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Salud a su hogar IPS
Yarith Yaneth Paternina
Paula Andrea Martínez Otero
María Alejandra Hernández
Docente: Abel Royo Galeano
Administración de la seguridad social en salud
Corporación unificada nacional de educación superior
(CUN)
Montería/Córdoba
2024
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Introducción
Salud a su Hogar es una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) especializada
en atención domiciliaria, fundada con el objetivo de atender las crecientes necesidades de los
pacientes que, por sus condiciones de salud, requieren atención médica en su entorno familiar.
Desde su creación, la institución se ha dedicado a mejorar la calidad de vida de personas con
enfermedades crónicas, adultos mayores y aquellos que necesitan rehabilitación o cuidados
paliativos. A lo largo de los años, la IPS ha evolucionado en su capacidad de prestación de
servicios, integrando tecnologías innovadoras en la atención médica domiciliaria y
consolidándose como un referente en el sector.
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Reseña histórica de Salud a su Hogar IPS, Montería, Córdoba
Salud a su Hogar IPS nació en Montería, Córdoba, con el propósito de responder a las
crecientes demandas de atención domiciliaria en la región, especialmente para personas con
enfermedades crónicas, adultos mayores y pacientes que necesitan cuidados paliativos o
rehabilitación. Desde su fundación, esta Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) se
comprometió a ofrecer atención médica en el entorno familiar de los pacientes, facilitando su
acceso a cuidados de calidad sin necesidad de desplazarse a centros de salud.
Inicialmente, los servicios de Salud a su Hogar IPS se limitaban a la atención básica
domiciliaria, enfocándose en visitas médicas y cuidados de enfermería. Con el tiempo, y ante la
respuesta positiva de la comunidad, la IPS comenzó a diversificar su oferta y a expandir sus
servicios, integrando disciplinas como la fisioterapia, terapia respiratoria, y más adelante,
cuidados paliativos. La implementación de estas áreas respondió a la necesidad de un modelo de
atención más integral, capaz de cubrir las diferentes etapas de tratamiento de los pacientes.
Durante los últimos años, Salud a su Hogar IPS ha logrado destacarse en el sector salud de
Montería y Córdoba gracias a su capacidad de innovación y adaptación. La institución ha
implementado tecnologías avanzadas como la historia clínica electrónica y la telemedicina, que
han sido cruciales en la mejora de la calidad y eficiencia del servicio. Este progreso permitió a la
IPS enfrentar con éxito desafíos como la pandemia de COVID-19, brindando atención remota y
segura a sus usuarios.
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Hoy en día, Salud a su Hogar IPS se consolida como una de las principales referencias de
atención domiciliaria en Montería y sus alrededores. Su enfoque centrado en el paciente, junto
con una plataforma organizativa bien estructurada y su equipo de profesionales altamente
capacitados, le ha permitido cumplir su misión de mejorar la calidad de vida de sus usuarios,
contribuyendo al fortalecimiento del sistema de salud en Córdoba. Con una visión clara hacia la
expansión y la mejora continua, Salud a su Hogar IPS sigue comprometida con ofrecer atención
de excelencia, liderando en la región en el ámbito de la salud domiciliaria.
Objetivo
El objeto social de Salud a su Hogar se centra en la prestación de servicios de salud a
domicilio. Su misión es proporcionar una atención médica integral y continua a los pacientes en
sus hogares, garantizando la calidad del cuidado, la comodidad y la eficiencia en el tratamiento.
Los servicios incluyen atención médica, enfermería, fisioterapia, cuidados paliativos y otros
servicios complementarios que contribuyen a la mejora de la salud de los pacientes en su entorno
habitual. De esta manera, Salud a su Hogar promueve la recuperación y el bienestar de los
pacientes, al tiempo que reduce la necesidad de hospitalización.
1. Marco teórico
es importante considerar varios aspectos clave que abordan la atención integral en salud,
el contexto social y cultural de la región, y los modelos de atención y la medicina preventiva y la
atención primaria en salud, con énfasis en la atención domiciliaria. La IPS proporciona servicios
médicos y de enfermería directamente en el hogar del paciente. Esto permite una atención más
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personalizada y adaptada a las necesidades específicas de cada individuo. Los profesionales de
la salud realizan seguimientos regulares a los pacientes con enfermedades crónicas o condiciones
especiales, lo que ayuda a prevenir complicaciones y garantizar un manejo adecuado de su salud.
