LIDERAZGO

Por Lic. Nelson Pinto (*)

Podemos transcribir tantas definiciones de liderazgo como cantidad de estudiosos hay

en la materia. Solo a título enunciativo, podemos mencionar algunas, como ser:

El líder crea sentido y permite que la gente brinde lo mejor que tiene en pos de
un objetivo común

El líder crea coherencia, la comunica e invita a quienes lo siguen a co-crear esa

coherencia

El líder genera un sentido colectivo de misión, valores, principios y

comportamientos

El líder transmite y enseña desde lo cognitivo, emocional, físico y hasta fisiológico

Liderazgo es “influencia”

De cualquier modo, para ésta cátedra, podemos definir que el Liderazgo es la capacidad
del individuo de modificar el contexto en el que se encuentra, partiendo de la base de
que hay posiciones organizacionales en las que hay empleados que logran hacer e
implementar acciones, procesos, procedimientos, etc, y que careciendo de personal a
su cargo, operan en total soledad de equipo pero, por sus habilidades y
responsabilidades, tienen éxito en los procesos a su cargo.
Mas allá de las definiciones, podemos entender que hay distintos tipos de liderazgo
organizacional, como por ejemplo:

Liderazgo por Título:

Son los Gerentes, Jefes, Supervisores… aquellos que ocupan una posición de
liderazgo formal y que han sido nombrados con algún nivel de autoridad en la
Organización.

Liderazgo por Relación:

No necesariamente ocupan una posición de liderazgo por título en la
Organización. Son aquellas personas que por su calidad de influencia, su talento
o bien por su carisma, logran que otros acompañen sus iniciativas o decisiones.

Liderazgo por Desarrollo Humano

Favorecen, fomentan y apoyan el crecimiento personal y profesional de otras
personas en el ámbito laboral.
 Liderazgo Personal:
Cuando lidera por el solo hecho de ser la persona que es. Puede ser alguien con
una experiencia o saber reconocido o tal vez destacada en una materia en
particular.

Es habitual escuchar la discusión sobre si el Líder se nace o se hace. Es una discusión que
jamás terminará. La disputa nace de la definición del Liderazgo Tradicional, que afirma
que el líder nace así, no se puede formar ni desarrollar la conducta de liderazgo y que es
una forma de influir en otros y ganar adeptos. En cambio, el Liderazgo Moderno
considera que el liderazgo es un constante desarrollo de la persona y que no es un “don
sobrenatural” sino, por el contrario, es el resultado de una serie de habilidades sociales
y que las personas lo siguen por su perfil y sus capacidades.

En efecto, el Líder debe poseer algunas características que, si no las tuviere, debe
desarrollaras para poder ejercer su rol, a saber:

Comunicación:
La comunicación es fundamental para cualquier líder. En otro apartado nos
explayaremos mejor en este asunto. Solo para poder explicar claramente el
concepto, es necesario que el líder posea habilidades de comunicación
ascendentes y descendentes. Vale decir, no solo habla sino que también escucha.

Indicaciones:
Es su obligación, como líder, instruir a su equipo sobre que hacer, como hacerlo
y cuando hacerlo.

Supervisión:
Ejercer el control de las tareas realizadas según lo indicado oportunamente.

Vigilancia:
Revisando constantemente que su equipo lleve adelante lo indicado, pero
cumpliendo con las políticas, normas y procedimientos establecidos.

Haciendo foco en su conducta de relación, el Líder también debe apoyar a sus

colaboradores a través de la estima, la comprensión y la solidaridad según corresponda,
reconociendo el trabajo “bien hecho” y cuidando de las relaciones humanas.

En efecto, cuando hablamos de responsabilidades gerenciales, pensamos en la

importancia de gestionar y administrar recursos humanos, financieros, físicos,
tecnológicos, entre otros, los que relacionados a distintas variables (externas o internas)
generan una singularidad constante. Pero ningún gerente puede lograr resultados
trabajando en soledad, es necesaria la construcción de un equipo de trabajo que
contribuya a su misión y tarea donde el Líder debe identificar las necesidades,
aspiraciones, fortalezas y debilidades del equipo de su cargo.

El desarrollo de los integrantes de su equipo, debiera ser un “must”, vale decir, una
obligación en su agenda de trabajo. Buscar alternativas de desarrollo del personal, ya
sea en forma vertical u horizontal, facilitando el crecimiento individual y, lógicamente,
de la Organización, es uno de los elementos clave de la gestión.

