Sección I - Lineamientos Generales

Sección II - Asistentes Grupales (A.G’s)

Sección III - De los Estudiantes

Sección IV - De los Profesores

Sección V - De la Evaluación

Sección VI - De los Cambios de Horario

Sección VII - De las Colegiaturas

Sección VIII - Periodos Vacacionales y Días Feriados

Sección IX - De la Permanencia de los Grupos

Sección X - Causas de Baja Definitiva

DEPARTAMENTO DE CONTROL ESCOLAR

¡Bienvenido a English Forever! Agradecemos profundamente tu elección.

Estamos emocionados de embarcarnos en este viaje de aprendizaje contigo, con el
objetivo de hacerlo la experiencia más enriquecedora posible.
Para completar y formalizar tu ingreso a nuestra institución, es necesario que leas
con atención nuestro reglamento. En caso de que surjan preguntas o inquietudes,
no dudes en comunicarte con tu Asistente Grupal (A.G.). Ellos estarán dispuestos a
brindarte la atención que mereces, así como a seguir y resolver cualquier duda que
puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Tu compromiso y participación activa son clave para el éxito de tu experiencia en
English Forever. Juntos, trabajaremos en tu crecimiento lingüístico y personal.
¡Adelante, comencemos este emocionante viaje juntos!
SECCIÓN I - Lineamientos Generales

1. English Forever utiliza las plataformas de videoconferencia más idóneas y beneficiosas

tanto para estudiantes como profesores. En caso de requerirse, podría realizarse una
modificación en el uso de alguna de estas plataformas (ya sea Google Meet o Zoom). La
escuela se reserva el derecho de cambiar de plataforma en cualquier momento. Cualquier
cambio se implementará gradualmente y se notificará previamente a los estudiantes y/o
tutores.
2. Las clases serán grabadas con fines de calidad, teniendo una duración máxima de 7
días.
3. Al inscribirse en cualquiera de los cursos ofrecidos por English Forever, el alumno
acepta acatar todos los lineamientos presentados en este documento.
4. Está estrictamente prohibido compartir material externo. Todo el material necesario
para el adecuado aprendizaje del alumno será proporcionado por el profesor, a excepción
de las presentaciones oficiales, que son de uso exclusivo interno de la institución.

SECCIÓN II – Asistentes Grupales (A.G.)

1. El Asistente Grupal (A.G.) estará presente en el grupo de WhatsApp correspondiente,

debidamente identificado con su nombre de usuario y foto de perfil.
2. El A.G. podrá ingresar a la clase para transmitir comunicados oficiales o para notificar
sobre situaciones atípicas en el entorno educativo.
3. El A.G. está facultado para resolver cualquier inconveniente o situación que surja para
el alumno.
4. El A.G. tiene las siguientes responsabilidades:
Verificar que el alumno cumpla con todas las formalidades estipuladas en este
reglamento.
Brindar un seguimiento oportuno a las solicitudes permitidas por el alumno.
Recordar al alumno acerca de los pagos de colegiatura y estar al tanto de cualquier
circunstancia que pueda afectar su realización, ofreciendo el apoyo necesario.
Gestionar cambios de horario solicitados por el alumno, limitando a un cambio por nivel.
Asimismo, coordinar fusiones de grupos cuando sea necesario.
Informar a la comunidad estudiantil acerca de eventos y cambios administrativos que
tengan un impacto directo en ellos.
SECCIÓN III – De los Estudiantes

ANTES DE CLASE:

1. El estudiante deberá proporcionar una dirección de correo electrónico con dominio

Gmail. Dicha dirección debe ser de carácter personal y no institucional.
2. El estudiante debe acceder a Google Classroom utilizando la mencionada dirección de
correo electrónico.
3. Es responsabilidad del estudiante descargar el manual de actividades correspondiente
a su aula en Google Classroom.
4. Los exámenes se realizan a través de Google Classroom y en una sesión de
videoconferencia de aproximadamente 1 hora cada 4 semanas. Para facilitar la
realización del examen, se recomienda utilizar una computadora en lugar de un teléfono
celular. En caso de no contar con una computadora, será indispensable el uso de dos
dispositivos móviles para mantener la cámara activa durante el examen. Si no se
completa el examen durante la sesión, se permitirá su entrega hasta 15 minutos después
de que finalice la clase.
5. Es responsabilidad del estudiante verificar que su equipo y su conexión a internet
funcionen correctamente antes de la clase.
6. No se permiten las llamadas o videollamadas grupales a través de la aplicación de
WhatsApp.

