Universidad Autónoma de Campeche
Facultad de Contaduría y Administración
Licenciatura en Administración y finanzas
Alumna: María Estela Moo Kuc
Profesora: Amor Alondra Quintal González
San Francisco de Campeche, Campeche a23 de septiembre del 2014
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ÍNDICE
Preguntas frecuentes del tema………………………………………...3,4,5
Introducción ………………………………………………………………….6
Metodología ……………………………………………………………….7,8
Hallazgo …………………………………………………………….…9,10,11
Conclusiones y recomendaciones ……………………………………12,13
Referencias bibliográficas ………………………………………………..14
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Este informe presentado a continuación, es desarrollado a base de las siguientes preguntas, de una forma más
extensa, profunda y clara
1. Escriba con sus propias palabras la misión de Regal Marine.
Su misión es que busca ser líder de empresas fabricantes en sector naviero,
ofreciendo botes de alta calidad. Así mismo garantizando la satisfacción del cliente
atreves de sus servicios.
2. Identifique las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que sean
relevantes para la estrategia de Regal Marine.
•fortalezas •debilidades
La excelente calidad -Dependencia de la
de sus productos y el situación económica y de
valor añadido que esta políticas fiscales sobre
supone para sus los botes de lujo.
clientes. Esta calidad -Conseguir que los
se consigue gracias a distribuidores de todo el
la vinculación con mundo den una imagen
proveedores, clientes y del producto de alta
empleados. calidad.
Los competidores directos:
los fabricantes de botes,
canoas y yates de la
industria americana. Dentro
La unión con otros de estos fabricantes las
grandes empresas como
fabricantes Brunswick que suponen una
independientes le amenaza en la misión de
ha permitido abrirse expansión de Regal Marine.
•oportunidades al mercado global Los competidores
•amenazas
indirectos: otros integrantes
del negocio de la diversión
como teatros, Internet y
todo tipo de entretenimiento
familiar alternativo.
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3. ¿Cómo definiría usted la estrategia de Regal Marine?
La estrategia de Regal Marine consiste en la diferenciación. La misma se basa en
que cada tipo de barco que producen son de máxima calidad y con características
diferentes a las existentes lo que el distintivo de la empresa. Esta estrategia a la
relación con los clientes, proveedores y empleados que brindan estas ideas
innovadoras.
4. ¿Cómo se aplicarían cada una de las 10 decisiones de la administración de
operaciones a la toma de decisiones de operaciones en Regal Marine?
Diseño de bienes y servicios: La función de diseño de estos
consumidores exige un constante cambio en los diseños, por lo que la
mejora y sustitución de materiales junto a la creatividad de los diseñadores.
Administración de la calidad: con la estrategia de diferenciación aplicada
se busca la máxima calidad para sus productos.
Estrategia de proceso: la estrategia es fabricar cada tipo de barco en una
fábrica diferente efectuando un procedimiento principalmente en serie en
los casos y cabinas se realiza un proceso artesanal ya que se confeccionan
a mano.
Estrategia de localización: Sus estaciones principales están ubicadas en
Unidos fundamentalmente, Regal Marine decidió expandirse y exporta a 30
países lo que supone una tercera parte de sus ventas.
Estrategias de distribución de instalaciones: La planta tiene una zona
de fabricación de los componentes que se fabrican manualmente y una
zona de pruebas donde se inspeccionan los productos fabricados.
Administración de los recursos humanos: Regal Marine hace partícipes
a los trabajadores del éxito y los beneficios de la empresa, para fomentar el
beneficio común de empresa y trabajadores.
Administración de la cadena de suministro: Regal ha establecido
vínculos estrechos con algunos proveedores para asegurar tanto la
flexibilidad como la perfección en las partes.
Administración de los inventarios: se implementa el sistema JIT en la
línea de ensamble por lo que se reducen los inventarios lo máximo posible
y a la vez evitan errores en los mismos.
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Programación: con el CAD en la fabricación de componentes y del ajuste
adecuado de la línea de ensamble se puede programar la producción
adecuadamente y con el sistema JIT se intenta producir de la forma más
eficiente.
Mantenimiento: mediante sus buenas prácticas y debido a su innovación
continua se mejora continuamente los sistemas de inspección en los
tanques de pruebaslo que permite mantener niveles adecuados de
confiabilidad y dar una imagen adecuada de la calidad a los clientes.