No es sencillo alinear al equipo. Es por ello que su obligación como conductor hacia el
logro de los objetivos comunes, lo ubica como un “director de orquesta” haciendo que
cada miembro ejecute las acciones según la necesidad para el bien del equipo.
Otro aspecto que agrega mucho valor al perfil del gerenciamiento, es el hecho de
fomentar la cooperación, el sentido de pertenencia y la importancia del aprendizaje
grupal, donde los miembros del equipo puedan ofrecer sus conocimientos y
experiencias a otros integrantes. Pero esto solo funcionará en la medida que el Líder
promueva este tipo de acciones y preservando la seguridad que requieren las personas
al momento de trabajar.

Con esto quiero destacar lo siguiente: Si tomamos el modelo de Maslow donde la

Seguridad es una necesidad a satisfacer, y contemplando que las personas trabajan en
pos de la búsqueda de esa satisfacción, el solo hecho de compartir sus conocimientos y
experiencias, podría (digo, “podría”) poner en riesgo ese compartir, dado que muchas
personas podrían temer dar su conocimiento a otros y así, transformarse en seres
prescindibles para la Organización. Es fundamental que el Líder actúe en forma
preventiva, dando certeza de la importancia del compartir el conocimiento con el fin de
mantener el know how en la Organización.

El trabajo intergeneracional es un buen ejemplo de la Cooperación en un Equipo de

Trabajo. El hecho que los mas antiguos puedan compartir su experiencia con la juventud
y, a la inversa, que los jóvenes puedan enseñar las nuevas tecnologías, es un claro
ejemplo de cooperación y solidaridad en el equipo.

Aunque parezca que no, es habitual observar que se presenten conflictos entre los
miembros de un equipo. En ese caso, es el líder quien debe mediar, analizando la causa
del mismo y exhortando a las partes a que se encuentre un equilibrio de solución para
ambas dado que, al final del día, cuando lo s miembros de un equipo se enfrentan, el
que pierde es el Equipo. Es responsabilidad del líder resolver las situaciones conflictivas
a la vez que debe generar un clima cordial y transparente en el ambiente de trabajo.

La flexibilidad del Líder, entonces, se transforma en un valor destacado. No podemos

pretender que los modelos de liderazgo sigan siendo rígidos cuando, en el mundo,
tenemos una enorme flexibilidad desde todo punto de vista. Hoy es el líder quien debe
adaptarse a los equipos de trabajo y, en consecuencia, el grupo también debe esforzarse
por aceptar a su líder.

Para que esta formula funcione, es necesario que el líder constantemente se pregunte:
Que necesita mi equipo? Y, además, preguntarse: En que situación se encuentra el
equipo?. De la respuesta de ambas preguntas, surgirá la acción del líder. Decidirá con
firmeza y convicción, consultará a su equipo los pasos a seguir, o cualquier otra variable
que pueda ser considerada por él.

Partiendo de la base de este modelo, entonces, es necesario plantear y por qué no,
definir, que el líder no debe liderar a todo su equipo del mismo modo. Hay personas que
poseen cierto nivel de competencias para llevar adelante una tarea con autonomía y
otros, por el contrario, carecen de bajo nivel de conocimientos o experiencia para llevar
adelante una acción. En cualquiera de los casos, el líder debe estar presente pero con
distinto enfoque y mirada.

Es por ello que la pregunta que debe hacerse el líder es: La persona, sabe hacer la tarea?.
De esa respuesta surgirá el nivel de autonomía que tendrá el empleado. La persona,
quiere hacer la tarea?. Cuya respuesta contribuirá a entender el grado motivacional del
empleado y, por ultimo, puede hacer la tarea? Cuyo resultado a este cuestionamiento
facilitará entender si posee las herramientas y el tiempo necesario para llevar adelante
la responsabilidad dada.

Hay otros modelos de liderazgo que son mas modernos aún, como por ejemplo, el
modelo de Liderazgo basado en Principios desarrollado por S .Covey.

Los Principios son verdaderos “nortes” para el líder, y esos principios son totalmente
inviolables. Inmutables y tan sólidos como la Ley de la Gravedad.