DURANTE LA CLASE:

1. El alumno no debe solicitar el enlace de acceso a la clase, ya que será enviado por el
profesor en el horario establecido.
2. El estudiante debe ingresar puntualmente a su clase. Se permitirá una tolerancia de 10
minutos para acceder al aula. Pasados estos 10 minutos, se considerará como retraso.
3. En caso de que un alumno acumule 3 retrasos en un mismo curso, se contabilizará
como falta.
4. Se recomienda encender la cámara durante toda la clase. La cámara debe estar
enfocada exclusivamente en el rostro del estudiante.
5. El micrófono sólo deberá activarse cuando el profesor conceda el derecho de palabra o
cuando el estudiante desee participar.
6. No está permitido permanecer en la clase con la cámara y el micrófono apagados sin
previo aviso a través del grupo de WhatsApp.
7. El alumno deberá ingresar a la sesión de clase utilizando su nombre y primer apellido.
Queda estrictamente prohibido el uso de apodos o sobrenombres.
8. Durante toda la clase, el estudiante deberá evitar:
- Cualquier tipo de ruido exterior o distracción.
- Estar acostado, conduciendo, caminando o comiendo.
- Faltar al respeto a sus compañeros de clase, al Asistente Grupal o al profesor.
9. El contacto con el profesor se llevará a cabo exclusivamente a través del grupo de
WhatsApp designado para el aula.
DESPUÉS DE CLASE:

1. El estudiante debe mantener su estatus de alumno activo para poder acceder a los
servicios proporcionados por English Forever.
2. Compartir el enlace de clase o Classroom con un estudiante inactivo o ajeno a la
institución se considerará una violación grave y resultará en la suspensión del servicio.
3. El estudiante se considerará activo si cumple con los siguientes requisitos:
- Realizar el pago de colegiatura de manera oportuna.
- Cumplir con el mínimo de asistencia requerida para el curso.
- Completar las tareas y trabajos asignados por el profesor.
- Presentar los exámenes en las fechas establecidas por el profesor.
- Responder a los mensajes del Asistente Grupal a través de WhatsApp.
- Mantener un trato respetuoso y evitar el uso de lenguaje inapropiado con el personal y
compañeros de la institución.
4. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones resultará en la consideración del
alumno como inactivo. En este caso, el estudiante será dado de baja y eliminado del
sistema de gestión escolar y del grupo de WhatsApp.

Sección IV - De los Profesores

1. El Profesor deberá compartir las grabaciones de las clases con el grupo a través de
WhatsApp únicamente al finalizar la semana en cuestión, siguiendo nuestro reglamento.
Estas grabaciones tendrán una vigencia de duración establecida y se conservarán
durante el tiempo que la plataforma de videoconferencia lo permita o el que mejor
convenga.
2. El Profesor deberá presentarse a la sesión puntualmente.
3. El profesor iniciará la clase desde el momento en que ingrese a la sesión el primer
alumno. No está permitido que la clase comience fuera del horario establecido.
4. El Profesor deberá presentar los criterios de evaluación en la primera semana del
curso.
5. El Profesor deberá mantener su cámara encendida en todo momento durante la
duración de la clase.
6. El Profesor deberá subir la evaluación final a Google Classroom y al sistema de gestión
escolar en un plazo máximo de 24 horas después de la evaluación.
SECCIÓN V – De la Evaluación

1. El alumno se compromete a presentar todas sus evaluaciones en tiempo y forma.

2. Para poder avanzar de nivel, el estudiante deberá aprobar el curso al que esté inscrito
de acuerdo con los siguientes criterios:
a. Cumplir con el 80% de la asistencia. Los alumnos tienen la responsabilidad de asistir
al menos al 80% de las clases. En caso de no poder cumplir con este porcentaje debido a
situaciones personales, se debe informar al Asistente Grupal (A.G.) y al profesor para
brindar la atención y seguimiento adecuado.
b. Cumplir con las entregas requeridas por el Profesor en tiempo y forma.
3. A partir de la primera clase, se inicia la evaluación continua, en la que se revisarán las
cuatro habilidades: escritura, expresión oral, comprensión lectora y auditiva. Estas
habilidades se evaluarán a lo largo del curso.
4. Para avanzar de nivel, el estudiante debe obtener una calificación global mínima de
7/10, considerando los siguientes rubros de evaluación:

❖ Producción escrita: 15%

❖ Producción oral: 15%
❖ Comprensión lectora: 15%
❖ Comprensión auditiva: 15%
❖ Tareas: 20%
❖ Exámenes: 20%

5. Durante la evaluación gramatical, el alumno deberá mantener la cámara encendida en

todo momento. Si su dispositivo no permite activar la cámara durante la evaluación,
deberá usar un segundo dispositivo para mantener la conexión de videoconferencia
mientras realiza la evaluación.
6. Si el estudiante no cumple con los requisitos mínimos para avanzar de nivel, se le
reubicará en el grupo del nivel que deba repetir, el más cercano disponible.
7. El estudiante tiene derecho a solicitar una revisión de su evaluación al Coordinador
Académico correspondiente dentro de la primera semana siguiente a la entrega de la
evaluación.
8. Fechas de evaluación: Las fechas de los exámenes finales se proporcionarán con
anticipación al alumno para que pueda organizarse y asistir al examen. En caso de no
asistir al examen en la fecha programada, no se permitirá presentarlo en otro momento,
considerándolo como no aprobado.
SECCIÓN VI - De los Cambios de Horario

1. El estudiante solo podrá solicitar un cambio de horario después de concluir su primer

nivel.
2. Se permite un único cambio de número telefónico por nivel.
3. English Forever abre aulas y horarios en función de la demanda existente, lo que
significa que los cambios de horario están sujetos a la disponibilidad de cupos. Si no hay
espacio disponible en el horario deseado, el estudiante deberá permanecer en su aula
actual con la colegiatura al corriente, sin condonación ni aplazamiento, y esperar hasta
que el horario deseado esté disponible (plazo máximo de espera: 2 semanas).
4. Si el estudiante requiere un cambio de horario debido a motivos laborales o de salud,
deberá solicitarlo a través de su Asistente Grupal (A.G.) únicamente.
5. Las solicitudes de cambio de horario realizadas entre jueves y domingo se aplicarán
hasta 8 días después. Esto significa que el cambio de horario entrará en vigencia 1
semana más tarde, y el alumno deberá mantener su colegiatura vigente y confirmar el
cambio con su A.G. al finalizar la semana.
6. Si el estudiante considera que se encuentra en un nivel inapropiado, puede solicitar una
entrevista de colocación. El cambio se realizará siguiendo los puntos mencionados
anteriormente.
7. En caso de presentar un examen de colocación, el alumno aceptará la decisión
resultante y el nivel asignado.
8. El alumno tiene derecho a solicitar un cambio a otro idioma ofrecido por English
Forever, cumpliendo con los mismos parámetros establecidos en los puntos anteriores.
9. Para solicitar un cambio de idioma, el alumno debe verificar la disponibilidad de grupos,
costos y horarios en la coordinación correspondiente.
10. Después de realizar un cambio de horario, nivel o idioma, el alumno debe completar el
nuevo curso antes de poder solicitar otro cambio.
11. En caso de cambiar de grupo, es fundamental destacar que el profesor puede variar
entre grupos, de acuerdo con lo mencionado anteriormente.
SECCIÓN VII - De las Colegiaturas