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INTRODUCCIÓN
Regal Marine, fundada en 1969, es considerada una de las empresas más
importantes en la creación de embarcaciones y yates de lujo. La eficiente
aplicación de sus estrategias y el éxito comercial en la industria nos dan la pauta
para poder considerarla un caso digno de estudio, que es el objetivo de este
informe empresarial, además de la formulación de posibles sugerencias para
problemas existentes y mejoras constantes. En el presente documento
realizaremos un análisis a fondo sobre los factores que intervienen en las
operaciones de la empresa Regal Marine, estudiando aspectos relevantes que
abarcan desde el marco teórico, herramientas, técnicas y otros elementos que
intervienen en sus procesos productivos. Como mencionamos, uno de los
objetivos importantes de este trabajo es sugerir mejoras a la organización, para lo
cual debemos enfocarnos en las debilidades y amenazas de la empresa, utilizando
nuestras fortalezas para contrarrestar a las amenazas y las oportunidades para
hacer frente a las debilidades (de acuerdo con el análisis situacional FODA). En la
sección de metodología se planteará el análisis situacional en forma de diagrama.
Antes de proceder con la parte técnica del trabajo, debemos tener una breve idea
sobre la importancia fundamental de que los aspectos que mencionemos sean
atendidos. Estos aspectos son las debilidades que, consideramos, ofrecerían una
mayor ventaja competitiva a la empresa si se atendiesen. Una de las debilidades
son los mercados que la empresa no atiende, aunque no podemos desmeritar que
exportan a más de 30 países, pero una expansión hacia más territorios permitiría
que la empresa creciera incluso más. Quizá una de las amenazas más
interesantes pero complejas es la presión de las mejoras constantes en el diseño,
algo a lo que Regal Marine ha hecho frente con mucha notoriedad e innovación
(este punto se detallará más adelante). A lo largo del trabajo se estudiarán con
mayor profundidad estas debilidades y amenazas de la empresa y, por tanto,
también se irán desvelando cuáles son las maneras en que la empresa puede
expandir más sus horizontes y seguir siendo partidarios de la mejora constante en
los procesos productivos y productos
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METODOLOGÍA
En esta sección explicaremos cómo se compone el marco teórico a partir del cual
opera la empresa Regal Marine. Comenzaremos mencionando la misión de la
empresa, definida de la siguiente manera: “Proporcionar botes lujosos de alto
desempeño a clientes de todo el mundo”. Tomando en cuenta la misión, es fácil
intuir que su estrategia competitiva no está enfocada en precios bajos, sino en lo
que los hace distintos, es decir, la diferenciación. Sin embargo, una estrategia que
está más allá de lo que se especifica en la misión es el liderazgo en costos, algo
que se aprecia mucho más al momento de conocer cómo se diseñan las
embarcaciones
Componentes en la fabricación de los productos
A continuación, se enlistan algunos de los elementos típicos presentes en la
fabricación de embarcaciones de la Regal Marine, aunque existe una variación
muy alta de acuerdo con los modelos y sus especificaciones particulares.
Componente Descripción
Componentes mecánicos Motor marino: Este componente es el
corazón de la embarcación,
proporcionando la potencia necesaria
para propulsarla a través del agua.
Sistema de propulsión: Incluye
hélices, ejes y sistemas de dirección
que convierten la potencia del motor
en movimiento.
Sistema de refrigeración: Los
motores marinos generan una gran
cantidad de calor y requieren un
sistema de refrigeración eficiente para
evitar el sobrecalentamiento
Sistema de combustible: Es crucial
para suministrar combustible al motor
de manera segura y eficiente.
Sistema de escape: Los motores
marinos producen gases de escape
que deben ser expulsados de manera
segura fuera de la embarcación.
Componentes eléctricos Sistema de energía: Incluye baterías
marinas, alternadores y sistemas de
carga.
Sistema de navegación y
comunicación: Incluye equipos como
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GPS, radios VHF, radares y sondas.
Sistema de control: Incluye
interruptores de control remoto,
controles de motor electrónicos y
sistemas de gestión de energía.
Sistema de fondeo Esto incluye anclas, cabos, cadenas y
sistemas de anclaje que se utilizan
para asegurar la embarcación cuando
está fondeada o anclada en una
ubicación específica.
Sistema de seguridad Los barcos están equipados con una
variedad de equipos de seguridad,
como chalecos salvavidas, extintores
de incendios, bengalas y sistemas de
detección de humo.
Proceso de Ensamblado
Diseño de la cubierta utilizando un sistema CAM/CAD.
Una sierra corta las piezas de madera necesarias. ➢ Se fabrica el armazón
de la embarcación.
La fibra de vidrio se moldea para adoptar la forma deseada en un molde.