El autor plantea un dogma, que es el siguiente: “valorarse a uno mismo y subordinarse

a principios superiores constituye la esencia de la más elevada condición humana y
fundamento de un liderazgo eficaz”

Para ello, entonces, establece que estos Principios son:

APRENDER CONTINUAMENTE

Efectivamente, es responsabilidad del líder ocuparse de su propia formación y

actualización. La sabiduría no proviene de una energía cósmica ni tampoco es mágica.
Debe ejercitarse el aprendizaje y la actualización en forma constante de modo tal que el
ejercicio de actualización sea consecuencia de su propia motivación y no de un
“requerimiento formal del puesto”. El líder centrado en principios lee, investiga, tiene
una pasión por el conocimiento y el saber, toma clases, asiste a charlas, escucha a otros
y tiene una gran pasión por expandir sus límites de lo conocido aventurándose a lo
desconocido.

VOCACION DE SERVICIO

El líder debe estar orientado a los resultados del negocio pero también al servicio que
brinda. Este tipo de líder entiende que su rol tiene que ver con llevar a las personas a
donde quieren o deben llegar a través del servicio. El servicio puede ser abrirles puertas
a las cuales ellos no tienen acceso, conectarlo con otras personas de influencia, servir
de mentor, corregirlos, retarlos y a veces hasta confrontarlos. Para este líder el liderazgo
no es una carrera, es una misión de vida.

IRRADIA ENERGIA POSITIVA

El líder centrado en principios es una persona optimista que irradia felicidad. Su espíritu
está lleno de entusiasmo y con esperanza sobre un futuro cada vez mejor. Las personas
positivas atraen personas positivas y neutralizan a las personas negativas. Inclusive
frente a la adversidad, encontrará oportunidades de acción pertinentes.
CREER EN LOS DEMAS

El líder centrado en principios comprende que existe una diferencia entre el desempeño
actual y el potencial a futuro. Éste tipo de líder no reacciona negativamente a los
comportamientos erróneos. Por el contrario, aprovecha dichas experiencias para ayudar
a su equipo a crecer al siguiente nivel. Creer en el potencial aún no visto genera un clima
de crecimiento y oportunidad.

DIRIGIR SU VIDA EN FORMA EQUILIBRADA

Este tipo de líder entiende que los extremos no llevan a su organización a un mejor lugar.
Entiende que existen diferencias y conflictos, pero los maneja de la mejor manera para
lograr los objetivos prioritarios del equipo. Logra mantener un balance entre el
aprendizaje del pasado, la sensibilidad en el presente y la visión hacia el futuro.

Además, dirige su vida en forma equilibrada. Dedica tiempo a su trabajo, a su familia, a

sus hobbies y a actividades sociales en general.

VER LA VIDA COMO UNA AVENTURA

El líder centrado en principios ve la vida como una gran expedición donde necesita
conquistar territorios nunca antes explorados. Este tipo de líder no está seguro de lo
que va a encontrar, sin embargo, está convencido de que las barreras y conflictos valen
la pena. Su seguridad no necesariamente viene de la abundancia de sus recursos o algo
externo, sino de su iniciativa personal, creatividad, voluntad, coraje y su inteligencia.

SER SINERGICO

Sinergia significa que el poder de un equipo es mucho mayor que la suma de ejecuciones
y fortalezas individuales. El líder entiende que las fortalezas y las debilidades en un
equipo se complementan. Para lograr este estado el líder desarrolla una excelente
comunicación en el equipo Los dos pilares de la sinergia son la comunicación y la
cooperación. El líder escucha, reflexiona, responde y coopera.

EJERCITA LA AUTORENOVACIÓN

El líder centrado en principios comprende la importancia de la constante renovación

personal. Se desarrolla en los siguientes cuatro pilares:

• Cuerpo: Se ejercita para desarrollar fortaleza, flexibilidad y resistencia física

 • Alma: Ora, medita y reflexiona. Lee buena literatura, arte o música.
• Mente: Lee, se educa, investiga, aprende, se embarca en nuevos territorios.
• Corazón: Trabaja en desarrollar una conexión emocional y empatía con otras
personas.