1. English Forever se reserva el derecho de modificar el monto de las colegiaturas en

cualquier momento. Estos cambios serán realizados gradualmente y se notificarán
previamente a los estudiantes y/o tutores. El monto acordado se mantendrá únicamente
para los alumnos inscritos que mantengan su estatus de alumno activo.
2. Para los alumnos que ingresan con una beca del 100% o 50%, si pierden o renuncian a
su estatus de alumno activo y desean reingresar, deberán pagar el 100% de la colegiatura
establecida.
3. Las colegiaturas bajo el esquema semanal deberán ser abonadas los días jueves y
viernes por adelantado. Los comprobantes deben ser enviados al Asistente Grupal (A.G.)
correspondiente.
4. Las colegiaturas bajo el esquema mensual deberán ser abonadas 1 o 2 días antes de
su fecha de corte por adelantado. Los comprobantes deben ser enviados al A.G.
correspondiente.
5. En caso de no realizar el pago en las fechas establecidas, se aplicará un cargo
moratorio de $25.00 por cada semana vencida, y el estudiante será retirado del grupo de
WhatsApp hasta que se cubra la colegiatura y el cargo moratorio.
6. El cargo moratorio es obligatorio para poder reingresar a las clases. Si no se
cubre, el estudiante no será añadido nuevamente al grupo correspondiente, y no
habrá reembolso de la colegiatura ya enviada.
7. Cada comprobante de colegiatura es válido únicamente para el curso y el alumno
mencionados. Si se realizan múltiples pagos, estos deben hacerse de manera individual y
se debe especificar en cada comprobante el nombre o matrícula del alumno.
8. Queda prohibido cambiar de modalidad de pago (mensual a semanal o viceversa) sin
autorización previa del área de supervisión y confirmación del Asistente Grupal.
9. El alumno debe proporcionar al A.G. una captura del comprobante de transferencia de
su colegiatura, que incluya la siguiente información para su identificación y corroboración:

❖ Fecha y hora
❖ Cantidad transferida
❖ Banco emisor/receptor
❖ Cuenta a la que se deposita
❖ Número de referencia
❖ Clave de rastreo
❖ Concepto con nombre del alumno, matrícula y grupo
10. No se aceptarán depósitos en efectivo o en ventanilla. Solo se aceptarán
transferencias a través de la banca móvil o banca en línea.
11. El Asistente Grupal y el Área de Contabilidad no podrán rastrear las transferencias
realizadas a nuestras cuentas. La validación se realizará mediante el comprobante
proporcionado por el alumno al Asistente Grupal, cumpliendo con los requisitos
mencionados anteriormente.
12. English Forever tendrá 72 horas para validar la colegiatura. Si esta no se refleja en el
balance financiero de la empresa, el A.G. se comunicará telefónicamente con el alumno
para resolver la situación.
13. Período de permanencia en grupo: El A.G. enviará recordatorios de colegiatura antes
de la fecha de vencimiento. Si no se recibe respuesta al día siguiente de la fecha de corte,
el alumno será retirado del grupo de WhatsApp y se procederá a tramitar su baja.
14. En situaciones excepcionales en las que el alumno no pueda pagar su colegiatura a
tiempo, puede solicitar una prórroga. Esta será otorgada una vez fuera de la fecha
establecida, y el estudiante deberá cumplir con la prórroga y pagar $25.00 de cargo
moratorio por cada semana vencida para ser reingresado al grupo.
15. Después de generar un historial de pagos vencidos, el alumno solo podrá permanecer
en el grupo durante un máximo de 48 horas.
16. La colegiatura no será condonada ni pospuesta si el alumno no asiste a clases debido
a causas ajenas a la institución.
17. Las devoluciones sólo se aplicarán si English Forever no puede proporcionar el
servicio acordado. Si el alumno decide no tomar el curso previamente pagado por su
propia decisión, no se realizarán devoluciones en ninguna circunstancia.
18. En el caso del proceso de colocación, el alumno acepta las condiciones descritas en
la liga del examen al ingresar a ella.

SECCIÓN VIII - Periodos vacacionales y días festivos

1. Durante los cursos impartidos en English Forever, se programarán tres periodos

vacacionales al año, cada uno con una duración de una semana. Estos períodos serán
anunciados previamente a la comunidad estudiantil por los Asistentes Grupales. Durante
los periodos vacacionales y días festivos, se deberá cubrir el 100% del costo de la
colegiatura correspondiente a esa semana o día festivo.
2. Durante estos periodos, las clases se suspenderán y no se recuperarán o recorrerán en
días posteriores.
SECCIÓN IX - De la Permanencia de los Grupos

