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Análisis FODA
Administración I
Análisis FODA
El término FODA es una sigla para fortalezas (factores críticos positivos con los
que se cuenta), oportunidades (aspectos positivos que podemos aprovechar
utilizando nuestras fortalezas), debilidades (factores críticos negativos que se
deben eliminar o reducir) y amenazas (aspectos negativos externos que podrían
obstaculizar el logro de nuestros objetivos).
También se puede encontrar en diferentes bibliografías en castellano como
“matriz de análisis DAFO”, o bien, “SWOT matrix” en inglés:
• SWOT: sigla de strenghts (fortalezas), weaknesses (debilidades),
opportunities (oportunidades) y threats (amenazas).
La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a
cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular
que se esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en
la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán
tomar decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.
El análisis FODA es una herramienta que posibilita conformar un cuadro de la
situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc.),
permitiendo, de esta manera, obtener un diagnóstico preciso que ayuda, en
función de ello, a tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas
formulados.
Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizar sucesivos
análisis de forma periódica, teniendo como referencia el primero, con el
propósito de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en
nuestra formulación estratégica. Esto es aconsejable dado que las condiciones
externas e internas son dinámicas y algunos factores cambian con el paso del
tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mínimas.
La frecuencia de estos análisis de actualización dependerá del tipo de objeto de
estudio del cual se trate y en qué contexto lo estamos analizando.
En términos del proceso de marketing en particular, y de la administración de
empresas en general, diremos que la matriz o análisis FODA es el nexo que nos
permite pasar del análisis de los ambientes interno y externo de la empresa
hacia la formulación y selección de estrategias a seguir en el mercado.
El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre
la forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las
turbulencias en el contexto (oportunidades y amenazas) a partir de sus
fortalezas y debilidades internas.
Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto análisis FODA.
Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a seguir.
El análisis es hacia lo interno y externo de la organización
Para comenzar un análisis FODA se debe hacer una distinción crucial entre las
cuatro variables por separado y determinar qué elementos corresponden a cada
una.
A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho análisis, resultaría
aconsejable no solo construir la matriz FODA correspondiente al presente, sino
también proyectar distintos escenarios de futuro con sus consiguientes
matrices FODA y plantear estrategias alternativas.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por
lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio, las oportunidades
y las amenazas son externas, y solo se puede tener injerencia sobre ellas
modificando los aspectos internos.
Hacia lo interno
Tal como se dijo antes, las “fortalezas y debilidades” se refieren a aspectos
internos de la organización; así, las fortalezas se refieren a cualidades positivas
o puntos fuertes que la organización debe aprovechar y usar en su operación o
su desempeño.
En el caso de una persona, por ejemplo, una fortaleza sería que es “buena con
los números” o que “tiene habilidades para comunicarse efectivamente”.
Por su parte, las debilidades se refieren a aspectos negativos de la organización
sobre los cuales hay que trabajar para mejorar.
Por ejemplo, en el caso de una persona, una debilidad podría ser que “no tiene
destreza en el manejo de Excel” o que “tiene insuficiencia en el dominio del
inglés”; pero al reconocer las debilidades, se tiene el punto de partida para
mejorar. En el ejemplo de esta persona, una forma de mejorar sería “capacitarse
en Excel tomando un buen curso técnico” o “desarrollar un curso completo en
inglés y practicarlo viendo programas de televisión en inglés”.
Hacia lo externo
Las oportunidades se refieren a aspectos positivos del entorno externo de una
organización que hay que tratar de aprovechar, mientras que las amenazas se
refieren a aspectos negativos del entorno externo que hay que tratar de evitar o
intentar que tengan el menor impacto posible en la organización.
Cuando hablamos del entorno externo, nos podemos referir al “entorno
específico” (clientes, competidores, proveedores o, en algunos casos, grupos de
presión), o al “entorno general” (economía del momento, desarrollos
tecnológicos, aspectos socioculturales, situación política o legal, aspectos
demográficos, etc.).