La fibra de vidrio se fortalece para incrementar su rigidez.
Se aplica una capa de fibra de vidrio sobre la madera para protegerla de la
humedad.
La pieza se extrae cuidadosamente del molde.
Se practican los agujeros necesarios para la instalación de los
componentes mecánicos.
Se ensambla la cubierta del barco.
Se incorpora el motor y se realiza el cableado eléctrico para los
componentes mecánicos.
Se ensambla la estructura superior del barco.
Se instala el mobiliario en el interior de la embarcación.
Se lleva a cabo un exhaustivo control de calidad.
Hacemos hincapié en diversos puntos importantes en el proceso de fabricación,
tales como el uso de los sistemas de CAD/CAM para el diseño del casco de cada
nuevo producto, mejorando la eficiencia en todos los procesos involucrados en la
producción, ensamblaje y entrega de las embarcaciones.
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Hallazgos
La empresa Regal Marine ha logrado posicionarse entre las 10 mejores empresas
del sector de botes de lujo debido a que sus estrategias van de acuerdo a la
misión global de la empresa la cual es “Con la ayuda de Dios, desarrollaremos un
equipo excepcional dedicado a enriquecer vidas y proporcionar una experiencia de
navegación impresionante” lo cual nos dice que la razón de ser esta empresa es
ofrecer botes de lujo con gran calidad dando así al comprador una experiencia
impresionante.
Conociendo cuál es su misión en el mercado, la estrategia que es más adecuada
para para esta empresa y es la que usa es la de diferenciación pues estos
entregan botes de calidad, y la calidad lleva tiempo y dinero por lo que las otras
dos estrategias quedan descartadas. La empresa Regal Marine se distingue por
ser de los mejores fabricantes de botes y lanchas, utilizando CAD para diseñar sus
botes, así como revisar de manera rigurosa cualquier defecto. También ha
establecido vínculos estrechos con diversos proveedores permitiendo que con
ayuda de estos tener una línea de 22 botes que van desde los 19 pies hasta los 44
pies, con un rango de precio que va desde los $14,000 dólares hasta los $500,000
dólares.
A continuación, se presenta un análisis FODA de la empresa con información
recopilada de la empresa, así como de otras fuentes:
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A continuación, se presenta como la empresa Regal Marine aplica las 10
estrategias de la administración de operaciones:
Diseño de bienes y servicios: Regal Marine establece el diseño de sus
embarcaciones basándose en las demandas de los clientes y en la
diferenciación respecto a la competencia. Además, se enfoca en mantener
la calidad en todos sus productos, siguiendo normas de certificación de
calidad y comprometiéndose con la excelencia en el diseño y la innovación.
Administración de la calidad: La empresa se centra en mantener altos
estándares de calidad en todas las etapas de producción y en todas las
embarcaciones de su catálogo. Esto implica una atención constante a la
calidad de los insumos, la capacitación del personal y el cumplimiento de
las normas de certificación de calidad.
Diseño del proceso y la capacidad: Regal Marine planifica
cuidadosamente el proceso de producción de sus embarcaciones,
utilizando tecnología y recursos humanos altamente capacitados. Se enfoca
en optimizar la capacidad de producción para cumplir con la demanda del
mercado y garantizar la eficiencia en la fabricación.
Estrategia de localización: La ubicación de los puntos de venta de Regal
Marine es ubicarse en puntos estratégicos que permitan una amplia
cobertura del mercado, abarcando más de 30 países alrededor del mundo,
entre ellos Rusia y China.
Estrategia de distribución de instalaciones: Regal Marine fabrica sus
embarcaciones en instalaciones que se distribuyen de manera eficiente
para optimizar el proceso de producción. La empresa busca ubicaciones
cercanas a los proveedores de insumos necesarios para la fabricación, lo
que reduce los costos y el tiempo de entrega de los materiales.
Recursos humanos y diseño del trabajo: La empresa cuenta con un
equipo de expertos altamente calificados en diversas áreas de fabricación
de embarcaciones. Regal Marine valora la capacitación continua y tiene una
tolerancia muy estricta a los errores.
Administración de la cadena de suministro: Regal Marine establece
relaciones estrechas con sus proveedores para garantizar la calidad y la
flexibilidad en los componentes utilizados en la fabricación de sus
embarcaciones. La empresa colabora con sus proveedores para producir
una amplia gama de embarcaciones que satisfagan las necesidades del
mercado.
