SERVICIO NACIONAL DE APENDIAJE SENA
TECNOLOGO EN COORDINACION EN PROCESOS LOGISTICOS
FICHA(3140580)
EVIDENCIA
Documento proyecto formativo. GA2-210101051-
AA1-EV03
APRENDIZ:
YESICA JULIANA MURCIA ROJAS
CC:1005932591
2025
EMPRESA: DOLLARCTY
QUIENES SOMOS:
Misión
Nuestra misión es agregar valor a nuestros clientes, ofreciendo una experiencia de compra única a
través de una amplia variedad de productos de buena calidad a excelentes precios.
Visión
Desde 2009 hasta el día de hoy, seguimos creciendo exponencialmente gracias a un equipo
comprometido con hacer realidad nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica.
Somos parte de algo grande
Sabemos que nuestra gente nos hace grande. Por ello, desde el día uno, buscamos construir una
empresa exitosa enfocada en nuestra gente. Es gracias a su pasión, trabajo en equipo y esfuerzo
que seguimos rompiendo fronteras, abriendo más tiendas, generando más oportunidades y
formando parte de algo grande.
POLITICA DE CALIDAD:
Somos parte de algo grande
Sabemos que nuestra gente nos hace grande. Por ello, desde el día uno, buscamos construir una
empresa exitosa enfocada en nuestra gente. Es gracias a su pasión, trabajo en equipo y esfuerzo
que seguimos rompiendo fronteras, abriendo más tiendas, generando más oportunidades y
formando parte de algo grande.
• Modelo de Negocio: Se enfoca en ofrecer una variedad de productos esenciales a precios
accesibles, con un enfoque en la cercanía, conveniencia y ahorro para el cliente.
• Productos: Incluye artículos de aseo y limpieza, snacks, papelería,
pequeños electrodomésticos y más.
• Políticas de Devolución: No se aceptan cambios ni devoluciones de
productos.
ANALISIS DE MERCADEO:
El éxito de Dollarcity en Colombia se basa en una estrategia de mercadeo enfocada en ofrecer
productos asequibles y de calidad, combinada con una expansión estratégica y una fuerte creación
de empleo. Se ha posicionado como un líder en el retail de descuento al captar un amplio
segmento de consumidores con precios bajos y una amplia variedad de productos.
Aspectos clave de la estrategia de mercadeo de Dollarcity:
• Precios bajos:
Dollarcity ofrece productos a precios competitivos, lo que atrae a consumidores que buscan
maximizar el valor de su dinero.
• Calidad:
La marca enfatiza la calidad de sus productos, aunque a precios asequibles, para romper con la
percepción de productos económicos de baja calidad.
• Amplia variedad:
Dollarcity ofrece una amplia gama de productos para el hogar, oficina, mascotas, y productos
especiales de temporada.
• Ubicación estratégica:
La empresa elige ubicaciones estratégicas para sus tiendas, como centros comerciales y zonas
comerciales.
• Expansión:
Dollarcity se ha expandido rápidamente en Colombia, con 345 tiendas en total.
• Marketing innovador:
La marca utiliza estrategias de marketing creativas, como etiquetas de precios en colores que
evocan el dinero, para destacar.
• Adaptación al mercado:
Dollarcity se adapta a las necesidades del mercado y a las tendencias de los consumidores.
• Creación de empleo:
La expansión de la empresa ha generado una gran cantidad de empleos en Colombia.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DEMANDA:
La demanda de Dollarcity en Colombia se ve influenciada por varios factores, incluyendo precios
bajos, variedad de productos, experiencia de compra y la competencia en el mercado de tiendas
de descuento. Además, la ubicación de las tiendas y la calidad percibida de los productos también
juegan un papel importante.
Factores que influyen en la demanda de Dollarcity:
• Precios bajos:
La estrategia de precios bajos es el principal atractivo de Dollarcity, permitiendo a los consumidores
acceder a productos de diversas categorías a precios accesibles.
• Variedad de productos:
Dollarcity ofrece una amplia gama de productos, que van más allá de los alimentos, lo que atrae a
un público más amplio.
• Experiencia de compra:
Una experiencia de compra positiva, con ambiente agradable, atención al cliente y buena
organización, contribuye a la preferencia de Dollarcity.
• Ubicación de las tiendas:
La ubicación estratégica de las tiendas, especialmente en zonas con alto flujo de personas, facilita
el acceso y atrae a más clientes.
• Competencia en el mercado:
La presencia de otras tiendas de descuento como D1, Justo & Bueno y Ara, impulsa la
competencia y obliga a Dollarcity a innovar y mejorar su oferta.
• Calidad percibida de los productos:
A pesar de los precios bajos, la calidad percibida de los productos también influye en la decisión de
compra.
• Marketing y publicidad:
Las estrategias de marketing y publicidad de Dollarcity, incluyendo la promoción de productos y la
comunicación con los consumidores, ayudan a generar interés y aumentar la demanda.
• Factores económicos y sociales:
La situación económica del país, la inflación, el poder adquisitivo de las familias y las preferencias
de los consumidores también influyen en la demanda de Dollarcity.