1. English Forever se reserva el derecho de cancelar o posponer cualquier curso y/o

calendario por cualquier motivo o razón.
2. Los grupos mantienen un número mínimo de alumnos para su funcionamiento. Si un
grupo disminuye más allá de la cantidad de alumnos establecida (5 alumnos para
preescolar y niños; 8 alumnos para adolescentes y adultos), será necesario integrarlo con
otro grupo o se les ofrecerán horarios distintos. En este caso, el grupo en cuestión deberá
pagar el número mínimo restante para cubrir los procesos de operación y logística. Esto
equivale a 6 alumnos en el caso de preescolar y niños, y 9 alumnos en el caso de
adolescentes y adultos.
3. El máximo de alumnos en un grupo fusionado y/o cambiado puede ser de hasta 16
alumnos como máximo.
4. En caso de que sea necesario cerrar un grupo en curso, se ofrecerá a los estudiantes
la opción de ser reubicados en el aula más cercana con un nivel y horario avanzados en
comparación con el grupo original. Si un estudiante no acepta ninguna de estas opciones
ofrecidas, se buscarán alternativas, sin embargo, la colegiatura continuará siendo válida y
deberá ser pagada normalmente.
5. Los estudiantes tienen la posibilidad de solicitar permanecer un nivel más con su
docente actual, pero esta solicitud está sujeta a la aprobación de la coordinación de
inglés. Para llevar a cabo esta solicitud, se deben tener en cuenta las siguientes
condiciones:
● La solicitud debe presentarse a través del asistente grupal
● No se permite cursar tres niveles consecutivos con el mismo docente.
● El plazo límite para realizar la solicitud es el jueves al mediodía durante la última
semana del nivel actual.
● Es importante que la gran mayoría del grupo esté de acuerdo con dicha solicitud

Es importante señalar que el cumplimiento de todas las condiciones mencionadas no

garantiza la aprobación de la solicitud. La decisión final recae en la coordinación de
inglés.
SECCIÓN X – Bajas

I. BAJA TEMPORAL

1. La baja temporal tiene una duración máxima de 3 semanas para garantizar la

preservación del nivel alcanzado en el curso. Después de este período, es obligatorio
someterse a una entrevista de colocación para verificar el nivel y colocar al estudiante
adecuadamente. Para conocer más sobre este proceso, el estudiante puede acercarse a
su Asistente Grupal (A.G.).
2. Si un alumno solicita una baja temporal y aún tiene colegiatura vigente, esta no se
congelará ni se pospondrá para su regreso.
3. Al solicitar una baja temporal, el alumno perderá el beneficio de cualquier colegiatura
promocional que se le haya otorgado, ya que al regresar deberá pagar la tarifa
establecida, así como una tarifa de reingreso.
4. En caso de reingreso, el A.G. proporcionará al alumno opciones de grupos disponibles,
sujeto a la disponibilidad de la institución.

II. CAUSAS DE BAJA DEFINITIVA

1. Faltar al respeto de cualquier manera hacia cualquier miembro de la comunidad de

English Forever.
2. En caso de incertidumbre sobre la gravedad de la falta, se formará un comité para
resolver la cuestión y se informará al estudiante sobre la resolución dentro de los 5 días
hábiles como máximo después del hecho, mientras no se tenga una resolución, se
suspenderá al estudiante sin derecho a los servicios prestados por English Forever.
3. Reincidir 3 veces en faltas al reglamento aquí explícito y habiendo recibido previamente
una amonestación o advertencia por parte de English Forever.
4. Difamación de la institución o cualquier miembro de la comunidad de English Forever.
5. En English Forever nuestra prioridad es garantizar un ambiente seguro y respetuoso
para todos nuestros alumnos. Por lo tanto, reprobamos cualquier forma de violencia, ya
sea física, verbal o emocional, hacia los alumnos, incluso si ocurre dentro de su domicilio.
English Forever se reserva el derecho a decidir la permanencia en el grupo del alumno
involucrado en este tipo de actos, así como dar aviso a la autoridad correspondiente para
su seguimiento conforme a la ley aplicable.
6. El alumno tiene derecho a apelar la baja definitiva ante un comité compuesto del
director administrativo, el director y dos coordinadores académicos.
Nota: Cualquier situación de baja por el alumno y aún cuente con colegiatura vigente, no
habrá reembolso alguno.

*****

Al confirmar mi inscripción, acepto los términos y condiciones

estipulados en este reglamento de nuevos ingresos de English
Forever. Confirmo que conozco los tiempos y formas para hacer
solicitudes de cambio en mi inscripción, las funciones del profesor
y Asistente Grupal, las plataformas para tomar las clases, el
funcionamiento de las colegiaturas, así como los procesos y
logística de la conformación de grupos.

En caso de cualquier duda, me comunicaré con mi Asistente

Grupal (A.G.).