Inventarios, planeación de requerimientos de material y entregas justo
a tiempo: La empresa gestiona sus inventarios en función de la demanda
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de los clientes y la capacidad de los proveedores para suministrar los
materiales necesarios. Se planifica cuidadosamente la producción para
garantizar la disponibilidad oportuna de los materiales y minimizar los
tiempos de espera.
Programación a mediano y corto plazo: Regal Marine desarrolla planes
de programación a mediano y corto plazo para optimizar la producción y la
entrega de sus embarcaciones. Esto implica coordinar la recepción de
materiales, el progreso de la producción y las fechas de entrega a los
clientes para garantizar una operación eficiente.
Mantenimiento: La empresa realiza revisiones periódicas y ajustes en sus
instalaciones y maquinaria para garantizar la consistencia en la calidad de
sus productos. Se enfoca en evitar inconsistencias en el proceso de
fabricación y cumplir con los estándares de calidad establecidos,
asegurando la satisfacción del cliente y la estabilidad operativa.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Podemos concluir que Regal Marine destaca como una empresa líder en la
fabricación de embarcaciones recreativas de alta calidad, que abarcan desde
lanchas deportivas hasta yates deportivos y cruceros. Su reputación se
fundamenta en un enfoque constante en la innovación y la tecnología. Además, su
compromiso con el diseño, la calidad y el rendimiento de sus productos se ve
reflejado en su éxito empresarial. A través de una extensa red de distribuidores y
concesionarios en todo el mundo, la empresa logra llegar a clientes tanto
nacionales como internacionales. La marca se distingue por su excelencia,
innovación y dedicación a la calidad en la industria náutica. Ahora bien, Regal
podría conseguir más y mejores rendimientos si profundiza su mezcla de
productos: Pudiendo hacerlo dentro de la misma compañía, o bien, recurriendo a
la creación de una empresa subsidiaria.
Partiendo del hecho de que la empresa actualmente está dirigida a un sector de
mercado en el que el poder adquisitivo de los consumidores es alto, sugerimos
optar por la generación de una subsidiara; expandirse hacia otros segmentos de
mercado sin comprometer el prestigio de la marca es un desafío, pero se puede
lograr con una estrategia cuidadosa y bien planificada: • Antes de expandirse a
nuevos segmentos, es fundamental comprender las necesidades, preferencias y
comportamientos de los nuevos clientes potenciales. Esto incluye investigar las
diferencias en ingresos, valores, estilos de vida y expectativas de servicio.
Exhortamos que diseñen productos que se ajusten a las necesidades y
presupuestos del nuevo segmento de mercado, pero manteniendo la calidad y el
nivel de prestigio asociados con su marca. Esto podría implicar ofrecer versiones
simplificadas de sus productos existentes o crear nuevas líneas de productos
específicamente dirigidas al nuevo segmento. De igual manera, pensamos que es
importante que se desarrollen mensajes de marketing que resuenen con el nuevo
segmento de mercado, sin alejarse completamente de la identidad de marca
existente. Es importante destacar los aspectos de calidad, exclusividad y valor
agregado, pero adaptados al nuevo público objetivo.
Pero, aunque está ampliando su alcance a nuevos segmentos de mercado, es
importante mantener la coherencia en la identidad de marca, los valores y la
calidad percibida. Esto ayudará a preservar el prestigio de la marca entre los
clientes existentes y a mantener su lealtad. Para finalizar, recalcamos la
importancia de prestar atención al modelo de la mejora continua, empleando el
monitoreo de las respuestas que los clientes expresan mediante el consumo y/o
de manera verbal a la empresa. Es esencial que Regal Marine esté preparada
para realizar ajustes en su estrategia según sea necesario. La retroalimentación
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de los clientes y el análisis de datos son herramientas valiosas para identificar
áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Al implementar esta estrategia,
Regal Marine puede expandirse con éxito hacia nuevos segmentos de mercado
sin comprometer su prestigio de marca, manteniendo la fidelidad de los clientes
existentes y atrayendo a nuevos públicos objetivo.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Rodríguez, T. (s. f.). Caso Regal Marine. Scribd.
https://es.scribd.com/doc/102149950/Caso-Regal-Marine
• Heizer Jay, Render, Barry (2014). Principios de Administración de
Operaciones. (9° edición). México. Pearson Prentice Hall
• Naucher, R., & Naucher, R. (2021, 26 agosto). Las debilidades en la cadena
de suministro del transporte marítimo. Naucher.
https://www.naucher.com/lasdebilidades-en-la-cadena-de-suministro-del-
transporte-maritimo/
• Coral, B. D. (2019). CASO REGAL MARINE. Upn1.
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