y expectativas de los empleados.
Implementación de Mejores Prácticas: Adoptan modelos de otras organizaciones
exitosas en EE.
Feedback Continuo: Fomentan una cultura de retroalimentación constante entre
empleados y líderes.
Resultados Obtenidos
Reducción de la Rotación: Muchas empresas han reportado una disminución
significativa en la rotación de personal.
Aumento en la Satisfacción: Los índices de satisfacción de los empleados han
mejorado, lo que se refleja en mejores evaluaciones de desempeño.
Incremento en el Compromiso: Se ha observado un aumento en el compromiso y
la motivación de los empleados, traduciéndose en un mejor rendimiento general.
Conclusión
La experiencia del empleado es un factor crítico para el éxito organizacional. Abordar
este tema no solo mejora la satisfacción y el bienestar de los empleados, sino que
también contribuye a la sostenibilidad y competitividad de la empresa en el mercado.
Las acciones enfocadas en mejorar la EE son una inversión que, a largo plazo, genera
beneficios significativos tanto para los empleados como para la organización.