2. Análisis del sistema
Los sistemas de información clínica y administrativa son fundamentales para el
funcionamiento eficiente de las IPS como Salud Hogar. Estos sistemas permiten gestionar tanto
la atención al paciente como los aspectos administrativos de la institución.
Casos de éxito:
• Mejora en la Gestión de Datos: La implementación de sistemas
electrónicos para el registro de datos clínicos ha permitido a Salud Hogar mejorar la
precisión y accesibilidad de la información médica. Esto facilita el seguimiento del
historial clínico de los pacientes y mejora la continuidad del cuidado.
• Integración de Servicios: Muchos sistemas de información han logrado
integrar diferentes servicios (atención médica, enfermería, terapia) en una sola
plataforma. Esto permite que todos los profesionales involucrados en el cuidado del
paciente tengan acceso a la misma información, lo que mejora la coordinación y reduce
errores.
• Telemedicina: Con el uso de plataformas digitales, se ha podido ofrecer
atención a distancia, lo que ha sido especialmente útil durante situaciones como la
pandemia. Esto no solo amplía el acceso a servicios médicos, sino que también mejora la
eficiencia al reducir tiempos de espera.
Desafíos:
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• Interoperabilidad: A menudo, las IPS utilizan diferentes sistemas que
pueden no ser compatibles entre sí. Esto dificulta el intercambio efectivo de información
entre diferentes entidades y puede afectar la continuidad del cuidado.
• Costos Iniciales: La inversión inicial en tecnología puede ser alta, lo que
representa un desafío para muchas IPS, especialmente las más pequeñas o con menos
recursos.
3. Retos y oportunidades
• Retos actuales: Los retos actuales que enfrenta Salud Hogar como IPS son
diversos y reflejan tanto las dificultades inherentes a la prestación de servicios de salud
como los cambios en el entorno y la Integración de Tecnologías Digitales La
implementación efectiva de tecnologías digitales, como sistemas de información clínica y
telemedicina, presenta desafíos, incluyendo la capacitación del personal y la aceptación
por parte de los pacientes. Además, es fundamental asegurar la interoperabilidad entre
diferentes sistemas.
• Oportunidades de mejora: Las IPS como Salud Hogar tienen diversas
oportunidades de mejora que pueden potenciar la calidad de atención y la eficiencia en
sus servicios. uno de ellos es el enfoque en la Atención Integral, este permite desarrollar
modelos de atención que integren servicios médicos, psicológicos y sociales puede
ayudar a brindar un cuidado más completo a los pacientes, especialmente aquellos con
enfermedades crónicas o comorbilidades.
4. Principales Usuarios
Los principales usuarios de Salud a su Hogar incluyen:
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Pacientes crónicos: Personas con enfermedades de larga duración que requieren
seguimiento continuo y tratamientos periódicos, como pacientes con diabetes, hipertensión o
enfermedades respiratorias.
Personas mayores: Aquellos con movilidad reducida o condiciones que dificultan el
desplazamiento hacia centros de atención médica.
Pacientes postquirúrgicos: Personas que necesitan cuidados posteriores a cirugías que no
justifican una hospitalización prolongada.
Pacientes en cuidados paliativos: Personas con enfermedades terminales que reciben
cuidados para mejorar su calidad de vida en su fase final.
5. Principales Proveedores
Los principales proveedores de Salud a su Hogar son empresas que suministran equipos
médicos, tecnología para monitoreo remoto y servicios de apoyo clínico. Entre los más
relevantes se encuentran:
Proveedores de equipos médicos y suministros: Incluyen dispositivos como oxímetros,
bombas de infusión, camas hospitalarias, y suministros médicos desechables.
Laboratorios farmacéuticos: Proveedores de medicamentos esenciales para el tratamiento
de pacientes crónicos y en cuidados paliativos.
Proveedores de tecnologías de la información en salud: Empresas que suministran
software y plataformas para la gestión de historias clínicas electrónicas y seguimiento remoto de
los pacientes.