Por eso, cuando un Líder muy moderno y actualizado, practica el modelo de Liderazgo
Basado en Principios, logra:

• Inspirar la Visión del equipo,

• Escuchar opiniones antes de hablar,
• Preguntar para encontrar soluciones
• Desafiar el proceso establecido
• Promover la acción
• Delegar dando poder y libertad
• Modelar con el ejemplo
• Alimentar el espíritu de equipo

Otro modelo de Liderazgo Flexible es el Liderazgo Emocional desarrollado por

[Link]
El liderazgo emocional es la capacidad de gestionar y orientar las emociones para la
consecución de un fin. Esta capacidad de liderar se inicia en la misma persona
(autoliderazgo emocional, a través de la inteligencia emocional) y se extiende a las
personas que componen los equipos en las empresas y organizaciones.
Para entenderlo, primero, debemos comprender La Inteligencia Emocional, que es la
capacidad que nos permite comprender nuestras propias emociones y las de los demás,
así como ser capaces de adaptarnos a las distintas situaciones
Existen distintos tipos de Inteligencia Emocional, y diferentes psicólogos han realizado
clasificaciones sobre ello. Tendremos en cuenta si la capacidad de entender las
emociones se refiere a uno mismo (personal) o a otros sujetos (interpersonales)y si se
vincula con la gestión de estrés, con habilidades adaptativas o con estado de ánimo
positivo. Como sucede con otras capacidades, se puede trabajar para potenciarla, y se
han visto útiles algunas actuaciones que podemos realizar durante nuestra vida
cotidiana para favorecerla.
La Inteligencia Emocional fue descrita por primera vez por Peter Salovey y John Mayer,
aunque el concepto fue desarrollado por el psicólogo Daniel Goleman. Esta inteligencia
se define como la capacidad para reconocer y comprender las emociones propias y la de
los demás. Nos permite identificar y distinguir diferentes emociones, servirnos de la
información, sensaciones, que nos producen las emociones para actuar o pensar de un
modo determinado
En definitiva, la Inteligencia Emocional nos permite una mejor adaptación a nuestro
entorno, ya que nos da información, nos hace conocedores, de cómo se sienten las
personas de nuestro entorno y cómo nos sentimos nosotros. Facilitándonos así poder
vivir en armonía y actuar de una manera más adecuada a la situación.
Está constituida por 5 componentes. Es decir, existen 5 factores que se vinculan con la
Inteligencia Emocional y que están presentes en los sujetos que se destacan por este
tipo de inteligencia. Veamos cuáles son y cómo se definen cada uno:

AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL
La autoconciencia emocional se refiere a la capacidad que tienen algunos sujetos de
conocerse a sí mismos, de identificar y reconocer sus emociones y ser conscientes de
qué están sintiendo en cada momento, cómo su estado emocional puede variar

AUTOREGULACION EMOCIONAL
Como bien nos indica el nombre, el componente de autorregulación emocional se
refiere a la capacidad que muestran algunas personas para controlar sus emociones. Son
capaces de reprimir el impulso de actuar si saben que esta acción les repercutirá a otras
personas o a ellos mismos. De este modo, no significa reprimir nuestras emociones sino
saber modularlas para que estas nos beneficien y no nos afecten negativamente

EMPATIA
La empatía es la capacidad que nos permite comprender el estado emocional de las
personas que nos rodean e ir más allá, poniéndonos en su lugar. No sólo identificamos
cómo se siente, sino que comprendemos y entendemos por qué se siente así. Esta
comprensión nos da la posibilidad de actuar de un modo acorde a la situación y así
conseguir una mejor comunicación con la otra persona, que se sienta entendido

MOTIVACION
La motivación es un estado fundamental para la correcta actuación de las personas, para
que se mantengan activas y sigan progresando y desarrollándose. Mantenerse
motivado, con metas que queremos conseguir, nos permite mostrar mayor empeño
para adaptarnos a las nuevas situaciones. Tener objetivos es lo que nos ayuda a seguir
adelante, luchando por lo que queremos
HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales son fundamentales para poder establecer adecuadas relaciones
con otras personas. De esta manera, la capacidad de comprender emocionalmente a los
demás se vincula también con un mayor desarrollo de las habilidades sociales

Según el autor ([Link]), hay 2 tipos de Inteligencia Emocional:

1. Inteligencia Personal
Esta inteligencia hace referencia a la capacidad que tenemos para comprendernos
emocionalmente a nosotros mismos. Ser conscientes de cómo nos sentimos y así poder
actuar acorde a este conocimiento propio para lograr un mejor estado.
Esta clase de inteligencia se relaciona con tres elementos o capacidades: la
autoconciencia, la capacidad de ser consciente de uno mismo, de saber en qué estado
nos encontramos y cómo nos sentimos; la autorregulación que se refiere a la capacidad
de controlar nuestras propias emociones o lo que sentimos, no dejarnos llevar por ello;
y automotivación, vinculada con la capacidad de mantenerse activo y con fuerza para
seguir adelante y poder lograr así nuestras metas.
2. Inteligencia interpersonal
En este caso, la inteligencia interpersonal hace referencia a cómo las personas
comprendemos a los demás y los entendemos, como nos relacionamos con ellos,
Influyen dos tipos de factores que son esenciales para que tenga lugar este tipo de
inteligencia: la empatía, como dijimos, es la capacidad de entender las emociones de los
demás y hacerlas propias, ponernos en su lugar; y las habilidades sociales, que nos
permiten relacionarnos con las otras personas de manera adecuada, desde el respeto
propio y a los demás, siendo asertivos

Mas allá del modelo teórico, la práctica de la Inteligencia Emocional consiste en llevar a
a cabo algunos ejercicios simples (pero no menores, sino, todo lo contrario) que facilitan
el buen estado y por qué no, la potencian, a través del tiempo, como ser:

RECONOCER LO POSITIVO DEL DÍA

A veces no somos conscientes de lo bueno que nos sucede, ya que nos centramos solo
en nuestras preocupaciones. Para reconocer con más facilidad los sucesos positivos,
puede ayudarnos a dedicar unos minutos al día a escribir las cosas buenas que nos han
acontecido.

PRACTICAR LA ESCUCHA ACTIVA Y EMPATICA

Cuando hablamos con alguien no basta con oír lo que nos dice, es necesario escuchar y
hacerlo de manera activa, que quiere decir ir más allá de lo que nos comunica,
intentando comprender las emociones y pensamientos que se relacionan detrás de su
discurso.

EXPRESAR LAS COSAS POSITIVAS

En la sociedad actual nos cuesta menos expresar lo que no nos gusta de alguien, que
decirle lo que sí nos gusta. Es importante comunicar también lo que nos agrada de la
otra persona, de este modo favorecemos una mejor relación y un mejor estado del otro
sujeto y propio.

DEDICARSE TIEMPO A UNO MISMO

Un elemento importante de la Inteligencia Emocional es la autoconciencia, conocerse
uno mismo. Para lograr tal propósito es fundamental que nos dediquemos tiempo a
nosotros mismo para poder conocernos. Es básico para saber cómo nos encontramos y
poder reflexionar porqué nos sentimos así.

MANTENERSE MOTIVADO
La motivación también es necesaria para el desarrollo de la Inteligencia Emocional.
Plantéate los objetivos, metas, que quieres alcanzar para así mantenerte activo. Es
recomendable fijarse objetivos tanto a largo plazo como a corto plazo, más asequibles.

Es por todo ello, entonces, que el modelo de Liderazgo Emocional puede definirse como
la capacidad del líder a orientar a una organización o equipo gestionando correctamente
no sólo acciones y presupuestos, sino también los sentimientos y las expectativas de los
que trabajan en el grupo. Cuando somos conscientes de nuestras emociones, nos cuesta
menos manejarlas y eso se traduce en un mayor control de nuestra vida.
En este proceso, el individuo ordena, guía, influencia y supervisa los pensamientos,
sentimientos y acciones de otras personas.

El Líder Emocional, entonces, adquiere algunas características, como ser:

AUTOCONTROL.
Posee un conocimiento de sus propias emociones, las identifica, y puede obrar en
consecuencia, siendo consciente de su situación emocional y, de ese modo, controlar su
conducta (si estoy enojado, no debo discutir, por ejemplo).

COMUNICACIÓN
El Líder Emocional primero escucha activamente, comprende y, empatizando, da su
punto de vista de un modo constructivo. Siempre intentará asegurarse que el otro haya
comprendido el mensaje.

LIDER DE SI MISMO
El líder emocional tiene la habilidad y la convicción de que nadie mas que él, manejará
su vida y tomará sus propias decisiones. Este modelo permite que el individuo tome sus
propias decisiones sobre los carriles que debe avanzar su propia vida.

EMPATIA
El individuo tiene la capacidad de ponerse en el lugar del otro, comprendiendo sus
alegrías y sus dolencias y, por qué no, su mundo interior.