Definiciones y ejemplos (desde el enfoque empresarial)
Por tanto, en esencia, desde el punto de vista organizacional, definimos lo
siguiente:
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
permiten tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que
se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y
que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable
frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se
poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.
A continuación, se enumeran diferentes ejemplos de las variables que debemos
tener en cuenta al momento de analizar las fortalezas, las debilidades, las
oportunidades y las amenazas.
Ejemplos de fortalezas:
• Buen ambiente laboral
• Proactividad en la gestión
• Conocimiento del mercado
• Grandes recursos financieros
• Buena calidad del producto final
• Posibilidades de acceder a créditos
• Equipamiento de última generación
• Experiencia de los recursos humanos
• Recursos humanos motivados y contentos
• Procesos técnicos y administrativos de calidad
• Características especiales del producto que se oferta
• Cualidades del servicio que se considera de alto nivel
Ejemplos de debilidades:
• Salarios bajos
• Equipamiento viejo
• Falta de capacitación
• Problemas con la calidad
• Reactividad en la gestión
• Mala situación financiera
• Incapacidad para ver errores
• Capital de trabajo mal utilizado
• Deficientes habilidades gerenciales
• Poca capacidad de acceso a créditos
• Falta de motivación de los recursos humanos
• Producto o servicio sin características diferenciadoras
Ejemplos de oportunidades:
• Regulación a favor
• Competencia débil
• Mercado mal atendido
• Necesidad del producto
• Inexistencia de competencia
• Tendencias favorables en el mercado
• Fuerte poder adquisitivo del segmento meta
Ejemplos de amenazas:
• Conflictos gremiales
• Regulación desfavorable
• Cambios en la legislación
• Competencia muy agresiva
• Aumento de precio de insumos
• Segmento del mercado contraído
• Tendencias desfavorables en el mercado
• Competencia consolidada en el mercado
• Inexistencia de competencia (no se sabe cómo reaccionará el mercado)
El análisis FODA no se limita solamente a elaborar cuatro listas, ya que la parte
más importante de este análisis es la evaluación de los puntos fuertes y débiles,
las oportunidades y las amenazas, así como la obtención de conclusiones
acerca del atractivo de la situación del objeto de estudio y la necesidad de
emprender una acción en particular. Solo con este tipo de análisis y evaluación
integral del FODA estaremos en condiciones de responder interrogantes como
las siguientes:
• ¿Tiene la compañía puntos fuertes internos o capacidades
fundamentales sobre las cuales se pueda crear una estrategia atractiva?
• ¿Los puntos débiles de la compañía la hacen competitivamente
vulnerable y la descalifican para buscar ciertas oportunidades?, ¿qué puntos
débiles necesita corregir la estrategia?
• ¿Qué oportunidades podrá buscar con éxito la compañía mediante las
habilidades, capacidades y recursos con los que cuenta?
• ¿Qué amenazas deben preocupar más a los directivos y qué movimientos
estratégicos deben considerar para crear una buena defensa?
• ¿Está funcionando bien la estrategia actual?
• ¿Qué estrategias debemos adoptar?
• ¿Cuán sólida es la posición competitiva de la empresa?
• ¿Cuáles son los problemas estratégicos que enfrenta la compañía?
Importancia del análisis FODA para la toma de decisiones en las empresas
La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una
elección entre diferentes alternativas a los efectos de resolver las más variadas
situaciones a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en
todo momento se deben toman decisiones.
Para realizar una acertada toma de decisión sobre un tema en particular, es
necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo, para así poder darle solución.
Es importante recordar que “sin problema no puede existir una solución”.
Por lo anterior, y antes de tomar cualquier decisión, las empresas deberían
analizar la situación teniendo en cuenta la realidad particular de lo que se está
analizando, las posibles alternativas a elegir, el costo de oportunidad de elegir
cada una de las alternativas posibles y las consecuencias futuras de cada
elección.