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Instituciones de Inspección, Vigilancia y Control
Salud a su Hogar debe mantener relaciones estrechas con las siguientes instituciones de
inspección, vigilancia y control:
Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud): Principal entidad de control del
sistema de salud en Colombia, que regula la calidad y legalidad de los servicios prestados.
Ministerio de Salud y Protección Social: Establece las políticas y normativas que deben
seguir las IPS, especialmente en temas relacionados con la atención domiciliaria.
Secretarías de Salud Departamentales o Municipales: Encargadas de la inspección y
vigilancia de los prestadores de salud a nivel territorial.
INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos): Regula
los insumos médicos y medicamentos utilizados en la atención.
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Plataforma Estratégica
Misión
Prestar y ofrecer servicios de salud con atención domiciliaria a nuestros pacientes a través
de una organización y un equipo multiprofesional y capacitado con el fin de proporcionar a los
usuarios una atención integral y oportuna, eficiente y con calidez humana para promover su
recuperación con el apoyo y la participación de la familia y el ambiente de su propio hogar.
Visión
SALUD A SU HOGAR IPS S.A.S, se proyectará para el año 2023 como la mejor
institución prestadora de servicios de salud domiciliaria del departamento de Córdoba y sus
alrededores, liderando con calidad, seguridad y confianza los programas de atención
domiciliaria.
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Objetivos Estratégicos:
Expandir la cobertura de atención domiciliaria en más regiones del país.
Mejorar continuamente la calidad de los servicios mediante la capacitación constante del
personal y el uso de nuevas tecnologías.
Implementar estrategias de telemedicina para facilitar el monitoreo y seguimiento de los
pacientes.
Fortalecer las alianzas con proveedores de tecnología y salud.
Otros elementos: Valores corporativos como la ética, la responsabilidad, el respeto por el
paciente, y la innovación en los servicios.
Estructura Orgánica
La estructura orgánica de Salud a su Hogar sigue una jerarquía definida, con las
siguientes áreas principales:
Dirección General: Encargada de la administración global y estratégica de la IPS.
Dirección Médica: Responsable de la calidad y ejecución de los servicios médicos
prestados.
Dirección de Enfermería: Supervisión de los servicios de enfermería a domicilio,
asegurando la calidad de los cuidados y el cumplimiento de protocolos.
Área de Logística y Proveeduría: Administración y coordinación de los insumos médicos
y equipos requeridos para la atención domiciliaria.
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Departamento de Tecnologías de la Información: Gestión de las herramientas
tecnológicas utilizadas para el seguimiento clínico y administrativo.
Mapa de Procesos
El mapa de procesos de Salud a su Hogar puede incluir las siguientes etapas:
Recepción de solicitudes de servicio: El paciente o su familia solicita atención
domiciliaria.
Evaluación inicial: Se realiza una visita médica inicial para evaluar las necesidades del
paciente y definir el plan de tratamiento.
Asignación de recursos: Se asignan equipos de salud (médicos, enfermeros,
fisioterapeutas) y recursos (equipos médicos, medicamentos).
Prestación de servicios de salud: Atención médica, enfermería y terapias a domicilio.
Monitoreo y seguimiento: Supervisión continua del estado de salud del paciente mediante
visitas y tecnologías de monitoreo remoto.
Cierre del servicio: Al finalizar el tratamiento o en caso de mejora o cambio en el estado
del paciente, se cierra el proceso de atención.
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Indicadores de Desempeño y Evaluación
Entre los principales indicadores que aplican a Salud a su Hogar se incluyen:
Tasa de satisfacción del paciente: Nivel de satisfacción con la calidad y oportunidad de
los servicios prestados.
Tiempo de respuesta: Medición del tiempo transcurrido entre la solicitud del servicio y el
inicio de la atención.
Reducción de hospitalizaciones: Medición del impacto de los cuidados domiciliarios en la
reducción de hospitalizaciones recurrentes.
Tasa de cumplimiento de protocolos clínicos: Asegurarse de que el personal siga los
procedimientos estandarizados en cada visita.
Estrategias de Comunicación con base en las Tics
Salud a su Hogar utiliza diversas estrategias de comunicación basadas en Tics para
mejorar la coordinación entre su personal y la atención al paciente:
Plataformas de gestión de citas: Para coordinar y gestionar las visitas domiciliarias de los
médicos y personal de salud.