LEALTAD
Un líder emocionalmente equilibrado, es leal con su s convicciones, su empresa, su jefe
y su equipo. No se ocupa de “transar” para alcanzar una conveniencia egoísta o puntual,
sino, por el contrario, contribuye a que las cosas se hagan como den hacerse.

AUTOCONCIENCIA
Se refiere a la necesidad de todo Ser Humano de conocerse profundamente desde la
individualidad. Donde están identificados las fortalezas, las debilidades, los miedos y los
deseos y como todo ello, se conjuga en las conductas que tenemos diariamente.

ADAPTACION.
Son los ajustes necesarios que debe cursar el individuo según los cambios que se
presentan en distintas situaciones, ámbitos o de la vida misma. Cuanta mas apertura
mental y emocional se posea, mas fácil es el proceso de ajuste y, en consecuencia, una
mejor adaptación a lo nuevo.
CREATIVIDAD
La creatividad es la capacidad para crear nuevas ideas con un propósito determinado.
Este tipo de personalidad puede detener distintas variantes, ya que no todos poseen las
mismas habilidades. Surge cuando acumulamos una fuerte base de conocimientos e
investigaciones, a partir de la cual nuestro cerebro es capaz de construir nuevas ideas.
Las grandes ideas aparecen de repente pero nunca de cerebros vacíos o poco
estimulados.

HABILIDAD SOCIAL
Entendemos por Habilidad Social al conjunto de competencias que nos permiten vivir
socialmente de un modo saludable, a saber:

• Empatía. Capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona.

• Asertividad. Es una característica de nuestra forma de ser que nos permite
expresar nuestras emociones libremente y sin alterarnos y defender nuestros
derechos, gustos e intereses, de manera directa, sencilla, adecuada, sin agredir
a otros y sin consentir que nos agredan.
• Capacidad de escucha. Es la posibilidad de poder, realmente, escuchar al otro
comprendiendo el mensaje (analógico y digital). No confundir “escuchar” con
“oír”.
• Capacidad de comunicar sentimientos y emociones. ...
• Capacidad de definir un problema y evaluar soluciones. ...
• Negociación. ...
• Modulación de la expresión emocional: la capacidad de la persona para modular
sus respuestas emocionales a tra- vés de la activación de diferentes estrategias
ya sean éstas emocionales, cognitivas o conductuales. Puede amplificar la
alegría, por ejemplo, y a su vez, puede minimizar las vivencias negativas (miedo,
ira, enojo)

VALORES INTACHABLES
Los valores son los pilares de la conducta. Es lo que permite compartir la vida en
sociedad. Es por ello que el Líder Emocional posee valores incuestionables para vivir en
la sociedad y se transforma en un ejemplo a seguir por otros miembros de la misma
comunidad

COMPRENSIVO
Con el otro, con la situación en la que se encuentra, con el contexto y con las
consecuencias de las diferentes acciones en las que le toca escuchar y recibir
información.
MOTIVACION
Posee la habilidad de accionar de modo tal que los miembros de su equipo puedan
“automotivarse” facilitando que los diferentes miembros quieran dar lo mejor de sí para
la Organización y el resto del equipo,

El Líder Emocional es un individuo que, por su capacidad de escucha y comprensión,

siempre va a escuchar antes de decidir. Además, es un gran comunicador, porque posee
la habilidad de comunicar adecuadamente y entiende el valor de la comunicación dentro
del sistema organizacional dado que transmite con el corazón y es sensible a las
emociones de su entorno.

El Líder Emocional, entonces, logra algunos resultados, como ser:

• Controlar sus emociones para dar el ejemplo a otros,

• Congruencia entre palabras y hechos
• Aceptar que el rango no concede privilegios, sino, que acarrea responsabilidades
• Desarrollo e inspiración de una visión
• Comprensión de que nadie hará algo bien si no se está lo suficientemente
motivado

Pero, también, ejerce un modelo sólido, dado que debe cumplir con algunas
obligaciones, como ser:

Disponibilidad
Siempre debe estar para su gente, en todo momento.
Comunicación.
Ser accesible al diálogo
Instrucción.
Debe enseñar lo poco o mucho que sabe

(*) Licenciado en Psicología. Especializado en Psicología Organizacional. Ejecutivo de Recursos Humanos.

Consultor. Especialista en Capital Humano. Docente Terciario y Universitario.