Lo significativo y preocupante es que existe una gran cantidad de empresas que
enfrentan sus problemas tomando decisiones de forma automática e irracional
(no estratégica), y no tienen en cuenta que el resultado de una mala o buena
elección puede tener consecuencias en el éxito o fracaso de la empresa.
Las organizaciones deberían realizar un proceso más estructurado que les
pueda dar más información y seguridad para la toma de decisiones y así reducir
el riesgo de cometer errores. El proceso que deberían utilizar las empresas para
conocer su situación real es la matriz de análisis FODA.
La importancia de confeccionar y trabajar con una matriz de análisis FODA
reside en que este proceso nos permite buscar y analizar, de forma proactiva y
sistemática, todas las variables que intervienen en el negocio con el fin de tener
más y mejor información al momento de tomar decisiones.
Si bien la herramienta estratégica ideal para plasmar la misión, la visión, las
metas, los objetivos y las estrategias de una empresa es el plan de negocios,
realizando correctamente el análisis FODA se pueden establecer las estrategias
ofensivas, defensivas, de supervivencia y de reordenamiento necesarias para
cumplir con los objetivos empresariales planteados.
A continuación, se muestra el ejemplo de una matriz FODA para realizar de
forma correcta y ordenada el análisis correspondiente, usada en un pequeño
caso de estudio.
Caso de una pequeña empresa purificadora y envasadora de agua potable
La empresa XYZ, S. de R. L., inició operaciones hace 1 año, con dos socios que
tienen una participación del 60 % y 40 % respectivamente; el primero con una
mayor participación porque pone a la disposición de la empresa un “nacimiento
o fuente de agua” proveniente de un río subterráneo que se encuentra dentro de
su propiedad o hacienda ganadera a 40 minutos de distancia de la ciudad de
San Pedro Sula.
Esta empresa estableció como su misión inicial proveer agua purificada en San
Pedro Sula en botellones de 5 galones de una fuente natural, usando la mejor
tecnología del momento para purificación y a precios altamente competitivos.
En el momento de efectuar el análisis FODA, se reunieron los 2 socios y sus
esposas respectivas, que también participan en la operación de la empresa en
labores meramente administrativas, y desarrollaron dicho análisis, en este caso,
detallando los principales aspectos en cuanto a lo interno (fortalezas y
debilidades) y a lo externo (oportunidades y amenazas) y utilizaron la siguiente
matriz:
Fortalezas (+) Debilidades (-)
F1. Suficiente solvencia económica para
cubrir costos y gastos operativos (libre D1. Planta purificadora con cierta lejanía
de endeudamiento y ahorros de socios a de SPS.
disposición). D2. Equipo de purificación con capacidad
F2. Fuente de agua natural propia (no se limitada de producción a 400 botellones
necesita comprar el agua o “materia por día.
prima”). D3. No se cuenta con camiones propios
F3. Buena capacidad administrativa de para transportar el producto desde la
los gerentes o propietarios (ambos son planta hasta SPS.
profesionales universitarios).
Oportunidades (+) Amenazas (-)
O1. En el sector este de SPS y La Lima se A1. El sector este de SPS y La Lima, en la
ha detectado que faltan más proveedores mayoría, se compone de colonias donde
que entreguen agua de casa en casa. hay presencia de pandillas (grupos
O2. La población del sector este de SPS y criminales).
La Lima está creciendo por el A2. Aunque falten competidores que
surgimiento de nuevos parques entreguen casa por casa, lo que hay son
industriales. empresas con gran capacidad productiva.
O3. Los proveedores de agua de la zona A3. Los costos por el servicio brindado
venden el agua a precios relativamente por transportistas para movilizar el agua
altos. desde la planta son relativamente altos.
Bibliografía
Robbins, S. (2018). Administración. (13.ª Ed.). Pearson.
Administración I