Telemedicina: Implementación de consultas virtuales y seguimiento a distancia para
optimizar la atención y reducir la necesidad de visitas físicas.
Aplicaciones móviles: Para que los pacientes y sus familiares puedan hacer seguimiento
de su estado de salud, gestionar citas y acceder a recomendaciones de tratamiento.
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Sistema de Información que Aplica
La IPS utiliza un sistema de Historia Clínica Electrónica (HCE), que centraliza la
información médica de los pacientes, permitiendo el acceso y la actualización en tiempo real por
parte del personal médico y de enfermería. Este sistema facilita la coordinación entre los
distintos actores del servicio de atención domiciliaria y asegura un registro detallado del
tratamiento del paciente.
Sistema Único de Habilitación (SUH)
La relevancia de Salud a su Hogar en el Sistema Único de Habilitación (SUH) radica en
su alineación con los estándares de calidad y legalidad exigidos por el sistema de salud
colombiano. Este sistema permite que la institución se mantenga actualizada en términos de
normativas y procesos, garantizando la calidad y seguridad en la prestación de sus servicios. Al
cumplir con el SUH, Salud a su Hogar asegura un marco de transparencia y eficiencia,
fortaleciendo la confianza de sus usuarios y posicionándose como un modelo de atención
domiciliaria dentro del sistema de salud nacional.
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Plan de Mejora del Sistema de Información
Recolección de Información
Se propone la implementación de dispositivos portátiles para el personal médico, lo que
permitiría registrar la información en tiempo real durante las visitas domiciliarias, minimizando
el riesgo de errores de transcripción y asegurando una mayor precisión en la captura de datos.
Procesamiento y Consolidación
Se podría mejorar el procesamiento y consolidación de la información mediante la
integración de un sistema de interoperabilidad que permita compartir la historia clínica del
paciente con otras entidades del sistema de salud, como hospitales y laboratorios, para facilitar la
coordinación en caso de complicaciones que requieran una intervención hospitalaria.
Análisis y Uso de la Información
Se recomienda la incorporación de herramientas de análisis predictivo que permitan
anticipar las necesidades del paciente, identificando patrones de evolución en su estado de salud
y posibles complicaciones. Esto ayudaría a optimizar el uso de recursos y mejorar la calidad de
la atención.
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Estrategias de Comunicación
La mejora en las estrategias de comunicación con el uso de TIC podría incluir la
implementación de aplicaciones móviles personalizadas para los pacientes, que les permitan
acceder a su historial clínico, recibir alertas de tratamiento y gestionar citas directamente desde
sus teléfonos.
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Conclusión
Las Instituciones Prestadoras de Servicios IPS de salud hogar desempeñan un papel
crucial en la atención médica, especialmente en el contexto actual donde la demanda de servicios
de salud accesibles y personalizados está en constante crecimiento, Las IPS de salud hogar
representan un modelo innovador y necesario para el futuro del sistema. Su enfoque integral y
accesible no solo mejora los resultados clínicos, sino que también contribuye a un sistema más
sostenible y equitativo. Es fundamental continuar apoyando e invirtiendo en este modelo para
garantizar que todos tengan acceso a una atención médica adecuada y oportuna.
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Recomendaciones
Es fundamental desarrollar plataformas que integren todos los datos de los pacientes,
permitiendo que diferentes profesionales de la salud accedan a la misma información en tiempo
real. Esto facilitaría la continuidad del cuidado y evitaría duplicaciones de pruebas y
tratamientos, Implementar soluciones de telemedicina que permitan consultas virtuales,
seguimiento remoto y monitoreo de pacientes crónicos. Las aplicaciones móviles también
pueden ser útiles para recordar a los pacientes sobre sus citas, medicamentos y actividades de
autocuidado, Invertir en la capacitación del personal en el uso de tecnologías de información y
comunicación es esencial. Esto no solo mejorará la eficiencia en el manejo de datos, sino que
también garantizará que se utilicen las herramientas adecuadas para brindar una atención
centrada en el paciente.
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Referencia
Salud a su Hogar IPA
Recuperado de:
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