METODOS DE PRONOSTICO:
No existe un método de "pronóstico de Dollarcity Colombia" en el sentido tradicional. Dollarcity es
una cadena de tiendas de descuento que se enfoca en ofrecer productos a precios bajos. En
cambio, las estrategias de pronóstico que se utilizan en el sector retail en general, y que Dollarcity
podría usar, se basan en la demanda de productos, las tendencias del mercado y el análisis de
datos de ventas.
Estrategias de Pronóstico en el Retail (que Dollarcity podría usar):
• Análisis de Datos de Ventas:
Dollarcity podría analizar sus datos de ventas pasadas para identificar patrones de demanda,
productos más populares y momentos de mayor venta.
• Tendencias del Mercado:
Observar las tendencias del mercado, como productos de moda, o cambios en el comportamiento
del consumidor, puede ayudar a anticipar la demanda.
• Pronósticos de Demanda:
Utilizar modelos estadísticos o técnicas de aprendizaje automático para predecir la demanda futura
de productos específicos, considerando factores como la temporada, la promoción y otros eventos.
• Gestión de Inventario:
Basándose en los pronósticos de demanda, Dollarcity podría optimizar la gestión de su inventario,
asegurándose de tener los productos correctos en la cantidad adecuada en cada momento.
En resumen: Dollarcity no tiene un "pronóstico" en sí, sino que utiliza las herramientas y estrategias
estándar del sector retail para predecir la demanda de sus productos y gestionar su inventario de
forma eficiente.
PRONOSTICO DE LA DEMANDA:
No hay información disponible sobre un pronóstico específico para Dollarcity en Colombia para el
año 2025. Sin embargo, se puede inferir que la empresa continuará su expansión en Colombia y
en otros países de América Latina, considerando que tiene planes de crecimiento.
En 2024, Dollarcity ha estado expandiendo su presencia en Colombia, abriendo 18 nuevas tiendas
en el tercer trimestre. Al 30 de septiembre de 2024, Dollarcity tenía 349 tiendas en Colombia, lo
que la convierte en el país con mayor número de establecimientos de la marca.
Si bien no hay pronósticos específicos para 2025, la tendencia actual sugiere que Dollarcity
continuará creciendo y expandiendo su presencia en Colombia y en la región, buscando seguir
conquistando el mercado latinoamericano.
Es importante tener en cuenta que Dollarama, una cadena minorista canadiense, posee una
participación mayoritaria en Dollarcity desde 2019, lo que podría indicar un apoyo financiero y
estratégico para su expansión.
En resumen, aunque no haya pronósticos específicos, se puede esperar que Dollarcity siga
expandiéndose en Colombia y en otros países de América Latina, con el apoyo de su accionista
mayoritario, buscando aumentar su presencia y participación en el mercado minorista de la región.
ESTADISTICAS Y VENTAS:
En 2025, Dollarcity Colombia ha experimentado un crecimiento significativo en ventas y expansión
de tiendas. Las ventas de Dollarama en América Latina, incluyendo Dollarcity, aumentaron un 9.3%
alcanzando los US$6.413,1 millones, en comparación con US$5.867,3 millones en 2024. En
Colombia, Dollarcity ha consolidado su posición como el país con más tiendas en la región, con
368 locales.
Crecimiento de Ventas y Expansión:
• Ventas de Dollarama:
Las ventas de Dollarama (que incluye Dollarcity) aumentaron un 9.3% en 2025, alcanzando
US$6.413,1 millones, impulsadas por el crecimiento de tiendas y las ventas comparables.
• Expansión en Colombia:
Dollarcity ha mantenido su liderazgo en Colombia, con 368 locales, consolidando su posición como
el país con mayor número de tiendas en América Latina.
• Expansión en México:
Dollarcity planea expandirse a México en el verano de 2025, con la apertura de sus primeras
tiendas, después de probar el concepto.
• Nuevas Aperturas:
Al 31 de diciembre de 2024, Dollarcity había inaugurado 100 nuevas tiendas en América Latina, un
crecimiento del 56%.
• Crecimiento en Tiendas Comparables:
Las ventas en tiendas comparables también han contribuido al crecimiento, lo que indica una
mayor eficiencia en la gestión de las tiendas existentes.
Dividendos y Participación de Dollarama:
• Dividendos en Efectivo: La Junta Directiva de Dollarcity aprobó un dividendo en efectivo
de US$62,5 millones, de los cuales Dollarama recibió US$37,6 millones.
• Participación de Dollarama: Dollarama tiene una participación del 60.1% en Dollarcity.
Mercados Clave:
• Colombia: Se mantiene como el principal mercado para Dollarcity con 368 locales.
• Guatemala, El Salvador y Perú: Le siguen Guatemala (108 locales), El Salvador (77
locales) y Perú (79 locales) en importancia.
En resumen, Dollarcity continúa con su expansión en América Latina, liderando la región en
número de tiendas en Colombia y planificando su entrada en México, con un crecimiento sostenido
en ventas y una fuerte participación de Dollarama en la compañía.
